HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN LA DOCENCIA UNIVERSITARIA

Dra. Rosa Tafur Puente

PARA INICIAR LA REFLEXIÓN…

• ¿Se considera un (a) profesor (a) comunicativo (a), accesible?.

• ¿Está abierto (a ) a la participación de los alumnos en clase?.

• ¿Cómo logra que los alumnos participen en sus clases?

• ¿Se considera un buen emisor y que sabe escuchar?

• ¿Hace preguntas variadas y creativas?

Dimensiones de la Comunicación

Valenzuela, 2012.

Valenzuela, 2012

Coherencia entre la comunicación verbal y no verbal

Un hijo le entrega un regalo a su padre por su cumpleaños y éste, con una expresión de decepción, dice: “Gracias, es justo lo que quería”.

Una persona encuentra a su mejor amiga por la calle y, cuando la saluda, la otra le devuelve el

saludo con un frío y seco “hola” y desvía la mirada.

COMUNICACIÓN EFICAZ

La comunicación eficaz es aquella que se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. (Marcuello, 1999)

MOTIVACIÓN

OPORTUNIDAD

PRECISIÓN

CLARIDAD

OBJETIVIDAD

REQUISITOS

La comunicación eficaz se logra, fundamentalmente, poniendo en juego la competencia comunicativa del profesor.

La comunicación didáctica en el aula se

caracteriza por una relación terapéutica entre docente y estudiante constituyendo un auténtica encuentro entre seres humanos que luchan por la misma causa: la optimización de los aprendizajes.

Si la relación es adecuada, el trabajo del docente

es realizado más eficientemente y las situaciones son desarrolladas favorablemente. De esta manera una positiva relación entre docentes y estudiantes cultiva la efectividad en el proceso de aprendizaje.

“…profesor y alumnos orientan sus respectivos comportamientos haciala consecución de los objetivos de aprendizaje inicialmente previstos”

relación basada en la confianza mutua

alternancia de canales para

transmitir/recibir información

libre expresión de las ideas y de

las manifestaciones personales

intercambios frecuentes de los papeles de emisor y receptor

Comunicación DidáctIca

PROFESOR

EMISOR

RELACIONAL

RECEPTOR

El profesor emisor:

PERCEPCIONES Y COMPETENCIAS

Autopercepción:confianza en sí mismo

Percepción de los contenidos a transmitir: “Sólo es capaz de convencer el que está convencido”

Percepción del receptor: modo

cómo percibe al alumno

El profesor receptor:

PERCEPCIONES Y COMPETENCIAS

mensajes llegan matizados por propios intereses, prejuicios y actitudes

Niveles de atención: según pre-juicios

El profesor relacional:

COMPETENCIAS

Habla con propiedad, claridad y precisión

Paralenguaje: características de la voz, empleo de las palabras…

El humor como recurso

didáctico

Dosificación del tiempo en la sesión de clase

Recursos y medios

tecnológicos educativos

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ

a. Regla de oro:– 1. Diga a los alumnos lo que va a decirles.– 2. Dígaselo y– 3. Dígales que ya se lo dijo.

b. Destaque las palabras importantes variando el tono de voz, la velocidad del discurso, haga pausas antes y después de las ideas importantes y despierte la curiosidad de los alumnos con frases impactantes

c. La escucha activa:

• Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

• Habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

• Se requiere empatía: saber ponerse en el lugar de la otra persona.

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos

Resumir

Parafrasear

Mostrar empatía

Habilidades para la escucha activa:

d. Cuide que el mensaje didáctico sea:

• Comprensible : todo conocimiento nuevo se ha de apoyar en otro preexistente.•Que suscite la atención de los alumnos.•De contenido relevante y oportuno.•Que produzca el efecto deseado.

e. Pregunte, teniendo en cuenta que la pregunta:• Fije la atención sobre lo esencial y que

sea adecuada a los objetivos del tema • Pretenda determinar los conocimientos del alumno, no su ignorancia.

• Sea de fácil comprensión.

• Esté en el ámbito de posibilidades de respuesta del alumno.

• Sea progresiva, que favorezca el descubrimiento.

• No sea literal.

• Se distribuya a lo largo de la clase y entre todos los alumnos.

• Se dirija inicialmente al grupo, pero se focalice, a continuación, en un

alumno determinado.

Además: • No acepte o rechace directamente la primera respuesta recibida, sino contrástela con otras.

• Si desea información complementaria (¿por qué?), solicítela al mismo alumno.

• Valore las respuestas con tacto y delicadeza y agradézcalas (sean o no acertadas).