Tiempos del proceso de renovación de licencias de conducir estatales

TRABAJO TIEMPO (SEG)1. Revisar si la solicitud de renovación está correcta 152. Procesar y registrar pago 303. Revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones 604. Realizar examen de la vista 405. Fotografiar al solicitante 206. Emitir licencia temporal 30

195

Demanda máxima de procesamiento de solicitudes por hora: 120

Primeramente elaboramos un diagrama que represente la configuración actual del proceso…

15 seg 30 seg 60 seg 40 seg

Determinamos el tiempo de ciclo (C) que requieren las estaciones de trabajo para cumplir con la demanda máxima por hora…

C =Tiempo de producción por hora

=60 min x 60 seg

=Producción por hora 120 solicitudes

Ahora determinamos el número mínimo de estaciones de trabajo que se requieren en teoría para cumplir con la demanda…

T=

195= 6.50 = 7

C 30

Lo anterior demuestra que con la configuración actual no es posible cumplir con la demanda máxima de solicitudes por hora, se requeriría de una estación (rabajador) adicional; el tiempo de ciclo comprueba lo anterior,pues los 30 segundos obtenidos está por abajo de la duración de dos de las actividades relacionadas con el proceso de renovación de licencias (trabajos 3 y 4).

a) ¿Cuál es el número máximo de solicitudes por hora que se pueden manejar con la configuración actual del proceso?

Como vimos antes, la demanda máxima por hora no puede cumplirse dada la configuración actual; la capacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso el 3 (revisar si hayinfracciones y restricciones…

Tiempo de trabajo que limita el proceso (segundos) 60Tiempo disponible (segundos) 3600Demanda máxima de solicitudes por hora 120

# Máx. Solicitudes por Hora =Tiempo disponible

=Tiempo de trabajo que limita el proceso

Nt=

T1 T2 T3 T4

Resp. Dada la configuración actual solamente se pueden manejar un máximo de 60 solicitudes por hora.

b) ¿Cuántas solicitudes se pueden procesar por hora si se suma a otro oficinista para comprobar si existen infracciones?

Sumar un recurso adicional a este trabajo (revisión de infracciones y restricciones) reduciría el tiempo de la actividad a la mitad…

TRABAJO TIEMPO (SEG)1. Revisar si la solicitud de renovación está correcta 152. Procesar y registrar pago 303. Revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones 304. Realizar examen de la vista 405. Fotografiar al solicitante 206. Emitir licencia temporal 30

165

Como señalamos antes, la acapacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso ahora es el 4 (realizar el examen de la vista)…

Tiempo de trabajo que limita el proceso (segundos) 40Tiempo disponible (segundos) 3600Demanda máxima de solicitudes por hora 120

# Máx. Solicitudes por Hora =Tiempo disponible

=Tiempo de trabajo que limita el proceso

Resp. Agregando al empleado adicional se pueden manejar ahora un máximo de 90 solicitudes por hora.

c) Suponiendo que se añade un oficinista, ¿cuál es el número máximo de solicitudes que puede manejar el proceso?

Si tenemos la posibilidad de agregar un oficinista más debemos asignarlo a la tarea (realizable por un oficinista, que como sabemos son la 1, 2, 3 y 4) que limita la capacidad máxima actual del proceso, en este caso laactividad 4 (realizar el examen de la vista)…

Sumar un recurso adicional a este trabajo (realizar el examen de la vista) reduciría el tiempo de la actividad a la mitad…

TRABAJO TIEMPO (SEG)1. Revisar si la solicitud de renovación está correcta 152. Procesar y registrar pago 303. Revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones 304. Realizar examen de la vista 205. Fotografiar al solicitante 206. Emitir licencia temporal 30

145

Como señalamos antes, la acapacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso ahora son las actividades 2, 3 y 6 (procesar y registrar pago / revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones / emitir licencia temporal)...

Tiempo de trabajo que limita el proceso (segundos) 30Tiempo disponible (segundos) 3600Demanda máxima de solicitudes por hora 120

# Máx. Solicitudes por Hora =Tiempo disponible

=Tiempo de trabajo que limita el proceso

Resp. Agregando otro oficinista más se pueden manejar ahora un máximo de 120 solicitudes por hora.

d) ¿Qué sugeriría usted para modificar el proceso para dar cabida a 120 solicitudes por hora?

Resp. Agregar 2 oficinistas adicionales (ocho trabajadores en total), uno para el trabajo 3 (revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones) y uno más para el trabajo 4 (realizar examen de la vista); como vimosen el inciso anterior, con estos cambios es posible cumplir con la demanda máxima de solicitudes por hora.

ORDEN # EMPLEADOS PAGO / HR PAGO TOTAL / HRPrimero 1 $ 12.00 $ 12.00

- 1 $ 12.00 $ 12.00 - 1 $ 12.00 $ 12.00 - 1 $ 12.00 $ 12.00 - 1 $ 16.00 $ 16.00 $20 adicionales por hora por cada cámara

Último 1 $ 18.00 $ 18.00 puede realizar cualquier trabajo excepto el 5

$ 102.00 (incluye costo de la cámara)

20 seg 30 seg

Determinamos el tiempo de ciclo (C) que requieren las estaciones de trabajo para cumplir con la demanda máxima por hora…

3600= 30.00

120

Ahora determinamos el número mínimo de estaciones de trabajo que se requieren en teoría para cumplir con la demanda…

Lo anterior demuestra que con la configuración actual no es posible cumplir con la demanda máxima de solicitudes por hora, se requeriría de una estación (rabajador) adicional; el tiempo de ciclo comprueba lo anterior,pues los 30 segundos obtenidos está por abajo de la duración de dos de las actividades relacionadas con el proceso de renovación de licencias (trabajos 3 y 4).

a) ¿Cuál es el número máximo de solicitudes por hora que se pueden manejar con la configuración actual del proceso?

Como vimos antes, la demanda máxima por hora no puede cumplirse dada la configuración actual; la capacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso el 3 (revisar si hay

3600 =60.00

60

T5 T6

Dada la configuración actual solamente se pueden manejar un máximo de 60 solicitudes por hora.

b) ¿Cuántas solicitudes se pueden procesar por hora si se suma a otro oficinista para comprobar si existen infracciones?

Sumar un recurso adicional a este trabajo (revisión de infracciones y restricciones) reduciría el tiempo de la actividad a la mitad…

ORDEN # EMPLEADOS PAGO / HR PAGO TOTAL / HRPrimero 1 $ 12.00 $ 12.00

- 1 $ 12.00 $ 12.00 - 2 $ 12.00 $ 24.00 - 1 $ 12.00 $ 12.00 - 1 $ 16.00 $ 16.00 $20 adicionales por hora por cada cámara

Último 1 $ 18.00 $ 18.00 puede realizar cualquier trabajo excepto el 5

$ 114.00 (incluye costo de la cámara)

Como señalamos antes, la acapacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso ahora es el 4 (realizar el examen de la vista)…

3600 =90.00

40

Agregando al empleado adicional se pueden manejar ahora un máximo de 90 solicitudes por hora.

c) Suponiendo que se añade un oficinista, ¿cuál es el número máximo de solicitudes que puede manejar el proceso?

Si tenemos la posibilidad de agregar un oficinista más debemos asignarlo a la tarea (realizable por un oficinista, que como sabemos son la 1, 2, 3 y 4) que limita la capacidad máxima actual del proceso, en este caso la

Sumar un recurso adicional a este trabajo (realizar el examen de la vista) reduciría el tiempo de la actividad a la mitad…

ORDEN # EMPLEADOS PAGO / HR PAGO TOTAL / HRPrimero 1 $ 12.00 $ 12.00

- 1 $ 12.00 $ 12.00 - 2 $ 12.00 $ 24.00 - 2 $ 12.00 $ 24.00 - 1 $ 16.00 $ 16.00 $20 adicionales por hora por cada cámara

Último 1 $ 18.00 $ 18.00 puede realizar cualquier trabajo excepto el 5

$ 126.00 (incluye costo de la cámara)

Como señalamos antes, la acapacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso ahora son las actividades 2, 3 y 6 (procesar y registrar pago / revisar archivo para ver si hay

3600 =120.00

30

Agregando otro oficinista más se pueden manejar ahora un máximo de 120 solicitudes por hora.

Agregar 2 oficinistas adicionales (ocho trabajadores en total), uno para el trabajo 3 (revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones) y uno más para el trabajo 4 (realizar examen de la vista); como vimosen el inciso anterior, con estos cambios es posible cumplir con la demanda máxima de solicitudes por hora.

$20 adicionales por hora por cada cámara

puede realizar cualquier trabajo excepto el 5

Lo anterior demuestra que con la configuración actual no es posible cumplir con la demanda máxima de solicitudes por hora, se requeriría de una estación (rabajador) adicional; el tiempo de ciclo comprueba lo anterior,

Como vimos antes, la demanda máxima por hora no puede cumplirse dada la configuración actual; la capacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso el 3 (revisar si hay

$20 adicionales por hora por cada cámara

puede realizar cualquier trabajo excepto el 5

$20 adicionales por hora por cada cámara

puede realizar cualquier trabajo excepto el 5

Como señalamos antes, la acapacidad máxima del proceso está limitada por el trabajo que requiere más tiempo, en este caso ahora son las actividades 2, 3 y 6 (procesar y registrar pago / revisar archivo para ver si hay

Agregar 2 oficinistas adicionales (ocho trabajadores en total), uno para el trabajo 3 (revisar archivo para ver si hay infracciones y restricciones) y uno más para el trabajo 4 (realizar examen de la vista); como vimos