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Preservação AmbientalA conscientização ambiental faz parte da cultura de cada pessoa, faça a sua parte. A Positivo Informática recomenda que seu computador antigo e em desuso não seja descartado no lixo comum. Para saber como colaborar, entre em contato com a Central de Relacionamento Positivo.

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Recomendações de Uso • Para limpar o computador, utilize somente pano levemente umedecido em água, sem detergentes ou solventes,

como querosene ou álcool, com o equipamento desligado da rede de energia elétrica.

• É aconselhável desligar o equipamento da rede de energia elétrica durante tempestades ou ocasiões em que possa haver queda de energia. Raios podem danifi car seu computador.

• Evite choque mecânico (quedas) contra o computador. A unidade de disco rígido (HD) pode ter seu funcionamento comprometido.

• Não use o equipamento ao mesmo tempo em que estiver se alimentando. Resíduos de alimento que porventura entrem em contato com o equipamento, especialmente líquidos, podem comprometer o bom funcionamento.

• Não introduza objeto de nenhum tipo nas aberturas, pois isso pode danifi car o computador e lhe causar choques elétricos.

• As placas de expansão que porventura deseje instalar, somente podem ser colocadas por uma Assistência Técnica Autorizada. A instalação não autorizada implica perda da garantia.

• Utilize um antivírus atualizado em seu computador.

Guia Rápido de Instalação e Instruções de UsoEspecifi cações Ambientais

Para um correto funcionamento, seu computador deve trabalhar dentro das seguintes condições ambientais:

Operação Armazenamento

Temperatura mínima 10oC -20

oC

Temperatura máxima 35oC 50

oC

Umidade relativa mínima 20% 10%

Umidade relativa máxima 90% (sem condensação) 90% (sem condensação)

.

Problema com o PCTV* Possível Solução

A qualidade da rádio FM não está boa.

A imagem está ruim. Há linhas na imagem.

Há “fantasmas” na imagem (imagens múltiplas).

Há pequenas esferas brancas na imagem.

O controle remoto não funciona.

Verifi que se a qualidade melhora quando o posicionamento da antena é alterado.

Tente outro canal.

Verifi que as conexões da antena.

Verifi que se não há interferência local.

Tente ajustar a antena.

A imagem pode estar trêmula, conter pontos pretos ou falhas horizontais que podem ser

causadas pela interferência de lâmpadas neon, sistema de ignição de carros, furadeiras

elétricas ou outros eletrodomésticos.

Os “fantasmas” ocorrem quando o sinal se divide e segue por dois caminhos: o direito e

o que é refl etido através dos edifícios mais altos ou montanhas. Pode ser solucionado

mudando-se a direção ou a posição da antena.

O efeito “neve”, pequenas esferas brancas na imagem, pode ser ocasionado devido ao sinal

fraco demais em sua região. Talvez seja necessário colocar uma antena especial.

Verifi que se as pilhas ainda estão funcionando.

Micro/monitor não liga.

Micro reinicia sozinho.

Micro liga e não aparece imagem no monitor.

Verifi que os cabos de alimentação.

Verifi que se existe energia na tomada.

Verifi que se o estabilizador está ligado.

Verifi que a seleção de tensão na fonte (110/220V).

Verifi que se os leds do painel frontal acendem.

Verifi que a seleção de tensão na fonte (110/220V).

Verifi que se o led do monitor está aceso.

Verifi que se o botão liga/desliga foi acionado.

Verifi que os ajustes de brilho e contraste do monitor.

Verifi que o cabo de sinal do monitor.

Verifi que o cabo de energia do monitor.

Verifi que a conexão USB ou PS2 do cabo do mouse.

O sistema operacional foi inicializado com o mouse desconectado, reinicie o sistema operacional.

Verifi que a superfície de utilização do mouse é refl etiva ou transparente,neste caso tente sobre outra superfície.

Para conexão discada:- Verifi que se o cabo telefônico está conectado a saída RJ-11 e a tomada telefônica.- Verifi que se há sinal na linha.- Verifi que se a opção tom/pulso está selecionada corretamente no discador.- Verifi que se o estado e cidade estão selecionados corretamente no discador.

Para conexão Ethernet, verifi que se o cabo está corretamente conectado.

Entre em contato com seu provedor de internet, caso tenha contrato com algum.

Verifi que se os discos (CDs/DVDs) estão formatados ou danifi cados.

Tente outros discos.

- Verifi que se há discos (CDs/DVDs) inseridos nos drives e retire-os. - Verifi que se há pendrive ou cartão de memória conectados e retire-os.

Problema Possível Solução

Drive ótico não funciona.

Mensagem de erro na inicialização.

Conexão com a Internetnão funciona.

Mouse ótico falha na movimentação.

Mouse nãomovimenta.

Problema Possível Solução

Tabela de Resolução de Problemas

Certifi cado de GarantiaSeu computador (“Equipamento”) é garantido pela Positivo Informática, conforme os termos e condições abaixo estabelecidas:

1. Condições gerais: • A Positivo Informática assegura ao seu Equipamento a prestação de assistência técnica na

modalidade balcão, durante o prazo de garantia, contra problemas técnicos desde que não sejam decorrentes de mau uso ou de intervenção de terceiros não autorizados, mediante apresentação da Nota Fiscal de compra emitida pelo Varejista;

• As peças eventualmente substituídas de seu Equipamento na vigência da garantia serão de propriedade da Positivo Informática;

• Equipamentos com garantia em modalidade, diversa da balcão, terão documento específi co emitido pela Positivo Informática que a regule e autorize;

• Para que você possa usufruir integralmente da garantia contratual, mantenha o seu Equipamento com a confi guração original de fábrica.

2. Prazo de garantia:• O seu Equipamento tem garantia legal de 90 (noventa) dias e mais 9 (nove) meses de garantia

contratual. A contagem da garantia inicia a partir da data de emissão da sua nota fi scal pelo Varejista; • A Garantia Contratual, suplementar à garantia legal, é de 9 (nove) meses e, a sua validade começa

imediatamente após o término da garantia legal; • Baterias, partes estéticas e plásticas, incluindo o frontal do gabinete (tampa) têm somente a garantia

legal, ou seja, de 90 (noventa) dias; • Problemas no seu Equipamento relacionados aos programas originais de fábrica, ou decorrentes deles,

dos softwares como são conhecidos, têm garantia legal de 90 (noventa) dias.

3. Não estão cobertos pela garantia:• Os vícios provocados por: i) mau uso da bateria; ii) por utilização de dispositivos externos (cartões de

memória, pendrive, leitor ótico externo USB, memória fl ash USB, HD externo USB, etc.) defeituosos ou de má qualidade; iii) transporte inadequado do Equipamento pelo Cliente; iv) causas externas, tais como: interferências eletromagnéticas, fl utuação de energia elétrica, descargas elétricas provenientes da rede de energia elétrica, oxidação por uso em ambientes sujeitos a umidade ou maresia, fenômenos naturais, entre outras.

• Os problemas decorrentes de erros de operação pelo proprietário ou usuário do produto, que causem perda de funcionalidades ou desconfi guração, incluindo ajustes da BIOS, sistema operacional e aplicativos;

• Os danos causados por vírus de computador;

• As baterias do seu Equipamento; • Os defeitos provocados pelo uso indevido, manuseio ou transporte inadequado do Equipamento

(batidas, fogo, queda, infl uência de temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos, derramamento de líquidos de qualquer natureza, etc.);

• Os custos de transporte do Equipamento da sua residência até o local de entrega indicado pela Central de Relacionamento da Positivo Informática;

• Os problemas relacionados a instalação de outro sistema operacional que não o original de fábrica.• A instalação de cabos, terminais e antenas e os defeitos decorrentes da instalação ou do uso

incorreto destes;• A geração de mídia de recuperação (recovery / backup) de arquivos ou a formatação do Equipamento;• A reinstalação do sistema operacional, exceto em caso de falha do Equipamento que demandem a

substituição do disco rígido e/ou placa-mãe;• Os equipamentos de exposição (mostruário) ou de saldão adquiridos de Varejistas, quando

devidamente identifi cados na nota fi scal. Tais Equipamentos somente terão garantia legal da Positivo Informática que é de 90 (noventa) dias;

• Danos estéticos ou aparentes causados pelo Cliente ao Equipamento.

4. Término de garantia contratual:• Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia;• Por violação, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas não-autorizadas pela Positivo

Informática;• Por alteração da confi guração original de fábrica do equipamento;• Rompimento do lacre por terceiros em geral;• Mau uso comprovado.

5. Recomendações de Uso

5.1. Transporte: Quando transportar o Equipamento até a Assistência Técnica autorizada ou outro ponto indicado exclusivamente pela Positivo Informática, preferencialmente acomode-o na embalagem original para evitar danos.5.2. Arquivos: Faça cópias periódicas de seus arquivos. O seu Equipamento tem sistema de recuperação eletrônico. Para mais informações, consulte seu Guia Rápido.

6. Responsabilidades:

A Positivo Informática não é responsável pelo fornecimento de mídias (CDs) ou mesmo por fazer cópias de arquivos pessoais, nem pela geração de cópias de segurança (backup) dos programas, arquivos, senhas e confi gurações pessoais contidos no Equipamento do Cliente.

Tais responsabilidades são do Cliente, estando a Positivo Informática isenta de qualquer responsabilidade. Recomenda-se ao Cliente a realização de backups (cópias) periódicos dos arquivos contidos no Equipamento.

7. Canais de atendimento:

No caso de dúvidas ou problemas com seu Equipamento, entre em contato com a Positivo Informática pelos canais abaixo informados. Para atendimento ágil, tenha sempre em mãos o número de série do seu Equipamento e a nota fi scal de compra emitida pelo Varejista. Lembramos que o número de série do seu Equipamento contempla 9 dígitos (entre letras e números).

Canais:

1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE. Lá, você encontrará respostas a perguntas frequentes, drivers, entre outros;

2 Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br;

Ao encaminhar sua dúvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante, telefone para contato com código de área e número de série do Equipamento.

3 Se suas dúvidas não forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de Relacionamento Positivo:

4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Brasília / São Paulo - capital) ou 0800 644 7500 (para o restante do Brasil), de segunda a sábado, exceto feriados, das 8 às 20 horas.

A Central de Relacionamento Positivo prestará o devido suporte e, se necessário, em caso de problemas no hardware, indicará a Assistência Técnica ou ponto de serviço, com localização mais próxima da sua residência.

* disponível apenas para modelos com placa de TV integrada.

Você acaba de fazer uma excelente aquisição: um dos mais modernos computadores do mercado. A Positivo Informática é a maior fabricante de computadores do Brasil. Seus produtos estão presentes em milhares de lares, empresas e órgãos públicos. Veja a seguir as conexões básicas para ligar o computador, algumas destas conexões são opcionais e variam conforme a confi guração do computador adquirido. O local, disponibilidade e número de conectores também podem variar.

Este guia se aplica aos computadores das marcas Positivo, Sim +, Kennex e NeoPC.

Guia do Sistema de RecuperaçãoA utilização do “Sistema de Recuperação” pode ser necessária, caso você tenha algum problema para inicializar o sistema operacional, após ligar o com-putador. Caso você tenha dúvidas sobre a utilização do “Sistema de Recuperação” após a leitura deste guia, ligue para a Central de Relacionamento: 4002 6440 (Curitiba / Belo Horizonte / Brasília / São Paulo - capital) ou 0800 644 7500 (para o restante do Brasil), de segunda a sábado, exceto feriados, das 8 às 20 horas. IMPORTANTE: Utilize o “Sistema de Recuperação” apenas como último recurso disponível.

Para iniciar o procedimento é simples, basta seguir os passos abaixo:

ATENÇÃO: Ao utilizar o “Sistema de Recuperação” na versão Windows, você apagará todos os arquivos instalados no seu computador, incluindo softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Por prevenção salve habitual-mente cópia de seus arquivos mais importantes: em discos (caso tenha unidade ótica DVD ou CD disponível no seu equipamento) ou disposi-tivos externos de armazenamento como pendrive e HD (disco rígido) externo.

1 Pressione simultaneamente as teclas “Windows” e “I” para abrir a barra lateral. Na parte inferior direita, selecione a opção “Mudar confi gurações do PC”.

2 Selecione a opção “Geral”. Utilize a barra de rolagem do lado direito da tela para encontrar a opção “Atualizar PC sem afetar os arquivos”. Selecione “Introdução”.

3 Leia atentamente as informações do que acontecerá durante o processo de recuperação. Se estiver de acordo, sele-cione “Avançar” para iniciar o processo de recuperação ou selecione “Cancelar” caso não queira seguir com o processo de recuperação.

4 Seu computador está pronto para ser atualizado. Durante o processo de recu-peração, o computador será reiniciado algumas vezes. O tempo médio de atualização é de 5 minutos. Pressione “Atualizar” para iniciar o processo.

Window

sW

indows

Para iniciar o procedimento é simples, basta seguir os passos abaixo:

ATENÇÃO: Ao utilizar “Sistema de Recuperação” na versão Linux, você apagará todos os arquivos instalados no seu computador. Alertamos que o “Sistema de Recuperação” não restaura os arquivos gravados, softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Por prevenção salve habitualmente cópia de seus arquivos mais importantes: em discos (caso tenha unidade ótica DVD ou CD disponível no seu equipamento) ou dispositivos externos de armazenamento como pendrive e HD (disco rígido) externo.

Linux

1 Acione o botão liga/desliga do seu computador.

2 Utilizando as teclas e selecione “Recuperação via HD” e pressione a tecla ENTER. Preste muita atenção, pois essa tela é exibida por apenas alguns segundos.

5 Após fi nalizada a recuperação do sistema a tela ao lado será exibida.

Pressione ENTER para fi nalizar o processo.

3 Digite sua senha de administrador, que foi confi gurada na primeira vez que você acessou o sistema operacional. Pressione TAB e sele-cione a opção “OK”, utilizando as teclas e .Caso Para abortar a operação, pressione TAB e selecione a opção “Cancelar”.

4 Neste passo será exibida a tela de preservação de dados do usuário:

a) selecione a opção “Sim” para preservar os dados do usuário (contidos no diretório “/home”);

b) selecionando a opção “Não”, os dados do usuário serão eliminados.

Linux

Pendrive de Recuperação:Dentre os procedimentos de segurança, existe ainda a possibilidade de criar um pendrive de recuperação, dependendo da confi guração de seu computador. Para sua segurança recomendamos a execução desse procedimento, pois, em caso de problemas no disco rígido (HD), você conseguirá reinstalar o sistema operacional de fábrica.

Assim como o sistema de recuperação eletrônico, ao utilizar a recuperação via pendrive, todos os arquivos instalados serão apagados, incluindo softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos, portanto mantenha sempre cópias de segurança de seus arquivos em outros locais: como discos DVD, CD ou dispositivos de memória fl ash, entre outros.

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LIGANDO O COMPUTADOR

©2012 - Positivo Informática. Todos os direitos reservados. Este documento é de propriedade da Positivo Informática, não podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito da mesma. Seu conteúdo possui caráter técnico informativo. A Positivo Informática reserva-se o direito de realizar as alterações que julgar necessárias em seu conteúdo sem prévio aviso. Todos os nomes de empresas e produtos citados são marcas registradas de seus respectivos proprietários. Fotos meramente ilustrativas. Componentes sujeitos à alteração sem prévio aviso.

Local e condições para instalaçãoInstale o computador em local limpo, sem umidade excessiva e onde haja boa circulação de ar. Deixe um espaço vazio de pelo menos 10 centímetros entre a parte de trás e as laterais do gabinete para ventilação.

Conectando o monitorConecte seu monitor de acordo com o cabo fornecido. Alguns modelos exigem conexões diferentes das representadas. Para mais informações leia também o manual do monitor.

Conectando as caixas de somEscolha a conexão ideal de acordo com suas caixas de som:

Adaptador VGA/DVI

1

3

4

Para modelos com placa de TVConecte a antena de TV e antena FM (disponível apenas em alguns modelos).

7

10cm 10cm

Conectando o teclado e o mouseConecte a extremidade correta do cabo do mouse e do teclado com a parte traseira do gabinete.

2

Acessórios • Cabo de alimentação elétrica • Mouse • Teclado• Outros itens opcionais

Documentação• Guia rápido

PS2 USB

VGA

USB12VMonitor com caixas de

som embutidas

DisplayPort (DP)

10cm

IMPORTANTE

Ligando o computador Acione os botões liga/desliga do computador e do monitor, pressionando uma vez cada um dos botões. Se o monitor for LCD, pode ser utilizado o recurso de autoajuste da imagem, pressionando o botão desta função no monitor para ajustar a imagem à área visível da tela. Veja mais detalhes no manual do monitor.

Importante: a posição do botão liga/desliga varia de acordo com o modelo.

8

Confi gure o sistema operacional.

Quando seu computador for ligado pela primeira vez, dependendo do sistema opera-cional, você deverá confi gurar programas, entre eles o próprio sistema operacional. O procedimento é simples: basta seguir passo a passo cada uma das telas. Isso levará alguns minutos para ser concluído. A partir da segunda vez que você ligar seu computa-dor, a inicialização do sistema operacional será bem mais rápida, pois as confi gurações personalizadas já estarão defi nidas. Na mesma ocasião, se o seu computador vier acom-panhado de antivírus, será mostrada uma mensagem informando que o antivírus está desatualizado. Não se preocupe: essa mensagem aparece devido ao fato de que, duran-te o tempo que se passou da fabricação do computador até o primeiro uso, o antivírus fi cou sem atualizações, pois o computador não se conectou à internet. A mensagem também surgirá toda vez que seu computador não se conectar à internet por alguns dias. À medida que você for utilizando cada um dos programas do computador, novos procedimentos de confi guração irão surgindo. Leia-os atentamente, siga os passos das telas e usufrua de tudo que seu computador Positivo lhe oferece.

5min

média

O desempenho da conexão, incluindo velocidade e estabilidade, para navegação na Internet está diretamente relacionado ao tipo de conexão: discada ou banda larga. Para acessar a Internet com uma conexão discada, quando a conexão de modem (RJ-11) está disponível no modelo, o usuário deve ter uma linha telefônica fixa ativa e um discador. O desempenho da conexão discada é limitado a 56 kbps e influenciado pelo horário do acesso, tipo da linha telefônica, entre outros. Os custos das liga-ções telefônicas, sejam locais ou interurbanas, são de responsabilidade do cliente. Para conexão banda larga via Wireless, o computador deve ter uma placa Wireless instalada. Para acessar a internet usando este tipo de conexão. o usuário deve ter um roteador Wireless ligado a internet banda larga. O desempenho da conexão é limitado a 54Mbps e influenciado pela dis-tância do computador ao roteador. No caso da conexão banda larga, as condições do serviço, incluindo a velocidade de nave-gação, são definidas conforme interesse do usuário. O desempenho depende da estrutura da prestadora do serviço, velocida-de da conexão contratada, condições de disponibilidade do serviço, tipo de modem adquirido, entre outros. As configurações e demais informações necessárias para o funcionamento da conexão banda larga são fornecidas pela prestadora do serviço, contratada à parte.

DVI

Conectando os cabos para Internet Escolha a conexão ideal de acordo com sua conexão para internet:

6Discada (RJ-11) Ethernet (RJ-45) Wireless

Conectando o cabo de energia Verifi que se o computador vem com uma fonte automática ou uma fonte com seleção de tensão (110V ou 220V). Se a chave de seleção de tensão não estiver no seu produto, desconsidere a orientação a seguir, pois seu computador possui seleção automática de voltagem. No caso de fonte com seleção de tensão o número que aparece na chave é o da tensão selecionada. O computador vem confi gurado de fábrica para a tensão 220V, caso a rede elétrica local seja de 110V, deslize a chave de seleção de tensão para o sentido oposto.

5

IMPORTANTE

Recomendamos o uso de um estabilizador de tensão (não fornecido) para conectar o computador à rede elétrica.

Conecte uma antena VHF/UHF (não fornecida) compatível com o sinal de TV.

Sinal analógico ou digital

Conecte a antena FM, conforme indicado na imagem, para sintonizar as estações de rádio FM no seu computador.

Antena FM

HDMI

ou

ououou

ouou

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