Guía del socio Servicios de planeación de Software Assurance.
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Guía del socio Servicios de planeación de Software Assurance
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Guía del socioServicios de planeación de Software Assurance
Guía rápida sobre el Proceso de compromiso del socio
Esta guía paso a paso está diseñada para ayudar a los socios que realizan un proceso de compromiso empresarial.
Paso 1 del socioCumpla los requisitos
de elegibilidad
Paso 2 del socioRegístrese para el o los
Programas en MPN
Paso 3 del socio Actualice la información
en el directorio de proveedores
Paso del clienteEl cliente crea y asigna
un voucher
Paso 4 del socio Reserve un voucher en
VVR
Paso 5 del socio a. Realice el compromiso
b. Complete los entregables
Paso 6 del socio Canjee el voucher en
VVR
Paso 7 del socio Regístrese en el
Programa de vouchers en SAVB
Paso 8 del socio Facture el voucher en
SAVB *Dentro de los 60 días
siguientes al paso
Paso 9 del socio Reciba el pago
Esta y otra información se encuentra en el Ciclo de vida del voucher y en los Videos de orientación del voucher en el Portal del socio de Microsoft: www.microsoftdps.com.
AZDPS•Azure Circle Partner
DDPS•Certificación Silver o Gold de la Competencia Devices and Deployment,
DTDPS•Certificación Gold en la competencia Application Lifestyle Management (ALM)
L&EDPS
•Competencia Silver o Gold en una o más de las siguientes, ya sea en la competencia Communications o Messaging
PVDPS•Certificación Gold, ya sea en la competencia Management and Virtualization o Server Platform
SDPS•Competencia Silver o Gold en una de las siguientes: Competencia Collaboration and Content O una competencia Gold en Business Intelligence (BI)
SSDPS•Certificación Gold, ya sea en la competencia Business Intelligence o Data Platform
Antes de que un socio pueda registrarse en un programa de Servicios de planeación, primero debe cumplir los Requisitos de elegibilidad del socio.
Paso 1 del socioCumplimiento de los requisitos de elegibilidad del
socio
Después de completar este proceso, todas las ubicaciones se aprobarán en los programas para los que sea elegible. Cualquier persona que tenga una Función de contacto para un ID de ubicación aprobado en MPN podrá acceder a VVR y reservar y canjear vouchers en nombre de ese ID de ubicación.
Paso 2 del socioRegístrese para los Servicios de planeación en MPN
Su Administrador global debe navegar
aquí
Inicie sesión con su Live ID que tiene
derechos de Administrador global
en MPN
Haga clic en registrar junto al o a los
programas para los que es elegible
Acepte los términos y condiciones
Participe en el o los
programas elegibles
Una vez que el socio es elegible para un programa, puede participar en el programa siguiendo los pasos a continuación:
Restricciones y renovaciones de la Membresía de MPN:• Por motivos de diseño de la herramienta MPN, si el socio está dentro de los 90 días después del vencimiento de su
inscripción a MPN, tendrá que activar primero su nueva inscripción a MPN para poder registrarse a los subprogramas de los Servicios de planeación.
• Al activar la inscripción antes de la fecha de vencimiento de su inscripción actual, la inscripción o membresías actuales no vencerán, sino que le permitirán al socio inscribirse a programas nuevos mediante su nueva membresía de MPN.
• Las membresías para los Servicios de planeación deberán renovarse cada año junto con la renovación de la membresía de MPN.
Paso 3 del socioActualice la información en el directorio de
proveedoresEl Directorio de proveedores es donde los clientes buscan socios elegibles de los Servicios de planeación en su área. La información que proporcione se mostrará en la búsqueda del cliente. Cuando se aprueba una ubicación en MPN, la ciudad y el país enumerados para ese ID de ubicación se inscribirá automáticamente como la ubicación admitida para el ID de ubicación en el directorio de proveedores. Si un socio desea eliminar, editar o agregar ubicaciones admitidas pueden hacerlo siguiendo los pasos a continuación.
Actualización del Directorio de proveedores
Vaya a register.microsoftdps.com
Inicie sesión utilizando el Windows Live ID asociado con su ID de organización de MPN.
En la parte superior de la página verá el ID de organización e ID de ubicación de la información de registro que está consultando.
En el cuadro Registration Status (Estado del registro), verá el estado de cada uno de los programas a los que se ha registrado. Sólo verá los programas a los que se ha registrado en MPN. Si es así, entonces verá el botón Edit (Editar) junto a ese programa.
Haga clic en ‘Editar’ junto al programa al que desea hacer cambios.
En las ventanas Registration Form (Formulario de registro), puede editar: Ubicación(es) admitida(s), Segmento de cliente, Nivel de servicio, Idiomas admitidos y Logotipo.
• Al agregar ubicaciones admitidas (estas ubicaciones deben estar en el país que registró en MPN para el ID de ubicación que está editando).• Puede seleccionar más de una opción para segmento de cliente, nivel de servicio e idioma admitido.
Cuando haya terminado la edición, haga clic en el botón Update Registration (Actualice registro) en la parte inferior de la página. Los detalles actualizados se publicarán en el Directorio de proveedores.
El cliente debe asignar el voucher a alguien dentro de su propia empresa y después proporcionar la información del voucher al socio.
El voucher no debe ser asignado a alguien dentro de la empresa del socio.
El socio recibirá la información del voucher cuando el cliente reenvíe el correo electrónico del voucher generado por VLSC.
El cliente crea y asigna el voucher*Paso del cliente*
Puede ayudar a su cliente durante el proceso del Servicio de planeación al familiarizarse con los pasos que el cliente debe realizar y los recursos disponibles para éste respecto a los Servicios de planeación:
Revise los pasos que realiza un cliente para activar sus Beneficios de SA, y el Video Cómo crear un voucher.
Visite la página de inicio de los Servicios de planeación para el cliente de SA para revisar lo que el cliente ve.
Revise el Directorio de proveedores de los Servicios de planeación donde los clientes buscan socios aprobados.
Los clientes escalan problemas con los vouchers al Soporte del VLSC o [email protected]
Paso 4 del socioReserve el voucher en VVR
Antes de que el socio comience un compromiso, primero debe Reservar su voucher en VVR.
Cualquier persona que tenga una función de contacto para un ID de ubicación aprobado en MPN podrá acceder a VVR y reservar los vouchers en nombre de esa ubicación.
Cómo reservar un voucher en VVR
Vaya a https://vvr.microsoft.com/ e inicie sesión utilizando el Live ID asociado a su ID de ubicación de MPN.
Haga clic en Planning Services Voucher Administration (Administración de vouchers para los Servicios de planeación).
En la parte superior de la página verá el ID de organización e ID de ubicación de la información de registro que está consultando.
Asegúrese de que el ID de ubicación en el lado izquierdo de la pantalla sea la ubicación correcta en la que desea reservar el voucher.
Haga clic en Validate/Reserve Voucher (Validar/Reservar voucher) e ingrese el número de voucher y dirección electrónica corporativa que se le proporcionó.
Haga clic en Validate Voucher (Validar voucher).
Ingrese la fechas esperadas de inicio y finalización del servicio, asegúrese de que la fecha de finalización sea ANTERIOR a la fecha de vencimiento del voucher.
Haga clic en Reserve Voucher (Reservar voucher).• Se notificará automáticamente al cliente sobre la reservación del voucher por parte del socio.
Paso 5a del socioRealice el compromiso
Después de reservar el voucher en VVR, el siguiente paso del socio es realizar el compromiso por la duración total del voucher reservado.
El tipo de compromiso, duración, materiales/contenido necesarios y el alcance se ubican aquí:
• www.microsoftazdps.comAZDPS
• www.microsoftddps.comDDPS
• www.microsoftdtdps.comDTDPS
• www.microsoftedps.comL&EDPS
• www.microsoftpvdps.comPVDPS
• www.microsoftsdps.comSDPS
• www.microsoftssdps.comSSDPS
Paso 5b del socioEntregables necesarios
Cada compromiso resultará en dos entregables necesarios para todos los Programas de los Servicios de planeación:
Entregable del cliente Informe de terminación de los Servicios de planeación
¿Entregable para el cliente?
Sí No
¿Cargado a VVR?
Sí Sí
¿Necesario para el pago?
Sí Sí
¿Qué es? Todos los compromisos de los Servicios de planeación deben terminar con una presentación de los hallazgos, recomendaciones y plan de implementación del compromiso (el entregable final para su cliente y para Microsoft). Con el fin de cumplir con el Entregable para un cliente específico del programa, usted tiene la OPCIÓN de presentar:1. El entregable estándar del cliente como se define en la página de los entregables necesarios, O2. La documentación entregable del cliente presentada al cliente por su organización al final del compromiso, siempre y cuando proporcione una descripción general de los objetivos empresariales y requisitos del cliente, y los hallazgos y recomendaciones de su organización.
Este documento le permite a Microsoft supervisar la calidad de los compromisos y reunir información valiosa para las mejoras futuras del programa. Es necesario que se complete y se cargue para todos los vouchers de los Servicios de planeación canjeados en VVR, independientemente del Tipo de programa o Nivel de servicio. Abra un nuevo Informe de terminación de los Servicios de planeación para cada compromiso nuevo.Después de haber completado el compromiso y estar listo para cargar sus entregables a Microsoft, complete estos pasos en
el orden en que aparecen.• “Abra” un Informe de terminación de los Servicios de planeación (*se debe abrir un formulario nuevo desde la URL
para cada compromiso nuevo).• Complete el Informe de terminación de los Servicios de planeación, adjunte el Entregable del cliente.• Guarde el formulario localmente (como un archivo .xml) para realizar el siguiente paso. No realice este paso hasta
haber completado los dos anteriores.
Paso 6 del socioCanjee el voucher en VVR
Después de que el socio ha realizado el compromiso, debe canjear su voucher al cargar los entregables necesarios en VVR. Revise los entregables necesarios aquí.
Cualquier persona que tenga una función de contacto para un ID de ubicación aprobado en MPN podrá acceder a VVR para canjear un o varios vouchers en nombre de esa ubicación.
Cómo canjear un voucher en VVR
Vaya a https://vvr.microsoft.com/ e inicie sesión utilizando el Live ID asociado a su ID de ubicación de MPN.
Haga clic en Administración de vouchers para los Servicios de planeación.
Asegúrese de que el ID de ubicación en el lado izquierdo de la pantalla sea la ubicación correcta en la que desea reservar el voucher.
Haga clic en Redeem Voucher (Canjear voucher).
Busque y seleccione el voucher que desea canjear. Asegúrese de seleccionar “all days” (“todos los días”) en el campo.
Ingrese la fechas de inicio y finalización del servicio según se enviaron al momento de reservar el voucher.
Haga clic en Upload Voucher Deliverables (Cargar entregables del voucher) y cargue los entregables necesarios para su compromiso.
Haga clic en Confirm Redemption (Confirmar canje).• Se notificará automáticamente al cliente sobre el canje del voucher por parte del socio.
Paso 7a del socioRegístrese en SAVB
SAVB es un sistema único, aparte de VVR, con un requisito único de “registrar” su organización y cada uno de sus programas de voucher en SAVB.
El registro no puede producirse para un programa hasta que una organización tenga al menos un voucher canjeado para ese programa en VVR.
SAVB sólo muestra los vouchers que han sido canjeados en VVR. SAVB no muestra los vouchers que aún tiene un estado de “reservado” en VVR.
Consulte la Guía para el usuario de SAVB para conocer estos pasos, así como las capturas de pantalla de este proceso. Cómo registrar su organización en SAVB
o Importante: Si su organización está activa en más de un programa de vouchers (por ejemplo, SATV y Servicios de planeación para la Implementación de escritorio), debe llevar a cabo este paso de registro para cada programa de vouchers.
o Los vouchers deben tener un estado de CANJEADOS en VVR antes de intentar el registro en SAVB.
Se requiere un Administrador global para completar el proceso inicial al iniciar sesión en https://channelincentives.microsoft.com/home.mvc/savb.
En la página de Registro inicial, seleccione el nombre de la Organización del menú desplegable. (Si esta es su primera vez en SAVB, no verá nada en la sección “Programs Registered” (“Programas registrados”) de la página).
En la sección Programs available for Registration (Programas disponibles para registro), haga clic en el o los programas para los que se está registrando. Después haga clic en “Register” (“Registrar”).
Vea la página de Confirmación. Asegúrese de que el programa que aparece es el que registró en la pantalla anterior.
Haga clic en el vínculo “Return to Home” (“Regresar al Inicio”) en SAVB.
Ahora ya está registrado. Si esta es la primera vez que se registra para esta ubicación, recibirá una Solicitud de proveedor nuevo en un plazo de 5 a 6 días hábiles. Si no es así, espere 24 horas para trazar su perfil de pago para su ubicación.
Este paso sólo es necesario si el voucher que canjeó fue el primer canje de su organización para un Programa de Servicios de planeación.
Paso 7b del socioObtenga un ID de proveedor nuevo
Microsoft iniciará automáticamente una Solicitud de ID de proveedor nuevo para cada país nuevo que se registre en SAVB.
Puede utilizar la misma cuenta de banco para las ubicaciones en países diferentes, siempre y cuando esos países estén ubicados en el mismo Código de empresa de Microsoft.
Si no desea crear un ID de proveedor nuevo para una ubicación nueva, háganoslo saber y cancelaremos el NVA.
Este paso sólo es necesario si no tiene un ID de proveedor configurado y asignado a su ID de ubicación para otro Programa de Servicios de planeación en SAVB.
Paso 7c del socioAsigne el ID de proveedor
Si nunca ha facturado la ubicación bajo ningún programa en SAVB, entonces tendrá que completar el paso 7b para crear un ID de proveedor nuevo antes de asignar su voucher.
Si ha facturado la ubicación bajo un programa diferente en SAVB, ese ID de proveedor será asignado y después usted podrá asignar su ID de proveedor a su ID de ubicación.
Este paso sólo es necesario si es la primera vez que factura este ID de ubicación bajo este programa en SAVB.
Paso 8 del socioFacture su voucher
Consulte la Guía para el usuario de SAVB para ver las capturas de pantalla de este proceso.
Desde la Página de inicio de su programa, haga clic en el vínculo “Create Payment Request” (“Crear solicitud de pago”) ubicado en el menú “I Need To…” (“Necesito…”) del lado derecho de la página.
Utilizando los filtros del criterio de búsqueda del voucher, refine su selección de voucher para encontrar los vouchers que desea facturar. Haga clic en Buscar.
Revise los vouchers Canjeados en el panel “Create Payment Request – Select Vouchers” (“Crear solicitud de pago, Seleccione los vouchers”) en la parte inferior de la pantalla.
Verifique la fecha “Invoice By”(“Facturar antes de”) junto a los vouchers para asegurarse de que priorice los que están más cercanos a la fecha indicada.
Para ver los Detalles de un voucher que aparece en la tabla, haga clic en la flecha junto al registro del voucher, o utilice Expand All/Collapse All (Expandir todo/Contraer todo) para ver los detalles de todos los vouchers.
Seleccione los vouchers que desea adjuntar a esta solicitud de pago. Haga clic en “Add” (“Agregar”) en la fila de cada voucher a incluir.
Confirme el Subtotal del voucher para los vouchers que agregó a la solicitud de pago.
Ingrese el Número de factura alfanumérico propio de su empresa en el campo “Partner Invoice No.” (“No. de factura del socio”). (*Campo obligatorio).
Ingrese la tasa de impuesto y adjunte cualquier documentación necesaria. SAVB le indicará si debe proporcionar una copia impresa o electrónica de la factura.
Importante: Asegúrese de que la información en la factura de su empresa coincida exactamente con la información en la solicitud de pago, incluyendo el número de factura del socio y el total. Si su factura no coincide, probablemente su pago se retrase.
Después de hacer clic en Submit (Enviar) o Save (Guardar), recibirá una confirmación.
Paso 9 del socioReciba el pago por su voucher
Paso 9 del socio (cont.)Reciba el pago por su voucher
Regístrese en SAVB
Configuración y
asignación del perfil de
pago
Facture y solicite el
pago
Reciba el pago
Canjee el voucher
Búsqueda y estado de la solicitud de pagoSAVB permite que los usuarios encuentren rápidamente las solicitudes que pago que se han creado y “guardado”, o que ya se han “enviado” para procesar el pago.
Desde la Pagina de inicio de su programa, haga clic en el vínculo “Search Payment Requests” (“Buscar solicitudes de pago”) en el menú “Necesito…” del lado derecho de la página.
Para realizar una búsqueda de solicitud de pago, selecciones sus criterios en los filtros disponibles y haga clic en buscar.
Esto le proporcionará el estado de su solicitud de pago.
Para ver los Detalles de facturación de una solicitud de pago en particular, haga clic en junto al Número de referencia de Microsoft, o utilice Expandir todo/ Contraer todo para ver los detalles de todas las solicitudes de pago enumeradas.
Recursos
AZDPS
DDPS
DTDPS
L&EDPS
PVDPS
SDPS
SSDPS
¿Tiene preguntas? Contáctenos
La información de esta presentación y más se encuentra en:
• El Portal de socios de los Servicios de planeación: www.microsoftdps.com
• Ciclo de vida del voucher• Videos de orientación del voucher
Anexo
Descripción general del proceso de los vouchers
VLSC
Cliente: Asigna los vouchers DPS a alguien en su organización.
Cliente: Contacta a un proveedor calificado para programar un compromiso
Socio: Valida la información del voucher del cliente y lo reserva
VVRSocio : Proporciona un compromiso DPS
Socio : Canjea el voucher y envía los entregables
Socio : Envía la factura y solicita el pago
SAVB
1
2
3
4
5
6
Sistemas VLIT
CHIP
Socio: Recibe el pago
1. Cliente: Asigna un voucher de Servicio de planeación (DDPS, L&EDPS, SDPS, AZDPS, DTDPS, PVDPS, SSDPS) a alguien dentro de su organización. Cómo iniciar
2. Cliente : Contacta a un proveedor calificado para programar un compromiso. Directorio de proveedores
3. Socio: Valida la información del voucher del cliente (DDPS, L&EDPS, SDPS, AZDPS, DTDPS, PVDPS, SSDPS) y lo reserva en la Herramienta VVR. Instrucciones
4. Socio : Proporciona un compromiso de Servicios de planeación (DDPS, L&EDPS, SDPS, AZDPS, DTDPS, PVDPS, SSDPS). Recursos: DDPS, L&EDPS, SDPS, AZDPS, DTDPS, PVDPS, SSDPS.
5. Socio : Completa y carga los entregables para Canjear el voucher mediante la Herramienta VVR. Instrucciones. Se pone en contacto con RSCs para preguntas de soporte de VVR.
a. “Abra” un Informe de terminación de los Servicios de planeación (*se debe abrir un formulario nuevo desde la URL para cada compromiso nuevo).
b. Complete el Informe de terminación de los Servicios de planeación y adjunte el Entregable del cliente (*guarde el formulario localmente como un archivo.xml para el siguiente paso). Los entregables necesarios se encuentran aquí.
c. Cargue el Informe guardado de terminación de los Servicios de planeación en la Herramienta VVR para Canjear el voucher.
6. Socio : Envíe la factura y solicite el pago mediante la herramienta SAVB. Haga clic aquí para obtener más información sobre SAVB. Póngase en contacto con RSCs para sus preguntas sobre facturación o soporte.
6 pasos para ejecutar un Compromiso de los Servicios de planeación
Servicios de planeación: Uso y creación del voucher
Guía rápida de escalaciónHerramienta Propósito Problemas comunes Contacto(s) para escalar
Sitio Web del sociowww.microsoftdps.com
• Alcance/contenido/entregables• Información de facturación• Orientación y documentación del proceso• Requisitos de elegibilidad y registro
• No puede descargar documentos• Vínculos rotos• El contenido debe actualizarse• Preguntas relacionadas con los
compromisos y el alcance
AZDPS: [email protected] DDPS: [email protected] DTDPS: [email protected] L&EDPS: [email protected]: [email protected] SDPS: [email protected] SSDPS: [email protected]
Validación y canje de vouchers (VVR)
• Reservar/canjear vouchers• Cargar entregables• Seguimiento del estado del voucher
• Acceso/ Inicio de sesión• No puede reservar/canjear
voucher(s)• Vouchers reservados/canjeados bajo
la ubicación incorrecta• Fechas incorrectas del compromiso• Voucher vencido
AZDPS: [email protected] DDPS: [email protected] DTDPS: [email protected] L&EDPS: [email protected]: [email protected] SDPS: [email protected] SSDPS: [email protected]*Los clientes escalan problemas con los vouchers al Soporte de VLSC o a [email protected]
Beneficio de voucher de Software Assurance (SAVB)
• Facturación de los vouchers canjeados• Seguimiento del estado del pago del voucher
• Problemas de acceso• Sin configuración del perfil de pago• El programa no aparece en SAVB• Consultas de pago/facturación
AZDPS: [email protected] DDPS: [email protected] DTDPS: [email protected] L&EDPS: [email protected]: [email protected] SDPS: [email protected] SSDPS: [email protected]* Las consultas de pago/facturación deben dirigirse al RSC del socio.
Microsoft Partner Network (MPN)
• Registro • Estado de las competencias necesarias• Estado de la aprobación del programa• Actualización de funciones de contacto por
ubicación
• El socio no está registrado aún para el programa mediante MPN
• El socio no cuenta con 1 de las 6 funciones de contacto para una ubicación dada
• El socio necesita actualizar la información de la empresa en MPN
• El estado de la competencia es incorrecto
AZDPS: [email protected] DDPS: [email protected] DTDPS: [email protected] L&EDPS: [email protected]: [email protected] SDPS: [email protected] SSDPS: [email protected]*Las consultas sobre competencias, perfil y contacto de programa deben dirigirse al RSC del socio.
http://register.microsoftdps.com
• Actualización de información mostrada en el Directorio de proveedores después del registro mediante MPN
• El socio debe actualizar la información que se muestra en el Directorio de proveedores
• La ubicación o país específico no se encuentran en el Directorio de proveedores
AZDPS: [email protected] DDPS: [email protected] DTDPS: [email protected] L&EDPS: [email protected]: [email protected] SDPS: [email protected] SSDPS: [email protected]
