Habilidades Gerenciales y

Pensamiento Estratégico

IntroducciónLa base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (hacer las cosas bien) y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Qué es gerencia ??Henry Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:

... El término (gerencia) es difícil de definir:significa cosas diferentes para personasdiferentes. Algunos lo identifican confunciones realizadas por empresarios, gerenteso supervisores, otros lo refieren a un grupoparticular de personas. Para los trabajadores;gerencia es sinónimo del ejercicio deautoridad sobre sus vidas de trabajo...

Crosby (1988) define a la gerencia como “el arte dehacer que las cosas ocurran”. Por su parte Krygier(1988) la define como un cuerpo de conocimientosaplicables a la dirección efectiva de unaorganización.En la actualidad, existe consenso, entre muchosautores, al señalar que el término gerencia sepuede definir como un proceso que implica lacoordinación de todos los recursos disponibles enuna organización (humanos, físicos, tecnológicos,financieros), para que a través de los procesos de:planificación, organización, dirección y control selogren objetivos previamente establecidos.

Definición del gerenteCuando se habla del gerente, se define como un individuo capaz de orientar,

dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos; de él depende su éxito

personal, el de la organización y el del grupo que esta dirigiendo.

Importancia de la gerencia

• La gerencia es responsable del éxito o fracaso de unaempresa, es indispensable para dirigir los asuntos de lamisma.

• Siempre que exista un grupo de individuos que persiganun objetivo, se hace necesario , para el grupo, trabajarunidos a fin de lograr el mismo.

• Por otra parte los integrantes del grupo debensubordinar, hasta cierto punto, sus deseos individualespara alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debeproveer liderazgo para la acción del grupo.

Por qué existen los gerentes??El gerente existe para ejecutar el objetivo o misiónde la organización. A pesar de que esta misión varíasegún las características del contexto donde actúeexisten seis responsabilidades básicas queconstituyen la esencia de su acción a saber:

1. incrementar el estado de la tecnología de la organización; 2. perpetuar la organización. 3. darle dirección a la organización.4. incrementar la productividad.5. satisfacer a los empleados. 6. contribuir con la comunidad.

ADMINISTRACIÓN

TRADICIONAL

GERENCIA MODERNA

Viene del latín “AD” a y “MINISTRARE”

servicio (a servicio de)

Viene del latín “GENERE” que significa dirigir

Se identifica con organizaciones que efectúan actividades de: planificación, organización,

dirección y control.

Para el uso eficaz de los recursos

humanos, físicos, financieros y

tecnológicos.

Para el uso eficiente de los mismos recursos.

Con la finalidad de lograr objetivos

comúnmente relacionados con

beneficios sociales.

Con la finalidad de lograr objetivos económicos y

generar beneficios sociales.

Esta ligada al concepto de eficiencia. Esta ligada a conceptos como: efectividad,

productividad, top de excelencia, mejoramiento

continuo, competitividad, calidad.

Tipos de gerencia• Patrimonial

• Política

• Por objetivos (GPO)

• Participativa (GP)

Tipos de Gerencia• La Gerencia Patrimonial

Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.

• La Gerencia Política

Esta es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las lealtades políticas.

• La Gerencia por Objetivos (GPO)

La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresarial, se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia.

• La Gerencia Participativa (GP)

La gerencia es un proceso que hace posible las metas empresariales y sociales de una empresa. En este marco de ideas, la gerencia participativa se entiende como un proceso sistemático e intencional que procura unos objetivos racionalizando recursos técnicos, humanos y financieros, por tanto, utiliza una estructura y el recurso humano como motor de logros en la organización.

El trabajo gerencial• Hay dos maneras de analizar el trabajo gerencial,

desde dos puntos de vista.

Normativo Descriptivo

Categorías de acciónFuncionalidad básica

Gerente

Especifica lo que se espera que haga el gerente y se ha vinculado a las clásicas funciones de la administración señaladas por Fayol en la década de los veinte a saber: planificación, organización, coordinación y control.

Normativo

Funcionalidad básica

Descriptivo

Personales

Desde este punto de vista el trabajo gerencial secentra en las actividades que un gerente ejecuta. Lascuales se pueden resumir en cuatro categorías:

De interacción

Administrativas

Técnicas

1.personales: distribuir su tiempo, desarrollar su propia carrera, manejar sus asuntos.

2.de interacción: son llamadas también directivas y se agrupan en:

directivas (gerente, enlace, líder) informacionales (monitor, diseminador,

portavoz) decisionales (asignador de recursos,

solucionador de problemas y conflictos, negociador, tomador de decisiones)

3.Actividades administrativas: procesamiento de papeles y documentos, evaluación de políticas y procedimientos y la preparación y administración del presupuesto;

4.Técnicas: envuelven el uso de herramientas y la ejecución de habilidades técnicas para la solución de problemas.

Los retos del gerente contemporáneo

• La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma de sus partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a la misma.

• Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.

• Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.

• Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamento y de la organización.

• Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores.

• Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas.

Los retos del gerente contemporáneo

• Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de decisiones y solución de problemas.

• Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación.

• Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de manera voluntaria, con el logro de los objetivos de la organización.

Los retos del gerente contemporáneo

• Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente autonomía de acción a sus colaboradores.

• Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscar culpables.

• Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender y mejorar.

Los retos del gerente contemporáneo

• Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva.

• Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercer control, les presta el apoyo necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas.

• La cultura y clima organizacional.

• Los resultados y experiencias vividas en situaciones anteriores.

Los retos del gerente contemporáneo

Cuál es el resultado que esperamos obtener para nuestra organización ?

EL COSTO PARA EL TIO SAM: NO HAY VUELTA ATRÁS!

Crisis en México?

¿QUE IMPACTO EN COLOMBIA TENDRÁ LA RECESIÓN?

• Es una desaceleración de la economía.

• Las fábricas dejan de producir por que los mercados están saturados.

• Esto provoca despidos que son igual a desempleo.

• Las personas desempleadas dejan de tener ingreso:

• Su capacidad de consumo decrece.

• Su capacidad de pagar también.

PENSAMIENTO ESTRATEGICO

GLOBALIZACIÓN

TELETRABAJO

REDES

INNOVACIÓN

TERCERIZACIÓN

SOSTENIBILIDAD

ECOEFICIENCIA

INTERNET

CONOCIMIENTO

TIC

DESLOCALIZACIÓN

PENSAMIENTO ESTRATEGICOForma de representar un determinado “modelo

mental o estructura cognitiva “que debe llevar a la organización a REFLEXIONAR sobre su proyecto

empresarial, es decir, sobre lo que quiere ser y hacer, analiza la conveniencia o no de cambiar lo que se está

haciendo en el presente, el tipo de organización a que se ha llegado, con el fin de

tener un futuro mejor, como respuesta efectiva a su reto estratégico

( Eduardo Bueno)

El cerebro, eje de las habilidades gerenciales

Hay dos lados en el cerebro. El lado izquierdo es LOGICO y el derecho es CREATIVO.

al

Izquierdo:

Verbal, lógico, secuencialDigital, lineal, racional, simbólicoTemporal, convergente,Objetivo, analítico, basado enLa realidad, dirigido, abstracto, sucesivoDeductivo, números, lo que debe ser. Acción crítica.Acciones voluntarias, lectura, escritura, fonéticaHace asociaciones auditivas.

Derecho:

•No verbal, intuitivo, aleatorio,•Espacial, holistíco, no racional,•Concreto, atemporal, divergente,•Subjetivo, relacionador, fantasioso,•Libre, analógico, simultaneo, creativo,•Inductivo, soñador, imagina, busca el placer•Evita el dolor, sintético, respuestas automáticas, acciones involuntarias•Música, danza, pintura, escultura, sentimental, visualiza.

Pensamiento Gerencial por hemisferio

Conflicto de HemisferiosLa parte derecha de su cerebro intenta decir el color

pero la parte izquierda insiste en leer la palabra.

Proceso de Pensamiento Estratégico

1. Análisis de la Situación Actual. Desempeño Competitivo

2. Identificación de tendencias a futuro y Escenarios de Futuro ( Prospectiva ).

3. Análisis del Entorno, y el Sector

4. Análisis de los grupos de interés.

PROCESO ESTRATEGICO Conjunto de etapas y

actividades que le permiten a la

organización fijar su norte y determinar las actividades suficientes

y necesarias a desarrollar para poder

alcanzarlo.

MODELO MENTAL DE ANÁLISIS ESTRATEGICO

VISIÓN

ACCIÓNEMPRESARIAL

MISIÓN

OBJETIVOS

PROCESO PERMANENTEDE VIGILANCIA Y

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

ANÁLISISINTERNO

ANÁLISIS EXTERNO

VISIÓN

ACCIÓNEMPRESARIAL

MISIÓN

OBJETIVOS

PRESENTE

FUTURO

ETAPAS COMUNES

ACERCA DE LA EMPRESA

1. Revisión de la visión, misión, objetivos estratégicos de la organización a nivel corporativo y sus diferentes UEN así como la evolución del cumplimiento de los mismos en el periodo actualy periodos anteriores

2. Situación actual de la empresa. Diagnóstico de las diferentes UEN y sus respectivas áreas funcionales, así como de las estrategiasadelantadas por la organización.

ETAPAS COMUNES

ACERCA DEL SECTOR

1. Situación Actual del Sector. Indicadores y principales resultados alcanzados durante los últimos 5 años.

2. Identificación de principales y mejores practicas adoptadas por las empresas que componen el sector.

3. Diagnóstico de las principales compañías del sector.

4. Identificación de las principales tendencias del sector.

ETAPAS COMUNES ACERCA DE LOS PRÓXIMOS PERIODOS

1. Definición de Visión, Misión, Estructura y Direccionadores estratégicos de la Empresa.2. Definición de objetivos corporativos de la organización para los próximos periodos.3. Definición de objetivos estratégicos para las diferentes UEN, áreas y/o departamentos .

4. Definición de Programas de Mejoramiento Continuo.

5. Definición de políticas y compromisos de la organización.

CORRIENTES DEL PENSAMIENTO

DETERMINISTA

Someter el futuro al destino, sin tomar parte

activa en su construcción, con base

únicamente en las tendencias.

DETERMINISMOActitudes

ACTITUD DEL AVESTRUZ

Ignorar el cambio. Evitar plantearse problemas y

esquivar cualquier situación adversa.

DETERMINISMOActitudes

ACTITUD REACTIVA

Acudir a solucionar o encarar conflictivas o

inesperadas en el momento que se

presentan.

Bibiana Pulido maria.pulido@uexternado.edu.co

CORRIENTES DEL PENSAMIENTO

VOLUNTARISMOEl futuro no se prevé sino que se construye. Concebir el futuro para obrar en el presente. Construir el futuro supone tener suficiente

control sobre la situación y saber con certeza lo que se quiere lograr.

“Si el presente es heredero del pasado, el futuro es hijo del presente”.

( F Mójica)

Bibiana Pulido maria.pulido@uexternado.edu.co

VOLUNTARISMOActitudes

ACTITUD PREACTIVA

Prepararse para los cambios del futuro. De las tendencias

del futuro tomar posición para alcanzar algún

beneficio. Actitud de la prudencia.

VOLUNTARISMOActitudes

ACTITUD PROACTIVA

Su fundamento es la construcción de futuro.

Diseño de estrategias de acuerdo con una situación determinada.

Analiza las posibles opciones de futuro y comenzar a elaborarlo

TIPOLOGIAS DE EMPRESA Y EL PENSAMIENTO Y LA DIRECCION

ESTRATEGICA EN TIEMPOS DE CRISIS

MIPYMES (98%).

GRANDES CORPORACIONES

Y MULTINACIONALES (2%).

EXPANSIÓN

DIVERSIFICACIÓN

DESARROLLO

PRODUCTOS Y

MERCADOS

INTERNACIONALIZACIÓN

VERTICAL, HORIZONTAL

CONCENTRICA

CONGLOMERADO

FUSIONES

PARTICIPACIÓN

JOINT VENTURE

COOPERACIÓN

ALIANZAS

REDES DE INTERES

ECONÓMICO

CONGLOMERADO

MODELO ESTRATEGICO MATRICIAL AUDITORIAINTERNA

(MEFI)

AUDITORIAEXTERNA (MEFE)

PANORAMACOMPETITIVO

FIJACION DEOBJETIVOS

FIJACION DEESTRATEGIAS

LARGO PLAZO

MEDIANO PLAZO

CORTO PLAZO

DETRMINACIONDE

RECURSOS

TACTICAS

PLANES DE ACCION

FISICOS,HUMANOS

FINANCIEROS

PLAN DEMEJORAMIENTO

MISION

VISION

PLAN DEACTIVIDADES

TENDENCIAS DEL SECTOR

INTELIGENCIA COMPETITIVAVIGILANCIA

TECNOLOGICA

MIME

DOFA - FODA

INVENTARIO DE NECESIDADES

Y TENDENCIAS

RETOS PARA EL EMPRESARIO MEXICANO• Planificación Prospectiva Y estrategia

• Diferenciación y Liderazgo en producto

• Fidelización de Clientela

• Evitar la guerrilla de precios

• Trabajar con el valor agregado

• Redes y alianzas (Coopetencia, Representatividad y Clusters)

• Observación de océanos azules

Océanos Azules e innovación

Innovación en el valor

Valor para el comprador

COSTOS