Guía de aplicación de arquitectura empresarial …Primeros Pasos Pol. Con. (Edición núm. 33)...

Pol. Con. (Edición núm. 33) Vol. 4, No 5 Mayo 2019, pp. 71-90 ISSN: 2550 - 682X DOI: 10.23857/pc.v4i5.966

http://polodelconocimiento.com/ojs/index.php/es

Ciencias económicas y empresariales

Artículo de investigación

Guía de aplicación de arquitectura empresarial orientada a la implementación

de MOOC en la Universidad Católica de Cuenca. Primeros Pasos

Application guide of business architecture oriented to the implementation of MOOC in the Catholic University of Cuenca. First steps

Guia de aplicação de arquitetura de negócios orientada para a implementação do

MOOC na Universidade Católica de Cuenca. Primeiros passos

Ana Lucia Campoverde-Peñafiel I [email protected]

Diego Marcelo Cordero-Guzmán II [email protected]

Correspondencia: [email protected]

I Ingeniero en Sistemas, Sub Dirección de Posgrados. Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Ecuador. II Doctor en Ciencias de la Administración, Decano de la Unidad Académica de Tecnologías de la

Información de la Universidad Católica de Cuenca, Subdirección de Posgrados, Cuenca, Ecuador.

Recepción: 22/01/2019

Aceptación: 29/03/2019

Publicación: 05/05/2019

mailto:[email protected]



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Ana Lucia Campoverde Peñafiel, Diego Marcelo Cordero Guzmán

Pol. Con. (Edición núm. 33) Vol. 4, No 5, mayo 2019, pp. 71-90, ISSN: 2550 - 682X

Resumen

La Universidad se ha centrado en automatizar procesos administrativos mediante el uso de TIC,

sin embargo, el entorno actual académico obliga, debido a su ausencia, a implementar nuevas

tecnologías en el proceso enseñanza- aprendizaje, lo que exige a buscar una solución mediante

arquitectura empresarial que soporte la implementación de MOOC a nivel institucional, el cual

propone una guía de aplicación de arquitectura empresarial, orientada a implementar los MOOC

como un nuevo servicio de la Universidad Católica de Cuenca. Se realizó una encuesta a 14

profesionales que forman parte del equipo de TI de la Universidad Católica de Cuenca, así como

también, a los estudiantes de la Institución, orientadas a conocer su criterio acerca de la

arquitectura empresarial y su enfoque hacia la necesidad de implementación de MOOC a nivel

Institucional. Determinación del framework de arquitectura empresarial, como primer paso, para

la implementación de MOOC en la Universidad Católica de Cuenca.

Palabras clave: Arquitectura empresarial; MOOC; procesos de negocio; UCACUE.

Abstract

The University has focused on automating administrative processes through the use of ICT,

however, the current academic environment requires, due to its absence, to implement new

technologies in the teaching-learning process, which requires looking for a solution through

business architecture that supports the implementation of MOOC at an institutional level, which

proposes a guide for the application of business architecture, aimed at implementing MOOCs as a

new service of the Catholic University of Cuenca. A survey was carried out to 14 professionals

who are part of the IT team of the Catholic University of Cuenca, as well as to the students of the

Institution, oriented to know their criteria about the business architecture and its approach

towards the need for implementation of MOOC at the Institutional level. Determination of the

business architecture framework, as a first step, for the implementation of MOOC at the Catholic

University of Cuenca.

Keywords: Business architecture; MOOC; business processes; UCACUE.

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Guía de aplicación de arquitectura empresarial orientada a la implementación de MOOC en la Universidad Católica de Cuenca. Primeros Pasos


Resumo

A Universidade tem se concentrado na automação de processos administrativos através do uso de

TIC, no entanto, o ambiente acadêmico atual exige, devido à sua ausência, implementar novas

tecnologias no processo de ensino-aprendizagem, o que requer buscar uma solução através da

arquitetura de negócios. que apóia a implementação do MOOC em nível institucional, que propõe

um guia para a aplicação da arquitetura de negócios, visando implementar os MOOCs como um

novo serviço da Universidade Católica de Cuenca. Foi realizada uma pesquisa para 14

profissionais que fazem parte da equipe de TI da Universidade Católica de Cuenca, bem como

para os alunos da Instituição, orientados a conhecer seus critérios sobre a arquitetura do negócio e

sua abordagem para a necessidade de implementação do MOOC a nível institucional.

Determinação da estrutura de arquitetura de negócios, como primeiro passo, para a

implementação do MOOC na Universidade Católica de Cuenca.

Palavras-chave: Arquitetura de negócios; MOOC; processos de negócios; UCACUE

Introducción

Durante muchos años la tecnología ha sido una herramienta fundamental para automatizar

procesos administrativos de las organizaciones y negocios alrededor del mundo. Esta no es una

realidad alejada en el ámbito educativo, en donde se ha incursionado en nuevas tecnologías para

mejorar los procesos administrativos, dejando de lado el proceso de enseñanza- aprendizaje, que

es la razón de ser de una institución educativa.

En su artículo “Importancia de la arquitectura empresarial en las organizaciones modernas”

(Rodríguez Suarez, 2010) menciona las ventajas competitivas que representa alinear la misión,

visión y modelo de negocio con los sistemas de información, comunicaciones y plataformas

tecnológicas, pues permiten tener información oportuna para una correcta toma de decisiones.

Para el caso de las universidades este enfoque de competitividad debe estar apalancado en brindar

conocimiento de acuerdo a sílabos y planes curriculares preestablecidos, y la importancia de la

metodología en la que se imparten las clases.

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Como lo menciona (Lara, 2009) en su artículo “El papel de la Universidad en la construcción de

su identidad digital”: Las universidades se encuentran en un momento crítico para rediseñar su

papel en la sociedad de tal forma que puedan ser partícipes competitivos en un mercado

globalizado. Sin olvidar que la universidad está fuera de los tiempos de enseñanza obligatoria,

por lo que su razón de ser y de existir y mantenerse requiere de cierta legitimación social. Esto

involucra diferenciarse y establecer sus reglas de juego en un entorno donde el conocimiento no

le es exclusivo y donde compite no sólo con el resto de instituciones de educación superior, sino

también con otros espacios de aprendizaje más dinámicos e innovadores.

En la actualidad es importante que las universidades a nivel mundial, regional y nacional,

refuercen su modelo pedagógico con el uso de nuevas tecnologías en el proceso de enseñanza-

aprendizaje para que este se adapte a las realidades tecnológicas del ámbito en el que se

desarrolla la población estudiantil.

Estos cambios tecnológicos requieren una arquitectura de TI, que permitan a un establecimiento

incursionar con proyectos innovadores sostenidos por un esquema de funcionamiento eficiente,

donde exista una estrecha relación entre los aspectos estratégicos del negocio, y capacidades

operativas, que sumadas a mejores prácticas permitan a la empresa afrontar los desafíos que la

transición a las nuevas tecnologías representa.

Por lo expuesto anteriormente, es necesario que las universidades busquen estrategias y buenas

prácticas que les permitan tener arquitecturas de TI, que permitan mejorar su modelo educativo,

aportando mayoritariamente a su proceso de enseñanza- aprendizaje, que es el que debe

necesariamente adaptarse a las realidades que se evidencian con el auge tecnológico, para

permitir una adecuada alineación de los procesos de negocio, con estrategia institucional y

arquitectura de TI.

En tal virtud, el presente artículo pretende evidenciar la necesidad de incursionar con nuevas

tecnologías en el proceso de enseñanza-aprendizaje, en la Universidad Católica de Cuenca, y

conlleva a proponer un diseño de arquitectura empresarial, orientada a implementar los Cursos

Online Masivos y Abiertos (MOOC) a nivel institucional.

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Desarrollo

Para tener una idea clara de lo que es la arquitectura empresarial y cuál es su relación con el

negocio, se ha tomado criterios de algunos autores en donde indican que la arquitectura

empresarial (AE) es una disciplina que actúa como una fuerza integradora de estrategias,

procesos de negocio, manejo de la información, sistemas informáticos e infraestructura

tecnológica; los cuales requieren ser gestionados de manera íntegra y que permitan que la

organización avance de forma progresiva para alcanzar un esquema de funcionamiento eficiente,

donde exista una estrecha relación entre los aspectos estratégicos del negocio y capacidades

operativas, que sumadas a mejores prácticas permita a la empresa afrontar los desafíos que

representa gestionar con agilidad, eficiencia e integralidad los procesos operativos. (Arango

Serna, Branch Bedoya, & Londoño Salazar, 2014)

Para (Santiago Cely, 2013) en su artículo “Propuesta de arquitectura empresarial para una

institución de educación superior”, sostiene que la arquitectura empresarial puede modelar a la

organización y la organización de TI de tal forma que la segunda se desarrolle en base a las

necesidades y objetivos planteados desde una perspectiva de negocio. Logrando así que todos los

esfuerzos e inversiones que se hagan en tecnología sean vistos realmente como una inversión y

no como un gasto. Se trata de llevar a TI y toda su organización a un nuevo nivel, en donde sean

vistos como generadores de valor para la organización.

En su artículo “Definición de principios de arquitectura para arquitectura empresarial de la

organización”, (Arroyo, 2015) considera que la AE es un esquema mediante el cual se estructuran

los componentes de una empresa (Procesos, Información, Aplicaciones, Tecnología y Gente)

conceptualizados bajo guías y principios que definen sus relaciones y evolución en el transcurso

del tiempo además de estar orientados a dar valor en el negocio.

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Figura 1. Frameworks de Arquitectura Empresarial según año de aparición.

Arquitectura del negocio

Permite tener una visión general del negocio, de acuerdo a políticas y procedimientos del mismo.

(Cobo Ortega & Vanti, 2015).

Aquí se describe la estructura organizacional, misión, visión, política del negocio, estrategia,

indicadores estratégicos y cultura organizacional, ya que sin estos aspectos no se puede definir

una arquitectura flexible y que se adapte a las nuevas innovaciones y constantes cambios en el

proceso de negocio. (Martínez, Robaina, Lis, & Cárdenas, 2015).

Arquitectura de datos o Información

Al ser considerada la información el activo más importante en una empresa, es necesario que

exista una adecuada gestión y administración orientada a cumplir con los objetivos empresariales.

En esta capa se determina cual es el flujo de información a nivel organizacional, para poder

estructurarla y organizarla para que cumpla los parámetros necesarios para ser información veraz,

oportuna e íntegra para una adecuada toma de decisiones. (Martínez et al., 2015).

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Arquitectura de sistemas de información y aplicaciones

La encargada de mostrar las aplicaciones a desarrollar, interacción con los módulos del sistema y

relación con procesos del negocio, su efectividad se evidencia en que las herramientas sean

oportunas al momento de tomar decisiones. (Cobo Ortega & Vanti, 2015).

Arquitectura tecnológica

La encargada de definir las características y capacidades de equipos tecnológicos, que sostengan

la implementación de servicios del negocio. Es decir, infraestructura tecnológica de redes,

middleware, telecomunicaciones y estándares. (Cobo Ortega & Vanti, 2015).

TOGAF

TOGAF (The Open Group Architecture Framework), es un marco de referencia para

arquitecturas, basado en un modelo iterativo de procesos apoyado en mejores prácticas y

reutilización de activos que permitan el desarrollo de una adecuada arquitectura. (BON, Jan Van

et al., n.d.).

(Gosselt, 2012) considera a TOGAF, como una guía estándar para el desarrollo y despliegue de

sistemas de TI, el cual de acuerdo a cada iteración va creando un repositorio de arquitecturas

reutilizables.

Método de desarrollo de la arquitectura (ADM)

ADM es una metodología fundamentada en un conjunto de guías y técnicas para el desarrollo de

arquitecturas empresariales específicas para una organización y diseñadas para responder de

acuerdo a los requerimientos del negocio, basándose en diferentes tipos de arquitectura como

son: negocio, aplicaciones, datos, y tecnología. (BON, Jan Van et al., n.d.).

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Tabla 1. Arquitecturas que soportan TOGAF

Tipos de arquitectura Descripción

Arquitectura de Negocio

Define la estrategia de negocio, la gobernanza y la organización de

procesos claves del negocio.

Arquitectura de Datos

Define la estructura de una organización de manera lógica y física, así

como su administración.

Arquitectura de Aplicaciones

Provee un plan de acción de aplicaciones a ser implementadas.

Arquitectura Tecnológica Capacidad de software y hardware requeridos para la implementación

de servicios del negocio, datos y aplicaciones, y lo que respecta a

infraestructura de TI, redes y estándares.

Fuente: Elaboración Propia

El ADM abarca varias fases que se ejecutan de manera cíclica mediante los dominios de

arquitectura y basado en un proceso iterativo- incremental a nivel de método y fase. A

continuación, se presenta un gráfico con la estructura básica del ADM.

Figura 2. Estructura del ADM.

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Fase preliminar

Se realizan actividades de iniciación y preparación requeridas para la adopción de TOGAF por

parte de la organización.

Gestión de requerimientos

Este proceso se aplica en todas las fases del ciclo del ADM, es un proceso iterativo en él se

aborda la identificación, almacenamiento y gestión de los requerimientos de la organización.

Aquí es donde se deben gestionar los cambios de acuerdo a requerimientos de los interesados y lo

que se puede hacer como mejor opción.

Fase A. Visión de arquitectura

Se establece el proyecto en la organización y es el inicio de la iteración del ciclo de desarrollo de

la arquitectura, en la cual se definen el alcance, las limitaciones y expectativas del proyecto de

arquitectura.

Fase B. Arquitectura de negocio

Se desarrolla una arquitectura de negocio a través de la descripción de la arquitectura de la línea

base (el estado actual de la organización), así como la descripción de la arquitectura de destino (el

estado futuro de la forma en que la organización debe operar para alcanzar los objetivos de

negocio).

Fase C. Arquitectura de sistemas de información

Se enfoca en los sistemas de TI de la organización, representados por los principales tipos de

sistemas de información y aplicaciones que los utilizan, por lo cual cubre dos arquitecturas en

paralelo: la arquitectura de datos y la arquitectura de aplicación.

Fase D. Arquitectura de tecnología

Esta se enfoca en la infraestructura (hardware, software y tecnologías de comunicaciones), que

servirá como base para los trabajos de implementación y migración de sistemas de TI, con el

objetivo de realizar una línea de base, línea destino y un análisis de brecha.

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Fase E. Oportunidades y Soluciones

Aquí detectan las posibles oportunidades de mejora, para poder determinar qué partes se

comprarán, construirán, reutilizarán o eliminarán del área de TI. Estos cambios deben ser

priorizados, además, se debe realizar la evaluación costo/beneficio, análisis de riesgos y la

asignación del valor para el negocio que se obtiene con ellos.

Fase F. Planificación de la migración

Hace referencia a la forma en que se pasa de la arquitectura de la línea de base a la arquitectura

de destino, con el objetivo de obtener un plan de implementación y migración en detalle.

Fase G. Gobierno de la implementación

Aquí se asigna a cada uno de los proyectos un equipo para su implementación, posteriormente,

los proyectos son desarrollados y se comunica su desarrollo a la organización.

Fase H. Gestión de cambio de la arquitectura

Se diseñan los procesos de administración del cambio necesarios para mantener vigente la

arquitectura que está siendo implementada. Es importante mencionar que en esta fase se toma la

decisión de iniciar un nuevo ciclo de ADM.

Metodología

Para el desarrollo de la presente investigación se aplicó un enfoque cuantitativo con alcance

descriptivo.

Para sustentar el desarrollo y metodología a usar en la investigación, se realizó una encuesta a 14

profesionales que forman parte del equipo de TI de la Universidad Católica de Cuenca, misma

que se orientó a conocer su criterio acerca de la arquitectura empresarial y su enfoque hacia

implementar los MOOC, a nivel institucional. El análisis de la información utilizó la

hermenéutica para generar los resultados que permitieron crear el cuerpo de conclusiones.

Resultados

La investigación se orientó a proponer un diseño de arquitectura empresarial que soporte los

MOOC a nivel institucional, por lo que se consideró su desarrollo hasta la cuarta fase del ADM

de TOGAF 9.0, obteniendo los siguientes resultados:

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Fase preliminar

Los aspectos más importantes desarrollados en esta fase son:

1. Determinar el alcance organizacional de la Universidad Católica de Cuenca, para ello se

realizó un mapeo de procesos, identificando procesos estratégicos, claves u operacionales y

de soporte, determinando que el proceso que se verá afectado con la investigación es

vinculación con la sociedad y el subproceso es prestación de servicios de capacitación.

2. Realizar un análisis de los objetivos estratégicos institucionales, para identificar los que

más se alinean a la propuesta de los MOOC, identificando los siguientes:

- Desarrollar la unidad de vinculación con la comunidad, encargada de los procesos de

educación continua, en las áreas de: producción, tecnología y capacitación

profesional, mediante la implementación de redes universitarias nacionales e

internacionales.

- Potenciar las capacidades de docentes y estudiantes de la universidad, logrando el

posicionamiento de la Universidad Católica de Cuenca a nivel internacional,

mediante convenios y redes universitarias.

3. Determinar los principios arquitectónicos más relevantes para la arquitectura orientada al

giro de negocio de los MOOC:

- Ingeniería de procesos de negocio.

- Promoción y documentación de términos comunes.

- Flexibilidad y simplicidad de procesos.

- Automatización tecnológica.

- Enfocado al estudiante.

4. Definir los participantes del proyecto de acuerdo a mapeo de procesos y matriz RACI, para

determinar el personal que se verá involucrado en el desarrollo de la propuesta. Se

considera importante involucrar a una persona responsable por departamento, sin embargo,

los involucrados directamente con la propuesta se detallan a continuación:

83



Tabla 2. Responsables involucrados en el desarrollo del proyecto.

Dependencia Responsable

Dirección académica -Director Académico

-Coordinador Académico

-Técnico académico

Dirección de vinculación -Director de vinculación.

-Coordinador de vinculación.

Dirección de tecnologías -Director de Tecnologías.

-Coordinador de servicios

-Técnicos de servicios.

-Analistas de servicios.

-Administrador de base de datos.

-Arquitecto.


Fase A: Visión de Arquitectura

En esta fase se identificó una lista de principios arquitectónicos que servirán para establecer

lineamientos del gobierno del dominio de la arquitectura del negocio requerida, estos serán

aplicados en todos los niveles de la institución, velando que los objetivos estratégicos de la

universidad se cumplan.

Tabla 3. Principios arquitectónicos relevantes para el desarrollo del proyecto.

No. Principio Fundamento Implicaciones

1 Ingeniería de Procesos de Negocio La arquitectura de

negocio contempla los

procesos de cómo opera

la Universidad,

respondiendo a las

motivaciones y objetivos

del negocio. Definir la

documentación de

procesos sirve para

Tener clara las

motivaciones estratégicas

de la Universidad.

Reorganizar procesos

actuales y crear nuevos

adaptados a los objetivos

del negocio.

Reestructurar el

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orientar los planes de

negocio y su ejecución

operativa.

organigrama institucional

y sus roles.

Elaborar nuevos modelos

de negocio apegados a los

objetivos operativos y

estratégicos de la

Universidad.

2 Promoción y documentación de términos

comunes

La arquitectura de

negocio nos permite

establecer términos

oficiales y registrados

para promover el correcto

y común uso un mismo

lenguaje.

Oficializar un documento

de términos de uso común

para su reconocimiento a

nivel de toda la

institución.

No caer en ambigüedad

en la descripción de cada

término.

Difundir estos términos

por los medios de

comunicación

apropiadamente y a

quienes corresponda.

3 Flexibilidad y simplicidad de procesos La arquitectura de

negocio ayuda a poner en

contexto los procesos

permitiendo su revisión

con los interesados para

determinar mejoras de

simplicidad y flexibilidad.

Revisiones formales de

los interesados.

Seleccionar puntos de

vista, modelos de

referencia y herramientas

que puedan ayudar a

mejorar los procesos.

4 Automatización tecnológica La arquitectura para el

negocio de los MOOC es

dependiente de la

tecnología y sólo a través

Tener un equipo dedicado

a la innovación y

mejoramiento tecnológico

de las plataformas que se

85



de ella pueden ser

posibles.

desarrollen.

Digitalizar procesos

manuales y repetitivos

para optimizar recursos.

5 Enfocado en el alumno El actor principal de las

motivaciones estratégicas

de la Universidad es el

estudiante, por tanto,

todos planes de negocio y

los procesos se deben

enfocar en la satisfacción

de él.

Involucrar organismos

estudiantiles y de los

departamentos de

bienestar estudiantil como

interesados dentro de la

arquitectura de negocio.

Priorizar la satisfacción

del alumno sin afectar los

objetivos de negocio en

todos los procesos

académicos y

administrativos dentro de

la Universidad.


En base al modelo actual de negocio de la Universidad Católica de Cuenca, la cual ofrece

educación superior de tercer y cuarto nivel, avalada por el Gobierno de la República del Ecuador,

considerando siempre el menor costo para el estudiante, al ser un principio por el cual se creó la

Universidad y también por ser una organización sin fines de lucro, las motivaciones de negocio

que se lograron identificar son:

5. Ofertar un modelo educativo muy demandado a nivel mundial, que permite compartir

masivamente conocimiento, habilidades y títulos.

6. Expandir el legado y pasión de la Universidad Católica de Cuenca en educación y servicio

a la comunidad.

7. Alcanzar la internacionalización ofreciendo MOOC a estudiantes de América del Sur.

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Fase B: Arquitectura de negocio

En esta fase se elaboró como propuesta un diagrama de procesos BPM de la creación de un

MOOC y un diagrama de la gestión que debería tener. Esto le brinda a la Universidad Católica de

Cuenca la capacidad de ofertar MOOCS cumpliendo sus objetivos estratégicos y sus

motivaciones.

Figura 3. Diagrama del proceso de la creación de un MOOC en MOODLE

Figura 4. Diagrama de la gestión de un MOOC con MOODLE

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Fase C y D: Arquitectura de Servicios y Tecnológica En estas fases se desarrollaron las arquitecturas de datos, aplicación y tecnológica. MOODLE es una

plataforma que requiere dos servicios para la aplicación que son PHP FPM y NGINX, y dos servicios

para la base de datos SQL y No SQL.

Figura 5. Modelo de arquitectura de datos que indica el comportamiento, proceso y manejo de la información

que ingresa y se genera en MOODLE.

La Figura 6. Estructura de la aplicación en MOODLE, capas y componentes que otorgan funcionalidades concretas.

88



Figura 7. Diagrama de arquitectura tecnológica que soportará la demanda de plataformas de software.

En vista de que la oferta de cursos es masiva y en diferentes regiones del continente, esta

arquitectura de contenedores ofrece, a través de Kubernetes, la posibilidad de integrar varios

Data Centers de diferentes regiones para optimizar al máximo los tiempos de respuestas a los

usuarios finales.

Conclusiones

La implementación de una estrategia de arquitectura empresarial para ofertar MOOC en la

Universidad Católica de Cuenca, es necesaria y el framework que se recomienda y es manejable

por el departamento de TI de la misma, es TOGAF.

La Universidad Católica de Cuenca como ventaja competitiva, cuenta actualmente con una

implementación de MOODLE dentro de los entornos virtuales de aprendizaje institucionales, la

misma que es usada por estudiantes y docentes de todas las Unidades Académicas, permitiendo

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una adaptación amigable y reducción en el tiempo de uso, en el desarrollo de cursos masivos

online.

Los MOOC, al ser un nuevo modelo de negocio para la Universidad Católica de Cuenca, se

pueden organizar desde su fase inicial, lo que garantiza que se cumplan eficazmente los

procesos, y, se defina una arquitectura empresarial que abarque: datos, aplicaciones y tecnología,

para responder eficientemente a la demanda que implicaría este nuevo servicio.

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