Central Telefnica ALCATEL 4300

GUA DE FACILIDADES USUARIO PBX ALCATEL 4300

Informacin Preliminar

Importante: Las Facilidades y funciones descritas en este manual solo son aplicables al sistema telefnico correspondiente a la Central ALCATEL 4300.

Equipos Telefnicos

NOTA: Los equipos telefnicos Secretarial operan con lneas telefnicas digitales, que no son compatibles con ningn otro tipo de telfono.

Relacin de Facilidades y Servicios

1. Consulta y Transferencia de Llamadas

2. Consulta Alternada

3. Llamada en Espera

4. Conferencia

5. Recojo de Llamadas

6. Desvo de Todas las Llamadas

7. Desvo de Llamadas si No Responden

8. Desvo de Llamadas si se Encuentra Ocupado

9. Desvo de Llamadas si Est Ocupado y No Responde

10. Reserva para Anexo o Troncal Ocupados

1. Consulta y Transferencia de Llamadas

Esta funcin permite durante una conversacin, conectar 2 llamadas; ya sea simplemente para consultar transferir:

Conversacin con anexo/troncal.

Pulsar la tecla R (en telfonos Alcatel 2610), o la tecla Flash o Trasferencia en telfono Alcatel Secretarial), tambin dando un golpe al gancho.

Marcar el N de anexo a quien desea consultar o transferir la llamada.

En este caso se puede presentar lo siguiente:

a)El anexo que marc est ocupado o no contesta: marcar el N 1 y retornar con la primera llamada.

b)El anexo contesta. Slo cuelgue si desea transferir la llamada.

c)El anexo contesta y desea transferir la llamada. Slo presione la teclaflash para recuperar la llamada en caso que no desee transferirla.

2. Consulta Alternada

Esta funcin permite conversar alternadamente con dos llamadas:

1 Recepcin de 1ra llamada.

2 Pulsar tecla R (en telfonos Alcatel 2610), o la tecla Flash (o Trasferencia en telfono Alcatel Secretarial), tambin dando un golpe al gancho.

3 Marcar el N de anexo al que desea hacer la consulta.

4 Conversar con el anexo consulta.

5 Marcar el N 2. Retornar con la 1ra llamada.

6 Marcar el N 2. Retornar con la 2da llamada.

Nota:

a) Repetir desde el 5 paso para alternar las llamadas.

b) Si desea conectar la primera llamada con la segunda slo cuelgue.

3. Llamada en Espera

Este servicio es usado para poner en espera momentneamente a una llamada externa de tal manera que se pueda atender otra que esta ingresando y en cola.

Recepcin de llamada.

Segunda llamada ingresa (se escucha un beep cada 3 segundos anuncindole que hay una llamada en cola).

Teclear la tecla flash y discar 74.

Dejar en espera la primera llamada y tomar la segunda que est en cola.

Finalizada la conversacin colgar.

Su telfono luego de algunos segundos timbrara recordndole que dejo una llamada en espera.

Al levantar el micrfono se encontrar con la primera llamada (continuar la conversacin).

Al finalizar la conversacin, colgar.

4. Conferencia

Esta finalidad permite poner en conferencia:

a) Una troncal y dos anexos. b) Tres anexos.

Conversacin establecida (pedir que espere).

Dar un golpe al gancho o pulsar la tecla flash (tecla R en telfono Alcatel 2610).

Marcar el N de anexo con quien desea establecer conferencia (pedir que espere).

Marcar el N 3 y entrar en conferencia.

5. Recojo de Llamadas

Permite recoger las llamadas de anexos que timbran sin tener que movilizarse para contestarlas.

Puede ser:

Dirigido

Telfono ajeno timbra.

Levantar el micrfono de su telfono o el mas cercano a usted y marcar el N 72, luego el N de anexo que timbra.

Con esto usted ha recogido la llamada y podr contestarla.

Grupal

Coordinar con el Jefe del Departamento Comunicaciones para agrupar anexos, formando as grupos de recojo de llamadas.

Telfono ajeno timbra.

Levantar el micrfono de su telfono el mas cercano a usted.

Marcar el N 73.

Con esto usted ha recogido la llamada y podr contestarla.

6. Desvo de todas las llamadas

En el caso en que usted se ausente de su sitio y desea que otro anexo recepcione sus llamadas, puede desviar sus llamadas a otro anexo seleccionado por usted.

Levantar el micrfono y marcar el N 60.

Marcar el N de anexo donde desea que se contesten sus llamadas.

Colgar.

7. Desvo de Llamadas si NO Responde

Permite al usuario anticiparse a un evento muy usual en las comunicaciones, que es el de que si alguien lo llama a usted y no se encuentra, desviar sus llamadas a un anexo prefijado (despus de un tiempo que usted no contesta).

Levantar el micrfono y marcar el N 62.

Marcar el N de anexo donde desea que se desven sus llamadas.

Colgar.

8. Desvo de Llamadas si se Encuentra Ocupado

Permite desviar las llamadas de su anexo en el caso que ste se encuentre ocupado.

Levantar el micrfono y marcar el N 61.

Marcar el N de anexo que desea le conteste sus llamadas.

Colgar

9. Desvo de Llamadas si se Encuentra Ocupado y NO Responde

Permite agrupar los dos eventos de desvo mencionados anteriormente y cubrir as estas dos posibilidades.

Levantar el micrfono y marcar el N 63.

Marcar el N de anexo que desea le conteste sus llamadas.

Colgar.

Nota: Para desactivar cualquiera de los desvos marcar el N 64.

10. Reserva para Anexo y Troncal

En el caso que usted desee comunicarse con un anexo o troncal que esta ocupado, puede poner su llamada en espera de tal forma que cuando el anexo o troncal se desocupen, su telfono timbrara, descuelgue y automticamente se conectara.

Levantar el micrfono y llamar al anexo ( tomar troncal).

Escuchar tono ocupado (si el anexo llamado troncal tomada est ocupado).

Marcar el N 5 y colgar.

Nota: Para desactivar, levantar el micrfono y marcar el N de anexo al cual usted puso en cola. Luego colgar.