Guía Metodológica Indicador de Gobierno Digital 2017...Guía Metodológica Indicador de Gobierno...
23
Guía Metodológica Indicador de Gobierno Digital 2017 PMG Sistema de Monitoreo del Desempeño Institucional Recomendaciones para la aplicación del indicador de desempeño Gobierno Digital, definidas por la Red de Expertos de Gobierno Digital
Transcript of Guía Metodológica Indicador de Gobierno Digital 2017...Guía Metodológica Indicador de Gobierno...
Guía Metodológica
Indicador de Gobierno Digital 2017
PMG Sistema de Monitoreo del Desempeño Institucional
Recomendaciones para la aplicación del indicador de desempeño Gobierno Digital, definidas por
la Red de Expertos de Gobierno Digital
2
4
6
7
8
9
11
12
13
●
●
●
●
14
ID
Trámite Nombre Costo Registro
Canal Digital Canal Presencial Canal Telefónico Total
Registro Tipo de
registro
N°
registrado
Tipo de
registro
N°
registrado
Tipo de
registro
N°
registrado
XXXXX Trámite
XXXXXX Si/No Si/No
Trámite
Exitoso 3
Trámite
Exitoso 0 ----- --- 3
Otros
registros 0
Otros
registros 2
Otros
registros 2 4
15
o
16
o
o
17
18
9
19
20
21
●
●
●
10 Naciones Unidas, 2014, E-Government Survey, “E-Government for the future we want”, Annexes, A.5. Challenges in reviewing a country’s online presence, pág.195. http://unpan3.un.org/egovkb/Portals/egovkb/Documents/un/2014-Survey/E-Gov_Complete_Survey-2014.pdf 11 Deloitte Consulting, 2012,”Modelo de Satisfacción de Usuarios con los Servicios de Gobierno Electrónico”, Informe II, http://www.observatoriodigital.gob.cl/content/modelo-de-satisfaccion-de-usuarios-con-los-servicios-de-gobierno-electronico.
22
●
●
23
A)
B)
C)
