Guia de Operaciones de SCOM 2012 v1
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Guía de Operaciones Operaciones de SCOM 2012 SP1 Preparado para: DARES viernes, 14 de marzo de 2014 Versión 1.0 Final Preparado por: Raquel Velasquez – Consultor Colaboradores: Segundo Prieto – Jefe de Proyecto
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Implementación de SCOM
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Gua de Operaciones
Operaciones de SCOM 2012 SP1
Preparado para:
DARES
viernes, 14 de marzo de 2014
Versin 1.0 Final
Preparado por:
Raquel Velasquez Consultor
Colaboradores:
Segundo Prieto Jefe de Proyecto
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Hoja de Revisin y Firmas
Historial de Cambios
Fecha Autor Versin Referencia del Cambio
Revisiones y Aprobaciones
Nombre Versin Aprobada Cargo Fecha Firma
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Tabla de Contenidos
1 Introduccin .......................................................................................................................... 3
2 Despliegue de Agentes ........................................................................................................... 4
3 Management Pack ................................................................................................................ 8
3.1 Importacion de Management Pack .............................................................................................. 8
3.2 Configuracin y Personalizacin de los Management Packs ...................................................... 13
3.3 Personalizacin de los Management Pack ................................................................................. 15
4 Reportes .............................................................................................................................. 17
4.1 Creacin y Ejecucion de Reportes .............................................................................................. 17
4.2 Publicacin de un Reporte ......................................................................................................... 19
5 Alertas ................................................................................................................................ 20
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1 Introduccin
El presente documento detalla los pasos necesarios para realizar operaciones en la nueva
infraestructura de System Center Operations Manager 2012 SP1 para DARES.
El documento se divide de la siguiente manera:
Despliegue de Agentes: Donde se describen los pasos para desplegar agentes a los servidores.
Management Packs: Seccin en la cual se indican los pasos necesarios para realizar la
instalacin del Management Pack as como su configuracin.
Reportes: Seccin en la cual se detallan los pasos necesarios para generar un reporte y su
publicacin.
Alertas: Donde se encuentran los pasos necesarios para administrar las alertas.
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2 Despliegue de Agentes
Ventana Accin
Un agente de Operations Manager es un
servicio instalado en un equipo que recopila
informacin, crea alertas y ejecuta respuestas.
El servidor de administracin recibe y
distribuye las configuraciones de los agentes
en los equipos supervisados.
Seleccionar el Modulo Administration -> Device Management -> Agent Managed. Hacer clic derecho la opcin Agent Managed
y seleccionar la opcin Discovery Wizard.
En la ventana What would you like to manage? Seleccionar la opcin Windows computers.
Presionar Next.
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En la ventana Auto or Advanced? Marcar la opcin Advanced discovery. En Computer and Device Classes seleccionar de la lista Servers and Clients. En Management Server verificar que se encuentre seleccionado el servidor de administracin de SCOM. Presionar Next.
En la ventana Discovery Method marcar la opcin Browse for, or type-in computer names.
Presionar Browse.
En la ventana Select Computers ingresar el nombre del servidor a supervisar. Presionar Check Names para comprobar la existencia del servidor en el Directorio Activo. Presionar OK.
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Ventana Accin
En la ventana Discovery Method aparece el
servidor definido anteriormente.
Presionar Next.
En la ventana Administrator Account ingresar las credenciales de un usuario con permisos de administrador en el servidor a supervisar.
Presionar Discover para iniciar con el proceso
de deteccin del servidor.
En la ventana Select Object to Manage seleccionar el servidor a supervisar. En Management Mode seleccionar de la lista la opcin Agent. Presionar Next.
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En la ventana Summary dejar los valores por defecto.
Presionar Finish.
En la ventana Agent Management Task Status se muestra la tarea de inicio de instalacin del agente en el servidor.
Nota:
El proceso de ejecucin no se interrumpe si se
cierra esta ventana.
Una vez finalizado el proceso, se muestra el mensaje The task completed successfully indicando la correcta ejecucin de la tarea de instalacin del agente.
Presionar Close.
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3 Management Pack
3.1 Importacin de Management Pack
Ventana Accin
Un mdulo de administracin o Management Pack contiene una serie de configuraciones que permite a los agentes monitorear un determinado servicio o aplicacin. Estas configuraciones contienen informacin de error y solucin, reglas, monitores para la creacin de alertas, reportes, tareas. Para un determinado servicio a monitorear, es
recomendable contar con la ltima versin del
Management Pack.
Ingresar al Microsoft System Center Marketplace, sitio oficial de Microsoft para la descarga de Management Pack. Link: http://systemcenter.pinpoint.microsoft.com/en-US/home
NOTA: Es recomendable descargar el archivo
ejecutable y su documentacin respectiva el
cual contiene informacin sobre la
configuracin y personalizacin del
Management Pack
Ejecutar el archivo instalador del
Management Pack del Servicio a monitorear.
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En la ventana License Agreement marcar la opcin I accept.
Presionar Next.
En la ventana Select Installation Folder indicar la ubicacin dnde los Management packs van a descomprimirse, clic en el botn browse o en caso de que no se requiera dejar la ubicacin por defecto. Verificar que la opcin Everyone se encuentre marcada. Presionar Next.
En la ventana Confirm Installation presionar
Install.
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En la ventana Installation Complete presionar
Close.
Se abre automticamente el directorio
asignado con los Management packs para
realizar la importacin en el servidor de
administracin.
En la consola de Operations Manager 2012. Seleccionar el mdulo Administration y presionar clic derecho en la opcin Management Packs. Presionar Import Management Packs.
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En la ventana Select Management Packs
presionar el botn Add.
En la ventana Online Catalog Connection presionar No. Nota: Esta ventana informa las posibles dependencias entre management packs que no se encuentran importados en el operations manager y consulta si permite la descarga de los management packs requeridos desde el Catlogo en lnea. Para esto requiere conexin a Internet.
Ubicar el directorio respectivo y seleccionar todos los management packs que se van a importar.
Presionar Abrir.
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En la ventana Import Management Packs se muestra el proceso de importacin. El Status Imported implica que el management pack ha sido importado correctamente. Una vez verificado, presionar Close.
Verificar los Management packs importados
en la Consola de Operations Manager.
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3.2 Configuracin y Personalizacin de los Management Packs
Ventana Accin
La mayora de los management packs se encuentran sellados para que no se puedan modificar las configuraciones originales. Sin embargo, como parte de las buenas prcticas de Operations Manager, se recomienda crear management packs por servicio a supervisar separado del original en los cuales se debe almacenar todas las configuraciones personalizadas a realizar. En los siguientes pasos se pone un ejemplo de
este procedimiento.
Seleccionar el mdulo Administration y presionar clic derecho en la opcin Management Packs.
Seleccionar la opcin Create Management
Pack.
En la ventana General Properties ingresar en
la casilla Name un nombre que identifique al
management pack del servicio a supervisar.
Presionar Next.
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En la ventana Knowledge Article presionar el
botn Create.
Realizar los pasos anteriores para cada
management pack de servicio a monitorear.
Guardar todas las configuraciones
personalizadas de monitoreo en el
management pack creado correspondiente a
un determinado servicio.
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3.3 Personalizacin de los Management Pack
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Los Management Packs definen los tipos de objetos (aplicaciones y caractersticas) que se van a supervisar en los equipos que hayan sido detectados por Operations Manager.
Los Management Packs incluyen en su configuracin inicial detecciones de objetos (Discovery Objects). En los siguientes pasos se describe como
asignar un servidor especfico para
monitorizar sus discos fsicos.(En este caso de
ejemplo)
Ingresar a la consola de operaciones,
seleccionar la pestaa Authoring.
Desplegar la lista Management Pack Objects y
seleccionar la opcin Object Discoveries.
En la casilla Look for, ingresar un parmetro
para facilitar la bsqueda entre todos los
objetos disponibles a monitorear. En este
caso, ingresar: physical.
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Buscar Discovery Type: Windows computer.
Seleccionar con un clic derecho Discover
Windows Physical Disks cuyo Target sea el
sistema operativo que contiene el servidor a
monitorear. En este caso, Windows Server
2008 Operating System.
Seleccionar la opcin Overrides, luego la
opcin Override the Object Discovery y
presionar la opcin For a specific object of
class: Windows Server 2008 Operating
System.
En la ventana Select Object seleccionar el
servidor o Servidores, los cuales se aplicara el
monitoreo.
Clic en OK.
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4 Reportes
4.1 Creacin y Ejecucin de Reportes
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En los siguientes pasos se indica la creacin de
un reporte de alertas de todos los servidores
Windows.
En parte inferior de la consola de operaciones seleccionar la pestaa Reporting.
En el panel Reporting seleccionar la opcin
Microsoft Generic Report Library.
Seleccionar con un clic derecho el reporte Alerts.
Seleccionar la opcin Open.
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En la ventana del reporte Alerts presionar el
botn Add group.
En la ventana Add Group ingresar, por ejemplo, como parmetro de bsqueda All y presionar Search. Los resultados de la bsqueda se muestran en el cuadro Available tems. Seleccionar el tem All Windows Computers y presionar Add. El tem se asigna en el cuadro Selected
objects. Presionar OK.
En la ventana del reporte Alerts indicar el tiempo estimado en realizar el reporte.
Seleccionar el tipo de alerta y la prioridad a reportar. Presionar Run.
Reporte de alertas de todos los servidores Windows.
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4.2 Publicacin de un Reporte
Ventana Accin
En los siguientes pasos se indica la publicacin
de reporte de alertas de todos los servidores
Windows.
En el Reporte que se desea publicar.
ir a File -> Publish
En la ventana Publish to Authored Reports.
Ingresar el Name y description.
Hacer Clic en OK.
En Authored Reports.
Clic derecho sobre el Reporte a Configurar
para l envi por correo electrnico.
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5 Alertas
Ventana Accin
En los siguientes pasos se indica la supervisin
de alertas.
En la consola de operaciones seleccionar a la pestaa Monitoring.
Seleccionar la opcin Active Alerts para revisar las alertas generadas en Operations Manager. Ingresar a las propiedades de una alerta con un clic derecho y seleccionar Properties.
En la pestaa General de la ventana Alert Properties revisar la descripcin de la alerta. En la seccin Alert Status cambiar el estado de la alerta a Closed cuando se haya identificado el problema y se ha aplicado la solucin para borrar la alerta generada de la consola de operaciones. Presionar OK.
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En la pestaa Product Knowledge revisar la descripcin, causa y las medidas de solucin para mitigar esta alerta.
