Gobierno Electrónico
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GOBIERNO ELECTRÓNICO
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DEFINICIÓN DEL BANCO MUNDIAL•EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN (NTIC) PARA MEJORAR LA EFICIENCIA, EFECTIVIDAD, TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS DEL GOBIERNO.
•PALABRAS IMPORTANTES: TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN (HONRAR) SUS CUENTAS.
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¿QUÉ SE BUSCA?
•TRANSFORMAR Y MEJORAR SU RELACIÓN CON EL CIUDADANO, EMPRESAS Y OTRAS INSTANCIAS PROVENIENTES DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.
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IMPLICACIONES DEL MODELO DE SERVICIO PÚBLICO EN LÍNEA
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Diagramar procesos
Establecer Tiempos
Estudiar Cambios Legales
Est. Cambios en Procesos
Incentivos a Usuarios
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¿QUÉ PRETENDE ESTE MODELO?
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Tecnología
Diseño de
Usuario
Cambi
o Estructural
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¿QUÉ ES UN SERVICIO PÚBLICO EN LÍNEA?
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Datos del Ciudadano
Modelo de Pago Electrónico
Accesibilidad
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IMPORTANTE DIFERENCIA
•ACCESO: ES EL PUERTO AL QUE PERSONA SE PUEDE LLEGAR A CONECTAR. “EL PUERTO DE ENTRADA A LA RED”.
•ACCESIBILIDAD: LA CAPACIDAD DE POSEER UNA INTERACCIÓN CON LA RED Y TRANSFERENCIA DE DATOS. “NAVEGACIÓN Y FLUJO DE INFORMACIÓN”.
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ASPECTOS IMPORTANTES DEL E-GOBIERNO•REDUCE EL CLIENTELISMO
•DEBE DE OFRECER LA SEGURIDAD AL USUARIO
•ABIERTO 24/7 “NO ESTA SUJETO A HORARIOS DE OFICINA”.
•NO SE SUSTITUYE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE FORMA CONVENCIONAL:
•SE ATIENDE DE FORMA APROPIADA LAS INSATISFACCIONES QUE SURGEN TRAS UNA MEDIDA CONVENCIONAL.
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DESAFÍOS DEL E-GOBIERNOAutomatizar procedimientos
Desarrollar Bases de Datos
Coordinación y Depuración de Información
Cambios
Estructurales
Cultura Instituci
onal
Uso de la
Ciudadanía
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TRES ÁMBITOS PARA EL DESARROLLO DEL E-GOBIERNO
•ATENCIÓN AL CIUDADANO:
• NUEVAS FORMAS DE RELACIÓN ENTRE GOBIERNO-CIUDADANO-EMPRESA-INVERSIONISTA, INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR FÍSICO.
•BUEN GOBIERNO:
• SE BUSCA EL ESTABLECIMIENTO E INTRODUCCIÓN DE NUEVAS FORMAS EN PROCESOS INTERNOS PARA LA INTEGRACIÓN DE SERVICIOS.
•DESARROLLO DE LA DEMOCRACIA:
• USANDO LA NTIC EL CIUDADANO JUEGA UN PAPEL ACTIVO GUBERNAMENTAL, ABRIENDO NUEVOS ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN.
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PRINCIPIOS DEL E-GOBIERNO•1) CAPACIDAD PARA TRANSFORMAR:
•SE ESTABLECE EN EL ESTADO UNA NUEVA FORMA DE ADMINISTRAR Y EJECUTAR. VA MÁS ALLÁ DE LA IMPLEMENTACIÓN TECNOLÓGICA.
•2) AL ALCANCE DE TODOS:
•SE CONSIDERA DIMENSIÓN GEOGRÁFICA, SOCIAL Y HORARIA.
•3) DE FÁCIL USO:
•DE FÁCIL USO PARA EL USUARIO.
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•4) MAYOR BENEFICIO:
•DEBEN DE OBTENER UN MAYOR BENEFICIO AL QUE SI LLEGASEN A ESTAR FÍSICAMENTE.
•5) SEGURIDAD:
•SEGURIDAD DE INFORMACIÓN EN TODA CATEGORÍA.
•6) PAPEL DE LA EMPRESA PRIVADA:
• LA INSTRUMENTACIÓN ES DE LA EMPRESA, EL USO Y PROPIEDAD ES DEL CIUDADANO.
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•7) DESCENTRALIZACIÓN:
•CADA DEPENDENCIA GUBERNAMENTAL ES RESPONSABLE POR SU SISTEMA DE IGUAL FORMA ESTAS DEBEN DE ESTAR CON UNA INTEROPERABILIDAD.
•8) COLOCAR TODO EN LÍNEA:
•HACER USO DE LO DIGITAL, SIN ALMACENAR PAPELERÍA EN ARCHIVOS.
•9) ASEGURAR LA ACCESIBILIDAD:
• EL GOBIERNO DEBE DE TENER UN ROL PROTAGÓNICO PARA LLEVAR ESTO ACABO A CADA CIUDADANO CON LA EMPRESA PRIVADA.
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•10) CONFIANZA:
• EL GOBIERNO DEBE DE TRABAJAR EN CONJUNTO CON OTRAS ENTIDADES PARA BRINDAR CONFIANZA Y SEGURIDAD EN SU USO.
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INNOVACIÓN
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FLUJO DE INNOVACIÓN CREATIVA
Creatividad
Laboratorio
Organización
Cliente
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¿A QUÉ VA ENFOCADA ESTA INNOVACIÓN?
•INNOVAR DE FORMA SISTEMÁTICA, CON UNA BÚSQUEDA INTENCIONAL Y ORGANIZADA PARA OBTENER CAMBIOS EN SU POTENCIAL ECONÓMICO O SOCIAL.
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ORIGEN DEL CONOCIMIENTO E INNOVAR
Innovación
InventivaConocimiento
Obtenido
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GRADOS DE INNOVACIÓN EN UN E-GOBIERNO
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Actualización de Info.
Identificar Oportunidades
Romper Paradigmas
Creación de Ideas
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CULTURA DE CALIDAD: DOBLE FILO•LA CULTURA DE CALIDAD PUEDE CAUSAR CEGUERA EN INNOVACIÓN, AL CAMBIO Y A REPETICIÓN DEL PROCESO SIN CAMBIOS SUSTANCIALES.
•LA CULTURA DE CALIDAD IMPLICA CULTURA DE CAMBIO, POR LO TANTO UNA CULTURA DE CALIDAD DEBERÍA SER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL FAVORABLE AL CAMBIO.
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PERSONA CLAVE PARA LA INNOVACIÓN
•EL INNO-VISIONARIO
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CARACTERÍSTICAS DEL INNO-VISIONARIO•1) QUIERES PREDECIR EL FUTURO? CRÉALO.
•2) POSEER UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA.
•3) BALANCEAR LA PARADOJA ENTRE CUERPOS ADMINISTRATIVOS Y CUERPOS PRODUCTIVOS.
•4) SUPERAR LA PRUEBA DEL ACIDO. ¿PARA QUÉ APORTA ESTA ACTIVIDAD? ¿CUÁL ES SU VALOR AGREGADO?
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