Hacia una Gestión de Identidad Efectiva: Logros y desafíos

Colombia

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE REGISTRO CIVIL WEB - SIRCWEB

INTRODUCCIÓN

SIRC-WEB es una aplicación que ofrece funcionalidades para la producción de Registro Civiles de Nacimiento, Matrimonio y Defunción en línea, tanto Expedición como Reemplazo de Serial, Reportes de Defunción, por parte de Clínicas, Cementerios, Hospitales, Funerarias, y, Postgrabacion de Registro Civiles (Defunción, Nacimiento, Matrimonio).

METODOLOGÍA DESARROLLADA

Desarrollo de una aplicación informática con mínimos requerimientos técnicos.Un procesador (computadora) promedio que soporte un navegador Internet explore 8 o posterior o Chrome 38 o posterior.Procesador Core i5, memoria RAM de 4 GB

RESULTADOS OBTENIDOS

• Desarrolló el Sistema de Información de Registro Civil en ambiente WEB que permite el ingreso de las oficinas que llevan la función registral, con las funcionalidades requeridas para la efectiva prestación del servicio, garantizando la incorporación y actualización oportuna de la información de registro civil a la base de datos central de registro civil.

• Actualización de las bases de datos en tiempo real.• Fácil vinculación de clínicas y hospitales en la realización de los

registros civiles de nacimiento.• Mejor servicio al ciudadano.

Lecciones aprendidas• La capacitación es el eje principal para la

puesta en operación de cualquier sistema.• Los desarrollos tecnológicos deben ser

realizados con visión a los cambios y los nuevos retos que se presentan a nivel mundial, permitiendo su adaptación y escalabilidad.

• Los equipos con los que cuentan las oficinas que prestan la función registral poseen diversas características a las cuales se deberá adaptar el SIRC-WEB para su correcta operación.

DESAFÍOS• Incorporación de firmas digitales e identificación biométrica

• Captura de huella y firma (requiere homologación de controladores de hardware en la estación del usuario)

• Incorporación de cotejo biométrico a través de una interfaz que hace uso del operador biométrico disponible en la oficina con función registral.

• Implementación del registro civil digital (eliminación de seriales en papel)

Solicitud de duplicado de cédula de Ciudadanía vía

web

¿EN QUÉ CONSISTE EL PROYECTO?

Consiste en volver a imprimir el ultimo documento de identidad valido, expedido al ciudadano, para:• Prestar mas rápidamente el servicio.• Minimizar los errores.• Aprovechar la tecnología, optimizar recursos,

disminuir costos y reducir los tiempos de producción de los documentos.

Metodología desarrollada y aplicada

1.

• Ingresar al portal web de la Registraduría Nacional del Estado Civil, modulo “duplicado vía web”

2. • El usuario se registra.

3.

• Validar la identificación del usuario mediante preguntas de carácter personal.

4.• indica el lugar de

reclamación del documento de identidad

5. • y procede a realizar el pago correspondiente.

Resultados obtenidos.

• Reducción de los tiempos de producción de documentos de identidad con mejora en la satisfacción de los ciudadanos al poder realizar el tramite de duplicado de cedula de ciudadanía vía web.

Lecciones aprendidas

• Mejorar en la efectividad de las transacciones de pago online realizadas por los ciudadanos.

• Garantizar el cargue total de las solicitudes mediante un seguimiento estricto de las solicitudes pagadas.

• Garantizar los tiempos mínimos de producción y envió de los documentos.

PROCESO DE AUTENTICACIÓN BIOMÉTRICA

EN QUE CONSISTE

Es un Sistema implementado por la Registraduría Nacional para que Entidades públicas y particulares que ejerzan funciones públicas puedan verificar la plena identidad de un ciudadano contra la base de datos biométrica que produce y administra la RNEC

METODOLOGÍA

Colocar a disposición una copia de la base de datos biográfica y biométrica de los colombianos, para que las entidades implementen directamente o a través de un operador biométrico, que le permitan consultar en tiempo real las minucias dactilares de los ciudadanos.

Proceso de AutenticaciónBiométrica

La entidad pública o particular con funciones públicas realiza la captura de la huella dactilar a través de un captor biométrico, previa autorización expresa del ciudadano. La información recopilada es cotejada con la Base de Datos de la Registraduría, de donde se DETERMINA si la información biográfica y biométrica corresponde al ciudadano que realiza el trámite.

RESULTADOS OBTENIDOS

La reducción en fraudes por suplantación o usurpación de identidad en tramites y ejercicio de competencias de las autoridades y seguridad en las transacciones entre particulares.

LECCIONES APRENDIDAS

• La base de datos de identificación se constituye en un patrimonio público nacional de especial valor para el sistema de seguridad social en pensiones y salud, al evitar pagos no debidos.

• En igual sentido para el pagro de subsidios y entrega de bienes y servicios en todos los programas sociales del Estado.

LECCIONES APRENDIDAS

• Apoya a las entidades que cumplen funciones de policía judicial, una herramienta fundamental para garantizar la plena identidad de personas involucradas en hechos delictivos; contribuir con actividades relacionadas con asuntos de defensa y seguridad nacional.

• En algunos casos, los costos del proceso de autenticación biométrica se trasladen al ciudadano por parte de las diferentes entidades.

DESAFÍOS

La puesta a disposición de la biometría a particulares autorizados por la ley, entre ellos al sector financiero, operadores de telefonía móvil, etc.

MUCHAS GRACIASCualquier consulta a

fballen@registraduria.gov.co