Hoja de producto ProactivaNET Control Remoto
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Control Remoto (Técnicos concurrentes) Con la tecnología del módulo ProactivaNET Control Remoto y su intuitiva interfaz, dar soporte a sus clientes no puede ser más fácil. Para iniciar una sesión de control remoto, el operador, sólo debe decirle al cliente un código de sesión, que éste introducirá desde su equipo, y la sesión se iniciará inmediatamente. ProactivaNET Control Remoto es transparente a firewalls, funciona con todas las versiones de Microsoft Windows, desde 95 hasta Windows 8, MAC OSX y Linux/Unix. El control remoto le permitirá conectarse de manera rápida, fácil y segura a equipos remotos, vía internet o intranet, sin necesidad de realizar instalaciones ni configuraciones locales (modo atendido on-demmand), o bien instalando un pequeño servicio en los equipos a controlar (modo desatendido). ProactivaNET Control Remoto le ayudará a mejorar la calidad de su servicio, mejorará el cumplimiento de los SLAs y la satisfacción de los clientes, con una disminución de los costes operativos. *Licencia concurrente: Licencia que puede ser asociada a múltiples técnicos de tal manera que pueda hacer uso de la misma de forma simultánea. Al contrario de las licencias nominales, un técnico con licencia concurrente no tiene garantizado el acceso al sistema ya que para ello debe existir al menos una licencia concurrente libre en ese momento. Nota: Para el uso de este módulo es imprescindible tener el Inventario y/o el Service Desk de ProactivaNET. PRINCIPALES FUNCIONALIDADES INCLUIDAS Control remoto desde y/o hacia internet/intranet. Opción de reiniciar el equipo y volver a tomar el control. Capacidad de “invertir” el equipo a controlar. Modo atendido o desatendido (requiere instalación de un servicio). Herramientas tipo pizarra para pintar en la pantalla. Opción de grabar las sesiones de control remoto. CHAT con capacidad audio/video entre el técnico y el usuario. Integración con otras herramientas comerciales (VNC, pcAnywhere, Dameware, …). Integración con el Portal de Usuarios (solo para instalaciones conjuntas con ProactivaNET Service Desk). proactivanet.com
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Control Remoto(Técnicos concurrentes)
Con la tecnología del módulo ProactivaNET Control Remoto y su intuitiva interfaz, dar soporte a sus clientes no puede
ser más fácil. Para iniciar una sesión de control remoto, el operador, sólo debe decirle al cliente un código de sesión, que
éste introducirá desde su equipo, y la sesión se iniciará inmediatamente. ProactivaNET Control Remoto es transparente
a firewalls, funciona con todas las versiones de Microsoft Windows, desde 95 hasta Windows 8, MAC OSX y Linux/Unix.
El control remoto le permitirá conectarse de manera rápida, fácil y segura a equipos remotos, vía internet o intranet,
sin necesidad de realizar instalaciones ni configuraciones locales (modo atendido on-demmand), o bien instalando un
pequeño servicio en los equipos a controlar (modo desatendido).
ProactivaNET Control Remoto le ayudará a mejorar la calidad de su servicio, mejorará el cumplimiento de los SLAs y
la satisfacción de los clientes, con una disminución de los costes operativos.
*Licencia concurrente: Licencia que puede ser asociada a múltiples técnicos de tal manera que pueda hacer uso de la misma de forma simultánea. Al contrario de las licencias nominales, un técnico con licencia concurrente no tiene garantizado el acceso al sistema ya que para ello debe existir al menos una licencia concurrente libre en ese momento.
Nota: Para el uso de este módulo es imprescindible tener el Inventario y/o el Service Desk de ProactivaNET.
PRINCIPALES FUNCIONALIDADES INCLUIDAS
Control remoto desde y/o hacia internet/intranet.
Opción de reiniciar el equipo y volver a tomar el control.
Capacidad de “invertir” el equipo a controlar.
Modo atendido o desatendido (requiere instalación de un servicio).
Herramientas tipo pizarra para pintar en la pantalla.
Opción de grabar las sesiones de control remoto.
CHAT con capacidad audio/video entre el técnico y el usuario.
Integración con otras herramientas comerciales (VNC, pcAnywhere, Dameware, …).
Integración con el Portal de Usuarios (solo para instalaciones conjuntas con ProactivaNET Service Desk).
proactivanet.com
