Hogar de ancianos

LOS AÑOS DE PLATA

HOGAR DE LA TERCERA EDAD

CAPÍTULO I

ANTECEDENTES

1.1. Introducción

Este proyecto trata sobre la creación de una entidad parecida al Club Med pero dedicada

al entretenimiento de las personas de la tercera edad que buscan lugares naturales para escaparse del

ruido y el trajinar de las grandes metrópolis del mundo.

El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, cancha de voleibol,

ciclovía donde se podrá andar en bicicleta o caminar, huertas, jardines, salones de baile con

profesores, enfermería, etc.

El club contara con un mini-bus que dará paseos por el centro de Asunción, los casinos,

los shopping, la recova (Lugar de Venta de Artesanías en el Puerto de Asunción), las Cataratas del

Yguazú y más lugares dentro del territorio paraguayo.

Se puede percibir fácilmente que en el Paraguay falta lugares con buena estructura para

hospedaje de personas de la tercera edad, estaremos brindando nuestro servicio a personas de buena

posición económica ya que los servicios que prestaremos lo demandaran, más los precios no serán

tan elevados.

Nuestros clientes extranjeros encontraran en nuestro predio un ambiente sereno y rural;

también conocerán el territorio nacional, los paisajes, el río Paraguay, las Cataratas del Yguazú, etc.

CLUB AÑOS DE PLATA dará entretenimiento a un segmento con muchas necesidades

insatisfechas y que merecen lo mejor, será un lugar de amistad, compañerismo y entusiasmo por la

vida.

1.2. Justificación de la idea del proyecto

Esta idea surge también del hecho de que fui criado en parte por mis abuelos y en una

familia en que la mayoría superaba los 60 años, estando como observador me di cuenta que los

mayores se divierten mejor con sus pares, otros mayores, por el hecho de que con ellos pueden

remembrar acontecimientos vividos en el pasado y hablar de la misma manera. Mi familia hace diez

años estaba formada por 3 tíos y 4 tías de parte de mi madre y 4 tíos de parte de mi padre mayores

todos de 70 años y todos se valían de sí mismos para moverse, a veces notaba como nieto que a mis

abuelos les era primordial sentirse útiles, hacer cosas por si solos, sin valerse de nadie, y querían

compartir con alguien que sintiera y pensara como ellos, lastimosamente, ni mis padres ni yo los

podíamos comprender, porque ante nuestros ojos eso formaba parte del pasado. Ahí note que seria

bueno que ellos se encontraran con amigos y porque no, hacerse de amigos, compartir con otros y

divertirse como yo lo hacia en el club.

Ellos conocían de grupos de viajeros y muchos de mis tíos formaron parte de ellos, pero

para ellos la diversión era muy corta y a veces muy cara, por el precio de los viajes.

Hasta hace poco no conocía de la existencia de estos residenciales en el mundo, y los

llegue a conocer a través de una señora amiga a la familia que estaba haciendo estudios de

enfermería para ir a viajar a España, ella me hablo de que en Europa existía muchos de estos

residenciales y que ya los había visto en Argentina y el Uruguay, y en ése momento de búsqueda

del tema para defensa de tesis de mi carrera salió como segunda alternativa de defensa de tesis ya

que la primera me demandaba entrar más en el tema ingeniería que el de marketing.

Hay que recalcar la necesidad en nuestro país de un hogar para mayores que sea

decente, donde ellos sean tratados con mucho amor y cariño, puedan hacerse de amigos, compartir

experiencias vividas y porque no también encontrar alguien con quien volver a amar. En algunos

países europeos el tema es serio y el Estado ya interviene con políticas.

Lo cierto es que hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños. Este

envejecimiento de las sociedades es una realidad que se acentúa en: los países más desarrollados y

en las grandes urbes. En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad y paz que hay en

nuestro país y mucho menos con ambientes rurales como lo son los de la ciudad de San Antonio.

1.3. Localización

Nuestro residencial se constituirá en la ciudad de San Antonio-Paraguay a 20 Km. de

Asunción y 16 Km. del Aeropuerto Internacional Silvio Petirossi en un predio frente al frigorífico

de la zona que servía de hotel para los compradores de carne y que le pertenece al frigorífico, la

idea es comprar el predio para restaurarlo y acondicionarlo para un residencial, a las propiedades la

divide la avenida principal de la ciudad. Se escogió la ciudad de San Antonio por su clima

inmejorable y por la tranquilidad de este rincón del Paraguay.

1.4. Mercado de referencia

Funciones o necesidades (¿Qué necesidad satisfacer?): Residencial en un ambiente de

paz y encuentro con la naturaleza donde poder hacer deportes y ejercicios; también contarán con

clases de baile.

Grupo de compradores (¿A quiénes satisfacer?): Personas de la tercera edad entre 60

años para adelante nacionales y extranjeros que pueden moverse a través de sus propios medios y

no necesiten un cuidado especial.

Tecnologías (¿Cómo satisfacer?): Un lugar de entretenimiento y ocio; con un buen

plantel de profesionales de la salud; un buen ambiente de convivencia y eficiencia en los servicios

del residencial. Todas las instalaciones del centro cumplen con la normativa del Ministerio de Salud

Pública y Bienestar Social.

El centro está diseñado teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad,

y seguridad de los usuarios, familiares y personal. El diseño del edificio debe fomentar la intimidad,

facilitar la orientación, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogareño.

Las zonas de circulación son adecuadas a las necesidades de los residentes y las vías de

comunicación horizontal y vertical tienen las dimensiones adecuadas. Se dispone de un sistema

interior de señalización que permite localizar y acceder a las diferentes zonas y servicios.

El diseño del edificio está dotado de medidas que evitan lesiones o daños a las personas,

dispone de accesos adecuados para los servicios de emergencia. Dispone de zonas que favorecen la

privacidad de los contactos entre usuarios, y entre éstos y sus visitas.

El centro está adecuadamente situado en su entorno y dispone de sistemas de

climatización adaptables a los cambios estacionales y acordes con su ubicación geográfica.

El centro dispone de servicio telefónico con el exterior, cubriendo todas las necesidades

de funcionamiento normal y emergencias, tanto del centro, como de los residentes. El sistema de

megafonía funciona en las zonas comunes y cumple con la normativa vigente. La iluminación

permite una adecuada orientación incluso durante la noche, sin que lesione el derecho al descanso

de aquellas personas que estén durmiendo.

Habitaciones

Por razones de intimidad y satisfacción de los residentes, se recomienda que el diseño de

la residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales. Se recomiendan

habitaciones individuales o como máximo dobles. Los baños, pudiendo ser compartidos, deben

permitir el acceso desde el interior de cada habitación

Equipamiento

El diseño del equipamiento y mobiliario tendrá en cuenta los criterios ergonómicos,

cumple los requisitos de seguridad para su uso por personas mayores autónomas y dependientes y

tiene un mantenimiento, conservación y reposición, que permite su uso en condiciones adecuadas.

El centro cuenta con las ayudas técnicas necesarias. Según la complejidad de cuidados

médicos y de enfermería proporcionados, el centro cuenta con los elementos necesarios para

limpieza, desinfección y esterilización.

Anexo 1-2: Artículo de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología sobre 100 Recomendaciones básicas para

fomentar la calidad de vida en Residenciales de Personas Mayores

1.5. Resumen del proyecto

Club AÑOS DE PLATA será como un club porque dará entretenimiento y esparcimiento

a las personas de la tercera edad de cualquier nacionalidad, pero entrará en el rubro de residenciales

para mayores algo que ya se conoce afuera y que en el país es poco conocido el proceder de estos

residenciales es que una persona mayor en forma personal e independiente se inscriba en el club y

esto le da la ventaja de reservar habitaciones como cualquier hotel si abona como cliente

permanente o se podrá retirar cuando desee y volver cuando quiera si abona como cliente temporal,

nuestros clientes serán personas de la tercera edad que puedan moverse por sí mismas, el predio

será un resort que tendrá de todo para el entretenimiento, también habrá clases de baile para tomar

(ellos gustan de hacer cosas que en su tiempo estuvieron de moda como lo fue el tango), recorrerán

los lugares más lindos del Paraguay. Sentirán calor de hogar y a la vez conseguirán gran cantidad de

amigos.

CAPÍTULO II

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1. Justificación de la necesidad de una investigación

2.1.1. Justificación práctica

Consciente de la importancia que hoy reviste en el mundo desarrollado el problema de

que hay más ancianos que niños está investigación aporta información valiosa que servirá de

material de acción para la realización del primer residencial para mayores en el país y así lograr

cubrir necesidades que tiene éste segmento de la sociedad insatisfecho.

2.1.2. Delimitación de la investigación

Limitación de espacio o territorio

El presente estudio se circunscribe a las personas de la tercera edad entre 60 años para

adelante nacionales y extranjeros residentes en Gran Asunción que pueden moverse a través de sus

propios medios y no necesiten un cuidado especial.

2.2. Definición del/los problema/s.

a) La falta en nuestro país de un hogar de la tercera edad que no se parezca a una cárcel, y que

sus huéspedes tengan libertad de acción.

b) El mal trato a la tercera edad.

c) La falta de diálogo o temas con los integrantes de sus familias.

d) La idea que se tiene sobre la tercera edad de que ya ha hecho todo en la vida.

e) La persona en está etapa de la vida se llega a sentir inútil a la sociedad.

f) La necesidad de buscar la paz y tranquilidad que tiene la naturaleza en pocos lugares.

2.3. Objetivos de la investigación

2.3.1. Objetivo general

Reunir información para poder explicar nuestros objetivos del proyecto y del Marketing

Estratégico para con el segmento de la tercera edad.

2.3.2. Objetivos específicos

1. Mencionar los hogares de la tercera edad conocidos a nivel local.

2. Citar centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero y ver el

grado de necesidad local.

3. Conocer que integrante de la familia tiene el poder adquisitivo y si existe dependencia por

parte del potencial cliente.

4. Identificar las ventajas buscadas.

5. Identificar las sub-culturas y cuáles son las más informadas.

6. Determinar los atributos que mejor son percibidos por los potenciales clientes.

7. Reconocer las características de nuestros potenciales clientes.

8. Relacionar el rango de edad con la disposición a ser parte del club.

9. Investigar sobre que monto estarían dispuestos a pagar.

2.4. Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos.

2.4.1. Diseño de la investigación

Para una buena investigación se deben definir claramente el tipo de investigación que

utilizaremos y de esta forma lograr que la misma resulte confiable, actualizada y pertinente a los

fines perseguidos para tomar las decisiones adecuadas para lanzar nuestro producto al mercado.

Por ello nos categorizamos en función de la fase del proceso de comercialización en la

que es recabada la información.

A continuación los tipos de investigación existentes de los cuales identificaremos la más

adecuada para lograr nuestros objetivos:

Exploratoria > es cualitativa

Concluyente > es cuantitativa

Exploratoria: básicamente consiste en examinar un tema o problema de investigación

poco estudiado del cual existen varias dudas o no se ha abordado antes.

Este tipo de investigación sirve mas bien para las situaciones donde existe poca

información del tema a ser investigado como por ejemplo podemos citar un a investigación de

acuerdo al servicio que ofrece una determinada institución ya sea de enseñanza, salud, etc.

Concluyente: esta diseñada para suministrar información y de esta forma evaluar los

cursos de acción, la misma se clasifica en:

� Descriptiva: es apropiada cuando entre sus objetivos esta conocer la frecuencia en que

ocurre un fenómeno ya sea la frecuencia en que se utiliza un servicio o se adquiere un producto

determinado, las mismas nos ayudan a conocer el perfil de los consumidores y conocer las

características demográficas, socioeconómicas y psicográficas y las percepciones acerca de un

producto servicio.

� Causal: en esta podemos reunir algunas evidencias que existan sobre la causa-efecto

presentes en el sistema de Marketing. Se requiere de un diseño planeado y estructurado que no solo

minimice el error sistemático y maximice la confiabilidad sino que también permita conclusiones

inequívocas sobre la causalidad.

� Correlacional: consiste en evaluar la relación que exista entre dos o más conceptos,

categorías o variables. La Correlación puede ser positiva o negativa es decir al ser positiva nos

indica que algunos sujetos con altos valores en una variable tenderán a mostrar altos valores en la

otra variable y si es negativo nos demuestra todo lo contrario es decir, los sujetos con altos valores

en una variable nos permitirán observar bajos valores en la otra variable.

� Explicativos: van más allá de la descripción de fenómenos, están dirigidos más bien a

responder a las causas de los eventos, sucesos o fenómenos físicos o sociales. Se centra en explicar

por que motivo se da o suceden los mismos y en que condiciones y en que condiciones se dan y

porque se relacionan 2 o mas variables. Este tipo de investigación es más estructurada que los

demás tipos de investigación, implica los propósitos de ellas además de proporcionar un sentido de

entendimiento del fenómeno a que hacen referencia.

Tipo de Información por obtenerse

Nuestra Investigación será del tipo Descriptiva porque la investigación se basará en

rasgos, cualidades y atributos de la población objeto de estudio (los mayores de 60 años residentes

de Gran Asunción) y también Exploratoria porque examinaremos el tema de la necesidad de un

residencial para mayores poco estudiado del cual no se ha abordado antes.

2.4.2. Fuentes de Datos

Para la investigación descriptiva se ha recurrido a fuentes de información primaria y

secundaria. La fuente secundaria se refiere a informes ya elaborados sobre el tema, como

estadísticas del gobierno, datos del censo que nos presenta importantes datos sobre este segmento

de la población de nuestro país, señalando la cantidad de personas mayores de 60 años de nuestro

país.

La fuente de información primaria consta de una seria de cuestiones que se miden

independientemente, para así describir lo que se investiga.

Las distintas cuestiones son:

-Afectivas

-Comportamentales

-Cognoscitivas

-Sociodemográficas

Preguntas Afectivas: analiza la aceptación de un concepto y un servicio, como lo es un

residencial para mayores un concepto innovador en nuestro medio.

Preguntas Comportamentales: son todas aquellas que se refieren a informaciones sobre

el proceso de decisión de compra, situación laboral, jubilado o no, el atributo que definirá su

compra, servicios que espera del club, monto que estaría dispuesto a pagar y sí estaría dispuesto a

formar parte del club. Los puntos clave de este tipo de estudio descansan en el análisis de las

estructuras del mercado; además tiene como objetivo el análisis de la expectativa de compra de un

servicio nuevo, como ser socio del residencial.

Anexo 2-1: Datos en D.G.E.E.C.-Condición de Vida de la Población de Tercera Edad

Preguntas Cognoscitivas: son todas aquellas preguntas que se relacionan con lo que ha

escuchado de hogares para mayores en el país, citándolos si los conoce; sí ha escuchado de centros

residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero; medios con qué se informa y

preferencia de lo que buscaría en un club social.

Preguntas Sociodemográficas: son todas aquellas que se refieren a datos como: la

nacionalidad, sí radica en el país, lugar donde reside, rango de edad al que pertenece, estudios

cursados, estado civil y sexo. Son todas las preguntas que describen al encuestado.

2.5. Requerimientos de tipos y fuentes de investigación

Los requerimientos deben estar relacionados con los objetivos de la investigación. Para

la investigación descriptiva se ha recurrido a fuentes de información primaria y secundaria.

2.5.1. Requerimientos de investigación

1.1 ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país?

1.2 ¿Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?

2.1 ¿Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?.

Podría nombrar los que conoce.

2.2 ¿Cree Ud. necesaria una entidad social para mayores?

3.1 ¿Trabaja Ud.?

3.2 En caso de que la pregunta x haya respondido que sí. Por favor conteste. ¿Quién paga sus

vacaciones?

3.3 ¿Tiene algún tipo de jubilación?

4.1 ¿Qué buscarían en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia?

4.2 Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un

club para personas mayores debería de tener.

5.1 El sexo del encuestado.

5.2 ¿Con qué medio se informa?

6.1 De acuerdo al servicio que planteamos. ¿Cuál es el atributo que definirá su compra.

7.1 ¿En qué lugar reside Ud.?

7.2 ¿De qué nacionalidad es Ud.?

7.3 ¿Radica Ud. en el país?

7.4 Su estado civil.

7.5 ¿Qué estudios tiene cursados?

8.1 ¿A cuál de estas edades usted pertenece?

8.2 ¿Estaría dispuesto a ser del club?

9.1 ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club?

2.5.2. Procedimiento de Recolección de Datos

Requerimiento: 1.1 ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país?

Objetivo: Sí le han comentado o ha escuchado hablar de algún hogar para mayores en el país

Tipo de Pregunta: Cerrada-Dicotómica

Actitud: Cognoscitiva

Escala de medición: -

Requerimiento: 1.2 ¿Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?

Objetivo: Citar para darnos a conocer tres hogares para mayores que conoce.

Tipo de Pregunta: Abierta- Totalmente abierta


Escala de medición: Ordinal

Requerimiento: 2.1 ¿Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el

extranjero? Podría nombrar los que conoce.

Objetivo: Ver si conoce de centros residenciales para mayores y si puede nos dice cuál o en qué

país sabe que los hay.



Escala de medición: Nominal

Requerimiento: 2.2 ¿Cree Ud. necesaria una entidad social para mayores?

Objetivo: Conocer su opinión a cerca de la necesidad de una entidad social para mayores.

Tipo de Pregunta: Cerrada-Escala de Valores

Actitud: Afectiva

Escala de medición: De razón

Requerimiento: 3.1 ¿Trabaja Ud.?

Objetivo: Saber de dónde vienen sus ingresos mensuales.


Actitud: Comportamental


Requerimiento: Por favor conteste. ¿Quién paga sus vacaciones?

Objetivo: Saber quién se encarga de pagar sus vacaciones.

Tipo de Pregunta: Selección Múltiple



Requerimiento: 3.3 ¿Tiene algún tipo de jubilación?

Objetivo: Saber si tiene algún ingreso fijo al mes.




Requerimiento: 4.1 ¿Qué buscarían en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia?

Objetivo: Conocer la ventaja que buscada.




Requerimiento: 4.2 Favor de distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es

importante que un club para personas mayores debería de tener.

Objetivo: Concluir a que le da mayor importancia o prioridad como mayor y que desearía encontrar

si se formase el residencial.



Escala de medición: De intervalos

Requerimiento: 5.1 El sexo del encuestado.

Objetivo: Conocer el sexo del encuestado para luego analizar si existe una relación del sexo del

encuestado con otro servicio que gustaría que tenga el club.


Actitud: Socio-demográfica


Requerimiento: 5.2 ¿Con qué medio se informa?

Objetivo: Analizar qué medios utiliza cada sexo (hombres y mujeres).




Requerimiento: 6.1 De acuerdo al servicio que planteamos. ¿Cuál es el atributo que definirá su

compra.

Objetivo: Concluir que atributo es el qué decidirá si se hará socio o no del club.




Requerimiento: 7.1 ¿En qué lugar reside Ud.?

Objetivo: Saber dónde reside.




Requerimiento: 7.2 ¿De qué nacionalidad es Ud.?

Objetivo: Conocer su nacionalidad; cómo opinan los nacionales y los extranjeros.




Requerimiento: 7.3 ¿Radica Ud. en el país?

Objetivo: Si piensa quedarse un largo tiempo en el Paraguay o está hace largo tiempo, son mayores

que conocen mejor nuestro ambiente y también conocen mejor de estos hogares que hay en el país.




Requerimiento: 7.4 Su estado civil.

Objetivo: Conocer su estado civil actual, si está sola/o, viuda/o, etc. para concluir en el estado civil

de la mayoría.




Requerimiento: 7.5 ¿Qué estudios tiene cursados?

Objetivo: Saber los estudios o grado de conocimiento de la mayoría.




Requerimiento: 8.1 ¿A cuál de estas edades usted pertenece?

Objetivo: Saber el rango de edad de la mayoría para utilizar luego en la prueba ji-cuadrada y

analizar si influye el rango de edad con estar dispuesto a ser del club.




Requerimiento: 8.2 ¿Estaría dispuesto a ser del club?

Objetivo: Saber si estaría dispuesto o no ser del club para utilizar luego en la prueba ji-cuadrada y

analizar si influye el rango de edad con estar dispuesto a ser del club.




Requerimiento: 9.1 ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club?

Objetivo: Saber que monto está dispuesto a pagar por ser socio del club.



Escala de medición: De intervalos

CUESTIONARIO

Soy alumno de la Universidad Columbia, me permite unos minutos de su tiempo para llenar

este cuestionario que me servirá para mi proyecto de tesis de la carrera de Marketing.

1. ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país?

� No

� Sí. ¿Cuáles?

………………………………………………………

……………………………………………………….

2. Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?

1º

2º

3º

3. Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?

� No

� Sí. Podría nombrar los que conoce.

a)………………………………………………………………………………………………

b)………………………………………………………………………………………………

c)………………………………………………………………………………………………

4. ¿Con qué medio se informa? Marque todos los medios uti l izados.

� Televisión

� Radio

� Prensa Escri ta

� Internet

5. ¿Qué buscaría en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia.

…..Encuentro con la Naturaleza

…..Amistad

…..Recreación

…..Relax

…..Una prolongación del hogar

6. Favor de distr ibuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es

importante que un club para personas mayores debería de tener:

7. ¿Cree UD., necesaria una entidad social para mayores?

…..Muchísima …..Poca

…..Mucha …..Ninguna

…..No sé

8. ¿Trabaja Ud.?

� No

� Sí.

9. ¿Tiene algún tipo de jubilación?

� No

� Sí

10. Por favor conteste: ¿Quién paga sus vacaciones?

� Usted

� Su/s hijo/s

� Otros. Ej: Su jefe.

� Nadie.

11. De acuerdo al servicio que planteamos. ¿Cuál es el atributo que definirá su compra?

� El precio

� El lugar

� El tiempo de estadía

� Los huéspedes del club

� La atención a la salud

� Eficiencia en los servicios del local.

12. Marque Ud.; que otros servicios le gustaría que tenga el club.

� Lavandería

� Librería

� Yoga

� Otro ………………………………………………………………….

13. ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club?

� menos de 700.000 Gs.

� 700.000 a 800.000 Gs.

� 800.000 a más Gs.

14. ¿Estaría dispuesto a ser del club?

� Sí

� No

15. ¿De qué nacionalidad es Ud.?

� Paraguaya

� Extranjera. Cuál?..................................................................................

16. Radica Ud. e el país?

� No

� Sí

17. En caso de Sí contestar la pregunta 16 responda: ¿En qué lugar reside Ud.?

� Gran Asunción

� Interior del país

� Exterior

18. ¿A cuál de estas edades usted pertenece?

� 60-65

� 66-75

� 76-85

� 86- más de 86

19. ¿Qué estudios tiene cursados?

� Primarios

� Secundarios

� Universitarios

20. Su estado civil.

� Soltera/o � Casada/o

� Concubinada/o � Divorciada/o

� Viuda/o

A completar el encuestador

Sexo:

� Masculino

� Femenino

2.6. Determinación del plan y tamaño de la muestra

Pasos en la selección de una muestra:

Paso 1 – Definir la población

Elementos: Personas mayores de 60 años

Unidades: Personas mayores de 60 años

Alcance: Gran Asunción

Tiempo: 12 de Enero – 30 junio de 2007

Paso 2 – Identificar el marco muestral

Es el total de personas mayores de 60 años dentro de Gran Asunción, el último censo

tiene en su lista a 84.557 personas mayores en Gran Asunción.

Paso 3 - Determinar el tamaño de la muestra

Como nuestro universo es una población finita, debido a que está compuesto por un

número de unidades menor a 100.000 más específicamente por 84.557 unidades, representado por

los mayores de 60 años que viven en Gran Asunción, determinamos como muestra ideal para

encuestar la cantidad de 277 personas mayores de 60 años, con un nivel de confianza del 95,5% que

deja solamente un 4,5% de riesgos aplicables a la muestra, seleccionando el error máximo

usualmente permitido que es el 6% (0.06) y tomando p=q=0.5 ya que no nos estamos basando en

estudios anteriores. Para un nivel de confianza de 95,5% es decir de 2 sigmas. La fórmula utilizada

para obtener el tamaño de la muestra es la siguiente:

MUESTRA Datos

N= 84.557 p=q= 0,5 σ= 2 E= 0,06 es 6%

p.q.Nσ2 n=

E2(n-1)+σ 2.p.q

84557 n=

305,4

n= 276,87

n= 277

El tamaño de la muestra es de 277 con un error estimado de 6 % y un nivel de confianza

de 95,5%.

Paso 4 - Seleccionar un procedimiento de muestreo

Para la investigación se ha elegido un estudio cuantitativo, es decir se trabaja con una

muestra probabilística. Todos los elementos de la población tienen una misma probabilidad de ser

elegidos. La ventaja que presenta este tipo de muestreo es que se puede medir el tamaño de error en

nuestras predicciones. Los elementos muéstrales tienen valores muy parecidos a los de la población,

de manera que las mediciones en el subconjunto, nos darán estimados precisos del conjunto mayor.

Tipo de muestra: Muestra probabilística estratificada y por racimos, es decir,

subgrupo en el que la población se divide en segmentos y se selecciona una muestra para cada

segmento. Este segmento representa a las personas mayores de Gran Asunción. Para una muestra

probabilística necesitamos principalmente dos cosas:

- Determinar el Tamaño de la muestra

- Seleccionar los elementos muéstrales de manera que todos tengan la misma

probabilidad de ser elegidos.

77%

23%

Gran Asunción

País

Población Mayor de 60 años a nivel: País y Gran Asunción

Paso 5 - Seleccionar la muestra

Un total de 277 encuestados que son personas mayores de 60 años nacionales y

extranjeros que viven en el Departamento Central o también conocido como Gran Asunción, éste

departamento cuenta con 19 núcleos urbanos. Distritos: Areguá, Capiatá, Fernando de la Mora,

Guarambaré, Itá, Itauguá, Lambaré, Luque, Limpio, Mariano Roque Alonso, Nueva Italia, Villeta,

Ñemby, San Antonio, San Lorenzo, Villa Elisa, Ypacaraí, Ypané y J.A. Saldívar y los encuestados

pueden pertenecer a cualquiera de estas urbes.

2.7. Recolección y Procesamiento de datos

2.7.1. Recolección de datos

Las informaciones necesarias son extraídas de fuentes primarias; datos proporcionados

por el mismo mercado y a través de datos secundarios, proporcionados por las encuestas realizadas.

La técnica de obtención de información fue una encuesta personal, que se ha realizado

en la calle, como también en dos reuniones de mayores; una que se celebro por el Día de los

Abuelos y la otra como clausura del 2006, abarco desde al 4 de Setiembre del 2006 al 12 del Enero

de 2007.

Para minimizar los errores muéstrales (sesgos) fue de importancia que el investigador

mismo realice la recolección de datos, ya que el cuestionario contenía preguntas de escala de

proporciones.

De forma a no molestar durante los eventos asistidos fueron repartidas las encuestas a

grupos no mayores de diez personas explicando al grupo, la totalidad de las preguntas y el modo de

entenderlas, así el investigador logro en forma más rápida la contestación de más encuestas en un

tiempo limitado; no obstante se puso a entera disposición de cualquier duda a responder en forma

individual.

2.7.2. Procesamiento de datos

La unidad de análisis es el encuestado de un cuestionario, por tanto cada encuestado se

considerará un caso y el número total de casos es igual al tamaño de la muestra.

Utilicé una hoja de cálculo (Excel) y la dividí en celdas por filas horizontales y

columnas verticales. Cada fila de la hoja de cálculo representa una unidad de análisis o un caso,

junto con sus respuestas al cuestionario. Asigne una o más de las columnas verticales de la hoja de

cálculo para representar las respuestas disponibles para una variables única en el estudio, como

edad o preguntando si trabaja. Luego, se coloca un número o números únicos en la celda definida

por la fila del caso y la columna de la variable. Este número (o números) representa la respuesta

que da un encuestado en particular a una pregunta. Por ejemplo: Para la pregunta 6: Favor de

distribuir 100 puntos de acuerdo a lo que usted considera que es importante que un club para

personas mayores debería de tener; cada caso le distribuye 100 puntos entre todas las columnas de

la variable, esa distribución la transformo en porcentajes, el porcentaje mayor es igual a 1 y va

disminuyendo los porcentajes, siendo el menor porcentaje el igual a 4 que es la cantidad de

variables dentro de mi columna, luego le agrego una columna más en la que formo los segmentos.

Para la pregunta 4: ¿Con qué medio se informa? � Televisión � Radio � Prensa Escrita (Diarios y

Revistas especializadas) � Internet; cuando hice la tabulación cambie las respuestas por números,

entonces la respuesta Televisión es 1, Radio es 2, Prensa Escrita es 3 e Internet es 4. Para la

pregunta 5: ¿Qué buscaría en un club social? Califique del 1 al 5 según su preferencia; cada caso le

da un número a cada una de las columnas de la variable (encuentro con la naturaleza, amistad,

recreación, relax, una prolongación del hogar) siendo el de mayor preferencia para el encuestado al

que le otorga el número 1 y así baja hasta el 5 que es lo que menos buscaría en un club social.

El resto de las preguntas eran dicotómicas o de selección múltiple no hacia falta

codificar entonces en cada columna le fui agregando su respuesta.

2.8. Análisis de Datos

Una vez que se tabularon todos los datos recolectados, se procede a analizar los mismos

existen distintos tipos de análisis, dependiendo de:

� La cantidad de variables (Análisis univariado o bivariado)

� y el objeto del análisis (Análisis descriptivo o inferencial)

Estadística Descriptiva

En este trabajo se utiliza la estadística descriptiva para proporcionar medida de resumen

de los datos contenidos en todos los elementos de la muestra. Para eso se aplica las medidas de

tendencia central y de dispersión.

Estos análisis son de tipo univariado, es decir se examina una variable a la vez. Los

procedimientos se eligen dependiendo del tipo de escala y el objeto del análisis.

Medidas de Tendencia Central

La media

Mediana

Moda

Medidas de Dispersión

Desviación Estándar

Para hallar la Media Aritmética utilice la pregunta Nº19 que dice:

¿Qué estudios tiene cursados?

Rango

Primarios=1

Secundarios=2

Universitarios=3

Los estudios cursados de los 25 encuestados correspondientes al segmento objetivo “1221”.

3,3,3,3,2,3,3,3,3,2,3,3,2,2,2,3,3,3,3,2,3,3,2,3,3.

Media Aritmética=3+3+3+3+2+3+3+3+3+2+3+3+2+2+2+3+3+3+3+2+3+3+2+3+3

25

=66

25

=2,64

=3

Conclusión: El segmento objetivo “1221” tiene un promedio alto de estudios cursados,

una mayoría con título universitario.

Para hallar la Mediana y la Moda utilice la pregunta Nº4 que dice:

4- ¿Con qué medio se informa?

Rango

Televisión=1

Radio=2

Prensa Escrita (Diarios y Revistas Especializadas)=3

Internet=4

Los medios que utilizan 25 encuestados correspondientes al segmento objetivo “1221”.

12,123,14,13,,123,1,123,123,123,123,123,123,123,123,12,13,13,124,12,123,1234,134,123,1,123.

Tronco y Hojas

1/1

12/12/12

13/13/13

14

123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123/123

124

134

1234

Tabla de Arreglo

1 - 1 -12 -12 - 12

13 - 13 -13 - 14 -123

123-123-123-123-123

123-123-123-123-123

123-123-124-134-1234

Mediana

Se utiliza cuando la distribución de los datos es asimétrica de los datos es asimétrica y cuando sus

valores extremos están muy alejados que podrían distorsionar el significado de la media aritmética.

1-1-12-12-12-13-13-13-14-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-124-134-

1234

Obs: Si la serie es impar, la mediana es el valor central de la misma.

Md=123

Moda

Es otra medida de tendencia central de los datos recopilados, es el valor que más se repite, o que

parece más veces.

1-1-12-12-12-13-13-13-14-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-123-124-134-

1234

Mo=123

Estadística Inferencial

La estadística inferencial es una rama de la estadística que permite que los

investigadores hagan juicios acerca de la población total, basados en los resultados generados por

las muestras. Uno de los métodos utilizados en esta investigación es:

La Prueba Ji-Cuadrado (Análisis bivariado): se usa como procedimiento de prueba de

hipótesis.

Las pruebas de independencia implican dos variables categóricas y lo que se prueba es la

suposición de que las dos variables son estadísticamente independientes.

Variable independiente: a cuál edad pertenece

Variable dependiente: estaría dispuesto a ser del club

2.9. Conclusión/Informe

La muestra esta conformada por: 45,49 % de mayores entre 60 y 65 años, 0,36 % de

mayores entre 66 y 65 años, 35,02 % de mayores entre 66 y 75 años; y 19,13 % entre 76 y 85 años.

Según los datos que obtuvimos en nuestra encuesta creen de mucha necesidad una

entidad social el 52,70 % de los encuestados y la encuesta arrojo una demanda del 94,58 % de los

encuestados que optarían en pertenecer a nuestro residencial. Por ello podemos estimar que existe

una buena demanda potencial esto analizado en base a las expectativas de nuestros encuestados los

cuales buscan encuentro con la naturaleza, amistad, recreación, relax, una prolongación del hogar;

estos aspectos nos ayudaran a tener un rápido acceso al mercado, teniendo en cuenta que los

potenciales clientes forman gran parte de la sociedad. Mediante esta encuesta identificamos las

necesidades insatisfechas de las personas mayores y desarrollaremos en nuestro proyecto nuevos

servicios complementarios acompañados de nuestro servicio base el entretenimiento.

CAPITULO III

MARKETING ESTRATÉGICO

3.1. Análisis del Proceso de Decisión de Compra del Consumidor

En primer lugar, es importante explicar qué es marketing estratégico y qué es marketing

operativo, para ello se realiza dos cuadros comparativos.

Marketing estratégico Marketing operativo

(Gestión de análisis) (Gestión voluntarista)

Análisis de las necesidades:

Definición del mercado de

Referencia

Segmentación del mercado:

Macro y micro-segmentación

Análisis del atractivo:

Mercado potencial-ciclo de

vida

Análisis de competitividad:

Ventaja competitiva

defendible

Elección de una estrategia de

desarrollo

Elección del segmento/s objetivo

Plan de marketing

(objetivos, posicionamiento,

táctica)

Presión marketing integrado

(7P) (producto, puntos de venta,

precio, promoción, personas,

procedimientos y servicio al

consumidor.)

Presupuesto de marketing

Puesta en marcha de un plan y

control

3.1.1. Búsqueda de Información

- Determinación de los atributos a medir:

Una marca visto del lado del consumidor, puede definirse como un conjunto especifico de

atributos que aporta al comprador , no únicamente el servicio básico propio de la clase de producto,

sino también un conjunto de servicios aportados .

El servicio base dirigido a los mayores consta de:

Estancias Temporales

Respiro Familiar

Convalecencias

Post-operatorios

Servicios de rehabilitación

Estancias Permanentes/indefinidas

Estancias Diurnas

Sub-servicios:

Valoración geriátrica integral.

Control y supervisión medica.

Fisioterapia y rehabilitación.

Atención psicológica.

Atención social.

Terapia ocupacional.

Animación socio-cultural.

Restauración bajo supervisión medica con dietas y menús especializados.

Servicios Complementarios:

Vigilancia permanente

Aparcamiento privado

Podología

Peluquería

Cafetería y Comedores

Piscina climatizada

Bibliografía

Servicio de Lavandería y planchado

Limpieza diaria de habitaciones.

Servicios religiosos.

Atributos a medir:

Canchas Deportivas; Salón de Baile; Profesionales de la Salud; Precios Accesibles son los atributos

que elegí para la escala de importancia por considerar que son los atributos que más buscan las

personas mayores.

Medición de actitudes

Tres componentes tienen:

A. Cognoscitivo: es el nivel o grado de conocimiento que tiene un individuo acerca de un

producto/servicio.

1. ¿Ha escuchado de algún hogar para mayores en el país?

� No

� Sí. ¿Cuáles?

………………………………………………………

……………………………………………………….

2. Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde?

1º

2º

3º

3. Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de mayores en el extranjero?

� No

� Sí. Podría nombrar los que conoce.

a)………………………………………………………………………………………………

b)………………………………………………………………………………………………

c)………………………………………………………………………………………………

B. Afectivo: es el sentimiento de amor o rechazo que puede tener acerca del producto/servicio.

7. ¿Cree UD., necesaria una entidad social para mayores?

…..Muchísima …..Poca

…..Mucha …..Ninguna

…..No sé

C. Comportamental: es la acción de compra o no compra de una marca.

14. ¿Estaría dispuesto a ser del club?

� Sí

� No

3.1.2 Evaluación de Alternativas

-Determinación del conjunto de consideración de los servicios sustitutos.

El conjunto de posibilidades que tiene un potencial comprador a la hora de efectuar o no

una compra varía según el riesgo percibido, asociadas a las capacidades cognitivas del individuo.

Sabiendo que el individuo aumenta las posibilidades de compra cuando tiene la mayor cantidad de

información de un producto/servicio y de sus atributos, que para el comprador son importantes y

distintivas de las de la competencia, sin embargo estas actividades no son gratuitas, implican costes

de información. Teniendo en cuenta estos temas debemos poner al alcance del nuestro potencial

comprador la mayor cantidad de información de los servicios que ofrecemos en nuestro mercado,

ahora bien las estrategias que usaremos será utilizar los canales de comunicación en los que nuestro

segmento presta mayor importancia; de manera que estemos en el conjunto de consideraciones de

nuestro potencial cliente.

Citamos las alternativas percibidas por la muestra:

1º Hogar “La Piedad”

2º Hogar “San Francisco de Asís”

3º Hogar “Santa Clara”

Por lo tanto estas marcas constituyen la competencia más directa, el día que el proyecto

se desarrolle.

3.1.3. Decisión de compra

Medida de Notoriedad: Notoriedad Espontánea

De la pregunta Nº2: ¿Cite tres hogares para mayores que Ud. recuerde? Podemos lograr

obtener el share of the mind de los hogares de mayores del país. Llegamos a la conclusión de que

La Piedad ocupa un 22 %, San Francisco de Asís un 20,2 % y Santa Clara un 16,2 %.

El 41,6% lo ocupan los hogares: CATEA, Chortizer Komitee, Cuartel de la Victoria, El

Samaritano, Hogar de Adultos de Caacupé, Iglesia Coreana de Itá Enramada, IPS (Caacupé),

Medalla Milagrosa, Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social, Santo Domingo, Unión

Paraguaya de Veteranos.

Medida de Memorización Publicitaria:

De la pregunta Nº 3: ¿Ha escuchado de centros residenciales formados por grupos de

mayores en el extranjero? Podemos darnos cuenta del poder de la publicidad en la memoria de las

personas. El resultado obtenido es que 63 de los 277 encuestados de la muestra han escuchado de

centros residenciales para mayores en el extranjero, esto es el 22,7% de la muestra; y la mayoría

citó que escuchó que existan en Argentina y España, en menor cantidad se hablo de otros países

como Alemania, Holanda y E.E.U.U.

Medida Afectiva - Análisis Conjunto

Cuando se encuestó sobre sí cree necesaria una entidad social para mayores se obtuvo

que el 52,7% de la muestra lo considera de mucha necesidad la creación de dicha entidad.

Resultado

Muchísima: 126

Mucha: 146

No sabe: 4

Poca: 1

Total: 277

Y en la pregunta Nº14: ¿Estaría dispuesto a ser del club?; Llegamos a la conclusión de

que una pequeña minoría no estaría dispuesta a ser cliente contra un 94,58 % que sí estaría

dispuesto a ser del club.

3.2 Segmentación de Mercados

Contador de segmentos Pos. Nº Segmentos Cantidad mayores entrevistados NºdeSeg.Homogeneos

1 100 1 1 2 212 2 4 3 1022 1 3 4 1111 5 2 5 1121 1 3 6 1122 3 3 7 1211 1 4 8 1212 8 4 9 1220 2 5 10 1221 19 5 11 1222 1 5 12 1223 3 5 13 1232 9 6 14 1233 7 6 15 1234 3 6 16 1243 6 7 17 1322 9 8 18 1323 6 8 19 1324 9 8 20 1332 14 9 21 1342 5 9 22 1423 5 10 23 1432 4 11 24 2111 4 12 25 2112 5 12 26 2121 4 13 27 2122 3 13 28 2133 1 15 29 2211 24 16 30 2213 1 17 31 2221 6 14 32 2231 1 14 33 2312 2 17 34 2313 10 17 35 2314 1 17 36 2321 1 27 37 2331 3 27 38 2413 2 17 39 2431 5 18 40 3122 2 19 41 3123 5 19

Pos. Nº Segmentos Cantidad mayores

entrevistados NºdeSeg.Homogeneos 42 3124 2 19 43 3132 1 26 44 3211 1 21 45 3213 4 21 46 3214 3 21 47 3221 2 20 48 3231 2 20 49 3312 5 22 50 3321 14 23 51 3412 3 24 52 3421 10 23 53 4123 2 25 54 4132 1 26 55 4213 2 21 56 4231 4 20 57 4312 5 22 58 4321 12 27

TOTAL 277 Obs. Se han formado 27 segmentos homogeneos.

3.2.1 Análisis de la Macro segmentación

Definir el mercado de referencia en términos de solución.

Residencial-Club AÑOS DE PLATA se dirige al mercado de los residenciales para

mayores un producto-mercado no desarrollado hasta el momento en el país.

-¿Cuál es nuestro ámbito de actividad?

El entretenimiento y esparcimiento de las personas mayores residentes en Gran

Asunción. Pretendemos que nuestro residencial sea una prolongación del hogar dando un cuidado

con el objeto de satisfacer sus necesidades sanitarias y afectivas. Nuestros mayores dependientes o

no, requieren de un cuidado y atención de excelente calidad en los que prime el respeto y el trato

humano, bajo estos parámetros Club AÑOS DE PLATA trabajará.

-¿En qué (cuáles) ámbito(s) de actividad deberíamos estar?

Residencial: Pretendemos que nuestro centro residencial sea una prolongación del hogar.

Ya sea en estancias temporales para recuperación o descanso o permanentes, facilitamos a nuestros

usuarios productos especializados y a medida para su atención y cuidado con el objeto de satisfacer

sus necesidades sanitarias y afectivas.

Centros de Día: Nuestra tención diurna permite a los mayores el desarrollo normal de su

actividad diaria garantizando la total independencia de terceras personas. En el realizaremos talleres

y programas específicos de atención médica y psicológica que permiten mejorar el estado físico y

psíquico de nuestros mayores.

Tele-asistencia: Permite a los clientes contactar con nosotros ante cualquier emergencia

pulsando el botón del medallón o pulsera que llevan consigo en el momento que lo necesiten,

inmediatamente daremos solución a la emergencia surgida mediante la movilización de los recursos

adecuados.

-¿En qué (cuáles) ámbito(s) de actividad deberíamos no estar?

Asilos: No pretendemos recibir a mayores con cuidados especiales que no se puedan

mover por sus propios medios, porque buscaremos la integración en éste segmento y eso puede

imposibilitar nuestros objetivos.

3.2.2. Método de segmentación por atributos/Ventaja Buscada

Para nuestro mercado segmentamos de acuerdo a los beneficios que se buscan con el

servicio, por el uso que se hace de él. Se segmenta el mercado de los residenciales para mayores en:

1º Segmento de las Personas que buscan salones de baile.

2º Segmento de las Exigencias Múltiples.

3º Segmento de los que buscan profesionales de la salud y precios accesibles.

4º Segmento de mayores que buscan canchas deportivas y profesionales de la salud.

5º Segmento de mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles.

6º Segmento de los que buscan canchas deportivas como atributo prioritario, formado por mayores

deportistas.

7º Segmento de los tranquilos por la salud.

8º Segmento de los deportistas preocupados por la salud y los precios.

9º Segmento de los deportistas y buscadores de precio.

10º Segmento de los deportistas.

11º Segmento de los deportistas y tacaños.

12º Segmento Dan importancia a salones de baile y profesionales de la salud.

13º Segmento Dan importancia a salones de baile y los precios.

14º Segmento Que no dan importancia a la salud y ni a los precios.

15º Segmento Profesionales de la salud y precios accesibles son primordiales.

16º Segmento de las Personas que buscan salones de baile.

17º Segmento de los que dan menos importancia a los salones de baile y al precio.

18º Segmento de los que dan menos importancia a los salones de baile.

19º Segmento de mayores que no dan importancia a canchas deportivas y precios accesibles.

20º Segmento da mayor valoración a los profesionales de la salud y luego al baile.

21º Segmento que busca precios accesibles con cuidado a la salud y clases de baile

22º Segmento de los saludables económicos.

23º Segmento de los económicos.


25º Segmento de los bailarines sanos.


27º Segmento de los económicos.

3.2.3 Anál isis de Micro segmentación

Condición de Homogeneidad:

Minimiza las diferencias entre compradores en el seno del mismo segmento.

Escala de Importancia

No. Canchas Deportivas

Salón de Baile

Profesionales de la Salud

Precios Accesibles Segmentos

88 0,30 0,20 0,20 0,30 1221 100 0,30 0,20 0,20 0,30 1221 124 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 129 0,30 0,20 0,20 0,30 1221 130 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 167 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 197 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 206 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 209 0,40 0,10 0,10 0,40 1221

0,30 0,20 0,20 0,30 1221

0,40 0,10 0,10 0,40 1221 211 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 213 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 245 0,30 0,20 0,20 0,30 1221 246 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 247 0,40 0,10 0,10 0,40 1221 264 0,30 0,20 0,20 0,30 1221 273 0,30 0,20 0,20 0,30 1221 277 0,40 0,20 0,10 0,40 1221

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1220

32 0,50 0,25 0,25 1220 176 0,50 0,25 0,25 1220


108 0,40 0,20 0,20 0,20 1222


16 0,50 0,20 0,20 0,10 1223 19 0,50 0,20 0,20 0,10 1223

207 0,50 0,10 0,10 0,30 1223

La ausencia o presencia de un atributo no altera la decisión de compra del consumidor,

de está forma queda constituido el segmento 1221 por los segmentos homogéneos 1221, 1220, 1222

y 1223.

A éste segmento lo llamaremos Segmento de mayor valoración a canchas deportivas y

precios accesibles.

Condición de Heterogeneidad:

Maximiza las diferencias entre segmentos. En total hay 58 segmentos, por la condición

de homogeneidad queda en 27 segmentos homogéneos.

Selección de el/los segmento/s objetivo/s

El Segmento 1221 es el que agrupo mayor cantidad de encuestados por tanto será el que

deseo atender en el futuro.

5to Segmento 1221

Segmento de mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles.

Son el 9,03% de los mayores que buscan canchas deportivas como también precios

accesibles. Desean que el residencial cuente con canchas deportivas y que la cuota del

predio sea accesible.

Tamaño del segmento Total = 25 Porcentaje = 9,03

Tamaño Suficiente:

Los segmentos identificados deben ser sustanciales, es decir representar un potencial

suficiente para justificar el desarrollo de una estrategia de marketing específica, el segmento 1221

está compuesto por 25 encuestados de la muestra, de todos los segmentos formados es el que agrupa

mayor cantidad. La condición de sustancialidad implica también que el valor añadido del producto

debido a la especificidad sea susceptible de ser valorado financieramente por un precio remunerador

aceptable por el grupo de compradores objetivo; el respeto de esta condición implica a menudo un

compromiso entre dos lógicas que se reencuentran en cada empresa: lógica de marketing y lógica de

producción para ello en las encuestas les he informado a cada encuestado que mi proyecto trata de

la creación de un residencial para mayores como un condominio, pero exclusivo para mayores de 60

años y les he preguntado qué monto estimado estarían dispuestos a pagar.

Mensurabilidad:

Para poder elegir un segmento objetivo con conocimiento de causa es necesario poder

determinar su tamaño, evaluar la capacidad de compra de los compradores y sus características

principales en términos de comportamiento de compra o sea qué buscarían en un club social.

Definición de Marketing a seguir:

“Marketing Concentrado” por la cual la empresa se especializa en un segmento y

renuncia a cubrirla totalidad del mercado. Es la estrategia del especialista que a menudo es adoptada

por las pequeñas y medianas empresas. La especialización puede apoyarse en una función o en un

grupo particular de compradores. A través de una estrategia de marketing concentrado la empresa

puede esperar recoger las ventajas de la especialización y de una mejor utilización de recursos. El

potencial de una estrategia de marketing concentrado depende del tamaño del segmento y de la

fuerza de la ventaja competitiva obtenida gracias a la especialización.

La elección de esta estrategia de cobertura dependerá pues a) de número de segmentos

rentables existentes en el mercado de referencia y b) de los recursos disponibles en el seno de la

empresa.

Definición del posicionamiento (Marketing Estratégico):

El posicionamiento define la manera en que la marca o la empresa desea ser percibida

por los compradores objetivos y diferenciarse en el lugar que ocupa la competencia. El

posicionamiento que daremos a nuestra marca será un posicionamiento basado en las ventajas o la

solución aportada.

Análisis de escala de importancia:

Pedimos a los encuestados que distribuyan 100 puntos de acuerdo a lo que ellos

consideran que es importante que un club para personas mayores debería de tener.

Escala de Importancia

No. Canchas Deportivas

Salón de Baile

Profesionales de la Salud

Precios Accesibles Segmentos

88 0,30 0,20 0,20 0,30 1221* 100 0,30 0,20 0,20 0,30 1221* 124 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 129 0,30 0,20 0,20 0,30 1221* 130 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 167 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 197 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 206 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 209 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 211 0,30 0,20 0,20 0,30 1221*

213 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 219 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 240 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 245 0,30 0,20 0,20 0,30 1221* 246 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 247 0,40 0,10 0,10 0,40 1221* 264 0,30 0,20 0,20 0,30 1221* 273 0,30 0,20 0,20 0,30 1221* 277 0,40 0,20 0,10 0,40 1221*

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1220 32 0,50 0,25 0,25 1220*

176 0,50 0,25 0,25 1220*

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1222 108 0,40 0,20 0,20 0,20 1222*

Por Homogeneidad inclusión del segmento 1223 16 0,50 0,20 0,20 0,10 1223* 19 0,50 0,20 0,20 0,10 1223*

207 0,50 0,10 0,10 0,30 1223*

*La mayoría de los encuestados consideran que un residencial para mayores debería

tener canchas deportivas junto con un precio accesible.

Demanda

Cálculo del Mercado Potencial absoluto

La Demanda se determina como sigue:

R=n.q.p

Donde R designa la cifra de ventas total, n el número de unidades de consumo, q la cantidad

consumida por unidad y p el precio medio por unidad. Los datos de mi servicio a prestar son:

n=84.557 número de mayores de 60 años en Gran Asunción

q=12 cantidad consumida por año

p= precio medio por unidad =500.000 Gs.

R= 84.557x12x500.000=507.342.000.000 Gs.

Para hallar el precio medio por unidad me valgo de las respuestas en la encuesta

realizada a la pregunta Nº13: ¿Cuál de estos montos estaría dispuesto a pagar por el club?

No. 13

88 700.000 a 800.000 Gs.

100 menos de 700.000 Gs.

124 700.000 a 800.000 Gs.

129 *menos de 700.000 Gs.

130 *menos de 700.000 Gs.

167 *menos de 700.000 Gs.

197 700.000 a 800.000 Gs.

206 *menos de 700.000 Gs.

No. 13

209 *menos de 700.000 Gs.

211 *menos de 700.000 Gs.

213 *menos de 700.000 Gs.

219 700.000 a 800.000 Gs.

240 *menos de 700.000 Gs.

245 700.000 a 800.000 Gs.

246 *menos de 700.000 Gs.

247 *menos de 700.000 Gs.

264 *menos de 700.000 Gs.

273 *menos de 700.000 Gs.

277 *menos de 700.000 Gs.

32 *menos de 700.000 Gs.

176 700.000 a 800.000 Gs.

108 *menos de 700.000 Gs.

16 700.000 a 800.000 Gs.

19 *menos de 700.000 Gs.

207 *menos de 700.000 Gs.

*En el segm. 1221, mi segmento objetivo de los 25 encuestados la mayoría que son 18 encuestados

estarían dispuestos a pagar menos de 700.000 Gs. estimativamente por los 500.000 Gs.sin

hospedarse.-

3.3 Análisis de la competitividad

Identificación de la ventaja competitiva

Una vez analizado el atractivo del mercado al cual queremos dirigirnos la etapa siguiente

de la gestión de marketing estratégico es investigar la situación competitiva dentro de nuestro

mercado y evaluar las ventajas competitivas que poseen los competidores existentes dentro del

mismo.

Básicamente consiste en estudiar el entorno de nuestra empresa que es entendido como

aquello que es ajeno a la empresa, el mismo debe ser cuidadosamente analizado de acuerdo a una

metodología que nos ayudara a conocer e identificar el mercado.

El éxito de cualquier emprendimiento depende en cierta medida de su capacidad

productiva para adaptarse a los posibles cambios que surjan dentro del Mercado.

Análisis del beneficio del potencial del producto/s mercado/s

(Modelo de noción de rivalidad ampliada/Michael Porter 1982)

ATRACTIVO NIVEL

NADA 1

POCO 2

MEDIO 3

ALTO 4

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS

FACTORES DESCRIPCIÓN ATRACTIVO

Crecimiento del mercado Mercado de lento

crecimiento, inferior al PIB Nada

Número de competidores Muchos competidores Nada

Diferenciación del servicio

Se suministra según información en planos a clientes

potenciales Medio

BARRERAS DE ENTRADA


Necesidades de capital Medianamente alta Poco

Acceso a la tecnología Escaso Poco Reglamento o leyes

limitadas Medianamente alta Alto Reacción esperada de los

actuales competidores No existen Nada

PODER DE LOS PROVEEDORES


Crecimiento del mercado Mercado de lento

crecimiento, inferior al PIB Nada

Número de competidores Muchos competidores Nada

Diferenciación del servicio

Se suministra según información en planos a clientes

potenciales Medio

Análisis del beneficio del potencial del producto/s mercado/s

(Modelo de noción de rivalidad ampliada/Michael Porter 1982) Continuación

PODER DE LOS CLIENTES EN EL FUTURO


Número de clientes Bastante grande Alto Rentabilidad de los

clientes Normalmente buena Medio

Coste de cambio de proveedor para el cliente

Difícil, no existe otro proveedor Nada

PRODUCTOS SUSTITUTOS


Disponibilidad de productos sustitutos

Bastante pequeña, sólo si escapa a la decisión del cliente y es un familiar quién decide

dónde el va a morar. Medio

ESTRUCTURA COMPETITIVA ATRACTIVO NIVEL

Rivalidad entre empresas 5/3=1,67 Bastante pequeño Barreras de entrada 9/4=2,25 Entre pequeño y mediano Poder de los proveedores 4/3=1,33 Bastante pequeño Poder de los clientes en el futuro 8/3=2,67 Entre pequeño y mediano Productos sustitutos 3/1=3 Medio

Total= 29/14=2,07 Entre pequeño y mediano

En consecuencia, vemos que el principal aspecto negativo de este sector es el poder de

los proveedores, productos sustitutos llegan al nivel medio (es una oportunidad), mientras que la

rivalidad entre empresas es bastante pequeño y es el factor más favorable (da otra oportunidad).

3.4 Elección de la estrategia de Marketing

El objetivo es pues, definir estrategias específicas para cada unidad de actividad

estratégica, teniendo en cuenta su posicionamiento diferenciado sobre el análisis de atractivo y el de

competitividad. A ese efecto, se tendrá que recurrir a al noción de cartera de productos-mercados,

que ocupa un lugar central en el proceso de análisis estratégico, que favorece un análisis de las

actividades de la empresa y sugiere una gestión selectiva y una asignación de los recursos tan buena

como sea posible. En base al diagnostico resultante de un análisis de cartera, pueden ser

consideradas diferentes estrategias de desarrollo.

Estrategias básicas de desarrollo

Para mi proyecto opto por “La Estrategia del especialista” cuyo objetivo es asignarse

una población-objetivo restringida (personas mayores de 60 años de Gran Asunción) y satisfacer las

necesidades propias de este segmento mejor que los competidores, los cuales se dirigen a la

totalidad del mercado. Esta estrategia implica, por consiguiente, una buena diferenciación

(Residencial no un asilo), un buen liderazgo en costes, o bien los dos a la vez, pero únicamente

respecto a la población-objetivo escogida.

3.5 Conclusiones/Informe

En este capítulo se ha analizado los 5 pasos para la decisión de compra, de donde viene

la información que suministran los mismos a la hora de tomar la decisión de compra, las diferentes

alternativas que evalúan, la medida comportamental, afectiva, etc.

En este capítulo se expone la medición e importancia de cada atributo para los

consumidores, de acuerdo a los más valorados por los mismos, realizamos un profundo análisis de

los segmentos del mercado. Hemos identificado a los segmentos de acuerdo a la importancia de los

atributos para los consumidores. Aplicando los conceptos de homogeneidad, heterogeneidad,

mensurabilidad, accesibilidad y tamaño los cuales arrojaron los siguientes resultados:

Segmento 1221: Da mayor valoración a canchas deportivas y precios accesibles.

Son el 9,03% de los mayores que buscan canchas deportivas como también precios

accesibles. Desean que el residencial cuente con canchas deportivas y que la cuota del predio sea

accesible.

La estrategia de Marketing que utilizaremos para ingresar y atraer a nuestros clientes es

la del Especialista (Concentrado), es decir que nos concentramos más en ese segmento

principalmente y no olvidando también a los demás existentes en el Mercado, para los cuales

utilizaremos un mismo plan de Marketing pero con diferentes Medios Masivos dependiendo del

Segmento.

CAPÍTULO IV

PLAN DE MARKETING

4.1. Análisis Situacional

Efectuar un análisis situacional para poder determinar lo siguiente:

∗ Las necesidades del segmento de la tercera edad según las escalas de medición.

∗ Las necesidades del segmento de la tercera edad según medición de aptitudes.

∗ Los tipos de comportamiento de compra.

∗ El mercado potencial absoluto.

∗ Segmentación por ventajas buscadas.

∗ La descripción socio demográfica.

4.1.1 Variables Controlables

1) Producto/Servicio

Nombre: Residencial para mayores “CLUB AÑOS DE PLATA”

Localización: Nuestro club lo armaremos en la ciudad de San Antonio-Paraguay a 20 Km.

de Asunción y 16 Km. del Aeropuerto Internacional Silvio Pettirossi, en un predio frente al

frigorífico de la zona y que le pertenece al frigorífico desde 1915 cuando se creo como hotel para

albergar a los compradores de carne, a las propiedades la divide la avenida principal de la ciudad.

Se escogió la ciudad de San Antonio por su clima inmejorable y por la tranquilidad de éste rincón.

El predio es de 30.205 m². y cuenta con:

� Una Piscina 9m.x5m.x1m. de 45 m³

� Una Cancha de tenis 26,51m.x 10,97m.=290,81 m² hecha de hormigón.

� Una Cancha de fútbol de campo. Largo: 105 m. Ancho: 68 m.=7140 m². No habrá inversión

ya que se encuentra en perfecto estado.

� Una Cancha de voleibol 28m.x16m.=448 m² de césped. No habrá inversión ya que se

encuentra en perfecto estado.

� Una Ciclovía de 1,5 Km. hecha de hormigón de 1,6 cm. Con malla varilla de 4 mm., donde

se podrá andar en bicicleta o caminar.

� Cuatro Huertas c/u de 330 m² (donde se cultivarán zanahorias, tomates, lechuga y limones).

� Un Jardín de 1400 m² (donde podrán plantar y cuidar los residentes de rosas, jazmines,

orquídeas, azaleas, etc).

� Una Superficie Construida de: 3654,08 m².

� Dos Salones c/u de 216 m² que se usaran tanto para las clases de baile como para la

gimnasia y el otro será el comedor.

� Una Lavandería provista de 4 lavarropas y 4 secarropas industriales.

� Una Mini-bus Mercedes Benz p/9 pasajeros.

Fortalezas:

F1.Seremos pioneros en el servicio.

F2.Cercanías a terminales de transporte (al

Aeropuerto Silvio Pettirossi y a la Terminal de

Ómnibus de Asunción).

F3.Próximo a la Comisaria de San Antonio.

F4.Farmacias en los alrededores.

F5.Móvil propio.

F6.Amplias instalaciones.

F7.Amplias zonas verdes.

F8.Próximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio.

F9.El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, cancha de voleibol, ciclovía

donde se podrá andar en bicicleta o caminar, huertas, jardines, salones de baile con profesores,

enfermería, etc.

Debilidades:

D1. No contar con ambulancia propia.

D2. El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un

servicio innovador en el país.

D3. El servicio es poco conocido en el Paraguay.

D4. No tener respaldo económico del Estado.

2) Precio

C.A.D.

Cuando se trata de bienes, el valor monetario del intercambio siempre lo denominamos

precio. Los servicios también se compran satisfaciendo una cantidad monetaria; también tienen un

precio. Pero ese valor de intercambio posee denominaciones múltiples, según sea la naturaleza del

servicio que se adquiere, o de la persona que lo presta. La denominación que utilizaremos será la de

cuota.

La cuota del residencial lo fijamos de acuerdo con el parámetro de precio que la mayoría

dijo estar dispuesto a pagar dentro de nuestro segmento objetivo.

Dos modalidades de socios:

a) Estancia Permanente= 1.100.000 Gs. mensuales, tiene su propia habitación para

hospedarse.

b) Estancia Temporal= 500.000 Gs. mensuales, no se hospeda en el residencial solo

hace uso de la instalación.

Al principio utilizaremos una estrategia de precios para los servicios de precios

inicialmente bajos o de atracción para lograr atraer al mayores insatisfechos por el hogar dónde

están, por el departamento que alquilan, etc.

Fortalezas:

F10. Precio razonable y alcanzable.

F11. Existirán dos modalidades de socios.

Debilidades:

D5. El precio está delimitado para mayores de clase media para arriba.

D6. El servicio no es gratuito.

D7. El residencial no trabajará con ningún tipo de jubilación privada o estatal al principio.

3) Promoción

Existen tres elementos que constituyen el Mix de la Identidad Corporativa y son:

a) Símbolos:

Logotipo del Club- Imagen Corporativa

La percepción que tengan los públicos (interno y externo) es uno de los aspectos más

importantes, ya que de ello dependen la comprensión y la actitud que tomaran, lo cual repercutirán

en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará.

Por eso C.A.D. mantendrá limpia la luz interior de la organización, informando de forma

clara quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos, e informar al público interno la misión y

visión del residencial; y de qué todos debemos ser lideres de la organización.

b) La Comunicación:

Interna: comunicar la visión y la visión de la empresa.

Externa: comunicar al público de nosotros.

c) Comportamientos:

Dar a conocer tanto a nuestro público interno como externo nuestra visión y misión

como empresa.

Para el spot para televisión me base en los principios de la comunicación corporativa

que habla de la comunicación corporativa como un conjunto de mensajes que una institución

proyecta a un público determinado, a fin de dar a conocer su misión, visión y valores logrando

establecer una empatía entre ambos.

SPOT PARA TELEVISIÓN

Duración: 25 seg.Música de fondo: VivemeAutor: Laura PaussiniEmisión: Noticiero del mediodía de canal 13 a las 12:00 de Lunes a Viernes.

1

Imagen: Nutricionista dando consejos a un grupo de socios del club. Uno de los tantos servicios que prestaremos.

Locutor 1(voz femenina): No pensó que alguien se preocupará por usted ya adulto.

2Imagen:Locutor 1: Qué existiera un lugar dedicado al

esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores.

2

Imagen: Actividades que se desarrollarán en el club.

Locutor 1(voz femenina): Qué existiera un lugar dedicado al esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores.

3

Imagen: Grupo de mayores divirtiéndose.

Locutor 1(voz femenina): Todo eso estará a su alcance en un residencial exclusivo para mayores.

Para el spot para radio me base en 3 de las 7 c que fundamentan la comunicación eficaz.

Contenido: el mensaje debe tener una significación relacionada directamente al receptor; Claridad:

el mensaje debe utilizar un mensaje sencillo de tal manera que sea claro en todo sentido y

Capacidad del auditorio: se debe de tener en cuenta éste detalle ya que en la comunicación es más

efectiva cuando menos esfuerzo tenga que realizar el receptor para comprender la, evitando el

tecnicismo

.

SPOT PARA RADIO

Emisión: A realizar en el programa “Un día en la vida” de Mario Ferreiro en radio Canal 100 que se emite de lunes a viernes de 9:30 a 13:00

Locutor 1(voz femenina): No pensó que alguien se preocuparápor usted ya adulto.

Locutor 1(voz femenina): Qué existiera un lugar dedicado al esparcimiento y entretenimiento de las personas mayores.

Locutor 1(voz femenina): Todo eso estará a su alcance en unresidencial exclusivo para mayores.

Locutor 2(voz masculina): Club Años DoradosNunca es tarde para cumplir tus sueñosTelefax sede. 990 871 Oficina: 440 100 San Antonio-ParaguayEncuentre más datos en: www.cad.com.py

SPOT PRENSA ESCRITA“REVISTA”

REVISTA TEVEO DE TIRADA SEMANAL

DURACIÓN: CUATRO EDICIONES

1) Promoción

Fortalezas:

F12. Estaremos a disposición de información de nuestras instalaciones a grupos de mayores y

médicos al servicio de nuestro segmento.

F13. El fuerte de la promoción estará en la recomendación y lo que han escuchado a cerca del

residencial, grupos de mayores.

Debilidades:

D8. Fuerte inversión en publicidad en los primeros meses.

D9. El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendrá que invertir en varios medios.

D10. Saber qué medios son los más utilizados por éste segmento de la población.

2) Distribución: Cómo repartiremos la oferta de nuestro servicio.

Fortalezas:

F14. Tendremos oficina en el centro de Asunción.

F15. Contaremos con promotores que den charlas sobre quiénes somos y el servicio que

prestaremos.

F16. Uno de nuestros móviles si es necesario irá a buscar al socio permanente en cualquier lugar del

Gran Asunción para que venga a disfrutar de nuestras instalaciones.

Debilidades:

D11. Nuestro servicio estará centralizado, ya que todo el servicio se trata de prestarlo dentro del

predio.

3) Personas

La inseparabilidad a la prestación del servicio, de las personas que prestan el servicio al

ser ambas uno sólo, ambas forman el servicio ofrecido.

El personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios

de una organización a los clientes.

El personal del residencial incluye:

01 Gerente General,

01 Jefe de Entretenimiento y Artes Plásticas,

01 Profesora de Baile,

01 Profesor de educación Física,

01 Jefe de Área Médica,

01 Gerente de Marketing e Imagen Corporativa,

01 Recepcionista,

01 Cocinera,

01 Médico de Guardia-Geriatra,

02 Enfermeros,

02 Enfermeras,

01 Jefa de Limpieza,

02 Limpiadoras,

01 Chofer.

Ellos tienen una función de contacto con el cliente que puede ser tan importante como

para influir en la calidad percibida de un servicio.

Fortalezas:

F17. Personal profesional y capacitado.

F18. Nuestro factor humano estará formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Psicólogo, Profesores de

Artes Plásticas y Educación Física, Recepcionista, Jardinero y el Director del Residencial.

Debilidades:

D12. Nuestros funcionarios no contarán con experiencia anterior en el mismo rubro debido a lo

innovador que es en el país.

D13. Los funcionarios del residencial deberán seguir el manual de procedimientos al pie de la letra,

sin dejarse llevar por sus sentimientos personales.

D14. El personal del residencial deberá enfrentar de forma común y con una aptitud de fortaleza la

pérdida física de socios dentro como fuera del residencial.

4) Procedimientos

Es el modo en que opera una empresa frente a sus consumidores. El cliente potencial del

residencial o tutor legal llenará una solicitud de ingreso al Club AÑOS DE PLATA en el que se

detallan la composición, condiciones y duración del servicio. Se dará a conocer los derechos y

deberes del residente con el Club y se informará del programa de actividades del Club. Está

solicitud deberá ser aprobada o rechazada por la junta directiva compuesta por el Director General,

el Director del Área Médica y el Director de Marketing e Imagen Corporativa esto dará paso a su

admisión como residente en C. A. D.

Fortalezas:

F19. La libertad que tendrá el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera

realizar, con quiénes estar y si desea permanecer en el residencial.

F20. Se comunicarán a sus parientes más cercanos el estado de ánimo y/o los problemas que puedan

surgir con el mayor.

F21. El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de

tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, así como de las actuaciones

emprendidas para dar curso y solucionar la queja. Este sistema debe permitir, a medio plazo,

identificar las áreas, personas y actuaciones que de manera más frecuente sean motivo de quejas. El

Club dispondrá de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que permitan copias, las cuales

se enviarán a la institución competente y serán contestadas por escrito.

Debilidades:

D15. Mucha burocracia para la toma de decisiones.

D16. Procedimientos estandarizados.

D17.No demostrar lástima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.

4) Servicio al consumidor

Es el nivel de atención que se le da al consumidor ante, durante y después de la compra.

Y una definición más compleja dice que el servicio al consumidor implica actividades orientadas a

una tarea, que no sean la venta proactiva, que incluyen interacciones con los clientes en persona.

Esta función se debe diseñar, desempeñar y comunicar teniendo en mente dos objetivos: la

satisfacción del cliente y la eficiencia operacional.

Este servicio tratará sobre una entidad parecida al Club Med pero dedicada al

entretenimiento de las personas de la tercera edad que buscan lugares naturales para escaparse del

ruido y el trajinar de las grandes metrópolis del mundo.

Se puede percibir fácilmente que en el Paraguay falta lugares con buena estructura para

hospedaje de personas de la tercera edad, estaremos brindando nuestro servicio a personas de buena

posición económica ya que los servicios que prestaremos lo demandaran, más los precios no serán

tan elevados.

CLUB AÑOS DE PLATA será conocido como un lugar de entretenimiento a un

segmento con muchas necesidades insatisfechas y que merecen lo mejor, será un lugar de amistad,

compañerismo y entusiasmo por la vida.

Fortalezas:

F22. Ser eficaz en nuestro servicio.

F23. Ayudar al residente a sentirse útil a la comunidad, logrando su desarrollo humano.

F24. Ayudar al buen estado físico y mental del mayor.

F25. Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

Debilidades:

D18. Hay variedad de servicios que están dirigidas al segmento de los mayores.

D19. Apegación a las normas de convivencia.

D20. Apegación a la dieta establecida por el médico en forma individual a cada residente, y a las

actividades que no pueda realizar el residente.

4.1.2 Variables No Controlables

1) Mercado: Es el sitio o sector dónde una empresa opera.

Oportunidades:

O1. La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 años.

O2. No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para éste segmento.

O3.Éste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de

mercado de la misma.

O4. Hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños.

O5. En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro país.

Amenazas:

A1. Aparición de competidores a nivel local.

A2. Qué la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su

felicidad está al lado de sus familiares, sin importar la poca atención hacia él.

2) Consumidor

Hombres y mujeres, paraguayos y extranjeros mayores de 60 años.

En Paraguay la población de 60 años y más esta aumentando sostenidamente. Se trata de

un proceso de envejecimiento de la estructura demográfica que lleva a un aumento tanto en el

número de personas adultas mayores como en el peso de este grupo en la población total.

En las próximas décadas Paraguay al igual que la mayoría de los países de América

Latina y el Caribe deberá enfrentar los efectos ineludibles de sus respectivos procesos de transición

demográfica. Un cambio en uno de los componentes del sistema altera irremediablemente a los

demás componentes. La disminución de la fecundidad y de la mortalidad que han experimentado y

seguirán experimentando los países de la región impacta la estructura por edades y lleva a su

verticalización; de tal modo, y partiendo de la típica pirámide de edades en que predominan los

menores y adolescentes y los efectos de adultos mayores eran poco significativos, los países de la

región irán pasando a una estructura vertical, con una notable reducción de la base y un incremento

en la cumbre. Para enfrentar con éxito los retos planteados por estas nuevas demandas, es necesario

contar con información y conocimientos actualizados sobre la situación de los adultos mayores.

Clasificación:

Permanentes

Representan el 48% del total de socios.

Temporales

Se alojan con su pareja, amigo o individualmente; estos representan el 52 % del total.

Oportunidades:

O6. De cubrir la necesidad de personas con quién compartir momentos.

O7. De levantar su autoestima y volver a sentirse útil en la sociedad.

O8. De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a él.

Amenazas:

A3. A extrañar su hogar y la convivencia con sus familiares.

A4. A salir de su rutina de actividades para seguir las del residencial.

3) Competencia

En el mismo producto-mercado ninguna competencia, mi competencia más fuerte son

los servicios sustitutos como asilos y hogares para mayores.

Oportunidades:

O9. De copiar nuestros procedimientos y cómo nos fuimos formando.

O10.De gastar menos en concientización de lo que es un residencial.

Amenazas:

A5. Nuestro residencial tendrá el título que nadie le podrá sacar, el de pionero.

A6. La ubicación privilegiada del Residencial Club AÑOS DE PLATA.

4) Entorno

Se entiende por entorno todo el conjunto de variables y situaciones que rodean a las

empresas.

El residencial facilita a la familia y/o cuidadores de los residentes información básica

sobre el plan de cuidados, en situación de traslados o de estancias en el domicilio, previo

consentimiento del residente o tutor legal.

Se ofrecen las instalaciones del residencial como lugar de encuentro o de reunión, para

favorecer la participación ciudadana. Se promueven actividades de animación sociocultural.

Los profesionales pueden impartir charlas en centros educativos y entorno comunitario,

para ofrecer información que favorezca la comprensión y la aceptación del proceso de

envejecimiento.

Se dispone de un programa de relación con el entorno, constituido por actividades de

carácter educativo y/o terapéutico, orientadas por una parte, a la integración de los residentes en el

entorno y, por otra, a la relación de la comunidad con el residencial.

El residencial facilita a la familia y/o tutores del residente información básica sobre el

plan de cuidados, en situaciones de traslados o estancias en el domicilio, previo consentimiento del

residente o tutor legal.

Oportunidades:

O11. Buena ubicación geográfica.

O12. La no existencia de competidores directos.

O13. La gran cantidad de adultos mayores de 60 años en el Paraguay (Son nuestros clientes

potenciales).

Amenazas:

A7. Los mayores en su mayoría son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son:

los asilos (gratuitos) y los hogares para mayores (con una mensualidad).

A8. Qué el Estado ponga muchas trabas a la creación del residencial, de manera a proseguir con los

centros para mayores que el Estado es dueño.

A9. La inflación en la economía nacional hará que el mayor o sus familiares no estén dispuestos a

invertir en su felicidad y acepten su situación.

4.1.3. Análisis FODA - Función Sustantiva

Fortalezas

F1: Pioneros en el servicio

F2: Cercanías a terminales de transporte (al Aeropuerto Silvio Petirossi y a la Terminal de Ómnibus

de Asunción).

F3: Próximo a la Comisaria de San Antonio.

F4: Farmacias en los alrededores.

F5: Móvil propio.

F6: Amplias instalaciones.

F7: Amplias zonas verdes.

F8: Próximo a los Bomberos Voluntarios de San Antonio.

F9: El predio contará con piscina, cancha de tenis, cancha de fútbol, etc.

F10: Precio razonable y alcanzable.

F11: Existirán dos modalidades de asociados.

F12: Estaremos a disposición de información de nuestras instalaciones a grupos de mayores y


F13: El fuerte de la promoción estará en la recomendación de los grupos de mayores y lo que han

escuchado a cerca del residencial.

F14: Nuestros profesionales médicos darán charlas sobre quiénes somos y el servicio que

prestaremos en convenciones médicas.

F15: Uno de nuestros móviles si es necesario irá a buscar al socio permanente en cualquier lugar del


F16: Personal profesional y capacitado.

F17: Nuestro factor humano estará formado por: Geriatras, Enfermeras/os, Profesores de Artes

Plásticas y Educación Física, Recepcionista, Jardinero y el Gerente General el de mayor cargo

dentro del Residencial.

F18: La libertad que tendrá el mayor dentro del residencial, libertad en el sentido de lo que quiera


F19: Se comunicarán a sus parientes más cercanos el estado de ánimo y/o los problemas que puedan


F20: El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado de

tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja.

F21: Ser eficaz en nuestro servicio.

F22: Ayudar al residente a sentirse útil a la comunidad, logrando su desarrollo humano.

F23: Ayudar al buen estado físico y mental del mayor.

F24: Dar ayuda a un segmento de la sociedad tan insatisfecho.

Debilidades

D1: No contar con ambulancia propia.

D2: El personal nacional no posee experiencia en trabajos en el mismo rubro, debido a ser un


D3: El servicio es poco conocido en el Paraguay.

D4: No tener respaldo económico del Estado.

D5: El precio está delimitado para mayores de clase media para arriba.

D6: El servicio no es gratuito.

D7: El residencial no trabajará con ningún tipo de jubilación privada o estatal al principio.

D8: Fuerte inversión en publicidad en el primer mes.

D9: El servicio no es muy conocido a causa de ello se tendrá que invertir en varios medios.

D10: Nuestro servicio estará centralizado, ya que todo el servicio se trata en prestarlo dentro del

predio.

D11: Los funcionarios del residencial deberán seguir el manual de procedimientos al pie de la letra,


D12: El personal del residencial deberá enfrentar de forma común y con una aptitud de fortaleza la


D13: Mucha burocracia para la toma de decisiones.

D14: Procedimientos estandarizados.

D15: No demostrar lástima al residente, sino al contrario aumentarle su autoestima.

D16: Apegación a las normas de convivencia.

D17: Apegación a la dieta establecida por el médico en forma individual a cada residente, y a las


Oportunidades

O1: La falta de lugares de entretenimiento y ocio exclusivamente para mayores de 60 años.

O2: No hay muchos lugares de paz y esparcimiento para éste segmento.

O3: Éste segmento se encuentra poco atendido por la sociedad y forma una importante cuota de


O4: Hoy en el mundo desarrollado hay más ancianos que niños.

O5: En países del primer mundo no se cuenta con la tranquilidad que hay en nuestro país.

O6: De cubrir la necesidad de personas con quién compartir momentos.

O7: De levantar su autoestima y volver a sentirse útil en la sociedad.

O8: De desarrollar actividades adecuadas a su edad con personas mayores iguales a él.

O9: Buena ubicación geográfica.

O10: La no existencia de competidores directos.

O11: La gran cantidad de adultos mayores de 60 años en el Paraguay (Son nuestros clientes

potenciales).

Amenazas

A1: Aparición de competidores a nivel local.

A2: Qué la cultura local sea muy tradicionalista, esto quiere decir que el mayor crea que su felicidad

está al lado de sus familiares, sin importar la poca atención hacia él.

A3: A extrañar su hogar y la convivencia con sus familiares.

A4: Los mayores en su mayoría son llevados por sus familiares a servicios sustitutos como lo son:


A5: Qué el Estado ponga muchas trabas a la creación del residencial, de manera a proseguir con los


A6: La inflación en la economía nacional hará que el mayor o sus familiares no estén dispuestos a


Matriz FODA

Modelo de análisis de matriz FODA

Lista de Fortalezas Lista de debilidades (FO) (DO) Lista de oportunidades Estrategia para maximizar Estrategia para minimizar tanto las F como las O las D y maximizar las O

(FA) (DA) Lista de Amenazas Estrategia para maximizar Estrategia para minimizar

las F y minimizar las A las A y minimizar las D

ESTRATEGIA MAXI-MAXI

FACTORES INTERNOS



de Asunción).



F5: Móvil propio.






F11: Existirán dos modalidades de asociados.























FACTORES EXTERNOS













potenciales).

Estrategia para maximizar tanto las Fortalezas como las Oportunidades

1. Formar un lugar de entretenimiento y ocio exclusivo para mayores de 60 años con amplias

instalaciones y zonas verdes.

2. Desarrollar actividades adecuadas a su edad para el buen estado físico-mental y a su vez sentirse

útil.

ESTRATEGIA MAXI-MINI

FACTORES INTERNOS



de Asunción).



F5: Móvil propio.






F11: Existirán dos modalidades de asociados:























FACTORES EXTERNOS











Estrategia para maximizar las Fortalezas y minimizar las Amenazas

1. Dar como opciones al cliente potencial por una de las dos modalidades de socio con precios

diferentes y adecuados a la economía nacional.

2. Tendrá el mayor dentro del residencial libertad de acción a favor de lograr su felicidad como

persona, sin impedir el contacto con sus familiares cuando él o ellos lo dispongan.

ESTRATEGIA MINI-MAXI

FACTORES INTERNOS












predio.











FACTORES EXTERNOS













potenciales).

Estrategia para minimizar las Debilidades y maximizar las Oportunidades

1. No contaremos con ambulancia propia pero estaremos posicionados en una ubicación geográfica,

cercana a Asunción.

2. El servicio es poco conocido en nuestro ambiente resaltando la falta de lugares de

entretenimiento y ocio para mayores de 60 años lo hacen necesario en el mundo desarrollado en el

que hay más ancianos que niños y la gran cantidad de mayores que hay hoy en día en el Paraguay.

ESTRATEGIA MINI-MINI

FACTORES INTERNOS












predio.











FACTORES EXTERNOS











Estrategia para minimizar las Debilidades y minimizar las Amenazas

1. No trabajaremos al principio con ningún tipo de jubilación privada o estatal y nuestro precio

estará regulado de acuerdo a la economía nacional, dando una previa notificación justificada de la

subida del precio de la cuota al residente o familiar.

2. Comunicando a la opinión pública ya sea a través de nuestros profesionales o los medios de

comunicación de nuestro servicio y en qué consiste; para el buen entendimiento de las personas y

no se piense que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estén de acuerdo.

Matriz FODA

Estrategia para maximizar tanto las Fortalezas como las Oportunidades (FO)

1. Formar un lugar de entretenimiento y ocio exclusivo para mayores de 60 años con amplias

instalaciones y zonas verdes.

2. Desarrollar actividades adecuadas a su edad para el buen estado físico-mental y a su vez sentirse

útil.

Estrategia para maximizar las Fortalezas y minimizar las Amenazas (FA)

1. Dar como opciones al cliente potencial por una de las dos modalidades de socio con precios

diferentes y adecuados a la economía nacional.

2. Tendrá el mayor dentro del residencial libertad de acción a favor de lograr su felicidad como

persona, sin impedir el contacto con sus familiares cuando él o ellos lo dispongan.

Estrategia para minimizar las Debilidades y maximizar las Oportunidades (DO)

1. No contaremos con ambulancia propia pero estaremos posicionados en una ubicación geográfica,

cercana a Asunción.

2. El servicio es poco conocido en nuestro ambiente resaltando la falta de lugares de

entretenimiento y ocio para mayores de 60 años lo hacen necesario en el mundo desarrollado en el

que hay más ancianos que niños y la gran cantidad de mayores que hay hoy en día en el Paraguay.

Estrategia para minimizar las Debilidades y minimizar las Amenazas (DA)

1. No trabajaremos con ningún tipo de jubilación privada o estatal y nuestro precio estará regulado

de acuerdo a la economía nacional, dando una previa notificación justificada de la subida del precio

de la cuota al residente o familiar.

2. Comunicando a la opinión pública ya sea a través de nuestros profesionales o los medios de

comunicación de nuestro servicio y en qué consiste; para el buen entendimiento de las personas y

no se piense que es un lugar donde se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estén de acuerdo.

4.2. Plan de marketing

4.2.1. Objetivos de Marketing

1. Formar un servicio para la gran cantidad de mayores hoy en día en Paraguay que preste

entretenimiento y ocio a éste segmento de la población. FO 1

2. Comunicar a la opinión pública de nuestro servicio y actividades adecuadas para mayores

de 60 años que ayudan al buen estado físico-mental, comunicar también para lograr el buen

entendimiento de las personas acerca del residencial y no dar a pensar que es un lugar donde

se lleva a dejar a los mayores sin que ellos estén de acuerdo. DA 2

3. Obtener buen recibimiento por parte de los familiares del segmento objetivo.DO2, DA2

4. Dar a conocer al futuro segmento de las residenciales el mensaje de posicionamiento de ser

la primera empresa en el mercado. DO 2

5. Analizar el atractivo del mercado potencial del residencial. DO 2

6. Dar opciones a la persona mayor en la forma de asociarse al residencial según su criterio.

FA 1

7. Atraer a clientes por las actividades a desarrollar en el predio. FO 2

8. Ser reconocido por el respeto hacia la persona del mayor y el respeto a su libertad de

acción. FA 2

9. Instalarnos en una zona estratégica del Paraguay cerca de todo y a la vez tranquilo. DO1

10. Descartar cualquier trabajo con jubilación privada o estatal. DA 1

11. Lograr que el mercado nos asocie con una imagen de marca preocupada por el segmento de

le tercera edad. FO1, FO2, DO2

Estrategias

A continuación se detalla las acciones que se especificaron arriba; teniendo en cuenta y

englobando algunos objetivos con otros y así unificarlos.

Estrategia para los Objetivos de Marketing

Estrategias para el Objetivo 1:

Me asociare con una persona entendida en la materia y contrataré a: un Jefe de

Entretenimiento y Artes Plásticas, una Profesora de Baile, un Profesor de educación Física, un Jefe

de Área Médica, una Recepcionista, una Cocinera, un Médico de Guardia-Geriatra, dos

Enfermeros, dos Enfermeras, una Jefa de Limpieza, dos Limpiadoras, un Chofer.

Acciones para el Objetivo 1:

Asociarme con una persona que está trabajando hace años con éste segmento como lo es

ALBERTO MELA SANCHEZ que es español y Presidente del Grupo SANYRES, accionista

mayoritario de una cadena de residenciales en toda España. Siendo el dueño del restante 50% de las

acciones.

Construiremos una Piscina de 45 m³, una Cancha de tenis 26,51m.x 10,97m. hecha de

hormigón, una Ciclovía de 1,5 Km. hecha de hormigón de 1,6 cm., donde se podrá andar en

bicicleta o caminar, cuatro Huertas c/u de 330 m² (donde se cultivarán zanahorias, tomates, lechuga

y limones), un

Jardín de 1400 m² (donde podrán plantar y cuidar los residentes de rosas, jazmines,

orquídeas, azaleas, etc).

Contar con Gs.2.926.600.000 (Dos mil novecientos veinte y seis millones seicientos mil

guaraníes) para montar las instalaciones y Gs.425.928.000 (Cuatrocientos veinte y cinco millones

novecientos veinte y ocho mil guaraníes) para los pagos de salarios mensualmente.

Estrategias para el Objetivo 2

El plan para publicidad y propaganda del residencial tendrá una duración de cinco años,

divididos en dos etapas, la primera etapa consistirá en los gastos de inauguración y publicidad en

medios de comunicación durará todo el 2009; la segunda consistirá en gastos de publicidad

unicamente y abarcará desde el 2010 al 2013. Para el spot para televisión me base en los principios

de la comunicación corporativa que habla de la comunicación corporativa como un conjunto de

mensajes que una institución proyecta a un público determinado, a fin de dar a conocer su misión,

visión y valores logrando establecer una empatía entre ambos.

Para el spot para radio me base en 3 de las 7 c que fundamentan la comunicación eficaz.

Contenído: el mensaje debe tener una significación relacionada directamente al receptor; Claridad:

el mensaje debe utilizar un mensaje sencillo de tal manera que sea claro en todo sentido y

Capacidad del auditorio: se debe de tener en cuenta éste detalle ya que en la comunicación es más

efectiva cuando menos esfuerzo tenga que realizar el receptor para comprender la, evitando el

tecnicismo.

Para la prensa escrita utilizare revista TEVEO tirada semanal en dos ediciones por mes.

Para publicidad exterior utilizare el movil de la empresa BPR que va recorriendo la

ciudad de Asunción con un cartel de acople a una velocidad de 20 Km.

Acciones para el Objetivo 2

MEDIO PROGRAMA COSTO XSEGUNDO

COSTO XUNA VEZ

COSTO X15 DÍAS

CANAL 13 NOTICIERO DEL MEDIODÍA

60.000 X 25 seg.

1.500.000 Gs. 22.500.000

TEVEO MEDIA PÁGINA 2.400.000 SEMANAL

X 2 semanas

Gs.4.800.000+10% I.V.A.

+0,5% LEY881=Gs.5.304.000

RADIO

CANAL 100

MARIO FERREIRO

20.000 x 25 seg.

500.000 X 2 VECES POR DÍA X 15 DÍAS

__________

MENCIONES 30.000 X VEZ SON 2 MENCIONES

Gs.15.000.000

__________60.000 x 15=

Gs. 900.000=

Gs.15.900.000

BPR-PUBLICIDAD MÓVIL

3 HS.DURANTE UN MES

U$S. 1150 + U$S. 400 DOS PLOTTERS=

U$S. 1550

U$S. 1.550

X 5420=Gs. 8.401.000

Obs.: Los spots se harán unicamente en Noviembre de cada mes antes de las fiestas para

tener fresca la idea de un lugar dónde puedo yo-mayor ser feliz.

Cómo informaremos la consistencia de nuestro servicio, de qué manera y en cuánto

tiempo.

INVERSIÓN ENCAMPAÑA DE LANZAMIENTOCAMPAÑA TELEVISIVA DURANTE LOS CUATRO PRIMEROS MESE S DEL AÑO………………………..……………………………....Gs.180.000.000RECEPCIÓN PARA 150 PERSONAS(Platos fríos, gaseosas y jugos) ..………………………………………………………….………....Gs. 3.000.000SERVICIO DE MOZOS(4 MOZOS C/U COBRA 60.000).…...Gs. 240.000 SONIDO…………………………………………………………...Gs. 300.000DECORACIÓN…………………………………………………....Gs. 450.000

____________

CAMPAÑA DE UN MES: Gs. 183.990.000

El gasto de inauguración será en el año 2009 y estarán invitados clientes potenciales,

geriatras,gerontólogos, psicólogos y representantes de los medios de comunicación.

Invertiré Publicidad Televisiva sólo en televisión ya que es el medio que más utiliza mi

segmento objetivo.

En miles de guaraníes AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

GASTOS DE INAUGURACIÓN 3.990

PUBLICIDAD 145.000 135.000 90.000 45.000 45.000


Informar en forma clara y concreta en los medios en que consiste nuestro servicio para

obtener un buen recibimiento de la sociedad, demostrar la necesidad de un residencial para mayores

de buena posición económica en el país.


Hablando a los medios de comunicación de la Inversión inicial cuantiosa de 2.737.967

guaraníes, así el público sabrá que el residencial no se está creando como un lugar de lucro

unicamente y que no se va a explotar al mayor sino al contrario el encontrará felicidad con sus

iguales.


Que nuestras campañas hablen de que somos Pioneros en Residenciales para Mayores.


El gasto en inauguración de 99.804.000 guaraníes, el tiempo que nuestros profesionales

harán informando en convenciones médicas dentro y porque no fuera del país, cuando ponemos

dentro de los mensajes de comunicación de que: “nunca penso que existiera un lugar exclusivo para

el entretenimiento de las personas mayores”.

Estrategias para el Objetivo 5:

Vender la mayor cantidad de servicios gracias al profesionalismo de nuestra gente.


Contar con dos categorías de residentes: el residente permanente y el temporal; el

permanente va a contar con una habitación individual o si quiere doble compartiendo con otro

residente, se le va a servir desayuno, almuerzo, merienda y cena, el residente temporal va a poder

hacer uso de las instalaciones a partir del medio día cuenta con almuerzo y merienda y no se podrá

quedar a dormir, tampoco podrá hacer uso de una habitación sólo hará uso de las instalaciones.


Crearemos dos tipos de residentes con dos diferentes montos de cuota:

• El permanente pagará mensualmente 1.100.000 Gs.

• El temporal pagará 500.000 Gs.

Esto dará un ingreso por ventas el primer año de: 858.000.000 Gs. en permanentes y

240.000.000 Gs. en temporales.


Dar a conocer de las actividades que incluye el servicio y las que son adicionales como

las excursiones y los acontecimientos que pueden hacer en el salón de eventos.


Comenzar con la organización de 5 excursiones turísticas al año y luego si todo va bien

llegar en 2013 a hacer un promedio de 7 excursiones, las excursiones serán al principio a las Ruinas

Jesuíticas de Misiones, a Vaporcué, a Aregua, Tobatí y las Cataratas del Yguazú luego podremos

organizar al exterior del país como Salta, Resistencia o Curitiba. Esto no estará incluido en e

servicio tendrá un costo extra de 750.000 y durarán las excursiones 5 días, estarán formadas por un

guía y 20 mayores. El salón de eventos estará preparado para los grandes acontecimientos de los

mayores y se alquilará por 3.000.000 Gs. con servicio de mozos incluido.

4.2.2 Objetivos de Ventas

Objetivos de Ventas

1. Lograr vender 100 pasajes de excursión entre los residentes el primer año .

2. Lograr alquilar el salón de eventos 40 veces como mínimo por año.

3. Tener una facturación de 1.293.000.000 Gs, en el año 1.

4. Incrementar el número de socios temporales a 67 en el cuarto año de actividad.

5. Establecer reconocimientos de buen trato al residente dado por el personal del

residencial al mayor para impulsar un mejor servicio por parte del residencial.

Estrategias de los objetivos de Ventas

1. Estrategias para los objetivos 1,2 y 3.

Motivar a los residentes al compañerismo, amistad y respeto hasta llegar a un trato de

familia entre los residentes, los personales, en fin todos los que formamos el residencial; para

desarrollar actividades tales como excursiones, eventos en el salón del residencial (cumpleaños del

residente o de algún familiar, casamientos, bodas de plata u oro, etc.)

2. Estrategias para el objetivo 4

Haber llegado a través de los medios con la información acerca de quién somos y que

hacemos, y eso haber atraído a nuevos socios.

3. Estrategias para el objetivo 5

Reconocer el esmero del personal, ver como aprecian los mayores hacia ellos.

4.2.4 Estrategia de precios para los servicios

La estrategia de precios que va a seguir C.A.D. es la de Precios Diferenciales o también

conocida como la de Precios Discriminados haciendo una discriminación en la forma del servicio,

esto quiere decir proporcionar servicios a precios distintos los servicios adicionales de hospedaje en

el Residencial que se prestan a los socios permanentes no justifican la diferencia de precio elevado

que existe respecto al precio que tienen los socios temporales.

CAPÍTULO V

ADMINISTRACIÓN

5.1.1. Visión

Destacarnos a nivel mundial por el servicio innovador y excelente que brindamos. Ser

conocidos como el Paraíso de la Edad de los AÑOS DE PLATA.

5.1.2. Misión

Entretener a un segmento de personas muy exigentes y fomentar la amistad con otras

personas de la tercera edad.

5.2. Objetivos del proyecto

Objetivo general

Alegrar a nuestros clientes de la tercera edad, de tal forma que se sientan en un ambiente

cálido y confortable disfrutando de un paisaje rural y a la vez cercano a otros destinos turísticos.

Objetivos específicos

1. Recuperar la inversión inicial en 3 años.

2. Lograr bajar el precio del servicio.

3. Ser eficaz en nuestro servicio.

4. Ayudar a la comunidad en el desarrollo humano.

5. Agrandar nuestras instalaciones y mejorar el servicio.

6. Cubrir las necesidades de éste segmento del mercado.

5.3. Estrategias

Políticas: obligaciones del club

El Centro debe facilitar la adaptación del residente y sus familiares, tanto en la fase

previa al ingreso, como en posteriores.

El Centro debe disponer de un expediente individual por usuario, con historia de

valoración, plan de cuidados, tratamiento, protocolos y registros de incidencias.

El Centro debe contar con un Consejo de Mayores o Junta de Gobierno y un sistema de

participación democrática de los usuarios o sus representantes sociales, que se reúna con la

dirección, al menos, dos veces al año.

El Centro debe permitir a los usuarios la personalización de los espacios privados. En

cualquier caso, si existen habitaciones compartidas, el propio centro velará por no invadir los

derechos de otros residentes.

El Centro tiene definido un plan de actividades (al menos con periodicidad anual), que

fomente la participación e integración de residentes y familias, teniendo en cuenta las necesidades y

preferencias individuales. Dicho plan será publicado y conocido por todos.

Se evitan en el residencial situaciones perniciosas y no deseadas por el residente, tales

como aislamiento, soledad o marginación.

Manual de procedimientos

�� El ingreso al Club AÑOS DE PLATA se realizará bajo un contrato con cada residente, en el

que se detalla la relación y condiciones del servicio, su duración.

�� Se dará a conocer los derechos y deberes del residente con el Club.

�� Se informará del programa de actividades del Club.

�� El sistema interno de recepción, seguimiento y resolución de quejas, debe estar organizado

de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, así como de las

actuaciones emprendidas para dar curso y solucionar la queja. Este sistema debe permitir, a

medio plazo, identificar las áreas, personas y actuaciones que de manera más frecuente sean

motivo de quejas. El Club dispondrá de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que

permitan copias, las cuales se enviarán a la institución competente y serán contestadas por

escrito.

Reglamento interno

Derechos de los residentes

1. El centro dispone de un reglamento de derechos y deberes de los residentes, aprobado por el

órgano competente, que es dado a conocer de modo claro e inteligible, tanto a todos los residentes,

como al personal del centro. A toda persona del centro. A toda persona que ingrese se le entregará,

en forma escrita, la normativa sobre los aspectos particulares del centro y se le explicará

verbalmente para garantizar que la ha entendido.

2. Todos los residentes tienen derecho a mantener relaciones con sus familiares y allegados,

respetando las normas del centro. Los residentes y familiares tienen derecho a ser informados de

cualquier cambio que pueda originarse en la dinámica de funcionamiento del residencial.

3. Toda persona que ingrese en una residencia tendrá derecho a una atención personalizada y

un plan de cuidados individuales, respetándose sus preferencias y su capacidad de decisión.

4. Todos los residentes tienen derecho a una atención sin discriminación por razón de edad,

sexo, raza, religión, ideología o cualquier otra circunstancia personal o social, tienen derecho al

máximo respeto de su persona y a recibir un trato correcto por parte del personal y otros residentes.

5. Todos los trabajadores del centro están sometidos al secreto profesional y confidencialidad

de los datos personales, historia de valoración, seguimiento y expediente del usuario, así como toda

la información a la que tenga acceso en el desarrollo de su labor profesional.

6. Todos los residentes tienen derecho a recibir una información clara y completa sobre su

trayectoria en el centro, sobre las condiciones y normativas del centro y toda la información que el

individuo considere relevante.

7. Todos los residentes tienen derecho a la toma de decisiones acerca de todo lo concerniente a

su vida e, incluso, en los momentos próximos a la muerte (siempre que no se transgredan los

derechos de otros o los principios profesionales). Todos los residentes tienen derecho a una muerte

digna.

8. Todos los residentes tienen derecho a estar informados de manera completa y a decidir su

incorporación en estudios o investigaciones clínicas, sabiendo que pueden negarse a ello sin que

esto represente ninguna clase de discriminación por parte del personal del centro o la entidad.

9. Todos los residentes tienen derecho a conocer a los profesionales del centro y derecho a

conocer quién es la persona o personas a las que puede dirigir sus preguntas o solicitar

informaciones sobre cuestiones relacionadas con el centro, su organización, su estancia en el, y a ser

recibido en horarios convenientes para ambas partes.

10. Todos los residentes tienen derecho a la información y a la participación democrática, en los

términos establecidos en las leyes y normativas al respecto.

11. Todos los residentes tienen derecho a mantener su vida cultural, social o política,

salvaguardando en cualquier caso, el legítimo pluralismo de opinión.

12. Todos los residentes tienen derecho a expresar las sugerencias o reclamaciones que

consideren necesarias, ante la dirección del centro.

13. Todos los residentes tienen derecho al cumplimiento en la prestación de los servicios, en las

condiciones establecidas, acordadas y convenidas contractualmente, entre el residente o tutor y el

centro.

14. Todos los residentes tienen derecho a considerar como domicilio propio el establecimiento

residencial que lo acoger así como a ejercer sus derechos individuales, con especial alusión al

ejercicio de la vida afectiva y la libertad de expresión.

15. Todos los residentes tienen derecho a la intimidad en su proceso de atención,

independientemente de las condiciones estructurales del centro.

16. Todos los residentes tienen derecho a la atención sanitaria que sea precisa, por los servicios

propios de la residencia, los servicios del sistema público de atención primaria, hospitalaria u otros

servicios ajenos o privados del residente, según su elección.

17. Todos los residentes tienen derecho a la tutela de las autoridades públicas, para garantizar el

disfrute de los derechos establecidos.

18. El residente tiene derecho a recibir la información adecuada y suficiente sobre los programas

y tratamientos oportunos, incluyendo beneficios, desventajas y posibles alternativas. Cuando el

usuario no se halla en condiciones de recibir información ni de tomar decisiones, el centro

promueve la consulta a la familia o su tutor.

Deberes de los residentes

1. Colaborar al máximo en el cumplimiento de las normas internas del centro. Respetar las

condiciones de admisión, estancia y salida del centro, recogidas en la reglamentación o contrato.

2. Debe colaborar en la vida cotidiana del centro, en su auto cuidado (según sus capacidades) y

en llevar una vida activa.

3. Tratar con el máximo respeto al personal del centro y a los otros residentes. Todo residente

tiene el deber de respetar la intimidad, el reposo y la tranquilidad de los demás residentes.

4. Respetar y cuidar las instalaciones y equipos que utilice y colaborar para su mantenimiento

en buen estado.

Derechos y deberes de la familia del residente

1. Se entrega un ejemplar del Reglamento de Régimen Interno a los familiares o allegados

designados por el residente, junto con un folleto en el que se refleja el horario de atención al

familiar o allegados (con presencia física o telefónica) de los distintos profesionales.

2. Existe en la residencia una sala de visitas a disposición de los familiares para facilitar la

intimidad necesaria. Las familias pueden acceder a las habitaciones de los residentes, siempre

respetando la intimidad y descanso de otros residentes.

3. El equipo técnico del centro, junto con la dirección, mantiene al menos dos reuniones

anuales con el residente o tutor en los aspectos a tratar), en la que se les informa personalmente de

los programas de atención individualizada y planes de cuidados.

4. Previo consentimiento del residente, la familia es informada puntualmente de incidencias

importantes en el estado de salud del residente, quedando constancia por escrito de dicha

comunicación en su expediente o historia.

5. El horario de visitas familiares será amplio y flexible. La residencia facilita la presencia

nocturna de la familia para acompañar al residente, en aquellos casos en que éste lo solicite. La

residencia cuenta con un programa de apoyo y participación de las familias.

6. Los familiares deben cumplir con sus deberes civiles hacia el residente, en todos sus

procesos de atención.

7. Se establecen por escrito los criterios de distribución de habitaciones, por perfiles de

dependencia, convivencia y relación.

8. El Centro cuenta con un plan asistencial, en el que se detallan al menos las áreas y criterios

de intervención, servicios y modelos de valoración.

5.4 Organización

Contenido: este club de la tercera edad logrará:

� El compañerismo entre sus huéspedes.

� El entretenimiento.

� El esparcimiento.

� El sentimiento de ser útil en el mundo.

� El amor.

� El respeto hacia los demás.

5.5. Organigrama

1. Recepcionista

1.1 Entrega la hoja de inscripción con duplicado

2. Cliente potencial

2.1 Completa y firma la inscripción.

2.2 Envía a la RECEPCIONISTA.

3. Recepcionista

3.1 Archiva temporalmente la inscripción y su duplicado.

3.2 Remite al GERENTE DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA.

4. Gerente de marketing e imagen corporativa

4.1 Verifica la inscripción que el cliente potencial llene los requisitos del residencial, poniendo

atención sobre preguntas de mercadotecnia que estuvieron en la inscripción.

4.2 Remite al GERENTE GENERAL.

5. Gerente general

5.1 Controla la inscripción, le da una calificación de Aprobado o No aprobado.

5.2 En caso de qué no apruebe, archiva permanente la solicitud y su duplicado.

5.3 En caso de qué apruebe, firma la solicitud de inscripción y le remite el duplicado a la

RECEPCIONISTA y emite el original al JEFE DE ÁREA MÉDICA para archivo permanente de

los datos del cliente.

6. Recepcionista

6.1 Remite al CLIENTE POTENCIAL el duplicado de su solicitud de inscripción aprobada por el

GERENTE GENERAL.

7. Jefe de área médica

7.1 Archiva permanentemente la solicitud original del cliente para tener a mano todos sus datos y

rasgos.

5.6. Dirección

MANUAL DE FUNCIONES DIRECTOR GENERAL:

�� Tendrá a su cargo velar por la correcta adecuación del Club a las diferentes normativas legales vigentes en todos los ámbitos que pudieran corresponder, en función de la actividad desarrollada. Velará por el cumplimiento de la legislación civil y penal; adecuando el residencial para mayores al cumplimiento de la normativa autonómica y municipal del lugar, sobre instalaciones, aspectos funcionales, etc.

�� La dirección general del club vela por la prestación de una asistencia de calidad que tenga en cuenta la satisfacción del cliente interno y externo, la mejora de la actuación, la vigilancia de la calificación del personal y la eficiencia y adecuacióndel uso de recursos.

�� La dirección del club tendrá conocimiento personalizado de los residentes, familias y trabajadores.

�� La dirección del club participará en los programas de prevención y reducción de riesgos de lesiones y accidentes en los usuarios, personal y visitas.

�� La dirección del club tendrá que autorizar cualquier evento fuera del programa de actividades y/o salida de residentes fuera del predio.

�� El Director General dará a conocer a los residentes de sus deberes y derechos dentro del club, así como también de los deberes de los trabajadores del club.

CHOFER:

o Prestar su servicio bajo autorización del Director General o en situación de emergencia en el que esté en juego la salud de un residente.

o Transportar a los residentes durante los paseos turísticos autorizados por el Director General.

JEFE DE ENTRETENIMIENTOS Y ARTES PLÁSTICAS:

�� Crear programas de entretenimientos para los residentes.

�� Entretener sin descuidar la salud y el cuidado de los residentes.

�� Realizar programas de actividades físicas y sociales dentro del club.

�� Coordinar actividades con los profesores de las distintas actividades como lo son: Baile, Educación Física y Artes Plásticas.

�� Velar por el bienestar y felicidad del residente.

LIMPIADORA:

�� Limpieza interna del Club esto es: habitaciones de residentes y trabajadores, salones

de eventos, recepción, baños, etc.

�� Mantener limpio el Club.

DIRECTOR DE MARKETING E IMAGEN CORPORATIVA:

�� Desarrollar la buena imagen del Club ya sea interna como externa.

�� Difundir e informar en los medios las necesidades satisfechas en el club por parte de

éste segmento de la sociedad.

�� Participar en eventos sociales informando de quiénes somos y qué hacemos.

�� Estar en comunicación constante con recepción, para saber como va éste mercado y

que buscan los residentes potenciales.

RECEPCIONISTA DE LA SEDE CENTRAL:

�� Atención telefónica.

�� Toma de datos.

�� Toma de citas entre el interesado y autoridades del club (llevar la agenda del Director

General y comunicarlo).

�� Informar sobre los servicios asistenciales y complementarios del club.

�� Informar la ubicación del club.

JEFE DEL ÁREA MÉDICA:

�� Velará por la salud de los residentes del club.

�� Se encargará de la selección del cuerpo médico: los trabajadores que tengan contacto

directo con los alimentos, tienen que contar con un certificado de formación y

manipulación de alimentos y él dará un plan de formación continuada para estos

manipuladores.

�� Se encargará de repartir los horarios de trabajo del cuerpo médico, así como los turnos

de guardia.

�� Se encargará del stock de medicamentos de la enfermería, como también de informar

la reposición de dichos medicamentos al Director General para que éste libere fondos

para estas compras.

�� Administrará los gastos de enfermería.

MÉDICO DE GUARDIA-GERIATRA:

�� Velará por la salud de los residentes del club.

�� Ajustará los menús a las necesidades y preferencias dietéticas de los residentes, los

expondrá en un lugar público firmado por él; el cocinero y el Director Gral.

escucharán la opinión del residente en la elaboración de dicho menú.

�� Impartirá instrucciones individuales de la atención a los residentes por parte de sus

subordinados.

�� Velar por la salud mental del residente.

�� Ayudar en la toma de una actitud positiva de la vida en ésta etapa.

ENFERMERAS / OS:

�� Recibir órdenes de los médicos de guardia y cumplirlas.

�� Estar a disposición de los residentes para su cuidado.

�� Ayudar en las necesidades en las que el residente no pueda realizarlas por causa de

impedimentos.

JEFE DE LIMPIEZA:

�� Supervisar las tareas de limpieza.

�� Controlar de que el predio permanezca limpio y saludable.

Plan de recursos humanos

Reclutamiento

A través de prensa escrita solicitando que envíen su currículum personas idóneas para

cada puesto, a la casilla postal Ca 001-2615 Asunción o al e-mail: [email protected] y

nosotros nos comunicaremos luego.

Selección

Director del Área Médica: Título médico puede ser Cardiólogo, Geriatra u otra rama de

la medicina especializada que tenga relación con el cuidado de mayores.

Médicos de Guardia-Geriatras: Título de Geriatra u otra rama de la medicina

especializada que tenga relación con el cuidado de mayores.

Chofer: Debe contar en su currículum con trabajos anteriores, citando nombres y

teléfonos de sus anteriores jefes, contar con carnet de conductor profesional y al día con el carnet.

Jefe de Entretenimiento: Trabajos anteriores con nombres y teléfonos de sus anteriores

jefes. (si los hubiere, no es obligatorio) Debe ser una persona agradable y sociable.

Enfermeras/os: Título de la Escuela Superior de Enfermería. Experiencia anterior en

enfermería. Requisitos de licencia o registro.

Psicólogo: Título de Psicólogo Clínico.

Jefe/a de Limpieza: Persona pulcra y con actitud de líder para el área que va a atender.

Limpiadoras: Trabajos anteriores con nombres y teléfonos de sus anteriores jefes.

Director de Marketing e Imagen Corporativa: Título de Licenciatura en Marketing.

Experiencia en su carrera.

Recepcionista: simpática, educada y si puede que tenga experiencia en la recepción de

llamadas.

Contratación

A prueba.

Evaluación del desempeño:

Será juzgada por los residentes en los libros de quejas y en las consultas que se harán

cada fin de mes.

CAPÍTULO VI

REQUERIMIENTOS JURÍDICOS

6.1 Nombre o Razón Social: “CLUB AÑOS DE PLATA S.A.”

6.2 Constitución jurídica

Considerando la naturaleza de actividades de la empresa, el capital mínimo con el que

cuenta es de Gs. 3.000.000.000 (Tres mil millones de guaraníes). Se consideró que la forma

jurídica más apropiada es la de la Sociedad Anónima, que es una persona jurídica que crea un sujeto

de derecho con el patrimonio aportado por los socios y con las utilidades acumuladas, sin razón

social, administradas por mandatarios, y en la que los socios sólo son responsables por las

obligaciones sociales hasta la concurrencia de sus respectivos aportes (patrimonios), representados

por títulos llamados acciones con la facultada de poder transmitir libremente su calidad de asociado.

Requisitos Comunes para todo tipo de Empresas:

• Apertura en la Municipalidad correspondiente.

• Inscripción en el Instituto de Previsión Social.

• Inscripción en el Ministerio de Justicia y Trabajo.

Condiciones legales en cuánto a las Sociedades Anónimas:

Las Disposiciones generales para las S.A.; en el Código Civil de la República del

Paraguay, establecen cuanto sigue:

a) Las S.A. responde de las obligaciones sociales sólo con su patrimonio.

b) Las cuotas de participación de los socios están representadas por acciones.

c) La denominación social, de cualquier modo que esta formada, debe contener la indicación de ser

Sociedad Anónima.

d) La Sociedad debe constituirse por escritura pública. El acto constitutivo indicará:

- El nombre, nacionalidad, estado, profesión y domicilio de los socios, y el número e acciones

suscriptas por cada uno de ellos.

- La denominación y el domicilio de la sociedad, y el de sus eventuales sucursales, dentro o

fuera de la república.

- El objeto social.

- El monto del capital autorizado, suscripto e integrado.

- El valor nominal y el número de acciones y si estas son normativas o al portador.

- El valor de los bienes aportados en especie.

Resumen del proceso de apertura de la sociedad anónima

1- Para la constitución, primeramente se deberá realizar una Asamblea Constitutiva, que será a

iniciativa de quienes serán los socios accionistas, de la empresa constituida. Los mismos deberán

reunir todos los requisitos formales exigidos por la Ley para ser integrantes de una sociedad como

la que se pretende iniciar. (cantidad de socios-solvencia moral, económica-aporte para la

Integración del capital operativo.)

2- Una vez realizada la asamblea la misma deberá ser certificada con un ACTA

CONSTITUTIVA, que posteriormente realizada deberá ser PROTOCOLIZADA ante un Oficial

Público como el: Escribano Público. Y realizar ante el mismo, la Escritura de Constitución de la

Sociedad.

3- Por intermedio de la misma Notaría se procede a realizar las Inscripciones ante el Registro

Público de Comercio que funciona en el Poder Judicial, Dirección General de los Registros

Públicos con el traslado de la Escritura correspondiente. Posteriormente una vez registrada se corre

el mismo expediente al MINISTERIO DE JUSTICIA Y TRABAJO, para proceder a realizar la

Inscripción de la Personería Jurídica respectiva. Una vez realizada ambas inscripciones previo pago

de las tasas respectivas y otros gastos de honorarios y gastos judiciales.

4- Se procede ante el MINISTERIO DE HACIENDA, a iniciar las gestiones para obtener la

matricula de Comerciante, previo a ello ante el Poder Judicial se inician las gestiones de RUBRICA

de los LIBROS CONTABLES (INGRESO-EGRESO-CAJA-INVENTARIO-DIARIO)

5- Posterior al mismo, se obtiene con las copias autenticadas y certificadas de las Escrituras, la

Inscripción de la Sociedad en la Dirección de Apoyo del MINISTERIO DE HACIENDA, con la

obtención del Registro Identificatorio del R.U.C., de la Empresa.(Carnet)

6- Con el CARNET DE REGISTRO DE CONTRIBUYENTES, la empresa se inscribe en el

Registro Municipal, sede del domicilio Comercial de la Empresa y paga los Servicios de

HABILITACIÓN, INSPECCIÓN DEL LOCAL,CERTIFICACIÓN, PUBLICIDAD-OTROS

SERVICIOS Y/O TASAS MUNICIPALES DE SALUBRIDAD E HIGIENE, ETC.

7- Una vez lograda la HABILITACIÓN MUNICIPAL, ante el IPS, se regulariza todo lo

concerniente al PERSONAL y las responsabilidades de la empresa en materia de Seguro Social para

los aportes del seguro Empresarial,

Jubilación del personal al servicio de la empresa constituida.

8- En donde también en el MINISTERIO DE JUSTICIAY TRABAJO, tiene competencia es en

relación a la DEPENDENCIA LABORAL que involucra a la sociedad constituida, debiendo

llenarse los requisitos establecidos a este tipo de empresas en relación a la LEY LABORAL

VIGENTE.

9- FINALMENTE, un proceso judicial corto ante la DIRECCIÓN GENERAL DE MARCAS

Y SEÑALES, de la Propiedad Intelectual, del MINISTERIO DE INDUSTRIA Y COMERCIO dará

exclusividad y legitimidad al logo identificatorio de la empresa dentro del marco de derechos

intelectuales y del autor, previstos en leyes y reglamentos.

10- Escritura de Constitución de la Firma CLUB AÑOS DE PLATA S.A.;

Entre otras cosas, en la Escritura de Constitución deberá establecerse el capital de la empresa.

Los aportes de capital que se realicen en efectivo se integrarán en un 50% como mínimo o en su

totalidad mediante depósito en el Banco Central Paraguay (BCP) al momento de la constitución.

Dicha suma podrá ser retirada una vez realizada la inscripción en el registro Público de Comercio.

La parte restante del aporte en efectivo debe integrarse en un plazo máximo de dos años.

Los aportes de capital en bienes se integrarán totalmente. Los bienes registrables (Inmuebles,

Rodados) se presentarán al escribano los documentos de propiedad de los mismos y la

correspondiente Certificación de Libre Disponibilidad de Bienes (se solicita en la Dirección General

de la Propiedad).

El escribano documentará la transferencia de los bienes a nombre de la Empresa en el plazo de dos

años contados a partir de la fecha de la Escritura de Constitución.

CONSTITUCION DE LA FIRMA “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD A NONIMA”.--

NÚMERO SEIS (6).- En la Ciudad de Asunción, Capital de la República del Paraguay, a los tres

días del mes de abril del año dos mil nueve, ante mí: RICARDO RODRIGUEZ, Escribana

Pública, con Registro Notarial N° 1056, comparecen: RODRIGO RAUL , soltero, paraguayo,

con Cédula de Identidad Nº 1.678.677, ALBERTO SANCHEZ , casado, español, con

Pasaporte Nº 23.200.697; quienes se identifican con los documentos mencionados, domiciliados

a los efectos de este acto en Ruy Díaz de Guzmán N° 1477 de esta ciudad. Los comparecientes

son mayores de edad, cumplieron con las leyes de carácter personal y se identifican con los

documentos de identidad mencionados.- ALBERTO SANCHEZ y RODRIGO RAUL, por sus

propios derechos, dicen: Que han acordado constituir una sociedad anónima, que girará con la

denominación de “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD ANONIMA la cual se regirá por las

disposiciones legales vigentes y por lo que prescriben los siguientes estatutos: -------------------------

---------------------------------------TITULO I.- DE LA DENOMINACION, DOMICILIO Y

DURACION.- ARTICULO PRIMERO: DE LA DENOMINACION: La sociedad constituida

se denomina “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD ANONIMA.- ARTICULO SEGUNDO :

DOMICILIO LEGAL: La Sociedad tendrá su domicilio legal en la ciudad de San Antonio,

República del Paraguay, pudiendo establecer Sucursales, Agencias, depósitos, Fábricas, Oficinas,

Anexos y/o representaciones en cualquier punto de la República o del Extranjero, en cuyo caso se

considerará allí domiciliada al efecto del cumplimiento de sus obligaciones contraídas (Artículo 95

del Código Civil) sin que por ello se entienda modificado este Estatuto.- DURACION.-

ARTICULO TERCERO: El plazo de duración es de 99 (NOVENTA Y NUEVE) años, a contar

desde la fecha de inscripción en la Dirección General de los Registros Públicos, en las secciones

Registro de

Personas Jurídicas y Asociaciones y Registro Público de Comercio, pudiendo ser prorrogado o

reducido por resolución de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas.----------------------------------

TITULO II.- OBJETO SOCIAL.- ARTICULO CUARTO: La Sociedad tendrá por objeto

principal realizar por cuenta propia y/o ajena o en condominio con otras Sociedades o personas y/o

cualquier otro género de participación o combinación de la inversión de capitales propios y/o

ajenos, dentro o fuera del país, la explotación de un centro de actividades y condominio

destinado a la estadía y atención de personas mayores. También podrá las siguientes

actividades: La Sociedad también podrá realizar las siguientes actividades: a) COMERCIALES:

Mediante la compra venta ya sea dentro del país o por importación, exportación, representación,

comisión y consignación de todo tipo de mercaderías, industrializadas o no, y/o productos, sub-

productos, almacenajes y distribución de cualquier tipo de mercaderías, maquinarias o rodados.

Crear y participar en la creación de toda clase de sociedades o ingresar en las existentes. Realizar

operaciones de cualquier índole con los bancos del estado o privados o cualquier otra institución

nacional o extranjera, creados o a crearse. Gestionar, obtener y explotar privilegios o concesiones

del Gobierno Nacional, Departamental o Municipal. b) INMOBILIARIAS: Mediante la

compraventa, fraccionamiento, loteamientos, arrendamientos, construcción, administración,

subdivisión, urbanización y/o explotación de bienes inmuebles, incluso todas las operaciones de

renta inmobiliaria y construcción bajo el régimen de propiedad horizontal para la venta por pisos o

departamentos de edificios u otras plantas que sean independientes y que podrán constituir

propiedad individual o pertenecer en condominio a varias personas; c) MANDATARIAS:

Mediante el ejercicio de mandatos, representaciones, agencias y comisiones, administración de

bienes, empresas de firmas radicadas en el país o en el extranjero, relacionadas con el objeto de la

Sociedad; d) SERVICIOS: Ejercer servicios profesionales,

consultoría a empresas o particulares, asistencia en general, estudios sobre riesgos y seguros,

inversiones y operaciones financieras en general. Explotación de restaurantes, bares, hoteles, y

negocios afines, e) JOINT VENTURE: Mediante la cooperación o unión de empresas en forma

transitoria o permanente para aportar tecnología y capital, para encarar y emprender una actividad

económica, industrial, comercial o de investigación para el mejoramiento y el desarrollo de la

entidad; f) LEASING COMERCIAL: Mediante el contrato de arrendamiento de diversos bienes,

como: maquinarias, vehículos, locales comerciales, fábricas, depósitos, establecimientos agrícola-

ganaderos, optando o no por la compra al finalizar el contrato, por valor residual para el desarrollo

empresarial.- Así como la explotación de cualquier otro ramo o actividad comercial lícita, sin

limitación alguna, siendo la enumeración que forma su objeto meramente enunciativa y no

limitativa. La Sociedad también podrá actuar como representante o agente de empresas

comerciales locales o extranjeras o asociarse a las mismas, siempre que la finalidad de la Sociedad

tenga relación directa o indirecta con el objeto principal establecido.- g) SEGURIDAD Y

LIMPIEZA: Podrá explotar empresas de seguridad privada, de limpieza de muebles e

inmuebles y lavanderías industriales. Ejecutar en general, por cuenta propia, de terceros o

asociada a terceros, del país o del extranjero, todos los actos jurídicos y operaciones que tengan

relación directa o indirecta, como antecedente o consecuencia de la explotación de sus negocios, en

cuyo caso tendrá capacidad jurídica para toda clase de actos y contratos y para el ejercicio de todas

las acciones a que hubiere lugar, sin más limitaciones que las expresamente establecidas en las

leyes y en estos estatutos, debiendo considerarse esta enumeración como simplemente enunciativa

y no taxativa ni limitativa, pudiendo en consecuencia realizar todo acto de comercio lícito. Para la

realización del objeto social, la Sociedad podrá realizar y celebrar toda clase de actos jurídicos,

operaciones y contratos previstos por las leyes o no contrarios a ella, sin restricción de clase

alguna, pudiendo a tal fin: comprar, vender, permutar, alquilar, adquirir y vender bienes y

servicios, promover o constituir nuevas sociedades o tomar parte de las ya existentes, contratar con

ellas, financiar y suscribir parte o todo su capital ofrecido o convenir todo tipo de unión o

cooperación lícita, peticionar, presentarse y contratar con el Estado (tanto con la República del

Paraguay como con cualquier otro Estado extranjero) y con todo tipo de personas físicas y

jurídicas, sean éstas públicas, privadas o mixtas; solicitando, adquiriendo, recibiendo, modificando,

usufructuando todo tipo de concesiones, subsidios, bienes, marcas y patentes; pudiendo al efecto

intervenir en licitaciones públicas o privadas y en concursos de precios, vender en forma directa; y

en fin, hacer y practicar cuantos más actos, gestiones y diligencias fueren menester para el mejor

cumplimiento de su cometido.--------------------------------------------------------------------------------

TITULO III.- CAPITAL SOCIAL.- VALOR DE LAS ACCIONES .- ARTICULO QUINTO:

El Capital Social queda fijado en la suma de GUARANIES TRES MIL MILLONES (Gs.

3.000.000.000), representado por TRES MIL (3.000) ACCIONES, AL PORTADOR, de valor

nominal de GUARANIES UN MILLON (Gs. 1.000.000) cada una distribuidas en TREINTA

SERIES DE ACCIONES. Las acciones serán individualizadas con los números arábigos del 01 al

3.000, correlativamente y la SERIE caracterizada con la numeración del I al XXX del

Alfabeto romano.- ARTICULO SEXTO: El aumento de capital será decidido por la Asamblea

competente para el efecto, debiendo elevarse posteriormente a Escritura Pública e inscribirse en los

Registros correspondientes.- REQUISITOS LEGALES Y EMISION DE LAS ACCIONES.-

ARTICULO SEPTIMO : Los títulos podrán representar más de una acción, conforme lo

determine el Directorio de la Empresa. Las acciones serán ORDINARIAS, AL PORTADOR e

INDIVISIBLES, con derecho a un (1) voto cada acción, debiendo ajustarse los títulos a los

requisitos que son exigidos por el Artículo 1.069 del Código Civil. La emisión de acciones de

todas las SERIES dentro del capital social serán resueltas por la Asamblea Ordinaria de

Accionistas de conformidad a lo establecido por el Articulo 6º de la Ley Nº 388/94, modificatoria

del Código Civil y se hará constar en Escritura Pública, debiendo procederse a la inscripción del

testimonio en las Secciones correspondientes de la Dirección General de los Registros Públicos. La

Sociedad no reconocerá más de un solo representante por cada acción o copropiedad.-

ARTICULO OCTAVO : Las Acciones al portador, no serán entregadas al propietario hasta tanto

no se encuentren totalmente abonadas. Al suscriptor se entregará un Certificado Nominativo

Provisorio en igual forma que las Acciones, que será oportunamente canjeado por las acciones que

correspondan. En los Certificados provisorios se irán anotando las integraciones que se efectuaren

sin perjuicio del establecimiento de otras medidas contables de contralor. Las acciones y los

certificados provisorios estarán suscriptas por EL PRESIDENTE Y POR UN DIRECTOR

TITULAR debida y específicamente autorizado por el Directorio.- DERECHO DE

PREFERENCIA.- ARTICULO NOVENO : Cuando se emitan Acciones, los accionistas tendrán

preferencia en la suscripción en proporción a las acciones que posean al tiempo de emisión.-

Igualmente tendrán derecho a acrecer antes de la oferta a terceros pudiendo hacer uso de este

derecho hasta OCHO días después de la última publicación que por tres (3) días se hará en dos (2)

diarios de la Capital. Igualmente dará aviso por carta certificada o telegrama colacionado, a los

accionistas inscriptos como tales en la última Asamblea.- En caso de que ningún accionista hiciere

uso de este derecho, las acciones no suscriptas serán adjudicadas a prorrata entre los otros

accionistas interesados en suscribir dichas acciones. Si quedaran acciones sin suscripción por parte

de los accionistas, dentro del término que fijará el Directorio, las mismas podrán ser ofrecidas a

terceros.- ARTICULO DECIMO: En caso de que un accionista desee vender sus acciones,

deberá comunicar su decisión al directorio de la sociedad y a los demás Accionistas quienes tienen

derecho preferencial para la compra de la misma. Para el ejercicio del derecho de preferencia, el

Accionista vendedor debe en su aviso al Directorio consignar las condiciones de venta de sus

acciones. Luego, el Directorio notificará de este hecho a los demás accionistas, en el último

domicilio denunciado a la sociedad, los cuales disponen de 30 días contados desde la notificación

para optar por el derecho de compra. Transcurrido el plazo sin el ejercicio de la opción, se presume

renuncia al derecho. De haber más de un interesado en adquirir las acciones, el derecho

preferencial de compra debe ser ejercido en proporción a las acciones que se posea. La sociedad no

reconocerá al nuevo propietario de las mismas si no es respetado el procedimiento establecido por

esta cláusula.- DE LA SUSCRIPCION DE LAS ACCIONES.- ARTICULO DECIMO

PRIMERO: La suscripción, posesión o tenencia de acciones da a su propietario los derechos y

obligaciones contemplados en la Ley y este Estatuto, y significa el pleno conocimiento y

aceptación de l mismo y de las modificaciones que en él se introdujeren legalmente y la

aprobación a las Resoluciones que adopten los Accionistas de conformidad a lo establecido por el

Artículo 1.092 y siguientes del Código Civil.- DE LA INTEGRACION DE LAS ACCIONES.-

ARTICULO DECIMO SEGUNDO : La integración de las Acciones podrá hacerse por

cualquiera de las formas admitidas en la Ley y en una de las siguientes formas: a) Capitalizando

reservas aprobadas por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, con exclusión de la Reserva Legal;

b) Capitalizando las reservas de Revalúo y de Regularización del activo; c) Capitalizando todo o

parte de los beneficios del ejercicio aprobado por Asamblea Ordinaria de Accionistas; d) Apelando

al aporte de nuevos capitales por emisión de acciones a integrar en efectivo y otros valores

convertibles en dinero; e) Por emisión de acciones liberadas para integrar en pago total o parcial de

toda clase de muebles, inmuebles, semovientes, maquinarias vehículos automotores, mercaderías u

otros bienes, siempre que los precitados valores incorporados como parte integrante del activo

social representen un valor equivalente al de la acciones liberadas; y f) Por conversión de

Obligaciones o Debentures que se hubieren emitido y/o cualquier otro pasivo de la sociedad. Para

todos los casos previstos, el Directorio requerirá la aprobación de la Asamblea Ordinaria de

Accionistas.- ARTICULO DECIMO TERCERO: MORA EN LA INTEGRACION DE LAS

ACCIONES.- En caso de mora en la integración del Capital Suscripto se producirá

automáticamente la caducidad de los derechos del SUSCRIPTOR y la pérdida de la suma

abonada. Sin perjuicio de ello, la sociedad podrá optar por el cumplimiento del contrato de

suscripción de acciones en la forma prescripta por el Código Civil.- ARTICULO DECIMO

CUARTO : La Sociedad solo puede adquirir sus propias acciones cuando fuere autorizada por la

asamblea, con sumas provenientes de las utilidades liquidas y realizadas, y siempre que las

acciones estén pagadas. Los administradores no pueden disponer de las acciones adquiridas y el

derecho a voto inherente a ellas queda suspendido mientras permanezcan en propiedad de la

Sociedad.- ARTICULO DECIMO QUINTO: BONOS, OBLIGACIONES O

DEBENTURES: El Directorio, previa resolución de la Asamblea Extraordinaria de Accionistas,

podrá emitir BONOS de participación de la Sociedad, fraccionarlo y dividirlo de conformidad a

los Artículos 1075 al 1.077 del Código Civil y concordantes.- ARTICULO DECIMO SEXTO :

Este Estatuto autoriza a la Sociedad a constituir empréstitos en forma pública o privada mediante

la emisión de OBLIGACIONES NEGOCIABLES O DEBENTURES, con o sin garantías,

nominativas o al portador, dentro o fuera del país en las condiciones de precio y amortizaciones

que la administración financiera recomiende. Las obligaciones serán emitidas en estricta

observancia de las disposiciones establecidas en los artículos 1.127 al 1.159 del mismo cuerpo

legal.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TITULO IV.- DE LA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE LA SOCIEDAD.-

ARTICULO DECIMO SEPTIMO : La Dirección y Administración de la Sociedad estará a cargo

de un Directorio compuesto de un número no menor de DOS MIEMBROS ni mayor de DIEZ

miembros titulares electos por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, de los cuales serán

nombrados el Presidente y un Vicepresidente. Podrá también designarse Directores Titulares y

Directores suplentes en igual o menor cantidad.- ARTICULO DECIMO OCTAVO : Los

Directores Titulares y Suplentes podrán ser o no accionistas, durarán UN (1) AÑO en el ejercicio

de sus funciones, pudiendo ser reelectos y sin perjuicio de que sus mandatos sean revocados en

cualquier momento, por Resolución de la Asamblea Ordinaria de Accionistas.- La Asamblea podrá

si estimare conveniente designar Directores Suplentes en igual o menor cantidad que los Titulares

y por el mismo plazo. Las vacantes que se produzcan en caso de muerte, incapacidad, renuncia o

separación en el Directorio, se llenarán con los suplentes en el orden de su elección.- ARTICULO

DECIMO NOVENO : El directorio, con el consentimiento del Síndico, podrá resolver todos los

casos no previstos por estos Estatutos, y autorizar cualquier acto y operación aunque no estuviese

específicamente en los mismos, siempre que se relacionen con el objeto de la sociedad; debiendo

labrarse acta con la mayoría absoluta del Directorio.- ARTICULO VIGESIMO: DE LAS

SESIONES DEL DIRECTORIO: El Directorio se reunirá mensualmente, o cuando lo

consideren necesario, y sesionará con la mayoría de sus miembros presentes. Si el Directorio

dejaré de reunirse con la frecuencia necesaria para una debida administración de la Sociedad, será

obligación del Síndico, reunir al Directorio para que sean examinados los asuntos de interés social

y se adopten las Resoluciones que correspondan.- Las Resoluciones del Directorio serán tomadas

por simple mayoría de votos, conforme lo dispuesto en el Artículo 1.108 del Código Civil.-

ARTICULO VIGESIMO PRIMERO: Los Acuerdos del Directorio se consignarán en un Libro

de Actas rubricado. Las Actas serán firmadas por todos los Directores presentes.- ARTICULO

VIGESIMO SEGUNDO : En los casos de vacancia de la Presidencia, por renuncia, fallecimiento,

o ausencia temporal del Presidente, lo reemplazará el VICE-PRESIDENTE. De producirse la

vacancia de la Presidencia y de la Vice-Presidencia, el Directorio designará por simple mayoría al

Director que ejercerá la Presidencia hasta la reunión de la Asamblea Ordinaria de Accionistas. En

caso de empate en la votación para la designación del Presidente interino, el Síndico tendrá voto

decisivo.- ARTICULO VIGESIMO TERCERO: DE LOS DEBERES Y ATRIBUC IONES.-

Independientemente de las FACULTADES conferidas por las leyes y este Estatuto, EL

DIRECTORIO tiene las más amplias atribuciones para dirigir y administrar la Sociedad, así como

de los bienes de la misma, en orden al cumplimiento de su Objeto y de acuerdo a lo preceptuado en

el Articulo 974 del Código Civil, determinando las operaciones que deban realizarse de acuerdo

con los fines de la Sociedad. Por lo tanto, puede celebrar, en nombre de la misma, toda clase de

actos y contratos, que no sean notoriamente extraños al objeto Social, incluso aquellos para los

cuales el Código Civil requiere poderes especiales, según el Articulo 884 del citado cuerpo legal

pudiendo así: a) Representar legalmente a la Sociedad en todos los actos judiciales o

extrajudiciales, ante los poderes públicos y reparticiones nacionales, departamentales y

municipales por intermedio del Presidente, o de uno o más apoderados mediante Poder Especial;

b) Administrar libremente la Sociedad, realizando todos los actos permitidos y amparados por los

Códigos, Leyes, Decretos y Resoluciones del país, que no sean privativos de la Asamblea de

Accionistas, sin excluir aquellos que requieran poderes especiales y demás disposiciones legales

que establezcan tales exigencias, cuyas partes pertinentes en cuanto sean compatibles con la

naturaleza y figura jurídica de la Sociedad, se dan expresamente reproducidas; c) Edificar, adquirir

el dominio de toda clase de bienes muebles inmuebles y semovientes, créditos, títulos, acciones o

cualquier otro objeto por compra, permuta, dación en pagos, cesión u otro titulo y venderlos,

cederlos, transferirlos, dar en caución, hipotecarlos o de otro modo enajenarlos o gravarlos, por los

plazos, precios, forma de pago, y demás condiciones que estime convenientes, satisfacer o percibir

sus importes al contado, a crédito y/o a plazos; d) Nombrar uno más Gerentes, que podrán ser o no

Directores y conferirles los poderes necesarios para el desempeño de sus funciones; e) Tomar o

contratar personal administrativo técnico, económico o financiero, empleados y otro tipo de

personal que la Sociedad requiera, fijarles sus sueldos retribuciones o emolumentos y removerlos;

f) Acordar gratificaciones o participaciones al personal de la Sociedad; g) Administrar los bienes

de la Sociedad y disponer de ellos; h) Establecer Agencias, Sucursales, representaciones, fábricas

dentro o fuera del país, dictar los reglamentos internos de la sociedad, establecer y acordar gastos,

crear o suprimir los empleos que estime necesarios, determinando sus atribuciones y deberes,

fijándoles la correspondiente remuneración, que podrá consistir en sueldo fijo y/o sobre utilidades,

con cargo a gastos generales; i) Satisfacer o percibir el importe de las operaciones que realice, al

contado o a plazos y otorgar, aceptar o firmar todos los contratos, escrituras públicas y documentos

privados que se requieren, autorizar pagos, demandar, cobrar y percibir toda suma de dinero que se

adeude a la Sociedad, otorgando recibos y cartas de pago; j) Constituir, aceptar, reducir, sustituir y

cancelar gravámenes y obligaciones de cualquier especie, hacer novaciones que extingan o

modifiquen obligaciones anteriores o no a su creación, que hubiera tomado a su cargo la Sociedad

o que hubiera sucedido al acreedor, hacer renuncias gratuitas, reducciones o quitas de deudas,

aceptar fianzas y acordar las garantías que le fueren requeridas por operaciones derivadas del giro

normal de los negocios; k) Efectuar pagos, aunque no sean los ordinarios de la administración; l)

Tomar dinero prestado con o sin garantías, reales o personales en compañías, sociedades

particulares, o demás bancos oficiales o particulares, creados o a crearse en el futuro, aceptando las

cláusulas especiales que correspondan según los estatutos y reglamentos de esas instituciones,

constituir, reconocer y transferir toda clase de derechos reales y prendarios, conceder avales y

prestar garantías o fianzas a favor de instituciones bancarias oficiales o privadas, para operaciones

de importación y exportación por cuenta propia y/o ajenas y/o condominio con otras sociedades o

personas, emitir, girar, endosar, aceptar y avalar letras, vales y pagares y girar en descubierto; m)

Reconocer o confesar toda clase de obligaciones, emitir debentures; n) Otorgar y firmar contratos

de locación por un plazo que no exceda de cinco años, incluso locaciones de servicios, contratos de

transportes; fletamentos, acarreos y cualquier otro contrato nominado o innominado, firmar y

endosar documentos relacionados al despacho de importación, exportación en la aduana, warrants,

conocimientos, guías, cartas de porte y toda clase de certificados, asegurar los bienes sociales y

endosar pólizas de seguros; ñ) Constituir y entrar a formar parte con amplitud de facultades en

sociedades de cualquier especie, denominación, objeto y capital, estipulando en los respectivos

contratos los derechos y obligaciones de los asociados, plazos, formas de distribución de las

utilidades y perdidas y de liquidación, suscribir comprar y vender acciones de otras sociedades

anónimas, fusionar, disolver y liquidar sociedades; adquirir y/o ceder en propiedad o concesiones

propiedades artísticas de toda índole, adquirir el activo y pasivo de sociedades, establecimientos

comerciales o industriales y registrar la marca de la empresa; o) Disponer la emisión de acciones

previa resolución de la Asamblea Ordinaria y obligaciones de acuerdo a lo establecido en este

estatuto y establecer los plazos, formas y condiciones en que deban integrarse; p) Disponer el

reparto de dividendos provisionales con utilidades liquidas y realizadas, demostradas en forma,

con intervención del Síndico; q) Iniciar, promover y tramitar toda gestión privada, administrativa o

judicial de cualquier jurisdicción y competencia sea voluntaria o contenciosa, como parte actora o

demandada y ejercer la defensa de la sociedad en cualquier asunto que se le promueva, formular

denuncias y promover querellas, cuando corresponda según su criterio; r) Conferir poderes

especiales o generales con o sin facultad para sustituir mandatos, ya sean en favor de los

Directores, Gerentes, agentes empleados, representantes o de terceros, según lo requiera para mejor

servicio y defensa de los intereses de la sociedad y revocarlos cuantas veces lo creyere necesarios.

Los Poderes otorgados por el Directorio subsistirán aun cuando éste haya sufrido modificaciones o

cesado sus funciones mientras no sean expresamente revocados. El Directorio podrá conferir

poderes especiales para ejercer la representación de la Sociedad en juicios con facultad para

absolver posiciones o para trámites administrativos, a una o varias personas; s) Autorizar al

Presidente, o uno o más Directores o a terceros, para ejercer cualquier función dentro de la

Sociedad y/o realizar actos determinados confiriéndoles las facultades que considere convenientes;

t) Presentar a la Asamblea Ordinaria de Accionistas los inventarios, balances generales, cuadros

demostrativos de pérdidas y ganancias y memoria de las operaciones de la sociedad, y proponer la

distribución de beneficios; u) Establecer las amortizaciones o previsiones ordinarias o de carácter

extraordinario y constituir los fondos especiales de reservas; v) Convocar a los Accionistas a

Asambleas Ordinarias o Extraordinarias, cumplir y hacer cumplir las resoluciones de las mismas;

w) Constituir a la Sociedad en depositaria, fideicomisaria, obligarla a la prestación de servicios

concluir toda clase de contratos con personas públicas y privadas conducentes a la realización de

sus fines; x) Emitir, girar, aceptar, endosar, avalar letras de cambio vales, pagarés, cheques y toda

clase de documentos comerciales, operar con los Bancos de plaza o del exterior, abrir cuentas

corrientes, girar cheques contra ellas, extraer depósitos, solicitar y obtener préstamos de dinero y

otros tipos de créditos, apertura de cartas de crédito y firmar la documentación necesaria; y)

Confiar a uno o más de sus miembros el desempeño de puestos permanentes, en la administración

de la Sociedad, los que serán ejercidos de acuerdo con las disposiciones del Directorio y sin

perjuicio de sus deberes y atribuciones como miembro del mismo, fijándoles la remuneración que

les corresponda por el desempeño de dichos puestos permanentes, imputadas a gastos generales del

ejercicio en que fueran devengadas.- Las facultades consignadas en este artículo son enunciativas y

no limitativas, debiendo entenderse que el Directorio podrá efectuar también todos los actos,

gestiones o diligencias, judiciales o extrajudiciales para el cumplimiento del objeto social, y hacer

uso de todos los derechos y ejecutar todas las acciones que estime conveniente a los intereses de la

Sociedad y que no estén expresamente reservados por la Ley o por el Estatuto a la Asamblea de

Accionistas.- ARTICULO VIGESIMO CUARTO: La REPRESENTACION LEGAL D E LA

SOCIEDAD y el USO de la FIRMA SOCIAL estará a cargo del PRESIDENTE DEL

DIRECTORIO, o de quien lo sustituye estatutariamente, quien con su firma individual podrá

obligar válidamente a la Sociedad, para todos los actos Jurídicos, Comerciales, Administrativos,

Judiciales, sean por documentos públicos y/o privados. En caso de ausencia o impedimento, sea en

forma temporaria o definitiva del PRESIDENTE o del Vice-Presidente, un DIRECTOR

TITULAR podrá actuar ejecutando la misma representación, por decisión del directorio. Los

mismos pueden hacerse representar por medio de apoderados otorgando para el efecto Poderes

Generales o Especiales. Para los casos de constitución de derechos reales de garantía, transferencia

o enajenación de bienes de la Sociedad, se requerirá en todos los casos la autorización del

Directorio.- DEL PRESIDENTE Y EL VICE-PRESIDENTE.- ARTICULO VIGE SIMO

QUINTO : Corresponde al PRESIDENTE: a) Todas las atribuciones ya enumeradas en el Articulo

vigésimo tercero de este Estatuto; b) Convocar y presidir las reuniones del Directorio, así como las

Asambleas de Accionistas y ejecutar las Resoluciones que emanen de las mismas; c) Firmar los

actos, contratos, escrituras y documentos de conformidad con la Ley y de éste Estatuto, suscribir

las Memorias aprobadas por el Directorio, los Inventarios, Balances, Estados mensuales, cuadro de

movimiento y demás documentos exigidos por al autoridad Administrativa, con las personas

indicadas por el Directorio o por la ley en su caso; d) Suspender a cualquier empleado con cargo

de dar cuenta al Directorio; e) Ejercer la representación legal de la sociedad conforme al

ARTICULO VIGESIMO CUARTO de este Estatuto.- ARTICULO VIGESIMO SEXTO:

Compete al Vice-Presidente: a) Sustituir al Presidente en los casos y en la forma prevista en el

Artículo vigésimo cuarto; b) Cooperar con el Presidente en el desempeño de sus funciones y

ocuparse de las tareas que específicamente le encomiende el Directorio.---------------------------------

TITULO V – DE LA FISCALIZACION.- ARTICULO VIGESIMO SEPTIMO: Sin

perjuicio del control establecido por las autoridades administrativas y otras leyes especiales, la

fiscalización de la Sociedad será ejercida por un Síndico Titular y otro suplente, designado con

carácter personal e indelegable por la Asamblea Ordinaria de Accionistas, cuyas funciones y

atribuciones son las especificadas en el Articulo 1.117 y siguientes del Código Civil y en este

Estatuto.- ARTICULO VIGESIMO OCTAVO: Los Síndicos durarán UN AÑO en sus

funciones, podrán ser Reelectos y sin perjuicio de desempeñar el cargo hasta que sea reemplazado.

La Asamblea de Accionistas podrá dejar sin efecto la designación de un Síndico.- ARTICULO

VIGESIMO NOVENO : Los Síndicos Titulares serán reemplazados por el Síndico Suplente que

designe la Asamblea. No siendo posible esta sustitución, el Directorio convocará de inmediato a la

Asamblea para que haga las designaciones del caso. Impedido para desempeñar sus funciones

cesará de intervenir y dará aviso al Directorio dentro de los diez días. La Asamblea ordinaria de

terminará la retribución del Síndico.----------------------------------------------------------------

TITULO VI.- DE LAS ASAMBLEAS.- ARTICULO TRIGESIMO : La Asamblea de

Accionistas es la Autoridad máxima de la Sociedad. Se reunirá en su domicilio social. Sus

resoluciones conforme a la Ley y este Estatuto obligan a todos los Accionistas.- SERAN

ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS.- ARTICULO TRIGESIMO P RIMERO:

ASAMBLEAS ORDINARIAS : Se reunirán dentro de los cuatro meses siguientes al cierre del

ejercicio anual o cuando fuere necesario o conveniente a los intereses sociales. Son atribuciones de

las Asambleas Ordinarias las enunciadas en el Artículo 6° de la Ley 388/94 que modifica el

Artículo 1.079 del Código Civil: a) La consideración de la memoria anual, balance general,

cuentas de ganancias y pérdidas, informe del Síndico y toda otra medida relativa a la gestión de la

empresa que le corresponda resolver, de acuerdo con la competencia que le reconocen la ley y el

estatuto, o que sometan a su decisión el Directorio y los síndicos; b) Elección de los miembros del

Directorio y de los Síndicos y fijación de sus remuneraciones y gratificaciones; c)

Responsabilidades de los Directores y Síndicos y su remoción; d) Emisión de Acciones.- los

puntos c y d pueden ser tratados cualquier fecha del año, si fueren necesarios.- Las Asambleas

serán convocadas por el Directorio, y en su defecto por el Síndico. Para la constitución del quórum

de la Asamblea Ordinaria de Accionistas en primera convocatoria, requiere la presencia de los

accionistas o apoderados que representen el cincuenta y un (51) por ciento de las acciones con

derecho a voto. En segunda convocatoria la Asamblea Ordinaria de Accionistas se considera

constituida cualquiera sea el capital representado. Las resoluciones en ambos casos serán tomadas

por mayoría absoluta de votos presentes. ARTICULO TRIGESIMO SEGUNDO:

ASAMBLEAS EXTRAORDINARIAS .- Las Asambleas Extraordinarias se reunirán cuando el

Directorio o el Síndico lo consideren necesario o lo soliciten accionistas que representen cuando

menos el cuarenta (40%) por ciento del capital social. En este último caso deberá realizarse la

Asamblea dentro de los treinta (30) días de su petición.- En la petición se indicarán los temas a

tratar. El Directorio o el Síndico convocará la Asamblea para que se celebre dentro de los treinta

días de recibida la solicitud.- DE LAS PUBLICACIONES.- ARTICULO TRIGESIMO

TERCERO: La Asamblea de Accionistas sea la ORDINARIA O EXTRAORDINARIA será

convocada por medio de publicaciones hechas en un diario de la ciudad de Asunción, durante

cinco días, con diez días de anticipación por lo menos y no más de treinta, en los avisos se

mencionará el carácter de la Asamblea, fecha, hora, y lugar de la reunión, Orden del Día y un

recordatorio breve sobre los requisitos establecidos por la Ley y este Estatuto para participar de la

Asamblea.- Queda expresamente autorizada la convocatoria a Asamblea en forma simultanea, en

este caso la Asamblea en Segunda convocatoria podrá celebrarse el mismo día, a una hora después

de la fijada para la primera.- ARTICULO TRIGESIMO CUARTO: El Directorio fijará el Orden

del Día para la Asamblea y no podrán ser considerados otros asuntos que los mencionados en el

mismo. En el caso de Asambleas Extraordinarias, el Orden del Día deberá incluir los asuntos que

hayan sido propuestos por los accionistas solicitantes de la convocatoria, conforme al Código Civil

y legislación aplicable.- ARTICULO TRIGESIMO QUINTO : Para asistir a las Asambleas, los

Accionistas deberán depositar en la Sociedad sus acciones o un certificado bancario de depósito

librado al efecto, para su registro en el Libro de Asistencia a las Asambleas, con no menos de tres

días hábiles de anticipación al de la fecha fijada. En dicho lapso no podrán disponer de sus

acciones. La Sociedad entregará a los depositantes los comprobantes necesarios de recibo que

servirán para la admisión a la Asamblea, firmarán el libro de Asistencia en el que se dejará

constancia de su domicilio y el número de votos que le corresponda. Los Accionistas podrán

hacerse representar en las Asambleas por mandatario, socio o no, por medio de una simple carta

poder que llevará firma certificada por un Notario Público.- Los Directores, Gerentes y Síndicos

no pueden ser mandatarios (Articulo 1.085 C.C.).ARTICULO TRIGESIMO SEXTO: LOS

DIRECTORES, SINDICOS Y GERENTES tienen derecho y obligación de asistir con voz en

todas las Asambleas. Solo tendrán derecho al voto en la medida que les corresponda como

Accionistas. Se encuentran obligados a ofrecer a los Accionistas todas las explicaciones que los

mismos requiriesen en cuanto a la marcha de los negocios sociales.- ARTICULO TRIGESIMO

SEPTIMO: LA ASAMBLEA ORDINARIA quedará legalmente constituida en Primera

convocatoria con la presencia de Accionistas que representen la mayoría de las acciones con

derecho a voto. En la segunda convocatoria, la Asamblea Ordinaria se considerará constituida

cualquiera sea el capital representado. Las Resoluciones se tomarán en ambos casos por mayoría

absoluta de los votos presentes.- ARTICULO TRIGESIMO OCTAVO : La Asamblea

Extraordinaria quedará legalmente constituida en la primera convocatoria con la presencia de

accionistas que representen el 70 % (setenta por ciento) de las acciones con derecho a voto. En la

segunda convocatoria se requiere la concurrencia de accionistas que representen cuanto menos el

40 % (cuarenta por ciento) de las acciones con derecho a voto. Las resoluciones se tomarán en

ambos casos por mayoría absoluta de los votos presentes, salvo la mayoría especial requerida para

las cuestiones previstas en el Artículo 1.091 del Código Civil.- ARTICULO TRIGESIMO

NOVENO: Si a la primera convocatoria no se reunieren en Asamblea por falta de quórum legal, el

Directorio convocará a una nueva Asamblea que deberá celebrarse dentro de los treinta días

posteriores a la fecha para la que fue citada la primera y las publicaciones se efectuarán por tres

días con ocho días de anticipación como mínimo, en un diario de la Capital. Esta Asamblea en

segunda convocatoria, quedará legalmente constituida con la representación establecida en la

segunda parte de los artículos 37º y 38º.- ARTICULO CUADRAGESIMO : La Asamblea será

presidida por el Presidente del Directorio o su reemplazante. Antes de dar inicio al acto, y previa

constatación del quórum legal, la Presidencia designará un Secretario de Asamblea.- ARTICULO

CUADRAGESIMO PRIMERO: Las Resoluciones de las Asambleas serán consignadas en un

libro de actas rubricado y será firmada por el Presidente, el Secretario y dos accionistas designados

por la Asamblea a más tardar dentro de los cinco días de la fecha de su realización.-------------------

TITULO VII.- DEL BALANCE GENERAL, DISTRIBUCION DE U TILIDADES Y DE

LOS FONDOS DE RESERVAS.- ARTICULO CUADRAGESIMO SEGUNDO.- El día

treinta y uno de diciembre de cada año se cerrará el ejercicio financiero de la Sociedad y se

practicará el Inventario, Balance General y Cuenta de Pérdidas y Ganancias correspondiente, con

la memoria del Directorio y el informe del Síndico se pondrán a disposición de los socios, quince

días antes de la fecha de la Asamblea Ordinaria en la sede social. De las utilidades realizadas que

resulten del Balance General se distribuirán del siguiente modo: a) para Fondo de Reserva Legal,

el 5% hasta alcanzar el 20% del capital suscripto; b) El monto destinado a la Reserva Especial que

la Asamblea Ordinaria decida constituir; c) El monto o porcentaje que la Asamblea fije para

remuneración de los Directores y Síndicos; d) El saldo, si hubiere se distribuirá entre los socios, en

la proporción de sus acciones integradas dentro del plazo y condiciones que indicare la Asamblea

Ordinaria; e) Igualmente la Asamblea podrá resolver la reinversión de las utilidades en la

Sociedad.------------------------------------------------------------------------------------------------------------

TITULO VIII.- DE LA EXTINCION, DISOLUCION, LIQUIDAC ION Y PARTICION DE

LOS BIENES DE LA SOCIEDAD.- ARTICULO CUADRAGESIMO T ERCERO: DE LA

EXTINCION : La sociedad quedará extinguida por el vencimiento del plazo de duración, por la

imposibilidad física o jurídica de alcanzar dicho fin, por la perdida completa del capital, o por

quiebra. Podrá igualmente quedar extinguida la sociedad por las demás causas establecidas en

estos estatutos y por las disposiciones que se enumeran en los Artículos 1.003 y 1.004 del Código

Civil o por resolución de la Asamblea Extraordinaria.- En la disolución judicial de la sociedad la

sentencia tendrá efecto retroactivo al día en que tuvo la causa generadora.- CUADRAGESIMO

CUARTO: DE LA DISOLUCION, LIQUIDACION Y PARTICION : Disuelta la sociedad se

procederá a liquidar su activo y pasivo. La sociedad subsistirá en la medida que lo requiera la

liquidación, para concluir los negocios pendientes y la partición del patrimonio social. La

liquidación debe continuar con los negocios inconclusos, con la determinación del activo y pasivo

social, con el pago de las obligaciones y por último, la distribución del remanente si existiere, entre

los socios.- Los liquidadores designados serán fiscalizados por el síndico, y deberán ajustar su

labor a las exigencias previstas en las normas legales vigentes, y especialmente en lo preceptuado

en los Artículos 1.006 al 1.012 del Código Civil.------------------------------------------------------------

TITULO IX.- DISPOSICIONES TRANSITORIAS.- ARTICULO C UADRAGESIMO

QUINTO : En este acto se formaliza la Emisión, Suscripción e Integración del Capital Social

correspondiente a la SERIE I y V DE ACCIONES, numeradas del 01 (UNO) al 3000 (TRES

MIL) , por un total de GUARANIES TRES MIL MILLONES (Gs. 3.000.000.000), totalmente

suscripto por los Socios e Integrados en dinero en efectivo, en la siguiente forma: 1- RODRIGO

RAUL, suscribe e integra 1500 (MIL QUINIENTAS) ACCIONES DE GUARANIES UN

MILLON (Gs. 1.000.000.), cada una que totalizan la suma de GUARANIES MIL

QUINIENTOS MILLONES (Gs. 1.500.000.000) numeradas del 01 al 1500; 2- ALBERTO

SANCHEZ, suscribe e integra 1500 (MIL QUINIENTAS) ACCIONES DE GUARANIES UN

MILLON (Gs. 1.000.000.), cada una que totalizan la suma de GUARANIES MIL

QUINIENTOS MILLONES (Gs. 1.500.000.000) numeradas del 1501 al 3000.---------------------

-----------------------------------------ARTICULO C UADRAGESIMO SEXTO: El primer

Directorio de la Sociedad queda integrado de la siguiente forma: DIRECTOR PRESIDENTE:

RODRIGO RAUL – DIRECTOR TITULAR: ALBERTO SANCHEZ S INDICO

TITULAR: LIA PANIAGUA, con Cédula

de Identidad N° 1.332.424.-------SINDICO SUPLENTE: PEDRO RUBEN VAZQUEZ, con

Cédula de Identidad N° 1.238.491.-ARTICULO CUADRAGESIMO OCTAVO: El Presidente

del Directorio RODRIGO RAUL o el Escribano Autorizante, quedan ampliamente facultados para

que inicien las gestiones para obtener la aprobación de estos Estatutos, la obtención judicial y

administrativamente de la personería jurídica de la misma y la inscripción en el de las Personas

Jurídicas y Asociaciones y en el Registro Público de Comercio.- En consecuencia, podrán aceptar

cualquier modificación o corrección que solicitaren las autoridades pertinentes, siempre que sean

legalmente exigibles y suscribir las respectivas escrituras públicas ampliatorias en su caso.- En

tales términos formalizan la constitución de la firma “AÑOS DE PLATA” SOCIEDAD

ANONIMA”, y al fiel cumplimiento de estos estatutos se obligan conforme y con arreglo a

derecho.- Leo la presente escritura a los comparecientes, de quienes recibí personalmente sus

declaraciones de voluntad, se ratifican en su contenido y la firman, de todo lo cual, doy fe.

Firmado: RODRIGO RAUL. ALBERTO SANCHEZ. Ante mi: RICARDO RODRIGUEZ. Le

corresponde la Hoja de Seguridad, Actuación Notarial, Serie AZ, N° 234598---------------------------

------------------------------------------

Inscripción en el Registro Público de Comercio y en el Registro Público de Personas Jurídicas

El trámite de inscripción de la constitución de la sociedad en el Registro Público de

Comercio y en el Registro Público de Personas Jurídicas

• El escribano envía una solicitud por medio de un escrito al Juez de Primera Instancia en lo

Civil y Comercial, firmada por el representante legal de la sociedad en formación,

• El Juez eleva a consideración de la Abogacía del Tesoro el pedido de inscripción. La misma,

deberá dar su dictamen favorable o no, y enviar tal dictamen al Juez que los solicitó,

• Por medio de un Auto Interlocutorio, el juez resuelve la inscripción de la sociedad en los

Registros Públicos correspondientes y la publicación de la inscripción,

• Se presentará en Mesa de Entrada de los Registros Públicos la resolución de

Inscripción de la sociedad, adjunto 2 (dos) copias autenticadas de los Estatutos Sociales,

• Se realizará a publicación de su resumen del acto constitutivo de la sociedad en la Gaceta

Oficial y en un diario de gran circulación, por 5(cinco) veces en un lapso de 15 (quince) días.

Duración del trámite: 15 (quince) a 30 (treinta) días.

Inscripción de personas jurídicas y asociaciones

Instrucciones para llenar el formulario Nº605

El presente formulario solo debe ser llenado y presentado por los contribuyentes persona

jurídica, que deben inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes RUC.

Debe ser llenado a máquina, mediante medios computacionales, o con letra imprenta,

caso en el cual deberá emplearse bolígrafo de tinta negra o azul. Los campos marcados con (*) son

obligatorios.

Se deben adjuntar al formulario de solicitud algunos requisitos, los cuales se detallan al

final del presente documento.

El Representante Legal debe ser mayor de edad.

Fecha de presentación:

Marque la fecha de presentación del formulario ante la SET, cualquiera que sea la

modalidad o mecanismo de presentación.

1- DATOS GENERALES

Escriba la Razón o Denominación Social de la persona jurídica que solicita la

inscripción, debe coincidir con la registrada en el documento de creación de la persona jurídica.

Registre el nombre de fantasía, si lo tiene.

2- TIPO DE SOCIEDAD

Marque con una “X” el Tipo de Sociedad, seleccione solamente una de las opciones que

contiene esta sección del formulario.

3- DOMICILIO FISCAL

Registre la Dirección, indicando el Departamento, Distrito/Ciudad, Localidad/Compañía

y Barrio.

Indique en forma clara la Dirección descriptiva del inmueble en el que se encuentra

ubicado el domicilio de la persona jurídica, identificando la calle principal y las calles transversales

de ubicación del mismo.

Indique el número de la Casa o Departamento u oficina, indicando el piso que este

ocupa, en caso que el número del departamento no lo identifique; si la casa o departamento no

tienen número, describa la ubicación del inmueble en la casilla anterior.

En las casillas que siguen, informe el número o números telefónicos.

Marque con una “X” para la Cuenta Corriente Catastral o Padrón y el número

correspondiente, al domicilio fiscal informado.

Registre el nombre de la página web, en caso de tenerla.

4- DATOS DE CONSTITUCIÓN DE LA PERSONA JURÍDICA

Registre la Fecha de Constitución o creación de la persona jurídica.

Registre la fecha en que dio inicio a las actividades; recuerde que el plazo para la

inscripción en el RUC es dentro de los 30 días siguientes a la fecha de inicio de actividades.

Marque con una “x” la clase de documento: Escritura Notarial, Documento Privado u

Otro tipo de documento y a continuación indique el número de registro asignado por el registro

público, así como la página y la fecha correspondientes al mismo. Para indicar la fecha siga el

mismo orden de las casillas del formulario para: el día, mes y año.

Nombre completo del Escribano, El número de Registro o Matrícula.

Mes de Cierre: Marque el mes de cierre del ejercicio fiscal en el impuesto a la Renta,

teniendo en cuenta:

a. Ingenios Azucareros y Cooperativas que industrializan productos agropecuarios: el

mes de ABRIL (04).

b. Industrias de Cervezas y Gaseosas, Compañías de Seguros y Reaseguros: el mes de

JUNIO (06).

c. Los demás contribuyentes en el mes de DICIEMBRE (12).

5- ACTIVIDAD ECONÓMICA PRINCIPAL

Indique su Actividad Económica Principal empleando el código que le corresponda

según la tabla de actividades vigente (este campo es obligatorio). Consulte la tabla de actividades

económicas vigente en www.set.gov.py.

6- ACTIVIDADES ECONÓMICAS SECUNDARIAS

En forma opcional, indique el código de Actividad Económica Secundaria que le

corresponda según la tabla de actividades vigente; puede incorporar varias actividades económicas

secundarias. Si requiere informar actividades secundarias adicionales, utilice otro formulario.

7- OBLIGACIONES

Señale con una “x” la obligación que le corresponde (debe marcar por lo menos una):

Código Nombre Abreviado Obligación

111 IRACIS, Régimen General. Impuesto a la Renta de Actividades

Comerciales, Industriales o de Servicios

(Régimen General)

113 IRACIS, Regímenes especiales Impuesto a la Renta IRACIS- Regímenes

Especiales

121 Renta Personal, Régimen General Impuesto a la Renta del Servicio de carácter

personal (Régimen General)

131 IMAGRO- Régimen General Impuesto a la Renta de Actividades

Agropecuarias

132 IMAGRO Especiales Impuesto a la Renta de Actividades

Agropecuarias -Regímenes especiales

143 Tributo Único Maquila Tributo Único Maquila

144 Renta Régimen Simplificado Entidades Religiosas y sin fines de lucro-

Régimen Simplificado

151 Retención Renta Agentes de retención Impuesto a la Renta,

IMAGRO, impuesto a la renta personal

211 IVA - General Impuesto al Valor Agregado-gravadas y

exoneradas-exportadores

212 IVA Semestral Impuesto al Valor Agregado-Semestral -

Entidades Religiosas y sin fines de lucro

221 Retención- IVA Agentes de Retención Impuesto al Valor

Agregado

311 ISC General Impuesto Selectivo al Consumo-General

321 ISC Combustibles Impuesto Selectivo al Consumo-

Combustibles

411 Retención Actos y Documentos Agentes de retención sobre Actos y

documentos.

9- FIRMA

El representante legal debidamente acreditado, debe firmar el formulario, realizar la

aclaración de firma en forma clara y legible, confirmando que los datos consignados son correctos

y completos.

10- ANEXO

Utilice los ANEXOS 1 y 2 del formulario para llenar los datos de los representantes

legales de la persona jurídica, los establecimientos, los datos de los directores, gerentes o socios, los

datos de las sociedades que se encuentren vinculadas en procesos de transformación con la sociedad

que solicita el registro y otras informaciones específicas de la actividad de la persona jurídica.

Utilice los ANEXOS 1 y 2 del formulario para llenar los datos de los representantes

legales de la persona jurídica, los establecimientos, los datos de los directores, gerentes o socios, los

datos de las sociedades que se encuentren vinculadas en procesos de transformación con la sociedad

que solicita el registro y otras informaciones específicas de la actividad de la persona jurídica.

El anexo contiene casillas para informar los siguientes datos, si fuere insuficiente, utilice

una hoja de anexo adicional.

11- REPRESENTANTE LEGAL

La información del Representante Legal en el caso de las Personas Jurídicas, es

obligatorio:

• Llene los campos correspondientes a Primer Apellido, Segundo Apellido y Nombres.

• Dirección, utilice el renglón para informar la dirección descriptiva del domicilio.

• Marque con x el tipo de documento de identificación (Cédula Identidad, Pasaporte, Carnet

de Migración). Indique el Número de Documento de identificación.

• Indique marcando con “x” el documento de respaldo del nombramiento del representante

legal: Escritura, Poder u Otros, en este caso especificar; si marcó como documento de

respaldo: poder, indique el número de documento correspondiente y la fecha del mismo,

además el número de Matrícula de Escribano. ante el cual se formalizó el mencionado

documento.

• Indique la dirección de correo electrónico del representante legal (para asignar clave de

acceso y mantener la comunicación oficial con la SET).

Puede informar los datos de dos representantes legales; si requiere informar más llene

otro anexo del formulario.

12- ESTABLECIMIENTOS DEL CONTRIBUYENTE

En caso de contar con establecimientos adicionales a la casa matriz, llene esta casilla con

los siguientes datos:

• Registre la Dirección, indicando el Departamento, Distrito/Ciudad, Localidad/Compañía y

Barrio.

• Indique en forma clara la Dirección descriptiva del establecimiento, identificando la calle

principal y las calles transversales de ubicación del mismo.

• Indique el número de la Casa, Departamento u oficina, según sea el caso; si no tiene número,

describa la ubicación del inmueble en el campo anterior.

• Los números telefónicos; puede llenar hasta tres números de teléfono.

• Además debe llenar la Actividad Económica con el Código correspondiente de acuerdo a la

tabla CIIU versión 3.0.

• Escriba el nombre de fantasía que utiliza en el establecimiento, si lo tiene.

Si se trata de contribuyentes de IMAGRO, llene en cada una de estas casillas, los datos

correspondientes a los bienes inmuebles sujetos al impuesto.

Puede llenar hasta tres establecimientos por formulario, si requiere informar más, llene

otro anexo.

13- DIRECTORES, GERENTES O SOCIOS

Informe en estas casillas los datos de los directores, gerentes o socios de la persona

jurídica, si requiere informar personas adicionales, llene otro anexo. Informe los siguientes datos

para cada uno de los directores, gerentes o socios los cuales pueden ser persona física o persona

jurídica.

• Primer apellido, segundo apellido y nombres.

• Tipo de documento de identificación: marque “x” según sea el caso para: Cédula de

Identidad, Pasaporte o Carnet de migración, a continuación indique el número del documento.

• Si se trata de socio, gerente o director persona jurídica, escriba la razón o denominación

social y marque “x” para el tipo de documento según sea el caso: RUC si se trata de persona

jurídica Paraguaya y el dígito verificador (DV) u Otro si se trata de persona jurídica no constituida

en el Paraguay.

14- SOCIEDADES VINCULADAS EN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN POR FUSIÓN

Si la persona jurídica que solicita la inscripción se encuentra vinculada con otras

empresas en proceso de transformación por fusión y la empresa solicitante es la transformada,

sírvase proporcionar los datos básicos de las empresas restantes que intervienen en el proceso, las

cuales deben ser canceladas; indique de éstas: RUC, Razón o Denominación Social, el Número de

Escritura de transformación y la fecha de la misma.

15- OTRAS INFORMACIONES

Marque la casilla correspondiente si desarrolla actividades de: Importador, Exportador o

si otorga los Beneficios adicionales a los trabajadores contemplados en la ley 285/93.

16- DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA LA INSCRIPCIÓN

Los siguientes son documentos que debe presentar para la inscripción en el RUC:

• Formulario oficial para inscripción de personas jurídicas, lleno y firmado por el

representante legal.

• Cédula de Identidad Civil u otro documento de Representante Legal, si se encuentra

inscripto en el RUC solo se verifican los datos de identificación en el sistema, si no se

encuentra inscripto, debe presentar fotocopia de la Cédula autenticada ante escribano.

• Fotocopia autenticada de la Escritura de Constitución de la sociedad, con reconocimiento de

personería jurídica e inscripción en el Registro Público de Comercio.

• Fotocopia autenticada de la escritura de fusión, cuando se trate de sociedades transformadas.

• Copia de la última factura de servicios públicos (agua, luz o teléfono) para constatar el

domicilio informado.

Matrícula de comerciante

Una vez culminado el paso anterior, se podrá solicitar la Matricula de Comerciante mediante

una carta dirigida al Sr. Juez de Turno, conteniendo los datos de la sociedad y firmada por un

abogado patrocinante y el representante legal de la sociedad. Para obtener la inscripción en la

matricula de comerciante se pagará la tasa judicial Gs. 18.700 y la tasa especial Gs.23.500 en la

Sección Verificación de Tasas Judiciales – Planta Baja del Palacio de Justicia.

Rubricación de libros contables

Una vez obtenida la matrícula de comerciante, se presentará una carta dirigida a la

Dirección General de los Registros Públicos solicitando la rubricación del Libro Diario y del Libro

Inventario. Dicha carta debe estar firmada por un abogado patrocinante y debe acompañarse de:

1. Libro Diario, Libro Inventario, Libro Mayor, Libro de Compras y Ventas, según lo previsto

en la Resolución N° 412/04 y N° 535/04

2. Fotocopia de la Matrícula de Comerciante.

3. Fotocopia de Cédula de Identidad legalizada del representante.

4. Libro de Actas, según lo dispuesto en la Ley 1034/83

Apertura en la municipalidad

El trámite de apertura en la Municipalidad lo deberá efectuar en el Municipio de San

Antonio correspondiente al lugar donde funciona o funcionará la empresa.

El trámite se inicia en Mesa de Entrada y su duración es de aproximadamente una

semana, en función a las actividades realizadas por la empresa.

Requisitos para la obtención

Una vez obtenido el duplicado del formulario 605 Registro Único de Contribuyentes, se

recurre a la Municipalidad de la Localidad en donde fija domicilio el contribuyente, a fin de

Solicitar la Patente Comercial e Industrial o solamente Comercial para el desarrollo de la actividad

en la zona.

Para tal efecto se debe llenar y presentar los siguientes formularios: Declaración Jurada

Patente Comercial e Industrial. Costo del Formulario G. 300 más estampilla por valor a determinar

de acuerdo con el Balance presentado y el ramo de actividad.

Adjuntar fotocopias autenticadas por un escribano de:

• Cédula de Identidad Policial de los Representantes Legales.

• Registrado Único de Contribuyente (RUC) Formulario 605.

• Contrato de Alquiler, indicando el Nº de Cédula de Identidad, Registro Único de

Contribuyentes (RUC) y Registro Municipal del propietario del local alquilado.

• Boleta de Pago de tasas especiales (al día – propietario)

• Boleta de pago del Impuesto Inmobiliario (al día – propietario)

• Escritura de Constitución de la Sociedad inscripta en el Registro Público de Comercio.

• Plano del local (aprobado)

A los requisitos mencionados se deberá agregar una fotocopia: Inscripción de la Sociedad en el

Registro Fiscalización de Sociedades de la Abogacía del Tesoro del Ministerio de Hacienda:

Los requisitos necesarios para este trámite son:

• Nota dirigida al Departamento de Registro y Fiscalización de la Abogacía del Tesoro –

Ministerio de Hacienda.

• Escritura de Constitución de la Sociedad legalizada e inscripta en el Registro Público de

Comercio.

• Nota de pedido fiscal, referente a la publicación de Escritura de Constitución en la Gaceta

Oficial.

• Comprobante de depósitos varios del Banco Central del Paraguay sobre la Garantía.

• Copia de la factura de publicación en el diario.

Instituto de Previsión Social

La empresa tendrá la obligación de realizar la inscripción patronal en el IPS, y pagar el

Seguro en forma mensual. El trámite de inscripción se realiza en el Dpto. Patronal y la duración

aproximada del mismo es de 2 días.

Requisitos:

Llenar los formularios:

- Inscripción Patronal, en triplicado.

- Comunicación de entrada del empleado.

Adjuntar fotocopia de:

- Cédula de Identidad del empleador y de los empleados o del carné de migraciones en caso

de que sean extranjeros.

- RUC

- En una SRL, fotocopia autenticada por escribano de la Escritura de Constitución inscripta en

el Registro Público de Comercio.

Ministerio de justicia y trabajo

La empresa después de inscribirse en el IPS, deberá hacerlo también en el Ministerio de

Justicia y trabajo. El trámite de inscripción se realiza en la Dirección del Trabajo, Oficina de

Estadística y su duración aproximada es de 48 horas.

Requisitos:

Llenar los formularios:

• Solicitud de Inscripción Patronal, G. 1.100, firmada por el propietario.

• Comunicación de Entrada de Empleados (por Nota)

Adjuntar fotocopia autenticada de:

- Inscripción en IPS.

- RUC

- Cédula de Identidad del patrón y los empleados.

- Lista de nombres de los empleados en hoja firmada por el propietario.

- Si existe un representante autorizado para firmar en vez del propietario, el poder que lo

acredite registrado en el Registro Público, Sección Poderes.

- Cédula de Identidad Paraguaya o Carné de Inmigrante, si existen extranjeros entre los

empleados o el patrón.

- Cédula de Identidad de los Directivos o Representante Legal, la Escritura de Constitución

inscripta, el Acta de la última Asamblea, el poder del representante si lo hubiere.

- En el caso de los empleados con hijos menores, Bonificación Familiar,

- Contrato Individual de Trabajo.

Observación: Si no se realiza la inscripción en el Ministerio de Justicia y Trabajo (MJT) dentro de

los 60 días de la inscripción en IPS, se deberá abonar una multa.

Registro de marca

Para obtener el Registro de una Marca es necesario presentar el pedido en la Dirección

de la propiedad (DPI) dependiente del Ministerio de Industria y Comercio.

El Pedido de registro de marca deberá ser hecho a través de una Solicitud de Registro de

Marca, la que debe completarse con todos los datos y estar firmada por el solicitante y su

patrocinante (Abogado matriculado en la DPI como agente para realizar los diferentes trámites).

La información indispensable que debe contener dicha solicitud es:

a. Nombre y apellido del solicitante y de su apoderado o patrocinante.

b. Denominación y descripción de la marca por cuadruplicado

c. Especificación de los productos o servicios que distinguirá la marca, con la indicación de la

clase.

d. Carta poder con autenticación notarial o poder general con la cláusula pertinente, o especial

cuando el interesado no concurriese personalmente.

e. En caso de tratarse de personas jurídicas copia de los Estatutos sociales o Escritura de

Constitución de Sociedad.

Procedimiento de Pedido de Registro:

Depositado el pedido de Registro en la Dirección de la Propiedad Industrial en Mesa de

Entrada, se le asigna un número correlativo, fecha y hora. Luego pasa a la Secretaría de Marcas,

donde se realiza la búsqueda de antecedentes, que consiste en comprobar que esa marca no haya

sido ya solicitada o registrada, o sea, se hace un estudio a fondo y forma. Posteriormente se ordena

la publicación de la solicitud de registro de cada marca, con la finalidad de poner en conocimiento

del público, otorgándose un plazo de 60 (sesenta) días hábiles para manifestaciones de terceros, y

en caso de no haber oposición, la DPI concede el registro. Todos los pasos y exigencias se

encuentran establecidas en la Ley 1258/87 que modifica a la Ley 751 de 1979.

El plazo de validez de una marca es de 10 años, contados a partir de la fecha de

concesión del registro y podrá ser prorrogado indefinidamente por periodos de igual duración. La

solicitud de renovación deberá presentarse dentro del año anterior a la fecha de vencimiento.

La marca registrada en el Paraguay solo tiene validez dentro del País.

Actualmente el Registro de una Marca se encuentra regido por la Ley 1258/87.

Costos de inscripción de la sociedad anónima

Aproximadamente incluyen:

• Honorarios de Escribano

• Gastos de escritura (IVA 10%)

• Publicación en un diario de gran circulación en la capital

• Fotocopias autenticadas de escritura

• Inscripción en el Registro Público de Comercio: Personas Jurídicas, Honorarios de abogado

y tasas.

• Rúbricas de libros contables (costos de libros, honorarios abogados y gastos de lubricación y

tasas especiales para autorización de sistema informático contables.

• R.U.C. –Patente Municipal (derecho de Secretaria, apertura) –Patente Comercial –Gastos de

Inscripción en IPS (gastos de autenticación.) –Gastos de Inscripción en el Ministerio de Justicia y

Trabajo (gastos de autenticación.) –Certificado de libre disposición de bienes, si se portan bienes

registrables.

PRESUPUESTO JURÍDICO INICIAL "CLUB AÑOS DE PLATA" S.A.

CONCEPTO DETALLE VALOR EN GS.

Honorario de Escribano 2% DE CAPITAL 54.759.000 Gastos de Escritura 150.000 IVA 10 % 5.490.900 Publicación en Gaceta Oficial y en otro diario 700.000 Fotocopias autenticadas de escritura

194.100 Inscripción en el Registro Público de Comercio 35.000 Personas Jurídicas 60.000 Honorarios de Abogados 35.000 Tasas, Rubrica de libros contables (costo de libros, honorarios de abogados y gastos de lubricación)

210.000 RUC 5.000 Patente municipal (Derechos de Secretaría, Apertura) 50.000 Patente Comercial 44.000 Gastos de Inscripción en IPS (gastos de autenticación) 150.000 Gastos de Inscripción en MJT (gastos de autenticación) 150.000 TOTAL 62.033.000

CAPÍTULO VII

ASPECTO ECONÓMICO

7.1 Evolución del Producto Interno Bruto.

Las estimaciones de la economía paraguaya al cierre del año 2007 presenta un

crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB) del 6,4% con respecto al año anterior. Durante el

presente año, el crecimiento económico fue superior al 2006 que había crecido en 4,3%. Un hecho

destacable es que por quinto año consecutivo la economía registra un crecimiento positivo (3,8% en

el 2003; 4,1% en el 2004; 2,9% en el 2005; 4,3% en el 2006 y 6,4% en el 2007), con lo cual, la tasa

de crecimiento de la actividad económica en los últimos cinco años, ha sido en promedio de 4,3%.

Fuente: Departamento de Cuentas Nacionales y Mercado Interno, Gerencia de Estudios Económicos,

Banco Central del Paraguay.

El crecimiento del año 2007 está asociado al dinamismo de la demanda interna, en sus

componentes del consumo y la inversión. El aumento del consumo de los hogares, fue producto de

una mayor capacidad de compra de aquellos hogares que estuvieron vinculados a las actividades

que han tenido un buen desempeño durante el año 2007, sumados a la mayor posibilidad de

consumo de aquellos hogares que reciben remesas de paraguayos que trabajan en el exterior.

Igualmente, tuvo su aporte positivo el consumo público y la inversión privada.

En tal sentido, la mayor inversión privada se vio nuevamente reflejada en un

crecimiento importante de las importaciones de maquinarias y equipos (bienes de capital) que se

ubicaron en torno al 40%, según datos del comercio exterior al mes de octubre de 2007. Asimismo,

la evolución positiva del año estuvo muy influenciada por la demanda externa, principalmente por

las exportaciones, cuyo valor en dólares se ha incrementado en torno al 50%, producto de la

exportación de madera, oleaginosas, cereales, aceites, entre otros rubros tradicionales y no

tradicionales. Cabe destacar que el crecimiento del 2007 implica también una mejora del PIB por

habitante de 4,5% y que el nivel de esta magnitud en términos reales (USD 1.493) es el más alto

que se registra desde el año 1997 (USD 1.509).

Producto Bruto Sectorial

La evolución presentada por la actividad productiva de todos los sectores económicos,

excluyendo al de la agricultura, indica que el PIB se incrementa a una tasa anual del 2,7% en

términos reales. Este moderado dinamismo experimentado por el resto de los sectores está

fuertemente influenciado por el comportamiento desfavorable del sector ganadero y de la industria

de la carne. A diferencia de los tres años anteriores al 2007, el crecimiento del PIB está impulsado

por un incremento sin precedentes del sector agrícola que registra una tasa de variación del 25% en

términos reales, contribuyendo en un 66% al crecimiento del producto. El resto corresponde al

aporte de todos los demás sectores que participan en la actividad económica (Gráfico Nº 8).

La estructura productiva del país no ha sufrido cambios de importancia en el año 2007

con respecto al año anterior, salvo el sector agrícola que de 16,6% pasó a generar el 19,5% del PIB,

manteniéndose la participación de la producción de bienes en alrededor del 44,1% y las de

servicios en un 48,2%3. El sector comercial, con un 18,4%, y el de la agricultura, que alcanza

19,5%, siguen representando las más altas ponderaciones en la generación del valor agregado bruto

total. En los principales sectores de la actividad económica se pudo observar el comportamiento que

se describe a continuación.

El sector agrícola tuvo una contribución del 4,2% en la evolución del PIB durante 2007.

Las condiciones climáticas, a diferencia del año anterior, fueron favorables durante la campaña

agrícola 2006/2007, propiciando un excelente resultado de la producción en este sector. El sector de

la ganadería, después de tres años consecutivos de fuerte crecimiento, interrumpe su tendencia y se

espera cierre el año 2007 con una disminución en su tasa de crecimiento del orden del 7%, restando

su aporte al crecimiento del PIB del año que finaliza en 0,5%.

El sub- sector ganado vacuno ha sufrido una reducción en su producción en el orden del

14%. Este comportamiento se produjo a raíz de una combinación de varios factores, como el

desplazamiento que sufrió la carne vacuna paraguaya del mercado externo por importantes

productores como la Argentina y el Brasil (que recuperaron el status sanitario), un literal

desabastecimiento de la oferta de vacunos terminados a raíz de la intensa faena durante el año 2006

y efectos adversos debido al comportamiento climático ocurrido en el año 2007.

Por su parte, el sector forestal contribuyó con 0,05% en el crecimiento del PIB durante

2007, con un incremento en la producción del 2,5%. Las industrias manufactureras contribuyeron

en -0,2% en la evolución del PIB del 2007. En este sector se estima un cierre del año 2007 con una

producción disminuida en alrededor del 1,3%. Este desempeño negativo está influenciado

fuertemente por la menor producción de la industria de la carne, que por su relevancia (16% del PIB

manufacturero) impacta en -1,8% del crecimiento del PIB industrial del 2007. Los derivados de la

carne vacuna presentarían un decrecimiento de alrededor del -11%, consecuencia del menor número

de faenamiento de bovinos para el mercado externo e interno.

En este sentido, el volumen exportado al mes de noviembre de 2007 presentaba una

disminución del 15,8% y del 17,3% en su valor en dólares.

Por otro lado, la producción de bebidas y tabaco (-0,03% de la evolución del PIB de

2007) se reduciría en -1,5%, la producción de aceites (0,02% de la evolución del PIB de 2007) con

aumento del 4%, y la producción de textiles y prendas de vestir (0,1% de la evolución del PIB de

2007) registraría un crecimiento de alrededor del 3%.

En cuanto a los servicios básicos (0,1 % del crecimiento del PIB de 2007), esta

aumentará aproximadamente en 4,5%, conforme a los datos estadísticos proporcionados por la

ANDE y la ESSAP. En el sector del transporte (0,2% del crecimiento del PIB de 2007) se verificará

un aumento del orden del 6%, principalmente por el aumento en el volumen de transporte por

carretera de pasajeros y carga.

La actividad de hoteles y restaurantes (0,03% de la evolución del PIB de 2007)

continuaría con la expansión observada en años anteriores, ubicándose con una tasa del 2,5%. Este

crecimiento es debido en gran medida al aumento observado en el año de camas ocupadas en los

diferentes hoteles del mercado nacional producto de la mayor afluencia del turismo

receptivo.Finalmente, en el sector de las comunicaciones (0,4% de la evolución del PIB de 2007) se

espera un año más de expansión importante como se viene dando en los últimos años, con una tasa

que estaría alrededor del 10%.

Este dinamismo del sector está motivado fundamentalmente, tanto por el alto nivel de

inversiones en telefonía móvil, como por el aumento de nuevos usuarios conectados al servicio.

7.2 Análisis y evolución del mercado de referencia involucrado

La tasa de evolución correspondiente a la actividad productiva de todos los sectores

económicos de enero a diciembre del año 2007 indica una variación acumulada positiva del 9,3% en

términos reales. El sector Servicios manifestó una evolución positiva, con un crecimiento

acumulado de 9,7%, al mes de diciembre del 2007, observándose un buen desempeño en los

subsectores de comunicaciones, transportes, hoteles y restaurantes.

El sector Hoteles obtuvo un porcentaje de variación anual entre el 2 y el 4 % en el 2007.

7.3. Análisis de variables macro-económicas Nivel de Precios

La inflación durante el año 2007 fue del 6%, resultado menor al 12,5% observado en el

año 2006. Esta tasa se encuentra dentro del rango de la meta referencial de inflación de mediano y

largo plazo del 5%, con un rango de tolerancia del +/- 2,5%.

Con el objetivo de mantener la inflación dentro de los márgenes establecidos en el

programa monetario, el Banco Central ajustó las tasas de interés de sus instrumentos de regulación

monetaria, de manera a configurar una política monetaria más antiinflacionaria, consistente con el

cambio en la tendencia de la inflación experimentada desde junio de 2007.

Asimismo, y como un factor adicional para minimizar el impacto del aumento de los

precios de consumo (principalmente de origen importado), el BCP siguió de cerca la evolución del

mercado cambiario de tal manera a permitir una flotación del dólar para adecuar su valor doméstico

a las tendencias del mercado mundial y regional, especialmente con relación al real brasilero, pero

sin que esto implique cambios bruscos importantes que afecte al Tipo de Cambio Real

drásticamente. Dentro de un contexto mundial, es necesario mencionar que en los últimos años las

materias primas mostraron una importante escalada de precios, lideradas inicialmente por el

petróleo y los metales, extendiéndose posteriormente a los productos agrícolas, como maíz, soja,

trigo, etc.

Nivel de Actividad Económica

El crecimiento del 2007 implica también una mejora del PIB por habitante de 4,5%. El

dinamismo experimentado está fuertemente influenciado por el comportamiento favorable del

sector agrícola, y de la producción de servicios en general.

Sector Monetario y Bancario

En síntesis, ambas metas monetarias, activos domésticos netos y de reservas

internacionales, fueron sobre cumplidas ampliamente. Si se considera un tipo de cambio nominal

constante, el principal factor de expansión del M0 acumulado a diciembre del 2007, fue la variación

del saldo de los Activos Externos Netos (149,17% del M0), lo que significa que el 75% del

incremento de la oferta de dinero primario provino de la acumulación de reservas internacionales

realizada por el BCP, constituyéndose este en la principal razón de aumento de la oferta de dinero

doméstico.

El sistema bancario nacional ha tenido un comportamiento altamente satisfactorio en el

año 2007. Los hechos más resaltantes de este sector en este año fueron: expansión sostenida del

crédito al sector privado, crecimiento razonable de los depósitos, reducción substancial de la tasa de

morosidad, nivel reducido de las tasas activas medias con relación a los niveles históricamente

elevados y aumento importante de las ganancias de las entidades bancarias. El sistema bancario

continuó su proceso de consolidación y repunte, el que se había iniciado en el 2004. Otros aspectos

significativos que se resaltan es la continua evolución positiva de los depósitos y los créditos del

sector privado y el fenómeno gradual de desdolarización y avance de la intermediación financiera

que ocurre en momentos en que el sistema bancario privado ha mejorado la calidad de sus activos,

fortalecido su posición de solvencia y aumentado sus márgenes de utilidad.

Sector Externo

La evolución positiva del crecimiento económico mundial, del precio internacional de la

soja y del flujo de capitales externos, debido a las disminuciones de las tasas de interés

internacionales, presentan un sector externo favorable para Paraguay. El flujo de divisas hacia la

economía paraguaya ha sido positivo en los últimos 4 años, lo cual ha resultado en un aumento de

las reservas internacionales, con especial énfasis en el 2007.

Cabe resaltar el hecho de que se mantiene un alto grado de registro del comercio exterior

en la Aduana Nacional (en comparación con las demás Aduanas del mundo), llegando al 96%

aproximadamente.

La tendencia de depreciación real del guaraní, en promedio, con respecto a las

principales monedas de los socios comerciales encuentra entre sus causas a la menor apreciación

nominal relativa del guaraní con respecto al dólar en comparación a la moneda brasileña y al

diferencial positivo de inflación en Argentina con respecto al Paraguay.

Inflación de Bienes, Servicios y Renta.

La inflación de los Bienes en febrero del 2008 fue del 1,4%, superior a la tasa del -0,6%

observada en el mismo mes del año anterior. Así, la inflación acumulada en el año asciende a 3,2%,

por encima del -2,2% registrado en febrero del 2007. Con este resultado, la inflación interanual

asciende al 12,8%, superior al 10,6% registrado en el mes anterior, y por encima del 10,5%

registrado en el mes de febrero del 2007.

En cuanto a la agrupación Servicios y Renta, la inflación mensual se ubicó en 1,1%,

superior al 0,3% registrado en febrero del 2007. Con este resultado, la inflación acumulada en el

año asciende al 2,4%, muy por encima del 0,6% registrado en mismo periodo del año anterior. Por

su parte, la inflación interanual registra un alza del 5,7%, superior al 4,9% observado en el mes

anterior, y también mayor al 3,6% verificado en febrero del año pasado.

La tasa de inflación interanual en febrero de 2008, se ha ubicado en 10,5%, siendo la

tasa interanual de la inflación subyacente del 9,7%. En términos mensuales, la tasa de inflación del

mes fue positiva de 1,3%, mayor a la tasa negativa del 0,3% observada en el mismo mes del año

anterior.

7.4 Elasticidad Precio de la Oferta

Ante un aumento el precio de un producto (o servicio), los oferentes del mismo

reaccionan anualmente aumentando la cantidad ofrecida. Análogamente, ante una disminución del

precio de un producto los productores del mismo reaccionan habitualmente disminuyendo la

cantidad ofrecida del mismo. El en caso de algunos productos, la reacción puede ser grande, en

otros casos, pequeña. ¿Cómo medir si estas variaciones son grandes o pequeñas? La elasticidad

precio de la oferta nos indica en que proporción varía la cantidad ofrecida ante una variación

proporcional en el precio, es decir: Elasticidad precio de la oferta = variación roporcional en la

cantidad ofrecida / variación proporcional en el precio. Epo = (variación de Qo/Qo) / (variación de

P/P) Entonces, el valor que asume la elasticidad precio de la oferta indica el porcentaje en que varía

la cantidad ofrecida ante una variación de un 1% en el precio.

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Variación %

de

cant.ofrecida 3.892,50 4.195,35 4.395,56 4.593,62

Cant.Res.

Tempo.xaño 40 43 45 47 50


Variación %

del precio 49.999.890,00 54.999.890,91 59.999.891,67 64.999.892,31

Precio x año 500000 550000 600000 650000 700000


Elasticidad de

la oferta 0,0078% 0,0076% 0,0073% 0,0071%

Suponiendo que variace el costo del socio- residente temporal cada año como esto afecta a la

estasticidad de la oferta

7.5 Elasticidad Precio de la Demanda

Ante un aumento el precio de un producto (o servicio), los consumidores del mismo

reaccionan usualmente disminuyendo la cantidad comprada (consumida). Análogamente, ante una

disminución del precio de un producto los consumidores del mismo reaccionan habitualmente

aumentando la cantidad consumida del mismo. El en caso de algunos productos, la reacción puede

ser grande, en otros casos, pequeña. ¿Cómo medir si estas variaciones son grandes o pequeñas?

La elasticidad precio de la demanda nos indica en que proporción varía la cantidad demandada ante

una variación proporcional en el precio, es decir: Elasticidad precio de la demanda = variación

proporcional en la cantidad / variación proporcional en el precio.

Epd = (Variación de Qd/Qd) / (Variación de P/P)

Entonces, el valor que asume la elasticidad precio de la demanda indica el porcentaje en

que varía la cantidad demandada ante una variación de un 1% en el precio.

Dado que cuando aumenta el precio (signo +), la cantidad usualmente disminuye (signo

-), y viceversa, cuando el precio baja (signo -), la cantidad usualmente aumenta (signo +), la

elasticidad asume usualmente signo negativo.


Variación %

de

cant.ofrecida 3.892,50 4.195,35 4.395,56 4.593,62

Cant.Res.

Tempo.xaño 40 43 45 47 50


Variación %

del precio 49.999.890,00 54.999.890,91 59.999.891,67 64.999.892,31

Precio x año 500000 550000 600000 650000 700000


Elasticidad de

la oferta 0,0078% 0,0076% 0,0073% 0,0071%

Suponiendo que variace el costo del socio- residente temporal cada año como esto afecta a la

estasticidad de la oferta

CAPÍTULO VIII

ASPECTO FINANCIERO

8.1. Cuadro de inversión y financiamiento

Descripción Vida Util APORTE PROPIO

APORTE BANCO TOTAL

(años) % % ACTIVOS FIJOS 1.610.675 90% 126.600 100% 1.737.275

Terrenos 600.000 33% - 0%

600.000

Obras Civiles 25 399.632 22% - 0%

399.632

Muebles y Utiles 10 272.976 15% - 0%

272.976

Instalación y Montaje 10 218.718 12% - 0%

218.718

Rodados 5 - 0% 126.600 100%

126.600

Equipos Informáticos 4 6.200 0% - 0%

6.200

Ropa Blanca 4 31.885 2% - 0%

31.885

Maquinarias y Equipos 10 81.265 5% - 0%

81.265

GASTOS DE PRE INVERSION 83.023 5% - 0% 83.023

Gastos de Constitución 83.023 5% - 0% 83.023

CAPITAL OPERATIVO AÑO 0 105.610 6% - 0% 105.610

Necesidades 105.610 6% - 0% 105.610

Total 1.799.308 100% 126.600 100% 1.925.908 93% 7% 100%

El programa de operación del proyecto se inicia con un aporte de capital de parte de los

accionistas de Gs. 1.799.308.000 (Guaraníes un mil setecientos noventa y nueve mil trescientos

ocho), el mismo será aplicado durante los doce primeros meses.

CUADRO Nº 1 .a - RESUMEN DE INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS

TIPO DE

CAMBIO= 4100 Gs.

CANT. ESPECIF. CONCEPTO PAGO UNIT. TOTAL

INMUEBLES 600.000

20.000 m² Inmueble de San Antonio (Predio)

30.000

600.000

OBRAS CIVILES INVERSIÓN EN RESTAURACIÓN

399.632

810,43 m²

De tejas españolas sobre machimbre ya usando los tirantes y la alfajía anteriores+ M.O. para la Casa 1.

71.000

57.541

683,8 m²

De tejas españolas sobre machimbre ya usando los tirantes y la alfajía anteriores+ M.O. para la Casa 2.

71.000

48.550

2159,85 m²

De tejas españolas sobre machimbre ya usando los tirantes y la alfajía anteriores+ M.O. para los 11 Chalets.

71.000

153.349

1 global Revoques

20.000.000

20.000

1500 ml. Ciclovía de hormigón de 1,6 cm. de ancho con malla de varillas de 4.

48.000

72.000

95 unit. Puertas 150.000

14.250

1 global Pintura

30.000.000

30.000

73 m² De Azulejo azul 15x15 p/Piscina 9x5x1=45m³

54.000 3.942


MUEBLES Y UTILES OFICINA DEL DIRECTOR- SALA DE ENTREVISTAS

272.976

1 unit. MESA RACK P/ TV 250.000 250

1 unit. TV P. MARCA LG 20" 800.000 800

1 unit. Aire MIDEA de 12.000 BTU-Split F/C

1.500.000 1.500

1 unit. SOFA DE 2 CUERPOS 500.000 500 1 unit. MESITA DE LUZ 150.000 150 1 unit. ALFOMBRAS 700.000 700

1 unit. CORTINAS 200.000 200

RECEPCIÓN

1 unit. MESA DE RECEPCIÓN 1.500.000 1.500

1 unit. SILLA PARA LA RECEPCIONISTA

150.000 150

2 unit. MASETAS CON PLANTA 300.000 600

ENFERMERÍA


1.000.000 1.000

1 unit. PLACKARD 2PUERTAS Y 2 CAJONES

900.000 900

2 unit. SILLAS 150.000 300

1 unit. ESCRITORIO 180.000 180

1 unit. CORTINAS 200.000 200

1 unit. Estantería p/ utensilios 250.000 250


MUEBLES Y UTILES DE HABITACIONES

49 unit. MESA RACK P/ TV 200.000 9.800

45 unit. TV P. MARCA LG 20" 800.000

36.000


1.000.000

49.000

49 unit. PLACKARD 2PUERTAS Y 2 CAJONES

600.000

29.400

49 unit. SOFA DE 2 CUERPOS 500.000

24.500

73 unit. SOMMIER CA. 1,80X2,00 900.000

65.700 49 unit. MESITA DE LUZ 200.000 9.800

45 unit. ALFOMBRAS INDIVUALES

50.000 2.250

95 unit. CORTINAS 100.000 9.500

PALIER-ASCENSOR

2 unit. MESITA DE LIVING 200.000 400

2 global JUEGO DE SOFAS DE 2 Y 3 CUERPOS

800.000 1.600

2 unit. ALFOMBRAS 120.000 240

COMEDOR

11 global Juego de mesa y sillas para 6 personas

400.000 4.400

27 global Juego de mesa y sillas para 2 personas

200.000 5.400

72 unit. Juego de tenedor,cuchillo y cuchara de sopa

4.500 324

100 unit. Cucharitas para Café 1.500 150

27 unit. Manteles para mesas grandes con servilletas

7.000 189


15 unit. Manteles para mesas chicas con servilletas

5.500 83

100 unit. Vasos 2.500 250

72 unit. Tazas con su platito 5.000 360

100 unit. Platos playos 4.500 450

100 unit. Platos hondos 4.500 450

CAPILLA

1 global Altar 1.000.000

10.000

5 unit. Bancos de Capilla 180.000 900

COMUNICACIÓN DE HABITACIONES

1 unit. TÉLEFONO INTERNO 50.000 50


49 unit. TÉLEFONO INTERNO 50.000 2.450


INSTALACIÓN Y MONTAJE 218.718

1 global Transformador TRAFOPAR MT-23KV-trifás. 1500 KVA

22.000.000

22.000

1 unit. Puesto de medición definitivo (trifásico en manposteria)

1.510.000 1.510

1 unit. Filtro y motor p/ Piscina de 0,50 Hp

1.300.000 1.300

1 global Iluminación bajo el agua 800.000 800

1 global

Elevador marca SCHINDLER p/ 8 personas montaje incluido(12.000 U$S.)

49.200.000

49.200


BAÑOS DE HABITACIONES (CASA 1)

23 global Juego de baño con videt 1.200.000

27.600

23 unit. Colocación 155.000 3.565

23 global Grifería (del lavatorio y de la ducha)

500.000

11.500

23 unit. M.O. de Instalacion de la Grifería

15.000 345

23 unit. 10 bocas por piso 50.000 1.150

23 unit. termocalefon de 50 ltrs.+ colocación

600.000

13.800

23 unit. 8,4 m²de azulejo de baño 30x30 + M.O.

35.200 810

23 unit. Espejo Ovalado 60.000 1.380

23 unit. 4,5 m² piso PORTOBELLO 30x30 +M.O.

48.450 1.114

23 unit. Iluminación 120.000 2.760

BAÑOS DE HABITACIONES (CASA 2)

2 global Juego de baño con videt 1.200.000 2.400

2 unit. Colocación 155.000 310


500.000 1.000


15.000 30

2 unit. 10 bocas por piso 50.000 100


600.000 1.200

2 unit. 8,4 m² azulejo de baño 30x30 + M.O.

35.200 70

2 unit. Espejo Ovalado 60.000 120

2 unit. 4,5 m² pisos PORTOBELLO 30x30 +M.O.

48.450 97

2 unit. Iluminación 120.000 240


BAÑOS DE HABITACIONES (DE LOS 12 CHALETS)

24 global Juego de baño con videt 1.200.000

28.800

24 unit. Colocación 155.000 3.720


500.000

12.000


15.000 360

24 unit. 10 bocas por piso 50.000 1.200


600.000

14.400


35.200 845

24 unit. Espejo Ovalado 60.000 1.440


48.450 1.163

24 unit. Iluminación 120.000 2.880

BAÑOS SOCIALES

2 global Juego de baño con videt 1.200.000 2.400

2 unit. Colocación 155.000 310

1 unit. Mingitorio DECA + M.O. 200.000 200

2 unit. Grifería del lavatorio 500.000 1.000

2 unit. Bocas por piso 36.000 72

5 unit. Termocalefon de 50 ltrs.+ colocación

600.000 3.000


35.200 70

2 unit. Espejo Ovalado 60.000 120


48.450 97

2 unit. Iluminación 120.000 240


RODADOS MOVILES DEL RESIDENCIAL

126.600

1 unit. Mini-buses marca Mercedes Benz

126.600.000

126.600

EQUIPOS INFORMÁTICOS 6.200

1 unit. EQUIPO INFORMÁTICO 3.500.000 5.000

1 unit. FAX 1.200.000 1.200

ROPA BLANCA 31.885

73 unit. ALMOHADAS (2 POR CAMA)

45.000 3.285

73 unit. JUEGO DE SÁBANAS 200.000

14.600

69 unit. EDREDON 150.000

10.350

73 unit. JUEGO DE TOALLAS DE BAÑO

50.000 3.650

MAQUINARIAS Y

EQUIPOS ENFERMERÍA 81.265

5 unit. Camilla p/ examen seminuevas

900.000 4.500

5 unit. Porta suero 50.000 250

5 unit. Silla de ruedas proc.americana, seminuevas

150.000 750

6 unit. Medidores de presión PULMONEB DIGITAL AUTOMÁTICO

250.000 1.500

69 unit. Termómetros 6.000 414

5 unit. Nebulizador ultrasónico Aspen NU400

300.000 1.500

5 unit. Kit Completo EasyGluco p/control de la diabetes

163.126 816


LAVANDERIA

4 unit. Lavarropas FRIGIDAIRE de 10 kg.

3.000.000

12.000

4 unit. Planchas PHILIPS 130.000 520

24 unit. Lavarropas WHIRPOOL de 5 kg.

1.500.000

36.000

12 unit. Planchas PHILIPS 130.000 1.560

12 unit. Mesas de planchar 50.000 600

COCINA

1 global Cámara frigorífica 3.000.000 3.000

1 unit. Motocompresor para la cámara de 3 hp

1.800.000 1.800

2 unit. Cocina de 6 hornallas con horno marca TEDESCO

900.000 1.800

2 unit. Extractor de cocina 300.000 600

3 unit. Licuadora 85.000 255

2 unit. Exprimidor de Jugo 40.000 80

1 unit. Heladera Whirpool 480 ltrs. 2.500.000 2.500

3 unit. Cafetera UFESA 120.000 360

2 unit. Tostadora UFESA 90.000 180

2 unit. Batidora 120.000 240

3 unit. Calentador de pastas Rectangular

500.000 1.500

2 unit. Ventilador de techo 250.000 500

1 unit. Picadora de carne UFESA 300.000 300

1 unit. Procesadora MALLORY 400.000 400

24 unit. Placas de cocina de 2 hornallas para cocción-uso en chalets

130.000 3.120


EQUIPOS DE JARDINERÍA

1 unit. Máquina de cortar-césped OLEMANN'S 1HP

1.500.000 1.500

2 unit. Tijera de Podar 40.000 80

1 unit. Bordeadora INGELPLAS 600 W

200.000 200

2 unit. Rastrillo 20.000 40

1 global Sistema de riego 2.400.000 2.400

TOTAL 1.737.275

8.1.1. Cronograma de inversiones

Descripción TOTAL AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO 0 1 2 3 4 5

ACTIVOS FIJOS Terreno 600.000 600.000 Obras Civiles 399.632 399.632 Muebles y Utiles 272.976 272.976 Instalación y Montaje 218.718 218.718 Rodados 126.600 - - 42.200 42.200 42.200 - Equipos Informáticos 6.200 6.200 Ropa Blanca 31.885 31.885 Maquinarias y Equipos 81.265 81.265 GASTOS DE PRE INVERSION Gastos de Constitución 83.023 83.023

8.2. Depreciaciones y amortizaciones

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO VALOR (miles de guaraníes) 0 1 2 3 4 5 RESIDUAL

Terrenos 600.000 600.000 Obras Civiles 25 Saldo 399.632 383.646 367.661 351.676 335.691 319.705 319.705 Depreciación 15.985 15.985 15.985 15.985 15.985 Muebles y Utiles 10 Saldo 272.976 245.678 218.380 191.083 163.785 136.488 136.488 Depreciación 27.298 27.298 27.298 27.298 27.298 Instalación y Montaje 10 Saldo 218.718 196.846 174.975 153.103 131.231 109.359 109.359 Depreciación 21.872 21.872 21.872 21.872 21.872 Rodados 5 Saldo 126.600 101.280 75.960 50.640 25.320 - Depreciación 25.320 25.320 25.320 25.320 25.320 Equipos Informáticos 4 Saldo 6.200 4.650 3.100 1.550 - Depreciación 1.550 1.550 1.550 1.550 Ropa Blanca 4 Saldo 31.885 23.914 15.943 7.971 - Depreciación 7.971 7.971 7.971 7.971

Maquinarias y Equipos 10

Saldo 81.265 73.138 65.012 56.885 48.759 40.632 40.632

Depreciación 8.126 8.126 8.126 8.126 8.126 Gastos de Pre Inversión 5

Saldo 83.023 66.418 49.814 33.209 16.605 -

Amortización 16.605 16.605 16.605 16.605 16.605

Total 124.727 124.727 124.727 124.727 115.206 1.206.184

8.3. Servicio de deuda

Descripción Año Periodo Saldo de Capital Amortización Interés Cuota

(miles de guaraníes) de Capital Semestral

Saldo a Financiar 126.600 - -

126.600 - - -

Tasa de Interés 20% 1

126.600 -

12.660

12.660

Plazo en SEMESTRES 8

1

2

126.600 -

12.660

12.660

Periodo de Gracia en SEMESTRES

2

3

105.500 21.100

12.660

33.760

2

4

84.400 21.100

10.550

31.650

5

63.300 21.100

8.440

29.540

3

6

42.200 21.100

6.330

27.430

7

21.100 21.100

4.220

25.320

4

8

- 21.100

2.110

23.210

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO (miles de guaraníes) 0 1 2 3 4 5

Préstamos a Devolver 126.600

25.320

65.410

56.970 48.530

-

Capital -

42.200

42.200 42.200

-

Intereses 25.320

23.210

14.770 6.330

-

Para el financiamiento de la inversión se consideró un préstamo de 126.600.000 Gs

(Guaranies ciento veinte y seis millones seiscientos mil), a una tasa del 20% y plazo de 8

semestres, con 2 semestres de gracia.

8.4. Mano de Obra

Descripción Cantidad Salario

Mensual Salario Anual

Carga Social Anual

33% Administración 14.552 174.624 57.626 Gerente General 1 4.000 48.000 15.840 Recepcionista 1 1.342 16.104 5.314 Chofer 1 1.342 16.104 5.314 Gerente de Marketing 1 2.500 30.000 9.900 Jefe de entrenamiento 1 1.342 16.104 5.314 Profesor de baile 1 1.342 16.104 5.314 Pfe. Educación física 1 1.342 16.104 5.314 Cocineras 1 1.342 16.104 5.314 Limpieza 2.642 47.304 15.610 Limpiadoras 2 1.300 31.200 10.296 Jefa de limpieza 1 1.342 16.104 5.314 Enfermería 8.000 204.000 67.320 Jefe de Área Medica 1 3.000 36.000 11.880 Médicos 1 2.000 24.000 7.920 Enfermeras/os 4 3.000 144.000 47.520 TOTAL 17 25.194 425.928 140.556

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO

(en Guaraníes) 0 1 2 3 4 5

Administración 0

174.624

174.624

174.624

174.624

174.624

Limpieza 0

47.304

47.304

47.304

47.304

47.304

Enfermería 0

204.000

204.000

204.000

204.000

204.000

El cuadro de mano de obra se basa en el organigrama administrativo, los salarios básicos

establecidos para cada cargo, a partir del primero al quinto año.

8.5. Cronograma de ventas

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO CAPACIDAD 1 2 3 4 5 MAXIMA

HOSPEDAJE Cant. De Resid. Permanentes p/año 50 60 65 65 69 69 Utilización de Capacidad 72,46% 86,96% 94,20% 94,20% 100,00%

Folleteria Cant. de Resid. Temporales p/año 43 45 47 48 50 50 Utilización de Capacidad 86,00% 90,00% 94,00% 96,00% 100,00%

ENTRETENIMIENTO Excursión para 20 residentes c/u incluyendo, pasajes, estadias - 5 dias Gs. 550.000

2 2 2 2 2 2

Determinación de la Capacidad Máxima 121

El Residencial contará con un total de 69 camas para residentes permanentes, el comedor

está preparado para abarcar a 122 residentes que es la capacidad máxima de residentes permanentes

y temporales más 17 funcionarios, nuestro límite en atención sería de unos 50 temporales que son

los residentes que no se hospedan con nosotros sino que vuelven a sus casas; para el

entretenimiento contaremos con servicios de excursión y alquiler de salón de eventos ambos no

están incluidos en nuestro servicio son pagados aparte, realizando 2 excursiones al año organizadas

por el residencial; el alquiler del salón para eventos estimamos para el primer año un cupo anual de

8 alquileres y en el año 5 estimamos llegar a 25 alquileres anuales.

8.6. Ingresos por Ventas

Descripción Precio Inicial AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO

0 1 2 3 4 5

HOSPEDAJE 65,22% 86,96% 94,20% 97,10% 100,00% Cant. de residente permanente p/ año 1.250.000 45 60 65 67 69 Total Ingresos 675.000 900.000 975.000 1.005.000 1.035.000 80,00% 90,00% 94,00% 96,00% 100,00% Cant. de residente temporal p/ año 500.000 40 45 47 48 50 Total Ingresos 240.000 270.000 282.000 288.000 300.000 ENTRETENIMIENTO 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% Excursión p/ grupo de 20 personas 12.000.000 2 2 2 2 2 Total Ingresos 24.000 24.000 24.000 24.000 24.000 Alquiler de Salón p/ Eventos Total Ingresos - - - - - 13.750.000 INGRESOS NETOS POR VENTAS 3437500 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 1.359.000 I.V.A - Débito Fiscal 10% 93.900 119.400 128.100 131.700 135.900 INGRESOS BRUTO POR VENTAS 1.032.900 1.313.400 1.409.100 1.448.700 1.494.900

Los ingresos provienen de los intereses cobrados por el hospedaje y por el

entretenimiento. Para la preparación de este cuadro se procedió a la determinación mensualizada de

los componentes.

8.7. Costos totales

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO Costo IVA 0 1 2 3 4 5

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN 359.225 359.225 359.225 359.225 359.225

SALARIOS

174.624 174.624 174.624 174.624

174.624 F

CARGA SOCIAL

57.626 57.626 57.626 57.626

57.626 F

SERVICIOS PÚBLICOS

108.475 108.475 108.475 108.475

108.475 F X

MANT. Y REPARACIONES

18.500 18.500 18.500 18.500

18.500 F X

GASTOS DE LIMPIEZA 68.914 69.414 69.914 70.414 70.914

SALARIOS DE LIMPIADORAS

47.304 47.304 47.304 47.304

47.304 F

GASTOS DE SERVICIOS

6.000 6.500 7.000 7.500

8.000 V

CARGAS SOCIALES

15.610 15.610 15.610 15.610

15.610 F

GASTOS DE PUBLICIDAD Y PROPAGANDA 148.990 135.000 90.000 45.000 45.000

GASTOS DE INAUGURACIÓN 3.990

PUBLICIDAD

145.000 135.000 90.000 45.000

45.000 F

GASTOS DE ENFERMERÍA 345.086 345.086 345.086 345.086 345.086

SALARIOS DE ENFERMERÍA

204.000 204.000 204.000 204.000

204.000 F

CARGAS SOCIALES

67.320 67.320 67.320 67.320

67.320 F

GASTOS DE INSUMOS

73.766 73.766 73.766 73.766

73.766 F

GASTOS FINANCIEROS 25.320 23.210 14.770 6.330 -

INTERESES A BANCO CONTINENTAL

25.320 23.210 14.770 6.330 - V

GASTOS NO DESEMBOLSADOS 124.727 124.727 124.727 124.727 115.206

Depreciaciones y Amortizaciones

124.727 124.727 124.727 124.727

115.206 F

1.072.262 1.056.662 1.003.722 950.782 935.431

IMPUESTOS CON FINANCIAMIENTO - 13.734 27.728 36.622 42.357

Impuesto a la Renta

- 13.734 27.728 36.622

42.357

RESERVAS LEGALES - 12.150 18.883 23.065 25.856

Reserva Legal

- 12.150 18.883 23.065

25.856

TOTAL DE COSTOS NETOS ANUALES 1.072.262 1.082.546 1.050.332 1.010.469 1.003.643

CUADRO Nº 7.b - COSTO UNITARIO DE INSUMOS

Descripción Especificación Cant. Costo

Unitario Total

Unit. Paquetes de Gaza Esterilizada

10

5.700

57.000

Unit. Mercuro Cromo

6

5.000

30.000

Unit. Blister de aspirina 0,5 gr.

20

25.300

506.000

Unit. Cajas de Caprimida D Forte p/ la osteoporosis

6

47.200

283.200

Unit. Pomadas RatiSalil gel 30gr.

10

8.890

88.900

Unit. Sobres de BIO GRAMON caliente

60

990

59.400

Unit. Cajas de CIRUELAX COMPRIMIDOS X60

6

24.276

145.656

Unit. Anti-espasmódico DOMPER 6

48000

288.000

Global KITS MÁQUINAS DE AFEITAR DOBLE HOJA PERSONNA CONFORT de 2 unid

480

3000

1.440.000

Global KITS MÁQUINAS DE AFEITAR DOBLE HOJA PERSONNA WOMAN de 2 unid.

100 3000

300.000

Unit. Paquetes de pañales p/adulto trae c/u 7unid. marca PLENITUD

100 29000

2.900.000

Unit. caja de 100 u. de guantes descartables 1 20000

20.000

Unit. caja de 100 u. de 5 ml. Cada jeringa 1 29000

29.000

COSTO TOTAL MENSUAL 6.147.156

COSTO TOTAL ANUAL (en miles)

73.766

CUADRO Nº 7.c - OTROS COSTOS Descripción Consumo Mes Consumo Año

(guaraníes) (miles de guaraníes)

Agua, Luz, Teléfono.

9.000.000 108.000

Agua mineral ( 20 Lts. X 50)

9.500 475

Total de Costos en Servicios Públicos 108.475 8.8. Punto de equilibrio

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO 0 1 2 3 4 5

PUNTO DE EQUILIBRIO CONTABLE (No incluye los gastos financieros) P.E - En unidad monetaria 932.194 937.426 946.864 953.976 956.435 P.E - En unidad física 184 184 183 185 181 PUNTO DE EQUILIBRIO DESPUES DE CREDITO (No incluye los gastos no desembolsados) P.E - En unidad monetaria 697.108 697.089 697.039 697.041 696.978 P.E - En unidad física 138 137 135 135 132 PUNTO DE EQUILIBRIO DESPUES DE CREDITO Y OPERATIVO

P.E - En unidad monetaria 963.521 966.642 967.637 967.308 964.435 P.E - En unidad física 191 190 187 187 183

El punto de equilibrio contable a partir del segundo año es del 46% y decreciente hasta

un 16% al último año. En el primer año se alcanza el punto de equilibrio con un 92%. El punto de

equilibrio contable (antes de intereses financieros) a partir del segundo año es del 40% y

decreciente hasta un 16% al último año. En el primer año se alcanza el punto de equilibrio con un

86%. El punto de equilibrio operativo a partir del segundo año es del 46% y decreciente hasta un

16% al último año. En el primer año se alcanza el punto de equilibrio con un 91%. El punto de

equilibrio del primer año es más elevado a razón de que el giro de colocaciones y recuperaciones no

es total. En los siguientes años hay una recuperación más completa.

8.9. Determinación del capital de trabajo

Req. Coeficiente AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO Descripción en días (días/365)

Fórmula 1 2 3 4 5

NECESIDADES (+)

Disponibilidad 5 0,014

Coef * ( Cto. Producción - MP e Insumos + Gtos. Administración + Gtos de Ventas)

9.928

9.906

9.798

9.689

9.609

Clientes 30 0,082 Coef * ( Ingresos por Ventas)

84.896

107.951

115.816

119.071

122.868

Insumos 15 0,041 Coef * (MP e Insumos)

3.031

3.031

3.031

3.031

3.031

RECURSOS (-)

Proveedores 120 0,329 Coef * (MP e Insumos)

24.252

24.252

24.252

24.252

24.252 Capital de Trabajo Neto

73.604

96.637

104.394

107.540

111.257

El capital de trabajo está estimado para un ciclo productivo. La mayor ponderación de

este capital lo constituye la cuenta de clientes.

CUADRO Nº 8.a - VARIACION CAPITAL DE TRABAJO

Descripción Fórmula Año Año Año Año Año 1 2 3 4 5

Año Liquidación

NECESIDADES (+)

Clientes

28.299

35.984

38.605

39.690

40.956

-

Cuentas pendientes de cobro 28.299 7.685 2.622 1.085 1.266 40.956 Coeficiente 0,02739726

8.10. Estado de resultado con financiamiento

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO (miles de guaraníes) 0 1 2 3 4 5

VENTAS TOTALES 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 1.359.000 (-) Gastos de Administración 359.225 359.225 359.225 359.225 359.225 (-) Gastos de Limpieza

68.914 69.414 69.914 70.414 70.914

(-) Gastos de Publicidad 148.990 135.000 90.000 45.000 45.000 (-) Gastos de Enfermería 345.086 345.086 345.086 345.086 345.086 (-) Depreciaciones 124.727 124.727 124.727 124.727 115.206 (-) Costos Finacieros 25.320 23.210 14.770 6.330 0 1.072.262 1.056.662 1.003.722 950.782 935.431 RESULTADO NETO ANTES DE IMPUESTOS

-133.262 137.338 277.278 366.218 423.569

Reserva Legal 5% 0 12.150 18.883 23.065 25.856 Impuesto a la Renta 0 13.734 27.728 36.622 42.357

UTILIDAD NETA -133.262 111.454 230.668 306.531 355.357

El estado de resultados con financiamiento muestra la utilidad obtenida en cada

ejercicio, permite determinar el Impuesto a la renta y las reservas. Se observa que en el primer año

la utilidad neta es de Gs. 7,8 millones y alcanza a Gs. 1.098 millones en el quinto año de

operaciones.

8.11. Estado de resultado sin financiamiento

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO (miles de guaraníes) 0 1 2 3 4 5 VENTAS TOTALES 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 1.359.000

(-) Gastos de Administración 359.225 359.225 359.225 359.225 359.225 (-) Gastos de Limpieza 68.914 69.414 69.914 70.414 70.914 (-) Gastos de Publicidad 148.990 135.000 90.000 45.000 45.000 (-) Gastos de Enfermería 345.086 345.086 345.086 345.086 345.086 922.215 908.725 864.225 819.725 820.225 FONDOS GENERADOS EN OPERACIONES (-) Depreciaciones

124.727 124.727 124.727 124.727 115.206

1.046.942 1.033.452 988.952 944.452 935.431 RESULTADO NETO ANTES DE IMPUESTOS -107.942 160.548 292.048 372.548 423.569 Reserva Legal 5% 0 7.225 13.142 16.765 19.061 Impuesto a la Renta

0 16.055 29.205 37.255 42.357

UTILIDAD NETA -107.942 137.268 249.701 318.528 362.152

El estado de resultados sin financiamiento muestra la utilidad que se obtendría en cada

ejercicio como si no se hubiera accedido al préstamo de Gs. 300 millones., permite determinar el

Impuesto a la renta y las reservas. Se observa que en el primer año la utilidad neta es de Gs. 33,9

millones y alcanzaría a Gs. 1.190 millones en el quinto año de operaciones.

8.12. Balance proyectado con financiamiento

Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Total Activo 2.161.043 2.374.938 2.703.107 2.848.929 3.015.865 Activo Corriente 465.472 804.094 1.256.990 1.527.539 1.809.681 Disponibilidades 329.716 623.031 939.861 1.016.888 1.045.216 Caja y Banco 33.692 63.937 189.267 372.778 615.508 Cliente 28.299 35.984 38.605 39.690 40.956 Inventario 73.766 81.142 89.257 98.182 108.001 Activo No Corriente 1.695.571 1.570.844 1.446.117 1.321.390 1.206.184 Activo Fijo 1.737.275 1.737.275 1.737.275 1.737.275 1.737.275 - Depreciación Acum -108.122 -216.245 -324.367 -432.489 -531.090 Activos Intangibles 83.023 83.023 83.023 83.023 83.023 Amortización Acumulada -16.605 -33.209 -49.814 -66.418 -83.023 Total Pasivo 278.200 254.234 185.528 110.822 72.357

Pasivo Corriente 151.600 169.834 143.328 110.822 72.357

Prestamo Bancario 0 42.200 42.200 42.200 0 Proveedores 25.000 29.500 31.200 32.000 30.000 Impuesto a la renta 0 13.734 27.728 36.622 42.357 Pasivo No Corriente 126.600 84.400 42.200 0 0

Prestamo Bancario 126.600 84.400 42.200 0 0

Patrimonio Neto 1.792.646 2.027.704 2.517.580 2.792.703 2.969.008 Capital Integrado 1.925.908 1.925.908 1.925.908 1.925.908 1.925.908 Reserva Legal - 12.150 18.883 23.065 25.856

Result. Del Ejercicio -133.262 111.454 230.668 306.531 355.357

Utilidades distribuidas 0 111.454 230.668 306.531

Result. Acum. -21.808 230.668 306.531 355.357

Total Pasivo y PN 2.070.846 2.281.938 2.703.107 2.903.525 3.041.365

El balance proyectado muestra que el capital inicial de Gs. 988,5 millones se iría

incrementando regularmente, en relación con las reservas que sobre las utilidades se aplicarán,

llegando a Gs. 3.261,9 millones en el quinto año.

8.13. Balance proyectado sin financiamiento

Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Total Activo 1.933.163 2.238.282 2.483.915 2.579.296 2.726.687 Activo Corriente 237.592 667.438 1.037.798 1.257.906 1.520.502 Disponibilidades 101.836 514.018 754.625 800.438 826.038 Caja y Banco 33.692 63.937 189.267 372.778 615.508 Cliente 28.299 35.984 38.605 39.690 40.956 Inventario 73.766 53.500 55.300 45.000 38.000 Activo No Corriente 1.695.571 1.570.844 1.446.117 1.321.390 1.206.184 Activo Fijo 1.737.275 1.737.275 1.737.275 1.737.275 1.737.275 - Depreciación Acum -108.122 -216.245 -324.367 -432.489 -531.090 Activos Intangibles 83.023 83.023 83.023 83.023 83.023 Amortización Acumulada -16.605 -33.209 -49.814 -66.418 -83.023 Total Pasivo 25.000 45.555 60.405 69.255 72.357 Pasivo Corriente 25.000 45.555 60.405 69.255 72.357 Proveedores 25.000 29.500 31.200 32.000 30.000

Deudas fiscales 0 16.055 29.205 37.255 42.357

Patrimonio Neto 1.817.966 2.099.728 2.330.510 2.471.788 2.561.330

Capital Integrado 1.925.908 1.925.908 1.925.908 1.925.908 1.925.908 Reserva Legal 0 7.225 13.142 16.765 19.061

Result. Del Ejercicio -107.942 137.268 249.701 318.528 362.152 Utilidades distribuidas 0 137.268 249.701 318.528

Result. Acum. 0 29.326 141.759 210.586 254.210

Total Pasivo y PN 1.842.966 2.145.282 2.390.915 2.541.042 2.633.687

El balance proyectado sin financiamiento muestra que el capital inicial deberá ser mayor

que en la del anterior cuadro, atendiendo a que todo se debe prever invertir con capital propio. De

Gs. 1288,5 millones se iría incrementando regularmente, en relación con las reservas que sobre las

utilidades se aplicarán, llegando a Gs. 3.814,2 millones en el quinto año.

8.14. Flujo de caja con financiamiento

Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Ingresos 126.600 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 3.164.226 Préstamo 126.600 Ventas 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 1.359.000 Recuperación de capital de trabajo 599.042 Valor Residual 0 0 0 0 1.206.184 Egresos 1.925.908 1.021.139 1.084.506 1.053.317 1.012.417 973.839 Inversión Inicial 1.820.298 0 0 0 0 0 Capital de Trabajo 105.610 73.604 96.637 104.394 107.540 111.257 Amortización del Préstamo 0 42.200 42.200 42.200 0 Gastos. Adm 359.225 359.225 359.225 359.225 359.225 Gastos. Limpieza 68.914 69.414 69.914 70.414 70.914 Gastos. De Publicidad 148.990 135.000 90.000 45.000 45.000 Gastos. De Enferm 345.086 345.086 345.086 345.086 345.086

Gastos Financieros 25.320 23.210 14.770 6.330 0 IMP Renta 0 13.734 27.728 36.622 42.357 Flujo de Caja Neto -1.799.308 -82.139 109.494 227.683 304.583 2.190.387 Flujo de Caja Acumulado -1.799.308 -1.881.447 -1.771.953 -1.544.270 -1.239.686 950.701

VAN (7%) = 199.501 Miles gs. TIR = 9,4%

TRK = 10,6 años

La tasa interna de retorno (con financiamiento) obtenida es del 30,9%, determinada a

valores constantes implica que remuneraría sobradamente las pretensiones de los inversionistas. El

VAN aplicando una tasa de descuento del 12% señala que después de haber recuperado la inversión

y remunerado el capital el excedente a favor de los socios sería de Gs. 931,5 millones a valor

presente.

8.15. Flujo de caja sin financiamiento

Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Ingresos 0 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 3.164.226 Ventas 939.000 1.194.000 1.281.000 1.317.000 1.359.000 Recuperación de capital de trabajo 599.042 Valor Residual 0 0 0 0 1.206.184 Egresos 1.925.908 995.819 1.021.417 997.824 964.520 973.839 Inversión Inicial 1.820.298 0 0 0 0 0 Capital de Trabajo 105.610 73.604 96.637 104.394 107.540 111.257 Gastos. Adm 359.225 359.225 359.225 359.225 359.225 Gastos. Limpieza 68.914 69.414 69.914 70.414 70.914 Gastos. De Publicidad 148.990 135.000 90.000 45.000 45.000 Gastos. De Enferm 345.086 345.086 345.086 345.086 345.086 IMP Renta 0 16.055 29.205 37.255 42.357

Flujo de Caja Neto -1.925.908 -56.819 172.583 283.176 352.480 2.190.387 Flujo de Caja Acumulado -1.925.908 -1.982.727 -1.810.144 -1.526.968 -1.174.487 1.015.900

VAN (7%) = 233.508 Miles gs. TIR = 9,7%

TRK = 10,3 años

La tasa interna de retorno (sin financiamiento) obtenida es del 29,9%, determinada a valores

constantes implica que remuneraría las pretensiones de los inversionistas. El VAN aplicando una

tasa de descuento del 12% señala que después de haber recuperado la inversión y remunerado el

capital al 12% anual el excedente a favor de los socios sería de Gs. 967,1 millones a valor presente.

8.16. Ratios

Descripción AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO (Fuente: Con Financiamiento) 1 2 3 4 5

1) INDICE DE LIQUIDEZ

3,07 4,73 8,77 13,78

25,01

Activo Corriente

465.472

804.094

1.256.990

1.527.539

1.809.681

Pasivo Corriente

151.600

169.834

143.328

110.822

72.357

2) PRUEBA ACIDA

3,07 4,73 8,77 13,78

25,01

Activo Corriente -

Existencia

465.472

804.094

1.256.990

1.527.539

1.809.681

Pasivo Corriente

151.600

169.834

143.328

110.822

72.357

3) PRUEBA ACIDA MENOR

2,40 4,04 7,88 12,54 22,95

Caja y Bancos

363.408

686.968

1.129.128

1.389.666

1.660.724

Pasivo Corriente

151.600

169.834

143.328

110.822

72.357 4) ENDEUDAMIENTO SOBRE PATRIMONIO

0,16

0,13 0,07 0,04 0,02

Pasivo

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

Patrimonio Neto

1.792.646

2.027.704

2.517.580

2.792.703

2.969.008 5) ENDEUDAMIENTO SOBRE LA INVERSION TOTAL

0,14 0,11 0,07 0,04

0,03

Pasivo

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

Activo Total

1.933.163

2.238.282

2.483.915

2.579.296

2.726.687

6) ENDEUDAMIENTO A CORTO PLAZO

0,54 0,67 0,77 1,00

1,00

Pasivo de Corto Plazo 151.600 169.834 143.328 110.822 72.357 Pasivo Total 278.200 254.234 185.528 110.822 72.357

7) SOLVENCIA

6,95

8,80

13,39

23,27

37,68

Activo Total 1.933.163 2.238.282 2.483.915 2.579.296 2.726.687

Pasivo Total

278.200

254.234

185.528

110.822

72.357

CONCLUSIONES

Teniendo en cuenta las investigaciones realizadas para la apertura y puesta en marcha

del presente proyecto de inversión, el resultado que se obtiene del análisis de las mismas demuestra

la factibilidad y viabilidad para montar un Residencial para Mayores en la ciudad de San Antonio.

Esto se sustenta en el análisis de los indicadores financieros que arrojan la TIR (con financiamiento)

de un 20,35% superior a la tasa de costo del dinero tomado de terceros y con un tiempo de

recuperación del capital en un plazo de 4 años y 9 meses.

Por otro lado observando el análisis del mercado podemos sostener que su inclusión es

factible, aplicando los procedimientos definidos y realizando un buen seguimiento y control de los

mismos.

ANEXOS

ANEXO CAPITULO I

Anexo 1.2: Artículo de la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología sobre 100

Recomendaciones básicas para fomentar la calidad de vida en Residencias de Personas Mayores .

Fuente: www.segg.es/segg/html/quienes_somos/grupos_trabajo/criterios_calidad.htm

7. ASPECTOS ARQUITECTÓNICOS Y DE ACCESIBILIDAD:

7.A. DISEÑO DEL EDIFICIO:

92. Todas las instalaciones del centro cumplen con la normativa vigente de su Comunidad

Autónoma. El centro está diseñado teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad,

y seguridad de los usuarios, familiares y personal. El diseño del edificio debe fomentar la

intimidad, facilitar la orientación, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogareño.

93. El diseño del edificio favorece la accesibilidad interior y exterior, en los planos vertical y

horizontal, que permite a todos los residentes el libre desplazamiento. Las zonas de circulación son

adecuadas a las

necesidades de los residentes y las vías de comunicación horizontal y vertical tienen las

dimensiones adecuadas. Se dispone de un sistema interior de señalización que permite localizar y

acceder a las diferentes zonas y servicios.

94. El diseño del edificio está dotado de medidas que evitan lesiones o daños a las personas,

dispone de accesos adecuados para los servicios de emergencia y contempla la adecuada

distribución de los circuitos de limpio y sucio.

95. Dispone de zonas que favorecen la privacidad de los contactos entre usuarios, y entre éstos y sus

visitas. El centro está adecuadamente situado en su entorno y dispone de sistemas de climatización

adaptables a los cambios estacionales y acordes con su ubicación geográfica. 96. El centro dispone

de servicio telefónico con el exterior, cubriendo todas las necesidades de funcionamiento normal y

emergencias, tanto del centro, como de los residentes. El sistema de megafonía funciona en las

zonas comunes y cumple con la normativa vigente. La iluminación permite una adecuada

orientación incluso durante la noche, sin que lesione el derecho al descanso de aquellas personas

que estén durmiendo.

97. El centro, en función de su tamaño, cuenta con las instalaciones de tanatorio, cumpliendo la

normativa vigente y tiene sistemas propios e independientes de acceso.

7.B. HABITACIONES:

98. Por razones de intimidad y satisfacción de los residentes, se recomienda que el diseño de la

residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales. Se recomiendan habitaciones

individuales o

como máximo dobles. Los baños, pudiendo ser compartidos, deben permitir el acceso desde el

interior de cada habitación

7.C EQUIPAMIENTO:

99. El diseño del equipamiento y mobiliario tendrá en cuenta los criterios ergonómicos, cumple los

requisitos de seguridad para su uso por personas mayores autónomas y dependientes y tiene un

mantenimiento, conservación y reposición, que permite su uso en condiciones adecuadas.

100. El centro cuenta con las ayudas técnicas necesarias. Según la complejidad de cuidados médicos

y de enfermería proporcionados, el centro cuenta con los elementos necesarios para limpieza,

desinfección y esterilización

ANEXO CAPÍTULO II

Anexo 2.1: Datos en D.G.E.E.C.-Condiciones de Vida de la Población de Tercera Edad

RESULTADOS GLOBALES

. Se despliegan a continuación algunas informaciones relevantes sobre la población de 60 años y

más.

. La población de 60 años y más de edad representa el 7,3% de la población total del país.

. La proporción de mujeres, en esta categoría etárea, es superior a la de los hombres: mujeres 53%,

hombres 47%.

. La edad promedio de esta población es de 70 años.

. El 21,7% de la población de tercera edad es viudo/a; el 17,2% reúne a los separados, solteros y

divorciados y el 61% está casado o unido.

. 87,8% de los hombres son jefes de hogar, mientras que dicho rol lo asume solo el 26,5% de las

mujeres de 60 años y más de edad.

. El 73% de las personas de tercera edad utiliza el guaraní como medio de comunicación habitual en

su hogar.

. De cuatro hogares, uno de ellos convive con una persona de 60 años y más de edad.

. El 98% de la PEA de este grupo de edad está ocupada y representa el 7,6% de la PEA ocupada

nacional.

. La población inactiva de este grupo representa el 13,9% del total de la PEI a nivel nacional.

. El 67,6% de la PEI de este segmento de la población está compuesto por mujeres.

. La mayoría de los hombres ocupados de tercera edad, trabaja en el sector primario, mientras que,

más de la mitad de las mujeres que trabajan, lo hacen en el sector terciario.

. El 12,8 % trabaja como asalariado, de los cuales el 75% son empleados u obreros del sector

privado.

. En todas las categorías de ocupación la presencia masculina es superior a la femenina, a excepción

de la categoría cuenta propia y trabajadores familiares no remunerados.

. Alrededor del 57% de los ocupados percibe menos del salario mínimo legal vigente.

. En las áreas rurales, el 88% de los ocupados gana menos de la mitad que el salario mínimo, o no

perciben ningún tipo de ingreso.

. Siete de cada 100 personas reciben más de 1.000.000 de guaraníes mensuales.

. El ingreso promedio de esta población que reside en las áreass rurales, no supera el salario

mínimo.

. En general, las personas sin instrucción reciben en promedio 5 veces menos que el salario mínimo.

. Casi cuatro de cada diez personas de 60 años y más de edad, trabajan más de 48 horas semanales.

. El 64% de los ocupados urbanos de 60 años y más trabaja en el sector informal. Esto equivale a 46

mil trabajadores de un total de 72 mil ocupados de 60 años y más de edad.

. El ingreso promedio mensual en el sector informal oscila alrededor de 600 mil guaraníes

mensuales.

. El promedio de años de estudios de este grupo etáreo no supera los 4 años y el analfabetismo

afecta al 30% del mismo.

. 69% de la PEA de tercera edad tiene nivel de instrucción primaria.

. 73% de la población de 60 años y más de edad, no cuenta con ningún tipo de seguro médico.

. 4 de cada diez adultos mayores estuvieron enfermos o accidentados en el período de referencia de

la encuesta.

. 23% de la población de tercera edad se encuentra en condiciones de pobreza.

ANEXO CAPÍTULO I - CARACTERISTICAS DEMOGRÁFICAS

a) Composición de la población de 60 y mas años por sexo y área de residencia. Promedio de edad.

La población de 60 años y más1de edad constituye 7,3% de la población total, es decir, de 5

millones 474 mil habitantes del país, aproximadamente 395.660 personas sobrepasan el umbral de

60 y más años. La edad promedio de este grupo poblacional oscila alrededor de 70 años y no

existen diferencias marcadas entre hombres y mujeres en cuanto a este promedio; sin embargo,

existe una leve diferencia respecto a la proporción de los mismos, constatándose una ligera mayoría

femenina (53,3% frente a 46,7%). La distribución de acuerdo al área de residencia es más o menos

equitativa, el 52% vive en los contextos rurales y el 48% en el área urbana.

b) Estado civil y relación de parentesco. Dada la naturaleza social de la condición humana, la

especial necesidad de compañía, se hace recurrente en la tercera edad, además de otros

requerimientos en cuanto a cuidados especiales, atención a la salud, alimentación, etc., una

proporción significativa de adultos mayores (2 de cada 5), se encuentran a esta edad sin compañero

o compañera, ya sea porque han enviudado o se han separado, divorciado o nunca han formado

pareja. Este subconjunto de población, requiere especial atención dada la vulnerabilidad de la

población de tercera edad. En el país, los viudos representan 22% de las personas de 60 años y más,

mientras que en el área urbana y rural, esta cifra llega a 25,5% y 17,6% respectivamente. La

categoría de solteros, separados y divorciados, agrupa al 17% de la población de tercera edad

correspondiendo a los solteros la mayor proporción (14%). El estado civil predominante está dado

por los casados y unidos; la mayoría (6 de cada 10 personas) se halla formal o informalmente unido.

En cuanto a la relación de parentesco, el gráfico 3 muestra que la jefatura masculina del

hogar prevalece en este rango de edad, al igual que en la población en general. Se observa una

tendencia similar por área de residencia y particularmente en el área rural; las jefas de hogar

disminuyen en casi la mitad con respecto al área urbana.

c) Idioma hablado en el hogar la mayor parte del tiempo. La amplia vigencia del idioma guaraní

como medio principal de comunicación se observa claramente en este grupo poblacional. El 73,3%

habla guaraní, el 17,4% se comunica en guaraní y castellano, mientras que solamente el 6,4% utiliza

solo el castellano. Las diferencias en el uso del idioma hablado por área de residencia, son muy

marcadas, pues, en el área rural predomina la lengua vernácula hasta en un 90% de la población de

tercera edad. Por su parte, en el área urbana esta cifra llega a 58,2%, mientras que el 28% habla una

mezcla de la lengua nativa con el castellano. De los que usan únicamente el castellano en su vida

cotidiana, la mayoría son residentes del área urbana. Entre los hombres y las mujeres de tercera

edad se observan más semejanzas que diferencias respecto al idioma que utilizan la mayor parte del

tiempo. Sin embargo, es innegable la necesidad, para los residentes urbanos, de utilizar el castellano

como medio de comunicación.

d) Hogares con algún miembro de 60 años y más de edad. Es importante conocer si este segmento

de la población comparte el lugar donde habita con otras personas es decir, si vive en el seno de una

familia. En efecto, los datos demuestran que el 25,6% del total de hogares en el país tiene por lo

menos una persona de 60 años y más de edad en su seno. Dicho de otra forma, uno de cada cuatro

hogares convive con una persona de la tercera edad. Esta información es por demás interesante,

pues, el paso de la edad adulta a la vejez plantea importantes cambios; además de la salida del

mercado laboral, tiene un profundo impacto psicológico, ya que, quedarse en la casa puede afectar

al individuo, deteriorar su estado de salud y tener otras repercusiones, necesitándose por ello

mayores cuidados en este sector de la población.

e) Gasto de los hogares con algún miembro de 60 años y más de edad. De acuerdo a las stimaciones

realizadas sobre la base de la EIH1997/98, el patrón de consumo de los hogares que tienen al menos

una persona de la tercera edad como miembro, salvo raras excepciones, no es muy diferente al resto

de los hogares y al promedio nacional. Estos hogares gastan una mayor proporción de sus ingresos

en alimentos y en vivienda; casi el 60%de los gastos anuales de los hogares con algún miembro de

60 años y más de edad se realiza en esos dos rubros. Considerando los otros rubros componentes

del gasto anual de consumo de los hogares, aquellos con población adulta mayor gastan menor

proporción en vestimenta y en educación y cultura; asignando, como es de esperar, la mayor

proporción de sus ingresos a gastos de salud, respecto al resto de los hogares. Es pertinente aclarar

que las proporciones de los gastos totales tienden a aumentar en el rubro de salud cuanto más

miembros de 60 años poseen los hogares. En estas circunstancias, los problemas referentes al mayor

gasto en salud se agravan.

CAPÍTULO II - MERCADO LABORAL

a) Empleo y desempleo.

La tasa específica de participación de la población de la tercera edad en las actividades

económicas revela una baja proporción de este segmento en las mismas. Sólo cuatro de cada diez

personas de 60 años y más de edad forman parte de las actividades económicas del país; esta tasa

fue particularmente baja en el sector femenino, que más allá de responder a una decisión

voluntaria o a una limitación por problemas de salud, obedece a factores culturales y a las

características de estrechez del mercado laboral. Las diferencias entre área urbana y rural se ven

evidenciadas por las siguientes tasas:18,2% vs. 23,0%; la mayor participación laboral en el medio

rural, podría deberse a la escasez de modos compensatorios de ingresos o de seguridad de

subsistencia por vejez (jubilaciones y pensiones) además de los bajos montos percibidos en los

mismos, si hubieran.

b) Causas de la inactividad. Población económicamente inactiva. Por tanto menos de la mitad del

segmento de la población en estudio es económicamente activa, donde se destaca la mayor

presencia masculina. A priori, esta situación indica la necesidad de que la población masculina de la

tercera edad cuente con un ingreso fijo suficiente para satisfacer sus requerimientos. Sin embargo,

el sector femenino constituye un grupo importante dentro del total de las personas que están fuera

de la fuerza de trabajo nacional, que por factores culturales y sociales asume básicamente labores

del hogar. Se presenta una heterogeneidad en las condiciones en que se hallan las personas en

estudio, principalmente en lo que hace a las razones por las cuales no participan de las actividades

económicas. Las razones principales de la inactividad de los adultos mayores obedecen a los

obstáculos propios de la edad como la ancianidad y discapacidad (44,1%); sin embargo, una

proporción importante de ellos realizan labores del hogar (34,3%). El contexto geográfico donde

reside este grupo de personas no afecta la composición de la PEI; empero, no formar parte del

mercado laboral por realizar tareas del hogar, sí plantea diferencias sustanciales de acuerdo al área

de residencia de los mismos. En efecto, en una realidad social como la nuestra, las mujeres del

campo se dedican más a tareas del hogar, mientras que las que residen en las ciudades tienen

mayores posibilidades de realizar tareas en la economía formal, por lo cual un grupo significativo

de estas pasan a la inactividad por motivo de jubilación o pensión. Sólo el 10% de la población total

de 60 años y más forma parte de la PEI por pertenecer al grupo de los jubilados y pensionados, es

decir, sólo uno de cada diez personas de 60 años y más de edad es

atendido por la seguridad social a través de la jubilación.

BIBLIOGRAFÍA

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