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CAFAM EDUCACION –CONSEJO PADRES-EMPRESAS DE TRANSPORTE

GUÍA OPERACIÓN TRANSPORTE ESCOLAR 2019 COORDINACÍON DE TRANSPORTE CAFAM

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CONTENIDO

PRE-RUTA........................................................................................................................ 2

PRIMER DÍA DE LA RUTA ESCOLAR ....................................................................................... 4

RUTA DIARIA .................................................................................................................... 4

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LOS PADRES DE FAMILIA CON EL SERVICIO DE TRANSPORTE. .. 7

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LOS ESTUDIANTES ........................................................... 9

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESAS ................................................................ 13

DEBERES Y FUNCIONES DE LA MONITORA ............................................................................ 13

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CONDUCTOR ................................................................ 18

QUE HACER EN CASO DE… ................................................................................................ 19

ESTUDIANTE GROSERO O QUE NO HACE CASO EN LA RUTA ............................................ 19

NECESIDAD FISIOLÓGICA DE UN ESTUDIANTE EN EL RECORRIDO ..................................... 20

ESTUDIANTE ENFERMO EN LA RUTA .......................................................................... 20

SALIDA POR PORTERÍA DE UN ESTUDIANTE ................................................................. 21

ANUNCIO AL PADRE DE FAMILIA DE SUSPENSIÓN DE TRANSPORTE DE UN ESTUDIANTE. ...... 21

LLEGADA EN LA MAÑANA A UN PARADERO Y QUE UNO DE LOS ESTUDIANTES ESTÉ SUSPENDIDO. .............................................................................................................. 22

LLEGADA A UN PARADERO Y QUE EL PADRE DE FAMILIA ESTÉ MOLESTO POR ALGUNA SITUACIÓN PRESENTADA. ............................................................................................... 22

LLAMADA DE UN PADRE DE FAMILIA SOLICITANDO CAMBIO DE PARADERO EXPORADICO. ... 22

SOLICITUD DE UN ESTUDIANTE EL CAMBIO DE PARADERO ............................................ 23

OLVIDO DE UN ESTUDIANTE EN EL RECORRIDO DE LA MAÑANA O EN EL COLEGIO EN HORAS DE LA TARDE................................................................................................................ 23

TRANCÓN ............................................................................................................. 24

VIA CERRADA DE UN PARADERO ............................................................................... 24

FALLA O VARADA DEL VEHÍCULO ............................................................................... 24

ACCIDENTE DE TRÁNSITO ........................................................................................ 25

RETÉN DE LA POLICÍA .............................................................................................. 26

SEGUIMIENTO DE VEHÍCULO SOSPECHOSO ................................................................. 26

ASALTO ................................................................................................................ 26

TERREMOTO ......................................................................................................... 27

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COLEGIO CAFAM

PRE-RUTA

PRE-RUTA: Es planear el recorrido para tomar tiempos y establecer un óptimo recorrido de

la ruta escolar. Se Informa a los padres de familia los datos del conductor, monitora y horario

aproximado de recogida del estudiante mediante la TARJETA DE PRE- RUTA. Los datos de la

tarjeta deben quedar registrados en el contrato de transporte.

FORMATOS DE PRE-RUTA: Estos formatos son entregados por el Departamento de Transporte de la Empresa y diseñados a su manera, este es un Ejemplo:

PLANILLA PRE-RUTA

Nombre del Alumno:____________________________________Grado:_________

Dirección PM:______________________________________________________Barrio: _______

Dirección PM:______________________________________________________Barrio: _______

Teléfono fijo:_______________________Celular:__________________

Tipo de Vehículo: Buseta Bus Van:

Placa:__________________________Móvil:________________

Corta Media Perimetral Corto Mediano

Extra Largo

Larga Extra Larga Largo Perimetral

Hora en que se Recoge:______a.m.. Hora en que se deja:_____p.m.

Recuerde que este horario está sujeto a cambios, que la empresa de transporte

informará previamente.

El estudiante debe esperar la ruta con antelación en el paradero asignado.

TIPO DE SERVICIO A CONTRATADO

Nombre de la Monitora:________________________________________

Celular Personal:_____________________________________________

Nombre del Conductor:________________________________________

Celular Personal:_____________________________________________

Ruta

Asignada

TARJETA DE PRE-RUTA

RECORRIDORUTA

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1. Un día o días antes de realizar la PRE-RUTA, la monitora se comunicará con uno de los

acudientes (vía telefónica), informando la fecha y hora aproximada de la PRE-RUTA.

2. Importante realizar la PRE-RUTA con el vehículo que realizarán la ruta fija, para fijar

recorrido, distancias, horarios y anticiparse a otros factores que pueden afectar el inicio

de la ruta.

3. Realizar pruebas de la aplicación para que el día de la ruta entre en funcionamiento.

4. En caso de no encontrarse los acudientes, la monitora debe dejar en la dirección

registrada; la TARJETA DE PRE-RUTA con toda la información diligenciada y comunicarse

vía telefónica con cada uno de los acudientes, indicando que ha sido entregada la

información y en su defecto enviarla por e-mail para dejar constancia de que se realizó

la pre-ruta

5. La Tarjeta de Pre-Ruta debe ir con la información de la monitora, conductor, vehículo y

horarios. Se debe llevar un listado donde se diligencie la fecha cuando se entregó o dejo

la tarjeta de pre-ruta o fecha de la llamada con datos de quien recibe esta TARJETA DE

PRE-RUTA. ( Firma recibido)

6. Antes de iniciar el año escolar, la Monitora y el Conductor realizarán la Pre-ruta en las

fechas estipuladas por la institución o Empresa, diligenciando el respectivo formato,

para conocer el recorrido de la ruta, los estudiantes y sus acudientes.

7. En la fecha indicada por la institución o padres de familia; la monitora debe entregar la

información de las novedades presentadas en la pre-ruta, a la empresa novedades en el

recorrido, horarios asignados, dirección y otros.

8. La monitora debe entregar la información de las novedades presentadas en la pre-ruta

al coordinador de la empresa; y garantizar que todos los padres tengan pre-ruta y que

hayan recibido la información.

(Nombre del conductor, monitora, celular, horarios. etc.)

Ejemplo de Tarjeta Pre-ruta.

NOMBRE DEL ESTUDIANTE CURSO HORA VISITA NOMBRE DE QUIEN RECIBE LA INFORMACION FIRMA O SELLO NOMBRE DE LA PERSONA QUE RECIBE LA LLAMADA HORA DE LA LLAMADA

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PRIMER DÍA DE LA RUTA ESCOLAR

Debe comunicarse en el punto de recogida y garantizar que todos los estudiantes sean

recogidos y ajustar los horarios en la primera semana de inicio del año escolar. Se aclara que

ÚNICAMENTE durante la primera semana se realizará una llamada de cortesía en el punto

recogida. Luego se mantendrá una cultura de puntualidad mutua. Revisando GPS, APP y

comunicando cualquier novedad que genere retraso.

RUTA DIARIA

1. Llegar al paradero o al lugar acordado con el conductor en el horario correspondiente.

NO se AUTORIZA transportar personal ajeno a la ruta, diferente al conductor, monitora

y estudiantes. Al menos que sea una situación que al evaluarla se requiera otra persona.

Ejemplo: Inducción Conductor, monitora. Etc.

2. La ruta no podrá iniciar recorrido sin la presencia de la monitora. La monitora se

encargará de mantener la disciplina en la ruta según los criterios estipulados por la

Institución en el Manual de Convivencia ya sea del Liceo Campestre o Colegio Cafam.

x

ESTE FORMATO SE ENTREGA A COORDINACIÓN

DE RUTAS DE CAFAM.

IMPORTANTE

DATOS COMPLETOS

SE HACE ENFASIS EN LO SUCEDIDO SE

RELATA AL DETALLE CON

BUENA ORTOGRAFIA

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3. Para el usuario de transporte escolar. El seguimiento del comportamiento disciplinario

de los estudiantes en la ruta se hará a través del formato mostrado anteriormente.

Reporte de Convivencia en Ruta y se utilizará como evidencia al presentarse alguna

novedad sobre faltas leves o graves cometidas por el (los) estudiante(s).

3.1 Formato de Asistencia de Alumnos en Ruta.

Éste formato (será modificado para el 2019) debe entregarse semanalmente por

la monitora, con letra legible, sin enmendaduras, sin corrector, con esfero negro y

completamente diligenciado.

Si se requiere algún cambio; se puede dejar anotado en la parte inferior con letra

legible. El objetivo es tener el listado actualizado de los estudiantes que ingresan

o salen de la ruta y en el orden que son dejados tanto en la mañana como en la

tarde, si comparten ruta, o si es media ruta, dirección, etc.

FECHA: 01 AL 05/10/2018PLACAS

MOVIL: CAPACIDAD:

HORA

AM

HORA

PM

HORA

AM

HORA

PM

HORA

AM

HORA

PM

HORA

AM

HORA

PM

HORA

AM

HORA

PMOBSERVACIONES

1

2

3

4

5

6

7

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9

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12

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15

* CASILLA DE VELOCIDAD PROMEDIO:ES RESPONSABILIDAD DE LA MONITORA AL FINAL DEL RECORRIDO DILIGENCIAR LA VELOCIDAD PROMEDIO DE LA RUTA

* HORA MAÑANA:EN LA HORA QUE RECOGEN AL NIÑO

* HORA TARDE:EN LA HORA QUE DEJAN AL NIÑO

* VELOCIDAD PROMEDIO : Corresponde a la velocidad que en PROMEDIO FUE el vehiculo DURANTE ese recorrido y de la cual deja constancia la MONITORA

se creo el documento 1

se integro al SGI 2

Nombre De Conductor: CEL: Empresa:

OBSERVACIONES:

MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES

VELOCIDAD PROMEDIO KM

control de documentos version

No. NOMBRE DEL ESTUDIANTE GRADOPARADE

RO AM

PARADE

RO PM

LUNES

TRANSPORTE ESCOLAR - COLTRANSNET S.A.S Versión: 1

Control Diario de Alumnos Código:F-SER-07-02

Colegio Cafam NUMERO DE RUTA: Nombre De Monitora: CEL:

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4. En el Colegio Cafam. Los días lunes, martes, miércoles y viernes a las 2:00 p.m., la

monitora deberá presentarse nuevamente; ingresando por la Portería de Primaria,

donde:

4.1 Primero se acercara al Coordinador de la Empresa para un Pre- Turno. Se hablará

y retroalimentará sobre la operación. Podrá intervenir la Coordinación de Cafam

para dicho proceso.

4.2 Luego se ubicará donde corresponde a realizar supervisión y cordón de seguridad

al ingreso de vehículos. Los jueves deberá ingresar por la misma portería pero a las

12:00m. Durante la supervisión se prohíbe el uso de celular.

4.3 Luego de terminar el ingreso de los vehículos; deberá ir a recoger a los salones a

niños de Preescolar, primero y segundo que correspondan a su ruta.

5. En la tarde, la monitora dará la orden al conductor de cerrar las puertas del vehículo,

sólo después de cerciorarse que los estudiantes estén completos. Si falta algún

estudiante, la monitora deberá revisar en Portería para verificar si los estudiantes

faltantes ya salieron por allí o pedir autorización a Coordinación de Transporte para

confirmar que paso seguir:

Si es un estudiante de Primaria si o si, hay que comunicarse y cerciorarse que

sucedió con el estudiante, para dar salida a la ruta.

Si es un estudiante de Bachillerato; informar al padre, madre y/o acudiente de

familia; que se dará la salida así él no llegue. autorizado por la Coordinación de

Cafam.

Si el estudiante informa que no va en la ruta o alguna otra situación; SIEMPRE

será necesario confirmarlo con el acudiente y/o padre de familia.

6. Al iniciar y finalizar la ruta en la tarde como en la mañana, la monitora deberá revisar la

ruta antes de descender de la misma para verificar que ningún estudiante se quedó

dentro del móvil. Si en esa revisión, encuentra algún objeto, deberá devolverlo al día

siguiente al alumno o si no, lo deberá marcar con el número de ruta y dejarlo en la oficina

de objetos perdidos con la autorización de la Coordinadora de rutas.

7. Durante el recorrido la monitora debe estar atenta de todos los estudiantes, vigilando

el estado de salud y el buen comportamiento de los niños. Que los estudiantes no se

levanten de la silla, no ingerir alimentos, utilizar lenguaje apropiado; durante el

recorrido, y en general evitando que se genere desorden en la ruta,

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8. La monitora siempre debe utilizar vocabulario respetuoso y amable hacia la comunidad

educativa, como al padre de familia, conductor y coordinadores de transporte.

9. El estudiante debe estar mínimo 5 minutos antes de la hora señalada en el paradero. El

tiempo de espera es Máximo de (1) minuto. El conductor y la monitora están en el deber

de no permitir que se afecte el recorrido habitual de la ruta.

10. Ningún vehículo puede utilizar la bocina para avisar su llegada, porque está infringiendo

la norma de contaminación auditiva. Siguiendo la norma establecida en el Código

Nacional de Tránsito y Transporte.

11. Si se presentan más de 10 minutos de retraso en la mañana o tarde, deberá avisar a los

padres de familia, por medio del aplicativo implementado por la empresa de transporte.

12. Si en la mañana llega tarde a la Institución Educativa; por cualquier imprevisto. La

monitora debe dejar anotación en la agenda, o en el cuaderno del estudiante,

registrando el número de la ruta y una breve nota como excusa para ingresar al salón.

Igual debe dejar en la Coordinación Académica de Primaria o Bachillerato según

corresponda, el listado de los niños que llegaron tarde.

13. Importante que cada ruta tenga un UNICO NUMERO de contacto de celular, para que no

se pierda la comunicación con el padre de familia, conductor, y coordinación de la

empresa. Se informara con tiempo el cambio que se presente de Horarios, Monitora,

Conductor, Recorrido, entre otros.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LOS MADRE, PADRE Y/O ACUDIENTE DE FAMILIA

1. Presentarse con puntualidad en el paradero, para la entrega o recepción de su(s) hijo(s)

a la monitora de la ruta.

2. Comunicar cualquier anomalía que se presente en la ruta, a las directivas de la Empresa

y funcionarios de la institución educativa, encargadas del transporte.

3. Mantener relaciones de cortesía, buen trato y respeto con el personal de la ruta

(Conductor, Monitora y Coordinadora), como a los profesores y directivas de la

institución.

4. No utilizar el servicio de transporte escolar, pues es solo de uso exclusivo para los

estudiantes.

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5. No incitar a que sus hijos fomenten el desorden en la ruta o realicen actos de

vandalismo, daño o destrucción de los vehículos.

6. Cumplir con los protocolos que establezca el Colegio, en el Manual de Convivencia

relacionada con el transporte escolar y con lo pactado en el contrato suscrito con la

Empresa de prestación de servicio de transporte escolar.

7. Comprometerse a mantener actualizados los datos personales de forma oportuna.

Los padres de los estudiantes usuarios de transporte escolar deben tener presente las

siguientes indicaciones:

Aviso de retiro. Por efectos de organización y programación, es necesario informar por

escrito, con un mes de anticipación a la Empresa prestadora del Servicio de Transporte la

decisión de retiro, con copia a la Coordinación de Transporte de del Colegio. Este criterio no

aplica a los meses de Abril, Junio, julio, Octubre y Noviembre de 2019. Según Contrato de

Transporte.

Compromiso de pago. De acuerdo con las fechas de desembolso estipuladas por las empresas

prestadoras del servicio de transporte, se deben realizar los pagos según los medios y

criterios establecidos en el contrato suscrito por las partes. El incumplimiento al pago del

servicio, la empresa aplicara lo establecido en el Parágrafo 2 de la Cláusula Decima Segunda

del Contrato.

Información oportuna. Se debe informar al coordinador de la Empresa de Transporte, por

escrito y con firma del padre o el acudiente, mínimo con ocho (8) días de anticipación,

cualquier modificación al paradero en la mañana o en la tarde, cambio de dirección, cambio

de ruta, aceptando lo establecido en la Cláusula novena del contrato suscrito por las partes.

Autorización especial. Los padres o acudientes, deberán autorizar por escrito para dejar a los

estudiantes en el paradero sin compañía de adultos y si por algún motivo no lo pueden

recibir, la monitora informara al padre que el estudiante podrá ser entregado en el CAI más

cercano al sitio de su residencia después de terminar la ruta, lugar donde será esperado el

padre para hacer entrega personal del estudiante.

Trato respetuoso. Los padres de familia o acudientes de los estudiantes deben mantener

relaciones de cortesía, buen trato y respeto con el personal de la ruta los profesores y

directivas de la institución.

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Conducto regular. En caso de cualquier sugerencia o reclamo, los padres de familia o

acudientes deben seguir el conducto regular:

La empresa dispone de un formato de PQR, como medio para socializar las novedades

que se vayan presentando durante el tiempo de prestación del servicio, por ello ni el

conductor, ni la monitora son el medio adecuado para resolución de conflictos.

De no ser atendidos, se podrá contactar con la coordinación de transporte del

Colegio.

Protocolo Objetos Perdidos

a. Los objetos perdidos en la ruta pueden ser llevados inicialmente a la Coordinación de

Transporte del Colegio y luego a la recepción (bachillerato) o recepción (primaria) o

a la oficina 218 y serán registrados en la planilla “Control objetos perdidos”.

Dependiendo el caso.

b. Los objetos que no son reclamados serán administrados por el colegio

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LOS ESTUDIANTES

1. Presentarse al paradero por lo menos con cinco minutos antes del horario fijado para su recogida, Saludar respetuosamente al conductor, monitora y compañeros de la ruta. Dirigirse a ellos con cortesía, utilizando un lenguaje decente.

2. Ocupar siempre la silla asignada en el vehículo que lo transporte, no levantarse de la silla

hasta la finalización del recorrido y siempre utilizar en forma adecuada el cinturón de

seguridad.

3. No ingerir alimentos ni bebidas dentro del vehículo, ni tampoco, fumar o consumir

sustancias alucinógenas.

4. Portar y utilizar bolsa plástica en caso de mareo.

5. El estudiante debe estar atento a sus objetos personales durante el recorrido de la ruta.

El colegio ni la empresa de transporte se hace responsable de los mismos. Por lo tanto

no debe dejar ningún objeto personal dentro del vehículo.

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6. No votar basura a la calle por la ventanilla, o dentro del vehículo.

7. No dañar la cojinería, tapizado u otros elementos interiores del vehículo. (Caso contrario

el padre de familia y/o acudiente responderá por el daño causado por el estudiante).

8. No portar dentro del vehículo objetos corto punzantes, revistas, juegos o equipos no

autorizados que representen peligros durante el recorrido.

9. No promover desorden en la ruta o realizar actos de vandalismo o destrucción contra

los vehículos.

10. Informar cualquier anomalía que se presente dentro del vehículo y cumplir con los

protocolos que establezca el Colegio, en el manual de convivencia relacionada con el

transporte escolar o convivencia en otros lugares de extensión del Colegio.

11. Una vez se aborde el vehículo am/pm, se debe permanecer dentro; con su maleta y

demás objetos personales, a la hora determinada para el inicio del recorrido.

12. Estudiantes menores de 12 años y niñas, no deber ir en la silla del lado del conductor o

en las sillas de adelante.

13. El incumplimiento de cualquiera de las normas arriba mencionadas puede ocasionar la

suspensión temporal o definitiva del servicio para los alumnos usuarios de la ruta.

FALTAS.

Se entiende por falta el desacato o incumplimiento de uno o más de los deberes o

compromisos estipulados en el Manual de Convivencia o la violación de los derechos de los

demás integrantes de la comunidad educativa.

A .Jerarquización de las Faltas. Las faltas se calificaran como leves o graves según:

Su naturaleza de acuerdo con el perjuicio causado.

Leve: Si no afecta directamente a una persona o no causa daño físico o moral a un

miembro de la comunidad educativa dentro o fuera del colegio y la ruta, o no

compromete el desarrollo de su personalidad.

Grave: Si afecta a otras personas o causa daño físico o moral a un miembro de la

comunidad escolar dentro y fuera del colegio y la ruta, o compromete el desarrollo de su

personalidad.

Las circunstancias de acuerdo con el grado de participación, el acto mismo o el lugar

donde se comete. Los motivos o razones que hayan causado la infracción al manual.

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Los antecedentes del alumno infractor.

Son antecedentes atenuantes el buen comportamiento anterior, la confesión personal

y voluntaria de la falta, haber sido inducido a cometer la falta, haber enaltecido con

anterioridad el nombre de la institución.

Son antecedentes agravantes la mentira y el engaño, las sanciones anteriores, el efecto

perturbador de la conducta en los demás miembros de la comunidad, la comisión de la

falta a pesar de haber sido avisado, la premeditación, la actuación en complicidad con

otros y el abuso de confianza.

B. Clasificación de las Faltas

Nivel 1:

• Presentarse con retardo en el paradero asignado.

• No utilizar el cinturón de seguridad dentro del vehículo.

• Promover desordenes dentro del vehículo.

• Irrespetar a los compañeros, a la monitora o al conductor con burlas, risas, preguntas

capciosas o comentarios fuera de lugar.

• Portar dentro del vehículo objetos cortos punzantes juegos o equipos no autorizados

que distraigan el desarrollo de la actividad escolar, o revistas que a atenten contra la

moral.

• Ingerir alimentos o bebidas en el vehículo.

• Arrojar basuras en el interior del vehículo o en la calle a través de las ventanas.

Nivel 2:

• Hacer manifestaciones de falta de respeto a directivos, profesores, compañeros,

monitores y conductores dentro del vehículo.

• Abandonar la ruta sin autorización.

• Tratar de hacer fraude con los carnets de identificación como usuario del servicio de

transporte escolar.

• Dañar o intentar hacer daño a los útiles de los compañeros, a las sillas, tapizado o

demás implementos del vehículo.

• Fumar en el interior del vehículo.

• Desacatar las órdenes del monitor o coordinador de rutas.

• Retardo persistente en la presentación al paradero asignado.

• Reincidir en cualquiera de las faltas del nivel 1

Nivel 3:

• Ocasionar heridas o lesiones con cualquier tipo de armas u objetos.

• Realizar actos de vandalismo o destrucción contra el vehículo.

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• Ser el causante de situaciones traumáticas que causen daño afectivo o emocional a

otros.

• Consumo, distribución, comercialización inducción al uso de drogas alucinógenas o

bebidas alcohólicas dentro o fuera del colegio o en el vehículo de transporte.

• Sustracción de elementos ajenos.

• La agresión física a cualquier miembro de la comunidad educativa.

• Ser protagonista de actos que atenten contra la moral y las buenas costumbres.

• Reincidir en cualquiera de las faltas del nivel 2.

C. Medidas de Orientación

Después de haber hecho un estudio pormenorizado y a conciencia de cada caso, se podrá

llegar a determinar si la falta cometida por el estudiante reviste algún nivel de gravedad y

amerita una medida sancionatoria acorde con la falta.

Para tal afecto de deberá tener en cuenta la edad del alumno y el grado que cursa, para

medir su estado de desarrollo sicológico. Se debe tener en cuenta además el ambiente de

su procedencia y la reincidencia en faltas anteriores. Al comprobarse una falta por parte de

cualquier estudiante se le asesorara y orientara debidamente de acuerdo con la gravedad de

la misma, buscando la mejor alternativa de solución.

Sanciones

Las sanciones a aplicar de acuerdo a la gravedad de la falta debe constituirse en un elemento

que pretenda orientar y buscar la mejoría en el comportamiento del estudiante ante de

convertirse en castigo. Dichas sanciones podrán ser las siguientes:

• Amonestación verbal por parte del monitor o coordinador de rutas por las faltas del

nivel 1.

• Amonestación escrita por faltas del nivel 2.

• Citación al padre de familia o acudiente para informe verbal o escrito dependiendo

dela gravedad, por reincidencia en falta del nivel 2.

• Citación al padre de familia o acudiente para informe escrito por faltas graves de

cualquier nivel.

• Suspensión de la ruta por uno o dos días por reincidencia en faltas del nivel 2 que

afecten negativamente la convivencia o el buen nombre de la institución y que hayan

sido notificadas al padre de familia.

• Suspensión de la ruta hasta por tres días por faltas de los niveles 2 o 3 en razón de la

gravedad o las circunstancias de la misma.

• Cancelación del servicio de transporte ante la reincidencia del alumno en faltas que

han causado suspensiones anteriores o ante la gravedad de la falta cometida por

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primera vez.

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESAS

1. Debe cumplir a cabalidad lo descrito en el contrato de transporte.

2. Tener el cronograma fechas de pago actualizado.

3. Resolver inquietudes, solicitudes, PQR que se susciten; y dar respuesta inmediata

según el caso.

4. Debe disponer de personal idóneo para la operación igual que los recursos necesarios

para prestar un servicio de calidad.

5. Si se remplaza una monitora, la persona que remplaza, debe estar capacitada en las

funciones a desempeñar en el cargo de monitora, adjuntar los documentos, e

informar del cambio a los padres de familia.

6. La monitora debe tener sus implementos de trabajo (celular, lista de estudiantes,

datos completos y actualizados de los acudientes). incluyendo dotación también para

la lluvia y un KIT de Aseo (Bolsas, papel higiénico, pañitos húmedos).

7. La Coordinadora, Monitoras y Conductor deben tener contrato laboral con la

empresa prestadora del servicio de transporte escolar, en cumplimiento a los

requerimientos de ley, de igual manera la empresa debe minimizar la rotación del

personal ofreciendo estabilidad. (Incentivos)

8. En las Instalaciones del Colegio deberá hacer presencia el Coordinador de Transporte

de la empresa, para prestar control al ingreso y salida de los vehículos, también estará

disponible para prestar apoyo logístico para la seguridad al desplazamiento de los

estudiantes hacia las rutas.

DEBERES Y FUNCIONES DE LA MONITORA

1. Saludar a padres de familia y estudiantes, ofrecer un trato cordial y amable, siempre

dispuesto a colaborar con los padres, sin faltar al cumplimiento de las normas

establecidas por el colegio.

2. Debe tener experiencia o formación relacionada con los mecanismos de seguridad del

vehículo, transito, seguridad vial y primeros auxilios.

3. La monitora debe presentarse con el uniforme asignado por la empresa. Evitar jean

ajustados, tenis, zapatos de tacón u otros elementos o accesorios y mantener el cabello

recogido durante su jornada laboral, esto con el fin de prevenir accidentes o incidentes

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en la prestación del servicio.

4. La monitora debe tomar la asistencia de los estudiantes, dejando las novedades del día

en su respectivo formato.

5. La monitora NO DEBE ir en la silla contigua del conductor, esta se debe ubicar en un

punto estratégico dentro de la ruta donde pueda visualizar a los estudiantes.

6. Al llegar al Colegio, la monitora debe descender del vehículo antes que los estudiantes; y

ayudar a los mismos a bajar de manera segura, junto con sus maletas guiándolos hacia el

sendero peatonal. Inmediatamente después del descenso del último estudiante, debe

ingresar nuevamente a la ruta y revisar que no se haya quedado ningún estudiante.

7. La monitora debe acompañar a los estudiantes de Preescolar, Primero y Segundo de

primaria; a su respectivo salón.

8. Después de realizar el acompañamiento a los estudiantes de su ruta, estará disponible

para prestar apoyo logístico para la prevención del desplazamiento de los estudiantes.

9. La monitora debe llegar a los paraderos asignados en el horario indicado en la pre-ruta,

en caso de presentarse algún retraso en la mañana, deberá informar a los padres de

familia, para que estén atentos a la llegada, indicando el tiempo de retraso que lleva la

ruta. Si la ruta lleva un horario menor al asignado en un paradero, la ruta deberá esperar

hasta el horario indicado al estudiante, si se cumple el horario y si el estudiante no llega,

se deberá continuar con el recorrido.

10. Los niños de primaria no podrán dejarse solos en las Porterías o paraderos sin previa

autorización de los Padres de familia a través de soporte escrito. Si la persona

responsable de recoger al estudiante no está en el paradero asignado al llegar la ruta, la

monitora deberá establecer comunicación con el padre de familia con el fin de coordinar

la entrega dentro del recorrido que realiza la ruta, caso contrario la monitora informara

al padre que el estudiante podrá ser entregado en el CAI más cercano al sitio de su

residencia después de terminar la ruta, lugar donde será esperado el padre para hacer

entrega personal del estudiante.

11. La monitora deberá revisar el vehículo al finalizar su jornada am y pm. Y si encuentra

objetos del estudiante, en lo posible devolverlo inmediatamente al estudiante si se sabe

de quién es en su defecto informarle al padre de familia. De lo contrario reportarlo con

el coordinador de la empresa para estar pendiente si se presenta algún requerimiento

de este tipo.

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12. La monitora asignada deberá conocer perfectamente el recorrido de la ruta, ya que en

caso de encontrarse ausente el conductor habitual (por eventualidad no premeditada),

la monitora deberá guiar el recorrido, los horarios y las paradas autorizadas al conductor,

tanto en el ascenso como en el descenso de los estudiantes.

13. La monitora debe descender del vehículo en todos los paraderos, en la mañana y en la

tarde, para ayudar a cada estudiante con su maleta en el ascenso y descenso del mismo.

Pero el estudiante es el responsable de sus objetos personales.

14. Después del ingreso del estudiante a la ruta, la monitora debe verificar que el estudiante

se haya sentado en el puesto asignado y esté usando el cinturón de seguridad de manera

correcta.

15. Informar a los padres de familia, en caso de que se presentarse un retraso en los horarios

de la tarde por más de veinte (20) minutos.

16. La monitora deberá informar a los padres de familia acerca de las situaciones

presentadas en la ruta, esta información solo con autorización del Coordinador de rutas.

17. La monitora no podrá autorizar a los estudiantes el cambio de paradero sin previa

confirmación del Padre de Familia por escrito por medio del Coordinador de la Empresa.

18. La monitora debe acompañar el recorrido desde su inicio hasta la finalización, no puede

bajo ninguna circunstancia ausentarse. En caso de ser necesario la ausencia de la

monitora, ella deberá reportar la ausencia y conseguir una persona que sea autorizada

por el Coordinador.

19. Las monitoras deben estar pendientes de la apertura de las ventanas, con el fin de evitar

que los estudiantes saquen la cabeza o las manos del vehículo. Conservando las normas

estipuladas.

20. La monitora no debe permitir compras o ventas, ni ingerir algún alimento durante el

recorrido de la ruta. Esto aplica para conductor y estudiantes.

21. La monitora por ningún motivo debe recibir dinero, ni hacer ningún tipo de transacción

con los usuarios del transporte.

22. La monitora no puede dar información de los estudiantes a terceros. Por seguridad de

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la información y protección de datos.

23. Durante el recorrido, la monitora no deberá permitir que los estudiantes realicen

actividades que puedan representar un posible riesgo para la seguridad del mismo, o de

los otros integrantes que hacen parte de la ruta.

24. Es de aclarar que el comportamiento de la monitora debe ser intachable durante el

recorrido de la ruta y dentro de las instalaciones del colegio. Evitar conversaciones,

palabras y acciones que los estudiantes mal interpreten.

25. Llegar al colegio puntual para hacer el cordón de seguridad y a la vez se prohíbe el uso

del celular mientras se está realizando esta labor.

26. Si en el recorrido de la mañana se presenta algún retraso en la ruta, se deberá registrar

en la agenda de cada estudiante la situación presentada. De igual manera la Monitora

deberá pasar el listado a Coordinación Académica; para que el estudiante no se vea

afectado.

27. Importante que a diario el ente regulador del transporte escolar de la empresa, o la

institución escolar, le informe a la monitora los cambios que se realicen dentro de la

operación y se retroalimente de las novedades ocurridas y se pueda optimizar el servicio.

28. Si por algún motivo la monitora de turno no llega, deberá ser relevada por una persona

adulta autorizada por la empresa de transporte. El conductor no puede iniciar ruta sino

cuenta con un adulto acompañante que desarrolle la labor de monitoria.

USO DEL CELULAR

No se admiten grupos de WhatsApp con padres de familia, ya que se tendrá el uso de una

plataforma tecnológica contratada por la empresa con aplicación al servicio de transporte

que ayudara a mantenemos siempre comunicados por medio de una APP con: Padres de

familia, Coordinadores de Transporte y Monitoras de ruta.

Esta plataforma permite tener:

La ubicación en tiempo real del vehículo que transporta al estudiante.

Se conocerán los imprevistos del recorrido para poder tener una información a

tiempo.

Programar con tiempo la salida al paradero y una comunicación efectiva y otros

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A continuación el Instructivo de la Aplicación a utilizar por la Empresa Renetur y Colombian

Transportation.

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A continuación la aplicación que maneja Car´turismo

DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CONDUCTOR

1. NO está autorizado colocar música dentro del vehículo o ver películas. Para evitar

cualquier situación que influyan en la educación del estudiante o distracción para el

conductor.

2. Debe mantener una buena presentación personal, portando el uniforme establecido por

la empresa de transporte.

3. No deberá hacer uso de las instalaciones del colegio y sus alrededores para hacer aseo al

vehículo.

4. Mantener una buena comunicación de respeto hacia padres de familia, estudiantes,

docentes, coordinadores y demás personal que se relacione con sus labores.

5. Una vez ingrese al vehículo, no debe abandonarlo cuando termine el descargue de los

estudiantes debe salir inmediatamente del colegio, para dar ingreso a las demás rutas.

6. Debe ingresar en los horarios establecidos por el colegio. Si llega tarde no deberá

estacionar al frente del colegio.

7. Mantener actualizados los documentos requeridos por ley junto con el certificado de

revisión operativa y técnica mecánica del vehículo expedido por la firma INVERTEJ. S.A.

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8. No debe realizar compras o ventas, ni ingerir alimentos durante el recorrido de la ruta;

Esto también aplica para Monitoras y estudiantes.

9. Por ningún motivo debe recibir dinero, ni hacer ningún tipo de transacción con los

usuarios del transporte.

10. El conductor ni la monitora no puede dar información de los estudiantes a terceros, Por

seguridad a la información y protección de datos.

11. Es de aclarar que el comportamiento del conductor debe ser intachable durante el

recorrido de la ruta y dentro de las instalaciones del colegio; evitar conversaciones,

palabras y acciones que los estudiantes mal interpreten.

12. Se restringe el uso del celular mientras se está realizando su labor, su uso se limita a lo

establecido en la “POLÍTICA DE USO DEL CELULAR” implementado en el PESV de la

empresa de transporte.

13. Toda vez el Conductor ingresa o sale del Colegio con estudiantes; deberá informar al

personal de seguridad cantidad de niños que trae o que sale, numero de ruta y hora, por

medio de un formato 7x5 que cada empresa podrá dar a la Monitora o Conductor. Esto

es con el fin de agilizar el ingreso o salida.

14. Los días lunes, martes, miércoles y viernes; el vehículo deberá estar ingresando a las

Instalaciones del Colegio Cafam a las 2:30 p.m. hasta las 3:00 p.m. Los jueves deberá

ingresar por la misma portería asignada pero a las 12:15 p.m. hasta la 1:15 p.m. No se

puede ingresar antes debido a que los estudiantes están en clases o en su defecto están

en movimiento y es de alto riesgo.

QUE HACER EN CASO DE…

ESTUDIANTE GROSERO O QUE NO HACE CASO EN LA RUTA

1. Diálogo de la monitora con el estudiante, para invitarlo a reflexionar sobre sus

comportamientos.

2. Diálogo de la monitora con el Padre de Familia o acudiente para informar sobre las

novedades presentadas.

CONTROL SEGURIDAD

EMPRESA

# RUTA

# ESTUDIANTES

# PLACA

NOMBRE CONDUCTOR

HORA INGRESO O SALIDA

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3. En caso de reincidencia por parte del estudiante, la monitora informará de la

situación al Coordinador de la Empresa y pasara el formato Reporte de Convivencia

a la Coordinación de Transporte del Colegio.

4. Se hará el reporte correspondiente al director de sección a quien le corresponderá

realizar la respectiva llamada de atención ya sea en Primaria o Bachillerato.

En ningún caso la monitora se debe exaltar o tener un vocabulario ofensivo con el estudiante,

en caso de que el estudiante le conteste de mala manera la monitora no debe entrar en

conflicto con él.

Si el estudiante presenta un comportamiento fuera de control, la monitora debe informar al

Coordinador de la Empresa de Transporte con el fin de seguirlos protocolos establecidos para

tal fin.

NECESIDAD FISIOLÓGICA DE UN ESTUDIANTE DURANTE EL RECORRIDO DE LA RUTA

1. La monitora debe informar al Coordinador de la Empresa.

2. La monitora y el conductor deben ubicar el establecimiento más cercano donde

puedan acceder al servicio del baño y avisarle al acudiente o padre de familia.

3. La monitora debe descender del vehículo acompañando al estudiante al baño,

cuando los dos desciendan de la ruta, el conductor cerrara puertas y se hará cargo

del cuidado de los estudiantes dentro del vehículo.

4. Cuando regrese la monitora y el estudiante a la ruta, se debe continuar con el

recorrido e informar al Departamento de Transporte el reinicio de la ruta.

ESTUDIANTE ENFERMO EN LA RUTA

Si el estudiante es entregado o recomendado por Enfermería, la monitora debe estar atenta

del estado de salud del estudiante y seguir las instrucciones dadas por las enfermeras.

Si el estudiante se enferma en la ruta en el recorrido de la mañana:

1. La monitora debe estar atenta al estudiante y abrir la ventana más cercana y asegurar

que el estudiante tenga buena ventilación.

2. Informar al Coordinador y padre de familia sobre la situación presentada.

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3. En caso de mareo entregar una bolsa al estudiante.

4. Antes de llegar al colegio la monitora debe evaluar la salud del estudiante,

comprobando si este puede andar y movilizarse solo. En caso de que el estudiante

este muy mal, la monitora debe solicitar el apoyo del Coordinador de Transporte de

acuerdo con el programa de atención a víctimas, o la colaboración de enfermería de

la institución educativa.

5. Si el estudiante se puede movilizar solo, la monitora le solicitara que espere mientras

descienden todos los estudiantes de la ruta y de ahí ella lo acompaña hasta la

enfermería, dejando el informe del caso.

Si el estudiante se enferma en la ruta en el recorrido de la tarde:

1. La monitora debe estar atenta al estudiante y abrir la ventana más cercana y asegurar

que el estudiante tenga buena ventilación.

2. Informar al Coordinador de la situación presentada.

3. Si es manifestación de mareo entregara una bolsa al estudiante.

4. La monitora debe llamar a uno de los padres del estudiante para informar de la

situación presentada.

5. La monitora debe seguir las instrucciones dadas por el padre de familia.

SALIDA POR PORTERÍA DE UN ESTUDIANTE

1. La monitora debe ubicar el estudiante en caso de que éste no llegue a la ruta. (Aplica

para estudiantes de primaria)

2. Confirmar si el estudiante tiene permiso para salir por la portería del colegio, sin

hacer uso del servicio de transporte.

3. En caso que el estudiante no tenga el permiso para salir por portería, la monitora

debe informar a al Coordinador de Transporte y al padre de familia.

4. La monitora debe seguir las instrucciones dadas por el Coordinador.

5. Luego de cumplir las instrucciones., la ruta podrá salir del colegio y seguir el recorrido

normal.

En ningún caso un profesor podrá dar autorización a un estudiante para salir por portería.

ANUNCIO AL PADRE DE FAMILIA DE SUSPENSIÓN DE TRANSPORTE DE UN ESTUDIANTE.

Es indispensable que la Empresa realice un comunicado por escrito al padre de familia

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de un Cronograma anual con las fechas límites de pago, sobrecargo y suspensión,

procedimientos establecidos en el parágrafo 2 de la Cláusula Decima Segunda del

Contrato suscrito por las partes.

En caso de presentarse alguna situación irregular con el pago, el padre de familia debe

comunicarse con una persona encargada de los pagos de la Empresa de Transporte para

indicar lo sucedido. El Colegio no tiene injerencia de lo que adeuda cada padre de

familia, pero puede ser facilitador en la solución del conflicto.

La monitora será la encargada de la entrega de la comunicación al padre de familia y

seguir las instrucciones que le sean dadas en caso de que el padre demuestre que ya

cancelo y entregue la copia del desprendible de consignación.

LLEGADA EN LA MAÑANA A UN PARADERO Y QUE UNO DE LOS ESTUDIANTES ESTÉ

SUSPENDIDO.

1. No se debe permitir el ingreso a la ruta del estudiante. Dado que el padre ya se le ha

comunicado previamente.

2. La monitora debe informar al coordinador la situación presentada, y seguir las

instrucciones que le sean dadas en caso de que el padre demuestre que ya cancelo y

tenga copia el desprendible de consignación.

LLEGADA A UN PARADERO Y QUE EL PADRE DE FAMILIA ESTÉ MOLESTO POR ALGUNA

SITUACIÓN PRESENTADA.

1. Escuche atentamente lo que el padre desea comunicarle.

2. No se exalte ni suba el tono de la voz y muestre buena actitud.

3. No se tome nada personal.

4. Explique verídicamente al padre los motivos de la situación presentada por las que el

papa está molesto.

5. Ofrezca disculpas por los inconvenientes presentados.

6. Remitir al padre a establecer comunicación con el Coordinador, Empresa o Colegio

para que sean solucionadas las situaciones presentadas.

7. Continuar con el recorrido.

LLAMADA DE UN PADRE DE FAMILIA SOLICITANDO CAMBIO DE PARADERO DE UN

ESTUDIANTE EN LA MAÑANA O EN LA TARDE.

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1. La monitora debe informar que ésta solicitud debe ser directamente con la empresa

o si tiene la información por escrito entregarla con anterioridad al Coordinador para

que pueda dar la orden al conductor y monitora.

2. En caso de que no haya recibido ninguna autorización la monitora debe informar al

Coordinador de transporte, sobre la solicitud recibida, pero no garantizar el cambio

de recorrido.

3. La monitora debe seguir las instrucciones dadas por el Coordinación de Rutas

SOLICITUD DE CAMBIO DE PARADERO POR UN ESTUDIANTE

En caso de que un estudiante solicite el cambio de paradero para la tarde y ésta información

fue suministrada en la mañana, la monitora debe confirmar con tiempo la autorización por

parte del padre de familia del cambio de paradero e informar al coordinador de transporte

para que este de la autorización y no afectar la salida de la ruta.

En caso que el cambio sea solicitado por el estudiante en horas de la tarde y la monitora no

haya recibido la información por la Empresa de Transporte, la monitora debe:

1. Corroborar la información con los padres de familia.

2. Comunicarse con una persona de la Empresa de Transporte y confirmar la

información suministrada.

3. Seguir las instrucciones dadas por la Empresa de Transporte.

En ningún caso la monitora podrá autorizar estos cambios sin autorización de los Padres y

del Coordinador de Transporte de la Empresa.

OLVIDO DE RECOGER O ENTREGAR UN ESTUDIANTE EN LOS RECORRIDOS DE LA MAÑANA

O EN LA TARDE

1. La monitora debe informar al Coordinador de Transporte de la Empresa, la situación

presentada.

2. Si es autorizada; la monitora debe devolver la ruta para recoger al estudiante

olvidado en el sitio acordado y ofrecer disculpas al padre de familia, acudiente y al

estudiante por los inconvenientes presentados.

3. La monitora es responsable de estas situaciones; por tal motivo asumirá las

consecuencias que este impase pueda ocasionar.

Para evitar estas situaciones la monitora deberá tomar asistencia diaria en la mañana y en la

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tarde.

Por ningún motivo se podrá recoger al estudiante en un carro particular o a pie.

TRANCÓN

En el horario de la mañana:

Si la ruta lleva un retraso igual o mayor a cinco minutos

1. Si la ruta no ha iniciado el recorrido la monitora debe comunicarse con los padres en

el orden de recogida de los estudiantes indicando la situación presentada. Por medio

de la aplicación o vía telefónica.

2. Si la ruta ya está en el recorrido la monitora debe informar por medio de la aplicación

(APP) la novedad presentada a todos los padres de familia. En todos los casos, se

debe informar al Coordinador de Transporte de la Empresa.

3. En los casos que el papá indique que puede llevar al estudiante al punto donde se

encuentra la ruta, la monitora debe indicar la ubicación exacta y recibir al estudiante.

CALLE CERRADA DE UN PARADERO

1. La monitora debe comunicarse con un padre de familia del estudiante afectado para

acordar un punto de recogida dentro del recorrido de la ruta.

2. Si es necesario el cambio de horario para el estudiante se debe informar al padre de

familia.

3. Se realizará el cambio de paradero únicamente durante el de tiempo que la vía se

encuentre cerrada, cuando vuelva a estar habilitada la vía, se debe regresar al punto

de recogida acordado inicialmente.

FALLA O VARADA DEL VEHÍCULO

1. Confirmar con el conductor la situación presentada y preguntar si es necesario

solicitar un vehículo de relevo.

2. No permitir por ningún motivo que el conductor realice reparaciones al vehículo con

los estudiantes a bordo.

3. El conductor debe estacionar el vehículo en un lugar seguro.

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4. Informar al Coordinador de Transporte, sobre la situación presentada, indicando

punto exacto de ubicación para el transbordo en el vehículo de relevo.

5. No se debe permitir que los estudiantes se levanten del puesto o desciendan del

vehículo. Ni tampoco la monitora descenderá del vehículo. Estará atenta a los

estudiantes.

6. Si es necesario el relevo del vehículo; la monitora debe mantener la disciplina en la

ruta mientras llega el otro carro. El vehículo de relevo debe estacionarse en el mismo

carril que esta estacionada la ruta.

7. Informar a los padres de familia lo sucedido por medio de la aplicacion.

8. Cuando llegue el móvil de relevo se debe realizar el trasbordo de los estudiantes bajo

la protección de la monitora y los dos conductores, vigilando que los niños no corran

ningún riesgo.

9. Al terminar el trasbordo, se debe continuar con el recorrido y la monitora debe

informar al Coordinador de Transporte de la Empresa la continuidad de la ruta.

ACCIDENTE DE TRÁNSITO

1. Proteger: Después de ocurrido el accidente, y luego de haber verificado que la

monitora se encuentra bien en su propia integridad, que no exista ninguna herida de

gravedad o que comprometa su estado de salud, procederá a verificar el estado de

las demás personas involucradas en el accidente.

2. Alertar: La monitora involucrada en el accidente deberá llamar inmediatamente a las

autoridades y Coordinación de Transporte. Durante la conversación, con las

autoridades debe describir detalladamente qué pasó en el accidente de tránsito y la

ubicación exacta en la que sucedió, así la asistencia que llegará al lugar del siniestro

se ajustará a lo que requieren las personas involucradas en él.

3. Socorrer: Si se presentan heridos graves, no se debe mover a la víctima, para evitar

generar heridas o lesiones más graves de las que ocasionó el accidente de tránsito.

La única excepción a esta importante regla es que en el lugar del accidente pueda

presentarse, de manera inminente, un incendio, una inundación o un deslizamiento

de tierra. Si los heridos presentan hemorragias, estas se deben cubrir con gasa limpia

y ejercer presión mientras llegue el equipo paramédico. Si los heridos no presentan

gravedad, se deben alejar de la zona del accidente evitando permanecer en la vía.

4. La monitora debe ubicar en un lugar seguro a los estudiantes y si puede junto con

las pertenencias de los mismos, mientras llega un vehículo de relevo.

5. Cuando lleguen las autoridades de tránsito la monitora debe contestar únicamente

lo que le pregunten sin dar opiniones personales.

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6. La monitora debe llamar a los padres de familia informando lo que pasó y el estado

del alumno.

7. La monitora debe tener la información de los estudiantes a mano, en caso de que

sea necesario el traslado de uno o varios de los niños a un centro de salud, debe

tomar nota del centro al que fue remitido.

8. Cuando ya se haya realizado el traslado de los estudiantes a los centros de salud y

haya llegado el relevo, la monitora debe realizar el traslado de los estudiantes que

resultaron ilesos al vehículo asignado, junto con las pertenencias de los mismos y

continuar el recorrido.

9. La monitora debe informar al Coordinador de Transporte, cuando se continúe con el

recorrido.

RETÉN DE LA POLICÍA

1. La monitora debe estar atenta de los estudiantes, el conductor será quien esté atento

a las solicitudes de la autoridad de tránsito.

2. No se debe permitir que los estudiantes se levanten del puesto.

3. Cuando termine la revisión por parte de la autoridad de tránsito se debe continuar

con el recorrido e informar al Coordinador de Transporte la situación presentada en

el momento que Transito realice la solicitud de pare.

SEGUIMIENTO DE VEHÍCULO SOSPECHOSO

1. Informar a la Coordinadora de Transporte.

2. Dirigirse inmediatamente a la unidad de seguridad más cercana como: Puesto de

Policía, CAI o Ejército.

3. Identificar el vehículo sospechoso tomando los siguientes datos: placa, marca, color.

4. La monitora debe mantener la calma y disciplina en la ruta.

5. Luego que estén seguros de que ya no están siendo seguidos por el vehículo

sospechoso, se debe continuar con el recorrido.

ASALTO

Si un asaltante nos sorprende e intenta tomar los bienes propios o de los estudiantes, nunca

se debe intentar actuar de manera precipitada. Se debe actuar con cautela, evaluando la

situación. Se debe ver, por ejemplo, si el asaltante porta arma de fuego, arma blanca, o si

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posee una intimidante musculatura. Sin embargo, nunca se debe subestimar a quien está

mentalmente predispuesto a hacer daño, sin importar su estructura física.

Si se tiene el infortunio de ser asaltado en la Ruta Escolar se deben seguir los siguientes

pasos:

1. Mantener la calma: Es preciso conservar la calma y sensibilizar a los estudiantes que

nos acompañan. Es importante hacer sentir al delincuente que tiene el control de la

situación y no gritar o alterarse.

2. Bajar la mirada y obedecer: A los delincuentes no les gusta ser mirados a la cara, ya

que así los estamos identificando, por tanto es importante bajar la mirada y

obedecerle. No es someterse cobardemente ante él, sino que se acatan sus órdenes.

Se debe mantener las manos visibles al delincuente todo el tiempo.

3. Escuchar al ladrón: Resulta fundamental el prestar atención y escuchar atentamente

lo que nos pide.

4. Hablarle y prevenirle de cualquier movimiento: Es importante comunicarle de

manera verbal que vamos a acceder a sus demandas “le voy a entregar todo, no nos

haga daño”. Así mismo, debemos prevenirle respecto de cualquier movimiento que

vayamos a hacer. Es Preciso considerar la posibilidad de que los delincuentes se

encuentren bajo los efectos de alguna droga y un movimiento rápido, puede hacerle

pensar que sacaremos un arma o lo intentemos agredir.

5. Observar Detalles: De manera discreta hay que fijarse en los rasgos de los

delincuentes; la forma en la que hablan, si se comunican entre ellos y lo hacían con

algún sobrenombre o apodo, recordarlo. Distintivos tales como lunares, cicatrices,

tatuajes, uso de algún piercing o aro, observar los zapatos y cinturón, ya que estos

detalles conforman valiosa información para la policía al momento de denunciarlos

y proceder a su persecución y captura.

Después del asalto:

1. La monitora debe calmarse y tratar de calmar a los estudiantes de la ruta.

2. Revisar el estado de los estudiantes y verificar si es necesaria la ayuda médica para

algún pasajero.

3. Informar al Coordinador de Transporte de la Empresa, sobre la situación presentada.

TERREMOTO

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Al presentarse un terremoto, antes de detenerse, identificar un lugar seguro y libre de

edificios, árboles, postes y cables, todo el personal debe permanecer dentro del vehículo. Se

deben seguir los siguientes pasos:

1. Se debe conservar la serenidad evitando el pánico o histeria colectiva de la

Comunidad Escolar.

2. La monitora debe dar la indicación a los estudiantes de quedarse sentados con las

rodillas juntas y posicionar los codos a la altura de los ojos.

3. Sujetar ambas manos fuertemente detrás de la cabeza, cubriéndose con ellas el

cuello.

Después del temblor

1. Informar al Coordinador de Transporte la ubicación exacta del vehículo.

2. Observar si alguien está herido y, en caso de ser necesario informar en la línea de

emergencia. Nunca dejar solo al lesionado.

3. Continuar con el recorrido si es posible, de lo contrario esperar instrucciones del Área

de Transporte.