GUIA DE USUARIO - descuentohotel.com · Distinguido cliente, es muy importante que tenga en cuenta...
14
GUIA DE USUARIO .com
Transcript of GUIA DE USUARIO - descuentohotel.com · Distinguido cliente, es muy importante que tenga en cuenta...
GUIA DE USUARIO
.com
.com
www.descuentohotel.com
Guía usuario Descuento Hotel
BIENVENIDA
1. REGISTRO 2
2. LA BUSQUEDA 4
3. LA COMPROBACIÓN 6
4. LA RESERVA 8
5. SERVICIO PERSONALIZADO 10
6. HASTA PRONTO 11
.com
www.descuentohotel.com 1
BIENVENIDOSSi está leyendo estas líneas es porque has adquirido uno de nuestros productos DescuentoHotel por lo que, antes de nada, ¡te damos la bienvenida!Como próximamente comprobarás, somos la mejor empresa de reservas hoteleras de ámbito privado, donde no sólo ahorrarás dinero sino algo igual o más valioso, TIEMPO.Por lo tanto, vayamos directamente al asunto de tu interés, permíteme acompañarte en esta primera ocasión y comprobarás que es muy sencillo e intuitivo.
El primer paso para poder disfrutar de nuestro servicio es registrate en nuestro sistema.
Descuentos en reservas hoteleras en más de 160.000 hoteles a nivel mundial...
.com
www.descuentohotel.com 2
REGISTRONecesitarás tener conexión a Internet para teclear www.descuentohotel.com
Si tienes códigos descuentoHotel, clica en la Opción 1: 1. Introduce tu código 2. Crea tu cuenta DescuentoHotel, y confirma el número de móvil con el código de verificación que le llegará al whatsapp. 3. Disfruta viajando en más de 160.000 hoteles por todo el mundo.
.com
www.descuentohotel.com 3
Sino tiene códigos, no importa, te los regalamos. Clica la Opción 3: 1. Crea tu cuenta DescuentoHotel, y confirma el número de teléfono con el código de verificación que te llegará al Whatsapp. 2. Verás los códigos de regalo. 3. Disfruta viajando en más de 160.000 hoteles por todo el mundo.
Recuerda que una vez creada la cuenta, entrarás a la web por la Opción 2 y, además, podrás registrar todos tus códigos para tenerlos guardados para usarlos cuando quieras.
.com
www.descuentohotel.com 4
LA BÚSQUEDA¡Ya estás dentro! Lo primero que ves es la barra de menú. En la pestaña de mi perfil, verás varias opciones donde podrás encontrar datos de interés para tí.
¿Dónde tienes pensado viajar?Pincha en reservas online, selecciona la provincia, fecha de entrada y salida, número de habitaciones y personas que viajáis, y si sabes en que régimen quieres viajar, selecciónalo. Ahora dale a iniciar busqueda.
En este momento aparece una ventana, donde muestra los datos de la búsqueda. Lo que estas haciendo es chequear todas las webs en busca de los mejores precios, de las características que has especificado, para mostrarte las más económicas.
Una vez realizada la busqueda, mostrará todos los hoteles que tienen
habitaciones libres con las características seleccionadas.
.com
www.descuentohotel.com 5
Como vemos, en la ficha del hotel, nos muestra el precio de la reserva más económico, y justo debajo el precio de la reserva usando X códigos.
El sistema muestra el número máximo de códigos que pueden ser utilizados para esa búsqueda (para esas fechas, régimen, número de personas..), pero no es obligatorio usar todos los códigos para hacer la reserva. Tú puedes elegir desde 1 código hasta el número máximos de códigos permitidos para la reserva, o incluso, realizar la reserva sin usar códigos.
¿Sencillo y rápido verdad?Puedes hacer todas las búsquedas que desees, mirar tanto las fotos y datos del hotel como las instalaciones y geolocalización, tanto en territorio nacionalcomo internacional.
¡Pruébanos y verás!
Este es el precio usando el número
máximo de códigos que se pueden validar para ese
régimen.
Este es el precio más económico de la reserva sin usar
códigos.
.com
www.descuentohotel.com 6
LA COMPROBACIÓNSeguramente estés pensando si realmente este es el mejor precio del mercado… ¡Es lógico! ¡Te invitamos a que lo compruebes! De hecho, si no estás del todo convencido, no reserves con nosotros… es más, nos gustaría que si encuentras algún hotel más barato, nos lo digas, ¡así seguiremos mejorando!
Selecciona tu buscador habitual.Teclee el hotel y las características de búsqueda...
Comprueba que tanto el tipo de habitación sea el mismo y que el precio que aparece sea el total a pagar
DescuentoHotel
Buscador D
.com
www.descuentohotel.com 7
Buscador B
COMPARACIÓNHotel Ilunion Islantilla: 18 al 24 de Junio
Descuento Hotel: alojamiento y desayuno = 657,00 € sin códigosDescuento Hotel: alojamiento y desayuno = 567,00 € con códigosBuscador D: alojamiento y desayuno = 686,00 €Buscador B: alojamiento y desayuno = 686,40 €
¡Haga todas las comprobaciones que quieras y decídete!¿Alguna duda?
.com
www.descuentohotel.com 8
LA RESERVA¿Ya has encontrado tu hotel? ¡Estupendo!
Para reservar, lo único que tiene que hacer es seleccionar “canjear” (si vas a usar tus códigos descuento) o “reservar”, (si decides no usar códigos descuento) y el sistema te llevará a la pantalla donde verás la información del hotel, dale a continuar y comprobaremos tus datos.
Puedes poner los datos de un tercero que quiera viajar, ya que los códigos son transferibles. Una vez confirmes la reserva, podrás elegir un seguro de viaje opcional.
Estos serían los códigos que vas a utilizar en esta reserva.
Y finalmente te llevará a la pasarela segura de la caixa. ¡Así de sencillo!
.com
www.descuentohotel.com 9
Para tu tranquilidad, te llamarán desde la central de reservas confirmándote tu reserva y recibirás un `Voucher´ en tu whatsapp o correo electrónico, sólo tienes que imprimirlo y presentarlo en la recepción del hotel para el `check in´.
Listo, ¡a disfrutar!
Nota: una vez formalizada tu reserva verás como tu contador de descuento ha disminuido, ya que has usado algunos códigos para que tu reserva sea más económica. También podrás comprobar cómo los movimientos, en su apartado personal, se ven reflejados por si los quieres consultar en un futuro.
BONO DE ALOJAMIENTOLocalizador: 51441248
DATOS DEL CLIENTE
Nombre: NOMBRE DEL CLIENTE
Teléfono: TLF MOVIL
DATOS DEL HOTEL
Hotel: HOTEL
Dirección: DIRECCION HOTEL
Localidad: LOCALIDAD
Teléfono: TLF HOTEL
DATOS DE LA RESERVA
Fecha de Entrada: 00/00/0000
Fecha de Salida: 00/00/0000
Regimen: Alojamiento y desayuno
Habitaciones: 1 (ADULTOS: 2, NIÑOS: 0)
Twin (doble 2 camas)
Datos de los alojados: Habitacion 1 - ADULTOS: 2 / CLIENTE / TELEFONO
Descuentos/Suplementos:
Observaciones para el hotel:
Políticas de cancelación:
Condiciones de cancelación del hotel: Si la reserva es cancelada fuera del plazo de 06/04/2017, tiene la siguiente penalización: 66,00 Euros.
Observaciones: # EN CASO DE NO SHOW EL HOTEL SE COBRARA EL 100% DE LA ESTANCIA . #
* En caso de que no aparezca política de cancelación la reserva no será reembolsable.
Reservado y pagadero por:
Restel
Distinguido cliente, es muy importante que tenga en cuenta su horario de llegada al establecimiento. Si su entrada se va a producir con posterioridada las 20:00 horas, es necesario que avise al establecimiento en el teléfono de contacto. En caso de no avisar el establecimiento podrá disponer desus habitaciones.DESCUENTO HOTEL (Marca Registrada por TOUR&PEOPLE MAX, S.L.) no se responsabilizará de las diferencias habidas entre la reserva originaly este bono de servicio. En caso de cualquier variación ésta deberá ponerse en nuestro conocimiento.Esta reserva está sujeta a las condiciones generales de DESCUENTO HOTEL (Marca Registrada por TOUR&PEOPLE MAX, S.L.)
DESCUENTO HOTEL se reserva el derecho de anular la reserva en casos de error tipográ�co, de impresión o informático.
Teléfono de urgencias en destino:Fuera de nuestro horario de atención telefónica en el 951 20 35 50, usted dispone de un número de emergencias 902750115 y un email de [email protected]. Ambos medios solo funcionarán fuera del horario de atención de DESCUENTO HOTEL exclusivamente paraatención de incidencias en destino.
Ref. Agencia: DH0000000020
.com
www.descuentohotel.com 10
TRATO PERSONALIZADOEn el proceso de creación de este proyecto el equipo de Descuento Hotel estudió la competencia del mercado y vimos que realmente, si somos competitivos. Aunque necesitábamos aportar más valor a lo que ya estaban haciendo otras empresas, pues bien, nuestra forma de aportar más valor está en la parte humana.
El equipo de personas que conformamos los departamentos de este proyecto, apostamos por el trato personalizado, donde el cliente es lo más importante y su satisfacción nuestro éxito. Manteniéndonos en constante proceso de mejora, tanto personal como profesional, con el único fin de tratar a nuestros clientes como merecen ser tratados, dándoles las mayores facilidades y el mejor servicio del mercado.
Para ello disponemos de teléfonos de atención al cliente 951 20 35 50 con horario de 10 a 18.30 y de 10 a 17:30 los viernes, ininterrumpidamente, departamento de atención al cliente donde atenderemos sus sugerencias y dudas.
No obstante, nada de esto sería posible sin la colaboración de nuestros clientes, por lo que si crees que podemos mejorar en algo, por favor, ¡háznoslo saber!
.com
www.descuentohotel.com 11
HASTA PRONTOBueno, pues ya nos conoces un poco mejor, esperamos que esta presentación haya sido de tu interés y hayamos solucionado tus dudas…
Esto no es una despedida, sólo un hasta luego ya que esperamos verte por nuestros hoteles próximamente, para ello te mantendremos informado de novedades y ofertas que te puedan interesar.
Recuerda que lo interesante del viaje es el camino, no el destino, por lo que nos seguiremos encontrando y que tenga un buen viaje.
¡Hasta luego!
Recuerda, descuentos en reservas hoteleras en más de 160.000 hoteles a nivel mundial...
.com
