Habilidades directivas para emprendedores

TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPOEquipo, liderazgo, delegación y

motivaciónEquipo, liderazgo, delegación y

motivación

TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO

1. Trabajo en equipo en la empresa1. Trabajo en equipo en la empresa

1. La ventana de Johari2. Jefes entre la espada y la pared

3. Lideres frente a jefes3. Lideres frente a jefes4. Cómo delegar5. Cómo motivar

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Cada cuadrante ubica la información dinámica sobre:

Lo que conocemos de nosotros mismos…

Conocemos NO conocemos

La ventana de Johari

Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham

Lo que los demás conocen de nosotros…

Conocen ABIERTO CIEGO

NO conocen OCULTO - SECRETO SUBCONSCIENTE

LECCIÓN #1.

La información es dinámica : cambia de cuadrante (crece zona abierta )

conforme el equipo gana en confianza

La ventana de Johari TRABAJO EN EQUIPO

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conforme el equipo gana en confianza mutua.

LECCIÓN #2.

Nuestra zona ciega puede reducirse mediante ejercicios de feed-back 360º.


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LECCIÓN #3.

En nuestra zona oculta gestionamos informaciones propias, restringiéndolas

por miedo o timidez.


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por miedo o timidez. Nos defendemos frente al posible

rechazo del grupo.

LECCIÓN #4.

Una estrategia de consolidación de la relación interpersonal : hacer máxima

la zona abierta, minimizando la oculta y


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la zona abierta, minimizando la oculta y ciega.

PresentacionsPresentacions

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DINÀMICA

En 3 minuts...

1. Amb quin animal i per que us identificau?identificau?

2. Triau un adjectiu que us defineixi i ficar-lo en el vostre sobre

3. Amb quin personatge del EQUIPO A us identificau més i per què?

El ‘jefe’ com a frontissa…El ‘jefe’ com a frontissa…

4 grans grups de funcions:

El jefe TRABAJO EN EQUIPO

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1. Planificació2. Organització

3. Execució i coordinació4. Seguiment i valoració

1. Planificació1. Planificació

Que fem?


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Analitzar • objectius, • recursos disponibles i • tasques a realitzar.

2. Organització2. Organització

Que fem?


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• Definir plans operatius• Determinar procediments• Assignar recursos, tasques i

responsabilitats a l’equip

3. Coordinació i execució

3. Coordinació i execució

Que fem?


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• Desenvolupar segons el pla• Fer complir el pla i les normes• Motivant i formant a les persones• Prendre decisions• Resoldre conflictes

4. Control, seguiment i valoració

4. Control, seguiment i valoració

Que fem?


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• Avaluar resultats (humans i tècnics)

• Decidir sobre gratificacions, sanccions

• Variar els plans

Relació de funcions d’un ‘jefe’Relació de funcions d’un ‘jefe’

1. Comunicar els objectius de l’organització

2. Organitzar i planificar els treballs


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3. Realitzar el seguiment i supervisar la feina

4. Motivar a l’equip5. Delegar responsabilitats i tasques

6. Avaluar el rendiment7. Prendre decisions

8. Solucionar problemes i conflictes

L’autoritat no és igual que poderL’autoritat no és igual que poder

La autoritat , un se l’ha de guanyar.


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El poder es té, i es pot exercir... però no te’l dona el teu

equip.

¿Cómo me ven?¿Cómo me ven?

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DINÁMICA

Autoconocimiento

1. Grupos de 4-6 personas2. Cada uno se hace las siguientes preguntas:

1. ¿quién pienso que soy?2. ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy?2. ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy?3. ¿qué desearía ser yo?4. ¿qué desearían los demás que yo fuera?5. ¿qué hay de común en lo que todos dicen

positivamente de mí?6. ¿qué hay de común en lo que todos dicen

negativamente de mí?7. Reflexionando sobre todo: ¿quién soy yo?

3. Libremente, los participantes ponen en común las respuestas personales para profundizar en las percepciones propias y enfocarlas a la ayuda recíproca

¿Cómo me veo?¿Cómo me veo?

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DINÁMICA

Autoconocimiento

1. Individualmente2. Juzga tus habilidades de 0 (no se me da nada bien ) a 4

(soy un crack):• Comunicar els objectius de l’organització• Comunicar els objectius de l’organització• Organitzar i planificar els treballs• Realitzar el seguiment i supervisar la feina• Motivar a l’equip• Delegar responsabilitats i tasques• Avaluar el rendiment• Prendre decisions• Solucionar problemes i conflictes

3. Atrévete a pedir la opinión a tu entorno de traba jo más sincero y experiencia contigo.

Liderar no es igual que gestionarLiderar no es igual que gestionar

El directivo administra, el líder innova.El directivo mantiene, el líder desarrolla.

El directivo acepta la realidad, el líder la cuestiona.

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Liderazgo

El directivo acepta la realidad, el líder la cuestiona.El directivo se centra en sistemas y estructuras,

el líder en las personas.El directivo ejerce el control, el líder deposita confianza.

El directivo pregunta cómo y cuando, el líder qué y por qué.

El directivo hace las cosas correctamente, el líder hace las cosas correctas.

Fuente: Bennis, W.G. 2001

¿Qué es liderar?¿Qué es liderar?

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Liderazgo

La capacidad de influir en los demás para alcanzar un

objetivo .objetivo .

El líder es aquel que consigue de su equipo más de lo que su equipo

haría sin él... y en la dirección correcta.

1ª habilidad: liderarse para liderar…1ª habilidad: liderarse para liderar…

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Liderazgo

Primero, autoliderarse (intrapersonal ):� Autoconocimiento ...� ...para el autocontrol ...� ...para el autocontrol ...� ...y la automotivación …

... para después, liderar (interpersonal ):� Empatía - comprender� Habilidades sociales

Estilos de liderazgoEstilos de liderazgo

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Liderazgo

Estudio de las conductas de los líderes… proponen variables críticas del comportamiento del líder:

1. Cantidad de dirección – TAREA2. Cantidad de apoyo – RELACION

SOCIOEMOCIONAL

No son mútuamente excluyentes

Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)

Liderazgo situacionalLiderazgo situacional

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Liderazgo

PARTICIPATIVO

NO QUIERESI SABE

PERSUASIVO

SI QUIERENO SABE

RE

LAC

IÓN

+


SI SABE

DELEGATIVO

SI QUIERESI SABE

NO SABE

DIRECTIVO

NO QUIERENO SABE

- TAREA +

-R

ELA

CIÓ

N

+


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Liderazgo

DIRECTIVO

1. Orientado a la tarea2. Poco orientado a la relación


2. Poco orientado a la relación3. Comunicación unidireccional4. El líder define los papeles de los

colaboradores y les indica cómo, cuándo y dónde realizar las tareas


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Liderazgo

PERSUASIVO

1. Orientado a la tarea2. Orientado a la relación


2. Orientado a la relación3. La mayor parte de las directrices

corren a cargo del líder4. Comunicación bidireccional5. Apoyo socioemocional para que los

colaboradores se compenetren con las decisiones adoptadas


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Liderazgo

PARTICIPATIVO

1. Poco orientado a la tarea2. Orientado a la relación


2. Orientado a la relación3. Comunicación unidireccional4. El líder y los colaboradores

participan de la toma de decisiones5. Colaboradores con capacidad y

conocimientos suficientes


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Liderazgo

DELEGATIVO

1. Poco orientado a la tarea2. Poco orientado a la relación


2. Poco orientado a la relación3. Permite a sus colaboradores actuar

a su manera4. El líder delega, pues sus

colaboradores presentan alto grado de madurez

La isla solitariaLa isla solitaria

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DINÁMICA

Imagínate que deberás pasar el resto de tu vida en una isla apartada. En ella no tendrás problemas de satisface r tus necesidades de comida, vivienda y ropa. Otras s eis personas deberán transcurrir el resto de sus vidas junto a ti, personas que tú no conocías anteriormen te.junto a ti, personas que tú no conocías anteriormen te.

Deberás determinar:• Edad, sexo y aspecto de cada uno de ellos.• Sus cualidades principales, qué les gustaría hacer y

que no• Indicar por qué las elegiste.

Como actividad grupal, deben imaginar, ante todo la s ventajas y desventajas, dificultades y las posibili dades que les esperan a la siete personas en su vida en común en la isla.

Què és un equip a l’empresa?Què és un equip a l’empresa?

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Equip

Individus interrelacionats , amb un grau d’interdependència ,

implicació i col·laboració ... implicació i col·laboració ... Que dirigeixen els seus

esforços a aconseguir un objectiu comú amb la

convicció que junts poden assolir-lo millor que per

separat .

Cercar i trobar sinèrgiesCercar i trobar sinèrgies

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Equip

Aprofitar CONEIXEMENTS i EXPERIÈNCIES:

"Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos, manzana y las intercambiamos,

ambos tendremos una manzana. Si tú tienes una idea y yo tengo una

idea y las intercambiamos, ambos tendremos dos ideas"

G. B. Shaw

Cercant SINERGIES...

Barreres típiquesBarreres típiques

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Equip

1. Dialogar es més incòmode... que discutir

2. Falta de respecte de les diferències 2. Falta de respecte de les diferències interpersonals

3. Falta d’autoconeixement4. Aprofitar les diferències i conflictes

per a millorar com equip

Beneficis esperatsBeneficis esperats

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Equip

1. Millor resultat en equip que individualment

2. Millor informació , nous enfocaments, més experiències i coneixementsmés experiències i coneixements

3. Emprar el debat i el contrast d’idees com a incentiu per a formar-se el punt

de vista propi4. Sentiment de pertinença

5. Major compromís amb el resultat6. Enriquiment personal

Factors d’éxit: l’ànima d’un equipFactors d’éxit: l’ànima d’un equip

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Equip

Confiança

Col·laboracióComunicació

Cohesió

Col·laboració

ImplicacióParticipació

Cooperació

Factors d’éxit: la tècnica d’un equipFactors d’éxit: la tècnica d’un equip

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Equip

1. Planificar la feina de l’equip 1. Tenir un mètode i 2. Definir bé l’objectiu

2. Assignació de roles i tasques 2. Assignació de roles i tasques 1. Conèixer persones i processos2. Distribuir bé feines

3. Lideratge compartit 1. Comunicació fluida, 2. Evitar estil dominant, 3. Bona presa de decisions

4. Grandària de l’equip (menys és més)

Factors d’éxit: el cicle d’un equipFactors d’éxit: el cicle d’un equip

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Equip

Rendimiento

Motivación

Tiempo… cambio continuo…

Constitución: Tensión: Estabilización: Dominio:

Factors d’éxit: el cicle d’un equipFactors d’éxit: el cicle d’un equip

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Equip

Constitución:Conocimiento mutuo,

Nervios,Expectación, Confusión.

Tensión:El equipo se conoce.

Surgen tensiones.Aptitud competitiva y resistencia a aceptar

Estabilización:Conflicto asumido.

Alivio y aceptación de la crítica.

Se comparten normas y

Dominio:Se reconocen puntos

fuertes y débiles de sus miembros.

Tareas y roles en Confusión.Reacción: recoger

información y conocer objetivos y tareas.

resistencia a aceptar enfoques ajenos.Información no

compartida.

Se comparten normas y información.

Prima la colaboración e implicación.

Aparece sentimiento pertenencia.

Tareas y roles en función de fortalezas.Liderazgo compartido.

Sentido de cooperación.

Prima el objetivo común.

Què és delegar?Què és delegar?

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Delegar

1. Conferir autonomia i poder d’actuació (decisions d’actuació (decisions operatives i mitjans)

2. Assignació d’objectius (QUE i no el COM)

3. Assignació de responsabilitats

Per què delegar?Per què delegar?

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Delegar

1. Perquè no arribem a tot, tenim limitacions

2. Per a motivar als col·laboradors3. Per potenciar el

desenvolupament professional del nostre equip

Delegar no és passar…Delegar no és passar…

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Delegar

Es pot delegar...

1. Tasques que el teu col·laborador faci bé

2. Tasques d’expert -

No es pot delegar...

1. Seguiment i control2. La responsabilitat última

(sobre l’objectiu)2. Tasques d’expert -especialista

3. Tasques que no requereixen de la nostra experiència

4. Tasques d’estudi o anàlisi

5. Tasques que proporcionen formació pràctica

(sobre l’objectiu)3. Assignació de mitjans i

recursos4. Comunicació i influència

cap a dalt5. Motivació dels

col·laboradors6. Fixació d’objectius7. Assignació d’objectius8. Disciplina

Barreres típiquesBarreres típiques

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Delegar

1. Del context o situació. Per exemple: ambient de crítica destructiva

2. Del comandament. Per exemple: 2. Del comandament. Per exemple: trampa de l’activisme... JO ho faig

millor i més ràpid.3. Del col·laborador. Falta de

confiança, formació, desorganització...

Cóm fer-ho bé?Cóm fer-ho bé?

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Delegar

1. Definir resultats esperats i establir criteris i objectius CLARS2. Preparar - formar als col·laboradors

3. Ser específic en allò que esperes del col·laborador3. Ser específic en allò que esperes del col·laborador4. Aconseguir implicació i compromís

5. Valorar i respectar la iniciativa i propostes del COM fer-ho6. Establir nivells de seguiment i consensuar-los am b el

col·laborador7. Dedicar esforços a la comunicació i l’escolta act iva

8. Emprar la crítica eficaç i constructiva9. Reconèixer els avenços i felicitar pels èxits

Training on the job…Training on the job…

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Delegar

Formar para delegar

1. Explicar cómo se hace: ¿que has entendido? ¿quieres que has entendido? ¿quieres que

repasemos algo?2. Observa cómo se hace

conmigo3. Házlo tú conmigo: recibe

feedback de tu colaborador4. Házlo tu y cuéntame

¿Qué es la motivación?¿Qué es la motivación?

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Motivación

¿Que significa?

1. MOVER a tu gente, a tu 1. MOVER a tu gente, a tu equipo...

2. …para la ACCIÓN

¿No crees importante conocer las motivaciones reales de tu equipo? ¿Y las tuyas?

La punta del iceberg…La punta del iceberg…

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Motivación

Conocer para motivar.Motivar desde la necesidad.

No nos quedemos en la superficie… en las conductas… La regla de los 3 porqué.

Necesidad Motivación Conducta

Datos sobre las motivaciones laboralesDatos sobre las motivaciones laborales

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Motivación

Motivaciones vistas por el jefe…

Y ahora, vistas por los colaboradores…

Diferencias en percepción con relación

al jefe

Este es un estudio realizado entre unos 250 directivos y 800 empleados en empresas españolas (2002) a partir de una metodología fijada por el Advanced Management Journal Boardroom Reports (1980).

Salario Interés del trabajo 4

Seguridad en el empleo Reconocimiento recibido 2

Promoción Autorrealización 3

Condiciones de trabajo Seguridad en el empleo 4

Interés del trabajo Salario 4

Relaciones con los superiores Promoción 4

Fidelidad Vida privada 2

Reconocimiento recibido Condiciones de trabajo 6

Vida privada Fidelidad 2

Autorrealización Relaciones con los superiores 7

MASLOW: Alguna teoría sobre la motivaciónMASLOW: Alguna teoría sobre la motivación

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Motivación

Una NECESIDAD sólo emerge como elemento de MOTIVACIÓN, cuando la anterior y más básica, ha sido Sociales

Auto estima

Auto realización

anterior y más básica, ha sido satisfecha.

Sociales

De Seguridad

Necesidades fisiológicas

Mitos falsosMitos falsos

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Motivación

1. Yo, como jefe, puedo motivar.

2. El dinero es un gran motivador.

3. El miedo es un muy buen motivador.

La herramienta más eficaz de motivación es…La herramienta más eficaz de motivación es…

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Motivación

1. La felicitación y/o2. El reconocimiento2. El reconocimiento

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