HUMANIDADES EXPOSICIÓN CAPITULO 3

Y 4 DEL LIBRO DESARROLLO DE

HABILIDADES DIRECTIVAS DE JUAN

JOSE HUERTA.

Capitulo 3: DIRECCIÓN

• ¿Que es la dirección?:

• La dirección es la capacidad que tiene la persona de influir en las demáspara obtener un trabajo en conjunto y que este sea eficiente.

• La dirección tiene que ver con: la moral, el liderazgo, la motivación, lasolución y el manejo de conflictos y también en tener una buena relacióninterpersonal en el trabajo.

• La dirección es la función administrativa que tiene un mayor carácteremotivo.

• En la dirección se plantean todas las herramientas de las faces deplaneación y organización.

PROCESO DE DIRECCIÓN

AUTORIDAD MOTIVACIÓN

LIDERAZGO

SUPERVISIÓN COMUNICACIÓN

AUTORIDAD:

• ¿Que es?:

• Es la capacidad que tiene una persona en una empresa de darordenes, instrucciones y asignar tareas para que se cumplan segúnlas políticas de las organizaciones.

• Ordenes: las da la persona con autoridad en la empresa y puedenser: ordenes en forma oral y ordenes en forma escrita.

• Instrucciones: es el procedimiento que se realiza cuando unasituación es repentina.

• Asignaciones: cuando el jefe da trabajos a los trabajadores loscuales tiene que cumplir bajo los estándares establecidos por laempresa.

MOTIVACIÓN:

• ¿Que es?:

• Es la disposición que se ha de tener para lograr altos niveles en eltrabajo para lograr las metas propuestas por los jefes.

• Es un proceso de adaptación, implica dinamismo.

• La motivación en el trabajo es importante ya que los trabajadoresaspiran a un mejor cargo a un mejor sueldo entre otrasmotivaciones que haces que el trabajador realice sus laboresmucho mejor.

• Tiene diferentes teorías:

• Teoría clásica.

• Teoría contemporánea.

OTRAS TEORÍAS DE MOTIVACIÓN:

• Teoría x: (Douglas McGregor) se considera que las personas prefierenser dirigidas que tener la responsabilidad de dirigir.

• Teoría y: (Douglas McGregor) se dice que el trabajo es algo tan naturalcomo el juego y el descanso.

• Teoría z: (Douglas McGregor) el ser humano es la base de laadministración, se debe tener un ambiente de confianza entre otrasnormas según los japoneses.

• Teoría de la jerarquía de las necesidades: tiene cinco puntosespecíficos:

• Necesidades filosóficas.

• Necesidades de seguridad.

• Necesidades sociales.

• Necesidades de estima.

• Necesidades de autorrealización.

FILOSÓFICAS

SEGURIDAD

SOCIALES

ESTIMA

autorrealización

• Teoría ERC: ( Clayton Alderfer): la persona lucha por satisfacer susnecesidades: existenciales, de desarrollo y de crecimiento.

• Teoría :bifactorial de Herzberg: la actitud que tenga la persona frente a sutrabajo y el entorno laboral determinan el éxito o el fracaso del ismo.

• Teoría de las tres necesidades: (David McClellan) en el ser humano existenlas siguientes necesidades:

• Necesidad de logro.

• Necesidad de poder.

• Necesidad de afiliación.

• Teoría del establecimiento de objetivos: mejorar el desempeño en lasmetas propuestas.

• Teoría del fortalecimiento: (B.B.Skiner) se fija mas en la integridad de laspersona y no en el procedimiento, metas y logros.

• Teoría de la equidad: (J.Stacey Adams) saber que capacidad tiene eltrabajador y así entregarle sus labores y no comparar con los demás trabajosde los empleados.

• Teoría de las expectativas: (V. Vroom) tiene tres relaciones:

• Expectativa.

• Instrumentalidad.

• Valencia o recompensa.

COMUNICACIÓN:

• Que es:

• El proceso por el cual se intercambian ideas, pensamientos, planes, opiniones, información entre otros.

• Existen barreras de comunicación tales como:

• Filtración.

• Recepción.

• Emociones.

• Lenguaje.

• Señales no verbales.

fuente codificación canal decodificación receptor

ruidoruido

retroalimentación

LIDERAZGO

• Va de la mano con la dirección, los dos tiene como objetivo principal hacer que un grupo de personas se una y se motive hacia un mismo desempeño y objetivo.

• No es necesario ser buen líder para ser buen administrador.

• Elementos del liderazgo:

•

Características del

líder

conducta del líder

situación

LIDERAZGO

SUPERVISIÓN

• Se refiere al control de las actividades inmediatas de lostrabajadores.

• Características de un buen supervisor:

• Solida confianza en la experiencia técnica.

• Se comunica tanto con los administradores como con losoperativos.

• Deben solucionar los conflictos de roles.

• Debe salir adelante con la autoridad limitada.

• Es representante de la administración.

GRUPOS

• GRUPOS: el grupo en el trabajo empresarial representapoder, fomenta la autoestima, es un procedimiento dinámico.

• Factores del grupo: tamaño del grupo, cohesión, administración deconflictos y toma de decisiones grupal.

• Ventajas: se da información mas completa, se dan masalternativas, acrecienta la legitimidad entre otras.

• Desventajas: se necesita mas tiempo, presiones para conformar ungrupo, si algo sale mal se dice que tal o tal persona tubo la culpa ynadie se hace responsable.

EQUIPOS

• EQUIPOS: están conformados por los grupos.

• factores que clasifican los equipos son básicamente cuatro:

• Propósitos: solución de problemas, desarrollo.

• Miembros: funcional, interfuncional.

• Estructura: auto administrado, por supervisión.

• Duración: permanente temporal.

• Características de los equipos auto administrados:

• Responsabilidad de una tarea compleja, el desempeño del grupo repercute en lanota, cada integrante del grupo tiene una habilidad para poder desarrollar laactividad.

• Razones importantes para conformar un equipo:

• Crear un espíritu corporativo, incrementar la flexibilidad, aprovechar ladiversidad, se incrementa el rendimiento.

Capitulo 4: CONTROL

Es el ultimo en el proceso administrativo, y no se puede separar de la planeación .

Sin el control no se podría evaluar si las autoridades ya seandueños, representantes, administradores entre otros están haciendo bien si trabajo opor si el contrario están perjudicando a la empresa.

GENERALIDADES DEL CONTROL

Permite evaluar las actividades con el fin de que estas se realicen correctamente y sino que se puedan corregir a tiempo.

El control tiene cuatro pasos indispensables:

1: implantación de normas.

2: meditación del desempeño real.

3: comparación de desempeño real con un estándar.

4: acción para corregir los estándares inadecuados.

Para realizar el sistema de control es necesario medir ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿donde? ypor que se da.

Objetivos Estándar Mide el

desempeño

real

Comparar el

desempeño

real con el

estándar

¿Se

cumple el

estándar?

¿Aceptable

la

variación?

¿Aceptable

el

estándar?

Revisa el

estándar

No hace nada

No hace nada

Identifica el

origen de la

variación

Desempeño

adecuado

EL PROCESO DE CONTROL

NO

NO

NO

SI

SI

SI

TIPOS DE CONTROL

Control preventivo: nos permite ver los problemas antes de que sucedan.

Control concurrente: se da mientras la actividad esta en proceso.

Control de retroalimentación: se da después de que la actividad o el daño yaeste hecho.

El control se aplica en las áreas donde se califica:

-cantidad.

-Calidad.

-Tiempo.

-costo.

Un sistema de control eficiente debe ser:

Preciso, aplicable oportunamente, económico, flexible, comprensible, de criteriocoherente, de ubicación estratégica, de criterios múltiples y de accionescorrectivas.

TIPOS DE NORMA DE CONTROL

• Hay dos tipos de norma:

• Las cuantitativas: las que se pueden presentar en forma numérica y enunidad de medición.

• Las cualitativas: son difíciles de evaluar pero de mucha importancia para lainstitución.

• Están establecidas así:

• 1: utilizan datos estadísticos.

• 2: se da por juicio o apreciación de algún directivo.

• 3: se basa en un análisis objetivo y cuantitativo.

• Los datos a evaluar en una organización se pueden haces así:

• - informas orales o escritos, por observación inmediata de algún encargadoentre otros.

HERRAMIENTAS PARA EL CONTROL

• Todo el control se da con datos y hechos lo cual conlleva a que se deuna información, esta información debe cumplir con cuatro principiosfundamentales:

• 1: calidad: cuando la información es exacta verdadera y concisa.

• 2: oportunidad: la información debe estar en el lugar indicado y con lapersona oportuna e indicada para manejarla.

• 3: cantidad: la información debe ser suficiente no inútil.

• 4: relevancia: la información debe tener importancia.

• SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVO

• Es la base principal del control, ofrece a los directivos mas claridad en latoma de decisiones, también nos da información sobre el pasadopresente y futuro de los proyectos propuestos.

CONTROLES

• Controles de operaciones:

Se identifican cinco operaciones primordiales:

• 1:control de costos.

• 2: modelo de cantidad del lote económico.

• 3: sistema para ordenar el inventario.

• 4: control de mantenimiento.

• 5: control de calidad.

• Controles financieros:

• 1: razones de liquidez.

• 2: razones de apalancamiento.

• 3: razones operativas.

• 4: razones de rentabilidad.

• 5: auditorias.

• 6: análisis costo beneficio.

• 7: costeo basado en la actividad.

CONTROLES

• Controles conductuales:

• 1: evaluación del desempeño: algunas técnicas para estaevaluación son:

• a: el análisis escrito.

• b: el incidente critico.

• c: las escalas graficas.

MÉTODOS DE CASOS

• Hay siete métodos para solucionar casos:

• 1: leer el caso cuidadosamente.

• 2: reunir hechos.

• 3: evaluar hechos.

• 4: definir el problema.

• 5: elegir alternativas.

• 6: elegir la mas viable.

• 7: prepara un plan de acción.

•GRACIAS JESSICA ALEXANDRA NOVOA SUAREZ