HISTORIAEn el ao 1955, Sears Roebuck del Per S.A llega a nuestro pas abriendo su primera tienda por departamento en el distrito de San Isidro, con el objeto de comercializar mercadera nacional e importada. Esta primera tienda fue una de las pioneras en incorporar un sistema de venta al crdito, as como instalaciones modernas con escaleras mecnicas, aire acondicionado y grandes estacionamientos. 28 En el ao 1984, Sears Roebuck & Co. decide irse del pas y vende sus acciones e instalaciones a la familia Roca, de origen colombiano, convirtindose as en la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. (SAGA). A finales del ao 1984 el pas se encontraba en una fuerte crisis econmica y forz a muchas empresas del rubro de tiendas por departamento a retirarse del mercado, como Oeschle y Scala, debido a que no podan atender sus obligaciones, ni

QUIENES SOMOS Saga Falabella es una tienda por departamento cuyo negocio es la venta de vestuario, accesorios y productos para el hogar. Las ventas al cierre del 2009 alcanzaron los US$536millones.

Pertenece al grupo Falabella operador de retail, que en Peru cuenta con 44 tiendas incluyendo: Tiendas por departamento (14)Tiendas de Mejoramiento del Hogar (13)Supermercados (17)

Otras reas de negocios incluyen:Retail Financiero Banco Falabella (940mil tarjetas de crdito activas)Inmobiliario (2 centros comerciales y 5 power centres)

cobrar sus deudas a largo plazo. Saga fue la nica tienda por departamento que pudo sobrevivir antes esta crisis; sin embargo, segua teniendo diversos problemas con sus deudores.29 A principios de 1995, el Grupo chileno Falabella decide incursionar en el mercado peruano y adquiere la mayor parte de las acciones de Saga S.A. En 1997, deciden abrir una nueva tienda en el Centro Comercial Jockey Plaza y en el ao 1998, una nueva tienda en el Centro de Lima. Fue en 1999 que se decide cambiar nuevamente la razn social de la compaa a la actual Saga Falabella S.A.. 30 La recuperacin econmica que se gener en el pas despus de la crisis, motiv a Saga Falabella a incursionar en otros mercados. Para el ao 2001, se abri la primera tienda en provincias construyendo Saga Falabella Express en la ciudad de Trujillo. Esta tienda result un xito para Saga Falabella pues este formato Express haba conseguido, luego de un ao, ventas por metro cuadrado superiores a las que la empresa obtena en Lima. Debido a este gran xito, en el ao 2002 se inaugur una nueva tienda en el centro comercial de Arequipa y en el ao 2003, el Grupo Romero le propuso a Saga Falabella crecer en Piura y ser parte de su proyecto Plaza del Sol, un centro comercial de 10,000 m2., el cual abri sus puertas en el mes de septiembre del 2004 y ha logrado obtener ventas por US$18 millones anuales. 31 29 Informacin obtenida de Saga Falabella 30 Informacin obtenida de Saga Falabella 31 Informacin obtenida de Saga Falabella 21 En los ltimos dos aos, Saga Falabella continu con su proceso de expansin, abriendo en el mes de octubre de 2005 una tienda en el distrito de Miraflores, en octubre de 2006, una en el Mega Plaza en el distrito de Independencia, y durante el 2007 tres tiendas ms: En Cajamarca e Ica, tiendas con formato express, y una tienda ancla en el centro comercial de Trujillo

EL GRUPO EN EL PERU El grupo Falabella en Per cuenta con:mas de 15mil trabajadoresmas de 6,800 proveedores

El grupo en Per alcanz en el 2009 ventas de :

PERU 14 Tiendas por departamento 13 Tiendas mejoramiento del Hogar 17 Supermercados 2 Mall Aventura Plaza 5 Power Centers 937 mil cuentas CMR activas +15 mil colaboradores

CHILE39 Tiendas por Departamento 65 Tiendas Mejoramiento del Hogar 26 Supermercados 11 Mall Plaza 3 Power Center 2,3 millones de cuentas CMR activas +40 mil colaboradores

ARGENTINA 10 Tiendas por Departamento 5 Tiendas mejoramiento del Hogar 775 mil cuentas CMR activas + 4 mil empleados

COLOMBIA 11 Tiendas por Departamento 19 Tiendas Mejoramiento del Hogar 534 mil cuentas CMR activas + 6 mil colaboradores

COMPRAS DE SAGA FALABELLA

el 67% de las ventas corresponden a productos comprados a proveedores nacionales el 33% a productos comprados a proveedores en el extranjero

Adicionalmente, contamos con proveedores de servicios: publicidad, construccin de nuevas tiendas y display. Las compras a proveedores en estos rubros en el 2009 y lo que va del 2010 fue:

QUE BUSCAMOS EN UN PROVEEDOR?Qu busca un comprador?5 puntos que resumen lo que buscamos en un proveedor: PRODUCTO: Valor / precioItem PROMOCIONALSERVICIOOrden y manejo financieroOperaciones/ LOGISTICA

PRODUCTO1) Lo que nosotros vendemos es PRODUCTO, fundamental y foco del comprador.

Comprador conoce los productos y precios correctos. Precio / calidad Proveedor debe conocer el mercado. Producto Diferenciado Adaptado al mercado del cliente. Foco cliente final

PROMOCIONAL 2) Ofrecer item PROMOCIONAL o promocin que mueva volumen. Para comprador: generan flujo de gente, clientes nuevos (rompe barreras) y vuelve tienda de destino para clientes atrados por valor/precio.Para proveedor: Utiliza capacidad de plantaRetiene trabajadoresGenera volumen ventas Al menos un item o producto que rote (ventas por metro cuadrado)

SERVICIO 3) Ofrecer el mejor servicio: trato y producto Constante comunicacin con clienteAyudar a solucionar problemas. Desarrollo o ajustes al producto ofrecido de acuerdo a lo que necesita el cliente. Flexibilidad en la produccinRelacin.

MANEJAR Y CONTROLAR COSTOS Y GASTOS

4) Por que buscamos que sea un proveedor con estructura de costos clara y ordenado en sus gastos y sus finanzas? Tener claros costos. Poder cotizar incluyendo despacho, financieros, empaques Tiene que tener sus costos y mrgenes claros para poder hacer buenas promociones en conjunto.Tener flujo de caja analizado. Ordenado en finazas. Ver si necesita financiamiento. Si controla gastos mejores precios para productos, mayor volumen ventas.

OPERACIONES / LOGISTICA 5) Contar con buen sistema de distribucin.

Rpida respuesta para abastecerTener cargada la tienda. Gobierno americano estudio la capacidad de distribucin de Walmart y rpida respuesta para proveer sus tiendas despus de Katrina.Ofrecer al cliente alternativas en caso algn percance.

COMPROMISO Y RELACION CON NUESTROS PROVEEDORES

En Falabella creemos en las relaciones de largo plazo con nuestros proveedores.

Orgullosos de tener importantes campaas de responsabilidad social.

Programa Pymes en Chile. Se va a replicar en Peru.