Para optimizar su Clima LaboralGuía Fundamental

1. Qué es Clima

Clima laboral, clima organizacional, ambiente de trabajo, son todos

términos que apuntan a un tema del que cada vez se habla más al

interior de las organizaciones. Se dice que es necesario entenderlo,

evaluarlo, fortalecerlo y monitorizarlo, pero la primera pregunta antes

de abordar el tema a fondo es: ¿Qué es realmente el clima laboral?

El clima laboral se puede explicar como l a suma de las condiciones,

tanto físicas como emocionales, en las que los colaboradores de

una organización realizan su trabajo día a día. L a calidad de las

condiciones de dicho clima es directamente proporcional al nivel

de satisfacción del talento humano de la organización, que se ve

traducido en la efectividad del cumplimiento de sus funciones y por

lo tanto, en la productividad y competitividad general de la empresa.

¿Por qué importa?

2. ¿Cómo identificar el

Evaluar el clima laboral permite identificar claramente las condiciones físicas y

emocionales en las que se desarrolla la empresa y sus colaboradores. El propósito de

la evaluación es aprovechar las fortalezas y oportunidades de mejora encontradas

para aumentar la satisfacción y la productividad de sus empleados.

Para identificar el estado del clima laboral de su organización se debe acudir

directamente a las personas que mejor lo conocen: sus colaboradores. Lo ideal es

aplicar una encuesta que incluya todos los aspectos que inciden en la conformación

de la atmosfera de trabajo.

estado del Clima Laboral?

3. Tipos de evaluación

La evaluación de clima laboral InHouse le permite ahorrarse el costo de

contratar a un asesor o consultor externo. Podrá crear una encuesta a la

medida de su compañía y sus trabajadores y volver a utilizarla cuantas

veces quiera.

Sin embargo, este tipo de evaluación exige personal y tiempo dedicado a la

creación, aplicación y tabulación de la encuesta de clima. De esta manera,

la encuesta no entregará resultados automáticos ni fiables, puesto que

se pueden cometer errores en el proceso manual de compilación de los

resultados.

3.1. InHouse

Un consultor externo puede ofrecerle una encuesta de clima laboral

probada en otras organizaciones o crearla a la medida de sus necesidades.

Por ser una entidad externa, la evaluación genera mayor confianza en los

empleados y el nivel de honestidad en las respuestas aumenta.

La evaluación por parte de un consultor tiene un precio mucho más alto

que realizarla InHouse. Puede resultar complejo convencer a la dirección

de hacer esa inversión y de permitir la entrada de consultores ajenos a la

empresa para realizar el proceso.

Si la empresa tiene el dinero pero no tiene el tiempo para crear su propia

encuesta, el consultor es la mejor opción porque él se encargará de todo el

proceso de principio a fin. Si su empresa hasta ahora está incursionando

en la evaluación del talento humano, la recomendación sería hacer la

evaluación con sus propios recursos internamente, aunque, como dijimos

antes, tenga sus desventajas.

3.2. Consultor externo

4. Consejos para mejorar el Clima

La gestión del clima laboral es una competencia que no le corresponde únicamente a la división de recursos humanos. Todos los

departamentos deberían promover la integración y el intercambio de ideas y conocimientos entre sus colaboradores para fomentar

la innovación, la creatividad y mejorar las dinámicas laborales y productivas de la empresa.

La clave para establecer, mantener y fortalecer un óptimo clima laboral, es

entender al talento humano de la organización como el factor predominante en

el éxito de la compañía. Un clima laboral negativo va a llevar irremediablemente

a la pérdida del capital humano, que preferirá buscar nuevas alternativas de

desarrollo laboral bajo unas mejores condiciones.

Apoyar las ideas nuevas

Una idea propuesta por un colaborador necesita contar con el impulso de sus

superiores para tener éxito, puede que no todas las nuevas ideas vayan a tener

éxito pero aun sabiéndolo es importante apoyarlas e incentivarlas para crear

un clima laboral positivo e innovador.

Confiar en la plantilla

Permitir que sus colaboradores tomen sus propias decisiones, delegarles

las tareas para las que tienen mayor aptitud y confiar en que el trabajo será

realizado eficientemente es clave para motivarlos y mejorar el clima laboral.

4.1. Recomendaciones generales

Fomentar la cooperación

Profundizar en la importancia del trabajo en equipo y de la cooperación entre

colegas ayuda a mantener un clima laboral sano.

Permitir un ambiente distendido

El ambiente de trabajo en una organización debe ser siempre responsable y

profesional, pero no debe ser rígido y lo recomendable es que se permita el

humor, la camaradería y la diversión para mantener la satisfacción y el buen

clima laboral.

Impulsar la participación y los retos

La construcción de estrategias corporativas en las que participen activamente

los colaboradores implica nuevos retos y compromisos para quienes deban

aportar ideas. Además, esto los motiva al saber que su opinión es importante

para la compañía.

Los gerentes y los encargados de recursos humanos en las organizaciones

deberían centrar sus esfuerzos en la creación e implementación de las

estrategias adecuadas para apoyar el desarrollo y lograr la satisfacción de

sus colaboradores, logrando de esta manera incrementar la motivación y la

productividad global de la compañía.

El entorno físico es un componente fundamental del clima laboral de una

organización. El diseño, la distribución del espacio y las comodidades que se

ofrezcan tienen un gran impacto en la satisfacción y el desempeño de la plantilla

de empleados.

Las organizaciones se enfrentan al reto de diseñar espacios de trabajo

equilibrados en cuanto a costos y a funcionalidad para incrementar la flexibilidad

en la adaptación a los posibles cambios que surjan con el tiempo y de los cuales

podría depender la supervivencia de las compañías.

Es muy importante lograr que los lugares de trabajo sean cómodos, frescos,

amplios y que ofrezcan las mejores condiciones a los trabajadores, así se

obtendrá un espacio que atraiga y retenga al mejor talento humano y le permita

trabajar eficazmente.

4.2. El clima laboral y el diseño de las oficinas

Una entrada a la oficina seguida por un espacio amplio, zonas de café, corredores

y espacios cómodos para tomar los alimentos, son ejemplos simples que

funcionan a la perfección para incentivarla interacción de los trabajadores, de

esas charlas en los momentos de descanso pueden salir grandes ideas que

pueden incrementar la productividad de la compañía.

El primer paso es identificar los pequeños cambios que pueden ayudar a

disminuir el ruido, equilibrar la temperatura, mejorar la calidad del aire, distribuir

adecuadamente los espacios de acuerdo a las funciones y necesidades del

empleado que los ocupe y permitir la mayor entrada posible de luz natural.

Luz

Permita la entrada de la luz natural en su empresa siempre que sea posible,

las ventanas amplias y distribuidas por todas las instalaciones son ideales

para ello. La luz natural ayuda a preservar la salud y agilidad mental de sus

trabajadores, los mantiene despiertos y motivados, lo cual mejora notablemente

su rendimiento laboral.

Revisar el mobiliario

Verificar el estado de los escritorios, espacios comunes e instalaciones

sanitarias es muy importante para el bienestar de los empleados. Ajustar la

altura de las sillas y de los monitores en los escritorios para que se adecuen

a las necesidades de cada empleado es un buen comienzo para ofrecer sitios

de trabajo más confortables.

4 estrategias rápidas para optimizar las condiciones de los espacios de trabajo de su compañía:

Colores

El color de las paredes y los muebles de la oficina influye en el ánimo de los

empleados. Elija colores claros que faciliten la iluminación tanto natural como

artificial, los colores demasiado oscuros pueden causar aburrimiento y disminuir

el rendimiento de la plantilla. Por ejemplo, colores como el azul estimulan la

productividad, mientras que el naranja provoca felicidad.

Espacios en blanco

Pintar algunas paredes de la empresa de blanco, en las aéreas comunes o de

alimentación por ejemplo, fomenta la creatividad de los empleados puesto que

pueden animarse a escribir las ideas que se les ocurran. Convertir alguna pared

en un tablero para plasmar ideas es una excelente alternativa.

La mayoría de organizaciones tienen una estructura de mando jerárquica,

definida y rígida dónde cada empleado tiene clara la posición que ocupa dentro

de la empresa. Este es el modelo tradicional en el que los creadores de la

compañía suelen ocupar la parte más alta de la estructura y toman todas las

decisiones.

Sin embargo, las estructuras organizacionales más flexibles y democráticas

podrían resultar más productivas para la empresa. Otorgar cierto poder a los

colaboradores para que tomen sus propias decisiones y ejecuten las estrategias

corporativas siguiendo su criterio, podría ayudar a impulsar la innovación y

mejorar el rendimiento laboral.

Tim Kastelle, profesor de la cátedra de innovación en Queensland Business

School, explica en su blog en la revista Harvard Businnes Review, que una

organización horizontal supera en la mayoría de situaciones a la que posee el

modelo tradicional de mando vertical.

4.3. La Jerarquía organizacional y el clima laboral

“Existen razones sólidas, comerciales y de gestión de recursos humanos, para

proporcionar una mayor autonomía a los empleados a la hora de hacer su trabajo

y para flexibilizar las cadenas de mando en grupos pequeños de trabajo en vez

de mantener estructuras de mando jerárquicas, enormes y rígidas.”

Tim Kastelle

La tesis de Kastelle, según la cual las empresas con cadenas de mando flexibles

se desempeñan mejor, se justifica en la necesidad de las compañías de tomar

decisiones agiles para ser importantes en un mercado altamente competitivo

como el actual. La flexibilidad en la toma de decisiones y la capacidad de

adaptación a los cambios y exigencias que demandan los clientes y el mercado

son la clave para tener éxito.

Agilidad

Si en su empresa los empleados siempre deben pasar días esperando la

aprobación de ciertas decisiones para poder hacer su trabajo, la cadena de

productividad se va a ver interrumpida y la competitividad de su compañía se

verá notablemente reducida. Las empresas con pequeños equipos autónomos

responden mucho más fácilmente a los cambios que las organizadas con

complejas estructuras de mando.

Innovación

Si su empresa requiere que los empleados estén en contacto permanente

y el trabajo en equipos es la base para entregar resultados, la flexibilización

de las cadenas de mando es ideal para usted. La autonomía otorgada a los

colaboradores los hace sentir motivados y mucho más satisfechos con su

trabajo, lo cual incide en la productividad, genera una mayor innovación y una

mejor respuesta frente a los cambios y desafíos que asuma la compañía.

Objetivo común

Las estructuras de poder flexibles animan más a sus colaboradores a trabajar

por los objetivos comunes de la empresa. No es necesario tener siempre a una

persona que controle cada paso que dan los empleados, si usted contrató a sus

colaboradores es porque estaba seguro de sus capacidades y sabe que tienen

el criterio apropiado para responder a los desafíos y cumplir con sus funciones.

La flexibilidad, en asuntos como los horarios de trabajo o las cadenas de

mando en la organización, es un elemento importante para establecer un

clima laboral óptimo y mantener a sus empleados motivados, satisfechos y

haciendo su trabajo con la productividad y competitividad necesarias para que

la organización alcance sus objetivos.

3 razones por las cuales las empresas deberían considerar la posibilidad de democratizar mucho más sus estructuras de mando:

Las diferencias y conflictos laborales entre los empleados de una

organización suelen presentarse frecuentemente. En nuestra vida los

conflictos pueden servir para cambiar cosas que se están haciendo

mal y corregir el rumbo, cuando esas diferencias aparecen entre los

colaboradores de la compañía, no pueden dejarse pasar sin resolverlas.

Sin importar el tamaño de la compañía, hasta los inconvenientes más

pequeños pueden convertirse en problemas con consecuencias negativas

para el clima laboral y la productividad de la empresa. Frente a esta

situación, los gerentes y encargados de departamento, deben analizar la

situación, escuchar a las partes y tomar la mejor decisión para resolver

el problema y beneficiar a la organización y sus integrantes.

4.4. ¿Cómo solucionar conflictos laborales?

Consejos para resolver conflictos laborales

Reunirse con las partes

Invitar a una reunión a las personas involucradas en la discusión y escuchar

atentamente sus argumentos es un buen inicio para abordar el problema. La

idea es que cada una de las partes entregue su visión de la situación y defienda

su posición con respeto y con argumentos válidos.

Luego de permitirles hablar y discutir el tema, se podrá analizar con calma la

situación y puede que en ese mismo momento, los involucrados se den cuenta

que la solución no es tan complicada como parece y lleguen a un acuerdo

rápidamente, si no es así, entonces la reunión servirá para que el superior tenga

información suficiente para resolver el problema.

No tomar partido

Cuando existan problemas entre los empleados de la compañía, la situación

no debe tomarse a la ligera y la solución no debe ser apresurada. Estamos

hablando de conflictos entre los miembros del talento humano de la compañía

y por ende, de la parte más importante del negocio.

El mensaje que se debe enviar a la plantilla es que cuando existan conflictos

internos, la decisión para resolverlos se toma sopesando la validez de los

argumentos y no de acuerdo a la amistad o la confianza que se tiene en unos

o en otros empleados.

Hay que recordar que las opiniones de cada colaborador son igualmente válidas

y hay que detenerse a escucharlas todas.

No adelantar la decisión

Los problemas pueden resolverse de diferentes maneras. Por esta razón, no

hay que pensar que una persona tiene la razón y la otra no sólo por la primera

impresión. Hay que tener en cuenta que cada una de las partes puede estar

acudiendo a argumentos que parecen convincentes con tal de ganar pero que

realmente no son la solución al problema.

Hay que escuchar a cada involucrado y dejarles claro que se está reuniendo

la información para encontrar la solución. Puede que se descubra que el

problema es netamente personal y no laboral y que alguna de las partes quiere

simplemente afectar a la otra.

En todo caso, la decisión final tiene que favorecer los intereses de la empresa

y de la plantilla, y no definir quién ganó o quién perdió la disputa.

5. Evaluación de Clima Laboral de AcsendoLa encuesta de evaluación de clima laboral creada por Acsendo está dividida en

5 dimensiones, cada una de las cuales está compuesta por 8 afirmaciones. Las

5 dimensiones contienen todos los aspectos que intervienen en la formación y

desarrollo del clima laboral en una organización. Son las siguientes:

- Optimización de la fuerza de trabajo

- Prácticas de Liderazgo

- Compromiso

- Accesibilidad del Conocimiento

- Capacidad de Aprendizaje y Sentido de Pertenencia

Las 8 afirmaciones de cada dimensión se deben calificar de 1 a 5, siendo 1:

Totalmente en Desacuerdo; 2: En Desacuerdo; 3: Neutral; 4: De Acuerdo y 5:

Totalmente de Acuerdo.

Los resultados se generan automáticamente una vez se cierre el plazo de evaluación

configurado por la organización. El anonimato de las respuestas está totalmente

garantizado con el fin de dar confianza a los colaboradores y obtener las opiniones

más honestas posibles acerca del ambiente laboral en el que se desempeñan.

Autores

Ceo de Acsendo

Gerente y fundador de Acsendo en 2008.

Lleva 7 años inmerso en el mundo del

talento humano. Apasionado por optimizar

la tecnología para evaluar y gestionar al

talento humano y ayudar a las empresas

a tomar decisiones justas basadas en

evaluaciones con resultados fiables y

concretos.

Carlos Santana

Director de Comunicación de Acsendo

Periodista y director de comunicación y

contenido digital en Acsendo desde 2013.

Apasionado por la escritura y la lectura y

con especial interés en talento humano,

social media, tecnología, economía,

negocios y emprendimiento e innovación

en Latinoamérica.

Felipe Cristancho

www.acsendo.com

Evalúe fácil y rápidamente su ambiente laboral con la evaluación de clima laboral

gratuita de Acsendo.

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