Gobierno Electrónico Costa Rica y Portugal

GOBIERNO ELECTRÓNICOCOSTA RICA Y PORTUGAL

Universidad Central de VenezuelaFacultad de Ciencias Económicas y Sociales

Escuela de Administración y ContaduríaSeminario de Gobierno Electrónico

Integrantes:Arcila WilmaryChacoaYadruskaCuevas Maria

PORTUGAL COSTA RICA

Gobierno Electrónico

• El gobierno electrónico se puede definir como “el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación TIC, por parte de las instituciones de gobierno, para mejorar cualitativamente los servicios e información que se ofrecen a los ciudadanos; aumentar la eficiencia y eficacia de la gestión pública e incrementar sustantivamente la transparencia del sector público y la participación ciudadana.”

(“Introducción a la Formulación de Estrategias de Gobierno Electrónico” administrado por la OEA/SA)

Cuatro Etapas de Desarrollo de Gobierno Electrónico.

(Informe de Ranking del desarrollo de Gobierno electrónico)

Servicios de información mejorados:Direcciones de páginas en línea del gobierno, dela cual aportan no solo contenido unidireccionaly simple, sino que también se tienecomunicación bidireccional entre el gobierno ylos ciudadanos , tales como formulariosdescargables para los serviciosgubernamentales y aplicaciones. Tambiéncuentan con algunos servicios limitados dondelos ciudadanos puedan presentar solicitudes deformas no electrónicos o información personal.

Servicios de información emergentes:Direcciones de paginas en línea delgobierno, desde donde proporcionaninformación sobre la política pública, lagobernabilidad, las leyes, los reglamentosy la documentación pertinente. De lo cual,los ciudadanos tienen acceso a lainformación actualizada del gobierno y losministerios nacionales.

Cuatro Etapas de Desarrollo de Gobierno Electrónico.

(Informe de Ranking del desarrollo de Gobierno electrónico)

Los servicios transaccionales:Son direcciones de paginas en línea del gobiernodesde la cual puede mantener una comunicaciónbidireccional con sus ciudadanos, incluyendosolicitar y recibir entradas en las políticas,programas, reglamentos, etc. sitios web desde lacual el gobierno procesan las transacciones nofinancieras, por ejemplo la presentación deimpuestos en línea o solicitar certificados,licencias y permisos. También se encargan de lastransacciones financieras, es decir, donde eldinero se transfiere en una red segura.

Los servicios relacionados:La forma de comunicación entre gobierno aciudadano cambia, son proactivos al crear unentorno que permite a los ciudadanos a participarmás en las actividades del gobierno para tener unavoz en la toma de decisiones. Los servicioselectrónicos y correos para ofrecer solucionestransversales a los departamentos y ministerios deuna manera transparente. Dichos cambiospermiten a los gobiernos pasar de ser centrado a unenfoque centrado en el ciudadano, donde losservicios electrónicos están dirigidos a losciudadanos.

Participación Ciudadana

• “La participación ciudadana en la gestión pública es consustancial a la democracia. Los

principios democráticos de la representación política deben complementarse con mecanismosde participación de la ciudadanía en la gestión pública, que permitan expandir y profundizar lademocracia y su gobernabilidad.”

• “La participación ciudadana en la gestión pública refuerza la posición activa de los ciudadanosy las ciudadanas como miembros de sus comunidades, permite la expresión y defensa de susintereses, el aprovechamiento de sus experiencias y la potenciación de sus capacidades,contribuyendo de esta manera a mejorar la calidad de vida de la población.”

(Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana en la Gestión Pública)

Aquel mecanismo o proceso por el cual la población determina o contribuye a determinar el destino de la totalidad o de una parte de los recursos públicos de su

municipio. De hecho, el Presupuesto participativo es una forma dedemocracia participativa en la gestión pública.

Presupuesto Participativo

Costa Rica

UBICACIÓN: Centroamérica LIMITES: Limita al norte con Nicaragua y al sureste con Panamá. Los limites marítimos: Panamá, Colombia, Nicaragua y EcuadorHABITANTES: 4 937 755 habitantesSUPERFICIE: 51 100 km²CAPITAL: San JoséIDIOMA: EspañolDOMINIO DE INTERNET: .crPRESIDENTE: Luis Guillermo Solís Rivera

Gobierno Electrónico en Costa Rica

Ranking

Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico

Servicio en línea

Telecomunicaciones. Infraestructura

Capital humano

• Nº 54

• 0.6061

• 0.6142

• 0.4461

• 0.7582

Participación Ciudadana en Costa Rica

Costa Rica se posiciona entre la lista de naciones con mejor desempeño en participación ciudadana a nivel global.

El principal avance de Costa Rica se debió al hecho de tener más servicios en línea que permiten la interacción en dos direcciones

(ciudadano-gobierno), a través de Internet, logrando la transparencia a partir de la trazabilidad de los procesos y el rendimiento de cuentas.

Los ciudadanos pueden fiscalizar la gestión gubernamental y participar en las decisiones y procesos de la gestión pública.

(El Financiero ,2016)

La participación de la ciudadanía a lo largo del proceso presupuestario es indispensable no sólopara fortalecer la democracia de un país, sino como una forma eficaz de asegurar que lasnecesidades más apremiantes de la población puedan verse reflejadas en el presupuesto delgobierno. Costa Rica tiene cinco atributos importantes :

Existen mecanismos que permitan incorporar la opinión de la población en general en laformulación del presupuesto.

Existen mecanismos conocidos por la población para incorporar su opinión durante laaprobación del presupuesto .

En caso de que hubiera cambios sustantivos en el presupuesto aprobado durante su ejercicio, el Poder Ejecutivo rinde informes exhaustivos sobre estos cambios a la opinión pública

Existen mecanismos que permitan incorporar la opinión de la población en el presupuesto . Al terminar el ejercicio del presupuesto, el Poder Ejecutivo rinde informes exhaustivos sobre el

impacto de su gasto



Ranking Mundial Informe 2014 de la ONU

El resultado obtenido en el 2014 es la mejor posición que ha obtenido Costa Rica en el ranking realizado por la organización

pasando del puesto 77 al 54.

Así mismo, a nivel mundial Costa Rica es clasificada como un país de alto desarrollo de gobierno electrónico y se encuentra entre los 10 países con mayores avances de América, superando. Además es el segundo país con mayor avance desde la edición del informe de 2012.

Costa Rica también destacó en el Índice de Participación Electrónica, avanzando 34 posiciones. Este indicador mide el uso de servicios en línea para facilitar el suministro de información por los gobiernos. En 2012

el país ocupó la posición 48 mientras que en esta oportunidad se ubica en el lugar 14.

El informe permite conocer las estrategias de cada país para generar mayor interacción y participación del ciudadano a través de las herramientas tecnológicas que ofrece el Gobierno,

adicionalmente mide el uso y apertura de datos gubernamentales disponibles en la web.

(Revista Mercados y Tendencias 2015)


Ranking Mundial Informe 2014 de la ONU

1. Portal Ciudadano (desarrollado en un 90%),

2. Seguridad Ciudadana (con un avance del 40%)

3. Identificación Inteligente (implementado en un 20%)

4. Mer-link (sistema único de compras públicas)

5. CrearEmpresa (ventanilla para inscribir empresas)

6. Regístrelo (sitio para registrar medicamentos, alimentos y cosméticos)

7. ControlPas (sitio para gestionar solicitudes de venta, inscripción y permisos de portación de armas)

8. DNP (pago de las pensiones de la Dirección Nacional de Pensiones)

9. Portal de Registro Nacional

Los proyectos que ayudaron a Costa Rica a mejorar su posición en el ranking fueron:

(El Financiero ,2016)

Plan Nacional de Desarrollo 2015-2018

El documento contiene la descripción de 164 programas y proyectos con los que elgobierno pretende cumplir con sus tres pilares: impulsar el crecimiento económico,combatir la pobreza y la desigualdad, y tener un gobierno abierto.

Con respecto a la propuesta del Sector Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones seresume en el desarrollo de proyectos que buscan establecer un ordenamiento a travésde instrumentos y normativas jurídicas para potenciar su desempeño, promoviendo lainteracción entre los diferentes actores, creando un espacio físico productor ymultiplicador de las capacidades científicas tecnológicas de las personas.

Entonces incluye un gobierno abierto e interconectado en pro de la transparenciapara empoderar a la población y al sector empresarial en el uso de tecnologíasdigitales.


Plan Nacional de Desarrollo 2015-2018

Los Objetivos estratégicos son :

Promover que las empresas establecidas en Costa Rica , implementen actividades de innovación.

Establecer una Política Pública de Ciencia, Tecnología, Innovación y Telecomunicaciones.

Un millón de nuevas suscripciones de Internet a velocidad de banda ancha de acceso y servicio universal.

Duplicar el número de viviendas conectadas a banda ancha de acceso y servicio universal (373.406 viviendas).


Resultado IndicadorLínea baseaño 2013

Meta del período 2015-2018 y anual Riesgo

Política pública en Ciencia,

Tecnología, Innovación y

Telecomunicaciones implementada.

Porcentaje de componentes de la política pública de

Ciencia, Tecnología e innovación

implementadas.

25% (2013)75% la implementación de los

componentes de la Política de la Ciencia, Tecnología, Innovación y

Telecomunicaciones2015: 50% Elaboración Política 2016: 65%

Elaboración Política 2017: 85% Implementación Política

2018: 100% Implementación Política

Viabilidad política y ausencia de compromiso de orientar al país en la

elaboración de una política pública de tanta relevancia.

Mejor calidad de la conectividad de

los habitantes.

Cantidad de nuevas suscripciones de

Internet a velocidad de banda ancha al

2018.

470.000 suscripciones de Internet fija y móvil a velocidad de banda

ancha de acceso y servicio universal, al

2013

1.000.0002015: 250 0002016:500000

2017: 750 0002018: 1 000 00

Costo de los servicios que no permitan su asequibilidad a favor de la mayoría de la

población, la no aplicación de exoneraciones o políticas fiscales

competitivas, no liberación del mercado en competencia de datos móviles,

infraestructura que permita su desarrollo, falta de una estrategia de difusión de los

servicios de gobierno electrónico y de empoderamiento a la población, no

asignación del espectro radioeléctrico.

Brecha de conectividad disminuida.

Cantidad de viviendas conectadas a banda ancha de acceso y

servicio universal al 2018.

186.703 viviendas conectadas a banda ancha de acceso y

servicio universal al 2013.

186.7032015: 28.0052016: 93.351

2017: 149.3622018: 186.703

Costo de los servicios, infraestructura que permita su desarrollo, falta de una

estrategia de difusión de los servicios de gobierno electrónico y de

empoderamiento a la población.


(Plan Nacional de Desarrollo 2015-2018)

Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación 2015 – 2021

Tiene por propósito contribuir en la construcción de una visión compartidaentre los distintos actores sociales interesados en los procesos vinculadosdirectamente con la ciencia, la tecnología y la innovación, de la mano de lastecnologías digitales como la herramienta de acceso a conocimiento nuevopor excelencia y de las comunicaciones como su contexto tecnológico



Por otra parte Costa Rica tiene una visión para 2018 , la cual es que el área temática respectiva productividad, educación, transparencia y conectividad logre llevar al país hacia una visión común del futuro digital de la nación.

Productividad: Economía con un ingreso per cápita real superior a los US$ 12,000 por habitante.

Educación: 85% de la población adulta de Costa Rica y 95% de su población con edad escolar estarán familiarizados con el uso de las tecnologías digitales y la aplicarán en su vida cotidiana.

Transparencia :cultura de transparencia llegará a las instituciones del estado y a la clase política costarricense

Conectividad : La accesibilidad para la mayoría de los ciudadanos al utilizar computadoras convencionales, teléfonos celulares y otros dispositivos móviles.

Plan Maestro de Gobierno Digital

LEYES COSTA RICA• Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos (La Gaceta 197 del 13 de

octubre del 2015).• Ley General de Telecomunicaciones ( Publicada en La Gaceta 125 del 30 de junio de 2008.)


REGLAMENTOS INTERNOS SAN JOSÉ, COSTA RICA• Normas y Políticas en el uso de Servicios de Correo y Acceso a Internet.• Reglamento General Oficial del Comité Gerencial en Tecnologías de Información.

REGLAMENTOS EXTERNOS SAN JOSÉ, COSTA RICA• Reglamento de la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos (La Gaceta 77 del

21 de abril del 2006)• Reglamento para la Gestión Integral de los Residuos Electrónicos. ( La Gaceta 86 del 05 de mayo del

2010)

Sitio Web Oficial Costa Rica

http://presidencia.go.cr/

Página de inicio del sitio web oficial


Menú del sitio web oficial



Ventana para contactar en línea con la presidencia de la República de Costa Rica


UBICACIÓN: Centro del país, específicamente sobre la meseta intervolcánica llamada Valle Central

HABITANTES: 309 672 habitantes

SUPERFICIE: 44.62 km²

ALCALDE: Sandra García Pérez

Municipio San José, Costa Rica

Participación Ciudadana en Costa RicaMunicipio San José.

https://www.msj.go.cr/informacion_ciudadana/SitePages/contacto.aspx



En la página inicial de Participación ciudadana se encuentra el Eje Estratégico:• Marco Estratégico,• Reglamento desarrollo

urbano,• Observatorio municipal,• Proyecto municipales,• Convenios,• Normativas Municipales,• Plan de desarrollo

municipal 2012-2106,• Contacto con usted.



Ventana de Chat en Línea.

Presupuestos ParticipativoEl municipio se rige por lo expuesto en la Ley General de Transferencia de Competencias del

Poder Ejecutivo a las municipalidades (2010) que establece :

Una vez transferidos los recursos, la Alcaldía, con al menos tresmeses de anticipación a la formulación del proyecto de presupuesto alconcejo municipal, invitará a los munícipes y a sus organizaciones a emitirsu parecer con respecto a la cartera de proyectos a ejecutar por el gobiernomunicipal y el presupuesto para cumplirlos.

Las opiniones de los ciudadanos deberán sistematizarse y ponerse enconocimiento del concejo municipal en un informe técnico por medio delcual se evidencie que hubo una valoración de las opiniones emitidas porlos vecinos.


(Ley General de Transferencia de Competencias del Poder Ejecutivo alas Municipalidades(2010).

Municipio San José

Los objetivos del proceso de participación de los vecinos en la elaboración del presupuesto municipal son los siguientes:

a) Democratizar las decisiones en torno a los proyectos que desarrollará la municipalidad.b) Empoderar a los munícipes en la formulación y la preparación del presupuesto municipal.c) Fortalecer los procesos de autogestión local y asegurar la participación efectiva de las

comunidades en la identificación y selección de los proyectos.d) Propiciar un balance adecuado entre el número e importancia de los proyectos por barrio o

distrito.e) Fiscalizar el cumplimiento del plan de gobierno municipal, en relación con las necesidades

de los ciudadanos del cantón, particularmente para la reducción de la pobreza, la inclusión social, el desarrollo solidario, el desarrollo sostenible con énfasis en la defensa del medio ambiente y el crecimiento económico del cantón o de la región.

f) Fiscalizar el uso correcto de los fondos públicos municipales.

(Ley General de Transferencia de Competencias del Poder Ejecutivo alas Municipalidades(2010).


Portugal

UBICACIÓN: Suroeste de Europa, en la península Ibérica.LIMITES: Limita al este y al norte con España, y al sur y oeste con el oceáno Atlántico.HABITANTES: 10 562 178habitantesSUPERFICIE: 92 391 km²CAPITAL: LisboaIDIOMA: PortuguésDOMINIO DE INTERNET: .ptPRESIDENTE: Aníbal Cavaco Silva

Gobierno Electrónico en Portugal

Ranking

Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico

Servicio en línea

Telecomunicaciones. Infraestructura

Capital humano

• Nº 37

• 0.6900

• 0.6378

• 0.6094

• 0.8227


I. PASAR LA PÁGINA DE LA AUSTERIDAD, EL RELANZAMIENTO DE LA ECONOMÍA Y EMPLEO

II. UN NUEVO IMPULSO PARA CONVERGENCIA CON EUROPA

• 1. Mejorar la calidad de democracia.

• 2. Un mejor gobierno, gobernar diferente.

• 3. Asegurar la protección en el territorio alargado.

• 4. La seguridad interna y política criminal.

• 5. Agilizar la Justicia.

• 6. FORTALECER, SIMPLIFICAR Y DIGITALIZAR LA ADMINISTRACIÓN.

III. UN ESTADO FUERTE, INTELIGENTE Y MODERNO

Plan de la Nación en Portugal.

IV. PRIORIDAD A LAS PERSONAS.

V. VALORIZAR NUESTRO TERRITORIO

VI. PRIORIDAD DE INNOVACIÓN.

VII. MÁS COHESIÓN, MENOS DESIGUALDAD.

VIII. UN PORTUGAL GLOBAL.


El Simplex es una marca que, desde hace varios años , ayudó a unir a los políticos, losagentes y los funcionarios públicos en torno al objetivo común de hacer Portugal un estadoque, siendo más eficientes, facilitó la vida de los ciudadanos y las empresas.

El Gobierno tiene la intención de poner en marcha un nuevo programa SIMPLEX que, comoen los anteriores, desea promover la mejorar de la relación del ciudadano con laAdministración Pública y la reducción de los costos de los contextos para las empresas. Esteprograma incluirá, entre otras cosas, nuevas ventanillas únicas donde se puede hacer frentea diversos temas de la vida diaria, organizados de acuerdo a las necesidades de los usuarios.

Fortalecer, Simplificar y Digitalizar la Administración

(Plan de la Nación Portugal)


• Establecimiento de "ventanillas únicas" para evitar múltiples viajes a resolver la mismaemisión y entrega de los mismos documentos a diferentes entidades públicas tales como:

• 'Banco único de empleo ", con servicios integrados relacionados con: la búsqueda de empleo,trabajador de apoyo, brindar apoyo, capacitación, elaboración de País y el desempleo;

• Un solo sitio en Internet para cumplir con las obligaciones de información de las empresasdiferentes entidades públicas;

• Poner en práctica el principio fundamental de que los ciudadanos y las empresas no tienen queproporcionar documentos o información de repetición que ya están disponibles a cualquierservicio administración;

• El uso de tecnologías simples, tales como teléfonos móviles, para facilitar la relaciónciudadanos con los servicios públicos

Ampliar y renovar el Simplex todo el gobierno del sector público



• "Siempre documentos válidos», con alertas automáticas por e-mail o SMS sobre el fin de lavalidez de los documentos, o plazo para el cumplimiento de obligaciones;

• Prestación de servicios a sus usuarios, ya que el contador "Dondequiera es', que tiene comoobjetivo proporcionar servicios públicos a las personas mayores, dando prioridad a los serviciosrelacionados con la seguridad social, las pensiones y el apoyo social;

• La simplificación del acceso a los datos pertinentes, incluyendo la generalización del modelo decertificado permanente como prueba de un hecho cierto, por ejemplo, la frecuencia y laobtención de un título en educación superior.

• La apertura de datos públicos con el fin de desarrollar servicios con valor social agregado, talescomo datos que revelen el costo de los servicios públicos o que son relevantes para lasdecisiones de inversión en Portugal;

Ampliar y renovar el Simplex todo el gobierno del sector público



LEYES PORTUGAL

• Ley N° 32/2008 17 de Julio (Comunicaciones Electrónicas ) (2008)

DECRETOS

• Decreto- Ley N° 88/2009 de Abril (Documentos Electrónicos y Actos Jurídicos (2009)


Sitio Web Oficial Portugal

http://www.portugal.gov.pt/pt.aspx

Página de inicio del sitio web oficial



Menú del sitio web oficial



Ventana para contactar con distintos departamentos

LIMITES: Al norte por los municipios Benavente, al nordeste por la porción oriental de Montijo, al este por Vendas Novas, al sureste por Alcácer do Sal, al sur por Setúbal, al oeste por Barreiro y al noroeste por la Moita, por la porción occidental de Montijo y por Alcochete.

HABITANTES: 62 831 habitantes

SUPERFICIE: 461,82 km²

Municipio Palmela, Portugal

• El municipio de Palmela se encuentra en la Gran Área Metropolitana de Lisboa quelimita con las regiones del sur de Portugal.

• Invierte en la participación ciudadana para el desarrollo sostenible.

• Desde 2004 existió una mayor coordinación entre las instituciones, especialmentetras la creación de una ‘comisión acompañante del presupuesto participativo’ paracontrolar el proceso y tratar de sugerir transformaciones positivas para los añosvenideros.

Municipio Palmela

http://www.uclg-cisdp.org/sites/default/files/Palmela_2010_es_final.pdf


Objetivos de la política

• 1. Fomentar una cultura de apertura a la participación ciudadana en la gestión pública dentro de la Administración Pública Local; y

• 2. Fomentar la participación de los ciudadanos en la vida local y en la gestión pública para hacerlos corresponsales en el fomento de partenariados para el desarrollo sostenible y la mejora del nivel de vida.

Municipio Palmela



Principales obstáculos

• Falta de tiempo para dedicar al diálogo social por parte de los diferentes actores implicados;

• Recortes progresivos en los ingresos municipales provocados por la crisis económica, que afectó alpresupuesto de Palmela de dos formas: (1) reduciendo las posibilidades que los contribuyentescontribuyan al desarrollo local y(2) recortes drásticos en las transferencias gubernamentales desde elEstado;

• Preparación insuficiente de los servicios públicos para la dinámica de la participación de la gente; y

• Por parte de los actores sociales. En el caso del presupuesto participativo, un grado decreciente detransformación anual y evolución del proyecto frustró sin duda a varios habitantes. En concreto, sucontinuación como, principalmente, una ‘estructura consultiva' a pesar de la referencia externa (PortoAlegre, Brasil) explícitamente citada durante la fase de creación es uno de los casos de presupuestoparticipativo más importantes en el que el papel decisivo de los habitantes es esencial para el éxito delproceso.

Municipio Palmela



Municipio Palmela Fuente: http://www.cm-palmela.pt/pages/1550

Contenido del portal web del Municipio Palmela.

Municipio Palmela

Fuente: http://www.cm-palmela.pt/pages/1550

Municipio PalmelaFuente: http://www.cm-palmela.pt/pages/1550

Municipio Palmela


Presupuesto Participativo:• Instrucciones de

participación,• Importancia de

Participación,• Quienes pueden

participar.

Municipio Palmela


• Resultados del Presupuesto Participativo 2015, 2ª fase. Consulta realizada hasta septiembre.

Referencias electrónicas

• Consulta de Gobierno Electrónico; OEA, Secretaría de Asuntos Políticos, Departamento para la Gestión Pública Efectiva, Guía, Gobierno Electrónico http://www.oas.org/es/sap/dgpe/guia_egov.asp

• Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo; Carta Iberoamericana de Participación Ciudadana en la Gestión Pública. http://observatorioserviciospublicos.gob.do/baselegal/carta_iberoamericana_de_participaci%C3%B3n_ciudadana.pdf

• Informe del Ranking del Gobierno Electrónico https://publicadministration.un.org/egovkb/Portals/egovkb/Documents/un/2014-Survey/E-Gov_Annexes.pdf

• Plan de la Nación en Portugal. http://www.portugal.gov.pt/media/18268168/programa-do-xxi-governo.pdf

http://www.oas.org/es/sap/dgpe/guia_egov.asp

http://observatorioserviciospublicos.gob.do/baselegal/carta_iberoamericana_de_participaci%C3%B3n_ciudadana.pdf

https://publicadministration.un.org/egovkb/Portals/egovkb/Documents/un/2014-Survey/E-Gov_Annexes.pdf

http://www.portugal.gov.pt/media/18268168/programa-do-xxi-governo.pdf


• Plan Nacional de Desarrollo 2015 – 2018 de Costa Rica. http://faolex.fao.org/docs/pdf/cos145028.pdf

• Plan Nacional de Ciencia, Tecnología e Información 2015 -2018. http://www.vinv.ucr.ac.cr/docs/plan-micitt.pdf

• Plan Maestro de Gobierno Digital. http://www.firma-digital.cr/plan_maestro_gob_digital.pdf

• Revista Mercados y Tendencias 2015. Costa Rca. http://revistamyt.com/costa-rica-destaca-en-iniciativas-de-gobierno-digital/

• El Financiero 2016, Grupo Nación. Costa Rica. http://www.elfinancierocr.com/tecnologia/Gobierno_Digital-ONU-ranking_0_548945127.html

• Informe transparencia presupuestaria Costa Rica Versión final para impresión http://www.internationalbudget.org/themes/BudTrans/ReportCostaRica.pdf

http://faolex.fao.org/docs/pdf/cos145028.pdf

http://www.vinv.ucr.ac.cr/docs/plan-micitt.pdf

http://www.firma-digital.cr/plan_maestro_gob_digital.pdf

http://revistamyt.com/costa-rica-destaca-en-iniciativas-de-gobierno-digital/

http://www.elfinancierocr.com/tecnologia/Gobierno_Digital-ONU-ranking_0_548945127.html

http://www.internationalbudget.org/themes/BudTrans/ReportCostaRica.pdf


• Portal web del Municipio San José. https://www.msj.go.cr/informacion_ciudadana/SitePages/informacion_ciudadana.aspx

• Portal web del Municipio Palmela. http://www.cm-palmela.pt/ages/1550

• Ley General de Transferencia de Competencias del Poder Ejecutivo alas Municipalidades(2010).

• Observatorio Ciudades Inclusivas, Palmela, Portugal: Participación ciudadana y partenariados para el desarrollo sostenible. http://www.uclg-cisdp.org/sites/default/files/Palmela_2010_es_final.pdf

• Sito web oficial Portugal. http://www.portugal.gov.pt/pt.aspx

• Sito web oficial Costa Rica. http://presidencia.go.cr/

https://www.msj.go.cr/informacion_ciudadana/SitePages/informacion_ciudadana.aspx

http://www.cm-palmela.pt/ages/1550



"Nunca consideres el estudio como una obligación sino como una oportunidad para penetrar en el bello y maravilloso mundo del

saber"Albert Einstein.

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