Google / Max Valenzuela / Analista Consumo de contenidos en ...
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La revolución móvil en Chile Diciembre 2015 @maxvalen
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La revolución móvil en
Chile
Diciembre 2015 @maxvalen
Google Confidential and Proprietary
de las búsquedas
son desde
dispositivos
móviles.
Crecimiento de las
búsquedas hechas
desde móviles
smartphones
Interacciones al día.
En los últimos 12 meses el
acceso a móviles ha
crecido.
+50%
2015 44
% 10.6
+200
15%
millones de
de la población posee
un smartphone.
55%
Fuente: TNS, Ipsos, eMarketer, data interna de Google
Comparado a otras pantallas, el móvil
es la única que se usa con la misma
intensidad durante todo el día
Fuente: Millward Brown AdReaction
3,5 horas
2 horas
4 horas
3,5 horas
Smartphone
Tablet PC/Laptop TV
Media de tiempo de
conexión por día
Google Confidential and Proprietary
Participación del móvil
en nuestro día a día
Fuente: Ipsos, multiscreen, 2014
Google Confidential and Proprietary Fuente: Datos internos de Google
Participación en
búsquedas
Fuente: Datos internos de Google
nombre masculino
1. Instante en el que, de manera consciente, tomamos un dispositivo para resolver una
necesidad que tenemos en ese momento. Aprender, descubrir, encontrar o comprar algo.
2. Momento intencional en el que se toman decisiones o se definen preferencias.
de los usuarios
mobile dicen haber
utilizado el
buscador para
localizar tiendas.
MOMENTO
QUIERO-IR
Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
MOMENTO
QUIERO-SABER
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de los usuarios de
smartphones en Chile
declara usar su teléfono al
menos una vez por semana
para conocer algún dato
curioso.
de los usuarios buscan
información debido a una
situación inesperada.
Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
MOMENTO
QUIERO-HACER
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de los usuarios declara
que Internet los ayuda a
accionar rápidamente
para resolver las
necesidades/inquietudes.
Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
MOMENTO
QUIERO-COMPRAR
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de los usuarios declararon que la búsqueda desde su smartphone los ayudó a resolver la compra mientras estaban en una tienda.
Estudio Google y TNS, Micro-Momentos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú
Responder a las
necesidades
Experiencia UX
Medir todos los
momentos que
importan
Identificar sus
micro-momentos
Inmediatez -
Contexto
Desafíos
67% de los
consumidores tienen
mayor probabilidad de
convertir en un sitio
optimizado para
dispositivos móviles.
52% de los
usuarios dicen que es
menos probable que
interactúen con una
marca que no tiene un sitio
optimizado para
dispositivos móviles.
61% de los
consumidores se irán a
otro sitio si no pueden
encontrar lo que están
buscando rápidamente.
Es más importante que nunca tener una
Experiencia mobile adecuada
Es recomendable que a tus clientes les resulte lo más fácil posible realizar una conversión
¿En qué sitio
harías el pedido?
Desarrollo de estrategias y campañas para móviles
Importancia de la velocidad en tu sitio móvil
40% abandonaran el
sitio que tarda >3
segundos en
cargar
47% esperan que la
página se cargue
<= 2 segundos
52% dicen que la
velocidad de carga
es importante para
la marca y el brand
loyalty
Google Confidential and Proprietary
Source: Kissmetrics
20%
de caída en el tráfico de internet por
cada 0.5 segundos de tardanza en
generar un resultado de búsqueda
86%
14% TIEMPO EN
SITIOS
TIEMPO EN
APPS
14%
40%
JUEGOS & ENT.
28%
SOCIAL
18%
OTRO 66%
SITIOS
6%
APPS
28%
SITIOS & APPS
CANAL PARA
ACTIVIDADES
COMERCIALES
TIEMPO EN
DISPOSITIVOS
MÓVILES
Fuente: Flurry
El que dio el
pase de gol
El goleador
Medir los
momentos que
importan
GENERACIÓ
N DE LEADS
LLAMADAS
COMERCIO
MÓVIL
MULTI-
DISPOSITIVO
APP DOWNLOADS
(LOYALTY)
STORE VISITS
SITE VISITS
APP DOWNLOADS
(AWARENESS)
MEDICIÓN , MÁS ALLÁ
DE LA CONVERSIÓN
Acciones a tomar:
(1) Implementar “seguimiento de
conversiones”
(2) Medir conversiones en varios dispositivos
(3) Medir el Valor Total de la Conectividad
Móvil
(llamadas, tienda, descargas)
Acciones a tomar: (1) Identifica Micromomentos relevantes
(2) Dar respuesta con inmediatez y contexto
(3) Capturar demanda, estando presente en las
búsquedas, incrementando la oferta móvil
Acciones a tomar:
(1) Revisar sitio en PageSpeed e
implementar recomendaciones
(2) Continuamente optimizar el sitio móvil
con 25 Principios Móviles
(3) Aplicación para entretenimiento
y/o utilidad
(4) Pensar más allá de la descarga
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