Procedimiento de solucin cuando se presentan problemas al mandar impresiones y no llegan en los equipos de impresin.

1) Ir a dispositivos e impresoras.

2) Revisar las propiedades de impresora

3) Revisar versin de driver y de plugin. Versin 7.0.5

4) Ir a pestaa de opciones avanzadas. Y dar clic en valores de impresin.

5) Revisar y configurar el tamao de papel carta, tipo de papel normal. Y aplicamos cambios.

6) Ir a pestaa de opciones avanzadas, y modificar la opcin compresin de trama a compresin mxima. Y damos clic en aceptar.

7) Ir a la pestaa de general

8) Dar clic en preferencias y nuevamente rectificar que los valores de tamao de papel est en carta y tipo de papel normal. Aplicar cambios.

9) Ir a la pestaa de opciones avanzadas y rectificamos compresin de trama se encuentre en compresin mxima. Aplicamos cambios y aceptamos.

10) Ir a la siguiente direccin c:/Windows/Temp o en su defecto ir a equipo/disco local c/ Windows / Temp y eliminar todos los archivos temporales, habr algunos archivos que no se podrn eliminar, solo se omiten dichos archivos.

11) Ir a panel de control / herramientas administrativas / administracin de impresin.

12) Seleccionar en el panel izquierdo servidores de impresin.

13) Aparecern los datos del usuario desplegamos las opciones y seleccionamos controladores.

14) Si existen controladores con el nombre de HP LaserJet m4345 MFP y HP LaserJet m4555 MFP, seleccionarlos y eliminarlos. Posteriormente cerramos la ventana.

15) Al cerrar la ventana de administracin de impresin, nos regresar a sta ventana, en la cual seleccionaremos servicios.

16) Reiniciamos el servicio de cola de impresin

17) Y finalizamos el procedimiento mandando una prueba de impresin.