Hbd Consulting

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1 PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN CORPORATIVA CORPORATIVA HBD CONSULTING HBD CONSULTING HBD CONSULTING

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presentación corporativa HBD CONSULTING. Consultoria Hotelera dedicada a la comercialización

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PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN

CORPORATIVACORPORATIVA

HBD CONSULTINGHBD CONSULTINGHBD CONSULTING

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Nuestra empresa

HBD CONSULTING se constituye como

empresa consultora a inicios del 2005

Consultora líder en su sector , su objetivo es proveer soluciones

en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos

Mas de 100 proyectos desarrollados entre España y Latinoamérica

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Nuestro Objetivo

“Trabajar para generar en nuestros clientes valoresañadidos analizando su situación como

única, y de esta forma crear e innovar soluciones e n marketing y ventas para optimizar y rentabilizar su s

recursos, y conseguir ventajas competitivas ”

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Nuestro equipo

• Licenciado en Marketing Internacional en Estados Unidos• Post graduado por la Universidad de Cornell (NYC)• Master en Dirección Hotelera y gestión de destinos turísticos (Australia)

EXPERIENCIA PROFESIONAL• 20 años en el sector hotelero especializado en marketing y ventas con organizaciones como Hilton, Sheraton, Hyatt, NH, Meridiem, Ritz Madrid, Intercontinental, Palacio Da Lapa, Sol Meliá, y Marbella club• Ultimo cargo ejecutivo como director de PYMES corporativo de Solmelia Hoteles and resorts

Alejandro FrancinoDirector General HBD CONSULTING

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Nuestros servicios

1. CAMPAÑAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTESPromocione su negocio a través de nuestras CAMPAÑAS COMERCIALES generales o específicas dirigidas a la captación o fidelización de clientes.

� Captación nuevas empresas � Captación del segmento de grupos � Campañas especializadas para agencias de viajes � Confección de agendas de visitas para su red comerc ial (Sales Blitz) � Actualización y limpieza de sus bases de datos � Campañas de fidelización de sus clientes y encuesta s diversas � Campañas de Mistery Shoppers � Lanzamiento ofertas y nuevos productos � Gestión y explotación de call centers

Los beneficios para su negocio son entre otros:

� Acceso a una base de datos actualizada de 250,000 r egistros � Aumento de sus ventas � Correcta segmentación de sus clientes � Disponibilidad de un equipo externo de comercializa ción directa � Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación d e personal � Especialización del proceso � Informes periódicos sobre la actividad � Mayor conocimiento de sus clientes

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Nuestros servicios

2. PROYECTOS DE UPSELLING PARA FRONT DESK El proceso de Upselling para el Front desk está diseñado y planeado para incrementar las ventasdel hotel a partir de clientes ya existentes, y siempre a través de un buen plan de formación para laplantilla que permita una venta natural de suplementos desde recepción.

El proyecto incluye:

� Auditoria previa sobre características diversas del hotel � Mistery guest a dept. de reservas + informe de eval uación + sugerencias � Implementación física del proyecto de upselling par a Front Desk en el hotel � Formación especializada a los departamentos de dos días y material necesario� Seguimiento de los resultados de la acción durante un periodo de tres meses

"EN NUESTRO CONTRATO GARANTIZAMOS SU RETORNO DE INV ERSION, EN CASO CONTRARIO LE DEVOLVEMOS SU DINERO"

Beneficios para su hotel:

� Incrementa los niveles de satisfacción del cliente � Cultura interna de ventas en el hotel� Aumento en la repetición de los clientes � Aumento de la motivación de los empleados � Aumento de beneficio neto para su empresa � Aumenta la formación interna del empleado

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Nuestros servicios

3. APERTURAS DE HOTELES

Le ayudamos y asesoramos desde el principio hasta el final en la apertura de su hotel, realizandoun continuo seguimiento en los meses iniciales al proyecto de sus operaciones internas y sus resultados comerciales

� Consejo y asesoramiento durante la construcción del hotel � Planes de marketing y ventas � Elaboración de manuales operativos y de procedimien tos para diferentes

departamentos � Selección de personal � Formación � Elaboración de planes de promoción y medios � Puesta en marcha del hotel

Los beneficios para Ud. son:

� Amplio conocimiento del sector por parte de nuestro equipo� Seguimiento continuado de los resultados � Eficacia de nuestros estándares � Ahorro de tiempo y costes internos � Informes periódicos de las diferentes acciones real izadas

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4. CONSULTORÍA DE GESTIÓNLa correcta gestión de un proyecto hotelero independientemente del tamaño es clave para su éxito a largo plazo. Captar y satisfacer las necesidades de los clientes, y optimizar las operacionesinternas se convierten en el eje fundamental de todo proyecto.

� Estudio y valoración de la gestión � Desarrollo e implantación planes comerciales � Desarrollo planes de Marketing � Evaluación de las operaciones � Manuales de procedimientos � Asesoramiento en estrategias comerciales y marketin g � Satisfacción de clientes y proyectos de fidelizació n � Posicionamiento estratégico � Investigación y análisis de clientes � Planes para la des- estacionalización de su demanda

Los beneficios para su negocio son:

� Conocimiento del sector en diversos campos � Seguimiento continuado de los resultados � Eficacia de nuestros estándares � Ahorro de tiempo y costes internos � Informes periódicos de las diferentes acciones

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Nuestros servicios

5. ESPECIAL BOUTIQUE HOTELESLa falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos Boutique hoteles con granpotencial dejen de lado este importante aspecto en la gestión hotelera y se centren en el día a díay cuidar la operación interna. Pero, ¿quien le traerá sus clientes? ¿Quién cuidará para que estosclientes vengan durante todo el año? Le ofrecemos solución a estas importantes preguntas:

� Apertura de hoteles � Planes de Marketing � Asesoramiento en estrategias comerciales y marketin g � Confección de agendas de visitas para captación de clientes � Creación de nuevos productos y ofertas � Alargamiento de la temporada turística � Lanzamiento de campañas comerciales � Desarrollo de su imagen corporativa � Posicionamiento en buscadores � Creación de páginas Web � Participación en ferias sectoriales � Creación y segmentación de bases de datos de client es

Beneficios para su hotel:

� Profesionalizar la función comercial y reducción de los gastos fijos � Ahorro de tiempo de la acción y costes

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Nuestros servicios

6. CURSOS Y SEMINARIOS DE FORMACIÓN

TITULO: Seminario en dirección y gestión de equipos comerci ales.DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y director es comerciales. TEMARIO

� Gestión del rendimiento � Gestión de la reunión individual � Gestión de la productividad � Gestión de la reunión de equipo � Técnicas de liderazgo � Técnicas de Coaching � Gestión de visitas acompañadas � Revisión y control

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6. CURSOS Y SEMINARIOS DE FORMACIÓNApostar por la formación es clave para la excelencia en su gestión diaria, a través de diferentescursos de formación por excelentes profesionales del sector tanto in-house como externos.

TITULO: Gestión comercial en ventas avanzadasDIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cu entas. TEMARIO:

� Objetivos comerciales. � Planificación y funciones de un vendedor � Identificar y Seleccionar a un cliente � Como conseguir una cita � Fundamentos del telemarketing de prospección � Planificación y preparación de la visita comercial � La visita comercial y como superar objeciones � El seguimiento de las visitas comerciales � Revisión y control de la evolución de las cuentas

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Nuestra ventaja competitiva

� Prestigio contrastado en el sector con mas de 20 añ os de experiencia

� Establecimiento de estándares en los procedimientos comerciales

� Ahorro de costes fijos derivados de la contratación de personal para la acción y costes variables por la operación

� Servicio totalmente personalizado según sus necesid ades

� Disponibilidad de un equipo comercial de telemarket ing formado y entrenado para realizar campañas comerciales

� Disponemos de los recursos humanos y material tecno lógico necesarios para el buen funcionamiento de nuestros proyectos

� Especialización, profesionalización y conocimiento

� Aumento en la calidad en la gestión diaria

� Realización y confección de informes periódicos est ructurados y segmentados

� Amplio conocimiento del sector turístico en general

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Nuestro Target

El segmento de clientes a los que nos dirigimos son :

� Hoteles urbanos � Hoteles vacacionales� Cadenas hoteleras � Hoteles del segmento de lujo� Hoteles independientes � Boutique hoteles� Balnearios y Spas� Hoteles con encanto� Hoteles y casas rurales� Parques temáticos � Restaurantes contrastados� Clubes de golf� Apartamentos turísticos � Agencias de viajes

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Nuestros clientes

Algunos de nuestros clientes son:

� Hoteles Viva � Vanity hoteles� Macma iberia � Hotel Montevideo� Gonvarri SL.� Restaurante Las Bruixes � Boutique Hotel Las Vinyes � Ayuntamiento del Catllar � Balneario de archena � Hotel Marbella club � Gran Claustre � Hotel La conreria� Marvel Hoteles� Hoteles Amando Pozo� Delta Spa and wellness� Hotel El Panamá� Hotel Gran Melía Colón � Sol Meliá hotels and resorts� Iberostar Hoteles � Hotel La torreta � Hotel san Martín � Hotel el Caribe � Boutique Hotel Gran Claustre � Viajes Ocio

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Contacte con nosotros

HBD CONSULTING43893 Tarragona Teléfonos : 618 100 064 / 977 65 18 46Email: [email protected]: www.hbdconsulting.esSkype : alejandro.francino