GGR 1 Gregorio García Reche Coordinador del Grupo de Trabajo de Calidad de REBIUN Coordinador...

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  • GGR 1 Gregorio Garca Reche Coordinador del Grupo de Trabajo de Calidad de REBIUN Coordinador de Bibliotecas - Universidad de Mlaga [email protected] Evaluacin y Certificacin de la Calidad de las Bibliotecas El papel de REBIUN en evaluacin y calidad VI Foro sobre Evaluacin de la Calidad de la Educacin Superior y la Investigacin 9 de septiembre de 2009
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  • GGR 2 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad La misin de REBIUN es fomentar, promover y liderar la cooperacin entre sus miembros para mejorar la calidad global de los servicios a los usuarios, como contribucin esencial al incremento de la calidad y la competitividad de nuestro sistema universitario y de investigacin. I PLAN ESTRATGICO DE REBIUN (2003-2006). II PLAN ESTRATGICO DE REBIUN (2007-2010)
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  • GGR 3 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad II Plan Estratgico de REBIUN (2007-2010) Establece 4 Lneas Estratgicas: N 1: REBIUN en el mbito del aprendizaje N 2: REBIUN en el mbito de la investigacin N 3: REBIUN Y CALIDAD N 4: REBIUN como organizacin
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  • GGR 4 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad LINEA ESTRATGICA N 3: REBIUN Y CALIDAD Potenciar, promover y compartir recursos y experiencias que favorezcan el desarrollo potencial de las personas que trabajan en las bibliotecas universitarias as como la calidad y mejora de la gestin y de los servicios bibliotecarios. Objetivos estratgicos: Evaluacin 1 Objetivo estratgico: Evaluacin y Buenas prcticas: promover, difundir, liderar y compartir procesos de evaluacin para mejorar, asegurar e incrementar la calidad de los servicios bibliotecarios, as como la eficacia y eficiencia de los recursos asignados y rendicin de cuentas a la institucin. 2. Objetivo estratgico: Liderazgo, gestin y competencias: continuar realizando acciones conjuntas con el fin de mejorar e incrementar la profesionalidad de las personas que trabajan en las bibliotecas universitarias ante los nuevos retos que tienen planteados las universidades.
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  • GGR 5 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad LINEA ESTRATGICA N 3: REBIUN Y CALIDAD Evaluacin 1 Objetivo estratgico: Evaluacin y Buenas prcticas: Participar y liderar los proyectos de evaluacin y acreditacin que se implementen a nivel estatal. Colaborar en la elaboracin de materiales y guas de evaluacin. Revisar el Anuario Estadstico REBIUN. Disponer de una definicin clara de los conceptos que se recogen. Revisar las series existentes y determinar nuevas series. Determinar un nuevo formato de presentacin. Definir procesos de retroalimentacin del usuario (tratamiento de quejas y sugerencias, medicin de la calidad de servicio, la satisfaccin del cliente, etc.) Consensuar criterios y metodologas de aplicacin para la evaluacin de resultados de las bibliotecas. Establecer estndares de calidad de servicio de los procesos bibliotecarios.
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  • GGR 6 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad LINEA ESTRATGICA N 3: REBIUN Y CALIDAD 1 Objetivo estratgico: Evaluacin y Buenas prcticas [cont]: Desarrollar criterios y metodologas para comparar los resultados de las bibliotecas universitarias tanto espaolas como extranjeras. Promover intercambios con otras bibliotecas para potenciar el benchmarking y las buenas prcticas. Crear un comit que realice el seguimiento global de los resultados alcanzados. Realizar jornadas sobre calidad. Crear el Observatorio de la calidad de las bibliotecas universitarias espaolas con las siguientes finalidades: Disear y mantener un apartado en la web REBIUN sobre literatura profesional que incluya artculos, informes, memorias y proyectos innovadores sobre biblioteconoma y documentacin relacionada con las bibliotecas universitarias nacionales y extranjeras. Difundir las buenas prcticas de las bibliotecas universitarias espaolas en la web REBIUN y en otros foros nacionales e internacionales.
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  • GGR 7 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad LINEA ESTRATGICA N 3: REBIUN Y CALIDAD 2. Objetivo estratgico: Liderazgo, gestin y competencias: Continuar con las acciones formativas conjuntas de los miembros de REBIUN para desarrollar e incrementar el rol profesional y las nuevas competencias del personal de las bibliotecas. Compartir las buenas prcticas y experiencias de formacin de profesionales relacionadas con la investigacin y el e-learning. Actualizar las normas y directrices para bibliotecas universitarias editadas en 1999. Realizar cursos de formacin prctica para evaluadores sobre instrumentos y tcnicas de gestin, segn modelos (EFQM, ISO) o sobre mediciones de calidad (indicadores, encuestas)
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  • GGR 8 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad LINEA ESTRATGICA N 2: REBIUN en el mbito de la investigacin Orientar a las bibliotecas universitarias en los nuevos retos del Espacio Europeo de Investigacin (EEI) y los nuevos procesos de creacin y difusin de la ciencia. Objetivos estratgicos 1er. Objetivo estratgico: Biblioteca Digital: Acceso, contenidos y servicios Potenciar nuevos servicios bibliotecarios para la investigacin e innovacin y la toma de decisiones creando e implementando nuevos servicios bibliotecarios (informes tcnicos, estudios bibliomtricos, observatorios de investigacin, etc.) a medida de las necesidades de los investigadores y que sirvan de apoyo a la evaluacin de la investigacin de la universidad.
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  • GGR 9 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad Comparaciones Normalmente es un rea de mejora en Bibliotecas Para indicadores de rendimiento: AAnuario Estadstico BB.D. Estadsticas Para Indicadores de percepcin NNecesidad de un modelo comn CCompartir resultados AAnlisis provis. de encuesta a directores Tabla tomada de Modelo EFQM de Excelencia en la Junta de Andaluca
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  • GGR 10 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad Buenas prcticas Buscar referentes, servicios innovadores, mejores prcticas Recopilacin en Observatorio de REBIUN http://biblio.cv.uma.es/mod/data/view.php?d=2&mode=single Ofertas de presentaciones in situ en el Observatorio. http://biblio.cv.uma.es/mod/data/view.php?d=7&mode=single Situacin de las bibliotecas universitarias en cuanto a su certificacin de la calidad http://www.rebiun.org/Observatorios/observatoriocalidad/menciones.html
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  • GGR 11 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad Guas Con los modelos de evaluacin, metodologas, premios, plazos (en elaboracin) Recomendaciones para la gestin de quejas y sugerencias. Indicadores bsicos.
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  • GGR 12 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad Formacin en calidad Cursos: prximo sobre Evaluacin y Libqual. En el futuro sobre ISO y EFQM. Jornadas sobre calidad y bibliotecas universitarias. Presentaciones in situ (ya mencionadas). Visitas. Estancias.
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  • GGR 13 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad Catlogo de competencias tcnicas Evaluacin de necesidades formativas. Evaluacin del desempeo. Seleccin del personal.
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  • GGR 14 Papel de REBIUN en evaluacin y calidad Otras iniciativas Recopilacin de convocatorias de ofertas pblicas. Recopilacin de ofertas formativas. Revisin de objetivos en Asamblea General (noviembre de 2009) y definicin de nuevas acciones para 2010.
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  • GGR 15 Preguntas, comentarios? Gracias por la atencin prestada Gregorio Garca Reche Coordinador del Grupo de Trabajo de Calidad de REBIUN Coordinador de Bibliotecas de la Universidad de Mlaga [email protected] Evaluacin y Certificacin de la Calidad de las Bibliotecas El papel de REBIUN en evaluacin y calidad