34

i tuviésemos la fórmula secreta de Coca Cola y em-prendiésemos la aventura de competir con el gigante

de gaseosas de 123 años, ¿lograríamos posicionar un nuevo top of mind?, ¿qué tan posible sería el reto si a pesar del sabor logrado, el nuevo nombre de la bebida diferiría de la segunda palabra más conocida en el mundo entero?

Para alcanzar la recordación espontánea en el consumidor no solo se requiere de la inversión en capital ni de la trayectoria en el sector. Para ser el primero en la mente de las personas, será necesario utilizar todas las estrategias de posicionamien-to, que se cumplen a partir de tres requisitos: recordación de la marca cuando surge una necesidad, asociación del recuer-do con las fortalezas del producto y asociación de la marca respecto a los atributos de la compañía. Y si no fuese así, que-daría de lado la sensación de felicidad que surge al abrir una botellita de gaseosa negra, ¿verdad?

Pero ser parte de un top of mind supera el giro de negocio de una compañía. Para los atléticos bastaría imaginar el “swoosh” para conocer la marca de zapatos deportivos más populares y para los amantes de tecnología, la idea de una manzana pla-teada revelaría la marca disruptiva en dispositivos.

La recordación de empresas mundiales es una sentencia que las consultoras, año a año, intentan despuntar. En el país, Computerworld Ecuador se complace en compartirles el se-gundo estudio consecutivo que revela las marcas con mayor recordación espontánea. El ranking detalla nombres y propone retos, en los cuales se espera un replanteamiento de mensa-je como estrategia de marketing y, por su puesto, una lucha constante por la fidelización de los clientes a partir de la in-novación.

S

Ann Handley, escritora estadounidense.

HAZdel cliente el

de tuHISTORIA

LAS 20 CATEGORÍAS

36

El objetivo del estudio de marcas más recordadas es determinar la recordación espontánea de marcas en la mente del comprador de productos de las Tecnologías de la

Información y Comunicación. Para esto se definieron 20 categorías.

METODOLOGÍA

Para obtener la información de recordación espontánea se real-izan encuestas telefónicas estructuradas, en las que el inform-ante es el Gerente de Tecnología de las 1000 empresas, públicas y privadas, más grandes del Ecuador. Se utiliza un formulario que registra los datos del entrevistado como son: el género, la edad, la ciudad, la pregunta general de recordación y 2 insistencias. En cada encuesta se sondea la respuesta de cada categoría con un máximo de 3 menciones por categoría, realizándose 260 encues-tas por categoría, dando un total de 5200 encuestas y recogien-do alrededor de 15600 menciones de Marcas TIC.

TABULACIÓN DE DATOS

Los datos se tabulan con el total de menciones de las marcas, el Top Of Mind más otras recordaciones espontáneas. Posterior-mente se realiza un conteo del total de menciones por marca y se compara respecto al total de menciones recopiladas, lo que permite obtener el porcentaje de recordación de marca. La marca con mayor porcentaje es la más recordada de cada categoría.

1 BUSINESS INTELLIGENCE - BIG DATA

2 SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD

5 CENTRO DE DATOS

6 COMPUTADORAS

3 SERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS

4 PROYECTORES

7 SERVIDORES

8 UPS

15 NETWORKING

9 CRM

16 SEGURIDAD PERIMETRAL

10 ERP

17 RASTREO SATELITAL

11 CABLEADO ESTRUCTURADO

18 GESTIÓN DOCUMENTAL

12 COMUNICACIONES UNIFICADAS

19 FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

13 SEGURIDAD INFORMÁTICA

20 DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA

14 PROVEEDORES DE INTERNET

SERVICIOS DE LA NUBE - CLOUD

38

BUSINESS INTELIGENCE - BIG DATA

www.oracle.com www.google.com

www.qlik.com

www.ibm.com

2

3www.microsoft.com/es-ec

www.amazon.com

La tecnología de la compañía, fundada en 1977, se utiliza en las oficinas de 98

de las 100 empresas Fortune 100.

En 2015, se convierte en Alphabet Inc., una empresa creada para la mejor administración de todos sus productos.

1

PROYECTORESSERVICIOS DE IMPRESORAS - COPIADORAS

www.epson.com.ec

www.epson.com.ec

www.xerox.es

2

3www.sony.com.ec

www.infocus.com

39

www8.hp.com/ec/es

Más de tres décadas desde el estreno de la LaserJet y aún es parte de la

recordación esporádica.

Con sede en la península ibérica, la multinacional apunta a promover el

desarrollo sustentable con sus equipos.

1

COMPUTADORAS

40

CENTRO DE DATOS

www.ibm.com

2

3

www.lenovo.com/ec/eswww8.hp.com/ec/es

www.dell.com

Empresa ecuatoriana con más de 18 años ofertando Soluciones de

Conectividad, Internet, Data Centers y más.

El grande de hardware hizo su separación en dos empresas: HP Inc. y Hewlett Packard Enterprise, en 2015.

www.telconet.net www8.hp.com/ec/es

1

Desde su fundación en 1975, ECUACOPIA - Copiadora Ecuatoriana, ha innovado en su oferta de tecnología y servicios acorde con las necesidades del mercado corporativo. Actual-mente, el Grupo ECUACOPIA está formado por dos em-presas, EC-Solutions orientada al mercado corporativo con el portafolio de productos heredado del desarrollo de Ecuacopia. La segunda integrante del grupo es Denarius, una compañía de tecnología cuyo principal producto es el Core Bancario con modalidad de pago por servicios y plataforma Cloud.

Hoy la mayoría de empresas gastan muchos recursos al imprimir documentos ineficientemente, distribuirlos, clasificarlos y almacenarlos para que luego, sus emplea-dos malgasten nuevamente tiempo al intentar recuperar-los. Mucha información impresa eventualmente se pierde o incluso, información sensible llega a manos equivocadas. Así, los procesos de trabajo siguen siendo manuales y mu-chas veces, carentes de puntos de control eficientes.

Con el respaldo de su amplio portafolio de hardware y sof-tware, EC-Solutions se enfoca en entender las necesidades sus clientes para ofrecerles soluciones integradas, a me-dida y con retorno de inversión garantizado.

Paul Faret, subgerente general del Grupo Ecuacopia, explica que el enfoque de su gestión en la calidad, el servicio, y satisfacción de sus clientes es lo que la ha fortalecido a la compañía: “Nos ocupamos de que los servicios operen continuamente para que nuestros clientes puedan dedicarse al cien por ciento a su giro de negocio”.

Operar con documentos digitales y/o digitalizados que sean fá-cilmente recuperables, que cumplan con políticas de seguridad en el acceso y la distribución de la infromación. La digitaliza-ción de documentos permite contar con planes de contingencia definidos dentro de flujos de trabajo, y apoya al control y a la automatización de los procesos.

Pantallas digitales interactivas, videoconferencia bajo esquema de pago por servicio y, proyectores de ultra corta distancia; siste-mas de gestión de documentos, información y procesos; entor-nos de colaboración, almacenamiento en la nube, y plataformas compatibles con dispositivos móviles, son las herramientas de gestión para los profesionales de hoy pues proporcionan produc-tividad, eficiencia y ahorro.

EC-Solutions invierte en programas de entrenamiento continuo y certificación para sus colaboradores. Dentro de la cadena de servicios integrales, la compañía está ampliando su esquema de cobertura hacia Servicios IT con el fin de brindar apoyo a las áreas de tecnología de sus clientes en tareas cotidianas (help desk, mantenimiento de software base y hardware, monitoreo de servicios y tareas de backup).

Los servicios, el conocimiento y la tecnología se integran para hacer el trabajo más simple, más rápido y seguro en el giro de negocio de cada cliente.

Tendencias:

En resumen:

41 años brindando soluciones de gestión documental a nivel nacional

¿Por qué elegir a EC-Solutions?

Calidad: Empresa ecuatoriana de experien-cia que forma relaciones comerciales de largo plazo. Servicio: 185 colaboradores a nivel nacional; más del 70 % con certificaciones y entrenamiento continuo.

Innovación: Detectamos necesidades de nuestros clientes proponiendo soluciones que mejoran sus procesos y eficiencia.

Respaldo: Respaldo al trabajar con las princi-pales marcas a nivel mundial.

Sucursales: Quito / Guayaquil / Cuenca

Ambato / Manta / Santo Domingo

Contacto:info@ecuacopia.com

1800 - 74264

Ú n i c o D i s t r i b u i d o r A u t o r i z a d o p a r a E c u a d o r

UPS

44

SERVIDORES

www.ibm.com

2

3

www.dell.com

www.firmesa.com

www.tripplite.com

Ocupa la primera posición en el Cuadrante Mágico de Gartner dentro

de los Servidores modulares.

En la década de los noventa, estrenan la marca de UPS Smart-UPS®, una de

las más recomendadas.

www8.hp.com/ec/es www.apc.com

1

ERPCRM

www.sap.com/latinamerica

2

3www.oracle.com/es/products/applications/

jd-edwards-enterpriseone

45

www.microsoft.com/es-xl/dynamics/crm.aspxwww.sugarcrm.com

Siendo parte del portafolio de la empresa de Gates, la solución

se complementa con Office 365 + Power BI.

Con más de tres décadas, la compañía cuenta con más de 10

servicios empresariales enfocados a la productividad.

www.microsoft.com/es-xl/dynamics/crm.aspx www.sap.com/latinamerica

1

COMUNICACIONES UNIFICADAS

46

CABLEADO ESTRUCTURADO

2

3

www.belden.com

www.avaya.com

www.polycom.es

www.siemon.com/es

Más de cinco décadas le han permitido ofrecer soluciones de infraestructura

eléctricas y de red de garantía.

Con ingresos de USD 47.100 millones, en el 2014, la empresa reinventa su portafolio y lo hace aún más smart.

www.panduit.com www.cisco.com/web/EC

1

PROVEEDORES DE INTERNETSEGURIDAD INFORMÁTICA

www.mcafee.com/es

2

3www.telconet.net

47

www.claro.com.ecwww.eset-la.com

El portafolio de la compañía consta de más de 160 patentes en EE.UU, Rusia,

UE y China.

Empresa pública con gran interés de inversión tecnológica. Actualmente está construyendo centro de datos.

latam.kaspersky.com www.cnt.gob.ec

1

SEGURIDAD PERIMETRAL

48

NETWORKING

www.cisco.com/web/EC

2

3

www.dlinkla.com.ec www.fortinet.com

www8.hp.com/ec/es

Cisco Networking Academy es el pro-grama de desarrollo de destrezas de TI y formación profesional en el mundo.

Fue fundada en 1993 por tres socios; ahora cuenta con más de 2.200 cola-

boradores en todo el mundo.

www.cisco.com/web/EC www.checkpoint.com

1

GESTIÓN DOCUMENTALRASTREO SATELITAL

www.tracklink.ec

2

3

49

www.carlink.nl

www.xerox.es

www.microsoft.com/es-ec

La corporación multinacional tiene presencia en más de 30 países, y más

de USD 200 millones anuales.

Sus desarrollos están basados en código abierto con soporte comercial,

Community Edition de licencia.

www.hunter.com.ec www.alfresco.com/es

1

DESARROLLO DE SOFTWARE A LA MEDIDA

52

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

www.bayteq.com

2

3

www.gms.com.ec www.logicstudio.net

www.freerisk.com.ec

Con más de 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones y

herramientas TIC.

La empresa se caracteriza por su pasión y creatividad; dedicada a apoyar emprendimientos locales.

www.esdinamico.com www.kruger.com.ec

1