Con  una  par)cipación  en  el  mercado  regional  e  internacional  Argos  era  percibido  como  un  grupo  fragmentado,  local  y  orientado  solo  a  la  manufactura.  A  través  de  la  aplicación  de  cambios,  tanto  a  nivel  de  la  operación  del  negocio  como  de  la  forma  de  comunicarse  con  sus  audiencias  claves  Argos  marcó  un  camino  y  redefinió  no  sólo  su  negocio  sino  la  manera  de  compe)r  en  un  sector  como  el  cementero.  

GESTIÓN  DEL  DISEÑO  II  MA  DAVID  RODRIGUEZ  

MÁSTER  EN  GESTIÓN  DE  LA  INNOVACIÓN  EMPRESARIAL  UNIVERSIDAD  EXTERNADO  DE  COLOMBIA  

2014-­‐1    

PLAN  DE  TRABAJO  

•  HUMAN  CENTERED  DESIGN  •  MANAGING  THE  DESIGN  STRATEGY  •  MODELLING  AND  RAPID  PROTOTYPING  

Democra)zar    el    FUTURO  

IMPORTANCIA  DEL  HCD  

Fundamentos  del  HCD  

1.  The  design  is  based  upon  an  explicit  understanding  of  users,  tasks  and  environments.  

2.  Users  are  involved  throughout  design  and  development.  

3.  The  design  is  driven  and  refined  by  user-­‐centered  evalua)on.  

4.  The  process  is  itera)ve.  5.  The  design  addresses  the  whole  user  experience.  6.  The  design  team  includes  mul)disciplinary  skills  and  

perspec)ves.  

¿Cómo  usar  HCD  para  mejorar?  

•  ACCESIBILIDAD  •  USABILIDAD  •  ADAPTABILIDAD  •  INTEGRACIÓN  •  CONTEXTUALIZACIÓN  •  SIGNIFICACIÓN  •  BOTTOM-­‐UP  PROCESS  

INNOVANDO  A  TRAVÉS  DE  LA  MARCA  

HCI  

BRAND  AUDIT  

BUSINESS  STRATEGY  

DESIGN  AUDIT  

BRAND  AUDIT  •  Assesses  how  well  the  brand  is  delivering  against  the  company’s  objec)ves  

•  Iden)fies  customer  wants,  needs,  and  trends  at  the  category  level  

•  Inventories  and  categorizes  all  exis)ng  brand  elements  and  assets  (trademarks,  sub-­‐brands,  logos,  taglines)  in  the  brand  porholio  

•  Describes  relevant  compe))ve  market  trends  and  your  brand’s  strengths/weaknesses  Evaluates  the  brand’s  current  image  (how  it  is  perceived  by  customers  and  other  key  stakeholders)  Iden)fies  poten)al  sources  of  differen)a)on,  tablestakes,  vulnerabili)es  

BRAND  AUDIT  

DESIGN  AUDIT  

•  Proceso  a  través  del  cual  se  puede  medir  la  implementación  del  diseño  y  su  efec)vidad  en  el  modelo  de  negocio,  el  desarrollo  de  procesos  y  la  creación  de  productos  y  servicios  

BCD-­‐  AUTODIAGNOSIS  

hlp://www.bcd.es/es/page.asp?id=554    

“DOUBLE  DIAMOND”    DESIGN  PROCESS  MODEL  

EL  PROCESO  CREATIVO  

REQUERIMIENTOS  DE  DISEÑO  

1.  ¿QUÉ  DEBERÍA  SER  EL  PRODUCTO/SERVICIO?  2.  ¿CÓMO  DEBERIA  COMPORTARSE?  3.  ¿CÓMO  DEBERÍA  VERSE?  4.  ¿A  QUIÉN  DEBERÍA  GUSTARLE?  5.  ¿RESTRICCIONES  TECNOLÓGICAS  Y  DE  USO?  

HERRAMIENTAS  DE  DESARROLLO  

•  BRAINSTORMING  (WARM-­‐UP)  •  RAPID  PROTOTYPING  (STORYBOARDS)  •  ASUUMPTION  TESTING  (PERSONAS)