Hosteltur 184 (Junio 09)

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Revista especializada en el sector turístico

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  • n184 Junio 2009 www.hosteltur.com

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  • Junio 2009 5Junio 2009 5

    Frente a la crisis, visin de largo alcance

    A pesar de la aparicin de brotes verdes o indicadores que sugieren un punto de inflexin en la actual crisis econmica, el sector turstico se prepara para afrontar una de las temporadas ms complejas de los ltimos lustros. Pero en cualquier caso, em-presas y destinos deben tener suficiente visin de futuro como para comprender el alcance de este ciclo econmico.

    La actual crisis no slo provocar una cada de los viajes tursticos; tambin modificar las actitudes de los consumidores. Y en este sentido, surgen nuevas demandas: de mayor flexi-bilidad, de ltima hora y precios ms ajustados.

    Ante estas nuevas condiciones, numerosas empresas proclaman que ya han hecho los de-beres para superar con garantas la travesa del desierto, va reduccin de costes, ajustes de plantilla, renegociacin con proveedores, etc.

    Sin embargo esta batera de medidas, en un sector tan transversal como el turismo, abre interrogantes respecto a la calidad del servicio que el turista percibir a lo largo de toda la cadena de valor. Y no olvidemos que cualquier recorte de capacidades areas perjudicar a los destinos que, como Espaa, dependen fuertemente del avin (el 77,3% de las llegadas en 2008 fue por esta va).

    A pesar del todo, nuestra industria resiste mejor que otras actividades econmicas y ahora se debera enfatizar este hecho ante la sociedad y los poderes polticos. El turismo no slo aporta el 10,7% del PIB de Espaa, sino que adems puede tener un papel relevante para ayudar a nuestro pas a superar la crisis econmica.

    Estos y otros asuntos sern debatidos en el Foro Hosteltur, que tendr lugar el 18 de junio. Un encuentro ms que oportuno en estos momentos para aportar, mirar hacia el futuro y cooperar en una estrategia comn que no slo permita salir de la crisis, sino hacerlo forta-lecidos y ms competitivos.

    H Hoteles20 > 33

    A aGenCias YtUroperadores34 > 43

    T transportes44 > 49

    E eConoma YaCtUalidad50 > 55

    F Ferias YConGresos56

    TEC teCnoloGa YeQUipamiento60 > 63

    2.0 tUrismo 2.058

    reportaje 5 > 19Entre un 10% y un 15% de la poblacin euro-pea se ver obligada a renunciar a sus vaca-ciones en 2009 debido a la crisis. Pero cmo viajarn las personas que s estn dispuestas a salir de viaje? El reportaje central de este nmero analiza las tres tendencias que estn modi cando las pautas de consumo.

    R

    Eeditorial

    EDITOR: Joaqun Molina Garca-Muoz editor@hosteltur.comDIRECTOR: Manuel Molina Espinosa director@hosteltur.com

    REDACCIN: redaccion@hosteltur.comREDACTORA JEFE: Esther Mascar redactorjefe@hosteltur.comHoteles: Araceli Guede, Xisca Muoz hoteles@hosteltur.comAgencias y Turoperadores: Jos Manuel de la Rosa, Isabel Martn agencias@hosteltur.comTransportes: Diana Ramn transportes@hosteltur.comEconoma y Actualidad: Noelia Cedrs, Xavier Canalis economia@hosteltur.comactualidad@hosteltur.comFerias y Congresos: Noelia Cedrs ferias@hosteltur.comTurismo 2.0: Juan Sobejano juan.sobejano@hosteltur.com

    CORRESPONSALES:Madrid:Jos Manuel de la Rosa redaccionmadrid@hosteltur.com Tel.: 671 67 11 01Araceli Guede hoteles@hosteltur.comBarcelona:Ivn Vega redaccionbarcelona@hosteltur.com Tel.: 93-4731693Xavier Canalis xavier.canalis@hosteltur.comCuba:Mara Eugenia Cobas comerhost@ceniai.inf.cu

    HOSTELTUR TVngeles Vargas tv@hosteltur.com

    EDICIN DIGITALngeles Vargas redaccion@hosteltur.comMagdalena Camps webmaster@hosteltur.com

    PUBLICIDADDirector Comercial: Carlos Hernndez publicidad@hosteltur.comMadrid:Juan Carlos Martn juancarlos.martin@hosteltur.com Tel.: 647 45 75 75Barcelona:Ivn Vega publicidadbarcelona@hosteltur.com Tel.: 93-4731693

    DISEO Y MAQUETACINDavid Molina david.molina@hosteltur.com

    FOTOGRAFA:Horacio Fernndez horacio.fernandez@hosteltur.comArchivo Hosteltur

    IMPRESIN:Ingrama, S.A.

    SUSCRIPCIONES:Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.comDiario Turstico Digital: suscripciondigital@hosteltur.com

    EDITA:Ideas y Publicidad de Baleares, S.L.Joan Mir, 79 07015 Palma de Mallorca - BalearesTelfono: 971 732073 Fax: 971 737512www.hosteltur.com hosteltur@hosteltur.comDepsito legal: PM298-1994

    Difusin controlada por:

    Publicacin miembro de la

    staFF

    Asociacin dePrensa Profesional

    15.454 ejemplares

    COM ComUnidadHosteltUr59

  • Flexibilidad, precio y ltima hora marcan la temporada 2009

    Tres factores de cambio que afectan a casi todos los subsectores tursticos

    entre un 10% y un 15% de la poblacin europea que cada ao acostumbraba a marchar de vacaciones se ver obligada a renunciar a dicho viaje en 2009 debido a la crisis, segn coinciden varias encuestas. el mercado se contraer, pero adems las empresas tursticas y destinos tienen ante si clientes con actitudes diferentes. Y es que la incertidumbre econmica ha acelerado una serie de cambios latentes, modificando las pautas de consumo. de este modo, podemos identificar tres tendencias transversales que se han consolidado y afectan a todos o casi todos los subsectores tursticos. se trata del factor flexibilidad, el factor ltima hora y el factor precio.

    R

    Grupo de turistas en el aeropuerto de Palma de Mallorca.

  • Este ao habr menos turistas viajando por el mundo. Por ejemplo, la llegada de viajeros internacionales a Espaa cay casi un 12% de enero a abril y, de man-tenerse esta tendencia, nuestro pas podra perder siete millones de turistas en 2009. Pero cmo viajarn las personas que no re-nuncien a sus vacaciones, de qu modo sus pautas de consumo se vern influenciadas por la crisis econmica?

    Segn un estudio elaborado por la con-sultora espaola THR en colaboracin con IPK International, un 15% de los turistas que habitualmente marchaban de vacaciones cada verano al extranjero este ao renun-ciarn a dicho viaje como consecuencia de la crisis, ya que por su situacin econmica no podrn permitirse dicho gasto. Por otra parte, y segn otro estudio encargado por la Comisin Europa, un 11% de los europeos reconoce que este verano no saldr de va-caciones por falta de recursos.

    La buena noticia es que el 50% de los turistas de diez mercados emisores que tradicionalmente toman unas vacaciones de verano fuera del pas, no alterarn dicho hbito este ao a pesar de la crisis, segn el estudio de THR. Dicho sondeo se realiz sobre una muestra de 15.000 personas. Por su parte, el informe de Bruselas rebaja este porcentaje al 41%.

    Pero adems, el informe de THR revela la existencia de un 35% de turistas muy sensibles al factor precio, que intentar ba-jar los costes de sus vacaciones de verano mediante varias vas: reduciendo el nmero de estancias; alojndose en establecimien-tos de categora inferior a la que solan estar acostumbrados; gastando menos en destino (restaurantes, compras, etc); o bien buscan-do destinos ms cercanos, con un menor coste en los transportes

    Segn apunta el presidente de THR, Eulo-gio Bordas: En 2009 podemos esperar quiz un 10% menos de visitantes; sin embargo la cada de ingresos podra alcanzar el 30%.

    Ante esta situacin tan compleja, el pre-sidente de THR considera que destinos y empresas tursticas debern intensificar sus esfuerzos en reas como el mrketing y la innovacin, pues ser necesario salir de la crisis con nuevos modelos de negocio.

    Lecciones de crisis anterioresDe hecho, las lecciones aprendidas en an-

    teriores crisis ayudarn ahora a varias com-paas tursticas a superar el actual perodo e incluso salir reforzadas. As lo sostiene la firma consultora Euromonitor. Segn Caroline Bremner, responsable de la divisin de turis-mo, 2009 ser desde luego un ao de graves prdidas, sin embargo se prev un regreso a

    leves tasas de crecimiento para 2010.Las lecciones de anteriores crisis estn

    ah y sigue habiendo un potencial para el crecimiento, insiste Brenmer, quien tambin se refiere a la necesidad de innovacin. De hecho, aade esta experta, algunas empre-sas han hecho gala de una mayor capacidad de resistencia frente a la actual recesin y cita el caso de Ryanair, Travelodge y Premier Inn, firmas que se caracterizan por operar con unos costes bajos para ofrecer tarifas ms econmicas.

    Por otra parte, la experiencia adquirida por las aerolneas tras el 11-S ha sido clave para aplicar ahora recortes en sus capacidades areas, dice Caroline Brenmer.

    Pero estos recortes plantean un problema para numerosos destinos. Segn expuso el responsable de IATA Espaa, Javier Gallego, durante un encuentro organizado por IE Bu-siness School, las compaas han reducido tanto sus capacidades que, si se produjera un repunte en la demanda a ltima hora, no habra posibilidad fsica de dar respuesta a dicha demanda.

    Espiral peligrosaPor otra parte, numerosas cadenas ho-

    teleras ven con cautela las tcticas de los descuentos, conscientes de que despus costar muchos aos remontar los precios, tal como ocurri tras anteriores crisis. Los hoteles intentan no tomar este camino, para evitar caer en un crculo vicioso, explica la consultora de Euromonitor.

    Pero a pesar de todo, la tendencia a re-cortar los precios est ah y es muy intensa. Por ejemplo, un estudio de Hotels.com reve-l que en mayo las tarif