Hacia una cultura de gerencias de proyectos, I Parte · 2012. 5. 2. · Mayo Año 19 ¦ N° 216 ¦...

Mayo Año 19 ¦ N° 216 ¦ 2012

Hacia una cultura de gerencias de proyectos, I Parte

Con el objetivo de implantar y aplicar los procesos de gestión de proyectos, a través del uso de una metodología de mejores prácticas para definir, programar, centralizar y coordinar proyectos, desde su inicio y planificación hasta su ejecución, control y cierre, se crea la Gerencia de Proyectos del Banco Sofitasa, que será la unidad encargada de emprender y establecer una cultura de alineación entre los proyectos de negocio y los servicios de tecnología de información en procura del cumplimiento de los objetivos corporativos, buscando el mejor equilibrio de relación entre las variables tiempo, alcance y costo para el mejoramiento de la calidad.

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Efectuado taller técnico-funcional de Cámara de Compensación Electrónica

Para ampliar conocimientos técnicos-funcionales sobre la operatividad de la Cámara de Compensación Electrónica se desarrolló recientemente un taller dictado por el personal técnico del Banco Central de Venezuela, a través del cual se abordaron tópicos relacionados con terminología, reglas del negocio, funcionalidades UAP/SCS, directorios compartidos, reglas y formatos de archivo, domiciliación, procesos especiales, entre otros aspectos relativos al sistema de cobertura nacional.

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Equipo humano de V.P Oriente recibió Talleres Gerenciales

Dando continuidad al cronograma establecido por la V.P Sucursales y Agencias con relación a los talleres gerenciales, recientemente en la Vicepresidencia de Oriente, liderada por el licenciado José Morillo se efectuaron jornadas gerenciales orientadas a la maximización del uso de la Herramienta Inteligencia de Negocios O-3, Metodología de Evaluación de cumplimiento de metas, aspectos laborales, entre otros, a cargo de la licenciada Liliana Jimenez y de la licenciada Mariela Omaña, respectivamente.

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Horario de atención especial en el Centro de Tarjetas

of 14Enlace Humano Especial FEB 2012

02/05/2012file://F:\MAYO 2012\EH_MAYO_2012.html

Actualmente Sofitasa está realizando una jornada especial de entrega a los tarjetahabientes de sus tarjetas Visa y MasterCard con chip, en el Centro de Tarjetas, ubicado en el edificio Belimar, calle 11, entre carreras 23 y 24, en Barrio Obrero, San Cristóbal.

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Tendencias del sector financiero alineados con las TI

A fin de profundizar sobre las nuevas tendencias del sector financiero y los beneficios de las nuevas tecnologías en el área bancaria se realizó recientemente el seminario Ventana al Futuro Venezuela 2012, efectuado en el Hotel Eurobuilding Caracas, el cual contó con importantes panelistas internacionales, organizado por la empresa OLTP – Diebold.

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Actualización de contenidos sobre seguridad ocupacional

En el mes de abril continuaron desarrollándose los cursos de seguridad e higiene ocupacional para los empleados de la institución, bajo la coordinación de la gerencia de Recursos Humanos, con la intención de difundir conocimiento en materia de primeros auxilios, desalojo de edificaciones, prevención y extensión de incendios, así como el manejo de situaciones de riesgo.

Gran final de fútbol sala en VIII Juegos Interdepartamentales

El equipo de la V.P. de Créditos se tituló campeón de fútbol sala en los VIII Juegos Interdepartamentales Copa Dr. Juan Antonio Galeazzi, en un encuentro cerrado contra la representación de la gerencia de Recursos Humanos que estuvo determinado por un resultado final de 4 goles contra 1. Mientras que las selecciones de la Gcia. Gral. Medios de Pagos Electrónicos y la V.P.de Tecnología en ardua jornada balompédica culminaron su participación con anotaciones 4 a 1, para clasificar en los escalafones del tercer y cuarto lugar respectivamente.

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Feliz Día Internacional del Trabajador

Congratulamos a todo el equipo humano de Sofitasa que plasma su mejor esfuerzo y desempeño en el trabajo, y que con su constancia, dedicación, profesionalismo y vocación del quehacer diario contribuyen para alcanzar el óptimo desempeño institucional.

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A las Madres en su día



En ocasión de celebrarse el domingo 13 de mayo el Día de las Madres, en Enlace Humano dedicamos un hermoso poema a quienes de manera especial asumen con amor, ternura y esmero su rol materno. Por ello, merecen saber cuánto las queremos y lo importante que son en nuestras vidas.

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Desempeño ético en el Banco

La evaluación a la luz del conocimiento cierto y adecuado de los negocios de nuestros clientes y del propósito de la transacción, deben ser el camino, la vía, la guía certera que justifique el inicio de una transacción o negociación a nombre del Banco.

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Tópico de Gerencia: Gerencia del servicio, II Parte, Momento de la verdad

Este enfoque de la gerencia del servicio según Albrecht, K. y Zemke, R. (1999), tiene su origen en los momentos de verdad desarrollados por Jan Carlzon cuando asumió la presidencia de Scandinavian Airline System (SAS) en 1981, él lo utilizó como la base para transformar SAS de un negocio impulsado por las operaciones a una aerolínea impulsada por los clientes. Lo usó con éxito para el entrenamiento de todo el personal de soporte y servicio enfocándolo hacia la atención al cliente y servicio amigable.

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Nuestra Gente: La ópera se queda en San Cristóbal

Por dos años consecutivos la temporada de ópera en San Cristóbal ha sembrado la admiración de un gran público como parte de la consolidación de un proyecto cultural al cual se van sumando representantes del talento regional. Juan Ernesto La Riva es uno de ellos, su pasión por el canto y la música obtenida gracias a su formación en el Sistema Nacional de Orquestas Juveniles e Infantiles de Venezuela, le ha llevado a cultivar gratas experiencias en el movimiento coral tachirense.

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Cumpleañeros de mes

Expresamos nuestros mejores deseos a todos los compañeros de labores que en Mayo celebran su cumpleaños. ¡Felicitaciones!

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Misceláneas



A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.

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Agencias de Aniversario Agencias y Taquillas Externas en Táchira arriban a otro año más de actividades y logros, así como también oficinas en Mérida, Zulia y Carabobo. Feliz aniversario para todo el equipo humano de estas agencias, cuyas imágenes invitamos a visualizar por el facebook de Sofitasa.

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Enlace al logro: trabajo en equipo

Se presentan una serie de ventajas esenciales del trabajo en equipo tanto para el colaborador/trabajador como para la empresa, que contribuye a enriquecer y elevar los niveles de óptimo desempeño.

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-- NOTAS COMPLETAS --

Hacia una cultura de gerencias de proyectos, I Parte

Gerencia de Proyectos

Con el objetivo de implantar y aplicar los procesos de gestión de proyectos, a través del uso de una metodología de mejores prácticas para definir, programar, centralizar y coordinar proyectos, desde su inicio y planificación hasta su ejecución, control y cierre, se crea la Gerencia de Proyectos del Banco Sofitasa, que será la unidad encargada de emprender y establecer una cultura de alineación entre los proyectos de negocio y los servicios de tecnología de información en procura del cumplimiento de los objetivos corporativos, buscando el mejor equilibrio de relación entre las variables tiempo, alcance y costo para el mejoramiento de la calidad.

Esta nueva unidad, liderada por el ingeniero Elixender Lamprea, estará sustentada en planes directores, como resultados de la planificación y estrategia de la Alta Dirección del Banco y obedece a una necesidad de negocio, al mismo tiempo que facilitará el enlace del portafolio de proyectos de negocio con los proyectos de Tecnología de Información para las diferentes Unidades de Negocios de Sofitasa.

La Gerencia de Proyectos, adscrita a la VP Ejecutiva, ejecutará acciones orientadoras y formativas, entre otras; orientadoras en cuanto a metodología, procedimientos, mejores prácticas y avances de proyectos, y formadoras porque facilitará entrenamiento - coaching - oportuno y adecuado a los directores, líderes y jefes de proyectos en las diferentes etapas del ciclo de vida de los proyectos. Estas bases, fomentan una nueva manera de conducir las iniciativas y proyectos del Banco, y siembran la semilla para la práctica de una cultura de gerencia de proyectos, que tiene como pauta principal el cumplimiento de los objetivos organizacionales, a la luz de los trazados como empresa de negocios.



Efectuado taller técnico-funcional de Cámara de Compensación Electrónica

Durante el taller se recordó la importancia de la Cámara de Compensación Electrónica

en los 7 años que tiene de operatividad

Los participantes ampliaron conocimientos sobre el proceso compensatorio

Para ampliar conocimientos técnicos-funcionales sobre la operatividad de la Cámara de Compensación Electrónica se desarrolló recientemente un taller dictado por el personal técnico del Banco Central de Venezuela, a través del cual se abordaron tópicos relacionados con terminología, reglas del negocio, funcionalidades UAP/SCS, directorios compartidos, reglas y formatos de archivo, domiciliación, procesos especiales, entre otros aspectos relativos al sistema de cobertura nacional.

Tanto procesos como servicios de la Cámara de Compensación Electrónica fueron disertados por los técnicos del BCV Humberto Montilla, supervisor, y Manuel Carrillo, analista del área técnica de operaciones, quienes celebraron la iniciativa emprendida por el Banco Sofitasa de capacitar en sitio a un mayor número de integrantes de su personal, lo que incrementa la concienciación acerca de esta importante área que presta soporte técnico y funcional a las instituciones bancarias del país.

La actividad contó con la participación de empleados de las Unidades de Prevención y Control de Legitimación de Capitales y de Administración Integral de Riesgo, así como de las gerencias de Sistemas Financieros, Auditoría de Sistemas, Auditoría de Agencias, Contraloría, Seguridad de la Información, Automatización de Agencias, Organización y Métodos, Servicios de Información, Operaciones y del área de Cámara de Compensación coordinados por la gerencia de Base de datos a cargo de Domingo Escalante, quienes recibieron certificación del Banco Central de Venezuela.

Equipo humano de V.P Oriente recibió Talleres Gerenciales

Dando continuidad al cronograma establecido por la V.P Sucursales y Agencias con relación a los talleres gerenciales, recientemente en la Vicepresidencia de Oriente, liderada por el licenciado José Morillo se efectuaron jornadas gerenciales orientadas a la maximización del uso de la Herramienta Inteligencia de Negocios O-3, Metodología de Evaluación de cumplimiento de metas, aspectos laborales, entre otros, a cargo de la licenciada Liliana Jimenez y de la licenciada Mariela Omaña, respectivamente.

De la misma manera, en la reunión que incluyó a los gerentes y personal de las agencias adscritas a la V.P Oriente como son Porlamar, Puerto La Cruz, Puerto Ordaz, Barcelona y Maturín se dio la bienvenida al señor Alberto Salazar Fernández, nuevo gerente de Agencia Barcelona, y a la señora Arelis Muñoz de Aguilar, nueva asistente de V.P Oriente.

Horario de atención especial en el Centro de Tarjetas

Entrega de tarjetas con chip

Actualmente Sofitasa está realizando una jornada especial de entrega a los tarjetahabientes de sus tarjetas Visa y MasterCard con chip, en el Centro de Tarjetas, ubicado en el edificio Belimar, calle 11, entre carreras 23 y 24, en Barrio Obrero, San Cristóbal.

Para ello se dispone de un horario especial de atención a los tarjetahabientes, a saber: de lunes a viernes de 8 am hasta las 6 pm, y los días sábados de 8.30 am hasta las 12 del mediodía, lapsos en los que se labora de manera ininterrumpida. Así, el Centro de Tarjetas permite atender de forma inmediata a los tarjetahabientes de Sofitasa de las agencias en San Cristóbal, y zona metropolitana, tales como Táriba, Palmira, Capacho y Cordero.

Así también, como positiva ha sido la labor efectuada por las áreas de créditos y de banca electrónica de la gerencia de medios de



pago electrónicos al proporcionar al equipo humano de Sofitasa las tarjetas de crédito MasterCard y Visa con chip y la tarjeta de débito con chip Sofimatic-Maestro. En este sentido, el personal de la dirección central y de la red de agencias recibieron sus plásticos con tecnología de microcircuito sistema EMV, que reduce de forma significativa el fraude y tiene gran capacidad de almacenamiento de información, entre otras ventajas.

Tendencias del sector financiero alineados con las TI

Expositor de la empresa Diebold Latinoamérica

A fin de profundizar sobre las nuevas tendencias del sector financiero y los beneficios de las nuevas tecnologías en el área bancaria se realizó recientemente el seminario Ventana al Futuro Venezuela 2012, efectuado en el Hotel Eurobuilding Caracas, el cual contó con importantes panelistas internacionales, organizado por la empresa OLTP-Diebold.

El evento desarrollado en 2 sesiones, presentó como panelistas a directores de importantes áreas de la Diebold, tales como: Mike Mateo, Vicepresidente y Director General; Leonel Martínez, subdirector de seguridad de ATM; Jorge Engelhardt, director senior de desarrollo; Augusto Medelius, director de Mercadeo de la Industria Financiera, y Paula Bonilla, directora de Mercadeo y Comunicaciones, quienes disertaron sobre ventas y servicio; mejores prácticas de seguridad de cajeros automáticos; evaluación, evolución de mercados financieros; oportunidades de negocios y desarrollo de estrategias; inteligencia de markenting; enfoque estratégico para el desarrollo organizacional y estandarización como soporte de ventas.

Cabe indicar que Sofitasa mantiene vínculos con la compañía internacional Diebold como soporte principal para los proyectos vinculados con las áreas tecnológicas, lo que ha permitido ejecutar las mejores prácticas en este sentido. Al seminario internacional asistieron el ingeniero Alejandro Camacho, vicepresidente de Mercadeo del Banco Sofitasa, González Sánchez, vicepresidente de Finanzas; Félix Guerra, vicepresidente de Tecnología y María Hortencia Sánchez, gerente general de Medios de Pagos Electrónicos, para ir concretando los nuevos proyectos de ampliación y modernización de servicios al cliente. También participaron en la inducción Jesús León y José Luis Calabia, ejecutivos de la organización internacional.

Actualización de contenidos sobre seguridad ocupacional

En los talleres se hicieron prácticas sobre el manejo del extintor de incendios

En el mes de abril continuaron desarrollándose los cursos de seguridad e higiene ocupacional para los empleados de la institución, bajo la coordinación de la gerencia de Recursos Humanos, con la intención de difundir conocimiento en materia de primeros auxilios, desalojo de edificaciones, prevención y extensión de incendios, así como el manejo de situaciones de riesgo.

Acorde al cronograma de capacitación previsto para el primer semestre de 2012, en ese mes recibieron inducción personal adscrito a la Vicepresidencia Nor-Occidental, específicamente de las agencias Maracaibo, La Limpia, Ciudad Ojeda, Delicias Norte y la Taquilla Externa Mercamara. También participaron en estas jornadas la red de agencias pertenecientes a la Vicepresidencia Táchira I en actividad programada en el salón VIP de la Torre Sofitasa, mientras que para los últimos días de abril recibieron preparación empleados de la agencia Mérida y de las Taquillas Externas Terminal, Mérida Centro, Milla, Tabay, de la Vicepresidencia Los Andes.

Alrededor de 80 personas asistieron a estos talleres orientados a la prevención y seguridad laboral del Banco, dictados por especialistas de la empresa Gedossat.



Gran final de fútbol sala en VIII Juegos Interdepartamentales

Créditos resultó campeón en los encuentros de fútbol sala

El equipo de Recursos Humanos, Subcampeón de esta competencia

Medios de Pagos Electrónicos

conquistó el 3er. lugar

La representación de Tecnología

dió lo mejor de sí durante el torneo

Compañeros de labores del Banco apoyaron a sus equipos favoritos

El equipo de la V.P. de Créditos se tituló campeón de fútbol sala en los VIII Juegos Interdepartamentales Copa Dr. Juan Antonio Galeazzi, en un encuentro cerrado contra la representación de la Gcia. de Recursos Humanos que estuvo determinado por un resultado final de 4 goles contra 1. Mientras que las selecciones de la Gcia. Gral. de Medios de Pagos Electrónicos y la V.P. de Tecnología en ardua jornada balompédica culminaron su participación con anotaciones 4 a 1, para clasificar en los escalafones del tercer y cuarto lugar respectivamente.

Durante las competencias futbolísticas, en el cual participaron 12 selecciones de diversas áreas administrativas y operativas del Banco, destacaron por su actuación individual los jugadores Hevert Chacón del equipo de Tecnología, quien recibió reconocimiento como Champion Arquero, mientras que Hugo Guerrero de la selección de Créditos se adjudicó como Champión Goleador por los tantos anotados.

Con estos resultados concluyó la octava edición de esta fiesta deportiva que contó con la receptividad del talento humano perteneciente al área metropolitana de San Cristóbal, quienes en sana competencia compartieron triunfos y derrotas en las disciplinas de voleibol mixto, bolas criollas y fútbol sala en las instalaciones de la cancha múltiple del Rotary Club de la urbanización Mérida y en el Círculo Militar de San Cristóbal. Expresamos cálidas felicitaciones a todos los participantes, en especial a quienes se convirtieron en ganadores, por el gran espíritu deportivo exhibido en estas lides donde prevaleció el compañerismo y el sentido de pertenencia a esta institución, Banco Sofitasa.

Feliz Día Internacional del Trabajador



Congratulamos a todo el equipo humano de Sofitasa que plasma su mejor esfuerzo y desempeño en el trabajo, y que con su constancia, dedicación, profesionalismo y vocación del quehacer diario contribuyen para alcanzar el óptimo desempeño institucional.

Compartimos en esta especial ocasión frases sobre el significado del trabajador y su labor:

• Trabajar con amor es construir con cariño, como si vuestro ser amado fuera a habitar en esa casa. Khalil Gibran • Llegar juntos es el principio; mantenerse juntos es el progreso; trabajar juntos es el éxito. Henry Ford • Alégrate de la vida porque ella te da la oportunidad de amar, de trabajar, de jugar y de mirar las estrellas. Henry Van Dyke

Como se recordará el Día Internacional del Trabajador se celebra en honor a las reivindicaciones labores que comenzaron en Estados Unidos a principios del Siglo XIX, y que se fueron concretando en el transcurso de la década de los ochenta, específicamente en el año 1886, cuando la jornada de trabajo de 8 horas diarias fue reconocida. En Venezuela se comenzó a celebrar desde 1936, y desde entonces cada primero de mayo se enaltece a hombres y mujeres que se esmeran para una lograr una mejor sociedad y país.

A las Madres en su día

En ocasión de celebrarse el domingo 13 de mayo el Día de las Madres, en Enlace Humano dedicamos un hermoso poema a quienes de manera especial asumen con amor, ternura y esmero su rol materno. Por ello, merecen saber cuánto las queremos y lo importante que son en nuestras vidas.

Mi mayor victoria La rima de tu voz con el color de tus esfuerzos ha sido mi mayor regalo.

Cultivaste la sabiduría y entrega que hoy te devuelvo florecidas.

Me diste el recuerdo de una Luna una ventana y tu rostro que todavía alimento en mi alma.

Hoy he crecido y me has visto errar y alcanzar, tengo triunfos en mi espalda y frutos en mis manos, pero mi mayor victoria es decir tu nombre desde mi cuna hasta el Alba.

Y traerte las flores que perdiste, devolverte las sonrisas olvidadas, endulzar las lágrimas que diste, decir lo que te quiero que no escuchaste.

Hasta refrescar mi alma cual infante en primavera con recuerdos y anhelos al llamarte Mamá

Poema de Arturo Mora, Costa Rica

Desempeño ético en el Banco



La evaluación a la luz del conocimiento cierto y adecuado de los negocios de nuestros clientes y del propósito de la transacción, deben ser el camino, la vía, la guía certera que justifique el inicio de una transacción o negociación a nombre del Banco.

Esto se apoya en el conocimiento que Accionistas, Directivos, Funcionarios y Empleados, es decir, todos quienes hacemos vida en esta Institución, debemos tener en cuanto al régimen legal aplicable a la actividad que cada uno de nosotros realice, además del conocimiento y actualización sobre los manuales internos del Banco, los productos y servicios que cada uno, en su caso, se ofrezcan a los clientes, y las comunicaciones referentes al uso de los bienes de esta Institución.

Vale indicar, que tal como señalan los artículos 10 y 11 del Código de Etica del Banco, es de suma importancia tanto conocerlos en su totalidad, cumplirlos, hacerlos cumplir, así como abstenerse de realizar o autorizar actos u operaciones contrarios a dichas normativas. Este cumplimiento de normas contribuye a la solvencia corporativa del Banco, que está guiada por los más elevados estándares éticos, respeto y adhesión a la legalidad.

Tópico de Gerencia: Gerencia del servicio, II Parte, Momento de la verdad

Instante de contacto entre el cliente y la institución

Este enfoque de la gerencia del servicio según Albrecht, K. y Zemke, R. (1999), tiene su origen en los momentos de verdad desarrollados por Jan Carlzon cuando asumió la presidencia de Scandinavian Airline System (SAS) en 1981, él lo utilizó como la base para transformar SAS de un negocio impulsado por las operaciones a una aerolínea impulsada por los clientes. Lo usó con éxito para el entrenamiento de todo el personal de soporte y servicio enfocándolo hacia la atención al cliente y servicio amigable.

Según Carlzon citado por Albreht, K. (1998), un momento de verdad es un episodio en donde el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la organización, por remoto que sea, y obtiene una experiencia sobre la cual se puede formar una impresión. Hoffman, K. y Batesson, J. (2002, p. 21), refuerzan la definición anterior al considerarlo como "la interacción entre el cliente y el prestador de servicio, constituyéndose en la clave de las evaluaciones de la satisfacción del cliente". Por tanto, se considera como el momento decisivo para el cliente, quien a partir de este encuentro está en capacidad de juzgar la calidad de servicio ofrecida por la empresa y formarse una imagen.

Fuente: www.publicaciones.urbe.edu

Nuestra Gente: La ópera se queda en San Cristóbal

Juan Ernesto La Riva

Por dos años consecutivos la temporada de ópera en San Cristóbal ha sembrado la admiración de un gran público como parte de la consolidación de un proyecto cultural al cual se van sumando representantes del talento regional. Juan Ernesto La Riva es uno de ellos, su pasión por el canto y la música obtenida gracias a su formación en el Sistema Nacional de Orquestas Juveniles e Infantiles de Venezuela, le ha llevado a cultivar gratas experiencias en el movimiento coral tachirense.

La Riva es compañero de labores del Banco Sofitasa, adscrito a la gerencia de Organización y Métodos, quien nos comentó de significativos momentos obtenidos en su incursión en la ópera, considerados como de gran riqueza profesional y personal que requirieron además de una energía vocal, la capacidad histriónica para actuar con carácter, haciendo énfasis en lograr una proyección en el escenario. Acuerdo

Y es que la ópera poco a poco está envolviendo con su magia al público sancristobalense, gracias al compromiso asumido por



Momentos de la obra Pagliacci

Juan Ernesto La Riva con la soprano Yessica Fernández, compañera de escenario

diversas instituciones públicas y privadas que en colaboración con la Fundación Teatro Teresa Carreño, la Orquesta Sinfónica de Venezuela y la Fundación Camerata de Caracas han logrado mostrar hermosas representaciones artísticas donde confluye la música, la literatura, el canto, el drama, la acción, la danza, la escenografía, además de la representación de sentimientos, propios de un gran espectáculo. Esto es solo una parte de lo que se puede describir con palabras sobre las dos temporadas que el género ha logrado convocar en la región, la Primera en 2011 con la presentación de la obra Cavalleria Rusticana de Pietro Mascagni en honor a los 450 años de la ciudad capital, que cautivó a un gran número de seguidores y sembró la inquietud de apreciar más de este arte, razón por la cual la Segunda Temporada de Opera Profesional del Táchira 2012 la volvió a traer a escena el pasado mes de marzo junto con otro clásico de la lírica mundial, I Pagliacci de Ruggero Leoncavallo.

El Teatro Luis Hurtado Higuera de la Casa Sindical ha sido escenario de estas galas culturales con la producción de destacadas figuras del movimiento coral tachirense como lo son Javier Márquez de la Fundación Coro de Cámara del Táchira, Alexander Carrillo de la Coral del Táchira, quien coordinó la Orquesta Sinfónica Coro de la Ópera del Táchira bajo la dirección del maestro Ángelo Pagliucca, director de la Orquesta Sinfónica de Venezuela. Mientras que la dirección en escena estuvo a cargo de la destacada artista Isabel Palacios de la Fundación Camerata de Caracas.

Ambas temporadas hicieron realidad las aspiraciones de quienes apoyan la cultura regional y nacional, porque este logro avizora una cantera de propuestas y de inquietudes por mostrar de la lírica mundial. Juan Ernesto nos reflejó su gran satisfacción de pertenecer a un elenco de calidad vocal excepcional integrado por el profesor Gregory Pino, Carolina Camacho y Karibay Salcedo que participaron en Cavallería Rusticana, acompañados de Carlos Daniel Pérez y Jesús Villamizar quienes destacaron con sus actuaciones en Pagliacci, aunado al aporte del talento de la Fundación Teatro Teresa Carreño representado en los maestros Margarita Troconis y Gaspar Colón en Cavallería, así como Franklin De Lima, Francisco Morales y Betzabeth Talavera en Pagliacci.

Entre sus anécdotas destacó que tuvo que dejarse crecer la barba y el cabello para poder darle vida a su personaje de aldeano, y consideró una bonita experiencia la vivida con la soprano Yessica Fernández, con quien se unió para interpretar una historia de pareja que complementó los recitales principales de las obras dirigida por la profesora Palacios.

Todo conduce a la permanencia de la ópera en el Táchira, y como miembro de la Fundación Cultural, Educativa y Coral del Táchira Juan Ernesto comentó que ya se está coordinando la nueva temporada lírica con la puesta en escena de la obra El Barbero de Sevilla de Gioachino Rossinió, acompañada de otra función que aún está en estudio.

Con este gran esfuerzo cultural se espera consolidar la presentación de la Temporada de Opera Profesional en la región para los meses de marzo y abril, es decir dos galas anuales para complacer a los seguidores de este arte y así promover un importante movimiento cultural al cual se vinculen todos los integrantes de la sociedad tachirense.

Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimiento al personal marcando la Extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos.



Nacimientos Gcia. Organización y Métodos: felicitamos a María Isabel Chaparro y al profesor Leoncio Ontiveros, director de la Cantoría Sofitasa, por el nacimiento de su hija Leonela.

Gcia. Cobranzas: Miguel Enmanuel alegra el hogar de Enmanuel Rangel.

Graduaciones

Gcia. Organización y Métodos: Katiuska Monsalve consolidó su meta al graduarse de Licenciada en Administración.

Gcia. Sistematización de Tarjetas: recibieron el título de Ingenieros en Informática Dora Vivas y Hevert Chacón.

Gcia. Auditoría de Agencias: Willie Quintana obtuvo el título de Licenciado en Contaduría.

Agencias de Aniversario

Ag. Tovar

Ag. Coloncito

Ag. Maracaibo

Ag. Delicias Norte

Ag. Palmira: inaugurada el 18 de mayo de 1992, ofrece sus servicios en el municipio Guásimos para atender con calidad de servicio a sus clientes y usuarios. Feliz aniversario para el equipo humano liderado por la gerente Sara Sánchez.

Ag. Cordero: instalada en el municipio Andrés Bello el 25 de mayo de 1992, ofrece respaldo financiero a esta zona caracterizada por actividades agropecuarias y turísticas del Táchira. Congratulaciones a la gerente Claudia Segura y al personal que le acompaña.

Ag. Tovar: en el estado Mérida se encuentra esta sede de Sofitasa desde el 11 de mayo de 1993, para formar parte de la red de agencias de la V.P Los Andes. Feliz cumpleaños para todo el equipo que dirige Luis Zerpa.

Ag. Coloncito: el 14 de mayo de 1993 se activó esta sede en el norte del Táchira, gerenciada por León Angel Galué, presta para el apoyo y servicio del agro, sector comercial e industrial. Felicidades.

Ag. Quinta Avenida: ubicada en la avenida García de Hevia, en la capital tachirense desde el 28 de mayo de 1993, el equipo humano encabezado por Narby Ruiz siempre está disponible para ofrecer permanente atención, diligencia y óptima calidad de servicio. Feliz XIX aniversario.

Ag. Maracaibo: en la capital zuliana, Maracaibo, labora Sofitasa desde el 16 de mayo de 1997. Deseamos a la gerente Lilisbeth Pirela y a su equipo humano un cúmulo de éxitos.

Ag. El Viñedo: la oficia forma parte de la red de agencias en Carabobo desde el 19 de mayo de 1998. Al llegar a esta fecha deseamos un feliz aniversario a Zaida Golindano y al personal que le respalda.

Ag. Delicias Norte: la sede ubicada en Zulia, está a disposición de sus clientes y usuarios desde el 16 de mayo de 2011, para atender a la ciudad capital. Congratulaciones a la gerente Mercedes Stagg y a sus colaboradores.

T.E Aduana San Antonio: integrante de la red de agencias de la frontera Táchira-Colombia, se inauguró el 10 de mayo de 1996, para atender tan importante zona. Felicitaciones a la supervisora Carmen Bayona y a sus compañeros de trabajo.

T.E Cobo: el 14 de mayo de 1998 se inauguró la taquilla externa Centro de Operaciones Barrio Obrero, en la parte alta de la capital tachirense. Feliz cumpleaños al supervisor Hender Vega y los compañeros de labores de esta oficina.

T.E Michelena: en la población andina llamada Corazón del Táchira, Sofitasa activó la sede desde el 12 de mayo de 2006, bajo



Ag. Palmira

Ag. El Viñedo

Ag. Cordero

Ag. Quinta Avenida

T.E Michelena

T.E Barrio Obrero

la supervisión de Douglas Colmenares, para ofrecer constante atención y servicio. Feliz aniversario para todos.

T.E Medios de Pago: instalada en el Centro de Tarjetas, en Barrio Obrero, San Cristóbal desde el 24 de mayo de 2010 es parte fundamental para la atención de tarjetahabientes de Sofitasa y clientes en general. Feliz cumpleaños para el supervisor Jean Carlos Meneses y su equipo humano.



T.E Medios de Pago

T.E. Aduana de San Antonio

Enlace al logro: trabajo en equipo

Se presentan una serie de ventajas esenciales del trabajo en equipo tanto para el colaborador/trabajador como para la empresa, que contribuye a enriquecer y elevar los niveles de óptimo desempeño.

Para los individuos

1) Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación. 2) Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. 3) Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada. 4) El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión. 5) Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás. 6) Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las aptitudes de los integrantes. 7) Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho.

Para las empresas

1) Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones. 2) Existe un mayor conocimiento e información. 3) Surgen nuevas formas de abordar un problema. 4) Se comprenden mejor las decisiones. 5) Son más diversos los puntos de vista. 6) Hay una mayor aceptación de las soluciones. 7) Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.

Fuente: es.wikipedia.org

Banco Sofitasa Banco Universal, C.A Medio de Comunicación Corporativo del Banco Sofitasa Email: [email protected] Ext: 5177

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