HERRAMIENTAS DEL MANAGEMENT MODERNO. Las 3 olas de la seguridad 1ra. ola : Seguridad humana,...

HERRAMIENTAS DEL

MANAGEMENT MODERNO

Las 3 olas de la seguridad

1ra. ola: Seguridad humana, barreras físicas y armas

2da. ola: Tecnología

3ra. ola: Información

La Era de la Información

La Información como:

Arma:

Blanco:

RecursoEstratégico:

Para estructurar ventajas y poder

Para obtener o manipular información

Para optimizar la gestión

Como siempre, tienen la necesidad de liderar a

personas, pensar estratégicamente, administrar

recursos, comunicarse con claridad y ser responsables

ética y socialmente. Pero ahora que la tecnología de la

Información ha penetrado en todos los aspectos de los

negocios, se requieren nuevas habilidades y una nueva

visión.


Los ejecutivos tienen el enorme desafío de

liderar organizaciones en ésta Era.

La información potencializa su valor si se

transforma en un sistema de gestión, capaz de definir

estrategias y objetivos relevantes, generar métricas,

monitorear resultados y performance y alertar desvíos,

inducir mejoras decisivas en materia de seguridad y tomar

decisiones mas acertadas, que se traducen en optimización

del rendimiento y la gestión de seguridad


A medida que las gerencias se van adecuando

a este nuevo escenario de la información su

capacidad para explotar activos intangibles se ha

convertido en mucha más decisiva que su capacidad

para invertir y gestionar activos físicos.


La ciencia de la administración ha diseñado a partir

de la información sistemas, herramientas y técnicas

para optimizar la gestión de la gerencia, en busca de su

mejor rendimiento operativo. Ingresamos en el

Performance Management.


Planificar

Dirigir

Decisión

El Control Estratégico

Administración Estratégica de Seguridad

Instrumentar la Estrategia

Cuadro de Mando Integral de Seguridad

Manejo de la complejidad

Creatividad

Toma de decisión

Liderazgo

Instrumentar la Estrategia

Necesitamos una herramienta que convierta

la estrategia de la empresa en objetivos

concretos de seguridad que se puedan medir

Una herramienta que sea más que un mero

instrumento de medición y que sea un

sistema de gestión capaz de inducir mejoras

decisivas en áreas críticas de la seguridad


CMIS: Tablero capaz de dar a los directivos una visión rápida, pero integral del área de seguridad CMIS: Tablero capaz de dar a los directivos una visión rápida, pero integral del área de seguridad

Una de las herramientas tradicionales

para

medir el rendimiento ha sido el análisis

financiero (rentabilidad, crecimiento y valor para el

accionista), y que además están orientadas al pasado

y no reflejan las acciones presentes de creación de

valor.


Una herramienta de gestión que traduce la

estrategia en operación (indicadores, metas e

iniciativas)

Surge entonces la necesidad de desarrollar

medidas operativas del rendimiento (nace

el Balanced Scorecard o CMI)

Las medidas financieras tradicionales

no son suficientes para mejorar la satisfacción

del cliente, la calidad y la motivación de los

empleados.


El CMI hace que las empresas miren y

se muevan hacia delante en vez de

hacia atrás

El CMI debe personalizarse para que se

adapten a la misión, estrategia, tecnología

y cultura de cada empresa



Asegurar que los recursos se usan de

manera eficaz y eficiente, para el logro

de los objetivos organizacionales

Para implementar y lograr que las cosas

que hemos decidido y planeado se

concreten es necesario controlar tanto lo

hecho como lo que se ha de hacer


Los empleados no hacen lo que el jefe dice, sino

lo que el jefe controla

El control se logrará con acciones y/o sistemas

que permitan a los directivos tener bajo dominio la

situación

Control

A priori

A posteriori

comprobar

juzgar

investigar

premiar o castigar

Evaluar

Prevenir

asegurar

limitar

confiar

Vigilar

(Control por resultados)


comprobar

Evaluar

Prevenir

asegurar

limitar

confiar

Vigilar

(Control de gestión)

Patrimonial Directivo Estratégico

vigilar

Medidas dePrevención

Control Interno

Selección de personal

Auditorias

Empowerment

Control por Acciones

Control por Personas

Observación Directiva

UnidadOrganizacional

LímitesEstratégicos

Redes de Información

Control Interactivo

Estados Financieros e incidentes segur.

Resultados

Responsables directos

Riesgos y mitigación

juzgar

investigar

Premiar ocastigar

Vulnerabilidades yresponsabilidades

Resultadospor responsable

Tablero de Control

Cuadro de Mando Integ.

Cumplimiento de la misión

Administración del riesgo

Cultura de Seguridad

Responsabilidad Organizacional

Liderazgo

Una cultura fuerte solo es capaz de construirse

con un liderazgo efectivo, capaz de generar

involucramiento y compromiso

El enfrentamiento más profundo en el mundo

de los negocios no es el de compañía contra

compañía, sino de cultura contra cultura.

El liderazgo empresarial está invariablemente

vinculado al logro de metas y objetivos, a través del

compromiso, la creación, la innovación y la productividad

Sin motivación no hay liderazgo

Liderazgo

Liderazgo es transmitir a las personas su valía de

un modo tan claro que éstas acaben viéndola en sí

mismas (Stephen Covey). Es el arte de posibilitar.

Liderazgo

El liderazgo es la capacidad de trasladar la visión

a la realidad (Warren Bennis)

Liderazgo es afirmar a las personas, creer en ellas,

no en lo que se ve, sino en aquello que no se ve:

su potencial.

Liderazgo

Por tanto el liderazgo es una elección, no un cargo

Liderazgo Administración

Preocuparse por el sentidoque tienen las cosas para la gente

Preocuparse por cómo se hacen las cosas

(Abraham Zaleznik )

Los líderes son los arquitectos Los administradores son los constructores

(John Mariotti)

Tiene que ver con enfrentarse al cambio

Tiene que ver con enfrentarse a la complejidad

(John Kotter)

Tiene que ver con las personas Tiene que ver con las cosas

(Stephen Covey)

Liderazgo Administración

Incita a la gente a querer hacer Se incita a la gente a tener que hacer

Generar entornos donde laspersonas quieren formarparte de la organización

Las personas sólo trabajan para la organización

Proporcionan objetivos Proporcionan un trabajo y unafunción

(Stephen Covey)

Responde al llamado de las personas de hacerlas sentir importantes

Hace sentir la importancia de las personas por su jerarquía

Falta de confianza

Falta de visión y valores compartidos

Falta de alineamiento y disciplina

Falta de empowerment

El líder y los problemas crónicos de las organizaciones y los clusters:

Los 4 roles del liderazgo

Infundir confianza

Encontrar caminos para construir una visión y valores comunes

Alinear objetivos, estructuras, sistemas, procesos

Desarrollar empowerment en individuos y

equipos, en trabajos y proyectos

Los 4 roles del liderazgo

Empowerment

Modelar confianza

Encontrar caminos

Alinear

Cultura

Estrategia

Estructura

Ejecución

Modelo de Liderazgo

Habilidades profesionales

Conocimiento Observación Comunicación efectiva Actitud Acción-Iniciativa-proactividad Convicción Creatividad Empowerment Responsabilidad Reconocimiento

Rasgos de personalidad Coraje Conducta y Disciplina Honestidad Sinceridad Respeto Humildad Coherencia Sensibilidad y Reconocimiento Integridad Escuchar

Acción

Ir donde está la acción“El ojo del amo engorda el ganado”. Vaya a todos lados y seguido, sobre todo en los lugares que más guía necesitan. Cuando ocurra una crisis haga algodramático para ganar tiempo mientras se resuelve la crisis (el liderazgo hace la diferencia entre la confrontación y la discusión).

Es la única forma de conocer al personal, qué hacen y cómo lo hacenNo olvidar a las nuevas incorporaciones. Ellos pueden modificar la química.

El personal está más abierto en su lugar de trabajoAllí escuchará lo que se necesita, aprenderá más y ganará credibilidad. Crearun ambiente donde siempre se diga la verdad.


Convicción

Convicción de servir a los demásVinculación de la gerencia con el poder y no con el servicio

Gerencia como coach¿Cómo actúo como facilitador para que la gente alcance su máxima potencialidad?

Para ser convincente hay que ser entusiastaNada importante se consigue sin entusiasmo. El entusiasmo es contagioso


Creatividad

Estimular la creatividad y la innovaciónBuscar ideas y programas superiores a los ya existentes para prevenir laobsolescencia e incrementar la productividad. Con ello potenciamos el valordel equipo (lo hacemos comprometido e inmerso en los problemas)

Promover el entrenamiento y un ambiente favorableLos creativos no nacen se hacen. Todos fuimos creativos de chicos. La creatividad es contagiosa.

Proceso CreativoCombinar elementos conocidos en nuevas combinaciones o perspectivas quenunca fueron consideradas. Cualquiera usa 4.178 palabras, pero Shakespearelas ha combinado mejor que nadie.


Creatividad


La maquinaria creativa

Crear el ambiente adecuado Crear un clima de discusión y desacuerdo Desafiar a las personas Recompensar la creatividad Involucrar a las personas en los problemas Dar autonomía al equipo Dejar que el equipo se autogerencie Dar libertad y tiempo para meditar

Creatividad



Ser rápido > para reconocer el error

> para reconocer las buenas ideas Dar seguridad a su gente para que no se vea amenazada No ser conformista > en el pensamiento, actitud y comportamiento Proveer recursos para la generación de ideas Dar a su equipo influencia en la toma de decisiones

Creatividad



Optimizar las interacciones interpersonales Tener juntas a las personas correctas Crear equipos de estudio y evaluación Reagrupar periódicamente los equipos Reconocer y aprovechar la edad creativa

30 años 40 años 50 años

creatividad

Creatividad


Los desincentivos de la creatividad

Atmósfera de miedo > a ser penalizado por fallas

> temor a no obtener el suficiente soporte administrativo > temor a no disponer del tiempo suficiente

Falta de foco en el proyecto > releve a los miembros del equipo de otras tareas

Rasgos de personalidad

Coraje

Ser un líder requiere corajeUn coraje moral que los hace hacer las cosas correctas sin importar lasconsecuencias

Conducta y disciplina

Dar siempre el ejemplo *Es difícil ignorar el buen ejemplo. El ejemplo no es la mejor manera de educar:es la única (Albert Einstein)

Actuar correctamenteNo incurrir en hechos delictivos ni contrarios a la ética

En una compañía no hay secretosHay que ser conscientes que tarde o temprano todo se sabe.

No trate de ser agradable a todosLos que no cumplen o tienen un comportamiento incorrecto deben ser disci-plinados con la finalidad de rehabilitarlos. Motiva a los que cumplen y refuerzaestandares de conducta.


Honestidad

Con honestidad se construye la confianzaSi no hay seguidores que confían, no hay liderazgo


Sinceridad

No engañar, mentir, ocultar ni manipular a la gente

Siempre decir la verdad y reconocer los errores“Peor lo hago y más me quieren” JFK. No quieren sus errores, quierensu honestidad


Respeto

Trate a todos con respeto y dignidadPregone en público y critique en privadoTrate a otros como a Vd. le gustaría que lo tratasenNunca pierda su composturaImagine que todos llevan un cartel que dice:“Por favor, haganme sentir importante”Ahora, obre en consecuencia.


Humildad

La humildad nos permite escucharSiempre queremos tener la última palabra y obsesionados por tener la razón

El crédito es para los que han hecho el trabajoLos líderes no buscan el honor y la gloria para sí sino para el equipo


Coherencia

Pedimos compromiso ¿la gente nos percibe comprometidos?

La coherencia nos confiere credibilidadPobre de aquel que sus palabras sean mejor que sus actos!

Estamos permanentemente siendo observadosSe confronta permanentemente lo que decimos y lo que hacemos


Sensibilidad y Reconocimiento

Creciente tendencia a realizar algo trascendentePara la mayoría sus trabajos no son motivantes, ni le encuentran sentido.Es solo un medio de vida

Pérdida del sentido de nuestro trabajoDificultad de compromiso si la persona no siente que lo que hace es valioso

El sentido de nuestro trabajo es dar servicio o productoMejorando la calidad de vida de la gente, y así darle sentido a la vida sobrela base de lo que se hace

Cuide a su genteLa moral es a las cosas lo que el tres es al uno (Napoleón). Reconozca y premie.Mantenga contacto personal con su personal. Solucione los problemas.


Escuchar

Escuchar todas las ideasTomarse tiempo para explicar las ideas que rechazamos. De esta forma se mantiene a las personas elaborando nuevas ideas

Los líderes son receptivos a las malas noticiasNunca matan al mensajero. Se mantienen abiertas las líneas de comunicaciónSi se mata al mensajero las malas noticias solo las sabremos del jefe.


Integridad

Integridad y virginidadUna vez que se pierde ya no puede ser recuperada.

Vivir integramenteLos líderes viven, comen y respiran integridad


Es un cuerpo de conocimientos y técnicas analíticas que ayudan a elegir entre distintas alternativas de solución, teniendo en cuenta sus consecuencias, bajo condiciones de certeza, riesgo e incertidumbre.

Teoría de la Decisión

Alternativa 1 Consecuencia 1

Alternativa 2

1ra. Consecuencia

2da. Consecuencia

3ra. Consecuencia

Alternativa 3

Consecuencia ?

Consecuencia ?

Consecuencia ?

Interrelación con las operaciones y el

negocio

Integración entre distintas funciones

Responsabilidad compartida, en equipo, en lugar de individual

El nuevo paradigma de la seguridad será:

Si los desafíos de mañana,

los enfrentamos con los métodos de ayer,

tenemos los problemas de hoy

Reflexiones finales

Lo inesperado nos sorprende , pues nos hemos instalado con demasiada seguridad en nuestras teorías, en nuestras ideas y éstas no tienen ninguna estructura para acoger lo nuevo. Lo nuevo brota. Nunca podemos predecir como se presentará, pero debemos contar con su llegada.

Edgar Morin (pensador francés)

Reflexiones finales

HERRAMIENTAS DEL MANAGEMENT MODERNO. Las 3 olas de la seguridad 1ra. ola : Seguridad humana,...

Documents

Transcript of HERRAMIENTAS DEL MANAGEMENT MODERNO. Las 3 olas de la seguridad 1ra. ola : Seguridad humana,...