Paso 1: Para crear una cuenta de L.A. Care Connect, abra cualquier navegador web y escriba members.lacare.org en la barra de la dirección URL.

Paso 2: Se le enviará a la siguiente página web.

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Guía del usuario para la creación de una cuenta de L.A. Care Connect para L.A. Care Covered™

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Paso 3: Haga clic en “Crear una cuenta”.

Paso 4: Se le enviará a la página web del Acuerdo de licencia para que lo acepte y continúe con la creación de la cuenta, o para que cancele la creación de la cuenta si no está de acuerdo con el Acuerdo de licencia.

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Paso 5: Si está de acuerdo con el Acuerdo de licencia y presiona “CONTINUAR”, pasará a la siguiente página, donde se le solicitará la información sobre su membresía. Una vez que ingrese la información, presione “CONTINUAR”.

Tenga en cuenta lo siguiente: La identificación del miembro, el nombre y apellido del miembro y la fecha de nacimiento del miembro deben ingresarse tal como aparecen en la tarjeta de identificación para miembro. Si todavía no tiene su tarjeta de identificación, use la información que aparece en su carta de bienvenida.

Si hay algún error en su carta o si se encuentra con algún error al ingresar toda la información correctamente, llámenos al 1.855.270.232 (TTY 711).

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Paso 6: Se le indicará que ingrese sus credenciales de inicio de sesión y que configure las Preguntas de seguridad. Ingrese toda la información solicitada.

Para las Preguntas de seguridad, la lista de opciones de preguntas disponibles será la misma para las tres preguntas. Seleccione las preguntas que se apliquen a su caso.

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Paso 7: Después de crear sus credenciales de seguridad de inicio de sesión y seleccionar y responder todas sus preguntas de seguridad, presione “NEXT” (Siguiente). Se le enviará a la página de confirmación de la Inscripción. Presione “FINISH” (Finalizar) para ir a la página de Inicio para realizar su primer pago y seleccionar su médico.

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Paso 8: Se le enviará a la pantalla de INICIO de su nueva cuenta de L.A. Care Connect. Aparecerá un mensaje de bienvenida y verá las opciones para realizar su primer pago con una tarjeta de crédito o débito o un cheque electrónico. Haga clic en el botón “Pague en línea ahora” para seguir adelante.

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Paso 9: Se le enviará a la pantalla de pago electrónico, donde podrá realizar un pago por única vez o configurar pagos periódicos utilizando una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta corriente o de ahorros. Seleccione “Realizar un pago”.

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Paso 10: Después de seleccionar la opción “Realizar un pago”, se le enviará a la página “Gestionar mis pagos”. Seleccione “Agregar cuenta” para seleccionar su método de pago e ingrese la información de la cuenta.

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Paso 11A: Después de seleccionar “Agregar cuenta”, se le enviará a la pantalla “Mi forma de pago” . Desde aquí, podrá agregar su método de pago electrónico y realizar un pago por única vez, completo o parcial, o configurar un pago periódico.

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Paso 11B: Si selecciona “Pagar con tarjeta de crédito/débito”, se le enviará a la pantalla “Información de facturación”, donde podrá proporcionar la información de su tarjeta de crédito/débito. Haga clic en “Siguiente”.

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Paso 11C: Se le enviará a la pantalla siguiente, donde podrá revisar su pago. Si necesita realizar algún cambio, haga clic en “Atrás” para volver a la pantalla anterior. Si desea completar el pago tal como está, seleccione “Pago”.

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Paso 11D: Verá la página de confirmación con la transacción de pago completada. Desde aquí, podrá imprimir una copia de la confirmación del pago. Para salir del proceso de pago, haga clic en “Volver al sitio web”. El sistema volverá a la página de INICIO de su cuenta de L.A. Care Connect.

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Paso 11E: Si selecciona “Pagar con cheque electrónico”, aparecerá la página para completar un cheque electrónico. Complete todos los campos requeridos y agregue una cuenta.

Recuerde marcar “Seleccionar para pagos periódicos” para que la cuenta esté disponible para configurar pagos periódicos.

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Paso 11F: Se le enviará a la pantalla siguiente, donde podrá revisar su pago. Si necesita realizar algún cambio, haga clic en “Atrás” para volver a la pantalla anterior. Si desea completar el pago tal como está, seleccione “Enviar”.

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Paso 11G: Verá la página de confirmación con la transacción de pago completada. Para salir del proceso de pago, haga clic en “Listo”. El sistema volverá a la página de INICIO de su cuenta de L.A. Care Connect.

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Paso 12A: Si desea configurar pagos periódicos, desde la pantalla de pago, seleccione su método de pago y marque “Seleccionar para pagos periódicos”.

Aparecerá la siguiente ventana emergente. Seleccione “Confirmar” para seguir adelante.

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Paso 12B: Si seleccionó “Tarjeta de crédito/débito”, ingrese la información de la tarjeta para el pago periódico. Seleccione “Siguiente” para continuar.

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Paso 12C: Revise la información de la tarjeta de crédito/débito. Si necesita actualizar algún dato, seleccione “Atrás” para volver a la página anterior y actualizar la información. Si todo es correcto, seleccione “Finalizar”.

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Paso 12D: El sistema mostrará la información final de la tarjeta de crédito o débito para el pago periódico.

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Paso 12E: Si seleccionó “Pagar con cheque electrónico”, ingrese la información de la cuenta que desee usar.

Aparecerá la siguiente ventana emergente. Seleccione “Confirmar” para seguir adelante.

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Paso 12F: El sistema mostrará la pantalla de confirmación, que indicará que la cuenta para pagos periódicos se agregó correctamente.

Puede guardar su método de pago preferido para usarlo para pagos futuros y agregar otros métodos de pago a su cuenta.

¡FELICITACIONES! Ya puede seleccionar su médico de atención primaria o su grupo médico y realizar su primer pago para habilitar todos sus beneficios. Los siguientes pasos le guiarán para buscar y seleccionar su proveedor preferido. Si tiene alguna pregunta o inquietud, o algún inconveniente para acceder a alguna parte de su cuenta, incluso para crear una cuenta, si tiene problemas para realizar un pago o si necesita reconfigurar su contraseña, no dude en llamarnos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso los días festivos, al 1.855.270.2327 (TTY 711).

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Paso 1: Para buscar su PCP o grupo médico preferido, haga clic en el botón “Find a Provider” (encontrar un proveedor) para seguir adelante.

Selección de su proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) o grupo médico preferido

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Paso 2: Se abrirá el Directorio de proveedores en una solapa aparte. Seleccione el logo de L.A. Care CoveredTM.

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Paso 3: En esta pantalla, usted puede buscar un médico por ubicación, detalles del proveedor (como el sexo o si acepta miembros nuevos), red (lo que también se conoce como grupo de proveedores), tipo de proveedor (como proveedor de atención primaria, especialista, etc.) y especialidad.

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Para obtener criterios de búsqueda adicionales, como nombre del proveedor, afiliación a hospitales y requisitos de accesibilidad, seleccione “More Search Options” (Más opciones de búsqueda). Cuando haya ingresado los criterios deseados, haga clic en “FIND A PROVIDER” (Buscar un proveedor).

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Paso 4: Para obtener criterios de búsqueda adicionales, como nombre del proveedor, afiliación a hospitales y requisitos de accesibilidad, seleccione “More Search Options” (Más opciones de búsqueda). Cuando haya ingresado los criterios deseados, haga clic en “Find a Provider” (Buscar un proveedor).

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Paso 5: Para revisar los detalles de un médico, haga clic en el nombre. El sistema mostrará la pantalla de detalles, como la ubicación del médico, la identificación de proveedor, si acepta pacientes nuevos y otra información.

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Paso 6: Cuando haya encontrado un proveedor que le agrade, vuelva a su cuenta de L.A. Care Connect y seleccione “Change My Doctor” (Cambiar mi médico).

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Paso 7: Ingrese el nombre del proveedor que eligió en el campo “Nombre del nuevo médico”, seleccione el motivo del cambio en el menú desplegable e ingrese la identificación de proveedor del médico en el recuadro “Información/comentarios adicionales”.

Puede realizar este cambio para todos los miembros de su familia incluidos en su cuenta o solo para algunos de ellos marcando la casilla correspondiente.

Cuando haya completado los campos necesarios, presione “ENVIAR”. Su solicitud se proce-sará el siguiente día hábil. Se le enviará una confirmación por correo electrónico y una nueva tarjeta de identificación.

CONGRATULATIONS por seleccionar su médico de atención primaria preferido. Si surge algún inconveniente con su elección, le llamaremos al número de contacto que tenemos registrado para usted. Si tiene algún problema para elegir a su proveedor o necesita asistencia adicional, llámenos al 1.855.270.2327 (TTY 711).

NOTAS

LA1873 SP 12/20