Trabajo Acumulativo

CTEDRA:

Comercio Electrnico

CATEDRTICO:

Mariela Del Carmen Suazo

Alumno:

Emilson Javier Carbajal Lozano

N de Cuenta:

201330060094

TEGUCIGALPA 14 DE FEBRERO 2015

CAPITULO 1

1. Qu es comercio electrnico? Qu diferencia tiene en

comparacin con los negocios en lnea? Dnde se interseca con

los negocios en lnea?

En este libro nuestro objetivo es analizar el comercio electrnico: el uso

de internet. De la World Wide Web (web), y de las aplicaciones de

software mviles utilizadas para hacer negocios. Aunque los trminos

internet y web suelen usarse indistintamente, en realidad son dos

cosas muy diferentes. Internet es una red mundial de redes

informticas, y la web es uno de los setvici06 ms populares de

internet que proporciona acceso a miles de millones de pginas

electrnicas.

Uso de internet, la web y aplicaciones de software para hacer negados.

Dicho de manera ms formal, comprende las transacciones comerciales

de tales que ocurren entre individuos, y entre organizaciones e

individuos.

La diferencia entre comercio electrnico y negocios en lnea

Hay un debate entre consultores y acadmicos acerca del significado

y las limitaciones del comercio electrnico (e-commerce) y los negocios

en lnea (ebusiness). Algunos argumentan que el comercio electrnico

abarca todo el espectro de actividades organizacionales virtuales que

soportan los tipos de intercambio comercial de una empresa, incluyendo

toda la infraestructura del sistema de informacin de la misma (Rayport

y Jaworskl, 2003). Otros argumentan que los negocios electrnicos

abarcan todo el espectro de actividades virtual es internas y externas,

incluyendo el comercio electrnico (Kalakota y Robinson, 2003).

2. Qu es asimetra de informacin?

La asimetra de la informacin se refiere a cualquier disparidad en la

informacin relevante del mercado entre las partes de una transaccin.

resultaba tan costoso cambiar los precios nacionales o regionales en

las ventas al menudeo tradicionales (factor conocido como costos de

men) que la norma en1 tener "un precio nacional y no se saba

nada acerca de la fijacin de precios dinmicos (el cambio de los

precios en

3. Cules son algunas de las caractersticas nicas de la tecnologa

del comercio electrnico?

Dimensin de la tecnologa Del comercio electrnico

Importancia para Los negocios

Ubicuidad La tecnologa de internet

y la web est disponible en todas partes: en el trabajo, el hogar, y en

cualquier otro lado a travs de Dispositivos mviles. En cualquier momento.

El mercado se extiende ms all de

los lmites tradicionales y se elimina de una ubicacin temporal y

geogrfica. Se crea el Marketpace" o mercado virtual; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se

mejora la conveniencia para el cliente y se reducen los costos de

compra. Alcance global En todo el mundo, la

Tecnologa se extiende ms all de las fronteras nacionales.

Se posibilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El

mercado virtual incluye a miles De millones de clientes y millones de

negocios potenciales en todo el mundo.

Estndares universales hay un

conjunto de estndares tecnolgicos;

especficamente. Estndares de internet.

Hay una base tecnolgica comn, econmica. y global para que la

utilicen las ....,.-esas

Riqueza Es posible transmitir

mensajes de video. Audio y texto are posible.

Las mensajes de marketing con

video, audio y texto se Integran en un solo mensaje de marketing y

Experiencia de consumo. interactividad La tecnologa

funciona a travs de la interaccin con el usuario

Las consumidores entablan un dilogo que ajusta dinmicamente la experiencia para el individuo, y

hace del consumidor un copartcipe en el proceso de distribucin de

bienes en el mercado Densidad de la informacin La

tecnologa reduce los costos de la informacin y mejora la

ca6dad.

Los costos de procesamiento, almacenamiento. y comunicacin de la informacin se reducen de

Manera impresionante mientras que la actualidad, precisin, y oportunidad

aumentan considerablemente. La Informacin es abundante. Econmica, y precisa.

Personalizacin y adecuacin La

tecnologa permite enviar mensajes La personalizacin de los mensajes de marketing y la adecuacin de

personalizados tanto a individuos

como a grupos

productos y servicios se basan en las

caractersticas individuales.

Tecnologa social Generacin de

contenidos del usuario y recles

sociales.

Los nuevos modelas social y de negocios por internet permiten que

el usuario cree y distribuya su propio contenido, y dan soporte a las recles

sociales.

4. Qu es un espacio de mercado?

El trmino oportunidad de mercado se refiere al espacio de mencionado

que pretende cubrir la compaa (es decir; un rea de valor comercial

real o potencial) y a las oportunidades financieras potenciales

disponibles en general para la empresa en ese espacio de mercado.

A menudo, la oportunidad de mercado se divide en nichos de

mercado ms pequeos que el propio espacio de mercado. La

oportunidad de mercado realista se define mediante el potencial de

ingresos estimado en cada uno de los nichos donde se espera

competir

5. Cules son los tres beneficios de los estndares universales?

Una caracterstica notablemente inusual de las tecnologas del comercio

electrnico es que los estndares tcnicos de Internet, y por tanto los

estndares tcnicos para llevar a cabo el comercio electrnico, son

estndares universales : son compartidos por todos los pases del

mundo. Por el contrario, la mayora de las tecnologas del Comercio

tradicional difieren de un pas a otro. Por ejemplo, los estndares de

televisin y radio difieren en todo el mundo, de igual modo que la

tecnologa de telefona celular . Los estndares tcnicos universales de

internet y del comercio electrnico reducen considerablemente en los

costos de enmienda en el mercado -el costo que deben pagar los

comerciantes por introducir sus bienes al mercado Al mismo tiempo,

para los consumidores, los estndares universales reducen los costos

de bsqueda - el esfuerzo necesario para encontrar pro--duetos

adecuados-. Y al crear un solo mercado virtual global, en el que los

precios y las descripciones de los productos se pueden mostrar en forma

econmica para que todos los vean, la bsqueda 4" precios es miles

simple, rpida y precisa (Banerjee l.t al .. 2005; Bakoo, 1997; Kambl,

1997). L06 usuarios de Internet, tanto negocios como Individuo s,

experimentan las externalidades do la red beneficios que urgen debido

a que todos utilicen la misma tecnologa primera vez en la historia,

con las tecnologas del comercio electrnico es posible encontrar

fcilmente a muchos de los proveedores precios y trminos de entrega

de un producto c en cualquier parte del mundo, y verlos en un entorno

coherente y comparativo. Aunque en la actualidad esto no es aplicable

necesariamente para codos o muchos de los productos, es un potencial

que se explotara en el futuro.

6. Compare las transacciones en lnea y las tradicionales en trminos

de riqueza?

La riqueza de la informacin se refiere a la complejidad y al contenido

de un mensaje (Eva.ns y Wurstei; 1999). Los mercados tradicionales,

las fuerzas de ventas nacionales y las pequeas tiendas minoristas

tienen una gran rique7.a: pueden proporcionar un servicio personal

directo mediante pistas audiovisuales al realizar una venta. La riqueza

de los mercado a tradicionales los convierte en un poderoso entorno de

ventas o comercial.

Antes del desarrollo de la web haba cierta relacin entre la riqueza

y el alcance : a mayor alcance de audiencia, menor riqueza en el

mensaje. Internet tiene el potencial de ofrecer mucha ms riqueza en la

informacin que los medios tradicionales, como los Impresos, la radio

y la televisin, debido a que es una herramienta interactiva y puede

ajustar el mensaje para los usuarios Individuales. Por ejemplo, chatear

con un vendedor en lnea se parece mucho a Ja experiencia que vive

un cliente en u. na pequea tienda minorista. La riqueza de la web

permite a los comerciantes minoristas y de servicios comercializar y

vender bienes y servicios complejas que anees requeran una

presentacin personal realizada por una fuerza de ventas. Los bienes

complejos tienen mltiples atributos, suelen ser costosos, y no se

pueden comparar con facilidad (Fink et al., 2004).

7. Nombre tres de las consecuencias de negocios que pueden resultar

del aumento en la densidad de la informacin.

Internet y la web incrementan en gran medida la de densidad la

Informacin cantidad y calidad totales do la informacin disponible para

U>dos los participantes en el mercado, consumidores y comerciantes

por igual-. Las tecnologas del comercio electrnico reducen los costos

de acopio, almacenamiento, procesamiento y comunicacin de la

informacin. Al mismo tiempo, estas tecnologas aumentan en forma

considerable la actualidad, precisin y oportunidad de la informacin,

con lo cual sta se vuelve ms til e importante que nunca. Como

resultado, la informacin es ms abundante, menos costosa y de mayor

calidad.

8. Qu es Web 2.0? Proporcione ejemplos de sitios Web 2.0 y explique

porque los incluyo en su lista.

Muchas de las caractersticas nicas del comercio electrnico y de

internet se integran en un conjunto de aplicaciones y tecnologas de

medios sociales conocido como web 2.0. internet comenz como una

simple red para dar soporte a correo electrnico y transferencias de

archivos entre computadoras ubicadas en posiciones remotas. Su

propsito era la comunicacin entre expertos. La web comenz como

una manera de utilizar internet para mostrar pginas sencillas y permitir

al usuario navegar entre las pginas vinculndolas electrnicamente.

Podemos considerar esto como web 1.0 - la primera web, para 2007

estaba ocurriendo algo ms. Internet y la web haban evolucionado a

tal grado que los usuarios podan crear Editar y enviar su contenido a

otros usuarios; compartir entre s sus preferencias, marcar pginas, y

conocer personas en lnea; participar en vidas virtuales, y construir

comunidades en lnea. Muchos llamaron a esta nueva" web

la web 2.0, y aunque se basa en gran medida en la antigua web 1.0

es, sin duda, una clara evolucin desde el pasado

9. Proporcione ejemplos de sitios Web B2C, B2B, C2C y P2P, adems

de los que se enumeran en los materiales del captulo.

TIPO DE COMERCIO

ELECTRNICO

EJEMPLO

B2C -de negocio a consumidor

B2B -de negocio a

negocio

C2C -de consumidor

a consumidor

Comercio electrnico Social

M-commerce-comercio electrnico mvil

Comercio electrnico

loca

Amazon es un comerciante en general que vende productos de consumo a clientes minoritas.

Go2Paper.com es "'mercado

independiente de terceros que da servicio a la industria del papel.

En una gran cantidad de sitios web de

subastas como eBay. Y sitios de anuncios clasificados como Craigslot. Los consumidores pueden subastar o

vender bienes directamente a otros consumidores.

Facebook es la principal red social y "'sitio de comercio electrn l

forma de Groupor5' cupones de descuento que entran en vigor una ves Que suficientes suscriptores han acordado comprar.

10. Qu similitud o diferencia hay entre Internet y Web, en relacin con

otras tecnologas que han cambiado el comercio en el pasado?

Aunque en muchos sentidos el comercio electrnico es nuevo y

diferente, tambin es importante mantenerlo en perspectiva. En primer

lugar, internet y la web son slo dos de una taiga lista de tecnologas

que han cambiado considerablemente el comercio en Estados Unidos

y el mundo. Cada una de estas otras tecnologas gener estrategias y

modelos de negocio diseados para aprovechar la tecnologa con el fin

de obtener ventajas y bene6cios comerciales. tambin estuvieron

acompaadas por un explosivo crecimiento inicial, caracterizado por el

surgimiento de miles de compaas iniciadas por emprendedores,

seguido de una dolorosa reduccin primero, y despus por una

exitosa explotacin de largo plazo de la tecnologa por parte de las

empresas ms grandes ya establecidas.

11. Describa las tres distintas etapas en la evolucin del comercio

electrnico

Comercio electrnico de 1995 a 2000: invencin

Comercio electrnico de 2001a2006: consolidacin

Comercio electrnico de 2007 al presente: reinvencin

El comercio electrnico ha pasado por tres etapas: innovacin,

consolidacin y reinvencin. Los primeros aos del comercio

electrnico fueron un periodo de crecimiento explosivo, empezando

en 1995 con el primer uso extendido de La web para anunciar

productos, y terminando en el 2000 con el desplome de las

valuaciones en la bolsa de valores para las empresas punto com.

Los primeros aos del comercio electrnico fueron un xito tecnolgico, con la infraestructura digital creada en ese periodo

siendo lo suficientemente slida como para soportar un crecimiento

considerable en el comercio electrnico durante la siguiente

dcada, y un xito comercial mixto, con un aumento significativo en

los Ingresos y el uso por parte de los clientes, pero con mrgenes

de ganancia reducidos.

Durante sus primeros aos, el comercio electrnico no cumpli con

las expectativas de los economistas de un comercio perfecto libre

de fricciones, ni con las expectativas de los empresarios y

capitalistas de riesgo en cuanto a las ventajas de los primeros

participantes, bajos costos de adquisicin y retencin de clientes, y

hijos costos por la realizacin de negocios

El comercio electrnico entr en un periodo de consolidacin que

empez en el 2000 y se ex1endi hasta 2006.

El comercio electrnico entr en un periodo de reinvencin en

2007, con el surgimiento de las plataformas digitales mviles, las

sociales , y las aplicaciones web 2.0 que atrajeron enormes

audiencias en un periodo muy cono.

12. Cules son las principales limitaciones en el crecimiento del

comercio electrnico? Cul es en potencia la ms difcil de

sobrepasar?

Los datos sugieren que, en los prximos cinco aos, el comercio

electrnico B2C en Estados Unidos crecer al 1096 anual, ms lento

que en aos anteriores, pero mucho ms rpido que las ventas al

menudeo tradicionales (alrededor de 496). Sin embargo, hay muchas

razones para creer que los ingresos del comercio electrnico

provenientes de bienes y servicios no aumentarn para siempre a

estas tasas. A medida que las ventas en lnea alcancen un mayor

porcentaje de todas las ventas, es probable que disminuyan con el

tiempo en cuanto a ese nivel de crecimiento. Este punto como parece

estar muy lejos.

Las ventas de contenido en venta desde la msica hasta video,

Informacin mdica, juegos y entretenimiento, tienen un periodo an

ms largo para crecer antes de que lleguen a un punto de suspensin.

hay otras limitaciones en el comercio electrnico B2C que tienen el

potencial de detener su tasa de crecimiento y tamao final.

13. Cules son tres de los factores que contribuirn a una mayor

penetracin de Internet en los hogares estadounidenses?

Dado que el comercio electrnico ha cambiado mucho en los ltimos

siete aos. Su futuro no puedo predecirse excepto que deben

esperarse ms sorpresas. Hay cinco factores principales que ayudarn

a definir el futuro del comercio electrnico. En primer lugar, existen

pocas dudas de que la tecnologa del comercio electrnico -Internet, la

web, y el nmero creciente de dispositivos inalmbricos que conforman

la plataforma mvil, incluyendo telfonos inteligentes como iPhone,

Android, y BlackBerry, y tabletas como la iPad- continuar

propagndose a toda la actividad comercial. En Estados Unidos, los

Ingresos rotales del comercio electrnico (bienes y servicios)

aumentaron cerca de 14% en 2011 y se espera que continen

aumentando, muy probablemente a una tasa anualizada de alrededor

de 1096 hasta el 2016. La cantidad de productos y servicios vendidos

en la web y el tamao de la orden de compra promedio seguirn

creciendo en proporciones de casi dos dgitos. En EU, la cantidad de

compradores en lnea tambin seguir creciendo, aunque a un ritmo

mucho ms modesto de alrededor del 1% anual. Tambin se ha

producido una ampliacin considerable en la mezcla de productos en

lnea, en comparacin con los primeros aos cuando los libros, el

software, y el hardware informticos dominaban el comercio electrnico

14. Defina que es desintermediacin y explique los beneficios de dicho

fenmeno para los usuarios de Internet. Cmo afecta la

desintermediacin al comercio libre de fricciones?

Desplazamiento de los vendedores del mercado, que tradicionalmente

son intermediarios entre productores y consumidores, mediante una

nueva relacin directa entre productores y consumidores.

Los fabricantes y creadores de contenido desarrollaran relaciones de

mercado directas con sus clientes. La intensa competencia resultante,

la disminucin de los intermediarios, y los costos ms bajos de las

eliminaran las marcas de producto y, junto con ello, la posibilidad de

obtener utilidades monoplicas basadas en marcas, en la geografa, o

en un acceso especial a los factores de produccin.

Los precios para los productos y servicios caeran hasta el punto en

que cubrieran los costos de produccin ms una tasa de mercado

justa de rendimiento sobre el capital,

aparte de pequeos pagos adicionales por el esfuerzo empresarial

(que no durarla mucho tiempo). Las ventajas competitivas injustas (que

ocurren cuando un competidor tiene una ventaja que otros no pueden

adquirir) se eliminaran, al igual que los rendimientos extraordinarios

sobre el capital Invertido. Esta visin w llam comercio libre de fricciones

(Smjth l'.I al., 2000).

15. Cules son algunas de las principales ventajas y desventajas de

ser un primer participante?

Una ventaja competitiva nica proviene de ser el primer participante.

La ventaja del primer participante es una ventaja de mercado

competitiva para una empresa que resulta de ser el primer participante

que se presenta en un mercado con un producto o servicio

aprovechable. Si los primeros participantes desarrollan un seguimiento

leal o una interfaz nica difcil de pueden mantener su ventaja de

primer participante por mucho tiempo 1996). Amazon es un buen

ejemplo de esto. Sin embargo, en la historia de la innovacin de

negocios orientada hacia la tecnologa, la mayora de los primeros

participantes suelen carecer de los recursos complementarios

necesarios para mantener sus ventajas, y a menudo las empresas que

les siguen cosechan las mayores recompensas (Rigdon, 2000; Tuece,

1986). De hecho, muchas de las historias de xito que analizamos en

este futuro son de compaas que fueron pacientes seguidoras:

negocios que aprendieron de las empresas pioneras y entraron

despus al mercado. Algunas ventajas competitivas son denominadas

"injustas'. La ventaja competitiva

!ajusta ocurre cuando una empresa desarrolla cierta ventaja con base

en un factor que otras empresas no pueden comprar (Bamey, 1991).

Por ejemplo, una demanda comercial no comprar, y en ese sentido es

una ventaja injusta. Como veremos en el captulo 61 as marcas se

construyen con base en lealtad, confianza, credibilidad y calidad. Una

vez que se obtienen, estos factores son difciles de copiar , y permiten

a las empresas comprar precios altos por sus productos.

16. Analice las formas en que los primeros aos del comercio

electrnico se pueden considerar tanto un xito como un fracaso.

Las probabilidades de su xito dependern en gran medida de las

caractersticas del mercado al que est a punto de no slo de su

habilidad empresarial. Entre a un mercado decadente lleno de fuertes

competidores y multiplicar sus posibilidades de fracaso.

17. Cules son cinco de las principales diferencias entre los primeros

aos del comercio electrnico y el de la actualidad?

Diferenciacin de Todas las formas en Porque los productores pueden

hacer que sus Productos sean futuros y diferentes para distinguirlos

de los de la competencia.

18. Qu factores ayudaran a definir el futuro del comercio electrnico

durante los prximos cinco aos?

Entre los factores que definirn el futuro del comercio electrnico estn

los siguientes:

La tecnologa del comercio electrnico la web y la plataforma mvil)

seguir propagndose a travs de toda la actividad comercial, y se

elevarn los ingresos totales del comercio electrnico , el mercado de

productos y servicios vendidos, y la cantidad de trfico en la web .

Los precios del comercio electrnico aumentaran para cubrir los costos reales de hacer negocios.

Los mrgenes y las utilidades del comercio electrnico se elevarn a

niveles ms comunes de todos los minoristas.

Las tradicionales compaas bien provistas y experimentadas de

Formas 500 desempeando un papel creciente y muy dominante.

Los emprendedores seguiran desempeando un Importante papel

como pioneros de nuevas aplicaciones sociales que rivalizarn con los

de bsqueda, como a publicidad y las plataformas de comercio

electrnico.

El nmero de compaas exitosas basadas exclusivamente en lnea seguir disminuyendo y muchas empresas exitosas de comercio

electrnico adoptarn una estrategia multicanal fsica y visualmente

integrada.

La regulacin gubernamental del comercio electrnico y la web

aumentara tanto en Estados Unidos romo en el resto del mundo.

19. Por qu es necesaria una metodologa multidisciplinaria, si uno

espera comprender el comercio electrnico?

El fenmeno del comercio electrnico es tan amplio que se requiere

una perspectiva multidisciplinaria. Hay dos enfoques principales para

estudiar el comercio electrnico: el tcnico y el conductista

Hay dos enfoques principales para estudiar el comercio electrnico: el

tcnico y el conductista. Cada uno est representado por varias

disciplinas acadmicas. Por el lado tcnico:

A tos cientficos informticos les el comercio electrnico como una aplicacin de la tecnologa de internet.

A los cientficos de la administracin les interesa principalmente

construir modelos matemticos de los procesos de negocios y

optimi7.arlos para saber la manera en que las empresas pueden

explotar internet a fin de mejorar sus operaciones de negocios.

A los profesionales de sistemas de informacin les interesa el

comercio electrnico por sus implicaciones para las cadenas de valor

empresariales e industriales, para la estructura de la industria y para

la estrategia corporativa.

Los economistas se han enfocado en el comportamiento del

consumidor en los sitios web , y en las caractersticas de los mercados

electrnicos digitales por el lado conductista:

Los socilogos se han enfocado en estudios acerca del uso de

Internet, en el papel de la desigualdad social en cuanto al sesgo de

los beneficios de internet y en el uso de la web como una herramienta

de comunicaciones personales y en grupo.

Los eruditos de finanzas y contabilidad se han enfocado en la valuacin

de empresas de comercio electrnico y en las prcticas contables.

los eruditos de la administracin se han enfocado en el

comportamiento empresarial y en los retos que enfrentan las

empresas jvenes que deben desarrollar estructuras organizacionales

en periodos breves.

los eruditos del marketing se han enfocado en la respuesta del

consumidor a las campaas de marketing y publicidad en lnea, as

como en la capacidad de las empresas para crear marcas, segmentar

mercados, dirigirse a audiencias especficas, y posicionar productos

para lograr mayores rendimientos sobre la inversin.