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GUÍA DE CONFIGURACIÓN WIFI NEGOCIO

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PORTAL DE GESTIÓN

GUIA DE CONFIGURACIÓN WIFI NEGOCIO– CLIENTE FINAL 3.6 TELMEX


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CONTENIDO

Guia de configuración WIFI NEGOCIO– Cliente final 3.6 ...................................................................................... 1 Elementos físicos .................................................................................................................................................. 3 Registro de cuenta de usuario ............................................................................................................................... 5 Conexión al Portal del Gestión de tu servicio WiFi Negocio .................................................................................. 9 Cambio de idioma ............................................................................................................................................... 10 Panel de navegación entre módulos ................................................................................................................... 11 Módulo Administración inalámbrica ..................................................................................................................... 12 Módulo de Acceso de invitados - Acceso de invitados (GI) ................................................................................. 22 Módulo de Supervisión e Informes (SI) ............................................................................................................... 28 Apéndice I: Módulo Supervisión e Informes (SI) .................................................................................................. 32 Menú de Informes ............................................................................................................................................... 32 Apéndice II: Módulo de Análisis de Presencia ..................................................................................................... 37 Apéndice III: Creación de Portal de Invitados con auto-registro .......................................................................... 43


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Elementos físicos

La Antena de Acceso inalámbrico (AP) Aruba IAP 207 es un equipo a través del cual podrás acceder al servicio de Internet de manera inalámbrica. Los siguientes elementos físicos son parte del producto:

- Una antena de acceso Aruba IAP 207

- Un Inyector de potencia

- Dos cables de red


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INDICADORES LED La Antena de acceso (AP) modelo IAP 207, viene equipada con dos LEDs que indican el estado del sistema y de los radios del equipo

Referirse a la siguiente tabla para consultar el estado del equipo con base en el color y estado de los LEDs:

LED Color/Estado Significado LED de Sistema

Apagado Dispositivo apagado

Verde- parpadeando lentamente

Dispositivo iniciando, no listo para uso

Verde- sólido Dispositivo listo para uso, no restricciones

Verde- parpadeando rápidamente

Dispositivo listo para uso, enlace de subida negociado a una velocidad sub-óptima (<1 Gbps)

Rojo- sólido Condición de error de sistema

LED de radio

Apagado Dispositivo apagado o ambos radios deshabilitados

Verde- sólido Ambos radios habilitados en modo acceso

Verde- parpadeando Un radio habilitado en modo acceso

Ámbar- sólido Ambos radios habilitados en modo monitoreo

Ámbar- parpadeando Un radio habilitado en modo monitoreo

Alternando Verde: un radio en modo acceso Ámbar: un radio en modo monitoreo


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Registro de cuenta de usuario

Durante el proceso de activación de tu antena se te solicitó un correo electrónico válido, el cual será tu usuario para acceder a tu servicio de WiFi Negocio. Recibirás un correo electrónico con una liga para continuar con tu registro. Puedes acceder a la página de registro dando clic donde se indica la frase Haga clic aquí en el correo, dando clic en la liga o copiando la liga completa en un navegador.

Cuando des clic en la liga de registro se abrirá una ventana donde puedes hacer la selección del idioma que prefieras (Español o Inglés).


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Así mismo podrás continuar con el registro de tu cuenta, dando un clic en el botón Continuar.

Se abrirá entonces una ventana con un formulario donde podrás llenar tus datos.


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Nota: La contraseña elegida por ti debe ser mínimo de 8 caracteres de longitud y debe cumplir con dos de las siguientes condiciones:

1. Debe contener al menos una letra en mayúsculas y una letra en minúsculas 2. Debe contener al menos un número 3. Debe contener al menos un carácter especial de los siguientes: @$%^&*()-_=+[];:’ “,<.>/?

Al término del registro, serás dirigido al portal de gestión, donde utilizarás tu correo electrónico como usuario y la contraseña que elegiste en el proceso de registro.


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Conexión al Portal del Gestión de tu servicio WiFi Negocio

- Puedes acceder al Portal de Gestión a través de la liga http://central.arubanetworks.com

http://central.arubanetworks.com/


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Cambio de idioma

Desde la pantalla inicial del Portal de Gestión, puedes modificar el idioma en el que se presentará la herramienta.

1. Identificar y dar clic en el icono de usuario ubicado del lado izquierdo inferior de la pantalla 2. Dar clic en la opción Configuración del usuario

3. Aparecerá un recuadro donde podrás seleccionar la opción de idioma Español 4. Dar clic en el botón de Guardar

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Panel de navegación entre módulos

Del lado superior izquierdo de la pantalla se encuentra el Panel de navegación ( ), desde aquí se muestran las opciones disponibles que podemos seleccionar.

Los módulos disponibles desde el Panel de navegación son:

- SI (Supervisión e Informes) - AI (Administración inalámbrica) - AA (Administración con cable) - MA (Mantenimiento)

- AP (Análisis de presencia) - GI (Acceso de invitado) - GS (Configuración global) - GW (Administración de Puerta de Enlace)

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Módulo Administración inalámbrica

Desde esta opción ubicada en el módulo Administración inalámbrica (AI) puedes realizar la personalización de tu servicio de WiFi Negocio.

La(s) Antena(s) de Acceso (AP) que recibiste lleva(n) una configuración inicial para que puedas utilizar tu servicio de manera inmediata a partir de su instalación. Dicha configuración podrá ser después modificada o borrada por ti. La configuración que tendrá de manera inicial tu Antena de Acceso es la siguiente:

Una red inalámbrica para acceso de invitados (WiFi Negocio)

Abierta (sin autenticación)

Con redirección a una página de inicio (Portal WiFi Negocio)

Una vez que te conectes por la página de inicio, serás direccionado a http://telmex.com Para que puedas visualizar las redes inalámbricas que están disponibles en tu antena, desde esta pantalla:

1- Selecciona el grupo Default 2- Selecciona el menú Redes 3- Se despliega entonces el listado de redes inalámbricas que están configuradas.


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En los siguientes pasos se muestra cómo puedes crear y eliminar redes inalámbricas. Para crear una nueva red inalámbrica para tus invitados/visitantes:

1. Selecciona el grupo Default 2. Selecciona el menú Redes 3. Da un clic en el signo para agregar una nueva red inalámbrica.

4. Elije el Nombre (SSID) que quieres asignar a la nueva red inalámbrica. Este nombre es el que se estará transmitiendo cuando te quieras conectar.

5. Selecciona el tipo como Inalámbrico 6. Selecciona el Uso principal como Invitado.

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7. Seleccionar el menú Varios

8. Habilitar la opción Denegar puente entre usuarios. 9. Posteriormente da un clic en el botón Siguiente

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10. Selecciona la opción de Asignación de IP de cliente como Asignada por Red. 11. Selecciona la opción de Asignación de VLAN de cliente como Predeterminada. 12. Posteriormente da un clic en el botón Siguiente

13. Selecciona el Tipo de Página Inicial como Invitado en la nube 14. Elije el Perfil del portal de captación de invitados (Landing Page) que quieras utilizar para

presentar a tus clientes. Puedes utilizar la página inicial Default ó puedes elegir una página inicial (Landing page) personalizada creada previamente por ti. NOTA: Más adelante en este documento se explica cómo se puede crear y personalizar tu Página inicial para invitados.

15. Da un clic en el botón Siguiente

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En la sección de Acceso se pueden agregar restricciones de acceso a destinos o categorías de aplicaciones para tus clientes conectados a esta red inalámbrica. Para este ejemplo no se agrega ninguna restricción.

16. Da clic en el botón Finalizar para finalizar la creación de la red inalámbrica.

17. Desde la pantalla de Redes se verifica que la nueva red inalámbrica se haya creado con éxito.

18. Si se quieren modificar los parámetros de una red inalámbrica creada, se coloca el cursor en el

renglón donde se identifica el nombre de la Red; aparece entonces un icono para editar ó borrar la red ( )

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En caso que requieras crear una Red Inalámbrica con seguridad con contraseña (por ejemplo para tu personal), sigue los siguientes pasos

1. Selecciona el grupo default 2. Selecciona el menú Redes 3. Da clic en el signo para agregar una nueva red inalámbrica.

4. Elije el Nombre (SSID) que quieres asignar a la nueva red inalámbrica. Este nombre es el que se estará transmitiendo cuando te quieras conectar.

5. Selecciona el tipo como Inalámbrico 6. Selecciona el Uso principal como Empleado. 7. Da un clic en el botón Siguiente

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8. Selecciona la opción de Asignación de IP de cliente como Red Asignada 9. Selecciona la opción de Asignación de VLAN de cliente como Predeterminada. 10. Posteriormente da un clic en el botón Siguiente

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11. Selecciona la opción de seguridad WPA2-Personal. 12. Introduce la contraseña para esta red inalámbrica (Se sugiere una contraseña de mínimo 8 a 10

caracteres, que contenga mayúsculas, minúsculas y números). 13. Da clic en el botón Siguiente

En la sección de Acceso se pueden agregar restricciones de acceso a destinos o categorías de aplicaciones para tus clientes conectados a esta red inalámbrica. Para este ejemplo no se agrega ninguna restricción.

14. Da clic en el botón Finalizar para finalizar la creación de la red

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15. Desde la pantalla de Redes se verifica que la nueva red inalámbrica se haya creado con éxito.

Para eliminar una red inalámbrica existente:

1. Posiciona el cursor sobre el renglón de la red que quieres eliminar. Entonces aparecen un par de iconos de lado derecho, uno para editar la red ( ) y el otro para eliminarla( ) Selecciona el icono para eliminar la red ( )

2. Confirmar que se quiere eliminar la red dando clic en el botón “Si”

3. Desde la pantalla de Redes se verifica que la red inalámbrica se haya eliminado con éxito.

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Módulo de Acceso de invitados - Acceso de invitados (GI)

Desde este módulo puedes realizar el monitoreo de invitados conectados a tu red, además de tener la posibilidad de configurar opciones de Pagina Inicial para acceso a través de la red inalámbrica para invitados.

1. Da clic en el icono de Panel de Navegación 2. Selecciona la opción de Acceso de invitados (GI)

3. Desde el menú General se puede ver un resumen de los clientes conectados como invitados,

tipo de clientes, aplicaciones usadas, etc. Inicialmente, se verá en blanco, una vez que se conecten los usuarios, se generará información en estas gráficas.

4. También desde este menú recorriendo la pantalla hacia abajo se observa el resumen de la

categoría de Aplicaciones Usadas que están utilizando los clientes conectados a tu Red Inalámbrica. De igual modo, el ejemplo a continuación, representa las gráficas una vez que hay navegación y datos que analizar, inicialmente se verá en blanco.

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5. Desde el menú Página inicial se observan las páginas iniciales configuradas y se puede configurar tu página personalizada que se difundirá a tus clientes.

Para crear una Página Inicial Personalizada que se difundirá a tus clientes:

1. Elije el grupo default. 2. Al realizar la elección del grupo, se habilita un signo de . Da un clic en esta opción.

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3. Agregar el Nombre de la Página Inicial. 4. Seleccionar el tipo de autenticación Abierto con la opción Anónima 5. Habilitar la opción Omitir Nombre Común y configurar securelogin.hpe.com 6. Habilitar la opción URL de Redirección hacia la página que se elija como destino.

Nota: En caso de no tener página personalizada dejar la opción de Redirige a la URL original.

7. Habilitar la opción de Activar caché MAC

8. El botón Compartir este Perfil debe estar habilitado, de lo contrario, no podremos ligar nuestro Portal a una Red.

9. Se deben agregar los siguientes URLs en la opción de URL permitida: o https://js-agent.newrelic.com o https://bam.nr-data.net

10. Dar clic en el botón Siguiente:

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https://js-agent.newrelic.com/

https://bam.nr-data.net/


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Si deseas personalizar el diseño de la página inicial que se difundirá a tus clientes, estos son los campos que puedes modificar. Nota: En los puntos de elección de color (11, 12, 13 y 14) debes ubicarte sobre el campo, dar clic y podrás seleccionar una opción de la tabla de colores que aparece.

11. Agregar el color de fondo de la página 12. Agregar el color del botón de avance 13. Agregar el color de relleno del encabezado 14. Agregar el color de fuente de la página 15. Agregar el logotipo que estará ubicado en el encabezado 16. Agregar la imagen de fondo para la página 17. Dar clic en el botón Siguiente

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En la sección de Localización, es donde se podrán personalizar los mensajes para botones, títulos, etiquetas, son alrededor de 36 campos diferentes para su personalización

18. Campos para personalización 19. Dar clic en el botón Finalizar

20. Se verifica que la página inicial se ha creado exitosamente.

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21. Al posicionar el cursor en el renglón de la página inicial configurada, ésta puede ser visualizada, modificada o eliminada () )

Una vez que ya hayas creado tu página inicial personalizada (Landing Page), puedes utilizar la misma para relacionarla con una red inalámbrica de invitados como se muestra en la página 18, paso 14 del procedimiento de creación de una nueva red de invitados.

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Módulo de Supervisión e Informes (SI)

Desde este menú ubicado en el módulo de Supervisión e Informes (SI) se visualizan las estadísticas con respecto a la(s) Antena(s) de Acceso, clientes conectados, aplicaciones y ancho de banda utilizado por dichos clientes entre otras cosas. A continuación se presentan algunas pantallas de ejemplo sobre la información más relevante que puedes visualizar desde este menú. Puedes encontrar esta información de la siguiente manera:

1. Da clic en el icono de Panel de navegación Supervisión e Informes (SI) ubicado del lado

superior izquierdo 2. Elije el menú de Descripción General de la Red

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3. En la parte superior se pueden visualizar, Descripción General de la Red, Puntos de Acceso,

Conmutadores, Seguridad

4. Seleccionar Descripción general de la Red, donde se puede visualizar Uso de ancho de banda, Número de clientes, Zonas de acceso por uso, los 5 clientes con mayor consumo

5. Puntos de Acceso, donde se encuentran los puntos con más uso, más usadas, número de APs activos e inactivos.

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6. El menú de Descripción General de Cliente, podemos obtener la información detallada sobre los clientes conectados

7. En Alertas podemos Establecer, editar y ver alertas de las diferentes notificaciones generadas.

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8. Para poder generar nuevas notificaciones nos vamos al botón de configurar alertas, ubicado en la parte superior derecha donde podemos generar la configuración de las mismas.

9. Para generar la alerta, se selecciona haciendo un click en la liga deseada

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10. Seleccionar gravedad deseada 11. Seleccionar correo electrónico y agregar la dirección de correo donde se desea que llegue la

notificación 12. Dar click en el botón Guardar para finalizar la creación de la alerta.

13. Aparecerá el mensaje de verificación y presionar el botón de Aceptar

En este ejemplo en particular cuando se crea una nueva cuenta de usuario, llegará un correo electrónico con dicha notificación.

Apéndice I: Módulo Supervisión e Informes (SI)

Menú de Informes

Desde este menú ubicado en el módulo de Supervisión e Informes (SI) puedes generar y revisar diversos informes/reportes sobre utilización, dispositivos, clientes conectados, etc.

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A continuación se presentan algunas pantallas de ejemplo sobre los tipos de informes disponibles.

1. Elije el menú Supervisión e Informes (SI) 2. Elije el submenu Informes 3. Elije el submenú Crear informe

4. Puedes elegir el Tipo de informe que quieres generar (La pantalla siguiente muestra todas las opciones disponibles). Los tipos de informes que se pueden seleccionar son:

Red- reporte general de las redes inalámbricas (SSIDs, clientes, APs, etc)

Seguridad- reporte sobre intrusiones y antenas no autorizadas detectadas

Cumplimiento PCI- reporte sobre cumplimiento PCI

Inventario de clientes- reporte sobre detalle de los clientes conectados

Inventario de infraestructura- reporte sobre las antenas y licencias

Uso de clientes- reporte del detalle de utilización de clientes

Nuevo Inventario de infraestructura- reporte sobre antenas y licencias agregadas a la herramienta de gestión

Planificación de capacidad- reporte sobre rendimiento y densidad de usuarios

AppRF- reporte sobre utilización de categorías de aplicaciones

Sesión de cliente- reporte sobre detalle de las sesiones de cliente

Estado de RF- reporte sobre estadísticas de parámetros de radiofrecuencia de las antenas

Estado de auditoria de configuración

Invitado

Inventario de WAN

Cumplimiento de directiva WAN

Estado de transporte de WAN

Disponibilidad de WAN

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5. Después de elegir el tipo de informe, da clic en el botón de Crear

6. Aquí puedes asignar el Título para tu Informe 7. Elije el periodo sobre el cual quieres que se genere el informe

Último día

Última semana

Último mes

Rango personalizado

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8. Elije si deseas programar el informe para fecha futura o que se genere de inmediato

Ahora

Más tarde 9. Elije la opción de que el informe sea generado solo una vez o que se genere periódicamente

Una vez

Intervalo diario

Intervalo semanal

Intervalo mensual 10. Agrega el correo electrónico a dónde quieres que sea enviado el reporte generado 11. Da clic en el botón Crear.

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12. El informe queda registrado en la sección de Informes generados

También desde el menú de Informes generados se puede reenviar algún informe creados previamente

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Apéndice II: Módulo de Análisis de Presencia

El módulo de analíticos para Presencia y Lealtad de tu negocio es una parte muy importante que te permitirá conocer de una manera simple el comportamiento de tus clientes. El módulo está dividido en dos partes (Presencia y Lealtad). El primero, Presencia, te informa a lo largo de un período de tiempo definido por ti, cuantos dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas o laptops han estado cerca de tu negocio, cuántos de ellos han sido visitantes permaneciendo al menos 5 minutos, el índice de conversión entre paseantes (transeúntes) y visitantes y finalmente el tiempo promedio que los visitantes se han quedado. Esto lo hace mostrando las horas y días de la semana como va ocurriendo. Con esto podrás saber cuánta gente ingresa a tu local, por cuanto tiempo y cuanto pasa cerca del mismo. El segundo módulo, de Lealtad, te permitirá saber de los clientes que te visitan cuántos de ellos lo han hecho más de una vez al mes y son leales y cuantos son nuevos clientes. Así podrás saber si estas atrayendo nuevos clientes y si se vuelven leales o recurrentes. A continuación, la explicación de las opciones específicas. Desde el panel de navegación, ubicado del lado superior izquierdo elige la opción de Análisis de presencia (AP).


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Desde el menú de Actividad se puede ver un resumen de los analíticos de presencia.

1) La categoría Transeúntes indica el número de personas con un dispositivo inalámbrico que pasan cercanos a tu negocio, pero no entran a él.

2) La categoría de Visitantes indica el número de personas con un dispositivo inalámbrico que se encuentran dentro de tu negocio y que permanecen en él al menos 5 minutos.

3) El indicador Tasa de abandono indica el % de clientes Transeúntes que se convierten a la categoría Visitantes

4) Tiempo de permanencia es el tiempo de permanencia promedio en tu negocio de los clientes en la categoría Visitantes

5) La categoría Nuevos Visitantes se refiere a los clientes que es la primera vez que están en tu negocio.

6) La categoría Visitantes leales se refiere a los clientes que han estado en tu negocio más de una ocasión en el pasado mes.

7) La categoría Visitantes únicos es la suma de Visitantes Leales y Nuevos visitantes

A continuación se presenta la pantalla principal con el resumen de los Analíticos de Presencia.

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Al activar el botón de Modo Avanzado para los Analíticos de Presencia se muestran gráficas y más detalle sobre estos datos.


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Etiquetas por Localidad Como los Analísis de Presencia (PA) especifican los datos sobre visitantes en una localidad y tu puedes tener Antenas de Acceso (AP) ubicadas en diferentes localidades físicas, se puede definir a qué localidad pertenece cada antena para que las estadísticas y datos sean interpretados correctamente. Cuando accedas por primera vez a este módulo, vas a recibir un mensaje donde se indica que no se ha definido la etiqueta del Sitio (Localidad).

Para poder asignar las Antenas de Acceso (AP) por localidad debes crear una etiqueta por Sitio o localidad diferente.

1. Da clic en el icono de Panel de navegación ubicado del lado superior izquierdo 2. Elije la opción de Configuración global (GS)

3. Seleccionar el menú de Etiquetas y sitios, y seleccionar “Etiquetas” 4. Se da clic en el botón de signo de para crear la etiqueta para el nuevo sitio. 5. Agregar el nombre de la etiqueta 6. Se da clic en botón Añadir

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7. Para asignar la etiqueta se selecciona el AP del lado derecho 8. Se arrastra a la etiqueta creada en el paso anterior

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9. Aparecerá un mensaje de confirmación y confirmar en el botón Sí

10. De lado izquierdo aparecerán las etiquetas creadas 11. De lado derecho aparecerán el listado los AP´s con sus respectivas etiquetas asignadas

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Apéndice III: Creación de Portal de Invitados con auto-registro

Para crear una Página Inicial con auto-registro personalizada que se difundirá a tus clientes: Desde este menú ubicado en el módulo de Acceso de Invitado

1. Elije el submenú Pagina Inicial 2. Elegir el grupo default. 3. Al realizar la elección del grupo, se habilita un signo de . Da un clic en esta opción.

4. Agregar el Nombre de la Página Inicial. 5. Seleccionar el tipo de autenticación como Autenticados 6. Habilitar la opción de Nombre de usuario/Contraseña 7. Habilitar la opción de Registro automático

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8. Habilitar la opción de Se requiere verificación (Este paso es opcional si se quiere verificar que el correo que se está proporcionando es válido)

9. Si se quiere permitir el auto-registro de invitados a través de correo electrónico, entonces habilitar la opción de Correo electrónico.

10. Habitar la opción de Enviar Vinculo de verificación 11. Agregar el número de minutos durante los que se va a permitir acceso a Internet al invitado

para que pueda consultar su correo y dar clic al vínculo de verificación enviado 12. Si se quiere permitir el auto-registro de invitados a través de SMS, entonces habilitar la

opción de Teléfono.

13. Indicar el tiempo en que el usuario estará habilitado para poder registrarse en el portal de

invitados en el campo Válido hasta. Cada vez que un usuario se registra en el portal de invitados para poder acceder a Internet, está estableciendo una sesión. El tiempo de esa sesión se limita con el campo de Tiempo de espera de sesión más adelante. Sin embargo, para que el usuario pueda establecer esa sesión, se verifica que este dentro del tiempo en el campo Válido hasta. Si el tiempo definido en el campo Válido hasta ya expiró, entonces el usuario no podrá registrarse (***)

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14. Habilitar la opción Omitir Nombre Común y configurar securelogin.hpe.com 15. Habilitar la opción URL de Redirección hacia la página que se elija como destino.

Nota: En caso de no tener página personalizada dejar la opción de Redirige a la URL original.

16. Indicar el Tiempo de espera de sesión del usuario. Cada vez que un usuario se registra en el portal de invitados para poder acceder a Internet, está estableciendo una sesión. En este campo se limita el tiempo por sesión. Una vez que el tiempo en este campo expire, el usuario será desconectado pero podrá reconectarse (***).

17. Habilitar la opción de Activar caché MAC *** Nota: Para evitar que un usuario no pueda re-conectarse a la red a través del Portal de invitados, se recomienda dejar el campo Válido hasta como Ilimitado y configurar el tiempo permitido de navegación por conexión a través del campo Tiempo de espera de sesión.

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18. Se deben agregar los siguientes URLs en la opción de URL permitida: o https://js-agent.newrelic.com o https://bam.nr-data.net

19. Dar clic en el botón Siguiente:

Si deseas personalizar el diseño de la página inicial que se difundirá a tus clientes, estos son los campos que puedes modificar. Nota: En los puntos de elección de color (19, 20, 21 y 22) debes ubicarte sobre el campo, dar clic y podrás seleccionar una opción de la tabla de colores que aparece.

20. Agregar el color de fondo de la página 21. Agregar el color del botón de avance 22. Agregar el color de relleno del encabezado 23. Agregar el color de fuente de la página 24. Agregar el logotipo que estará ubicado en el encabezado 25. Agregar la imagen de fondo para la página 26. Dar clic en el botón Siguiente

En la sección de Localización, es donde se podrán personalizar los mensajes para botones, títulos, etiquetas, son alrededor de 28 campos diferentes para su personalización

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https://js-agent.newrelic.com/

https://bam.nr-data.net/


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27. Campos para personalización

28. Dar clic en el botón Finalizar

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29. Se verifica que la página inicial se ha creado exitosamente.

30. Al posicionar el cursor en el renglón de la página inicial configurada, ésta puede ser visualizada, modificada o eliminada () )

Una vez que ya hayas creado tu página inicial personalizada (Landing Page), puedes utilizar la misma para relacionarla con una red inalámbrica de invitados como se muestra en la página 19, paso 13 del procedimiento de creación de una nueva red de invitados.

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