Guía del usuario de los teléfonos IP 6921, 6941, 6945 y...

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Guía del usuario de los teléfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP y SIP) Primera publicación: July 04, 2011 Última modificación: July 04, 2011 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Número de parte del texto: -

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  • Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de CiscoUnified para Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SCCP ySIP)Primera publicacin: July 04, 2011

    ltima modificacin: July 04, 2011

    Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

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  • C O N T E N I D O

    Funciones del telfono IP de Cisco Unified 1

    Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1

    Conexiones del telfono 1

    Botones y hardware 3

    Pantalla del telfono 5

    Telfono IP 6941 de Cisco Unified 6

    Conexiones del telfono 6

    Botones y hardware 8

    Pantalla del telfono 11

    Telfono IP 6945 de Cisco Unified 11

    Conexiones del telfono 11

    Botones y hardware 13

    Pantalla del telfono 16

    Telfono IP 6961 de Cisco Unified 16

    Conexiones del telfono 16

    Botones y hardware 18

    Pantalla del telfono 21

    Informacin general del telfono 21

    Soporte 21

    Ajustar soporte del auricular 24

    Modo de ahorro de energa 25

    Aplicaciones 27

    Servicios 27

    Servicios de acceso 27

    Historial de llamadas 28

    Ver el historial de llamadas 28

    Ver detalles del registro de llamadas 29

    Filtrar el historial de llamadas 29

    Marcar desde el historial de llamadas 29

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - iii

  • Editar nmero de telfono 30

    Borrar el historial de llamadas 30

    Eliminar registro de llamadas 31

    Preferencias 31

    Tonos de llamada 31

    Cambiar el tono de llamada 31

    Contraste 32

    Ajustar el contraste 32

    Informacin del telfono 32

    Ver informacin del telfono 33

    Configuracin del administrador 33

    Contactos 35

    Directorio corporativo 35

    Marcar nmero de contacto mediante bsqueda 35

    Marcar nmero de contacto mediante bsqueda durante la llamada 36

    Directorio personal 37

    Opciones de Directorio personal 37

    Iniciar sesin en Directorio personal 37

    Aadir entrada nueva 38

    Buscar entrada 38

    Marcar el nmero de un contacto desde el directorio personal 38

    Eliminar una entrada 39

    Editar una entrada 39

    Cdigos de marcacin abreviada 39

    Asignar cdigo de marcacin abreviada a entrada del directorio personal 40

    Realizar llamada mediante cdigo de marcacin abreviada 40

    Eliminar cdigo de marcacin abreviada 40

    Mensajes 41

    Personalizar el buzn de voz 41

    Comprobar mensajes de voz 41

    Acceder a los mensajes de voz 42

    Funciones de llamadas 43

    Botones de funcin y teclas programadas 44

    Saludo de agente 45

    Contestar 46

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    iv -

    Contenido

  • Contestacin automtica 46

    Contestacin automtica con los auriculares 46

    Contestacin automtica con el altavoz 46

    Retrollamada 46

    Establecer notificacin de retrollamada 47

    Desvo incondicional 47

    Desviar llamadas 48

    Aparcamiento de llamada 48

    Aparcar llamada 48

    Aparcar llamada mediante Aparcamiento de llamadas dirigido manual 49

    Aparcar llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 49

    Captura de llamadas 50

    Contestar llamadas mediante captura 50

    Contestar llamada mediante captura de llamadas de grupo y nmero de captura de llamadas de

    grupo 51

    Contestar llamada mediante captura de llamadas de grupo y nmero de telfono 51

    Contestar llamada mediante captura de otros 51

    Llamada en espera 52

    Responder a notificacin de llamada en espera 52

    IntruCf 52

    Conectar con conferencia en lnea compartida 52

    Tonos de llamada clsicos 52

    Cdigos 53

    Realizar llamada mediante cdigo de cliente 53

    Realizar llamada mediante cdigo de autorizacin forzoso 53

    Conferencia 53

    Agregar a otra persona a la conferencia 54

    Combinar llamadas para crear una conferencia 54

    Alternar llamadas antes de agregar un participante 54

    Ver los participantes de la conferencia 55

    Quitar participantes de una conferencia 55

    Desviar 55

    Desviar llamada 55

    No molestar 55

    Activar No molestar 56

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - v

    Contenido

  • Extensin mvil 56

    Activar Extensin mvil 56

    Marcacin abreviada 57

    Realizar una llamada mediante Marcacin abreviada 57

    Espera 57

    Mantener llamada en espera 57

    Intercambiar llamadas en espera y llamadas activas 57

    Contestar una llamada nueva 58

    Espera remota en lnea compartida 58

    Reversin en espera 58

    Reanudar llamada en espera 58

    Grupos de salto 58

    Inicio de sesin de grupo de salto 59

    Intercomunicacin 59

    Realizar llamada de intercomunicacin 59

    Recibir llamada de intercomunicacin 60

    Estado de lnea 60

    Indicadores de estado de lnea 60

    Identificacin de llamadas maliciosas 61

    Seguimiento de llamada sospechosa 61

    Meet Me 61

    Organizar una conferencia Meet Me 61

    Participar en conferencia Meet Me 61

    Conexin mvil 62

    Habilitar conexin mvil 62

    Cambiar llamada de telfono de escritorio a telfono mvil 62

    Cambiar llamada de telfono mvil a telfono de escritorio 63

    Supervisar y registrar llamadas 63

    Servicio de precedencia multinivel y de prioridad 63

    Varias llamadas por lnea 65

    Contestar segunda llamada en la misma lnea 65

    Alternar entre llamadas de la misma lnea 65

    Alternar entre llamadas de lneas diferentes 65

    Llamada finalizada en lnea con varias llamadas 66

    Llamadas salientes mximas 66

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    vi -

    Contenido

  • Crear conferencia con dos llamadas en la misma lnea 66

    Transferir dos llamadas en la misma lnea 66

    Varias llamadas entrantes 67

    Lnea compartida 67

    Limitaciones 67

    Silencio 67

    Silenciar telfono 68

    Marcar con el auricular colgado 68

    Marcar nmero con el auricular colgado 68

    Marcacin con el signo ms 68

    Marcar un nmero internacional 68

    Privacidad 69

    Activar privacidad en lnea compartida 69

    Herramienta de generacin de informes de calidad 69

    Comunicar problemas del telfono 69

    Rellamada 70

    Volver a marcar nmero 70

    Lneas compartidas 70

    Marcacin rpida 70

    Realizar llamada mediante botones de marcacin rpida 71

    Realizar llamada mediante cdigos de marcacin rpida 71

    Transferir 71

    Transferir llamada a otro nmero 72

    Transferir llamada a otra lnea 72

    Alternar llamadas antes de completar la transferencia 72

    Web Dialer 72

    Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco 73

    Utilizar Web Dialer con otro directorio corporativo 73

    Gestionar preferencias de Web Dialer 73

    Cerrar la sesin de Web Dialer 74

    Opciones de usuario 75

    Iniciar sesin en pginas web Opciones de usuario 75

    Configuracin de dispositivo 76

    Seleccionar dispositivo 76

    Personalizar las opciones de No molestar 77

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - vii

    Contenido

  • Configuracin de lnea 77

    Configurar el desvo de llamadas 78

    Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz 78

    Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensaje de voz 79

    Cambiar la configuracin del timbre 79

    Editar etiqueta de texto de la lnea para la pantalla del telfono 80

    Marcacin rpida en la Web 80

    Configurar los botones de marcacin rpida 80

    Configurar los cdigos de marcacin rpida 81

    Servicios del telfono 81

    Suscribirse al servicio 82

    Buscar servicio 82

    Cambiar servicio 82

    Cambiar nombre de servicio 83

    Aadir servicio a un botn disponible 83

    Configuracin de usuario 83

    Cambiar la contrasea del explorador 84

    Cambiar el PIN 84

    Cambiar configuracin de idioma de Opciones de usuario 84

    Cambiar el idioma de la pantalla del telfono 85

    Directorio 85

    Libreta personal de direcciones 85

    Agregar nueva entrada de la libreta personal de direcciones 85

    Buscar entrada de libreta personal de direcciones 86

    Editar entrada de la libreta personal de direcciones 86

    Eliminar entrada de la libreta personal de direcciones 86

    Asignar botn para la libreta personal de direcciones 86

    Marcaciones abreviadas 87

    Asignar botn para la marcacin abreviada 87

    Asignar cdigo de marcacin abreviada a entrada del directorio personal 88

    Asignar cdigo de marcacin abreviada a nmero de telfono 88

    Buscar entrada de marcacin abreviada 88

    Editar nmero de telfono de marcacin abreviada 89

    Eliminar entrada de marcacin abreviada de la libreta personal de direcciones 89

    Configuracin de movilidad 89

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    viii -

    Contenido

  • Agregar destino remoto nuevo 89

    Crear lista de accesos 91

    Complementos 91

    Acceder a los complementos 91

    Preguntas frecuentes y solucin de problemas 93

    Preguntas frecuentes 93

    Sugerencias para la solucin de problemas 94

    Conferencia 94

    El botn y la tecla programada Conferencia no responden 94

    Tono de ocupado en conferencia Meet Me 94

    Directorio personal 95

    No se puede iniciar sesin en el directorio personal 95

    Lneas compartidas 95

    No aparece el ID de la persona que llama en espera remota 95

    Opciones de usuario 95

    No se puede obtener acceso a la pgina web Opciones de usuario 95

    Limpieza de telfonos IP de Cisco Unified 96

    Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada 97

    Informacin sobre seguridad y rendimiento 97

    Interrupcin del suministro elctrico 97

    Dispositivos externos 97

    Seguridad de los productos de Cisco 98

    Funciones de accesibilidad 98

    Informacin adicional 98

    Garanta 101

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - ix

    Contenido

  • Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    x -

    Contenido

  • C A P T U L O 1Funciones del telfono IP de Cisco Unified

    Esta seccin describe las funciones de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified.

    Telfono IP 6921 de Cisco Unified, pgina 1

    Telfono IP 6941 de Cisco Unified, pgina 6

    Telfono IP 6945 de Cisco Unified, pgina 11

    Telfono IP 6961 de Cisco Unified, pgina 16

    Informacin general del telfono, pgina 21

    Telfono IP 6921 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6921 de Cisco Unified ofrece las siguientes funciones:

    Conexiones del telfono

    Botones y hardware

    Pantalla del telfono

    Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador delsistema le puede ayudar a conectar el telfono.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 1

  • Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).5Puerto del adaptador de CC (CC 48 V).1

    Conexin del auricular.6Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).2

    Conexin de auriculares analgicos (opcional).7Enchufe mural de corriente alterna (opcional).3

    Conexin del puerto de red (10/100 SW).Suministro IEEE 802.3af activado.

    4

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    2 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del telfono

  • Botones y hardware

    Indica una llamada entrante (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje devoz (luz roja fija).

    Banda luminosa delauricular

    1

    Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, elestado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas,

    Pantalla del telfono2

    los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens deltelfono.

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activanlas opciones de las teclas programadas mostradas en la pantalla del telfono.

    Botones de teclasprogramadas

    3

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 3

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Transfiere una llamada.Botn de transferencia4

    Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia5

    Pone en espera la llamada activa.Botn de espera6

    La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono

    Barra de navegacin ybotn de seleccin

    7

    de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcacin rpida (flechaabajo).

    El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de navegacin) permiteseleccionar el elemento resaltado.

    El botn de lnea 1 selecciona la lnea de telfono principal.Botones de lnea 1 y lnea2

    8

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, el botn delnea 2 podra permitir el acceso a:

    La lnea de telfono secundaria

    Un nmero de marcacin rpida (botn de marcacin rpida)

    Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal dedirecciones)

    Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:

    Verde fijo: Llamada activa

    Verde intermitente: Llamada en espera

    mbar intermitente: Llamada entrante o revertir llamada

    Rojo fijo: Lnea remota en uso (lnea compartida)

    Rojo intermitente: Lnea remota en espera

    Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,el botn est encendido.

    Botn de auriculares9

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    4 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn estencendido.

    Botn de altavoz10

    Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementosde men (especificando su nmero).

    Teclado11

    Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, elbotn est encendido.

    Botn de silencio12

    Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

    Botn de volumen13

    Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara segnel sistema).

    Botn de mensajes14

    Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial dellamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono y ala informacin del modelo de telfono.

    Botn de aplicaciones15

    Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directoriospersonal y corporativo.

    Botn de contactos16

    Auricular del telfono.Auricular17

    Pantalla del telfono

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 5

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del telfono

  • Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.Encabezado1

    Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no,muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin como

    Detalles de lnea y otra informacindel telfono

    2

    las llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y losmens del telfono.

    Muestra las teclas programadas de las funciones o accionesdisponibles.

    Etiquetas de teclas programadas3

    Telfono IP 6941 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6941 de Cisco Unified ofrece las siguientes funciones:

    Conexiones del telfono

    Botones y hardware

    Pantalla del telfono

    Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador delsistema le puede ayudar a conectar el telfono.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    6 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedTelfono IP 6941 de Cisco Unified

  • Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).5Puerto del adaptador de CC (CC 48 V).1

    Conexin del auricular.6Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).2

    Conexin de auriculares analgicos (opcional).7Enchufe mural de corriente alterna (opcional).3

    Conexin del puerto de red (10/100 SW).Suministro IEEE 802.3af activado.

    4

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 7

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del telfono

  • Botones y hardware

    Indica una llamada entrante (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje devoz (luz roja fija).

    Banda luminosa delauricular

    1

    Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, elestado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas,

    Pantalla del telfono2

    los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens deltelfono.

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, los botonesde funcin programable (situados a ambos lados de la pantalla del telfono)permiten acceder a:

    Botones de funcinprogramables

    3

    Lneas de telfono y de intercomunicacin

    Nmeros demarcacin rpida (botones demarcacin rpida, incluidaslas funciones de marcacin rpida de estado de lnea)

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    8 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personalde direcciones)

    Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad)

    Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:

    Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacinbidireccional

    Verde intermitente: Llamada en espera

    mbar fijo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacinunidireccional, funcin No molestar activada o sesin iniciada en ungrupo de salto

    mbar intermitente: Llamada entrante o revertir llamada

    Rojo fijo: Lnea remota en uso (lnea compartida o estado de lnea)

    Rojo intermitente: Lnea remota en espera

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activanlas opciones de las teclas programadasmostradas en la pantalla del telfono.

    Botones de teclasprogramadas

    4

    Transfiere una llamada.Botn de transferencia5

    Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia6

    Pone en espera la llamada activa.Botn de espera7

    La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de

    Barra de navegacin ybotn de seleccin

    8

    telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcacinrpida (flecha abajo).

    El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de navegacin)permite seleccionar el elemento resaltado.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 9

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,el botn est encendido.

    Botn de auriculares9

    Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botnest encendido.

    Botn de altavoz10

    Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementosde men (especificando su nmero).

    Teclado11

    Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, elbotn est encendido.

    Botn de silencio12

    Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

    Botn de volumen13

    Marca automticamente el nmero del sistema demensajera de voz (varasegn el sistema).

    Botn de mensajes14

    Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial dellamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono ya la informacin del modelo de telfono.

    Botn de aplicaciones15

    Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directoriospersonal y corporativo.

    Botn de contactos16

    Auricular del telfono.Auricular17

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    10 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Pantalla del telfono

    Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.Encabezado1

    Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lneade telfono o intercomunicacin, nmeros de

    Etiqueta de texto de lnea con icono2

    marcacin rpida o servicios, segn laconfiguracin.

    Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de lallamada de la lnea principal, as como otra

    Detalles de la lnea principal y otra informacindel telfono

    3

    informacin del telfono como llamadas realizadas,nmeros demarcacin rpida ymens del telfono.

    Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de lallamada de la lnea secundaria, as como otra

    Detalles de la lnea secundaria y otra informacindel telfono

    4

    informacin del telfono como llamadas realizadas,nmeros demarcacin rpida ymens del telfono.

    Muestra las teclas programadas de las funciones oacciones disponibles.

    Etiquetas de teclas programadas5

    Telfono IP 6945 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6945 de Cisco Unified ofrece las siguientes funciones:

    Conexiones del telfono

    Botones y hardware

    Pantalla del telfono

    Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador delsistema le puede ayudar a conectar el telfono.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 11

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del telfono

  • Conexin del puerto de acceso (10/100/1000 PC).5Puerto del adaptador de CC (CC 48 V).1

    Puerto auxiliar.6Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).2

    Conexin del auricular.7Enchufe mural de corriente alterna (opcional).3

    Conexin de auriculares analgicos (opcional).8Conexin del puerto de red (10/100/1000 SW).Suministro IEEE 802.3af activado.

    4

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    12 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del telfono

  • Botones y hardware

    Indica una llamada entrante (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje devoz (luz roja fija).

    Banda luminosa delauricular

    1

    Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, elestado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas,

    Pantalla del telfono2

    los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens deltelfono.

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, los botonesde funcin programable (situados a ambos lados de la pantalla del telfono)permiten acceder a:

    Botones de funcinprogramables

    3

    Lneas de telfono y de intercomunicacin

    Nmeros demarcacin rpida (botones demarcacin rpida, incluidaslas funciones de marcacin rpida de estado de lnea)

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 13

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personalde direcciones)

    Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad)

    Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:

    Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacinbidireccional

    Verde intermitente: Llamada en espera

    mbar fijo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacinunidireccional, funcin No molestar activada o sesin iniciada en ungrupo de salto

    mbar intermitente: Llamada entrante o revertir llamada

    Rojo fijo: Lnea remota en uso (lnea compartida o estado de lnea)

    Rojo intermitente: Lnea remota en espera

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activanlas opciones de las teclas programadasmostradas en la pantalla del telfono.

    Botones de teclasprogramadas

    4

    Transfiere una llamada.Botn de transferencia5

    Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia6

    Pone en espera la llamada activa.Botn de espera7

    La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de

    Barra de navegacin ybotn de seleccin

    8

    telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcacinrpida (flecha abajo).

    El botn de seleccin (situado en el centro de la barra de navegacin)permite seleccionar el elemento resaltado.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    14 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,el botn est encendido.

    Botn de auriculares9

    Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botnest encendido.

    Botn de altavoz10

    Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementosde men (especificando su nmero).

    Teclado11

    Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, elbotn est encendido.

    Botn de silencio12

    Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

    Botn de volumen13

    Marca automticamente el nmero del sistema demensajera de voz (varasegn el sistema).

    Botn de mensajes14

    Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial dellamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono ya la informacin del modelo de telfono.

    Botn de aplicaciones15

    Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directoriospersonal y corporativo.

    Botn de contactos16

    Auricular del telfono.Auricular17

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 15

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Pantalla del telfono

    Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.Encabezado1

    Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea de telfono ointercomunicacin, nmeros de marcacin rpida o servicios, segnla configuracin.

    Etiqueta de texto de lnea conicono

    2

    Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de la llamada de la lneaprincipal, as como otra informacin del telfono como llamadasrealizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

    Detalles de la lnea principal yotra informacin del telfono

    3

    Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de la llamada de la lneasecundaria, as como otra informacin del telfono como llamadasrealizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del telfono.

    Detalles de la lnea secundaria yotra informacin del telfono

    4

    Muestra las teclas programadas de las funciones o accionesdisponibles.

    Etiquetas de teclas programadas5

    Telfono IP 6961 de Cisco UnifiedEl telfono IP 6961 de Cisco Unified ofrece las siguientes funciones:

    Conexiones del telfono

    Botones y hardware

    Pantalla del telfono

    Conexiones del telfonoPara que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador delsistema le puede ayudar a conectar el telfono.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    16 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del telfono

  • Conexin del puerto de acceso (10/100 PC).5Puerto del adaptador de CC (CC 48 V).1

    Conexin del auricular.6Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).2

    Conexin para auriculares (opcional).7Enchufe mural de corriente alterna (opcional).3

    Conexin del puerto de red (10/100 SW).Suministro IEEE 802.3af activado.

    4

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 17

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedConexiones del telfono

  • Botones y hardware

    Indica una llamada entrante (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje devoz (luz roja fija).

    Banda luminosa delauricular

    1

    Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, elestado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas,

    Pantalla del telfono2

    los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens deltelfono.

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activanlas opciones de las teclas programadas mostradas en la pantalla del telfono.

    Botones de teclasprogramadas

    3

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    18 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Transfiere una llamada.Botn de transferencia4

    Crea una llamada de conferencia.Botn de conferencia5

    Pone en espera la llamada activa.Botn de espera6

    La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar loselementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono

    Barra de navegacin ybotn de seleccin

    7

    de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o demarcacin rpida (flechaabajo).

    El botn de seleccin permite seleccionar un elemento resaltado.

    Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, los botonesde funcin programables permiten acceder a:

    Botones de funcinprogramables

    8

    Lneas de telfono y de intercomunicacin

    Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidaslas funciones de marcacin rpida de estado de lnea)

    Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personalde direcciones)

    Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad)

    Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:

    Verde fijo: Llamada activa o llamada de intercomunicacinbidireccional

    Verde intermitente: Llamada en espera

    mbar fijo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacinunidireccional, funcin No molestar activada o sesin iniciada en ungrupo de salto

    mbar intermitente: Llamada entrante o revertir llamada

    Rojo fijo: Lnea remota en uso (lnea compartida o estado de lnea)

    Rojo intermitente: Lnea remota en espera

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 19

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados,el botn est encendido.

    Botn de auriculares9

    Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn estencendido.

    Botn de altavoz10

    Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementosde men (especificando su nmero).

    Teclado11

    Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, elbotn est encendido.

    Botn de silencio12

    Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz(descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

    Botn de volumen13

    Marca automticamente el nmero del sistema de mensajera de voz (varasegn el sistema).

    Botn de mensajes14

    Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial dellamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono y ala informacin del modelo de telfono.

    Botn de aplicaciones15

    Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directoriospersonal y corporativo.

    Botn de contactos16

    Auricular del telfono.Auricular17

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    20 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedBotones y hardware

  • Pantalla del telfono

    Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.Encabezado1

    Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no,muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin como las

    Detalles de lnea y otrainformacin del telfono

    2

    llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y los mens deltelfono.

    Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones disponibles.Etiquetas de teclas programadas3

    Informacin general del telfono

    SoporteSi el telfono est colocado en una mesa o un escritorio, el soporte se puede conectar a la parte posterior deltelfono para ofrecer un ngulo de visin mayor o menor, segn las preferencias del usuario.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 21

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedPantalla del telfono

  • Ranuras del soporte para reducir el ngulo devisin.

    2Ranuras del soporte para aumentar el ngulo devisin.

    1

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    22 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedSoporte

  • Mayor ngulo de visin

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 23

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedSoporte

  • Menor ngulo de visin

    Ajustar soporte del auricularPuede que el administrador del sistema haya instalado el telfono en la pared. Con un telfono instalado enla pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el auricular no secaiga de la base.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    24 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedAjustar soporte del auricular

  • Procedimiento

    Paso 1 Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.Paso 2 Gire la pestaa 180 grados.Paso 3 Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia s. Asegrese de que la pestaa quede

    bien alineada con la ranura de la base del auricular.Paso 4 Presione la pestaa de modo que entre en la ranura bien alineada. Despus de girar la pestaa, deber sobresalir

    una prolongacin por su parte superior. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

    Modo de ahorro de energaSu telfono admite el programa Cisco EnergyWise (EW). El administrador del sistema configura los tiemposde suspensin (apagado) y activacin (encendido) para que el telfono ahorre energa.

    Diez minutos antes de que se cumpla la hora de suspensin programada, el botn de seleccin parpadea yusted recibe un mensaje que le informa de que el telfono se apagar a una hora concreta. Si el administradordel sistema ha activado el modo de ahorro de energa, oir reproducirse el tono de llamada. El tono de llamadase reproduce segn la siguiente planificacin:

    10 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces

    7 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces

    4 minutos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce cuatro veces

    30 segundos antes del apagado, el tono de llamada se reproduce 15 veces o hasta que se apague el telfono

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 25

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedModo de ahorro de energa

  • Si el telfono est inactivo (en reposo) en el momento de la suspensin, se apagar. Si el telfono est activo(por ejemplo, en una llamada), el telfono espera hasta que haya estado inactivo durante un perodo de tiempoantes de desconectarse.

    Despus de que el telfono se suspenda, pulse el botn de seleccin para activarlo. Despus de que el telfonohaya estado inactivo durante un perodo de tiempo, este se suspende de nuevo. A la hora de la activacinestablecida, el telfono se enciende.

    Los tiempos de activacin y suspensin tambin estn vinculados a los das configurados en los quenormalmente trabaja. Si sus requisitos cambian (por ejemplo, si las horas o das que trabaja cambian), consultecon el administrador del sistema para que vuelva a configurar el telfono.

    Para obtener ms informacin sobre EnergyWise y su telfono, consulte con el administrador del sistema.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    26 -

    Funciones del telfono IP de Cisco UnifiedModo de ahorro de energa

  • C A P T U L O 2Aplicaciones

    Las aplicaciones del telfono permiten tener acceso a las siguientes opciones:

    Servicios, pgina 27

    Historial de llamadas, pgina 28

    Preferencias, pgina 31

    Informacin del telfono, pgina 32

    Configuracin del administrador, pgina 33

    ServiciosLos servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basadaen la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Los servicios disponibles en su telfonodependern de la configuracin del sistema de este y de los servicios a los que est suscrito. Para obtener msinformacin, consulte al administrador del sistema.

    Servicios de acceso

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Seleccione el servicio al que desee acceder. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y

    seleccionar.)Paso 3 Pulse la tecla programada Seleccionar, o bien la tecla programada Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 27

  • Historial de llamadasLa funcin Historial de llamadas permite ver informacin relativa a las ltimas 150 llamadas del telfono. Semuestra un icono de llamada que indica el tipo de llamada:

    Recibidas

    Realizadas

    Perdidas

    El ID de la persona que llama se muestra junto al icono de llamada. Si el ID de la persona que llama no estdisponible, se muestra el nmero de telfono. Si el nmero de telfono no est disponible, se muestra el textoDesconocido. Todos los elementos del Historial de llamadas se integran en la misma lista y estn ordenadoscronolgicamente (del ms reciente al ms antiguo). Las llamadas del mismo ID de la persona que llama ymismo nmero de telfono se agrupan nicamente si se suceden en orden cronolgico y no tienen llamadasasociadas. Para cada grupo, se muestran la hora de la ltima llamada y el nmero de llamadas:

    Las llamadas entrantes (Recibidas) y salientes (Realizadas) se incluyen en un mismo grupo.

    Las llamadas perdidas se agrupan en un grupo aparte.

    Existe un lmite de 150 llamadas por telfono, no por lnea. Por ejemplo, si un telfono tiene varias lneas, ellmite de 150 llamadas se refiere a todas las lneas combinadas.

    La lista del Historial de llamadas se puede filtrar para todas las lneas, para cada lnea o para las llamadasperdidas. Tambin es posible marcar un nmero directamente desde la lista del Historial de llamadas.

    Ver el historial de llamadas

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 SeleccioneHistorial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.Paso 4 Pulse la tecla programada para volver a la pantalla Historial de llamadas.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    28 -

    AplicacionesHistorial de llamadas

  • Ver detalles del registro de llamadas

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 SeleccioneHistorial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.Paso 4 Seleccione un registro de llamadas y pulse la tecla programada Detalles (puede que deba pulsar antes la tecla

    programadaMs).Paso 5 Pulse la tecla programada para volver a la lista Historial de llamadas.

    Filtrar el historial de llamadas

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 SeleccioneHistorial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.Paso 4 Para filtrar la lnea seleccionada por llamadas perdidas, pulse la tecla programada Llamadas perdidas.Paso 5 Para ver todas las llamadas de la lista Historial de llamadas, pulse la tecla programada Todas las llamadas.Paso 6 Pulse la tecla programada para volver a la pantalla Historial de llamadas.

    Marcar desde el historial de llamadas

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 SeleccioneHistorial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.Paso 4 En la lista Historial de llamadas, seleccione la llamada que desee marcar y realice una de las siguientes

    acciones:

    Pulse la tecla programada Llamar.

    Pulse la tecla de lnea.

    Descuelgue el auricular.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 29

    AplicacionesVer detalles del registro de llamadas

  • Pulse el botn de altavoz o de auriculares.

    Editar nmero de telfono

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 SeleccioneHistorial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.Paso 4 Seleccione la llamada que desee editar.Paso 5 Pulse la tecla programada EditNm (puede que tenga que pulsar antes la tecla programadams).Paso 6 Pulse la tecla programada >> para mover el cursor hacia la derecha y la tecla programada

  • Eliminar registro de llamadas

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 SeleccioneHistorial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver.Paso 4 Seleccione la llamada que desee eliminar.Paso 5 Pulse la tecla programada Eliminar llamada (puede que tenga que pulsar antes la tecla programadams).Paso 6 Pulse la tecla programadaEliminar para eliminar la llamada, o bien la tecla programadaCancelar para volver

    a la pantalla Historial de llamadas.

    PreferenciasEn Preferencias puede establecer las siguientes preferencias del usuario:

    Tono de llamada

    Contraste

    Tonos de llamadaPuede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensajede voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.

    Cambiar el tono de llamada

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Seleccione Preferencias. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Tono de llamada.Paso 4 Seleccione un tono de llamada.Paso 5 Pulse la tecla programada Reproducir para reproducir una muestra.Paso 6 Pulse la tecla programada Establecer para seleccionar el tono de llamada.Paso 7 Pulse la tecla programada Aplicar para confirmar la seleccin, o bien pulse la tecla programada Cancelar

    para volver a la pantalla Tono de llamada.Paso 8 Pulse la tecla programada para volver a la pantalla Preferencias.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 31

    AplicacionesEliminar registro de llamadas

  • ContrastePuede ajustar el nivel de contraste de la pantalla del telfono. El valor predeterminado del nivel de contrastees el 50 %.

    Ajustar el contraste

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Seleccione Preferencias. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione Contraste.Paso 4 Para aumentar el contraste, pulse la flecha arriba de la barra de navegacin. Para reducir el contraste, pulse

    la flecha abajo.Paso 5 Pulse la tecla programadaGuardar para establecer el nivel de contraste, o bien la tecla programadaCancelar

    para salir.

    Informacin del telfonoEn Informacin del telfono podr ver la siguiente informacin sobre el modelo del telfono:

    N. de modelo

    Direccin IP

    Direccin MAC

    Unified Video Advantage

    Carga activa

    Carga inactiva

    ltima actualizacin

    Servidor activo

    Servidor de reserva

    Hora de activacin de luz de fondo

    Duracin de activacin de luz de fondo

    Tiempo de espera de luz de fondo inactiva

    Luz de fondo de das inactiva

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    32 -

    AplicacionesContraste

  • Ver informacin del telfono

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Seleccione Informacin del telfono. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Pulse la tecla programada Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.

    Configuracin del administradorPara obtener informacin sobre cmo acceder y modificar la Configuracin del administrador, consulte aladministrador del sistema.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 33

    AplicacionesVer informacin del telfono

  • Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    34 -

    AplicacionesConfiguracin del administrador

  • C A P T U L O 3Contactos

    Los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified permiten acceder a los contactos corporativosy personales mediante estos directorios:

    Directorio corporativo, pgina 35

    Directorio personal, pgina 37

    Directorio corporativoEl directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede tener acceso desde el telfono.El administrador del sistema configura y mantiene el directorio.

    Existen dos maneras de realizar llamadas desde el directorio corporativo:

    Cuando no se est realizando otra llamada.

    Mientras se est realizando otra llamada.

    Estado de lnea, en la pgina 60

    Marcar nmero de contacto mediante bsqueda

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 SeleccioneDirectorio corporativo. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:

    Nombre

    Apellidos

    Nmero

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 35

  • Paso 4 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse la tecla programada Enviar y seleccione uncontacto.

    Paso 5 Para marcar el nmero de un contacto, use una de estas opciones:

    Pulse la tecla programadaMarcar.

    Pulse el botn de seleccin.

    Pulse el nmero de la etiqueta del contacto.

    Pulse un botn de lnea.

    Pulse el botn de altavoz .

    Pulse el botn de auriculares .

    Descuelgue el auricular.

    Marcar nmero de contacto mediante bsqueda durante la llamada

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Seleccione Directorio corporativo.

    Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.Paso 3 Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo:

    Nombre

    Apellidos

    Nmero

    Paso 4 Especifique la informacin y seleccione Buscar >Marcar.Paso 5 Seleccione uno de los botones siguientes para gestionar la llamada original:

    Botn de espera : Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.

    Botn de transferencia : Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandonala llamada. Para completar la accin, pulse de nuevo el botn de transferencia despus de marcar.

    Botn de conferencia : Crea una llamada de conferencia con todos los participantes, incluido usted.Para completar la accin, pulse de nuevo el botn de conferencia despus de marcar.

    Tecla programada Finalizar llamada: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    36 -

    ContactosMarcar nmero de contacto mediante bsqueda durante la llamada

  • Directorio personalEl directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos demarcacin abreviadaa las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.

    Existen dos maneras de configurar y mantener el directorio personal:

    Telfono: Mediante el telfono, puede:

    Configurar y utilizar Directorio personal.

    Asignar y utilizar cdigos de marcacin abreviada.

    Pginas web Opciones de usuario: En las pginas web Opciones de usuario tambin es posible configurary utilizar el directorio personal.

    Opciones de usuario

    Opciones de Directorio personalEn el telfono, puede utilizar las opciones del directorio personal para:

    Iniciar y cerrar sesin

    Agregar una entrada.

    Buscar una entrada.

    Marcar un nmero

    Eliminar una entrada

    Editar una entrada

    Iniciar sesin en Directorio personal

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Seleccione Directorio personal. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 3 Especifique su ID de usuario y su PIN (proporcionado por el administrador del sistema) y pulse la tecla

    programada Enviar.Paso 4 Seleccione la tecla programada Salir dos veces para cerrar sesin.

    Si no cierra la sesin, esta se cierra automticamente. Para obtener ms informacin, consulte al administradordel sistema.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 37

    ContactosDirectorio personal

  • Aadir entrada nueva

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal.Paso 2 Pulse la tecla programada Nuevo (puede que tenga que pulsar antes la tecla programadams).Paso 3 Especifique la informacin del nombre.Paso 4 Pulse la tecla programada Telfonos e introduzca los nmeros de telfono.

    Incluya los cdigos de acceso necesarios, por ejemplo, 9 o 1.

    Paso 5 Pulse la tecla programada Enviar para agregar la entrada al directorio personal.

    Buscar entrada

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal.Paso 2 Seleccione Libreta personal de direcciones. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y

    seleccionar.)Paso 3 Elija cualquiera de los criterios siguientes para buscar una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin

    para desplazarse y seleccionar.)

    Nombre

    Apellidos

    Paso 4 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda y pulse la tecla programada Enviar.Aparece el nombre.

    Paso 5 Pulse la tecla programada Seleccionar.

    Marcar el nmero de un contacto desde el directorio personal

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin paradesplazarse y seleccionar.)

    Paso 2 Seleccione el nmero que desee marcar.Paso 3 Para marcar el nmero de un contacto, use una de estas opciones:

    Pulse la tecla programadaMarcar.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    38 -

    ContactosOpciones de Directorio personal

  • Pulse un botn de lnea.

    Pulse el botn de altavoz .

    Pulse el botn de auriculares .

    Descuelgue el auricular.

    Eliminar una entrada

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin paradesplazarse y seleccionar.)

    Paso 2 Pulse la tecla programada Editar.Paso 3 Pulse la tecla programada Eliminar. (Es posible que deba pulsar antes la tecla programadams.)Paso 4 Pulse la tecla programada Aceptar para confirmar la eliminacin.

    Editar una entrada

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin paradesplazarse y seleccionar.)

    Paso 2 Pulse la tecla programada Editar para modificar el nombre o la direccin de correo electrnico.Paso 3 Modifique el nombre o la direccin de correo electrnico.Paso 4 Pulse la tecla programada Telfonos para modificar un nmero de telfono.Paso 5 Pulse la tecla programada Actualizar.

    Cdigos de marcacin abreviadaMediante el telfono, puede:

    Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal

    Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada

    Eliminar un cdigo de marcacin abreviada

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 39

    ContactosCdigos de marcacin abreviada

  • Asignar cdigo de marcacin abreviada a entrada del directorio personal

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.)Paso 2 Especifique la informacin del nombre y pulse la tecla programada Enviar.Paso 3 Seleccione el nombre y pulse la tecla programadaMarcAbr.Paso 4 Seleccione un nmero y pulse la tecla programada Seleccionar.Paso 5 Pulse la tecla programada Siguiente.Paso 6 Pulse la tecla programada Asignar si desea asignar un nuevo cdigo de marcacin abreviada al nmero.

    Realizar llamada mediante cdigo de marcacin abreviada

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin abreviada. (Utilice la barra y el botnde navegacin para desplazarse y seleccionar.)

    Paso 2 Seleccione el cdigo de marcacin abreviada que desee marcar.Paso 3 Pulse la tecla programadaMarcar.

    Eliminar cdigo de marcacin abreviada

    Procedimiento

    Paso 1 Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin abreviada. (Utilice la barra y el botnde navegacin para desplazarse y seleccionar.)

    Paso 2 Seleccione el cdigo de marcacin abreviada que desee eliminar.Paso 3 Pulse la tecla programada Quitar.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    40 -

    ContactosCdigos de marcacin abreviada

  • C A P T U L O 4Mensajes

    Los mensajes de voz se almacenan en el sistema de buzn de voz. La empresa determina el sistema de buznde voz que utiliza el telfono.

    Personalizar el buzn de voz, pgina 41

    Comprobar mensajes de voz, pgina 41

    Acceder a los mensajes de voz, pgina 42

    Personalizar el buzn de vozProcedimiento

    Pulse el botn demensajes y, a continuacin, siga las indicaciones de voz.

    Comprobar mensajes de vozProcedimiento

    Puede comprobar si hay mensajes de voz de cualquiera de estas maneras:

    Fjese en el indicador luminoso de mensajes del auricular.

    Puede configurar el indicador luminoso de mensajes mediante las pginas web Opciones de usuario.

    Fjese en lo siguiente:

    (nicamente para telfonos IP 6941 y 6945 de Cisco Unified). Un icono demensaje en espera

    .

    (nicamente para telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified). Un mensaje de texto.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 41

  • Escuchar un tono entrecortado en el auricular, los auriculares o el telfono con altavoz cuando realizauna llamada.

    El tono entrecortado es especfico de cada lnea. nicamente se oye cuando se usa la lnea que tiene unmensaje en espera.

    Puede configurar el indicador sonoro de mensaje en las pginas web Opciones de usuario.

    Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz, en la pgina 78Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensaje de voz, en la pgina 79

    Acceder a los mensajes de vozHay dos maneras de escuchar los mensajes de voz:

    Pulsar el botn demensajes para escuchar los mensajes de voz que se hayan dejado en cualquierlnea.

    Pulsar un botn de lnea y, a continuacin, el botn demensajes para escuchar nicamente los mensajesde voz de esa lnea.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    42 -

    MensajesAcceder a los mensajes de voz

  • C A P T U L O 5Funciones de llamadas

    Botones de funcin y teclas programadas, pgina 44

    Saludo de agente, pgina 45

    Contestar, pgina 46

    Contestacin automtica, pgina 46

    Retrollamada, pgina 46

    Desvo incondicional, pgina 47

    Aparcamiento de llamada, pgina 48

    Captura de llamadas, pgina 50

    Llamada en espera, pgina 52

    IntruCf, pgina 52

    Tonos de llamada clsicos, pgina 52

    Cdigos, pgina 53

    Conferencia, pgina 53

    Desviar, pgina 55

    No molestar, pgina 55

    Extensin mvil, pgina 56

    Marcacin abreviada, pgina 57

    Espera, pgina 57

    Reversin en espera, pgina 58

    Grupos de salto, pgina 58

    Intercomunicacin, pgina 59

    Estado de lnea, pgina 60

    Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 61

    Meet Me, pgina 61

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 43

  • Conexin mvil, pgina 62

    Supervisar y registrar llamadas, pgina 63

    Servicio de precedencia multinivel y de prioridad, pgina 63

    Varias llamadas por lnea, pgina 65

    Silencio, pgina 67

    Marcar con el auricular colgado, pgina 68

    Marcacin con el signo ms, pgina 68

    Privacidad, pgina 69

    Herramienta de generacin de informes de calidad, pgina 69

    Rellamada, pgina 70

    Lneas compartidas, pgina 70

    Marcacin rpida, pgina 70

    Transferir, pgina 71

    Web Dialer, pgina 72

    Botones de funcin y teclas programadasSegn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, puede que no estn disponibles algunasde las funciones incluidas en esta gua.

    En esta tabla, se muestra informacin sobre algunas de las funciones que estn disponibles en los botones defuncin dedicados, as como algunas de las funciones configuradas por el administrador del sistema en lasteclas programadas o en los botones de funcin programables.

    Tecla programadaBotn de funcinprogramable

    Botn de funcindedicado

    Nombre de la funcin

    XXRetrollamada

    XXDesvo incondicional

    XXAparcamiento de llamada

    XEstado de lnea de aparcamiento de llamada

    XXCaptura de llamadas

    XEstado de lnea de captura de llamadas

    XXConferencia

    XAparcamiento de llamadas dirigido

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    44 -

    Funciones de llamadasBotones de funcin y teclas programadas

  • Tecla programadaBotn de funcinprogramable

    Botn de funcindedicado

    Nombre de la funcin

    XDesviar

    XNo molestar (NoMlsta)

    XXCaptura de llamadas de grupo

    XEspera

    XGrupos de salto

    XIntercomunicacin

    XIdentificacin de llamadasmaliciosas (IdLlMali)

    XXMeet Me

    XConexin mvil

    XSilencio

    XXCaptura de otros

    XPrivacidad

    XHerramienta de generacin de informes decalidad (QRT)

    XXRellamada

    XXMarcacin rpida

    XEstado de lnea de marcacin rpida

    XXTransferir

    Saludo de agenteLa funcin Saludo de agente permite a un agente crear y actualizar un saludo pregrabado que se reproduce alinicio de una llamada, como por ejemplo, la llamada de un cliente, antes de que el agente inicie la conversacincon quien ha realizado la llamada. El agente puede pregrabar un mensaje sencillo o mltiples mensajes, segnsea necesario.

    Cuando llama un cliente, tanto el cliente como el agente escuchan el saludo pregrabado. El agente puedepermanecer en silencio hasta que finalice el mensaje o responder a la llamada mientras se reproduce.

    Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 45

    Funciones de llamadasSaludo de agente

  • ContestarLa funcin Contestar permite responder a la llamada de mayor antigedad que est disponible en cualquierapariencia de lnea del telfono, incluidas las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamientoque se encuentran en estado de alerta. No obstante, siempre se otorga mayor prioridad a las llamadas entrantesque a las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento. El administrador del sistema configurarel botn Contestar en funcin de las necesidades de gestin de llamadas y el entorno laboral del usuario. Estafuncin se configura por lo general para usuarios que disponen de varias lneas.

    Cuando recibe una llamada, aparece una ventana de notificacin en la pantalla del telfono, denominada avisode llamada. El aviso de llamada permanece visible durante un intervalo de tiempo predefinido.

    Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que aparezca informacin adicionalpara identificar que la llamada se ha desviado. El administrador del sistema controla la cantidad de informacinadicional que se muestra. La informacin adicional puede identificar a la persona que le desvi la llamada yla informacin de la persona que llama.

    Contestacin automticaContestacin automtica hace que el telfono conteste automticamente las llamadas entrantes despus de untono de llamada.

    El administrador del sistema configura Contestacin automtica para que funcione con el altavoz o losauriculares.

    Contestacin automtica con los auriculares

    Mientras el telfono est inactivo, mantenga el botn de auriculares iluminado. De lo contrario, lasllamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.

    Para que el botn de auriculares se mantenga iluminado, utilice un botn de lnea o las teclas programadas(en lugar del botn de auriculares) para descolgar y colgar, as como para realizar y finalizar llamadas.

    Contestacin automtica con el altavoz

    Mantenga el auricular en la base y el botn de auriculares apagado. De lo contrario, las llamadas sonarnde la forma habitual y deber contestarlas manualmente.

    RetrollamadaLa funcin Retrollamada permite recibir una notificacin sonora y visual en el telfono cuando un interlocutorocupado o no disponible vuelve a estar disponible.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    46 -

    Funciones de llamadasContestar

  • Establecer notificacin de retrollamada

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse la tecla programada RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada.Se muestra una pantalla de confirmacin en el telfono.

    Paso 2 Si lo desea, pulse la tecla programada Salir para volver a la pantalla principal.El telfono le avisar cuando la lnea est libre.

    Paso 3 Si lo desea, pulse la tecla programadaMarcar para realizar de nuevo la llamada.

    Desvo incondicionalDesvo incondicional permite desviar las llamadas del telfono a otro nmero.

    Para la lnea principal, puede configurar el Desvo incondicional directamente en el telfono. Para todas lasdems lneas, o para acceder remotamente al Desvo incondicional, vaya a las pginas web Opciones deusuario.

    Existen dos tipos de funciones de desvo de llamadas que el administrador del sistema puede configurar enel telfono:

    Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): Se aplica a todas las llamadas que recibe.

    Desvo de llamadas condicional (opciones de desvo de llamadas cuando no haya respuesta, cuando lalnea est ocupada o cuando no haya cobertura): Se aplica a ciertas llamadas recibidas, en funcin delas condiciones establecidas. Esta opcin solo est disponible a travs de las pginas web Opciones deusuario.

    Al desviar las llamadas del telfono:

    Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Porejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario.

    El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de unalnea que no tiene el desvo activado, esta sonar de la forma habitual.

    El administrador del sistema puede configurar otras opciones de desvo que:

    Permitan que las llamadas realizadas a su telfono desde el nmero de destino del desvo se recibancomo llamadas de mayor prioridad y no se desven.

    Eviten que se cree un bucle de desvo de llamadas o se supere el nmero mximo de eslabones deuna cadena de desvo de llamadas.

    Configurar el desvo de llamadas, en la pgina 78

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 47

    Funciones de llamadasEstablecer notificacin de retrollamada

  • Desviar llamadas

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse la tecla programada Dsv Todas.Paso 2 Introduzca el nmero de telfono de destino.

    En funcin de cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es posible que pueda pulsar el botn de

    mensajes para desviar todas las llamadas al buzn de voz.Se muestra una confirmacin visual en la pantalla mientras la funcin est activada.

    Paso 3 Para cancelar el desvo de llamadas, pulse Dsv DESACTIVADO.Paso 4 Para desviar las llamadas de otras lneas, vaya a las pginas web Opciones de usuario.

    Aparcamiento de llamadaLa funcin Aparcamiento de llamada permite aparcar (guardar temporalmente) una llamada recibida en eltelfono, que luego se puede recuperar desde otro telfono (por ejemplo, desde el telfono de la mesa de uncompaero de trabajo o de la sala de juntas).

    Hay tres maneras de aparcar una llamada:

    Aparcar: Permite aparcar una llamada activa que ha contestado en su telfono y recuperarla en otrotelfono del sistema Cisco Unified Communications Manager.

    Aparcamiento de llamadas dirigido manual: Permite aparcar una llamada activa transfirindola a unnmero de llamada dirigida configurado por el administrador del sistema.

    La llamada se recupera en otro telfono; para ello, se marca un nmero de prefijo de recuperacin dellamada aparcada (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, se marca el nmerode llamada dirigida utilizado para aparcar la llamada.

    Aparcamiento asistido de llamadas dirigido: Permite aparcar una llamada activa mediante un botn defuncin que el administrador del sistema haya configurado como lnea de marcacin rpida. La llamadase recupera desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red.

    El administrador del sistema configura la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido manual o la funcinAparcar en el telfono, pero no ambas.

    Estado de lnea, en la pgina 60

    Aparcar llamada

    Procedimiento

    Paso 1 Durante una llamada, pulse la tecla programada Aparcar.El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    48 -

    Funciones de llamadasDesviar llamadas

  • Paso 2 Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono.Utilizar este nmero para recuperar la llamada.

    Paso 3 Cuelgue.Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destinooriginal.

    Paso 4 Desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, especifique el nmero de aparcamiento de llamadapara recuperarla.

    Aparcar llamada mediante Aparcamiento de llamadas dirigido manual

    Procedimiento

    Paso 1 Durante una llamada, pulse el botn de transferencia .Paso 2 Especifique el nmero de llamada dirigida en el que desee aparcar la llamada.Paso 3 Pulse el botn de transferencia de nuevo para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue.

    Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destinooriginal.

    Paso 4 Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, como sigue:a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.b) Marque el nmero de llamada dirigida.

    Ejemplo:Por ejemplo, si el prefijo de recuperacin de llamada es el 99 y el nmero de llamada dirigida es el1234, escriba 991234.

    Aparcar llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas dirigido

    Procedimiento

    Paso 1 Durante una llamada, pulse el botn Aparcamiento asistido de llamadas dirigido cuyo indicador de estadode lnea est inactivo.

    Paso 2 Para recuperar una llamada aparcada en un nmero de aparcamiento asistido de llamadas dirigido, pulse elbotn intermitente Aparcamiento asistido de llamadas dirigido.Si el administrador no ha configurado un nmero de directorio de reversin, la llamada aparcada se devuelveal telfono que ha aparcado la llamada.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 49

    Funciones de llamadasAparcar llamada mediante Aparcamiento de llamadas dirigido manual

  • Captura de llamadasLa funcin Captura de llamadas le permite dirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra personaa su telfono para contestarla.

    Puede utilizar Captura de llamadas si comparte las tareas de gestin de las llamadas con otros compaeros.

    Hay tres maneras de capturar una llamada:

    Captura: Permite contestar a una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de capturade llamadas.

    Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono contesta primero la ms antigua (la queha estado sonando ms tiempo).

    Captura de llamadas de grupo: Permite contestar a una llamada en un telfono externo al grupo de capturade llamadas; para ello, puede:

    Utilizar un nmero de captura de llamadas de grupo (proporcionado por el administrador delsistema).

    Marcar el nmero del telfono que suena.

    Captura de otros: Permite contestar a una llamada que suena en otro telfono del mismo grupo de capturade llamadas o de otro grupo asociado.

    El administrador del sistema configura el grupo de captura de llamadas al que pertenece cada usuario, ascomo las teclas programadas de captura de llamadas, segn las necesidades de gestin de llamadas y el entornode trabajo.

    Tambin puede supervisar y capturar las llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de lnea siel administrador del sistema ha configurado indicadores de estado en los botones de marcacin rpida deltelfono. Los indicadores de estado de lnea permiten saber si una lnea asociada a un botn de marcacinrpida est inactiva, en uso, en estado de No molestar o sonando.

    Estado de lnea, en la pgina 60

    Contestar llamadas mediante captura

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse la tecla programada Captura para transferir a su telfono una llamada que est sonando en su grupode llamadas.Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botn de la lneadeseada y, a continuacin, pulse Captura.

    En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a lallamada.

    Paso 2 Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contestar para conectarse a la llamada.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    50 -

    Funciones de llamadasCaptura de llamadas

  • Contestar llamada mediante captura de llamadas de grupo y nmero de capturade llamadas de grupo

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse la tecla programada CaptGr para contestar a una llamada de un telfono que no pertenece a su grupode captura de llamadas.Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de ellas, pulse antes el botn de lnea deseado y, acontinuacin, pulse CaptGr.

    Paso 2 Introduzca el nmero de captura de llamadas de grupo.En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a lallamada.

    Paso 3 Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contestar para conectarse a la llamada.

    Contestar llamada mediante captura de llamadas de grupo y nmero de telfono

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse la tecla programada CaptGr.Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botn de la lneadeseada y, a continuacin, pulse CaptGr.

    Paso 2 Introduzca el nmero de la lnea de telfono cuya llamada desee capturar. Por ejemplo, si la llamada estsonando en la lnea 12345, escriba 12345.En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a lallamada.

    Paso 3 Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contestar para conectarse a la llamada.

    Contestar llamada mediante captura de otros

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse la tecla programada CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su mismo grupo de capturade llamadas o de un grupo asociado.En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a lallamada.

    Paso 2 Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contestar para conectarse a la llamada.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

    - 51

    Funciones de llamadasContestar llamada mediante captura de llamadas de grupo y nmero de captura de llamadas de grupo

  • Llamada en esperaLlamada en espera proporciona indicaciones para comunicarle que hay una nueva llamada sonando en sutelfono mientras est hablando en otra llamada. Estas indicaciones son:

    Un tono de llamada en espera (un solo pitido)

    Un botn de lnea mbar intermitente

    Responder a notificacin de llamada en espera

    Antes de comenzar

    El administrador del sistema debe haber configurado varias lneas en el telfono para que se pueda usar estafuncin.

    Procedimiento

    Para contestar a la llamada que suena, pulse el botn de lnea mbar intermitente.El telfono pone en espera automticamente la llamada original y conecta la llamada que suena.

    IntruCfLa funcin IntruCf permite crear una conferencia estndar (ad hoc) conectndose a una llamada en una lneacompartida.

    Conectar con conferencia en lnea compartida

    Procedimiento

    Pulse el botn de lnea de la lnea compartida que est en uso.Si la funcin Privacidad est activada, no podr aadirse a la lnea compartida.

    Tonos de llamada clsicosLa funcin Tono de llamada clsico admite hasta 29 tonos de llamada: 2 integrados en el firmware del telfonoy 27 descargados desde Cisco Unified CommunicationsManager. La funcin permite que los tonos de llamadadisponibles sean comunes para otros telfonos IP de Cisco Unified.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

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    Funciones de llamadasLlamada en espera

  • CdigosLos cdigos permiten realizar llamadas mediante un cdigo de facturacin o seguimiento. El telfono admitedos tipos de cdigos (proporcionados por el administrador):

    Los cdigos de cliente (CMC) exigen que se introduzca un cdigo para especificar que la llamada estrelacionada con un asunto concreto de un cliente. El administrador puede asignar los cdigos de clientea compradores, alumnos u otros sectores de la poblacin con fines de contabilidad y facturacin dellamadas.

    Los cdigos de autorizacin forzosos (FAC) permiten gestionar el acceso a las llamadas y su contabilidad.La funcin Cdigos de autorizacin forzosos exige que el usuario introduzca un cdigo de autorizacinvlido antes de que se conecte la llamada.

    Realizar llamada mediante cdigo de cliente

    Procedimiento

    Paso 1 Marque un nmero.Paso 2 Despus del tono, introduzca el cdigo de cliente (CMC).

    Realizar llamada mediante cdigo de autorizacin forzoso

    Procedimiento

    Paso 1 Marque un nmero.Paso 2 Cuando suene el tono, introduzca un cdigo de autorizacin forzoso (FAC).

    ConferenciaLa funcin Conferencia permite hablar simultneamente con varias personas.

    Durante una llamada, puede utilizar Conferencia para marcar otro nmero y agregar otro participante a lallamada.

    Si tiene varias lneas de telfono, tambin puede utilizar Conferencia para combinar dos llamadas de doslneas. Por ejemplo, si tiene una llamada en la lnea 1 y otra en la lnea 2, puede combinar ambas en unaconferencia.

    Antes de completar un procedimiento de conferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para cancelarel procedimiento, o bien la tecla Intercambiar para alternar entre llamadas, y hablar en privado con cadainterlocutor.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

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    Funciones de llamadasCdigos

  • En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales.

    La conferencia finaliza cuando cuelgan todos los participantes.

    Agregar a otra persona a la conferencia

    Procedimiento

    Paso 1 Compruebe que se encuentra en una llamada activa (no en espera).Paso 2 Pulse el botn de conferencia .Paso 3 Introduzca el nmero de telfono del participante que desee agregar (o pulse un botn de marcacin rpida).Paso 4 Espere a que el interlocutor conteste (o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada).Paso 5 Pulse de nuevo el botn de conferencia.

    Se inicia la conferencia.Paso 6 (Opcional) Si lo desea, repita estos pasos para agregar a ms participantes.

    Combinar llamadas para crear una conferencia

    Antes de comenzar

    Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.

    Procedimiento

    Paso 1 Compruebe que hay dos llamadas conectadas y que una de ellas est activa (no en espera).Paso 2 Pulse el botn de conferencia .Paso 3 Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera).

    Se inicia la conferencia. (La conferencia se establece en la lnea que tena la llamada activa.)

    Alternar llamadas antes de agregar un participante

    Procedimiento

    Despus de llamar a un nuevo participante en la conferencia, pero antes de agregarlo a ella, pulse la teclaprogramada Intercambiar para alternar entre las dos llamadas.Esto permite hablar en privado con el participante o los participantes de cada llamada antes de combinarlastodas en una conferencia.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

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    Funciones de llamadasAgregar a otra persona a la conferencia

  • Ver los participantes de la conferencia

    Procedimiento

    Durante una conferencia, pulse la tecla programadaDetalles para ver una lista de los ltimos 16 participantesque se han conectado a la conferencia.

    Quitar participantes de una conferencia

    Procedimiento

    Paso 1 Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de participantes.Paso 2 Resalte el participante que desee quitar y pulse la tecla programada Quitar.

    DesviarLa funcin Desviar permite enviar una llamada activa o que est sonando al sistema de buzn de voz o a unnmero de telfono predeterminado (configurado por el administrador del sistema).

    Desviar llamada

    Procedimiento

    Pulse la tecla programada Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o que est en espera alsistema de buzn de voz o a un nmero de telfono predeterminado configurado por el administrador delsistema.

    No molestarLa funcin No molestar (NoMlsta) permite desactivar el timbre del telfono, o el timbre y todas las demsnotificaciones sonoras o visuales de que hay una llamada entrante.

    Cuando el timbre y las notificaciones estn desactivados, la llamada se enva directamente al sistema de buznde voz.

    El administrador del sistema configura un botn de lnea del telfono para NoMlsta, pero usted puedemodificarlas opciones de esta funcin en las pginas web Opciones de usuario.

    La funcin NoMlsta interacta con otros tipos de llamadas:

    Si tanto NoMlsta comoDesvo incondicional estn activados, las llamadas se desvan sin mostrar ningunaconfirmacin visual ni sonora.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

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    Funciones de llamadasVer los participantes de la conferencia

  • NoMlsta no afecta a las llamadas de intercomunicacin ni a las llamadas de prioridad que no son deintercomunicacin.

    Si estn activadas las funciones NoMlsta y Contestacin automtica, solo se contestarn de formaautomtica las llamadas de intercomunicacin.

    Opciones de usuario

    Activar No molestar

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn NoMlsta para activar la funcin.Se muestra brevemente una confirmacin visual.

    Paso 2 Pulse de nuevo el botn para desactivar NoMlsta.Se muestra brevemente una confirmacin visual.

    Extensin mvilLa funcin Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal el telfono IP de CiscoUnified como el suyo propio. Una vez iniciada la sesin en EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidaslas lneas telefnicas, las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en la Web. Eladministrador del sistema configura EM para el usuario.

    Activar Extensin mvil

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de aplicaciones .Paso 2 Seleccione Servicio EM (el nombre puede variar).Paso 3 Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema).Paso 4 Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo.Paso 5 Para cerrar la sesin, pulse el botn de aplicaciones .Paso 6 Seleccione Servicios.Paso 7 Seleccione Servicio EM (el nombre puede variar).Paso 8 Cuando se le pregunte si desea cerrar la sesin, pulse la tecla programada S.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

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    Funciones de llamadasActivar No molestar

  • Marcacin abreviadaLa funcin Marcacin abreviada permite marcar un nmero de telfono desde el servicio de marcacinabreviada del telfono. Para poder utilizar Marcacin abreviada en el telfono, debe configurar esta funcinen las pginas web Opciones de usuario.

    Marcaciones abreviadas, en la pgina 87

    Realizar una llamada mediante Marcacin abreviada(Para poder utilizar Marcacin abreviada en el telfono, debe configurar esta funcin en las pginas webOpciones de usuario.)

    Procedimiento

    Paso 1 Pulse el botn de contactos .Paso 2 Inicie sesin en Directorio personal.Paso 3 SeleccioneMarcaciones abreviadas personales.Paso 4 Seleccione un cdigo de marcacin abreviada y pulse la tecla programadaMarcar.

    EsperaLa funcin Espera permite poner en estado de espera una llamada activa.

    Mantener llamada en espera

    Procedimiento

    Paso 1 Para poner una llamada en espera, pulse el botn de espera .

    Aparece el icono de espera y el botn de lnea parpadea en verde.

    Paso 2 Para reanudar la llamada, pulse la tecla programada Reanudar o el botn de lnea verde intermitente.

    Intercambiar llamadas en espera y llamadas activas

    Procedimiento

    Si el telfono admite varias lneas, use los botones de lnea para intercambiar las llamadas en espera y activas.

    Gua del usuario de los telfonos IP 6921, 6941, 6945 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified CommunicationsManager 8.6 (SCCP y SIP)

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    Funciones de llamadasMarcacin abreviada

  • Ejemplo:Por ejemplo, si tiene una llamada en espera en la lnea 1 y una activa en la lnea 2, pulse el botn de lnea 1para que se active la llamada de esta lnea (reanudarla desde el estado de espera) y poner automticamente enespera la llamada de la lnea 2.

    Contestar una llamada nuevaSi el telfono admite varias lneas y ya est hablando por una lnea cuando suena otra llamada, al contestar aesta nueva llamada la