HABILIDADES COGNITIVAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA - FANNY JEM WONG

SEMANA 11 LA ESTRUCTURA

COGNITIVA Proceso de la comunicación

humana.

LIC. FANNY JEM WONG WONG


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LA COMUNICACIÓN

ConfianzaRespeto

Apertura

Preocupación

Comprensión

Empatía

RELACIONES INTERPERSONAL

ES

Acercamiento

Vínculo afectivo

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La comunicación en las relaciones humanas posee fundamental importancia desde los inicios de la vida (primer espejo narcisista). Es el elemento más importante en el desarrollo de las relaciones que establecemos en nuestra vida.


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Es la forma como las personas damos y recibimos información sobre ideas, sentimientos y actitudes; es cómo percibimos esta información, es decir, el significado que le damos y cómo la utilizamos.


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Además de los componentes estructurales de la comunicación (Sintáctico, Semántico y Pragmático), también consta de procesos psicológicos presentes en la transmisión y recepción de actitudes, creencias e intenciones, que según el marco social y personal establecen los mecanismos para transmitir mensajes cognoscitivos o afectivos (conscientes o inconscientes).


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La comunicación implica una interacción en donde escuchar, ser escuchado y entenderse mutuamente, adquiere una gran relevancia

Por ello la comunicación tiene que ser clara y abierta con base a tres modalidades: Verbal No verbal Paraverbal


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La comunicación se puede efectuar de dos maneras: a través de la palabra o del cuerpo.


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Se refiere al discurso mismo.

Los intercambios verbales están vinculados al proceso.


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El grado de satisfacción e insatisfacción que se experimenta en la vida depende en gran parte de la calidad de sus relaciones interpersonales, por lo tanto de su comunicación.


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Contiene unidades expresivas plenas:

Oraciones: reglas sintácticas orientadas a la comunicabilidad.

Proposiciones: reglas lógicas orientadas a la verdad.

Ambas se relacionan como lo concreto y abstracto, como la forma y el contenido.


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Nivel informal: variaciones de estado del emisor.

Nivel de significación: contenido del mensaje, el receptor en posesión de los códigos respectivos reduce su incertidumbre informacional e interpreta al emisor.

(Hörmann)


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Significado como componente semántico establecido en la Lengua.

De uso concreto y específico como componente pragmático.


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FUNCIÓN SEMIÓTICA DEL LENGUAJE:

Relación entre significante (componentes figurativos) y significado (acciones).

FUNCIÓN ARGUMENTATIVA DEL LENGUAJE:

Despliega los contenidos de verdad y falsedad implicados en la proposición.


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FUNCIÓN COMUNICACIONAL DEL LENGUAJE: Proceso que depende de seis funciones que se interrelacionan: emisor, contexto, canal, mensaje, código y receptor.


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FUNCIÓN REGULATORIA DEL LENGUAJE: La acción humana requiere de un proceso de regulación para su control e integración.


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Expresa lo que deseas

Piensa antes de comunicarte

Comunícate tan pronto estés preparado

Sé claro, preciso y breve

Sé honesto Escucha


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El discurso debe El discurso debe adecuarse a los recursos adecuarse a los recursos intelectuales y al nivel intelectuales y al nivel social, económico y social, económico y cultural del receptor cultural del receptor para lograr la para lograr la comprensión cabal del comprensión cabal del mensaje.mensaje.

El trato personal y cálido El trato personal y cálido en la comunicación en la comunicación verbal tiene una verbal tiene una especial importancia especial importancia que pueden establecer que pueden establecer la diferencia en la la diferencia en la calidad de la atención.calidad de la atención.


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Se considera así a todos aquellos gestos implícitos en la comunicación explícita, es decir, esos que no son evidentes y que sin embargo tienen significado , aunque su intención no sea comunicar, como la postura, la distancia, los gestos, la calidad del movimiento, etc.

Son elementos verbales que no se integran a un lenguaje hablado (suspiro, exhalación, quejido)


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Son todos los Son todos los acontecimientos de la acontecimientos de la comunicación humana comunicación humana que trascienden las que trascienden las palabras dichas o palabras dichas o escritas.escritas.

El comportamiento no El comportamiento no verbal puede repetir, verbal puede repetir, contradecir, sustituir, contradecir, sustituir, complementar, complementar, acentuar o regular el acentuar o regular el comportamiento comportamiento verbal.verbal.


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Como interacción humana es el proceso fundamental de comunicación verbal, pero estrechamente vinculado en su desarrollo y funcionamiento con la comunicación no verbal.


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Pre-expresividad: Los datos que se recaban de la otra persona en un primer contacto –historia corporal-.

Comunicación Social: La actitud como forma de identificarse con algún grupo, formas de interacción, etc.

El entorno: Calidez, frialdad, familiaridad, privacidad.

Los ojos: Lo que comunican los ojos –sorpresa, interés en la midriasis-.


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El rostro (todas las partes de de la cara en interacción corresponden a las emociones que se expresan aún a pesar nuestro)

Mueca de la boca hacia un lado-desconcierto, reflexión o tristeza.

Sonrisa- invitación, gentileza, buen humor.

Dientes sobre los labios-reflexión, placer


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Comisuras hacia Comisuras hacia abajo-tristeza, abajo-tristeza, congoja.congoja.

Fruncir la nariz-Fruncir la nariz-desagrado.desagrado.

Arqueo de las cejas-Arqueo de las cejas-asombro. Bajar una-asombro. Bajar una-desacuerdo.desacuerdo.

Fruncir el entrecejo-Fruncir el entrecejo-enojo o miopía. enojo o miopía.


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Las manos (el movimiento ayuda para enfatizar las ideas y la mímica sustituye a las palabras)

Mostrar las palmas-sinceridad

Guardarlas en los bolsillos-timidez, inseguridad. Colocar los pulgares fuera-confianza.

Jugar con un objeto con las


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Manos-escudo, protección.

Llevar las manos a la boca-detener lo que se dijo.

Manos atrás de la cabeza-superioridad.

Actitud analítica-una mano al rostro y el pulgar como apoyo en mejilla o labio.


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Contacto: este dependerá del contexto social y cultural en el que se desarrolle el receptor; p.e. saludar de mano o con un beso en la mejilla.

Proxémia: actitud del individuo ante la distancia que considera intuitivamente permisible entre su persona y el espacio.


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Ritmos conversacionales: las pausas que utilizamos para dar pie a la respuesta del otro, los largos silencios o el atropellamiento en la conversación.


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La postura: La proporción entre gesto y postura evalúa el grado de participación de un individuo en una situación.

Si el cuerpo va hacia delante o se retrae-atento, aceptación o rechazo, distraído.

Pecho hacia delante-imponer su presencia.


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Mirar por encima del hombro-arrogancia.

Encorvado-timidez. Echar la cadera por

delante-agresividad.

Los cambios posturales se dan a partir del miedo lo que determina la tensión en ciertos grupos musculares.


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Movimiento: El movimiento es el desplazamiento objetivo, voluntario o no, de una parte del cuerpo o de todo. El gesto es al movimiento lo que la palabra al lenguaje.


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Se refiere a la forma en que se dice algo, más que en lo que se dice.

A los actos que acompañan a las palabras, en donde, la mirada, el tono de la voz, la sensibilidad , la forma de escucha, son captadas por el conscientemente o inconsciente.


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Se considera que en el impacto total de un mensaje, se capta 7% las palabras, el 38% el tono de la voz, los matices y otros sonidos vocales y 55% de comunicación no verbal.

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