Handbook Conversaciones - Pla 2013

7/30/2019 Handbook Conversaciones - Pla 2013

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Programa Liderazgo en Accin Vinson 2013

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Gua Conceptual No. 3Programa Liderazgo en Accin Vinson 2013

No es lo que ha sucedido lo que mo-

lesta a un hombre, dado que lo mismopuede no molestar a otro. Es su juicio

sobre lo sucedido

Epicteto

Conversaciones

orientadas al logro


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Conversaciones

En la mayora de ocasiones, cuando necesitamos hacernos cargo

de situaciones complejas, ya sea para negociar ciertas condiciones

o entregar feedback, no contamos con las herramientas que nospermitan ser efectivos en este tipo de espacios. Una de las

principales barreras es no poder saber desde dnde estamos

conversando, o cul es el tipo de conversacin que est articulando

la contra parte y por esto no sabemos si estamos hablando de lo

mismo o no. La capacidad de saber si se trata de un juicio, de

posibilidades y de la coordinacin de

acciones, da un marco muy potente al

momento de resolver conflictos o

situaciones que percibimos como

complejas, de movilizar acciones y construir

futuros a partir de la resignificacin de las

experiencias vividas, y del fortalecimiento

de nuestra habilidad de comunicarnos e

interactuar de forma efectiva en el

ambiente laboral, entre otros.

Actos Lingsticos

Uso del lenguaje para describir la realidad. Nos permite conectarnos

con los hechos y los fenmenos. La palabra se adecua al mundo.

Describen el mundo de los hechos, las afirmaciones pueden ser

verdaderas o falsas, y pueden ser relevantes o irrelevantes

dependiendo de las inquietudes del observador.

Una afirmacin es una proposicin acerca de la organizacin, en la

cual hay acuerdos y significados consensuados compartidos por todos,en la cual el que afirma se compromete a proveer evidencia acerca de

lo dicho. Al realizar una afirmacin asumo y me comprometo con: Lo

que digo es verdad.


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Conversaciones

Uso del lenguaje para crear realidades, El mundo se adecua a la

palabra

Las declaraciones permiten crear o transformar la realidad. Son validas o

invalidas dependiendo de la autoridad que tengamos para hacerlas. Lasdeclaraciones generan nuevas realidades.

En el contexto organizacional las declaraciones toman importancia en

todos los mbitos, pues cuando se declaran se legitima la autoridad de

la persona dentro de su contexto laboral. El que declara asume

acciones y se le atribuyen responsabilidades.

Al realizar una declaracin asumo y me comprometo con: Ser

consecuente con esa declaracin y actuar en consecuencia

Uso del lenguaje para hacer juicios: Juicios de valor. Los juicios son

valoraciones que hacemos, pueden serfundados o infundados , vlidos o

invlidos, positivos o negativos. Son declaraciones que generan nuevasrealidades.

Son valoraciones que hacemos sobre las personas, los procesos,

desempeos, resultados o hechos. En una empresa, los juicios no pueden

ser arbitrarios. Al contrario deben contar con una justificacin basada en

el conocimiento contextual de lo que es la organizacin para la que se

trabaja.

Al realizar una juicio asumo y me comprometo con: Tener y entregar

evidencias (afirmaciones) para sustentarlo y Ser sincero .


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Conversaciones

Uso del lenguaje para coordinar acciones con otros.

Su estructura es: Peticin + Declaracin de aceptacin / Oferta + Declaracin

de Aceptacin

Son acciones lingsticas que nos permiten coordinar acciones mutuamente(peticin oferta). En la organizacin este acto es definitivo pues en el

momento de fijar metas y coordinar acciones para lograrlas se fijan

compromisos entre equipos y lderes

Estos compromisos conllevan promesas inmersas por parte y parte que surgen

de las declaraciones individuales.

EstructuraYo te pido que hagas X en tiempo YYo te ofrezco hacer X en tiempo Y

ElementosQuien pideQuien oferta Me hago cargo de mi peticin u ofertaA quien: Yo te pidoYo teofrezco Se hace cargo de responder: Si o No contestar mstarde o contra ofertarLo que se pide - lo que seoferta La propuestaAcciones involucradas Especificaciones de la propuestaEl tiempo o plazo Enmarcarse en un determinado periodo de tiempoCondiciones de satisfaccin Elementos de satisfaccin

Peticiones OfertasSon requerimientos de

una persona que buscaque otra persona (s)ejecuten una accin deacuerdo a ciertasc o n d i c i o n e s yespecificaciones.Una peticin se haceen el presente y buscauna accin o accionesen el futuro.

Son aquellos actos en

que una personad e c l a r a u n aoportunidad para otras.Por ejemplo, alguiencree que podra ayudaren algo que ella escompetente y se lodeclara al resto o al lder.Una oferta propone aotros: llevar a cabo unaaccin a futuro

PromesasLas ofertas y las peticiones no se materializan sin laspromesas. Cuando alguien pide algo u ofrece algo,

debe acto seguido existir una promesa, unacoordinacin, un acuerdo que establezca lamaterializacin de dicha peticin o de dicha oferta


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Conversaciones

Conversaciones para lacoordinacin de

accionesConversaciones sobre

posibles acciones Conversaciones sobre posiblesconversaciones

Actan directamentesobre el quiebre. Las

acciones asociadas sonpedir ayuda.

No sabemos que accionesrealizar para tratar el quiebre.Se

orienta hacia la accin deespecular acerca de explorarnuevas acciones.La orientacines que hacer y no porque ocurri

el quiebre.

No sabemos que acciones realizar paratratar el quiebre.Aqu no hablamos del

quiebre en si, sino del quiebre de nopoder hablar con dicha persona.

Quiebres

ComunicacinConversaciones para generar quiebres

La declaracin de quiebre implica sostener que algo no

est funcionando, que algo puede mejorar o que algo

est mal, que hay cosas que no nos agradan o convienen

y que quisiramos que fueran diferentes

Declarar un quiebre es un juicio, depende del

observador.

Los quiebres llaman a la accin mediante:

Conversaciones para la coordinacin de acciones.

Conversaciones para posibles acciones

Conversaciones para posibles conversaciones


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