Guía de desbloqueo de usuario y recuperación de contraseña

1. Ingresa a www.banrural.com.gt

2. Presiona clic en el botón ingresar 3. Ingresa tu número de usuario

y presiona siguiente

4. Presiona clic en la opción 5. Selecciona medio de recuperación

“Olvidé mi contraseña” “SMS a telefono”

Estimado Cliente, si tu usuario se encuentra bloqueado, puedes desbloquearlo realizando la recuperación de contraseña.

Realiza los siguientes pasos:

6. Selecciona “Teléfono celular” 7. Presiona clic en el botón “Enviar Código”

9. Establece una nueva contraseña Debe tener de 8 a 32 caracteres

y contener como mínimo 1 número y 3 letras incluyendo 1 letra mayúscula y

minúscula.

8. Ingresa el código de seguridad enviado al teléfono seleccionado* Recuerda que tienes 1 minuto de vigencia.

Recuperación de Contraseña con“Preguntas de Seguridad”

1. Ingresa a www.banrural.com.gt

2. Presiona clic en el botón ingresar 3. Ingresa tu número de usuario

y presiona siguiente

4. Presiona clic en la opción 5. Selecciona medio de recuperación

“Olvidé mi contraseña” “Preguntas de Seguridad”

7. Responde a la primera pregunta que

estableciste al inicio de la configuración de tuBanca Virtual

6. Si ya realizaste varios intentos, el sistemas por seguridad solicitará Ingreso de “Código Captcha”

9. Establece una nueva contraseña, debetener de 8 a 32 caracteres y contenercomo mínimo 1 número y 3 letrasincluyendo 1 letra mayúscula y minúscula.

8. Responde a la segunda pregunta que

estableciste al inicio de la configuraciónde tu Banca Virtual