los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de diferentes departamentos que comen periódicamente juntos son un ejemplo de grupo informal.

Grupos informales: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.

Los grupos informales surgen cada vez que la gente se reúne e interactúa de manera periódica. Tales grupos se desarrollan dentro de la estructura organizativa. De acuerdo con Shermenhorn y otros, (Schermenhom ,Huny, Osborn, 2005) los grupos informales emergen sin una designación oficial por parte de la organización. Se forman espontáneamente y se basan en las relaciones personales o intereses especiales, y sin ningún aval organizacional específico. Normalmente se encuentran dentro de la mayoría de los grupos formales. Los grupos informales le ayudan a menudo a las personas a realizar su trabajo. A través de su red de relaciones interpersonales, tienen el potencial de agilizar el flujo del trabajo, pues las personas se ayudan entre ellas en formas que las líneas de autoridad fórmales no proporcionan.

Por otra parte Gibson y otros (Gibson, Ivancevich y Donnely, 1998) afirman que los grupos informales son asociaciones naturales de gente dispuesta a trabajar como respuesta a necesidades sociales. Existen dos grupos informales específicos: de interés y de amistad. En el primero los individuos que no pertenezcan al mismo grupo jerárquico o de tareas pueden afiliarse para conseguir algún objetivo común. Los objetivos de estos grupos no están relacionados con los de la organización. Los grupos de amistad se forman porque sus miembros tienen algo en común, ya sea la edad, las creencias políticas o los orígenes étnicos. Estos grupos de amistad extienden a menudo sus relaciones y comunicaciones fuera de su ambiente laboral. Aunque los grupos de amistad son informales, los jefes deben ser conscientes de que deben, en la medida de lo posible intentar influir positivamente en ellos.

• Naturaleza de los grupos informales

Estructura formal e informal, compuestas ambas por distintos grupos, forman parte de todas las organizaciones sociales, la organización formal comprende los mecanismos de control que han sido establecidos explícitamente con el objeto de garantizar la consecución de sus objetivos y la contribución eficaz de sus miembros para dichos fines. El organigrama de Cualquier empresa muestra esta estructura formal, consignando la diferenciación de funciones, así como la estructura de poder y de comunicación inherentes. La asignación de las personas a los distintos grupos que configuran esa estructura formal suele hacerse sin apenas tener en cuenta sus deseos personales o sus habilidades para trabajar juntas.

• Factores determinantes de los grupos informales

Son varias las razones que explican la aparición y desarrollo de los grupos informales dentro de las organizaciones, y que abarcan tanto necesidades personales de los integrantes de los mismos, como características de la propia organización.

Entre los principales determinantes del desarrollo de estos grupos, figuran los siguientes:

1. Proximidad entre las personas, que implica tanto la cercanía física, como la coincidencia en realizar en realizar la misma tarea, o desempeñar la misma profesión.

2. Necesidades e intereses personales comunes entre sus integrantes.

3. Experiencia común en el trabajo y en las relaciones establecidas

4. Consenso entre los integrantes

5. Fracaso del sistema total en satisfacer las necesidades personales y sociales de sus miembros.

• Características de los grupos informales .

Las principales características de los grupos informales pueden agruparse teniendo en cuenta dos criterios fundamentales, como su estructura interna y la relación que establecen con la propia organización.

• Ventajas de los grupos informales

Los grupos informales cumplen cuatro funciones básicas:

1. Perpetúan los valores sociales y culturales comunes.

2. Proporcionan satisfacción social, status y seguridad.

3. Ayudan a sus miembros a comunicarse.

4. Ayudan a resolver problemas.

Existen grupos informales cuando el propósito fundamental de sus miembros al unirse es

amistad.

• Aunque los grupos formales e informales frecuente mente se sobre ponen como seria un grupo

de auditores corporativos que van al tenis después de trabajo algunos empleados no tienen

amistad con sus compañeros de trabajo.

• grupo informal es el que se forma partir de la mistad

LOS GRUPOS INFORMALES

• SE FORMAN A PARTIR DE LAS RELACIONES DE AMISTAD

• LA ORGANIZACIÓN INFORMAL ESTA CONSTITUIDA POR INTERACCIONESY

RELACIONES SOCIALES ENTRE LAS PERSONAS SITUADAS EN CIERTAS

POSICIONES DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL

• LA ORGANIZACIÓN SURGEN APARTIR DE LAS RELACIONES E INTERACCIONES

IMPUESTAS POR LA ORGANIZACIÓN FORMAL PARA EL DESEMPEÑO DE CARGOS.

SUS CARACTERISTICAS

• SURGE APARTI DE LA INTERACCCIONES DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL

• SURGE DE MANERA ESPONTANEA

• SON INDEPENDIENTES DE LA VOLUNTAD DE LOS QUE DIRIGEN LA

ORGANIZACIÓN

• PUEDEN LLEGAR A CONTRIBUIR A LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN A SI

COMO TAMBIEN EN CIERTAS OCACIONES PUEDEN DIFICULTAR LA CONCEPCION

DE LOS MISMOS ELEMENTOS DE LOS GRUPOS INFORMALES

GRUPOS INFORMALES DENTRO DE LA GERENCIA

Dentro de los primeros fundamentos teóricos, sobre las Relaciones Humanas Rocthisberger y Dickson, ambos coinciden que el comportamiento de los individuos en el trabajo, no puede ser adecuadamente comprendido, sin que se considerara la Organización Informal de los Grupos, como también las relaciones entre esa organización con la Gerencia de la empresa.

Existen relaciones encontradas en la empresa; pero que no aparecen en los organigramas, siendo amistades entre grupos que se identifican o se rechazan manteniendo relaciones

interpersonales en el entorno laboral o fuera del mismo, teniendo por nombre Grupos Informales o Grupos de Amistad, esta organización nace y se desarrolla a partir de la interacción o por la organización formal y social de la empresa.

Los Grupos de Informales son procesos espontáneos de evolución social que se dan en el seno de toda actividad humana organizada, sin objetivos determinados sólo se concretan en los usos y costumbres, tradiciones o ideas de cambios tanto del personal como de la empresa formal en sí, estos presentan fortalezas que son notables, y que contribuyen a fomentar logros, capacitación, prosperidad y avances dentro de las nuevas tecnologías del mundo empresarial formal.

Fortalezas:

Relaciones personales de simpatía, sin discriminación de raza, credo, clase social o niveles de profesión.

La posición social, status o prestigio de cada componente son determinadas más por la su participación e integración en la vida del grupo que por su posición dentro de la organización.

Prestan colaboración espontánea a favor de la empresa.

Patrones de relaciones y actitudes, aceptados y asimilados por sus componentes, traduciendo intereses y aspiraciones del grupo, que la mayoría de veces conllevan al beneficio de la organización formal.

La Organización formal trasciende en interacción de relaciones duraderas y formales dentro del grupo, ya que es exclusivo de amistad.

El individuo se preocupa por el reconocimiento y aprobación social del grupo al cual pertenece, olvidando su individualidad.

Los Grupos Informales tienen su origen en la necesidad de convivir con los demás, estableciendo relaciones satisfactorias.

Los referidos grupos tienden a buscar actividades comunes tales como: deportes, convivencias relacionadas con el trabajo en equipo y crecimiento personal.

Las principales características de los grupos informales pueden agruparse teniendo en cuenta dos criterios fundamentales:

Caracteristicas En cuento a su estructura:

-Son el resultado de procesos espontáneos de interacción entre los sujetos que se encuentran en contacto directo.

-Se basan en acuerdos personales y practicas habituales que configuran una normativa informal.

-Su tamaño es reducido, manteniéndose en el límite en el que se desarrollan las relaciones interpersonales.

-La influencia se basa en la información y conocimientos, y en la identificación.

-Muestra una jerarquización de poder lateral y no puede ser controlada por la dirección como la formal

Caracteristicas en cuanto a su relación con la organización:

- Son subsistemas autónomos que están relacionados con la organización formal: los objetivos de ambos pueden coincidir, contraposición o ser ajenos, estableciendo relaciones de apoyo, oposición o indiferencia.

-Surgen ante la ausencia de autonomía y como contraste del sistema formal de la organización, la cual permite a ellos cierto grado de autonomía.

-Configuran sistemas de relaciones interpersonales mas allá de lo que se espera de ellos y de las relaciones contractuales de trabajo. Estas relaciones pueden trascender la propia organización, manteniéndose al margen de ella.

-Constituyen la expresión real y efectiva de las condiciones en que operan las estructuras de trabajo, comunicación y poder en la organización.

Fuente: Gil Rodríguez, F (1993). Grupos en las organizaciones. Madrid: EudemaFoto: empleo.universia.es

LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS INFORMALES

Identificar los grupos informales al interior de una organización y propender porque realicen

su trabajo de una mejor manera, garantizará un excelente entorno laboral y un mayor

compromiso y colaboración por parte de cada miembro del equipo

Paralelos a los grupos formalmente definidos en una compañía, se encuentran aquellos

que así no se distingan claramente en la organización, son de gran importancia cuando de

tomar decisiones o aceptar tareas se trata. Nos referimos a los grupos informales, es decir,

aquellos individuos que se reúnen en torno a ideas e intereses en común pero que no son

tan visibles como los grupos de trabajo.

Estos grupos, si se lo proponen, pueden convertirse en aliados importantes para conseguir

los objetivos de una compañía o pueden ser una barrera molesta para crear un buen

ambiente de trabajo y hacer que las labores diarias se conviertan en una tortura. Es decir,

no se puede determinar a ciencia cierta la conveniencia o perjuicio de la existencia de

dichos grupos dentro de una organización.

Los individuos que hacen parte de estos equipos, encuentran en él, sentido de pertenencia

y protección ante posibles problemas y además presentan ideas y gustos en común. Lo

ideal es que la gerencia canalice dicha energía de una manera positiva y ayude al buen

desarrollo del grupo para que se convierta en un aliado y no en un posible enemigo.

Por eso, la empresa debe prestar especial atención más en aquellos grupos que generan

división que en aquellos que ayudan a solucionar problemas y están más pendientes del

buen desarrollo y clima del entorno laboral. La buena comunicación es la base para que

todos los grupos sean escuchados, sientan que hacen parte de la empresa, y colaboren

para el éxito y la obtención de todos los objetivos empresariales.

Así como cada organización tiene su gerente, cada grupo también tiene su líder.

Identificarlo es el primer paso para lograr un acercamiento importante a los grupos

informales, ya que estos seguirán a su "jefe" y pondrán todo el empeño para salir adelante

si sienten que su líder los está llevando por buen camino, al propender por el bienestar de

los integrantes y la consolidación de los deseos grupales.

Desafortunadamente, así como existen líderes positivos, los hay quienes sólo quieren

generar división y enfrentamientos, creando un clima laboral tenso que no va con las

políticas que sigue una empresa. Lo ideal es descubrir dichos individuos y propender

porque el grupo delegue más responsabilidades y funciones a aquellas personas con

carácter positivo y deseosas de ayudar y no destruir.

La importancia de los grupos informales es casi igual a la de los ya establecidos.

Propender porque su liderazgo esté enfocado hacia el bienestar y no a coartar, es labor de

cada organización. 

En este sentido, lo mejor es no prestar atención a los líderes negativos y aumentar la

importancia de aquellos individuos que buscan el bienestar de su grupo y luchan porque el

clima laboral sea el mejor, sin luchas y no en contravía de los deseos de cada integrante

del equipo, lo que hará que se distingan y se conviertan en "líderes positivos".  

Una de las ventajas de los grupos informales es que cada uno de sus miembros se siente

bien desarrollando su labor junto a sus compañeros de equipo y colaborarán para que el

ambiente de trabajo sea el mejor, disfrutarán de sus tareas, habrá más productividad y el

compromiso y trato con el grupo como con la compañía crecerá.  

Al existir lo anterior, aumentará la eficiencia y por ende la rentabilidad en todo sentido. El

bienestar se palpará desde el jefe hasta el último de los integrantes del grupo y la

colaboración para que todos salgan adelante mejorará no sólo en materia laboral sino a

nivel personal. Cada individuo sentirá pertenencia con el grupo y luchará porque todos los

objetivos del mismo lleguen a su meta.  

Para identificar dichos grupos lo mejor es realizar actividades alejadas del entorno laboral,

en donde las personas se sientan más desinhibidas y puedan expresarse con mayor

confianza y veracidad. Con este clima informal se determinarán los líderes con sus

respectivos grupos y se propenderá porque en el ámbito laboral existan garantías para que

estas personas realicen mejor su trabajo.  

Todo lo anterior generará menores problemas internos, mayor colaboración y compromiso

entre trabajadores y la empresa, mayor disfrute de las labores realizadas y un mejor

ambiente laboral que redundará en múltiples beneficios tanto para cada miembro del

equipo como para toda la organización en general.