!!

Herramientas!básicas!!para!grupos!y!equipos!

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José!María!Ribal!www.josemariaribal.com!www.crowdeduca.com!

Modelo&de&Tuckman&de&etapas&de&desarrollo&de&grupos&&

FORMING&!*!alta!dependencia!del!líder!*!roles!y!responsabilidades!individuales!no!están!!!!claros!*!posiblemente!muchas!preguntas!al!líder!sobre!!!!objetivos!del!equipo,!organización!*!poca!atención!a!los!procesos,!al!cómo!se!hacen!!!!las!cosas!

STORMING&!*!dificultad!para!tomar!decisiones!*!cada!miembro!busca!posicionarse!*!se!van!clarificando!los!objetivos,!pero!sigue!!!!habiendo!mucha!incerteza!!*!se!forman!pequeños!grupitos!por!afinidades,!!!!!cuestiones!emocionales,!relaciones!*!necesidad!de!centrarse!en!la!tarea!

PERFORMING&&

*!claridad!sobre!qué!hace!el!equipo!y!por!qué!*!hay!una!visión!compartida!*!el!equipo!se!centra!en!alcanzar!sus!objetivos!*!mayor!autonomía!respecto!al!líder!*!los!desacuerdos!se!resuelven!positivamente!*!se!hacen!los!cambios!necesarios!en!procesos!y!!!!estructura!*!se!presta!atención!a!las!relaciones!

!

NORMING&&

*!facilidad!para!llegar!a!acuerdos!y!consenso!*!se!clarifican!y!aceptan!roles!y!responsabilidades!*!sensación!de!compromiso!con!el!equipo!y!unidad!*!el!equipo!habla!sobre!sus!procesos!y!estilo!de!!!!!trabajo!!!!

© 2010 José María Ribal y Asociación Open World.

CHECK-IN: del “allí y entonces” al “aquí y ahora”

ANTES

DURANTE

DESPUÉS

Las flechas indican hacia dónde se dirige la energía de las personas en tres momentos diferentes del Check-in: * Antes de empezar, la energía de cada persona está dirigida hacia aquello en lo que la persona esté enfocada. Las energías están dispersas. * Durante el Check-in, las energías individuales se enfocan, en un primer momento, en cada persona. En un segundo momento, se empiezan a dirigir hacia el aquí y ahora de la reunión que va a empezar. * Después del Check-in, la atención de los participantes está redirigida, mucho más centrada en el aquí y ahora, lo cual crea el momento idóneo para empezar a trabajar.

© 2010 José María Ribal y Asociación Open World.

¿Qué nos ofrece el Check-in? 1. El círculo cierra el espacio, es decir, establece una frontera física y

psicológica entre:

* el AQUÍ y el ALLÍ;

* el AHORA y el ANTES;

* el NOSOTROS y el ELLOS;

* el ESTO y el AQUELLO.

2. Al cerrar el espacio, empieza a crear un entorno propicio para tener una

reunión / sesión / clase... más enfocada, productiva y satisfactoria porque:

* Permite empezar de una forma más fácil, rápida y eficaz.

* Dificulta tener conversaciones paralelas.

* Elimina barreras y “escondites” físicos; facilita la proximidad.

* Hace más fácil que todos los participantes se centren en AQUÍ,

AHORA, ESTO, NOSOTROS.

3. Facilita la auto-observación y hace más fácil que los participantes

presten atención a la conexión entre sensaciones físicas – pensamientos –

sentimientos – acciones.

4. Congela las posibles diferencias funcionales o de rol entre los

participantes.

5. Facilita la comunicación entre EXTRAVERTIDOS e

INTROVERTIDOS, tal como están definidos según el MBTI.

6. Facilita la gestión de los límites que cada persona pone a su intimidad.

7. Ayuda a crear un entorno progresivamente más seguro.

8. Activa contenidos del inconsciente colectivo relacionados con el

simbolismo del círculo en diferentes culturas y períodos históricos.

© 2010 José María Ribal y Asociación Open World.

CHECK-IN

* Nombres de todos a la vista, preferiblemente en etiquetas adhesivas.

* Reglas básicas no-negociables:

** Sentados en círculo, sin muebles entre las personas.

** El facilitador hace una pregunta y decide el criterio para decidir el

orden de las intervenciones. Puede ser cualquier tipo de pregunta,

desde “¿qué tal pasaste la semana?” hasta cualquier cuestión

sobre el contenido del trabajo que esté haciendo el grupo.

** Todos participan, incluido el facilitador. Decir “No tengo nada

que decir” es una opción.

** Tiempo limitado para cada persona: de 30 segs. a 1 min.

** No hay réplicas ni comentarios; no hay conversación.

** El facilitador cierra el check-in y anuncia qué sigue. Nunca se

comenta ni se debate nada de lo dicho durante el check-in.

** Si existen conflictos abiertos, se negocia cuándo y cómo se

cierran y quién debe participar en el proceso. Si algún conflicto

afecta a todo el grupo, el facilitador decide si se trata con todo el

grupo y cuándo.

** Sí puede comentarse la técnica del Check-in tanto como sea

necesario para ayudar a todos a entenderlo, interiorizarlo y

asumirlo como propio.

La#escalera#de#inferencia#(Chris#Argyris)#!!

!!

!!!!Voy!a!adoptar!medidas!disciplinarias;!hay!que!parar!esto!!!Todos!podemos!hacer!los!mismos!esfuerzos.!Todos!tenemos!las!mismas!obligaciones.!Todos!debemos!y!podemos!cumplir!con!las!normas!!!Si!los!demás!llegan!puntualmente!cada!día!o!casi!siempre,!ella!también!puede,!pero!por!alguna!razón!no!quiere!!!!Se!levanta!más!tarde!de!lo!que!debería!o!se!distrae!con!alguien!antes!de!entrar,!quizás!un!novio!!!!Muestra!poco!interés!y!falta!de!respeto!!!!Yelena!llega!tarde!a!la!primera!clase!de!la!mañana!cada!día!!!!Algunos!estudiantes!llegan!tarde!repetidamente!a!primera!hora!de!la!mañana!

!!!!!!!!

!!!Voy!a!adoptar!medidas!disciplinarias;!hay!que!parar!esto!Voy!a!preguntarle!qué!ocurre!!Todos!podemos!hacer!los!mismos!esfuerzos.!Todos!tenemos!las!mismas!obligaciones.!Todos!debemos!y!podemos!cumplir!con!las!normas!Hay!ciertos!problemas!que!podemos!solucionar!entre!todos!!Si!los!demás!llegan!puntualmente!cada!día!o!casi!siempre,!ella!también!puede,!pero!por!alguna!razón!no!quiere!Tendría!que!explicarme!qué!la!retiene!cada!día!y!podríamos!ver!si!hay!solución!!Se!levanta!más!tarde!de!lo!que!debería!o!se!distrae!con!alguien!antes!de!entrar,!quizás!un!novio!!¿Qué!hace!que!no!llegue!a!la!hora!nunca?!o!Algo!le!impide!llegar!a!la!hora!!Muestra!poco!interés!y!falta!de!respeto!Me!siento!poco!respetado!¿Se!da!cuenta!ella!de!que!es!una!falta!de!respeto?!!!Yelena!llega!tarde!a!la!primera!clase!de!la!mañana!cada!día!!!Algunos!estudiantes!llegan!tarde!repetidamente!a!primera!hora!de!la!mañana!

!

!

!ACCIÓN!

Basada!en!la!interpretación,!que!ha!distorsionado!la!información!

!!!!!

INTERPRETACIÓN!desencadenada!por!la!información,!

PERO!NO!basada!en!ella!!

!!!!!

!INFORMACIÓN!

Tipos&de&conversaciones&DIFERENTES&y&DIFERENCIADAS&&para&procesos&diferentes&y&diferenciados&

!!

TORBELLINO!DE!IDEAS!!para!hacer!una!lista!de!posibilidades!('INVENTAR')!≠!!

ESCOGER!unas!y!DESCARTAR!otras!('DECIDIR')!≠!!

DECIDIR!CUÁL!SÍ!('DECIDIR')!≠!!

DISEÑAR!('PLANIFICAR')!≠!!

IMPLEMENTAR!!

En!general,!diferenciar!conversaciones!para!!!!!

y!diferenciar!entre!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! y!!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

INVENTAR! DECIDIR! PLANIFICAR! IMPLEMENTAR!

DISCUTIR!PARA!(CON)VENCER! DEBATIR!PARA!ENTENDER!

Interest&vs&Position&&

Detrás!de!cada!propuesta!hay!una!necesidad,!motivo,!creencia.!Todas!las!propuestas!son!debtibles!y!modificables,!y!todas!las!necesidades!/!motivos!/!creencias!son!respetables!y!no!discutibles.!El!debate!debe!centrarse!en!las!propuestas,!pero!conociendo!las!necesidades!/!motivos!/!creencias!que!hay!detrás!para!intentar!satisfacerlas!tanto!como!sea!posible!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! ! ! ! ! ! ! ! !!!Posibles&Soluciones&/&Propuestas&('Position')!!!!!!!!!!!!!!!!('Interest')!!Necesidad!o!Motivo!o!Creencia!!

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Open World Institute

Dejar de correr

José María Ribal

Con frecuencia, cuando estamos a punto de empezar a hacer algo, o

mientras lo estamos haciendo, nos encontramos intentando resolver

dudas, miedos, intuiciones, “corazonadas” que, aunque pueden ser

muy diferentes entre sí, tienen una característica común, y es que

interfieren con lo que intentamos hacer o tenemos intención de

hacer. A veces, incluso, parece que pueden más que nuestra propia

determinación y no llegamos a completar, o ni siquiera a empezar,

nuestro proyecto.

¿Cómo nos sentimos cada vez que una de esas dudas o

miedos surge y se cruza en nuestro camino? ¿Cómo nos sentimos

mientras nos enfrentamos a ellas para superarlas, para que

desaparezcan? ¿Cómo nos sentimos cuando conseguimos vencerlas y

continuamos nuestra marcha? ¿Cómo nos sentimos cuando somos

nosotr@s l@s que cedemos y abandonamos? Y en cada una de esas

situaciones, ¿qué impacto tiene sobre nosotr@s lo que sentimos?

Plantearse estas preguntas, no en abstracto, fuera de contexto,

sino en el momento mismo en que estamos luchando con nuestras

dudas o miedos puede ser, por sí mismo, una gran ayuda. A veces, es

todo lo que necesitamos para que las dudas o los miedos dejen de

parecernos un obstáculo insalvable. En ocasiones, incluso, basta con

pararse a ser consciente de que tenemos miedo o dudamos para que,

simplemente, dejemos de temer o dudar, y empecemos a comprender

y actuar.

El psicólogo estadounidense Carl Rogers nos dice que “la

curiosa paradoja es que cuando me acepto a mí mismo como soy,

entonces puedo cambiar.” Es decir, sólo cuando nos ponemos en

contacto con lo que hacemos, con lo que pensamos, con lo que

sentimos, con lo que nos pasa, sólo entonces somos capaces de

cambiarlo. Al aceptar y asumir como propio lo que está pasando

en nuestro interior, desviamos la energía que utilizamos para

no oírlo, o verlo, o incluso para no sentirlo, hacia lo que de

verdad queremos y necesitamos, que es cambiarlo. Es por eso

que parte de la ansiedad que nos provocan nuestras dudas, miedos y

frustraciones desatendidas, ignoradas, reprimidas, desaparece en

cuanto las miramos de frente y las asumimos. Con ello, empezamos

a conseguir que, en vez de controlarnos ellas a nosotr@s, las

controlemos nosotr@s a ellas. El Dr. David Burns nos recuerda, a

este respecto, que lo que sentimos depende de lo que pensamos, de

modo que, si cambiamos nuestros pensamientos, seremos

capaces de cambiar también nuestros sentimientos.

Ser capaces de preguntarnos a nosotr@s mism@s “¿qué me

pasa?”, “¿cómo me siento?”, es a la vez resultado y causa de que

nos anclemos en el aquí y el ahora de nuestra propia experiencia.

En otras palabras, de que dejemos de correr, y nos detengamos a

caminar con nosotr@s mism@s, a nuestro propio paso. Con

frecuencia, con ese anclaje sentimos como que el tiempo se

ralentiza y, sobre todo, tenemos la sensación de estar viviendo un

momento auténtico, y sentimos nuestra energía mucho menos

dispersa.

Pero podemos aún ir un poco más allá. Cuando la duda

sobre nuestros proyectos o el miedo ante cualquier obstáculo nos

asalta, podemos también, después de detenernos para hacernos

conscientes de que están en nosotr@s, preguntarnos de dónde

vienen.

vienen. No me estoy refiriendo aquí a iniciar un proceso de

introspección psicoterapéutica, sino a considerar hasta qué

punto esas dudas y miedos no vienen de nosotr@s, sino que

son el resultado de haber interiorizado unos hábitos de

evaluación y feedback negativos, devaluadores, adquiridos,

más útiles para activar en nosotr@s sentimientos de

culpabilidad que para contribuir a nuestro desarrollo

personal y profesional. Desde esta perspectiva, puede resultar

muy útil preguntarnos qué tipo de feedback hemos recibido a lo

largo de nuestra vida como adultos, como profesionales, como

estudiantes, como miembros de grupos, y observar qué cosas de

las que nos decimos a nosotr@s mism@s nos las han estado

diciendo otras personas antes.

En The inner game of work, Timothy Gallwey describe

este proceso de internalización de críticas devaluadoras como la

creación de lo que él denomina Self 1, en oposición a un Self 2,

que es precisamente el objeto de las críticas del primero. Ese

segundo yo, además, contendría, según Gallwey, nuestro

auténtico yo, libre, creativo, espontáneo, lleno de energía,

motivado, fuerte, capaz. El yo que, en definitiva, quiere y puede

aprender y crecer. El primer yo, el Self 1, estaría, en cambio,

formado por un aluvión de críticas negativas recibidas a lo largo

del tiempo desde distintos frentes, con tal constancia, persistencia

y fuerza, que llegan a convertirse en parte de nuestra propia

forma de pensar sobre nuestros propios actos, ideas, proyectos,

sentimientos y formas de ser. Llegar a ser conscientes de cuáles

son en nuestro caso, de su procedencia y, sobre todo, del

impacto que han tenido y tienen en nosotros, es un paso

gigantesco para llegar a un punto en que podamos liberarnos

de esas críticas adquiridas y seguir nuestra marcha

impulsados por la energía positiva de nuestro yo auténtico.

Lecturas recomendadas

Burns, D. (1980). Feeling good: The new mood therapy. NY:

Signet. Traducción al castellano: Burns, D. (1998). Sentirse bien.

Una nueva terapia contra las depresiones. Barcelona: Paidós.

Gallwey, T. (2003). The inner game of work: Overcoming mental

obstacles for maximum performance. Texere Publishing.

* Se puede obtener en formato electrónico en:

http://ebooks.ebookmall.com/title/inner-game-of-work-

gallwey-ebooks.htm

Langer, E.J. (2005): On becoming an artist: Reinventing yourself

through mindful creativity. NY: Ballantine Books. Traducción al

castellano: Langer, E.J. (2006). La creatividad consciente: De

cómo reinventarse mediante la práctica del arte. Barcelona:

Paidós.

Rogers, C. (1961). On becoming a person. Boston: Houghton

Mifflin. Traducción al castellano: Rogers, C. (1982): El proceso

de convertirse en persona. Barcelona: Paidós.

Seashore, C., Seashore, E., Weinberg, G. (2004). What did you

say? The art of giving and receiving feedback. Columbia, MD:

Bingham House Books.

Tolle, E. (1999). The power of now: A guide to spiritual

enlightenment. New World Library. Traducción al castellano:

Toller, E. (2007): El poder del ahora: una guia para la

iluminación espiritual. Madrid: Gaia Ediciones.

© 2008 by José María Ribal