Guía básica de Foursquare

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¿Qué es la geolocalización?

El fenómeno de Foursquare y la geolocalización tiene sentido por tres factores:

• GPS (Global Positioning System) (tecnología)

• Smart Phones (fenómeno de consumo)

• Redes sociales (fenómeno social)

TECNOLOGÍA+CONSUMO+SOCIEDAD

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¿Qué atrae a los usuarios?

Socialización: es un paso más en la evolución de las redes sociales.

Juego: los usuarios compiten por conseguir badges y por obtener puntos.

Ego: nos gusta que la gente sepa cuando visitamos un sitio interesante.

Incentivos promocionales: los comercios ofrecen descuentos o ventajas a quienes hacen check-in en su negocio.

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Glosario de Foursquare

Check-ins: el usuario llega a un sitio e indica donde está través del teléfono móvil y el sistema de geoposicionamiento (GPS).

Badges: medallas obtenidas por alcanzar ciertos méritos.Mayor: persona con más check-ins en un lugar.Tips: comentarios, recomendaciones, críticas sobre lugares.Points: puntos que los usuarios van obteniendo en cada check-

in.ToDos: tareas que se marcan los usuarios a si mismos. Cosas

por hacer, sitios por visitar.Shout: comentario que acompaña al check-in.Specials: promociones que premian a los usuarios que hacen

check in en un negocio.

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¿Qué atrae a las empresas?

• Notoriedad y viralidad

• Nuevas técnicas de promoción y fidelización

• Se obtiene información relevante sobre el consumidor

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El nuevo paradigma

Además:*Interés de las compañías telefónicas por generalizar el uso de los smart phones.*El 20% de la población española ya tiene smartphone, con un importante crecimiento de esta cifra.

Antes Ahora

¿Qué estas haciendo/pensando? ¿Dónde estás?

Internet en el ordenador de casa Internet en todas partes

Lo on y lo off están separados Lo on y lo off se cruzan

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Redes sociales de Geolocalización

• Facebook places (servicio de geolocalización de Facebook)

• Twitter (permite geoposicionar los tweets, pero no es una red de geolocalización propiamente dicha)

• Gowalla (una de las redes sociales de geolocalización pioneras, que ha quedado relegada a un segundo plano por Foursquare)

• Foursquare

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Facebook Places vs. Foursquare

Foursquare tiene más de 7 millones de usuarios en todo el mundo.

Facebook tiene más de 600 (30 de ellos ya han utilizado Facebook Places)

La diferencia es que los usuarios de Foursquare son mucho más activos que los de Facebook Places.

Las cifras de crecimiento de Foursquare son superiores a cualquier ora red social en sus 2 primeros años de vida.

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Mapa de los check ins

60% de los check-ins en EEUU No obstante, con un importante crecimiento en Europa y Japón

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Crecimiento usuarios

25.000 nuevos usuarios al día en el último año.

Crecimiento de un 3.500% en el número de check-ins en 2010

Una media de 2/3 check-ins al día por usuario

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¿Quiénes lo usan en España?

Varón (73%)32 años (de media)Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil

habitantes)Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías)

*Perfil: Early Adopters

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Foursquare for business

www.foursquare .com/businessDesde enero de 2011 Enfocada a:

Propietarios de lugaresMarcas

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Fidelización y captación de clientes

2.0 Fidelización 1.0:

Necesidades de la empresaIntrusivaRequiere grandes cantidades de recursos Tarjetas de puntos

Fidelización 2.0:Convergen necesidades de la empresa y el consumidorRecursos adaptados a las necesidades de cada negocioNo intrusivaPromociones geolocalizadas

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Tipos de promociones: Captación

Promoción de amigos: el usuario gana descunetos y ventajas por hacer check-in junto a uno o más de sus amigos. (Ej: si haces check-in junto a otro amigo, un café gratis para cada uno)

Promoción enjambre: se gana cuando hay un número determinado de usuarios en un negocio. (Ej: Ronda de chupitos si 10 personas hacen check-in a la vez)

Promoción relámpago: se gana si se hace check-in durante un periodo determinado de tiempo. (Ej: Te invitamos a un refresco si haces check-in durante el partido de la selección)

Promoción novato: se gana la primera vez que se hace check-in. (Ej: La primera vez que haces check-in en el hotel te regalamos un día de wifi gratis)

Promoción check in: se gana cuando se hace un número determinado de check-ins. (Ej: Haz 10 check-ins y gana un menú gratis)

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Tipos de promociones: Fidelización

Mayor: se gana cuando el usuario es la persona con más check-ins en los últimos dos meses en un lugar. (Ej: Conviértete en mayor y obten un 10% de tu factura)

Por lealtad: (Ej:La quinta vez que cenes con nosotros, pídele personalmente al chef un plato especial fuera del menú)

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Tipos de promociones:

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Creación de badges de marca

Las marcas pueden crear badges (insignias).Las insignias de socios son recompensas divertidas por explorar, pero vinculadas a tus objetivos como marca. Por ejemplo:

La revista Lucky las da a los que hacen check-in en las boutiques de moda recomendadas.

CNN apoyó un estilo de vida saludable con una insignia de Comensal saludable para los usuarios que hacen check-in en los mercados de productos de granja.

Proyecto Red causó sensación en los medios sociales por el Día Mundial de la Asistencia Humanitaria con una insignia (ROJA).

*Ej: La asociación de comerciantes de Elche saca una Badge para quien haga check in en 20 establecimientos asociados.

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Otros usos de Foursquare: El caso de Jimmy Choo

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