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PASOS PARA ACTIVAR CUENTAS EN ALARM CENTER. (Para SSEYCO) 1-Corroborar Señal recibida que tenga una cuenta registrada en sistema y verificar que corresponda al prefijo 205 para el caso de la empresa SSEYCO si ya existe proceder a editar cuenta creada, si no existe crear cuenta Este es el Número de cuenta de la señal recibida Este el Prefijo de cuenta o código de línea, si llega una señal sin prefijo de 3 cifras quiere Aquí se muestra la señal

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PASOS PARA ACTIVAR CUENTAS EN ALARM CENTER. (Para SSEYCO)

1-Corroborar Señal recibida que tenga una cuenta registrada en sistema y verificar que corresponda al prefijo 205 para el caso de la empresa SSEYCO si ya existe proceder a editar cuenta creada, si no existe crear cuenta

Este es el Número de cuenta de la señal recibida

Este el Prefijo de cuenta o código de línea, si llega una señal sin prefijo de 3 cifras quiere decir que aún no se dado de alta en sistema

Aquí se muestra la señal recibida

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Modificar cuenta Existente

Para modificar cuenta existente ir a la barra de menús (Cuenta) y seleccionar abrir cuenta o Ctrl+O.

La cuenta solicitara prefijo en este caso es 205 sseyco y después abrir la cuenta de la cual se recibió la señal.

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Una vez abierta la cuenta en la esquina superior derecha estará el icono de edición (icono con una nota y un lápiz).

Icono de Edición de cuenta

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Crear cuenta

Si la cuenta aún no existe esto quiere decir que cuando se recibe la señal no contiene el prefijo en este caso 205, entonces se procede a crear la cuenta con el número de cuenta (4 dígitos) Para crear una cuenta ir a la barra de menú (Cuenta) y seleccionar Nueva cuenta o Ctrl+N

Una vez hecho esto solicitara código de línea el cual es 205 Sseyco para este caso, y después ingresar el número de cuenta del cual se recibió la señal son 4 dígitos, el primer digito no tiene que ser 0 se admiten números de 0-9 y letras de la A-F una vez hecho esto se selecciona en plantilla la cuenta 205-ABCD para cargar la plantilla para este caso, después de ello dar en aceptar para editar la cuenta nueva

Dar click aquí para seleccionar una plantilla para este cliente 205-ABCD

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Editar Cuenta

Una vez la cuenta en modo edición estará contorneada la ventana de color azul indicando que está en modo edición, en este paso se le solicitara al cliente El nombre de la cuenta dirección, ciudad, Estado, C.P. y Tipo de negocio del que se trata se llenaran dichos espacios en la cuenta con la información proporcionada

En este espacio se pondrá alguna referencia con respecto a la ubicación.

En este espacio se pondrá el tipo de negocio que se monitorea hay que elegir de la lista que aprece respecto a la ubicación.

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Edición de Teléfonos

Estando en modo edición en la pestaña de (teléfonos) se confirmara que este tenga en primer lugar el teléfono Central de monitoreo y que el teléfono sea 017224873841 En segundo lugar el teléfono nextel del Sr. Cisneros encargado de las cuentas Sseyco después de ellos se solicitara el Teléfono del sitio y se capturara el mismo

Area de Edicion de telefonos

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Edición de Usuarios

En la Ventana de usuarios se solicita palabra clave de amago esta es la que el cliente proporciona y se llena el campo en la columna (clave), también se solicita el código de operación del sistema de alarma son 4 dígitos y se registran en la columna (código) así mismo se registra el nombre a quien pertenece el código y la clave si es un código y clave general para cualquier usuario en el nombre se registrara como Usuario del sistema, así mismo se solicitara palabra de aborto que en este caso se registra como el No. De cuenta que consta de 4 dígitos y se registrara en el campo (ID de Usuario).

Codigo del sistema de alarma Palabra de Amago si el cliente la dice indica que hay una situación de peligro en el sitio

Palabra de aborto sirve para corroborar la identidad del usuario, en caso de la verificación de falsas alarmas

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Edición de Misc. (Misceláneos)

En la ventana Misceláneos se verificara en el campo (Información del Panel) el tipo de panel del que se trata y se registrara el mismo o se modificara en caso de ser necesario por default DSC 1832.

Aquí se registra el tipo de sistema que se encuentra instalado en la central

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También se revisara que el campo (Señales de Prueba Recurrentes) este habilitado y que este habilitado cada 6 horas cualquier señal y genere Código Panel no Comunica.

Aquí se programa la periodicidad de la prueba recurrente y la señal de alerta que se recibirá en caso de no recibirla

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PORNER CUENTA EN MODO DE PRUEBAS

Para poder una cuenda en modo de pruebas se tiene que poner la cuenta en modo edición ya se al crear la cuenta o editar una cuenta ya existente una vez estando en modo edición tenemos que acceder a la pestaña de Misc. (Misceláneos).

Después acceder al apartado Estado en modo de Prueba, y palomear en esa sección la casilla (modo de prueba) una vez echo esto seleccionar la duración del estado en modo de pruebas se puede seleccionar días horas o minutos, los campos zonas y códigos , es por si se desea en específico poner algunas zonas en prueba o algunos códigos de alarma solamente si no se selecciona ninguno por default todas las zonas y códigos de esa cuenta estarán en modo de pruebas y el sistema no mandara alertas durante el tiempo que dure la prueba.

Para que la puesta en modo de pruebas se haga efectiva se tiene que guardar el cambio dando clic en el icono guardar o con el comando de acceso rápido Ctrl+S. Después de ello la cuenta indicara en la ventana el tiempo restante que le queda en pruebas.

Aquí se puede poner la nota de el porque se pone la cuenta en modalidad de pruebas

Guardar o Ctrl+S para efectuar cambios

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GRABAR Y REGISTRAR SEÑALES DE EMERGENCIA

Cuando se recibe una señal de alerta en el sistema se muestra la siguiente pantalla en la cual nos muestra lo siguiente

Este botón nos sirve para poner notas sobre la señal registrada

Este botón nos permite ver los teléfonos disponibles a llamar para dicha cuenta y asi mismo registrar notas sobre la llamada

Este botón nos sirve para poner la señal en espera por si es requerido

En esta ventana es donde se registraran los eventos de las señales de alarma recibidas

Este botón es para registrar la señal en sistema con las notas y seguimientos hechos en la misma

Aquí se registran los datos de la señal zona fecha y hora y el tipo de señal

Aquí nos detalla la descripción de la zona activada

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El botón Espera

Al presionar el botón espera se abre la siguiente ventana

En esta ventana se pone el tiempo en el que la señal volverá a emitir una alerta en la central o se puede poner por tiempo indefinido hasta que se vuelva a acceder de manera manual. Al poner la señal en espera se muestra la siguiente ventana

En esta ventana se ponen las señales puestas en espera y se pueden volver a acceder a ellas cuando se da doble clic sobre la línea de la señal en espera o cuando el tiempo en espera definido concluye.

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El Botón llamar

Cuando se selecciona el botón llamar en la flecha del lado derecho del botón nos despliega los números telefónicos a los cuales se puede llamar que están registrados para esa cuenta al dar clic sobre uno de ellos se abre una ventana en la parte superior de la ventana que se abre se muestra el teléfono al que se está marcando y se abre un cuadro de texto dentro de esta ventana en el cual se registra la información tratada durante la llamada.

Al finalizar el registro se da en aceptar.

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El Botón Nota

El botón de Nota nos abre una ventana en la que podemos introducir notas sobre la señal registrada para que se queden guardadas en el historial similar a como lo hace el registro de llamadas.

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El botón Grabar

Por último el botón de grabar nos permite guardar el registro de la señal una vez que se terminó de darle seguimiento a la señal recibida, aparecerá una venta con las opciones posibles con las cuales se cierra el seguimiento solo resta seleccionar la más adecuado al proceso que se le dio a la misma.

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Una vez grabada la señal y procesada todas las acciones realizadas en las mismas quedaran guardadas en el historial de eventos y se pueden ver dichas acciones al dar doble clic sobre la señal reportada.

Al dar doble clic sobre la señal del historial deseada nos muestra el proceso y las notas que se registraron en la misma