MAESTRÍA EN TI Mercado Electrónico

cDr. Elías de Jesús Echavarría Góngora, M.G.T.I.

PRESENTACIÓN Presentarse contestando los siguientes puntos:

Nombre completo y edad

¿Qué estudiaste / institución educativa?

¿Trabajas?, ¿Dónde?, ¿Qué funciones desempeñas

concretamente en tu centro de trabajo?

¿Cuáles son tus metas a corto, mediano y largo plazo?

¿Cuáles son tus expectativas de la materia a cursar?

PROFESOR

Elías de Jesús Echavarría Góngora

Ingeniero en Sistemas Computacionales (UAC).

Maestro es Gestión de Tecnologías de Información (Universidad Anáhuac Mayab)

Candidato al Grado de Doctor en Análisis Estratégico y Desarrollo Sustentable (Universidad Anáhuac Mayab)

E-mail:

elias_echavarria@hotmail.com

OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

El alumno analizará la situación del comercio electrónico y diseñará una estrategia de desarrollo para un sitio web de e-commerce.

Ver en:

MATERIAL PARA EL

ME (CARPETA)

Temario: 1) Mercado Electrónico (PDF)

TEMARIO

SIGNIFICA: ENTRAR O BUSCAR EN ESA CARPETA DEL MATERIAL PROPORCIONADO.

FUENTES DE

INFORMACIÓN

MATERIAL PARA EL ALUMNO ME

(CARPETA)

GUÍA ME (PDF)

Esta presentación servirá de base para la gestión de toda la asignatura; es una especie de guía referenciada que les ayudará a buscar los temas de las unidades en el demás material proporcionado MATERIAL PARA EL ALUMNO ME (USB).

Primero: Se le proporcionará al Jefe de grupo 1 USB que contienen TODO EL MATERIAL DIDÁCTICO-PRESENTACIONES-ARTÍCULOS-DOCUMENTOS-FORMATOS, EJEMPLOS Y LIBROS DE BASE a utilizar en el transcurso y desarrollo de la materia a cursar (con la finalidad de que puedan copiarlo-respaldarlo). Segundo: Llenar el formato de ”nombre y correo electrónico” (este documento servirá para que podamos estar en contacto y resolver dudas vía email)

PARA DAR INICIO

Tercero: Distribuirse en equipos de trabajo (nivelados y equitativos). (piénsenlo muy bien; ya que no hay cambios en el futuro) Cuarto: Elegir representante de grupo si no lo hay; para distribuir el material de la clase.

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PONDERACIÓN

Exposición de temas en equipo (manejo /dominio de temas, contenido y diseño de la presentación). •Entrega de exposición ejecutiva de temas asignados en formato PPT.

30%

Entregables marcados para la unidad en curso (contenido, calidad, presentación del documento).

Mapas conceptuales / Redes semánticas Cuadros sinópticos Tablas comparativas Controles de lectura de artículos. Etc.

15%

Desarrollo de Articulo de Investigación (Formato IEEE para presentar artículos). Tema: “Tendencias del Marketing Digital (e-marketing)”.

15%

Entrega y presentación de proyectos finales [Desarrollo de un Plan Estratégico de E-Commerce / Sitio Web de e-commerce].

40%

MÉTODO DE EVALUACIÓN

Se entregará un PRODUCTO CONSIDERADO COMO FINAL que

consistirá en : Desarrollo de un Plan Estratégico de E-Commerce / Sitio Web de

e-commerce. Se tomarán en cuenta para su evaluación la incorporación y

aplicación de los temas vistos en todas las unidades de clases. PRODUCTO FINAL: (Se entregará el proyecto final en Digital (PPT+PDF) e impreso /

Sitio Web de e-commerce.

CONCLUSIÓN DE LA

ASIGNATURA

HERRAMIENTAS PROPUESTAS PARA CREAR PORTAL DE E-COMMERCE

• Google Sites • Wix • Jamendo • osCommerce

http://www.internetya.co/plataformas-open-source-para-e-commerce/

PRESENTACIÓN FINAL DE

PROYECTOS

SÁBADOS: 4, 11, 18 y 25 de Julio 1, 8 y 15 de Agosto HORARIO: 07:00 a 13:00 hrs.

CLASES

“No hay secretos para el éxito. Este se alcanza preparándose arduamente y aprendiendo de fracaso.”

COLIN POWELL

“La fortuna favorece a la mente preparada ”.

LOUIS PASTEUR

INICIAMOS…

E-Business

e-business es llevar un negocio completo a la red, es la forma en que debe de estar estructurada una empresa en tecnología, aplicaciones, operaciones, etc., para tener capacidad de realizar eficientemente el comercio en línea.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de

la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

E-Commerce

Definido de una forma muy amplia e ideal, comercio electrónico o E-Commerce es una moderna metodología que da respuesta a varias necesidades de empresas y consumidores, como reducir costes, mejorar la calidad de productos y servicios, acortar el tiempo de entrega o mejorar la comunicación con el cliente.

Más típicamente se suele aplicar a la compra y venta de

información, productos y servicios a través de redes de ordenadores.

E-business & E-Commerce

Cómo vender + en…

Marca Fuerte

Atención al cliente

Posicionamiento

Credibilidad

Usabilidad

Copys

Clic

Urgencia

Cómo vender + …

Cómo vender más… Marca

es preciso que los hombres y las mujeres políticos adapten su comunicación a la evolución de la sociedad, que igual sepan debatir en público que comunicar por Internet, y que, en ocasiones, también acepten participar en emisiones televisadas de entretenimiento muy alejadas de “la” política.

¿Creen que la marca España, vende?

¿Creen que la marca España, vende?

¿Es importante la Marca país?

Como vender más Atención al Cliente

Reputación … “Podemos permitirnos perder dinero… pero no podemos permitirnos perder nuestra reputación…”

Cómo vender más… Posicionamiento

Cómo vender más… Usabilidad Pensar como el cliente… ¿Qué necesidades tiene? ¿Como se las podemos satisfacer? Recomendaciones, asistente de Compra,...

Cómo vender más… Credibilidad

Ofrecer información objetiva

Cuan real es la organización que hay detrás de la web

Posibilidad de contacto

Personas - equipo humano

Diseño web profesional

… fácil uso

Actualizada

No abusar publicidad

Eliminar errores

Cómo vender más… Copys: Palabras que convencen

Cómo vender más… Llamada a provocar el clic Regístrate ya, gratis

Suscríbete … Newsletter

Añadir al carrito

Comprar

Reservar

Descarga gratuita

Cómo vender más… Urgencia

Secciones de la tienda Portada Categoría Subcategorias Producto Búsqueda Carro de la compra Registro Compras Noticias Contacto

Estructura de una tienda online: Elementos básicos de un portal de comercio electrónico. ► Cuando nos enfrentamos a un proyecto de tienda online lo fundamental es saber cuál es nuestro público objetivo y qué queremos transmitirle. ►Debemos buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos, para conseguir notoriedad en Internet.

Aspectos claves a tener en cuenta para la creación de una tienda online. ► 3 pilares claves:

1. Diseño.

2. Usabilidad.

3. Accesibilidad.

Aspectos claves a tener en cuenta para la creación de una tienda online. 1. Diseño: Debe ser intuitivo y accesible.

►Recomendaciones:

- Diseño profesional, que inspire seriedad y confianza.

- Los productos deben destacar sobre el resto de elementos.

- Orden lógico de los elementos como los menús de navegación y una adecuada jerarquía.

- Diseño orientado a la optimización de buscadores.

Aspectos claves a tener en cuenta para la creación de una tienda online. 2. Usabilidad: Una Web es “usable” cuando muestra todo el contenido de una forma clara y sencilla de entender por el usuario. Con ello, además de favorecer la compra, conseguimos mayor satisfacción del usuario en su experiencia de navegación. ►Recomendaciones:

- Catálogo de productos visible.

- El carrito de la compra siempre debe estar visible.

- Fácil acceso a los productos.

- La ficha de producto debe ser detallada.

- Navegación sencilla con categorías y subcategorías.

- El Proceso de la compra lo más simplificado posible.

- Buscador de productos adecuado para distintos criterios (precio, fecha, orden alfabético…).

- Datos de contacto y atención al cliente siempre visibles.

Aspectos claves a tener en cuenta para la creación de una tienda online. 3. Accesibilidad: Una tienda online es accesible si sus productos, contenidos y servicios pueden ser accedidos por el mayor número posible de personas. ►Recomendaciones:

- Lenguaje de programación optimizado para el mayor número de navegadores.

- El catálogo de productos debe ser accesible por categorías como novedades, productos más vendidos,

productos en oferta, etc.

- Mostrar productos destacados con un diseño distinto al resto de productos.

- Tamaño del texto óptimo y destacar información relevante: nombre producto, botón comprar, precio, etc.

- Uso correcto del etiquetado de las imágenes favoreciendo su indexación.

PRODETUR

Atención al cliente … Telefónica * Línea 01800 * Contestador … Vía Email * Auto Respuesta * Gestión de Tickets Gestión de Incidencias * Procedimientos * Formación Pedidos Telefónicos

Fidelización

Fidelidad del Comprador online Branding Email Marketing Cupones de Descuentos Gabinete de crisis!!!

Distribución y Logística

DropShipping * Definición * Baja Inversión * Margen Bajo * Alta competencia

El drop shipping, dropshipping o drop shipment es un tipo de venta al por menor donde el minorista no guarda los bienes en su inventario, sino que pasa el pedido del cliente (y los detalles de envío) al mayorista, quien entonces despacha las mercancías directamente al cliente. El minorista obtiene su beneficio en la diferencia entre el precio mayorista y el precio minorista.

Subcontratación * Definición * Inversión Media * Rentable con alta rotación de stock

In House •Recepción de Mercancía •Clasificación y Ordenación •Picking y Preparación de Pedidos * Envío

Medios de pago

Medios de pago Reembolso * + Confianza para el cliente * + Gastos de gestión de para la tienda

Medios de pago PayPal * + Confianza para el cliente * + Riesgo y Fraude * El siempre cliente tiene la razón

Medios de pago Visa Secure * 70% tarjetas son Secure * No hay fraude * El banco asume el riesgo

Medios de pago Transferencia * Método tradicional * Complica el proceso de compra * Inseguro para la tienda * Inseguro y costoso para el cliente

… Conclusiones

Perder el miedo al E-commerce

Fortalecer la marca

Mejorar atención al cliente

Aumentar la visibilidad Apoya tu estrategia en las Redes Sociales

OsCommerce

¿Qué es?

OsCommerce es un programa de comercio electrónico y administración online. Desarrollado en php por Harald Ponce de Leon y lanzado el 12 marzo de 2000,1 requiere de una base de datos MySQL y un servidor Apache. En 2012 se encuentran activas 12.704 tiendas virtuales bajo OsCommerce según la página oficial.2 Tiene posibilidad de instalar un gran número de idiomas. Como adicional se encuentra en el panel de control de páginas web "Fantastico" para su instalación automática.3

osCommerce significa "open source commerce", o sea comercio de código abierto. Es un software de gestión de tiendas online. Puede ser utilizado en cualquier servidor web que tenga instalados PHP y MySQL. Es una aplicación web que te permite montar una tienda online en cuestión de minutos para que puedas montar tu negocio en Internet. No va a suponerte ningún coste añadido

¿Qué es la programación osCommerce?

http://www.oscommerce.com/Products

http://demo.oscommerce.com/

Para descargar instalador y montar un portal de e-commerce:

Para ver un portal Demo de e-commerce:

http://www.top10ecommercesitebuilders.com/index.php?kw=oscommerce&c=53369790903&t=search&p=&m=p&adpos=1t2&dev=c&devmod=&mobval=0&a=503&gclid=CLrlt-vMwsACFUVo7AodPAUAYQ

osCommerce es de las mejores soluciones de código abierto existentes para la creación de tiendas virtuales, además de ser gratuita y sencilla de administrar. Uno de los mayores beneficios de ser de código abierto es que osCommerce está siendo diariamente por los miembros de la comunidad, con contribuciones de todo tipo: módulos de pago, de envío, diseño, funcionalidades..

Necesitas programación osCommerce

Plan Estratégico de e-commerce (metodología a utilizar)

Ver en: E-commerce-Compre y venda sus

bienes y servicios a través de internet (PDF) [pág. 10-44]

GRACIAS POR SU ATENCIÓN…