Guía 4 Asertividad.pdf

!!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((SISTEMA(INTEGRADO(DE(GESTIN(

Procedimiento(Ejecucin(de(la(Formacin(Profesional(Integral(GUA(DE(APRENDIZAJE(

Versin:!02!

Cdigo:!GFPI4F4019!!

Pgina!1!de!9!

Programa de Formacin: TECNOLOGO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS

Cdigo: 1231112 Versin: 100

Nombre del Proyecto: SISTEMAS DE INFORMACIN CONTABLES DE PROYECCIN Y PRESUPUESTACIN FINANCIERA PARA ENTES ECONMICOS.

Cdigo: 252470

Fase del proyecto: Desarrollar modelos de decisin financiera que promuevan el crecimiento empresarial y la permanencia del ente econmico en el sector al que pertenece.

Actividad (es) del Proyecto: Aplicar las estrategias aprendidas en la resolucin de conflictos para el desarrollo del proyecto.

Actividad (es) de Aprendizaje: 1. Identificar la

problemtica que existe sobre el mal uso de la comunicacin en especial situaciones de conflicto.

2. Aprender a manejar ciertas herramientas dentro de la comunicacin para ser concreto en lo que se desea transmitir y solucionar

Ambiente de formacin ESCENARIO

MATERIALES DE FORMACIN

DEVOLUTIVO: video de reflexin.

CONSUMIBLE Unidades empleadas durante el programa

Resultado de Aprendizaje: Generar Procesos Autnomos y de Trabajo Colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral (24020150003)

Competencia: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social. (240201500)

Aula, Biblioteca Sena, Biblioteca Virtual Sena, Internet, Trabajo extra aula.

Un (1) Computador porttil y televisor con Conexin HDMI

Por ser tecnologa blanda no se usan materiales consumibles y la informacin se transmite por la plataforma blackboard

Resultado de Aprendizaje: Generar Procesos Autnomos y de Trabajo Colaborativo permanentes, fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el Desarrollo Humano Integral (24020150003)

Competencia: Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la naturaleza en los contextos laboral y social. (240201500)

Duracin Fase de Anlisis: DURACIN DE LA GUA: 6 Horas

GUA!DE!APRENDIZAJE!N!4!La(Asertividad(

1. IDENTIFICACIN(DE(LA(GUIA(DE(APRENDIZAJE(

2. INTRODUCCIN(

!!

SERVICIO(NACIONAL(DE(APRENDIZAJE(SENA((GUA(DE(APRENDIZAJE(

SISTEMA!INTEGRADO!DE!GESTIN!Proceso!Gestin!de!la!Formacin!Profesional!Integral!

Procedimiento!Ejecucin!de!la!Formacin!Profesional!Integral(

Versin:!02!

Fecha:!30/09/2013!

Cdigo:!F0044P0064GFPI!

!

! ! ! !Pgina!2!de!9!

!

Estimado aprendiz! Esta gua le servir como parte de su proceso formativo integral delante de los procesos comunicativos que ha de llevar no solo dentro del mbito profesional sino para sus relaciones habituales. La dedicacin que le preste a la misma le brindar herramientas especiales para su desenvolvimiento social en este proceso de resolucin de conflictos.

Enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el momento oportuno, con un propsito y del modo correcto

(Aristteles)

3.1. ACTIVIDADES DE REFLEXIN INICIAL.

CUENTO EL SUPUESTO LOBO FEROZ

El bosque era mi hogar. Yo viva all y me gustaba mucho. Siempre trataba de mantenerlo limpio y ordenado. Cuando... Un da soleado mientras estaba recogiendo la basura dejada por unos excursionistas, sent pasos. Me escond detrs de un rbol y vi venir a una nia vestida en forma muy divertida, toda de rojo y con su cabeza cubierta, como si no quisiera que la vieran. Naturalmente, me puse a investigar. Le pregunt quin era, a dnde iba, de dnde vena, etc. Ella me dijo, cantando y bailando, que iba a casa de su abuelita con una canasta para el almuerzo. Me pareci una persona honesta, pero estaba en MI bosque y ciertamente pareca sospechosa con esa ropa tan extraa. As que decid darle una leccin y ensearle lo serio que es meterse en el bosque sin anunciarse antes y vestida en forma tan extraa. Le dej seguir su camino, pero corr a la casa de su abuelita. Cuando llegu vi a una simptica viejita y le expliqu el problema y ella estuvo de acuerdo en que su nieta mereca una leccin. La viejita estuvo de acuerdo en permanecer oculta hasta que yo la llamara. Y se escondi debajo de la cama. Cuando lleg la nia, la invit a entrar al dormitorio donde estaba acostado, vestido con la ropa de la abuelita. La nia lleg sonrojada y me dijo algo desagradable acerca de mis grandes orejas. He sido insultado antes, as que trat de ser amable y le dije que mis grandes orejas eran para orla mejor. Me gustaba la nia y trataba de prestarle atencin, pero ella hizo otra observacin insultante acerca de mis ojos salidos. Ustedes comprendern que empec a sentirme mal; la nia tena una bonita apariencia pero era muy antiptica. Sin embargo, segu la poltica de poner la otra mejilla, y le dije que mis ojos me ayudaban a verla mejor. Su siguiente insulto s que me encoleriz. Siempre he tenido problemas con mis dientes tan grandes, pero esa nia hizo un comentario muy desagradable. S que deba haberme controlado pero salt de la cama y le gru ensendole mis dientes y le dije que eran grandes para comerla mejor. Ahora seamos serios; ningn lobo puede comerse a una nia. Todo el mundo lo sabe, pero esa nia loca empez a correr alrededor de la habitacin gritando, y yo tambin corra detrs de ella tratando de calmarla. Como tena puesta la ropa de la abuelita, me la saqu, pero fue peor, de repente la puerta se abri y apareci un leador con un hacha enorme. Yo lo mir y comprend que corra peligro, as que salt por la ventana y escap. Me gustara decirles que ste es el final de la historia, pero, desgraciadamente no es as, pues la abuelita jams cont mi parte de la historia. Y no pas mucho tiempo sin que se corriera la voz de yo era un lobo malo. Y todo el

3. ESTRUCTURACION(DIDACTICA(DE(LAS(ACTIVIDADES(DE(APRENDIZAJE((

!!




Versin:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Pgina!3!de!9!

!

mundo empez a evitarme. No s qu le pasara a esa nia antiptica y vestida en forma tan rara, pero yo nunca ms pude ser feliz... RESPONDE A CONTINUACIN: ! Cules eran tus sentimientos hacia el Lobo en la Caperucita Roja, antes de haber odo este cuento? ! Ahora que escuchaste la historia del Lobo, Cmo te sientes respecto a l? ! Cules eran tus sentimientos respecto a Caperucita Roja antes de or este cuento?Qu piensas ahora

de Caperucita Roja? ! Ha existido en tu vida una situacin en que has pensado de una manera y has cambiado de opinin al

escuchar el punto de vista de la otra persona? Escribe sobre tu experiencia ! Cuntas versiones hay de este conflicto? Cuentan todas las personas implicadas la misma versin?

Justifica la respuesta ! Qu has aprendido de esta historia y de su debate posterior? Escribe a continuacin un hecho personal donde fuiste malinterpretado como ha sucedido con el caso del cuento del supuesto lobo feroz

3.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIN E IDENTIFICACIN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA EL APRENDIZAJE.

EL PROBLEMA DE RTULAR En la vida normalmente nos acostumbramos a categorizar las personas segn sus actitudes con adjetivos que incluso los pueden llevar durante mucho tiempo en sus vidas. Mi mama es una bacana, mi pap es agresivo, mi novio es celoso Esta forma de calificacin de las personas aunque puede determinar algunas reacciones de las personas e incluso nos acostumbramos a referirnos as de nosotros mismos, al final no es lo mejor porque genera consecuencias a mediano o largo plazo: Todo calificativo bueno o malo puede generar consecuencias en nuestro aspecto relacional; sobre los adjetivos malos sobrara la explicacin, pero sobre los buenos a veces nos pueden llevar a eventos molestos: como mi mam es una bacana ella puede ser cmplice en eventos donde debera actuar as, porque mi amigo es gracioso tal vez cuando hable no lo tome en serio y piense que saldr al final de sus comentarios con un chiste No permite que las personas en un momento de sus vidas deseen cambiar sus actitudes malas o aquellas que consideran les causan algn perjuicio a s mismo o a los dems ! EJERCICIO: Refiere a continuacin dos calificativos que han usado para referirse a ti (uno bueno y uno

malo) y las consecuencias que has tenido por los mismos en la relacin con las personas.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ! Ahora te invito a que veas el video: el Circo de las Mariposas y refiere que enseanza te puede dar con respecto

al tema que estamos viendo hoy: http://www.youtube.com/watch?v=-rBBeuVXFhQ Especialmente cuando se dice la frase: Porque t te lo crees

LA PROPUESTA DE NUESTRO CURSO: LA ASERTIVIDAD

!!




Versin:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Pgina!4!de!9!

!

La sugerencia nace de un cambio de actitud ante nuestra vida que nos puede llevar a mejorar las relaciones con los dems. Para ello debemos partir de principios bsicos dentro de nuestra vida: a) Es importante recordar (aunque suena odioso decirlo para algunos) que cada persona es diferente por el mismo

hecho de ser nica. Esto frase aunque parezca obvia y redundante a veces no es asimilada por muchas personas: el muchacho que pone Reggaetn en el bus en alta voz pensando que a todos les gusta esa msica, el jefe que piensa que todos sus empleados saben las operaciones de la empresa, etc. lo puede constatar la misma experiencia de formacin de los hijos: los padres a veces hacen creer a sus hijos que los quieren a todos ellos por igual, cuando es mentira: aunque el amor por los hijos es de igual manera cada hijo se trata y se ama de forma diferente, porque cada uno es diferente. Espero se lo recuerden a sus mismos padres y ustedes mismos en esta funcin.

! Menciona otro caso que haya sucedido en tu vida personal en donde ser tratado por igual puede generar problemas:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) Por este mismo hecho es necesario recordar que es necesario entre nosotros el conflicto porque siendo nicos

tambin debemos recordar que formamos parte de una comunidad y siempre tendremos que relacionarnos con las personas, porque somos interdependientes. (ejercicio de comprobacin: Cuntas personas se necesitan para hacer un desayuno de huevos, pan y chocolate? Solo contando los alimentos) Esto lo constatamos en nuestra relacin familiar: el afecto entre padres e hijos es normalmente vital y esencial en la vida humana, pero tambin es necesario recordar que en momentos puede existir aversin entre los mismos, lo que llamaremos odio todos nosotros somos consciente de ello (recordemos los problemas habituales de nuestra familia) pero por el mismo no deberamos prescindir de los dems o sealarles con un sentido funcional o categorizante: estar con mi mam mientras no tenga dinero para irme de la casa, pero lo que s es que por ser ella tan intensa no podr relacionarme con ella porque es una persona intensa. Al final nos damos cuenta que al salir de la casa las relaciones cambian porque pues encontramos en las personas as como ellas en nosotras otra faceta.

Entendiendo este hecho de ser diferentes pero por lo mismo de que debemos relacionarnos entre nosotros mismos entonces nace para nosotros frente al conflicto natural: la asertividad.

LA ASERTIVIDAD Nos permite solucionar problemas sin obviarlos pero dndoles el debido correctivo de modo que no obviamos el problema y del mismo modo siempre quedamos en buen nimo con los dems. Ejemplo tpico (es el ejemplo que siempre pongo yo) un da de descanso te levantas muy entusiasta y empiezas a arreglar la casa y hacer el desayuno, poco a poco se levantan todos los miembros de tu familia y empiezan a colaborar en esta causa. De pronto como a las 10:00 AM se levanta tu hermano/a recin levantado con la cara de sueo y mirando as a las personas. a) Tu primera actitud puede ser juzgar a tu hermano/a usando adjetivos o rtulos: usted es un (Que palabras

usuales tendramos ms ante nuestro hermano levantado tarde) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ b) La segunda es: sin obviar el conflicto confrontar el problema de modo asertivo, con una pregunta directa pero sin

propiciar el conflicto: Por qu se levant hasta ahora? Fjense yo no le estoy diciendo Por qu es tan perezoso/a? (con un rtulo incluido) en un primer momento detecto el problema: que se levant tarde. La persona no es el problema, es su actitud y es lo que se critica y se mejora en la actitud asertiva (San Agustn frente al sacramento de la reconciliacin: hay que ser severos con el pecado pero misericordioso con el pecador)

!!




Versin:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Pgina!5!de!9!

!

! Refiere a continuacin un hecho donde hayas pasado por esto y cual debera haber sido la solucin adecuada de acuerdo al verdadero ser asertivo

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIN DEL CONOCIMIENTO

Para Reflexionar: EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO:

CASO 1: Hemos comprado un traje en una tienda de ropa que dispone de un servicio de costura, el cual se cobra aparte; al probarnos el traje, acordamos con el dependiente los arreglos oportunos. Cuando acudimos a recoger el traje, la dependienta nos lo ha envuelto y no parece darnos opcin a probrnoslo, establecindose el siguiente dilogo: CLIENTE: Disculpa, pero antes de llevrmelo me gustara probarme el traje DEPENDIENTE: No creo que sea necesario, nuestra modista no suele equivocarse nunca CLIENTE: No dudo de la calidad de su modista. Pero me quedar ms tranquilo si me pruebo el traje (Tras probarse el traje, el cliente se da cuenta de que uno de los arreglos no se ajusta a lo acordado) CLIENTE: Fjese, el largo de los pantalones no ha quedado como quera. Me podra volver a tomar las medidas para arreglarlo? DEPENDIENTE: Est seguro? El largo est tal y como se seal la otra vez. Ya le digo que nuestra modista no se equivoca. CLIENTE: Pienso que el largo no es el acordado anteriormente. Claro que puede que est equivocado, aunque me siento bastante seguro. En cualquier caso, me podra tomar nuevamente las medidas? Quiero que el traje me quede perfecto. No le ocurre a usted igual? Seguramente se sentir satisfecha cuando sus clientes estn contentos con la compra DEPENDIENTE: Est bien, le puedo tomar las medidas. Pero la modista no viene hasta finales de la semana. Adems, le tendr que cobrar el nuevo arreglo. CLIENTE: No me importa esperar, ya le digo que lo principal para m es que el traje me quede bien. Pero no estoy de acuerdo con el hecho de tener que pagar de nuevo. Yo no estoy pidiendo un arreglo diferente, sino terminar uno correctamente. DEPENDIENTA: Desde luego, con clientes como usted! Escuche, esas son las reglas. Tengo la tienda llena, y necesito atender a otros clientes. CLIENTE: De veras que siento llegar a esta situacin tan incmoda. Pero pienso que esta tiene fcil solucin. Usted me toma las medias, y yo me encargo de hablar con el encargado para solucionar el tema del pago. As puede seguir haciendo su trabajo. DEPENDIENTA: De acuerdo, disculpe, estoy un poco nerviosa con tanto trabajo. Voy a tomarle las medias y esta tarde le consultar la cuestin del dinero a mi encargado." Si el cliente no insiste en sus intereses, probablemente hubiera salido de la tienda con el traje sin probar. Pero en ningn momento ha culpabilizado a la dependienta, o le ha ofendido. CASO 2:Veamos ahora una situacin en la que un empleado (Luis) de la cocina de un restaurante quiere hacerle una crtica a un compaero (Pedro): LUIS: Pedro, me gustara hablar contigo un momento

!!




Versin:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Pgina!6!de!9!

!

PEDRO: Bueno, dime. Rpido que hay mucho que trabajar! LUIS: De eso precisamente quera hablarte; vers, hace un tiempo que pienso que nosotros dos podramos organizarnos mejor, para que el turno de noche, que es el mo, no se viera tan cargado de trabajo. PEDRO: Qu pasa? Ahora resulta que t trabajas ms que yo? LUIS: No, hombre! Yo no he dicho que trabaje ms que t. Lo que te quiero comentar es sobre el tema de la limpieza. Vers, ltimamente vengo notando que cuando el turno de noche entra, la cocina no est del todo limpia; por ejemplo, alguna basura, como las botellas y los botes no la tiris, y ocupan mucho sitio, por lo que tenemos que tirarlas nosotros; y muchas veces ocurre que algunas sartenes y ollas no estn limpias, y nosotros tenemos que limpiarlas antes de ponernos a cocinar, y eso nos enlentece un poco. PEDRO: Oye, oye, que yo hago mi trabajo lo mejor que puedo; adems, ya sabes que por la noche hay que limpiarlo de nuevo todo, as que si se queda algo no pasa nada. LUIS: Perdona, Pedro, estoy segursimo que t haces el trabajo lo mejor que puedes. Solamente estoy plantendote una necesidad que tenemos los del turno de noche. Necesitaramos que trataras de tirar toda la basura y dejar todas las sartenes y ollas limpias, para as poder trabajar mejor. Y con respecto a lo de que luego hay que limpiarlo todo de nuevo, te recuerdo que el dueo del restaurante nos pidi que tanto en el turno de comidas como en el de cenas la cocina se quedara completamente recogida y limpia PEDRO: Pero bueno, esto es el colmo! Dndome lecciones! LUIS: (Sin levantar el tono de voz) Pedro, creo que me ests malinterpretando; no te estoy dando lecciones; estoy hablando con un compaero de trabajo sobre algo que me incomoda, para que busquemos una solucin. Y hablo contigo porque creo que eres una persona con la que se puede dialogar PEDRO: Mira, es que el ayudante que hay en el turno de comidas es muy lento, y muchas veces acaba el turno sin que est todo limpio. Y yo no me voy a quedar ms tiempo para hacer el trabajo de los dems LUIS: Y has probado a hablar con l? PEDRO: No, la verdad es que no LUIS: Podras comentrselo; dile que no se puede ir hasta que no quede toda la cocina recogida y limpia y la basura tirada; es probable que se d ms prisa. PEDRO: Bueno, probar. LUIS: Te lo agradezco mucho. Ya vers como el chico terminar a tiempo; realmente no se le est pidiendo un gran cambio. Y para nosotros puede ser estupendo. Gracias de verdad, tal y como pensaba, contigo se puede hablar. Luis ha expuesto su peticin a Pedro sin alusiones personales, y haciendo hincapi en las consecuencias negativas que tiene para el trabajo la costumbre que tiene el turno de Pedro; y no ha perdido el control emocional cuando Pedro ha comenzado a enfadarse; se ha centrado en el problema en s. Y lo que es ms importante, ha aportado una posible solucin. ACTIVIDAD FINAL 1. Con base en estos ejemplos, crea un libreto de una situacin de conflicto habitual en: el SENA, la Familia, el

trabajo, la calle y ser dramatizado. (puedes tomar la gua 2: dilema, problema y conflicto en la actividad de apropiacin del conocimiento), por medio de la creacin del libreto se sabr si se comprendi el mensaje y se le da la debida retroalimentacin.

2. Imagnate como jefe teniendo un caso de despido de una persona de la empresa en una situacin especial que se puede escoger como: Con problemas de Relaciones Interpersonales Con adicciones o farmacodependencia Indicios de haber robado No es competente dentro del trabajo que est realizando

!!




Versin:!02!

Fecha:!30/09/2013!


!

! ! ! !Pgina!7!de!9!

!

! Realiza los pasos que tomaras para esta actividad utilizando las herramientas que aprendiste acerca de la asertividad.

3.4. Actividades de evaluacin.

Evidencias de aprendizaje

Criterios de evaluacin

Tcnicas e instrumentos de evaluacin

1. EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO: Identifica y aplica dentro de su vida diaria conceptos como:

Resolucin de Problemas Argumentacin, criterios de solucin,

alternativas creativas, lgicas y coherentes. Empata. Resolucin de Conflictos Racionalidad, argumentacin, asertividad 2. EVIDENCIAS DE DESEMPEO Participa dentro de las actividades

planteadas para la profundizacin y prctica de los temas vistos.

Asume la terminologa propia del tema para su aplicacin comn.

Sugiere dificultades que se presenten dentro de este proceso y las posibles soluciones para los mismos.

3. EVIDENCIAS DE PRODUCTO Realizacin de Actividades en Clase Presentacin de Caso con su respectiva

solucin de acuerdo a lo visto dentro de la clase.

1. Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo con las competencias ciudadanas.

2. Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.

3. Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.

4. Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema

Participacin en dinmicas grupales.

Realizacin de Actividades propuestas en la gua

!!



Versin:!02!

Cdigo:!GFPI4F4019!!

Pgina!8!de!9!

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

DURACIN (Horas)

Materiales de formacin devolutivos: (Equipos/Herramientas) Materiales de formacin (consumibles) Talento Humano (Instructores)

AMBIENTES DE APRENDIZAJE TIPIFICADOS

Descripcin Cantidad Descripcin Cantidad Especialidad Cantidad

ESCENARIO (Aula, Laboratorio, taller, unidad productiva) y elementos y condiciones de seguridad

industrial, salud ocupacional y medio ambiente

Disear un modelo del sistema de informacin contable para un ente econmico de acuerdo a la normatividad vigente

6

Un (1) Computador porttil y televisor con

Conexin HDMI Caja de alfileres

1

No aplica por tratarse de tecnologa blanda no se utiliza materiales consumibles y la informacin se trasmite por la plataforma blackboard

NA Equipo interdisciplinario de formacin contabilidad, finanzas e impuestos

1

Aula, Internet, Trabajo extra aula. Ambientes abiertos para la realizacin de dinmicas

4. RECURSOS(PARA(EL(APRENDIZAJE(

!!



Versin:!02!

Cdigo:!GFPI4F4019!!

Pgina!9!de!9!

Nombre Cargo Dependencia / Red Fecha

Autores Wilson Fredy Barn Amaya Instructor Coordinacin de Contabilidad Finanzas y Tesorera

Marzo 2015

Revisin

Aprobacin

ASERTIVIDAD: la habilidad de expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que se siente, piensa o necesita. La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para esto, al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones, derechos, sentimientos y necesidades, respetando las de las dems personas. La comunicacin asertiva se fundamenta en el derecho inalienable de todo ser humano a expresarse, a afirmar su ser y a establecer lmites en las relaciones con las dems personas. As se aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea ms sencillo abordar los conflictos.

ROTULACIN DE PERSONAS: Cuando se nos impone un rtulo repetidamente y por diferentes personas, tendemos a dudar acerca de nosotros mismos y comenzamos a tratar de llenar, con nuestro comportamiento dicho rtulo. Si mucha gente te dice que eres muy inteligente o muy atltico, terminamos creyendo que esto es verdad y comenzamos a vivir llenado la definicin que nosotros mismos creemos acerca de lo que es ser inteligente o atltico y tratamos de hacerlo cada vez con mayor intensidad y se vuelve fcil frustrarse cuando no se consigue llenar los zapatos del rtulo. Habiendo dicho esto, uno se da una idea de lo que trato de decir. La sociedad nos pone muchos nombres y cuando estos son repetitivos, terminamos creyndolo y tratamos de vivir segn estos.

6.1 BIBLIOGRAFIA Mayer-Spiess Olga La Asertividad, expresin de una sana autoestima Editorial Descle de Brouwer, S.A.

Bilbao, Espaa. 1998. VALLES Carlos Te quiero te odio Editorial Sal Terrae. Madrid, Espaa. 1998 RISO Walter Cuestin de Dignidad Editorial Ocano. Mxico 2000 6.2 WEBGRAFA http://www.youtube.com/watch?v=-rBBeuVXFhQ http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm http://www.lahabitacionpsicologia.com/index.php/asertividad-en-nuestras-relaciones/ http://foros.marianistas.org/showthread.php?t=6247

5. GLOSARIO(DE(TERMINOS(

6. REFERENTES(BIBLIOGRFICOS(

7. REVISIN(Y(APROBACIN((

Guía 4 Asertividad.pdf

Documents

Transcript of Guía 4 Asertividad.pdf