Guía Estratégica para la Implementación Exitosa de un Negocio Innovador que se Dedique a la...

““Guía Estratégica para la Implementación Exitosa de Guía Estratégica para la Implementación Exitosa de un Negocio Innovador que se Dedique a la un Negocio Innovador que se Dedique a la

Comercialización de Ropa Reciclada”Comercialización de Ropa Reciclada”

Tarija, diciembre de 2005.Tarija, diciembre de 2005.

Idea de Negocio Idea de Negocio

El TítuloEl Título

Los ObjetivosLos Objetivos

Plan de Negocios Plan de Negocios

Metodología y ResultadosMetodología y Resultados

CONTENIDOCONTENIDOCONTENIDOCONTENIDO

Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones y Recomendaciones


Nacimiento Nacimiento de la Ideade la Idea


1.1. Crecimiento del mercado de Ropa Usada en la Crecimiento del mercado de Ropa Usada en la ciudad.ciudad.

2.2. Visita de personas de clase media hacia arriba.Visita de personas de clase media hacia arriba.

• Búsqueda de prendas de marca o de buena Búsqueda de prendas de marca o de buena calidad a precios bajos.calidad a precios bajos.

3.3. Malas condiciones de comercialización actuales. Malas condiciones de comercialización actuales.

1.1. Crecimiento del mercado de Ropa Usada en la Crecimiento del mercado de Ropa Usada en la ciudad.ciudad.

2.2. Visita de personas de clase media hacia arriba.Visita de personas de clase media hacia arriba.

• Búsqueda de prendas de marca o de buena Búsqueda de prendas de marca o de buena calidad a precios bajos.calidad a precios bajos.

3.3. Malas condiciones de comercialización actuales. Malas condiciones de comercialización actuales.




Ferias PopularesFerias PopularesFerias PopularesFerias Populares

Puestos de VentaPuestos de VentaPuestos de VentaPuestos de Venta

AL CONTENIDO


ComponentesComponentesComponentesComponentes

““Guía Estratégica para la Implementación Exitosa de Guía Estratégica para la Implementación Exitosa de un Negocio Innovador que se Dedique a la un Negocio Innovador que se Dedique a la

Comercialización de Ropa Reciclada”Comercialización de Ropa Reciclada”

Guía EstratégicaGuía Estratégica Implementación Exitosa

Implementación Exitosa

Negocio InnovadorNegocio Innovador Ropa RecicladaRopa Reciclada

ComercializaciónComercialización


ComponentesComponentesComponentesComponentes

PLAN DE NEGOCIOSPLAN DE NEGOCIOS

Res

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RETROALIMENTACIONRETROALIMENTACION

AL CONTENIDO

Objetivos Objetivos

GeneralGeneralGeneralGeneral

Contar con un estudio que sea el resultado del análisis crítico a los componentes más importantes a considerar para la implementación de un negocio

que se dedique a la comercialización de ropa reciclada, de forma que sirva de guía en la toma de

decisiones en su creación y funcionamiento.

Contar con un estudio que sea el resultado del análisis crítico a los componentes más importantes a considerar para la implementación de un negocio

que se dedique a la comercialización de ropa reciclada, de forma que sirva de guía en la toma de

decisiones en su creación y funcionamiento.

EspecíficosEspecíficosEspecíficosEspecíficos

Componentes del Plan EstratégicoComponentes del Plan Estratégico

AL CONTENIDO

Plan de NegociosPlan de Negocios

Análisis del Análisis del EntornoEntorno

Análisis del Análisis del EntornoEntorno

PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Precios elevados de

Ropa de Marca Nueva

Incremento de visitas e interes de

clase media y media-alta

Valoración de la

Mercadería por parte de la población

Malas Condiciones

de comercializa

ción

Mercado de Ropa Usada en expanción

Crisis económica

Bajos niveles educacionales de los actuales competidores

Comercio de Ropa de mercaderías de

calidadad ceptable de Contrabando a

precios accesibles

Bajos costos de operación de los

actuales comercializadores

de Ropa Usada

Renuencia por parte del segmento

a aceptar la condición de

Compradores de Ropa Usada.

Pensamiento de la población de que

la ropa usada puede contagiar enfermedades.

Bajos Costos de Operación 4 5 10 10 10 7 7 2 10 2 5 72

Conocimiento del Sector 2 4 4 2 8 4 2 1 8 5 2 42

Relaciones con proveedores 0 9 9 2 8 2 2 2 8 1 2 45

Cuota de mercado ganada 5 4 8 2 8 10 4 2 10 4 1 58

Poco manejo de tecnología empresarial 2 2 1 10 5 7 7 2 10 9 9 64

Malas condiciones de comercialización 4 0 0 10 2 3 10 2 6 10 10 57

Discontinuidad en la provisión de buena mercadería 2 2 0 7 0 7 7 5 8 8 2 48

Mala atención al cliente 0 1 1 10 2 4 10 2 5 7 9 5119 27 33 53 43 44 49 18 65 46 40TOTALES

TOTALES

FORTA

LEZAS

DEBI

LIDA

DES

OPORTUNIDADES DE CONTEXTOOPORTUNIDADES DE MERCADO AMENAZAS

Variables Externas

Variables Internas de la Competencia

ESTRATEGIAS FODA

FortalezasManejo de Tecnología EmpresarialBuenas condiciones de comercialización (Comodidad, Limpieza, Orden)

DebilidadesAltos costos de Operación e Inversión.Poco cuota de mercado inicial

Oportunidades: Crisis económica (Ingresos Bajos, Precios Elevados, Poco Empleo, Poca disponibilidad de efectivo).Bajos niveles educacionales de los vendedores de Ropa Usada, poco conocimiento técnico de ventas y satisfacción de necesidades.Oportunidades de Mercado:Malas condiciones de comercialización por parte de los vendedores actuales (Incomodidad Suciedad, desorden – Inv. Merc.).Valoración de cierto tipo de esta Mercadería (Calidad - estado, marcas, precio, variedad – Inv. Merc.) por el segmento mencionado.

Utilizar técnicas de Administración y Marketing para satisfacer mejor que la competenciaBrindar condiciones de comercialización acordes al segmento.

Buscar buenos proveedores e inclusive incursionar en la importación directa.Utilizar manejo de descuentos por liquidación de mercadería fuera de temporadas o por renovación de stockRevender ropa que no satisfaga a otros comercializadores pequeños.

AmenazasBajos costos de Operación de los actuales comercializadores de Ropa Usada.Renuencia por parte del segmento a aceptar la condición de Compradores de Ropa Usada.Pensamiento de la población de que la ropa usada puede contagiar enfermedades.

Ambientación de ventas acorde a necesidades de clientes.Hacer que se eleve el valor percibido de la actividad.Comunicar mejora de asepsia mediante el proceso de reciclaje y ambientación del negocio.

Realizar clubes de clientes.Realizar ventas a domicilio.Resaltar atributos propios en contraste con la competencia.

DiagnósticoDiagnósticoDiagnósticoDiagnóstico


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

CA TCA CA TCA CA TCA

OPORTUNIDADESCrisis Económica 50 5,71% 4 0,23 3 0,17 4 0,23Bajos niveles educacionales de los actuales comercializadores

75 8,57% 3 0,26 3 0,26 4 0,34

Malas Condiciones de Comercialización 100 11,43% 3 0,34 3 0,34 3 0,34Valoración de la mercadería por parte de la población

75 8,57% 4 0,34 3 0,26 4 0,34

AMENAZASBajos costos de operación de los actuales comercializadores

100 11,43% 3 0,34 3 0,34 4 0,46

Pensamiento de la población de que la ropa usada puede contagiar enfermedades

100 11,43% 3 0,34 4 0,46 3 0,34

Renuencia por parte del segmento a aceptar la condición de Compradores de Ropa Usada.

75 8,57% 3 0,26 4 0,34 3 0,26

CA TCA CA TCA CA TCAFORTALEZAS

Bajos costos de operación de los actuales comercializadores de Ropa Usada

100 11,43% 3 0,34 4 0,46 3 0,34

Cuota de mercado ganada 50 5,71% 3 0,17 3 0,17 4 0,23

DEBILIDADESPoco manejo de Tecnología Empresarial 50 5,71% 2 0,11 2 0,11 3 0,17Malas condiciones de Comercialización 100 11,43% 3 0,34 3 0,34 3 0,34

TOTAL 875 100% 34 3,09 35 3,26 38 3,40

DESARROLLO DE MERCADO

DESARROLLO DE PRODUCTO

PENETRACION DE MERCADO

FACTORES EXTERNOS

EVALUACION

VALORACION

PESODESARROLLO DE MERCADO

DESARROLLO DE PRODUCTO

PENETRACION DE MERCADO

1 = Nada Importente 2= Poco Importante 3 = Importante 4 = Muy Importante

FACTORES EXTERNOS

EVALUACION

VALORACION

PESO



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION


CALIF.PESO POND.

CALIF.PESO POND.

Contacto con proveedores 100 22,22% 3 0,67 4 0,89Competitividad de Precios 75 16,67% 2 0,33 4 0,67Buen manejo de Stocks 100 22,22% 3 0,67 2 0,44Buena Atención 50 11,11% 4 0,44 1 0,11Buena ambientación y exhibición 50 11,11% 4 0,44 1 0,11Capacitación del personal 75 16,67% 4 0,67 2 0,33

TOTAL 450 100% 3,22 2,56

1 = Debilidad Mayor 2= Debilidad Menor 3 = Fortaleza Menor 4 = Fortaleza Mayor

FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO

EVALUACION

VALORACION

PESO

EMPRESA COMPETENCIA


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Comp. Estrat.Comp. Estrat.Comp. Estrat.Comp. Estrat.


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Definición del Negocio: Ofrecer la oportunidad para que las personas puedan mejorar su apariencia adquiriendo Prendas de Vestir, Calzados

y Ropa para el Hogar “Recicladas” de Calidad (marcas reconocidas, buen estado de conservación) otorgando mayor accesibilidad por medio del precio a este tipo de mercadería que nueva es muy costosa, buenas

condiciones para la adquisición y asegurando la higiene en la comercialización de estas prendas que básicamente satisfacen las

necesidades de Vestimenta, Abrigo, Protección y/o Resguardo.

Definición del Negocio: Ofrecer la oportunidad para que las personas puedan mejorar su apariencia adquiriendo Prendas de Vestir, Calzados

y Ropa para el Hogar “Recicladas” de Calidad (marcas reconocidas, buen estado de conservación) otorgando mayor accesibilidad por medio del precio a este tipo de mercadería que nueva es muy costosa, buenas

condiciones para la adquisición y asegurando la higiene en la comercialización de estas prendas que básicamente satisfacen las

necesidades de Vestimenta, Abrigo, Protección y/o Resguardo.



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Visión a 3 años: Dominar en el sector de Prendas de Vestir, Calzados y Ropa para el Hogar “Reciclada” de Calidad, logrando el máximo reconocimiento de los clientes por medio de atención esmerada,

excelente ambientación de nuestros establecimientos, adecuando la mejor mercadería, ofreciendo y exhibiéndola de manera ordenada,

siendo los comercios mas visitados, líderes en ventas a domicilio y la empresa de mayores ingresos del rubro..

Visión a 3 años: Dominar en el sector de Prendas de Vestir, Calzados y Ropa para el Hogar “Reciclada” de Calidad, logrando el máximo reconocimiento de los clientes por medio de atención esmerada,

excelente ambientación de nuestros establecimientos, adecuando la mejor mercadería, ofreciendo y exhibiéndola de manera ordenada,

siendo los comercios mas visitados, líderes en ventas a domicilio y la empresa de mayores ingresos del rubro..

Misión: Ofrecemos la oportunidad de que las personas mejoren su apariencia, accediendo a Prendas de Vestir, Calzados y Ropa para el Hogar Reciclados y de Calidad, brindándoles las mejores condiciones

para su compra tanto en nuestros establecimientos como en sus domicilios, contando con personal especializado, eficiente y motivado,

poniendo a su disposición la mejor mercadería con una atractiva presentación que permita a la empresa satisfacer al cliente y de esta

manera lograr una rentabilidad creciente.

Misión: Ofrecemos la oportunidad de que las personas mejoren su apariencia, accediendo a Prendas de Vestir, Calzados y Ropa para el Hogar Reciclados y de Calidad, brindándoles las mejores condiciones

para su compra tanto en nuestros establecimientos como en sus domicilios, contando con personal especializado, eficiente y motivado,

poniendo a su disposición la mejor mercadería con una atractiva presentación que permita a la empresa satisfacer al cliente y de esta

manera lograr una rentabilidad creciente.


Objetivo General: Consolidarse en el mercado regional, desarrollando las capacidades necesarias para ofertar Prendas de Vestir, Calzados y

Ropa para el Hogar- Reciclada de Calidad.

Objetivo General: Consolidarse en el mercado regional, desarrollando las capacidades necesarias para ofertar Prendas de Vestir, Calzados y

Ropa para el Hogar- Reciclada de Calidad.

De Marketing

De Marketing

Financie ros

Financie ros

De Servucción

De Servucción

De Reciclaje

De Reciclaje


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

MAPA ESTRATEGICO

ROS > 5% por año

Incrementar ingresos por ventas

Cubrir costos y gastos

Posicionar y Fidelizar al cliente

Optimizar proceso de reciclaje

Comunicación de Concepto dif.

Maximizxar gestión de cobranza

Consiolidar herramientas de Medición interna y externa

Conocer al Cliente

Maximizar gestión de Merchandising

Adecuar esfuerzo

Mejorar Habilidades del RRHH

Motivar e Inculcar Cultura Organizacional

Contar con buena cartera de Proveed. Nac e Inter.

Eficiencia en manejo de Stocks



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION


SEGMENTO VARIABLES NECESIDADES DESEOS ESPECTATIVAS

COMPRADORES DE ROPA

Ingresos entre 300 y 600 $US. De ingreso Familiar.Entre 13 y 55 años.Valoren Tiempo, Orden, Limpieza y Comodidad en la compra.Preocupación por apariencia.

Vestimenta, Mejorar la apariencia, Seguridad y

pertenencia (al usar cierto tipo de

prendas), aceptación del grupo…..

Contar con ropa de Marca, en buenas

condiciones para el uso, sentirse bien con uno mismo.

Comercialización en condiciones de

Comodidad, Orden, Limpieza, Seguridad,

buena atención, renovación de stocks,

buenos precios

COMPRADORES DE CALZADO

Buena mercadería, marcas y modelos no encontrados o

escasos en el medio, casi nuevo o con fallas de fábrica.

COMPRADORES DE ROPA DE

HOGAR

Mercadería escasa en el medio, buen

precio, disponibilidad de paquetes o

juegos completos

COMPRADORES MIXTOS

Según la combinación de

compra


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

EstrategiasEstrategiasEstrategiasEstrategias

La mejor ropa reciclada en un ambiente de Comodidad, Limpieza y OrdenLa mejor ropa reciclada en un ambiente de Comodidad, Limpieza y OrdenPo

sici

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DIFERENCIACIONDIFERENCIACION

Est

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1. Ofensiva - PM2. De Lider

1. Ofensiva - PM2. De LiderE

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PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION


Mar

keti

ng

Mar

keti

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SatisfactorSatisfactor

Necesidad : Vestido, Apariencia, etc.Necesidad : Vestido, Apariencia, etc. Deseo : Ropa de Marca.Deseo : Ropa de Marca.

Expectativas : Orden, Limpieza, Comodidad.Expectativas : Orden, Limpieza, Comodidad.

Preferencias: Variedad, continuidad en local y a domicilio Preferencias: Variedad, continuidad en local y a domicilio

Talento HumanoTalento Humano

Capacitación.Capacitación. Remuneración.Remuneración. Motivación.Motivación.

Evaluación.Evaluación. Retroalimentación.Retroalimentación.

Selección.Selección.

Líneas: RV, RH, CALZ.Líneas: RV, RH, CALZ.


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION


Mar

keti

ng

Mar

keti

ng

TangibilizaciónTangibilización

ZAPATOS PARA NIÑOS

ZAPATOS PARA NIÑOS

ZAPATOS PARA MUJER

ROPA DE HOMBREROPA DE HOMBRE

ROPA DE HOGAR

50 Bs.

LL aa mmeejjoorr rrooppaa rreecciiccllaaddaa eenn uunn aammbbiieennttee ddee CC oommooddiiddaadd,,

LL iimmppiieezzaa yy OO rrddeenn

50 B s.

A v . P a n a m e r ic a n a

V e n t a d e C a r b ó n

C . C o m e r c io f i n a l

C. C

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Ubícanos en:

Exhibidores de Ropa Exhib. de Zapatos Exhib. de Ropa con Percehro Exhib. Para colgar

ZH ZAPATOS HOMBRE ZN ZAOPATOS NIÑO(A) RH ROPA PARA HOMBRE RN ROPA PARA NIÑOS(A)

ZM ZAPATOS MUJER RG ROPA PARA HOGAR RM ROPA PARA MUJER

GARAJE SOLO INCLUYE PARA LA MOTO

SECARROPAS

PL

AN

CH

A

PATIO

LAVARROPAS

AREA RECICLAJE

AREA ADM

ZAPATOS ROPA HOGAR ROPA

PROBADORES

ZN

ZM

ZH

ZM

ZN

ZH

RG

RG

RH

RH

RM

RM

RM

RN

RN

GAVETERORH

RHRM

WC

lavandería

ZAPATOS PARA MUJER


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION


DistribuciónDistribución

Mar

keti

ng

Mar

keti

ng

CLIENTE FINAL

ASESOR A DOMICILIO

EMPRESA

ComercializaciónComercialización

1. Horarios2. Información

“SUPERMERCADO DE ROPA”

1. Horarios2. Información

“SUPERMERCADO DE ROPA”


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION


Mar

keti

ng

Mar

keti

ng

ComunicaciónComunicación

ASESORES DE COMPRA – En Negocio, en Domicilio

ASESORES DE COMPRA – En Negocio, en Domicilio

PROMOCION - Tv, Radio, VallasPROMOCION - Tv, Radio, Vallas

PUBLICIDAD - Tv, Radio, VallasPUBLICIDAD - Tv, Radio, Vallas

IMAGEN EMPRESARIA - Elementos tangibkles, Web, etc.

IMAGEN EMPRESARIA - Elementos tangibkles, Web, etc.


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Mar

keti

ng

Mar

keti

ng

Precio Precio

Precios CompetitivosPrecios Competitivos

Precios por LineasPrecios por Lineas

Actividades de Valor Actividades de Valor

INFRAESAdecuada que permita

buena circulación, moderna,

Equipos de Limpieza, readecuación,

planchadoMesada de cobranza

Estantes y medios adecuados de

exhibiciónTEC.

RR.HH

APROV Stock Surtido, de calidad y con marcas

Ropa etiquetada (marca precios)

Ropa Reacondicionada, etiquetada, etc.

Reacondicionamiento de prendas

Limpieza

Orden

SeguridadComodidad

Atención a Domicilio

LE O LS MK

CADENA DE VALOR

hardware y Softhware de inventarios y cobranzaCapacitación, motivación y evaluación del desempeño constante

Cobranza Agil

Merchandising

Atención al Cliente(mediciones y

acciones)

Insumos de limpieza y reacondicionamiento, mercadería de todos

los tipos, RRHH



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Mar

keti

ng

Mar

keti

ng

Operaciones Operaciones

EVIDENCIA FISICA

Fachada, estantes, letreros, señalización, ambientación.

Uniforme del Personal,

Identificación, Presencia(Peinado,

limpieza)

Uniforme del Personal, Identificación, Presencia

(Peinado, limpieza), Factura, Bolsas, ropa.

MOMENTO DE VERDAD

ENTRADA AL NEGOCIOASESORIA EN LA

COMPRACOBRANZA Y DESPEDIDA

PERSONAL DE CONTACTO

Cobrador(a) Asesor(a) Cobrador(a)

PERSONAL TRAS BAMBALINAS

Gerente General, Reciclador(a), Asesor(a)

Gerente General, Reciclador(a)

Gerente General

PROCESOS DE APOYO

Reciclaje, mantenimiento, ambientación

(musicalización)

Manejo de Inventarios, Reciclaje

Capacitación + Software de Gestión e Inventarios

EVIDENCIA FISICA


(Peinado, limpieza), motocicleta, maleta.


(Peinado, limpieza), ropa, maleta.

Uniforme del Personal, Presencia (Peinado, limpieza), Factura,

Bolsas, ropa.

MOMENTO DE VERDAD

PRESENTACION DEL ASESOR(A)

ASESORIA EN LA COMPRA

COBRANZA Y DESPEDIDA

PERSONAL DE CONTACTO

Asesor(a)

PERSONAL TRAS BAMBALINAS

Gerente General, Reciclador(a), Asesor(a)

Gerente General, Reciclador(a)

Gerente General

PROCESOS DE APOYO

Mantenimiento de Vehículo



Capacitación + Software de Gestión e Inventarios + Sistema de Registros de llamadas + Pagina WEB



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Mar

keti

ng

Mar

keti

ng

Operaciones Operaciones

Recepción de la Mercadería

Recepción de la Mercadería

Lavado, secado y escurrido.

Lavado, secado y escurrido.

Planchado o Lustrado

Planchado o Lustrado

Estocamiento y Estacionam

Estocamiento y Estacionam

Revisión y mejora de Costuras, Botones y

Fallas

Revisión y mejora de Costuras, Botones y

Fallas

A Exhibición A Exhibición

Proceso de Proceso de ReciclajeReciclaje

Estructura y Estructura y CulturaCultura

Estructura y Estructura y CulturaCultura


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Cliente

Ventas

Rec

ic

laje

Gere

ncia

Reciclaje Ventas y Cobranza

Gerencia

GerenteGeneral

Asesoría de Compras Cobranza Reciclaje

Economía y Economía y FinanzasFinanzas



PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5INVERSIONES 30617INGRESOS 33972 41113 48578 56381 85171

VENTAS 33972 41113 48578 56381 64538RECUPERACION DEL CT 4177VALOR RESIDUAL 16456

EGRESOS(sin depreciación) 24513 24028 24275 24555 24869FLUJO DE FONDOS -30617 9459 17085 24303 31827 39669

FLUJO DE FONDOS CON HORIZONTE DE EVALUACIÓN DE 5 AÑOS

CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5INVERSIONES 30617INGRESOS 33972 41113 48578 56381 85171EGRESOS(sin depreciación) 24513 24028 24275 24555 24869FLUJO DE FONDOS -30617 9459 17085 24303 31827 60302mas: Flujo de Perpetuidad Actualizado 97270FLUJO DE FONDOS CON PERPETUIDAD -30617 9459 17085 24303 31827 157572




PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

$14.52753%TIR PROYECTO

A 5 AÑOSVAN DEL PROYECTO $41.258

71%

A PRPETUIDADVAN DEL PROYECTO

TIR PROYECTO

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5INGRESOS BRUTOS 33972 41113 48578 56381 64538PRENDAS 2872 3476 4107 4766 5456PRECIO PROM. POND. 11,83 11,83 11,83 11,83 11,83INGRESOS NETOS 29836 35136 42038 50256 60947COSTOS VARIABLES 4090 4792 5525 6292 7094COSTOS FIJOS 29007 27820 27333 19429 18942IUE 0 631 2295 6134 8728UTILIDAD NETA -3261 1893 6885 18401 26183

MARGEN DE CONT/UNID 10,41 10,45 10,48 10,51 10,53PUNTO DE EMPATE-$US 2788 2722 2826 2432 2628PUNTO DE EMPATE-Q. 32977 32205 33430 28774 31087




PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5COSTO FIJO UNITARIO 10,1 8,0 6,7 4,1 3,5COSTO VARIABLE UNITARIO 1,4 1,4 1,3 1,3 1,3COSTO MEDIO 11,5 9,4 8,0 5,4 4,8RENTABILIDAD/VENTAS -10% 5% 14% 33% 41%UTILIDAD NETA/PRENDA -1,14 0,54 1,68 3,86 4,80UTILIDAD NETA/INVERSION PROPIA -0,32 0,18 0,67 1,78 2,54

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5UTILIDAD NETA -3261 1893 6885 18401 26183más: INTERESES 2212 1725 1238 751 264UAIDI -1050 3618 8122 19152 26447menos:

VALOR CONTABLE DEL ACTIVO 25440 16856 8273 -311 20773por: TASA DE CORTE 35% 35% 35% 35% 35%

EVA -9841 -2207 5264 19259 19268

CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5FLUJO DE FONDOS -30617 9459 17085 24303 31827 39669

menos: Impuestos 4136 5977 6540 6125 3591menos: Amortización 4058 4058 4058 4058 4058menos: Dividendos Retenidos 0 947 3442 7360 10473más: Inversión 30617

LIQUIDEZ 0 1264 6103 10263 14283 21546




PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5PRENDAS 2872 3476 4107 4766 5456MCU-10% 9.36 9.41 9.44 9.46 9.48PUNTO DE EMPATE-$US 3097 3025 3140 2703 2920PUNTO DE EMPATE-Q. 329771 322045 334303 287743 310870

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5PRENDAS 2872 3476 4107 4766 5456MCU-20% 8.32 8.36 8.39 8.41 8.42PUNTO DE EMPATE-$US 3485 3469 3458 3450 3444PUNTO DE EMPATE-Q. 32977 32834 32730 32651 32589

RESUMEN DE PUNT O DE EMPAT E

0

6000

12000

18000

24000

30000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

CANT IDAD (DONDE 1 = 250 UNIDADES)

$U

S

INGRESOS CT AÑO 1 CT AÑO 2 CT AÑO 3CT AÑO 4 CT AÑO 5

SENSIBILIZACION DE INGRESOS -20%SENSIBILIZACION DE EGRESOS 36%SENSIBILIZACION CONJUNTA 13%

ImplantaciónImplantaciónImplantaciónImplantación


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Cubrir todos los costos y gastos que se generen durante los tres primeros años.

Flujos netos de efectivos Flujos Netos de Efectivo PositivosMantener contabilidad automatizada que

permita contar con información oportuna, veraz y confiable.

Incrementar ingresos por ventas al menos en un 10% anual.

Ventas respecto al año anteriorIncremento en ventas al positivo en al menos

10%

Mantener contabilidad automatizada que permita contar con información oportuna, veraz

y confiable.

Lograr una Rentabilidad sobre las Ventas mínima del 5% a partir del segundo año de

operación.ROS ROS>5%

Mantener contabilidad automatizada que permita contar con información oportuna, veraz

y confiable.

Conocer permanentemente todas las características del cliente referentes a los

aspectos que valoran para la adquisición de la mercadería.

Nº de mediciones al año Al menos 2 mediciones por año Mediciones en Boutiques y en Domicilios

Adecuar todo el esfuerzo de marketing a las expectativas del cliente y definir las mejores formas de ofrecer y comercializar la amplia

gama de productos.

Mediciones de sarisfacción Mediciones de satisfacción positivas Mediciones en Boutiques y en Domicilios

Comunicar el concepto diferenciador de la empresa y con mayor énfasis durante el primer

año.Mediciones de percepción Mediciones de percepción positivas Mediciones en Boutiques y en Domicilios

Lograr posicionamiento y fidelización de clientes.

Cantidad de clientes nuevos vs. año pasadoCantidad mayor de clientes nuevos vs. año

pasadoMantenimiento y registro de cuentas de clientes

Eficiencia en el manejo de Stocks Abastecmiento de todo tipo de mercadería No estar desabastecidos Manejar tiempos de pedidos y reciclaje

Contar con cartera de Proveedores Nac. e Internac.

Cantidad de Proveedores comprobadosIncrementar la cartera de Proveedores

comprobados respecto año ateriorContactar y soicitar muestras

Optimizar Proceso de ReciclajeCantidad de prendas recicladas/Insumos

empleadosIndicador positivo Establecer razones estandar

Maximizar gestión de MerchandisingNº de exhibidores desatendidos durante

atención al público0 exhibidores desatendidos

Desarrollar sistema de viglancia de exhibdores e implantarlo

Maximizar gestión de Cobranza Tiempo de despacho de clientes No mayor a 5 min. Reaizar medicioes periódicas

Mejorar habilidades de RRHHMotivar e inculcar la Cultura Organziacional

Consolidar Herramientas de Medición Interna y externa

Perspectiva Objetivos Indicadores

Financiera

Evaluaciones Positivas de desempeñoDesrrollar sistema de evaluación de medición e

implatarlo

Medidores Actividades

Aprendizaje y Crecimiento

Procesos Internos

Clientes

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Evaluaciones de desempeño

ImplantaciónImplantaciónImplantaciónImplantación


PLAN DE NEGOCIOS

PLAN DE NEGOCIOS

RETROALIMENTACION

RETROALIMENTACION

Plan de Acción Plan de Acción

AL CONTENIDO

MetodologíaMetodología

Objeto y Objeto y TécnicasTécnicas

Objeto y Objeto y TécnicasTécnicas

OBJETO TEMA TECNICA

Entorno (Demográfico,

Tecnológico, Político-Legal, Cultural,

Social, proveedores)

Amenazas y Oportunidades,

Fortalezas y Debilidades

Revisión Documental y Entrevista con expertos

Clientes Potenciales

Aceptación y Valoraciones a cerca del

negocio, Comportamientos y

Características de estos.

nvestigación de Mercado, Observación Directa.

Competidores

Forma de Trabajo, Contactos con

proveedores, precios y costos.

Observación Directa y Entrevistas


Resultados Resultados RelevantesRelevantes


El 30% de las personas Observadas mismas parecía ser de un nivel económico mejor debido a su vestimenta, apariencia y la cantidad de ropa que compraban. De este grupo de personas:

- El 70% eran mujeres.- El 90% no iban solos (as).- El 20% entró a tiendas de calzados, y el 70% entró a tiendas de ropa. El 30% no compro nada.




ATRIBUTOS VALORADOS EN LA COMPRA

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

MARCA CALIDAD PRECIO PRESTIGIO VARIEDAD




ASPECTOS QUE DESAGRADAN

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

10,00

UBICACION DESORDEN INCOMODIDAD INSEGURIDAD SUCIEDAD OTRA -ATENCION




SENTIMIENTOS RELACIONADOS AL R.A.

0123456789

10

QUE OTROS ME

VEAN

COMPRANDO

SI PREGUNTAN,

NO LLEVO

PRENDA

COMPRADA EN

EL R.A.

SI HAY ALGUIEN,

NO COMPRO EN

EL MISMO

LUGAR

SI ME

SORPRENDEN,

YA NO COMPRO

CON CONFIANZA

SI ME

SORPRENDEN,

ESPERO

ARPOBACION

PARA

COMPRAR

SI ME

SORPRENDEN,

DIGO QUE

COMPRO PARA

OTROS

CUANDO VOY AL

R.A. TRATO DE

QUE NO ME

RECONOZCAN

ME IMPORTA

POCO QUE

HABLEN DE MI

ROPA

NO ME

INCOMODA

ENCONTRARME

CON

CONOCIDOS




APROBACION DEL CONCEPTO DEL LOCAL

0

12

34

5

67

89

10

ENCUENTRO CON CONOCIDOS RECONOCIDO COMO COMPRADOR

AL CONTENIDO

Conl. y Recom. Conl. y Recom.

ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones

• En general, se puede decir que existe un ambiente favorable para llevar adelante el negocio donde hay que considerar principalmente que existe un segmento de mercado mal atendido por las características de los actuales comercializadores.

• Existe una demanda insatisfecha y no cubierta a la que se puede acceder, además que se puede quitar cuota de mercado a los comercializadores actuales.

• Las personas que conforman el segmento valoran Orden, Limpieza, Comodidad en la comercialización y buscan Calidad (buen estado de la penda), Marca y Precio, por lo que estos son los elementos en los que hay que trabajar para lograr diferenciación.

• La estrategia competitiva se basará en la diferenciación, realizando penetración de mercado de tal manera que se logren los objetivos planteados. La diferenciación se basa en un enfoque de Marketing que permita consolidad relaciones a largo plazo con los clientes.

• Considerando las premisas del estudio, se puede decir que los indicadores de rentabilidad económica financiera son favorables para llevar adelante el emprendimiento, y tomando en cuenta las características del negocio existe viabilidad para implementarlo.

• Se planteó un Marco Teórico que resume vivencias del investigador respecto a los conceptos desarrollados que tratan de acercarse a la realidad empresarial Tarijeña y Boliviana; dicha síntesis se realizó en base a consultas bibliográficas y personales con entendidos del medio y experiencias adquiridas, estos planteamientos fueron los que sustentaron el desarrollo del Plan de Negocios.

• En general, se puede decir que existe un ambiente favorable para llevar adelante el negocio donde hay que considerar principalmente que existe un segmento de mercado mal atendido por las características de los actuales comercializadores.

• Existe una demanda insatisfecha y no cubierta a la que se puede acceder, además que se puede quitar cuota de mercado a los comercializadores actuales.

• Las personas que conforman el segmento valoran Orden, Limpieza, Comodidad en la comercialización y buscan Calidad (buen estado de la penda), Marca y Precio, por lo que estos son los elementos en los que hay que trabajar para lograr diferenciación.

• La estrategia competitiva se basará en la diferenciación, realizando penetración de mercado de tal manera que se logren los objetivos planteados. La diferenciación se basa en un enfoque de Marketing que permita consolidad relaciones a largo plazo con los clientes.

• Considerando las premisas del estudio, se puede decir que los indicadores de rentabilidad económica financiera son favorables para llevar adelante el emprendimiento, y tomando en cuenta las características del negocio existe viabilidad para implementarlo.

• Se planteó un Marco Teórico que resume vivencias del investigador respecto a los conceptos desarrollados que tratan de acercarse a la realidad empresarial Tarijeña y Boliviana; dicha síntesis se realizó en base a consultas bibliográficas y personales con entendidos del medio y experiencias adquiridas, estos planteamientos fueron los que sustentaron el desarrollo del Plan de Negocios.

RecomendacionesRecomendacionesRecomendacionesRecomendaciones

Conl. y Recom. Conl. y Recom.

• La Investigación se planteó con un diseño cualitativo y no experimental por lo que los resultados de la misma deben considerarse con un alto componente de esta naturaleza

• Un punto neurálgico para el éxito del negocio tiene que ver con contar con BUENA MERCADERIA, por lo que el contacto, selección y gestión de proveedores, deberá realizarse cuidadosamente y tomando en cuenta su importancia estratégica. Al tratarse de un negocio en el cual se trata un tema “delicado” y con el cual las personas no aceptan abiertamente su condición de compradores de ropa usada, deberá mejorarse la estimación de demanda, más aún considerando de que la investigación de mercado ya da una aceptación del negocio al haber entrevistado en forma “confidencial” a una muestra representativa de compradores que ya asisten a este mercado..

• Se recomienda que en caso de usar el trabajo como referencia se revise las condiciones metodológicas en las que se desarrollo el mismo para tener una visión clara de los resultados y sus implicaciones.

• En caso de contar con restricciones o complicaciones gubernamentales que no permitan o restrinjan la introducción de prendería usada, se recomienda aplicar la estrategia en el negocio de perdería fallada, prendería fuera de estación o prendería en liquidación, a la que se puede acceder a buenos precios. En el caso se debería hacer énfasis y adecuar la estrategia, resaltando la ventaja del precio de esta mercadería respecto a la oferta del mismo tipo de ropa nueva e el mercado.

• La Investigación se planteó con un diseño cualitativo y no experimental por lo que los resultados de la misma deben considerarse con un alto componente de esta naturaleza

• Un punto neurálgico para el éxito del negocio tiene que ver con contar con BUENA MERCADERIA, por lo que el contacto, selección y gestión de proveedores, deberá realizarse cuidadosamente y tomando en cuenta su importancia estratégica. Al tratarse de un negocio en el cual se trata un tema “delicado” y con el cual las personas no aceptan abiertamente su condición de compradores de ropa usada, deberá mejorarse la estimación de demanda, más aún considerando de que la investigación de mercado ya da una aceptación del negocio al haber entrevistado en forma “confidencial” a una muestra representativa de compradores que ya asisten a este mercado..

• Se recomienda que en caso de usar el trabajo como referencia se revise las condiciones metodológicas en las que se desarrollo el mismo para tener una visión clara de los resultados y sus implicaciones.

• En caso de contar con restricciones o complicaciones gubernamentales que no permitan o restrinjan la introducción de prendería usada, se recomienda aplicar la estrategia en el negocio de perdería fallada, prendería fuera de estación o prendería en liquidación, a la que se puede acceder a buenos precios. En el caso se debería hacer énfasis y adecuar la estrategia, resaltando la ventaja del precio de esta mercadería respecto a la oferta del mismo tipo de ropa nueva e el mercado.

AL CONTENIDO

GRACIAS…......GRACIAS…......

Guía Estratégica para la Implementación Exitosa de un Negocio Innovador que se Dedique a la...

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