Grupo de empresas credencial

26
( Grupo de Empresas Credencial Harke] group CREDENCIAL SALUD Una solución para cada necesidad

description

Grupo de empresas credencial

Transcript of Grupo de empresas credencial

(

Grupo de Empresas Credencial

Harke] group

CREDENCIAL

SALUD

Una solución para cada necesidad

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

GRUPO DE EMPRESAS CREDENCIAL

CREDENC~LARGENnNA

CREDENCIAL SALUD

HARKEN GROUP

(

3

6

16

22

2

( (

Grupo de Empresas Credencial ;67

Harken ,_,

Una solución para cada necesidad

El Grupo Credencial, pertenece a un consorcio de accionistas franceses con oficinas en la Ciudad de Lausanne, Suiza.

Esta mayoría accionaria pertenece principalmente al Sr. Hélie de Pourtales. El adquiere, junto con Jean Guyot, en el año 1998,

el paquete accionario mayoritario de Credencial Argentina S. A.

Posteriormente, constituyen Credencial Salud S. A. y Public Administration Services S. A. (P.A.S. S. A.). Ambos son Seniors

Partners de Lazard & Cie., uno de los Bancos de Inversión más prestigiosos del mundo, líder en fusiones y adquisiciones, con

más de 100 años de experiencia en servicios de consultoría financiera para Corporaciones.

3

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

DEFINICION DE NUESTROS NEGOCIOS

1

CREDENCIAL ARGENTINA S.A. • Procesamiento y Sistema

1

de Medios de Pago

• Entidades Financieras • Cadenas Comerciales ' • Compañías de Seguros '

' ______ _J

¡ CREDENCIAL SALUD S.A. i TICKETS :

• Soluciones Tecnológicas 1

y F1nanc1eras en Salud ; 1

• Administración de T1ckets . • Al imentarios · • Asistenciales

' ----------------'

• Laboratorios 1

• Gerenciadoras • Obras Sociales 1

• Organismos Gubernamentales • Mutuales , --------- ·- ~

- --- --Management Especializado

- ADMINISTRACION - OPERACIONES - SISTEMAS - VENTAS

Administracion de Sistema de Comunicacion

BASES DE DATOS ---~-- -- ~ - -- --

Venta de Servicios a Individuos

HARKEN GROUP S.A.

• Soluciones de Call Center y Cobro Telefónico

------ -- -- --

4

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

ASOCIACIONES

---------- ----- - -- - ------ - -.. ---===~ = ® >>OCA

1

(

••• . , .. •• • ••••• :.· . :~. · ...... :. lndra ••••••••• •••••••• ••••• •••• •: ... ••••·· •••

• MEDCENTER SouJTioNs

5

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

PROCESAMIENTO Y SISTEMAS DE MEDIOS DE PAGO

Credencial Argentina S. A. se especializa en el desarrollo de soluciones tecnológicas y procesamientos de medios de pago,

tanto para individuos como para clientes corporativos e institucionales.

Credencial desarrolla e implementa soluciones llave en mano que involucran aspectos administrativos, de procesamiento de

medios de pago y marketing, como así también desarrollo de software y comunicaciones.

6

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

PROCESAMIENTO Y SISTEMAS DE MEDIOS DE PAGO (Cont.)

Tarjeta de Crédito

Credencial se especializa en la validación y procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito. Este servicio incluye

marketing de los productos comercializados a los consumidores finales, el desarrollo de la red de comercios de Credencial, la

negociación de condiciones y promociones especiales de los comercios.

Tarjeta Privada

Especialmente pensada como una solución para los establecimientos o cadenas comerciales que buscan dar acceso al

crédito a sus clientes. La Tarjeta Privada es un instrumento de compra, crédito y fidelización.

7

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

PROCESAMIENTO E IMPRESIÓN

Credencial Argentina posee una capacidad de impresión del orden de las 280.000 copias diarias. En su centro de cómputos cuenta con equipamiento de última generación consistente en impresoras de línea XEROX EPS4635. Las mismas cuentan con controladores SUN que les confieren máxima versatilidad en la adaptación a procesos de terceros, incluyendo la modalidad de impresión inteligente.

Actualmente Credencial Argentina le ofrece sus servicios de impresión entre otros clientes de su cartera al Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en lo que respecta a las tasas e impuestos.

8

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

CREDENCIAL SUDAMERICA

Operaciones de Credencial en Sudamérica

Credencial opera en Argentina, Uruguay, Paraguay y Chile. Credencial Argentina S. A. posee el 100% de Credencial Uruguay.

• Argentina

• Uruguay

• Paraguay

· • Chile

D Merchants

20 entidades

2 entidades

4 entidades

Transbank

=====:::> 200,000

9

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

CREDENCIAL SUDAMERICA {cont.)

En Uruguay Credencial esta trabajando con Riloman S. A., la mayor compañía financiera del País en creditos para consumo.

Credencial ofrece sus productos de tarjeta de credito como un instrumento para la administración de la cartera de prestamos

personal de Riloman. El número de tarjetas de credito Credencial emitidas en Uruguay es superior a 90.000.

En Chile Credencial tiene un acuerdo con Transbank, el mayor procesador de transacciones entre bancos pagadores y

comerciantes. Este procesa transacciones para una red de mas de 30.000 establecimientos. Asegura el acceso de Credencial

a su red de comerciantes y procesa las transacciones de los usuarios de la tarjeta Credencial.

10

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

CREDENCIAL ARGENTINA S. A. Tarjetas

• Banca Nazionale del Lavoro • Bco. Peía. del Neuquén Propias Privadas

• Bco. Bisel S. A. • Bco. Sudameris

• Bco. de Acción Social • HSBC Roberts S. A. • Tarjeta Montecard • Tarjeta Pecom

• Bco. de Chubut S. A. • Montemar Cia. Financiera S. A. • Tarjeta Yepocard • Tarjeta Sodexho

• Bco. de Corrientes S. A. • Nuevo Bco. del Chaco S. A. • Tarjeta Eficaz • Tarjeta Pricoop

• Bco. de la Ciudad de Buenos Aires • Societé Genera/e • Tarjeta Credicarta (Uruguay) • Tarjeta Yenny

• Bco. de Formosa • Bco. de San Juan S. A. • Tarjeta Ciudad • Tarjeta Musimundo

• Bco. de Córdoba • Bco. del Tucumán S. A. • Tarjeta Cordobesa

• Bco. de Santa Cruz • Bco. Macro (Misiones) • Tarjeta Aurus Corrientes

• Bco. Macro (Salta)

• Bco. Macro (Jujuy)

:t! Banco de: Corri~nl rs --11

( ( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

SERVICIOS AL TARJETA HABIENTE

• Tarjeta de compra y crédito

• Adelantos de efectivo en las redes de cajeros automáticos Link y Banelco

• Compras en cuotas financiadas por el comercio o por el Banco

• Acceso a préstamos personales directamente en cajeros automáticos

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 365 días del año

• Asistencia al viajero

• Asistencia en el hogar

• Pago de servicios e impuestos a través de Ja tarjeta

• Débitos Automáticos

• Catálogo de ventas y servicios (ofertas especiales)

• Newsletter

• Seguros para turismo y seguros en general 12

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

SERVICIOS A LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES

• Asistencia telefónica las 24 horas, los 365 días del año

• Autorización de transacciones en las redes nacionales y locales

• Autorizaciones telefónicas

• Opción a cobro anticipado en el caso de ventas en cuotas

• Pago de las transacciones a las 72 horas de la presentación de las mismas

• Programas de fidelidad

• Promoción conjunta con Bancos y Credencial

13

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

OKTICKET

Credencial cuenta con una serie de atributos muy importantes para desarrollar el negocio de tickets, entre ellos:

• Vasta experiencia en la administración de medios de pago.

• Experiencia comercial en la venta de productos y servicios.

• Acuerdos con Entidades Financieras

• Alianzas con las más importantes cadenas comerciales.

• Una amplia red de comercios minoristas en todo el país.

• Experiencia y capacidad de procesamiento.

• Atención a través de nuestro Cal/ Center.

14

( ( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

PRODUCTOS

• Alimentarios

• Canasta

• Compra Global - Decreto 815

• Ticket Joven

• Ticket Promociona/es para Clientes/Socios

• Asistenciales

• Restaurant

• Combustible

15

( e (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

QUÉ ES CREDENCIAL SALUD

Credencial Salud es la unidad de negocios creada y desarrollada por el Grupo de Empresas Credencial orientada a brindar

a las Instituciones de Salud, sean estas del ámbito público o privado, herramientas que mejoren su gestión, orientadas a

lograr la transparencia en los procesos de consumo y mejorar la calidad de atención de su población beneficiaria.

La solución propuesta se basa en el HAOS®, Health Administration Data System, una herramienta flexible y probada que

permite el intercambio de información, la organización de los flujos de trabajo, la registración prestacional y la validación a

través de reglas administrativas y médicas.

16

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

QUÉ ES CREDENCIAL SALUD

La solución integral incluye los procesos de:

• Identificación de población beneficiaria: Utilizando diferentes tecnologías: Tarjetas de banda magnética, lectura biométrica (huella digital), fotografía digital en el plástico y tarjetas con chip .

• Validación a través de reglas administrativas: Derechos de uso, aportes, planes de cobertura, yotros, minimizando los riesgos de fraudes por sustitución de derechos.

• Registración de Prestaciones médicas: Conformando una ficha de consumos (historia Clínica) y ficha de actuación profesional.

• Validación y fiscalización on - line, real - time: El cumplimiento de los protocolos médicos establecidos por la Institución para la recepción de servicios asistenciales .

• Conectividad: Logrando la integración de todos los actores que prestan servicios .

• Herramientas de gestión: Diferentes modalidades de explotación de la información, orientados a cada organización y sus diferentes niveles de dirección.

17

(

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS PARA LAS INSTITUCIONES DE SALUD

• Sistema automatizado de vigilancia y repones epidemiológicos en tiempo real .

• Verificación de indicadores de impacto ante políticas sanitarias implementadas, con posibilidad de retroalimentación, evaluación y corrección en tiempo oportuno.

• Conocimiento real de la población beneficiaria y mantenimiento dinámico del padrón de benef;ciarios.

• Mejoras en el rendimiento de Ja facturación y los procesos administrativos.

• Mayor optimización del gasto prestacional.

• Se eliminan los riesgos de fraude por sustitución de identidad.

• El control del gasto se inicia en el primer nivel, evitando las distorsiones que se generan luego en el segundo y tercer nivel.

• Conformación de la Historia Clínica Única y Ja Ficha de Actuación Profesional del Prestador.

• Definición a través de parámetros incorporados al sistema de reglas administrativas y de reglas médicas que permiten controlar el consumo y por ende el gasto.

18

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

HARKEN GROUP

Desde su mismo nombre, Harken Group propone un servicio integral basado en escuchar las necesidades de los clientes. La

palabra HARKEN, en inglés antiguo, significa "escuchar activamente": un concepto que engloba de manera muy ilustrativa Ja

filosofía de nuestra empresa.

Harken Group le permite mantener el foco en su negocio, sin distraer fuerzas ni recursos en otras tareas, beneficiándose con

un servicio brindado por especialistas, con el conocimiento adecuado y con el mas alto grado de personalización.

Harken Group, es ahorrar en administración y en capacitación de recursos humanos, así como economizar costos de

infraestructura.

En suma, acceder a Harken Group le permite contar con un servicio integral en Jugar de sobre exigir a su estructura.

19

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

PRODUCTOS Y SERVICIOS

• Customer Service

• T elemarketing

• Market Research

• Planeamiento Estratégico

• Administración Integral de Campañas

• Background Tecnológico

20

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

CUSTOMER SERVICE

Servicios

• Atención de consultas • Atención de Reclamos

• Atención de faxes • Testeo de la calidad de servicio

• Entrega de información • Ampliación de base de datos

• Help Desk • Normalización de bases de datos

• Soporte Post-venta • Over Flow

21

(

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

TELEMARKETING

Servicios

• Diseño de speech • Promociones

• Concertación de visitas • Armado de bases de datos

• Venta Telefónica • Actualización de base de datos

• Apoyo Ventas e-commerce • Testeo de campañas publicitarias

• Apoyo y seguimiento de mailings • Cross selling

22

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

MARKET RESEARCH

Servicios

• Diseño de contacto • Medición de audiencias

• Estudios de satisfacción a clientes • Censos

• Estudios de opinión • Relevamiento de competencia

• Investigación de mercados • Monitoreo de estrategias comerciales

• Medición de campañas • Encuestas

• Testeo de productos • Encuestas Omnibus

• Centro de atención al consumidor

23

(

Grupo de Empresas Credencial n Harken

r-r

Una solución para cada necesidad

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Servicios

• Definición de estrategias para el lanzamiento de nuevos productos

• Desarrollo y coordinación de acciones de Marketing integral, Marketing Directo, e-marketing y Telemarketing para cada

campaña

• Determinación de segmentos de mercado para cada producto

• Desarrollo de planes de fidelización a medida

24

(

( ( (

Grupo de Empresas Credencial n Harken

'"'""

Una solución para cada necesidad

ADMINISTRACION INTEGRAL DE CAMPAÑAS

Servicios

• Mailing

• Recepcion de llamados

• Atención a clientes

• Tramitación de pedidos.

• Seguimiento

• Servicio Post-venta

25

( (

Grupo de Empresas Credencial Una solución para cada necesidad

BACKGROUND TECNOLOGICO

Servicios

• Centro de computas bajo estrictas normas de calidad y operación.

• Plataforma de procesamiento por lotes y rango medio.

• Red de telecomunicaciones de alta capilaridad nacional.

• Línea de impresión propia de alta performance.

• Esquema de seguridad integral.

• Monitoreo de operaciones y datos las 24 horas.

• Sistema homologado por redes financieras y BCRA.

26