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GUÍA PARA ELIMINAR ADWARE Y MALWARE Pág. 1 Esta guía es una recopilación de información obtenida de foros especializados en esta materia. PUP (Programas Potencialmente NO Deseados) es como se conoce a esos regalos "extras" que se nos ofrecen durante la instalación de la mayoría de los programas gratuitos y/o reempaquetados en los instaladores de: Softonic, Download, Uptodown, Malavida, Brothersoft, FileHippo, y otros. Mediante métodos poco claros o incluso engañosos, nos utilizan para apoderarse de nuestros equipos cambiando nuestra página de inicio del navegador web, el motor de búsqueda, mostrando anuncios publicitarios, agregando barras de herramientas, ralentizando el sistema, etc. Efectos generales de los Adwares/PUPs: Agregan y/o cambian el motor de búsqueda predeterminado Modifican la página inicio del navegador (Browser hijacking) Secuestran los accesos directos de todos los navegadores. Registran nuestras búsquedas en la web para ofrecernos publicidad dirigida. Abren ventanas emergentes (pop-ups) de publicidad no solicitada. Agregar una Barra de Herramientas (Toolbar), plugins/extensiones. Redirigen las búsquedas a sus propios sitios afiliados. Agregan publicidad extra a todos los sitios webs que se visiten. Ralentizan el sistema y consumen grandes recursos. Pueden bloquear el acceso a sitios webs de seguridad informática o Antivirus. y más... ¿Cómo evitar los Adwares/PuP? Al instalar un programa NUNCA aceptar el valor predeterminado "Express" No dar en siguiente, siguiente, aceptar, sin leer. Desmarcar las casillas que no se entiendan o con “Extras”. Pasos para la eliminación de adwares / PUPs

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GUÍA PARA ELIMINAR ADWARE Y MALWARE

Pág. 1

Esta guía es una recopilación de información obtenida de foros

especializados en esta materia.

PUP (Programas Potencialmente NO Deseados) es como se

conoce a esos regalos "extras" que se nos ofrecen durante la

instalación de la mayoría de los programas gratuitos y/o reempaquetados en los instaladores de: Softonic, Download,

Uptodown, Malavida, Brothersoft, FileHippo, y otros.

Mediante métodos poco claros o incluso engañosos, nos utilizan

para apoderarse de nuestros equipos cambiando nuestra página de

inicio del navegador web, el motor de búsqueda, mostrando anuncios publicitarios, agregando barras de herramientas,

ralentizando el sistema, etc.

Efectos generales de los Adwares/PUPs:

Agregan y/o cambian el motor de búsqueda predeterminado Modifican la página inicio del navegador (Browser hijacking)

Secuestran los accesos directos de todos los navegadores.

Registran nuestras búsquedas en la web para ofrecernos publicidad dirigida.

Abren ventanas emergentes (pop-ups) de publicidad no solicitada.

Agregar una Barra de Herramientas (Toolbar), plugins/extensiones.

Redirigen las búsquedas a sus propios sitios afiliados.

Agregan publicidad extra a todos los sitios webs que se visiten. Ralentizan el sistema y consumen grandes recursos.

Pueden bloquear el acceso a sitios webs de seguridad informática o

Antivirus. y más...

¿Cómo evitar los Adwares/PuP?

Al instalar un programa NUNCA aceptar el valor predeterminado

"Express" No dar en siguiente, siguiente, aceptar, sin leer.

Desmarcar las casillas que no se entiendan o con “Extras”.

Pasos para la eliminación de adwares / PUPs

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Imprime estas instrucciones ya que es vital y sumamente

necesario que realices todo el procedimiento sin ningún programa ni navegador web abierto.

AdwCleaner

AdwCleaner es una herramienta gratuita para la desinfección de PuPs/adwares.

Descargar AdwCleaner en el Escritorio

Ejecutar el programa y hacer clic en Scan

Una vez terminado el análisis, hacer clic en Cleaning para

eliminar los elementos parásitos

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Una vez finalizado el proceso de desinfección, el programa le

pedirá reiniciar: Aceptar.

Se generará un reporte con los resultados.

Malwarebytes Anti-malware

Malwarebytes Anti-Malware es el mata bichos por excelencia conocido por su efectividad. Ayudará a eliminar los residuos de los

malwares después de haber utilizado AdwCleaner.

Descargar Malwarebytes Anti-Malware en el Escritorio

Instalar (0j0 en la última ventana de instalación desmarcar el

Check en “Habilitar prueba gratuita de Malwarebytes Anti-Malware Premium) y ejecutar el programa como Administrador.

Si es la primera vez que instalamos Malwarebytes, pulsar en

Configuración en la barra de menú y seleccionamos idioma en Español.

Ir a la opción del menú: Analizar su PC, elegir Análisis de la

Amenaza y pulsar en: Analizar Ahora

Pulsar en "Todos a Cuarentena" para eliminar los malwares

detectados.

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En caso de detectar infecciones, MBAM te pedirá que es necesario reiniciar el

sistema para completar la desinfección y reparación de las áreas afectadas del

sistema, por lo que permite el reinicio para terminar.

AT-destroyer Desactiva temporalmente tu

Antivirus Ejecútalo como Administrador (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic

derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador.") y le das al botón

Buscar y destruir.

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Caso de que no pudieras ejecutarlo en Modo Normal, realízalo en Modo Seguro.

Cuando haya finalizado su proceso te pedirá reiniciar, lo haces. Al

Iniciar de nuevo te saldrá una ventana con los resultados

Ccleaner.

Al instalar seleccionamos idioma Español y cuando pregunte: “Gratis Barra de Google…” desmarcamos el tic “Instalar la barra

Google…” y pinchamos el botón Instalar.

Ejecutamos y en la función LIMPIADOR pinchamos Analizar, al

finalizar el análisis Ejecutar limpiador.

Seleccionar Registro, pinchar en Buscar problemas y al finalizar

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la búsqueda en Reparar seleccionadas para borrar archivos de

registro obsoletos (puedes guardar copia de ellos cuando te lo

solicite).

Una vez finalizado

NO OLVIDES ACTIVAR EL ANTIVIRUS

Es muy importante, que antes de abrir cualquiera de tus navegadores webs directamente, te asegures primeramente de

"Verificar los accesos directos" mirando en sus

propiedades, tal como se describe más abajo para cada

navegador.

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Muchas veces los programas de adware/pups secuestran tu

navegador web. Esto incluye típicamente añadir extensiones y complementos, así como cambiar su página de inicio, página de

nueva pestaña y proveedor de búsqueda. Además, algunas formas

de PuPs modificarán diversos ajustes del navegador para bajar su nivel de seguridad.

A continuación encontrarás los pasos a seguir para

"Restablecer los Navegadores más populares".

PUP/Adware en: Internet Explorer

Cuando se restablece la configuración de Internet Explorer, todos

los complementos y personalizaciones se eliminan. Básicamente empieza con una versión nueva de Internet Explorer.

Para restablecer la configuración del navegador, sigue estos pasos:

Inicia Internet Explorer. (Si estás ejecutando Windows 8.1, inicia

Internet Explorer desde el escritorio)

En el menú de Herramientas, toca o haz clic en Opciones de

Internet .

En la ventana de Opciones de Internet, toca o haz clic en el la ficha 'Avanzadas'.

En Restablecer configuración de Internet Explorer, haz clic en Restablecer. A continuación, haz clic de nuevo en

Restablecer.

Activa la casilla Eliminar configuración personal (este paso es

muy importante para deshacerse del adware),

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Cuando Internet Explorer termine de restablecer la configuración, haz clic en Cerrar en el cuadro de diálogo Restablecer

configuración de Internet Explorer.

Salir y reiniciar el equipo antes de iniciar Internet Explorer.

Para obtener información adicional puedes visitar la página de ayuda de Internet

Explorer.

Verificar los accesos directos:

Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y en el menú selecciona Propiedades .

En la ventana de Propiedades de Internet Explorer en la

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pestaña acceso directo en el campo Destino, elimina el texto

después de: iexplore.exe".

Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.

Reiniciar el ordenador para comprobar los resultados.

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PUP/Adware en: Mozilla Firefox

Si tienes problemas con Firefox, puede que restablecerlo te ayude a solucionarlos. La opción "Restablecer Firefox" puede solucionar

muchos problemas al devolverlo a su estado predeterminado,

aunque guardando siempre tu información más importante, como marcadores y las pestañas abiertas.

Para restablecer la configuración del navegador, sigue estos pasos:

Haz clic en el botón Menú y a continuación en Ayuda .

En el menú Ayuda, elige "Información para solucionar

problemas".

Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en

la barra de direcciones para cargar la página Información para solucionar problemas.

Haz clic en Restablecer Firefox en la esquina superior derecha

de la ventana Información para solucionar problemas.

Para continuar, hacer clic en Restablecer Firefox en la ventana

de confirmación que se abrirá.

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Firefox se cerrará y reiniciará. Cuando acabe, aparecerá una

ventana con una lista de toda la información que se ha importado.

Haz clic en Finalizar y se iniciará Firefox. Para obtener información adicional puedes visitar la página de ayuda de Mozilla

Firefox.

Verificando los accesos directos:

Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y selecciona

Propiedades. En la ventana de Propiedades de Mozilla Firefox en la pestaña

acceso directo en el campo Destino, eliminar el texto después

de: firefox.exe". Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.

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Reinicia el ordenador para comprobar los resultados.

PUP/Adware en: Google Chrome

Google Chrome te permite restablecer la configuración del navegador fácilmente con un solo clic. En algunos casos, los

programas que instalas pueden modificar la configuración de

Chrome sin tu conocimiento. Es posible que aparezcan extensiones y barras de herramientas adicionales, o un motor de búsqueda

diferente. Si restableces la configuración del navegador, se

eliminarán los cambios no deseados causados por la instalación de otros programas. No obstante, no se borrarán ni modificarán tus

contraseñas ni marcadores guardados.

Para restablecer la configuración del navegador, sigue estos pasos:

Haz clic en el menú de Chrome situado en la barra de

herramientas del navegador.

Selecciona Configuración.

Haz clic en Mostrar opciones avanzadas y busca la sección

"Restablecer la configuración del navegador”.

Haz clic en Restablecer la configuración del navegador.

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En el diálogo que aparecerá, haga clic en Restablecer .

Para obtener información adicional puedes visitar la página de ayuda de Google

Chrome.

Verificando los accesos directos:

A continuación es importante o bien eliminar y volver a generar, o asegurarse de que los accesos directo al navegador que tengamos

en el escritorio u en otras partes del menú de Windows, no hayan

sido modificados por el adware/pup

Haz clic derecho en el acceso directo del navegador y selecciona

Propiedades. En la ventana de Propiedades de Google Chrome en la pestaña

acceso directo en el campo Destino, eliminar el texto después

de: chrome.exe". Hacer clic en Aceptar para guardar los cambios.

Reinicia el ordenador para comprobar los resultados.