Gwu - MRT y CD - 24 de sept

Washington DC – Febrero 2012 Todos los derechos reservados

MicroTargeting y Contacto Directo

Preparado por:

Ricardo Amado Castillo


Introducción

Utilizando microtargeting podemos enfocar la comunicación de la campaña (o una parte de ella) a los hogares que están indecisos o que presentan una alta volatilidad en su voto.

A través de la metodología de contacto directo, podemos desarrollar una estrategia de comunicación personalizada, hogar por hogar, con un mensaje creado para cada micro-segmento según los atributos demográficos y actitudinales de cada uno. En definitiva, nos comunicaremos con los electores claves, con el mensaje apropiado, por el canal más eficiente y en el momento indicado.

Específicamente, planeamos utilizar herramientas de contacto directo tales como teléfono, cartas, puerta a puerta y medios propios tales como periódicos y revistas, siempre en una aproximación de llegar al elector por múltiples vías en múltiples momentos.


To: Susana Re: Educación

To: Roberto Re: Empleo

To: Eduardo Re: Impuestos

To: Rosa Re: Inflación

To: Juan Re: Seguridad

To: Susana - Roberto – Eduardo - Rosa - Juan - Diego – Etc.

Re: Educación, Empleo, Salud, Seguridad, Corrupción

Dos enfoques de comunicación con los ciudadanos

•  mensaje estandarizado •  canales masivos •  poca segmentación

•  mensaje personalizado •  canales mas eficientes •  micro-segmentos


Microtargeting Clasificar y agrupar al electorado en segmentos homogéneos de acuerdo a sus preferencias y características.

Resultado: Qué grupos definirán la elección, qué variables los movilizan, dónde están.

Ejemplo:

• Mujeres entre 18 y 35 años • Viviendo en zonas geográficas: 5, 9, 12 y 18 • Que no culminaron educación básica. • Con hijos. • Ganan un salario mínimo. • Tienen inclinación de 75% de votar por nuestro candidato. Representan un 8% del electorado.


Contacto Directo

To: Susana Re: Educación

To: Roberto Re: Empleo

To: Eduardo Re: Impuestos

To: Rosa Re: Inflación

To: Juan Re: Seguridad

•  Nos comunicamos con cada ciudadano con el mensaje adecuado, por el canal más efectivo y en el momento apropiado.

•  Permite testear los mensajes antes de ser enviados y reaccionar inmediatamente ante un cambio de coyuntura.

•  Los mensajes generan una respuesta que re-alimenta la base de datos.


Contacto Directo, muy usado en USA...


Teléfono Carta Puerta a puerta

Medios propios

Objetivo: Tener un mensaje para cada segmento, sobre el tema que más le importa, con un lenguaje apropiado a su edad y nivel socio-económico y por el canal apropiado.

Mensaje: El mensaje en contacto directo se caracteriza por priorizar la escucha (hacer preguntas), comunicar solamente sobre el tema que más le importa al votante y dar información de utilidad.

Cómo usarlo en Latinoamérica?


Teléfono (Aplicaciones)

El mensaje telefónico pre-grabado nos da la posibilidad de hacer preguntas antes de comunicar el mensaje.

Nos permite probar los distintos mensajes .

Se puede utilizar para: - Envíar un mensaje - Informar sobre un evento del candidato o gobierno - Informar sobre un servicio en particular, ya sea cómo utilizar mejor el

mismo, sobre cortes en el servicio, opciones alternativas, etc.


Carta/Piezas (Aplicaciones)

La carta debe tratar sobre el tema que el hogar que la recibe determinó como prioritario.

Debe tener datos de utilidad para el receptor, formas de acceder a servicios, teléfonos de interés, continuar la conversación, etc.

Se puede utilizar para: - Comunicar sobre un tema específico - Comunicar sobre una celebracion particular. - Invitar a participar de algun evento. - Agradecer la participacion.


Puerta a Puerta

Los grupos de trabajo de puerta a puerta nos dan la posibilidad de tener presencia en la calle ya sea del gobernante o del candidato.

La gran ventaja es que se puede generar una “conversación” en tiempo real.

Esta herramienta es especialmente útil si se utiliza para escuchar al ciudadano.

Se puede utilizar para: - Envíar un mensaje - Preguntar qué opinan de la ciudad/gestión, etc. - Invitar a un evento.


Medios propios

El medio más fácil de utilizar es el jornal, donde se puede editar uno que sea de la campaña o del gobierno, pero también se puede dividir por segmentos o temas.

En ciudades pequeñas, donde el costo por contacto es muy elevado en los grandes medios, la herramienta de crear medios propios es muy efectiva. En grandes ciudades es factible crear medios propios “regionalizados”.

Es muy importante que los jornales tengan información útil para el ciudadano como teléfonos de información, horarios de atención, direcciones de hospitales, etc.

Se puede utilizar para: - Mantener al público informado. - Aumentar el id de un candidato o gobernante.


Carta da amostra

Título: Que futuro le aguarda

Dentro Título: Um futuro melhor em Rio de Janeiro ________________________________________________________________________________________________

Caro vizinho do xxxxx (Barrio)

Saúde deve ser uma prioridade na cidade de Rio. Sabemos o quão difícil é conseguir um especialista, longas filas pra ver o médico e as dificuldades na obtenção de medicamentos.

Sabemos que esta é a realidade para muitos moradores da cidade e estão preparados para mudar isso.

Para este propósito: 1. Construir 3 hospitais no primeiro ano. 2. Dobrar o número de médicos e enfermeiros 3. Que haja um aumento de 30% em áreas especializadas, como pediatria, cirurgia e oncologia.

Estes são apenas três das nossas propostas. Sabemos que não será fácil de resolver o problema de saúde, mais sabemos que podemos fazer muito mais do que se está fazendo. E nós sabemos como.

Para saber mais sobre nosso plano de saúde ou qualquer outro assunto pode entrar a www.ocandidato.com.br ou ligue para 1-800-555-7895.

Também lembro que O Candidato estará em seu bairro em 5 de março trocando idéias com os vizinhos no clube de esportes xxxxxx.

Espero que possamos continuar esta conversa.

Estou disponível para o que você necessite

O Candidato


Modelo de chamada de telefone

Bom dia, chamamos do equipe de campanha de O Candidato, e estamos consultando os vizinhos do Parada de Taipas sobre o que você acha que é o maior problema no seu bairro:

O que, então, es o principal problema do Parada de Taipas?

- Digite 1 por Segurança - Digite 2 por Saúde - Digite 3 por educação - Digite 4 por limpeza - Digite 5 por trabalho

Saúde

Para a campanha de O Candidato a saúde é uma prioridade, e uma grande necessidade de fazer em muitas partes do Brasil, mas especialmente em grandes cidades como Rio de Janeiro , onde muitos bairros foram deixados de fora.

É por isso que os nossos três propostas de saúde principais são: 1. Construir 3 hospitais no primeiro ano. 2. Dobrar o número de médicos e enfermeiros 3. Que haja um aumento de 30% em áreas especializadas, como pediatria, cirurgia e oncologia.

Estes são apenas três das nossas propostas. Sabemos que não será fácil de resolver o problema de saúde, mais sabemos que podemos fazer muito mais do que se está fazendo. E nós sabemos como.

Para saber mais sobre nosso plano de saúde ou qualquer outro assunto pode entrar a www.Ocandidato.com.br ou ligue para 1-800-555-7895.

Também lembro que O Candidato estará em seu bairro em 5 de março trocando idéias com os vizinhos no clube de esportes xxxxxx.

Se você quiser ouvir as nossas propostas de volta ao digite 1, se você quiser falar com um voluntário digite 2, se você quiser enviarei material de campanha digite 3, para acabar com essa chamada digite 4.


Contacto directo con los liderazgos

Objetivos:

• Proveer a los líderes sociales y políticos que nos acompañan de recursos comunicacionales e informativos que apoyarán su trabajo político. • Desarrollar piezas de contacto directo para comunicarnos directamente con nuestros liderazgos. • Ejemplos:

1.  Jornais Propios (del partido?). 2.  Recursos informativos regionalizados 3.  Recursos de información por temas (salud,

educación, etc). o por segmentos (mujeres, jóvenes, etc).

4.  Cartas dirigidas a liderazgos populares.


modelo ideal

conversaciones ciudadanas

fortalecimiento de la base de datos

multiplicación por otros canales de contacto directo

(teléfono, cartas, e-mails, etc.)

posicionamiento y defensa de nuestro mensaje

+ desposicionamiento de nuestros adversarios


una operación de sistemas y bases de datos

•  El corazón del proyecto.

•  Debemos crear un proceso que nos permita crecer la base de datos y registrar los contactos y conversaciones ciudadanas.

•  Objetivo: tener una base de datos actualizada, confiable y geo-referenciada.


que pretendemos hacer?: registrar interacciones


  Vamos a reforzar y multiplicar nuestros mensajes utilizando diversos canales de contacto directo.

Militantes

una campaña de contacto directo

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