Huancayo 2011. ¿Darán certificado? Me gusta la de mi derecha Si no vengo me despiden No sé qué...
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¿Darán certificado?
Me gusta la de mi
derechaSi no vengo me
despiden
No sé qué hago aquí
A ver qué aprendo
Huancayo 2011
EL CAMBIO
Tomado como una transformación. Una
evolución natural en el ser humano. No se presenta de
un momento a otro. Nos advierte. No todas las
personas están preparadas para ver sus señales.
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LOS PARADIGMAS
Son normas que nosotros mismos nos imponemos. Un
orden que consideramos natural y lógico. Existen
Paradigmas sociales, religiosos, familiares, sexuales,
románticos, laborales, etc.
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““EL CAMBIO”EL CAMBIO”““NO IMPORTA LO QUE UN NO IMPORTA LO QUE UN
HOMBRE DICE O CÓMO LO DICE, HOMBRE DICE O CÓMO LO DICE, SINO QUÉ HACE Y CÓMO LO SINO QUÉ HACE Y CÓMO LO
HACE”.HACE”.
RICHARD BACHRICHARD BACH
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o FACTORES:FACTORES:
TEMARIOTEMARIO
I.I. AUTOESTIMAAUTOESTIMA
II.II. MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
III.III. AMOR AL TRABAJOAMOR AL TRABAJO
IV.IV. IMAGEN PERSONALIMAGEN PERSONAL
V.V. BUENOS MODALESBUENOS MODALES
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ÉXITOÉXITO
REALIZACIÓN
AUTOEVALUACIÓN
RESULTADOS(CAMBIO DE COMPORTAMIENTO)
ACTITUD DE CAMBIO
CAPACITACIÓN INTEGRAL
INTENSIÓN DE CAMBIO
CARENCIAS Y NECESIDADES
¿Cómo lograr el ¿Cómo lograr el cambio?cambio?
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ÉXITO INTEGRAL
ÉXITO
PROFESIONALPROFESIONAL SER HUMANOSER HUMANO
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AMP
LA ACTITUD ES CONTAGIOSALA ACTITUD ES CONTAGIOSA
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MOTIVACIÓN
AMOR AL TRABAJO
IMAGEN
AUTOESTIMA
BUENOS MODALES
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EL PRODUCTO ‘‘SOY YO” LA CLAVE DEL ÉXITO PROFESIONAL
COMIENZA CON:
I. LA AUTOESTIMAI. LA AUTOESTIMA
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“EL HOMBRE NO VALE POR EL APELLIDO, NI POR LO QUE TIENE, NI POR LO QUE DICE, PRINCIPIA A VALER POR LO QUE HACE Y VALE DE VERAS POR LO QUE ES”
J. Dagorne....
AUTOESTIMA, la base fundamental de una imagen exitosa.
Debe empezar por quererse y valorarse, “nadie puede dar hacia fuera lo que no tiene adentro....”
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Respetarse, apreciarse, considerarse, amarse, estar segura de sí misma, para que pueda conformar su dignidad de mujer.
AUTOESTIMAGeneradora de
voluntad
SE MANIFIESTA EN TODO MOMENTO DE SU VIDA
CORONAR LA LUCHA CON CORONAR LA LUCHA CON ÉXITOÉXITO
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La autoestima es ser capaces de aceptarse, quererse, conocer sus fortalezas y debilidades.
Vivir conscientemente, ser honesto y fiel a sus principios.
Vivir en el presente y adaptase a la realidad, aceptándola sea cual sea.
Buscar claridad a toda costa.
Ser independientes en sus juicios, actuar movido por los dictámenes de la razón y tratar de reconocer los errores y corregirlos. Respetar la verdad, ser fiel
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Debemos hacer caso omiso a las críticas destructivas hacia nuestra persona.
centre su atención en sus cualidades
positivas sea FELIZFELIZ
La suma de los pensamientos y emociones que manejamos sobre nosotros mismos es lo que llena nuestra AUTOESTIMA.
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II. LA MOTIVACIÓNII. LA MOTIVACIÓN
““TODOS TENEMOS:TODOS TENEMOS:
PIES – OJOS - OÍDOSPIES – OJOS - OÍDOS
NOS DIFERENCIAMOS POR LA FORMA NOS DIFERENCIAMOS POR LA FORMA DE OTROS ATRIBUTOS”.DE OTROS ATRIBUTOS”.
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•Cada quien elige cómo llegar a esas motivaciones.
•La motivación determinará su vida.
La motivación es una energía positiva La motivación es una energía positiva
que llena a la persona de entusiasmo. que llena a la persona de entusiasmo.
¿QUÉ ES LA ¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN?MOTIVACIÓN?
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Cada quien tiene sus motivadores:pareja, casa, más dinero, viajes, auto, carrera
profesional, ascensos, etc.
El estimulante más poderoso es el amor. ¿Recuerda cuando ha estado enamorada?
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III. AMOR AL III. AMOR AL TRABAJOTRABAJO
“EL TRABAJO ES AMOR HECHO VISIBLE”
(Kahlil Gibran)
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•Rutina
•Monotonía
•Mal Necesario
•Obstáculo
•Injusticia y discriminación
TRABAJO
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• Una carrera
•Prestigio, reconocimiento
•Fortuna
•Identidad, símbolo de posición
•Misión en la vida
•Don extraordinario
•Talento personalizado
TRABAJO
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todos pierden:todos pierden:
jefe, organización, compañeros,
clientes, proveedores y . . .
familia
Todos ganan . . .Todos ganan . . .
“Feliz es el hombre que trabaja, es infeliz el ocioso”
Benjamín FranklinHuancayo 2011
ÉXITOÉXITOHuancayo 2011
IV. IMAGEN PERSONALIV. IMAGEN PERSONAL
“NUNCA SALGA DE SU CASA SIN SENTIR QUE REPRESENTA A LA PERSONA QUE
DESEE SER.”(Walter Uphaus)
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Es la base de una buena imagen
personal pulcra y limpia.
Debe ser un hábito diario. No existe pretexto
para dejar de bañarse
IMPORTANCIA DE LA HIGIENE PERSONALIMPORTANCIA DE LA HIGIENE PERSONAL
El baño: remoje el cuerpo Utilice jabón o líquido libre de detergente.
Aplique un guante de crin o esponja, para
retirar las células muertas e impurezas.
Aceptándose tal como es, siempre y cuando esté satisfecha y
contenta.
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LAS UÑASLAS UÑAS
•Al igual que las manos reflejan su imagen, su personalidad. Su conducta frente a la vida y cómo desea que la respeten…
•¿Manos bellas? Lúzcalas con anillos• Manos grandes: Anillos grandes
• Manos chicas: Anillos pequeños
•Dicen mucho de una persona: reflejan cuidado o dejadez
LAS MANOSLAS MANOS
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¡NO AL CABELLO DE DOS ¡NO AL CABELLO DE DOS COLORES!COLORES!
ELEL
CABELLOCABELLO
•El cabello, el corte y el estilo han de ser modernos y asentadores. Estilo propio de cada mujer.
•El cabello largo y suelto no es elegante ni mucho menos profesional
•El cabello es el marco de la cara
“LA IMAGEN ES UN TODO”
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USO Y RESPETO DEL USO Y RESPETO DEL UNIFORMEUNIFORME El uso de un vestuario determinado para todos los
empleados se llama "uniforme" lo que quiere decir: "para todos igual."
Es una regla disciplinaria que se debe cumplir y respetar.
Representa a la empresa donde estudia o trabaja. No asista a eventos sociales con el uniforme.
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A la empresa se le juzga por la apariencia de su personal.
Ser educado, inteligente, amable ... no tiene nada que ver con la belleza física pero da una buena imagen de usted y de la empresa a la que representa.
Cada tipo de trabajo requiere de un vestuario distinto en función de las tareas a desempeñar.
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Cabello agarrado hacia atrás.
Maquillaje sobrio.
Imagen de aspecto pulcra y entusiasta:
¿ESTÁ LISTA PARA SALIR A ¿ESTÁ LISTA PARA SALIR A LABORAR?LABORAR?
Uniforme limpio y bien planchadoZapatos bien lustrados, CerradosColor indicado por la empresa
Ropa interior limpia. Accesorios bien cuidados no despintados u
oxidados.
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Use los accesorios del estilo de la ropa que lleva. Que combinen en color y material.
Tenga en cuenta la armonía: zapatos, cartera, correa y ropa en general.
No use argollas ni reloj cuando esté en el estilo formal.
TIPS DE TIPS DE IMAGENIMAGEN
Las carteras deben combinar con los zapatos y ser del mismo material, mismo color y estilo.
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Las carteras se usan de acuerdo a la estatura y a la edad: mujeres bajas con carteras pequeñas, mujeres altas con carteras grandes.
Invierta en un calzado de calidad, sus pies se lo agradecerán.
Mantenga siempre sus zapatos limpios y presentables.
TIPS DE TIPS DE IMAGENIMAGEN
Nunca permita que se vean los tirantes del brassiere fuera de la ropa.
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El cabello: el corte y el estilo han de ser sutiles, formales, modernos y asentadores. No al cabello de dos colores.
TIPS DE TIPS DE IMAGENIMAGEN
NO se tatúe sin meditarlo y visitando siempre a un especialista.
NO use pestañas postizas de día, salvo excepciones.
NO al exceso de maquillaje. La belleza del maquillaje está en la naturalidad.
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V. ¿BUENOS V. ¿BUENOS MODALESMODALES??
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Siempre Siempre
DESARROLLO SOCIAL
Y PROFESIONAL
EDUCACIÓNEDUCACIÓN
ENCANTOENCANTO
AMABILIDADAMABILIDAD
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Según el Diccionario: “reglas del decoro que guian y gobiernan el comportamiento humano” . . .
Está inspirada en la “Justicia” y “Libertad” porque sus derechos terminan donde empiezan los ajenos.
En la “Ética” porque ningún acto inmoral puede ser elegante ni de buen tono.
Y en el “Arte” porque exalta la pulcritud y la estética.
“EL SECRETO NO ES TENER, BUENOS O MALOS MODALES SINO TENER
SIEMPRE LOS MISMOS MODALES”
BERNARD SHAW
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DESARROLLO SOCIAL Y PROFESIONAL
ETIQUETA
EDUCACIÓNEDUCACIÓN ENCANTOENCANTO
EFICACIA EN LAS RELACIONESEFICACIA EN LAS RELACIONES
AMABILIDADAMABILIDAD
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COMPORTAMIENTO ÉTICO
CALIDAD Y SERVICIO
RESPETO A LOS DEMÁS
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
VERSATILIDAD E INNOVACIÓN
RR.HH.
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SUGERENCIAS DE SUGERENCIAS DE BUENOS MODALESBUENOS MODALES
• Salude al ingresar a un lugar.
• Despídase amablemente
• No tutee a nadie sin conocerlo
• Recuerde siempre: ¡ De las Gracias!, ¡ Sonría ¡, el tono de voz! dice mucho!, su lenguaje corporal también es parte de una comunicación.
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Sea puntual.
El hombre educado toca el timbre de la casa y nunca la bocina del
automóvil.
Evite disminuir el mérito de una persona ausente.
No le haga eco a los rumores o chismes. Es tan culpable quien lo dice como quien lo escucha.
SUGERENCIAS DE SUGERENCIAS DE BUENOS MODALESBUENOS MODALES
No retoque su maquillaje en público
No use escotes, taco aguja ni mini faldas para trabajar. Sea
consecuente con su empresa
No coma, tome nada, no fume ni masque chicles
frente al cliente Huancayo 2011
SUGERENCIAS DE SUGERENCIAS DE BUENOS MODALESBUENOS MODALES
• No se muestre demasiado seguro de si mismo y quiera dominar la conversación.
•Siempre diga usted y no tú.
• Corrija, enseñe y oriente, NO critique.
• No sea adulón.
• Nunca emplee palabras vulgares o jergas.
• No es adecuado hacer comentarios negativos
de los clientes.
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no acepta “condiciones” no atiende “excusas”no perdona “errores”
castiga sin piedad la “astucia”descuenta el “apresuramiento”
no se contenta con lo “simplemente bueno”no se queda en lo “mínimo aceptable”no se deja atrapar con lo “mediocre”
EXIGE DOSIS DE TRABAJO SACRIFICADO, TIENE ALMA DE TIRANA:
EXCELENCIAEXCELENCIA
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