SEP DGEST

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC

MATERIA:

CONSULTORIA DE TIC’S

DIALOGO DE LA DRAMATIZACION

PRESENTAN:

Acevedo Teodoro Vanessa

Joaquin Pérez Juan Luis

Pérez Calderón Laura Elena

Anota Sandoval Yara Mariela

Bravo Zamora Susana

Rodríguez Morelos María Fernanda

Semestre: 7 Grupo: A

AREA: ING. INFORMATICA

Septiembre de 2013

ONSULTORÍA REDES DE COMPUTADORA

DRAMATIZACION

Consultor: Laura Elena Pérez Calderón

Cliente: María Fernanda Rodríguez Morelos

En la oficina de la Distribuidora de Calzado, el Consultor entrevista al cliente

(administrador de la red)

El cliente toca la puerta.

Consultor: ¡Adelante!

Cliente: ¡Hola que tal! Buenas tardes…

Co: Pase, tome asiento

Cl: Gracias.

Co: Buenas tardes soy la ingeniero Informático Laura Pérez Especialista en

redes y sistemas de información, Usted dígame ¿en qué puedo ayudarla?

Cl: Mucho gusto, mi nombre María Fernanda Rodríguez soy la dueña de la

compañía distribuidora de calzado de Tuxtepec y Administradora de la red, y

quisiera mejorarla, pero no sé cómo iniciar, o sí es conveniente para mi

empresa.

Co: Ya veo, y Dígame, ¿Qué quiere cambiar o reestructurar usted de la red?

Cl: Bueno, quiero que las computadoras estén en cada departamento del

edificio y que la información llegue integra solo a la computadora que yo

desee y no a todas.

Co: ¿Podría decirme Qué tipo de red tiene implementada?

Cl: la verdad No sé, porque contrate aun técnico que la diseño y la

implemento, él no me explico mucho de cómo quedo el diseño de la red pero

si usted gusta le puedo mostrar los documentos que me dio

Co: Claro, eso sería perfecto, para tener una visión más clara.

(Pausa, el cliente da la documentación al consultor.)

(El consultor, lee la documentación)

Co: El reporte me dice que inició con 5 equipos, ¿Con Cuántas

computadoras trabaja usted actualmente?

Cl: en la actualidad solo Tenemos 3 computadoras, porque 2 dejaron de

funcionar, y todas están en la misma área del edificio.

Co: Ok, le explicare lo que su reporte dice…

(Pausa y hace un gráfico mientras tanto, explica)

Usted tiene una topología que nosotros conocemos como ‘bus’ esto quiere

decir que sus computadoras están conectadas como en una serie de luces,

y si una de ellas falla las que están conectadas después de la que fallo dejan

de funcionar. ¿Si estoy siendo clara?

Cl: Sí, creo que le estoy entiendo.

Co: Para ser más clara, si usted quiere que sus computadoras estén

esparcidas, debemos cambiar la forma en que están conectadas por una

más conveniente para lo que usted quiere.

Cl: ¿y que me recomendaría para resolver ese problema?

Co: Yo le recomiendo una topología de estrella.

Cl: ¿Si me puede explicar cómo funciona?

Co: ¡Si claro!

(El consultor grafica la topología de estrella y luego explica)

Ok, Esta topología funciona así…

(Le muestra el grafico al cliente y continúa su explicación)

Tenemos un nodo central y de ahí salen otros nodos, que son sus

computadoras, si una de ellas falla al ser independiente, las demás pueden

seguir funcionando y mantener integra su información.

Cl: En este caso también Quiero que las dos computadoras que no

funcionan se vuelvan a conectar.

.Co: Bueno, pues Revisaremos las condiciones del equipo que no funciona,

los cables y las instalaciones, para ver así cuál es la falla real.

Cl: Me parece bien, así podría saber si mi empresa requiere de más equipos.

(El consultor, sigue leyendo el reporte y pregunta…)

Co: Así es, pero ahora dígame ¿Que programas tiene instalados en sus

computadoras?

Cl: En todas las computadoras, está instalado el Word y Excel, porque es lo

que más utilizamos… Un antivirus, y el sistema que utilizamos para el

inventario.

Co: ¿Tiene respaldada su información?

Cl: No, no contamos con un respaldo, solo se van ingresando los datos se

van guardando.

(…)

Co: ¿todos los empleados tienen un usuario y una contraseña para acceder

al sistema?

Cl: No, porque el sistema no pide contraseña, y Solo el personal que trabaja

en la empresa puede utilizar el sistema de inventario y modificar la

información...

Co: Ok, mire, El que su sistema no tenga contraseña, es un problema

porque, cualquiera puede cambiar la información.

Cl: ¿y que se haría en ese caso?

Co: yo le recomiendo que se hagan dos accesos, uno para el dueño y otro

para los empleados, y restringir la información que pueden ver y modificar.

(…)

Co: ¿Tiene usted conexión a Internet?

Cl: Si, la de la telefonía local.

(…)

Co: ¿En qué parte del edificio tiene instaladas las computadoras?

Cl: los equipos de cómputo están en un área especial dentro de la oficina.

(El consultor sigue revisando la documentación, y el cliente pregunta…)

Cl: Bueno, y entonces ¿qué tengo que hacer para iniciar con mi propuesta

del proyecto?

Co: Como ya le dije, es necesario reestructurar la red, y para eso debemos

saber si usted cuenta con los recursos para hacerlo… Para en caso de ser

necesario comprar equipo, cableado o lo que necesitemos, pero por

supuesto buscaremos, utilizar el equipo con el que cuenta y aprovecharlo de

una mejor forma… Además Podemos configurar una de sus computadoras

para que sea la central y también necesitaremos editar el acceso a su

sistema. Después de esto, usted ya podrá implementar otras políticas de

seguridad. Le devuelvo sus Documentos.

Cl: Me gustó mucho su propuesta, creo que será un gran beneficio para la

distribuidora.

Co: Me agrada que mi asesoramiento le pudiera ayudar a resolver sus dudas

sobre su red, así puede iniciar cuando este todo planeado. Le devuelvo sus

documentos.

Cl: Muchas gracias, fue un placer tratar con usted y que haya podido

resolver mis dudas.

Co: Igualmente, fue un placer, estoy para servirle.

Cl: Gracias.

(Se termina la entrevista y El cliente se retira de la oficina)