GESTION LOGISTICA

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Gestiòn LogìsticaGestiòn Logìstica

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22

““El sistema logístico tiene unaEl sistema logístico tiene una

naturaleza multidisciplinaria quenaturaleza multidisciplinaria que

engloba una serie de elementos,engloba una serie de elementos,

parámetros y componentes, implicandoparámetros y componentes, implicando

conexiones e interrelaciones entre ellosconexiones e interrelaciones entre ellos

y con varias otras áreas relacionadas.y con varias otras áreas relacionadas.

Desde su aparición como áreaDesde su aparición como áreaemergente hasta su ulterior desarrolloemergente hasta su ulterior desarrollo

como sistema en años recientes,como sistema en años recientes,

numerosas definiciones se hannumerosas definiciones se han

formulado, ajustado y actualizado a laformulado, ajustado y actualizado a la

LA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICA

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““Las derrotas militares de laLas derrotas militares de la

historia de la humanidad no sehistoria de la humanidad no se

han producido por ejércitoshan producido por ejércitosmal entrenados o pormal entrenados o por

generales incompetentes, sinogenerales incompetentes, sino

porque ambos no entendieronporque ambos no entendieron

la importancia de la Logísticala importancia de la Logística

”.”.

LA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICALA LOGÍSTICA

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No hace sino muy poco tiempo que elNo hace sino muy poco tiempo que el

abastecimiento ha pasado a ser una parteabastecimiento ha pasado a ser una parteimportante y una función correlacionada en laimportante y una función correlacionada en ladirección de los negocios. Antes de la primeradirección de los negocios. Antes de la primeraguerra mundial era en verdad desusado queguerra mundial era en verdad desusado que

la función de compras se clasificara comola función de compras se clasificara comoactividad independiente. Durante aquelactividad independiente. Durante aquelperiodo solía formar parte del Departamentoperiodo solía formar parte del Departamentode Producción. Debido a las restricciones dede Producción. Debido a las restricciones de

emergencia impuestas a varias mercancías,emergencia impuestas a varias mercancías,las guerras les crean a los negocioslas guerras les crean a los negociosproblemas concretos de abastecimiento.problemas concretos de abastecimiento.

La segunda guerra mundial establecióLa segunda guerra mundial estableciórealmente el abastecimiento como una de lasrealmente el abastecimiento como una de las

ANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTES

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El abastecimiento es la ciencia moderna de lasEl abastecimiento es la ciencia moderna de lascompras. Ya en los años 60´ Henry G. Hodgescompras. Ya en los años 60´ Henry G. HodgesPh. D. propone: un tratamiento definitivo y másPh. D. propone: un tratamiento definitivo y másal día para la función que tiene a su cargo laal día para la función que tiene a su cargo lamitad de los gastos totales en que incurren lasmitad de los gastos totales en que incurren lasorganizaciones de negocios. El abastecimientoorganizaciones de negocios. El abastecimientodebe integrarse con las actividades dedebe integrarse con las actividades deproducción, ventas, etc.producción, ventas, etc.En la década de los 80´ las actividades deEn la década de los 80´ las actividades decompras y el sistema de abastecimiento encompras y el sistema de abastecimiento en

general han sido incorporados o incluidosgeneral han sido incorporados o incluidosdentro del sistema logístico, que conservandodentro del sistema logístico, que conservandoel aprovisionamiento dentro de sus funcionesel aprovisionamiento dentro de sus funcionesincluye en su universo de actividades todosincluye en su universo de actividades todosaquellos procesos que involucran el factoraquellos procesos que involucran el factor

servicio hacia adentro de la organización yservicio hacia adentro de la organización yhacia los clientes, es decir inclu e elhacia los clientes, es decir incluye el

ANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTES

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La Gestión Logística se esfuerza en crearLa Gestión Logística se esfuerza en crear

ventajas competitivas a través del movimientoventajas competitivas a través del movimiento

eficiente de los productos a los clientes en eleficiente de los productos a los clientes en el

tiempo y lugar que son requeridos.tiempo y lugar que son requeridos.

En la actualidad la Logística es considerada unoEn la actualidad la Logística es considerada uno

de los elementos más integradores de lasde los elementos más integradores de las

empresas, pues en su desenvolvimiento debeempresas, pues en su desenvolvimiento debe

tomar contacto con todas las dependencias de latomar contacto con todas las dependencias de la

empresa para coordinar sus necesidades, lasempresa para coordinar sus necesidades, las

adquisiciones que debe realizar, los planes deadquisiciones que debe realizar, los planes de

producción y la distribución física de losproducción y la distribución física de los

ANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTESANTECEDENTES

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““La Logística es el Proceso deLa Logística es el Proceso dePlanificación, Implementación yPlanificación, Implementación yControl de la eficacia y efectividadControl de la eficacia y efectividaddel flujo y almacenamiento dedel flujo y almacenamiento de

materias primas, productosmaterias primas, productossemiacabados, productos finales,semiacabados, productos finales,servicio e información desde el puntoservicio e información desde el puntode origen, hasta el punto dede origen, hasta el punto deconsumo (incluyendo movimientosconsumo (incluyendo movimientosdesde, hacia e internos) con el fin dedesde, hacia e internos) con el fin desatisfacer los requerimientos de lossatisfacer los requerimientos de los

clientes”.clientes”.Fuente: Council of Lo istics Mana ement -Fuente: Council of Lo istics Mana ement -

LOGÍSTICA EMPRESARIALLOGÍSTICA EMPRESARIAL

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Es el conjunto de actividades que tiene porEs el conjunto de actividades que tiene por

objeto situar al menor costo, una cantidadobjeto situar al menor costo, una cantidaddeterminada de productos, en el lugar ydeterminada de productos, en el lugar ytiempo en que sean requeridos, preocupandosetiempo en que sean requeridos, preocupandosepor entregar un servicio óptimo al cliente,por entregar un servicio óptimo al cliente,

controlando y reduciendo los costos asociadoscontrolando y reduciendo los costos asociadosa la cadena del valor, abordando ciertosa la cadena del valor, abordando ciertosaspectos como servicio al cliente, transporte,aspectos como servicio al cliente, transporte,embalajes, almacenamiento, gestión y controlembalajes, almacenamiento, gestión y control

de stocks, procesamiento de pedidos,de stocks, procesamiento de pedidos,administración de materiales, abastecimiento yadministración de materiales, abastecimiento ycompras.compras.

La Gestión Logística se esfuerza en crearLa Gestión Logística se esfuerza en crear

ventajas competitivas a través del movimientoventajas competitivas a través del movimientoeficiente de los roductos a los clientes en el

LOGÍSTICALOGÍSTICA

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Su función consiste en coordinar todasSu función consiste en coordinar todaslas actividades de compra, producción,las actividades de compra, producción,mantenimiento y distribución,mantenimiento y distribución,

incluyendo además aspectos talesincluyendo además aspectos talescomo: Servicio a Clientes, Tráfico ycomo: Servicio a Clientes, Tráfico yTransporte, Almacenamiento yTransporte, Almacenamiento yBodegaje, Control de Stocks,Bodegaje, Control de Stocks,

Manipulación de Materiales, EmpaquesManipulación de Materiales, Empaquesy Pronóstico de la Demanday Pronóstico de la Demanda..

PROLOGPROLOG

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILEPONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE

FUNCIÓN LOGÍSTICAFUNCIÓN LOGÍSTICA

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““Es un sistema que engloba las operacionesEs un sistema que engloba las operacionesque se requieren para llevar adelante unaque se requieren para llevar adelante unatransacción de Comercio Internacional,transacción de Comercio Internacional,llenando la brecha espacial y de tiempollenando la brecha espacial y de tiempo

entre la producción y el consumo, a travésentre la producción y el consumo, a travésde la Gestión del Flujo de Bienes ede la Gestión del Flujo de Bienes eInformación (documentación) que implicaInformación (documentación) que implicalas funciones de producción (productos),las funciones de producción (productos),comercialización (mercaderías) ycomercialización (mercaderías) ydistribución (cargas) establecidas por losdistribución (cargas) establecidas por losexportadores, los importadores y losexportadores, los importadores y los

prestatarios de servicios”.prestatarios de servicios”.

LA LOGÍSTICA COMERCIALLA LOGÍSTICA COMERCIALINTERNACIONAL (LCI)INTERNACIONAL (LCI)

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Los vendedores (exportadores) y losLos vendedores (exportadores) y loscompradores (importadores) están interesadoscompradores (importadores) están interesadosen que la compra – venta de bienes seen que la compra – venta de bienes sedesarrolle con un mínimo de complicacionesdesarrolle con un mínimo de complicacionesteniendo en cuenta los antecedentes delteniendo en cuenta los antecedentes delproceso productivo, las actividades deproceso productivo, las actividades decomercialización y la cadena de distribución.comercialización y la cadena de distribución.

REGLA DE ORO.REGLA DE ORO.-- “Hacer llegar los bienes“Hacer llegar los bienescorrectos en la cantidad requerida al lugarcorrectos en la cantidad requerida al lugar

acordado con el menor costo total y en elacordado con el menor costo total y en el

mínimo tiempo transcurrido para satisfacer lasmínimo tiempo transcurrido para satisfacer las

necesidades del consumidor en el mercadonecesidades del consumidor en el mercado

LA LOGÍSTICA COMERCIALLA LOGÍSTICA COMERCIALINTERNACIONAL (LCI)INTERNACIONAL (LCI)

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Es apelar a terceros para la actividad logística. ElEs apelar a terceros para la actividad logística. Eloperador logístico luego de analizar lasoperador logístico luego de analizar lasactividades del cliente, diagnostica el manejo deactividades del cliente, diagnostica el manejo desu cadena de abastecimiento y determina quésu cadena de abastecimiento y determina quépasos del proceso se pueden optimizar.pasos del proceso se pueden optimizar.

El operador logístico, por contrato se encarga deEl operador logístico, por contrato se encarga derealizar las operaciones logísticas del cliente.realizar las operaciones logísticas del cliente.Estas operaciones implican toda la cadena delEstas operaciones implican toda la cadena del

suministro, importaciones, transporte,suministro, importaciones, transporte,almacenaje y distribución.almacenaje y distribución.

Por otro lado, le permitirá también controlar conPor otro lado, le permitirá también controlar conmás eficiencia los incumplimientos en elmás eficiencia los incumplimientos en el

cronograma de abastecimiento siendo elcronograma de abastecimiento siendo el

LOGÍSTICA INTEGRADALOGÍSTICA INTEGRADA(outsourcing)(outsourcing)

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La empresa que realiza su propia logística tieneLa empresa que realiza su propia logística tiene

una serie de activos, personal y equiposuna serie de activos, personal y equiposconstituyendo el costo de éstos un costo fijo, elconstituyendo el costo de éstos un costo fijo, elapelar a un operador logístico permite a laapelar a un operador logístico permite a laempresa, convertir esos costos fijos en variables,empresa, convertir esos costos fijos en variables,

al pagarle al operador por volumen operado.al pagarle al operador por volumen operado.El outsourcing o tercerización se está empleandoEl outsourcing o tercerización se está empleandocon mucho éxito en las empresas máscon mucho éxito en las empresas másimportantes de los países desarrollados, pues lesimportantes de los países desarrollados, pues lespermite concentrarse en todas las operacionespermite concentrarse en todas las operacionesnecesarias de su negocio y tercerizar todas lasnecesarias de su negocio y tercerizar todas lasactividades que no son necesarias para laactividades que no son necesarias para laempresa en sí.empresa en sí.

La reducción de costos se logra con la venta deLa reducción de costos se logra con la venta de

activos fijos de infraestructura y equipos: laactivos fijos de infraestructura y equipos: la

LOGÍSTICA INTEGRADALOGÍSTICA INTEGRADA(outsourcing)(outsourcing)

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Las operaciones logísticas o 3 PL (Third PartyLas operaciones logísticas o 3 PL (Third PartyLogistics Provider) deben contar conLogistics Provider) deben contar con

profesionales que optimicen los eslabones deprofesionales que optimicen los eslabones de

la cadena de abastecimiento, estarla cadena de abastecimiento, estar

comprometidos con la calidad de suscomprometidos con la calidad de susoperaciones, con el fin de reducir costos yoperaciones, con el fin de reducir costos y

hacer más eficiente la operación.hacer más eficiente la operación.

Cualquiera sea el tipo de producto de laCualquiera sea el tipo de producto de laempresa, hay siempre una manera eficiente yempresa, hay siempre una manera eficiente y

profesional de mejorar su logística, ya seaprofesional de mejorar su logística, ya sea

reduciendo costos o eliminandoreduciendo costos o eliminando

infraestructura y equipo. Esto se traduce eninfraestructura y equipo. Esto se traduce en

LOGÍSTICA INTEGRADALOGÍSTICA INTEGRADA(outsourcing)(outsourcing)

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Es recurrir a subcontratistas para fabricarEs recurrir a subcontratistas para fabricar

productos de marca o renombre mediante unproductos de marca o renombre mediante un

acuerdo.acuerdo.

Las grandes empresas buscan reducir susLas grandes empresas buscan reducir susinversiones fabriles, lanzar nuevos productosinversiones fabriles, lanzar nuevos productos

al mercado y ubicar la producción cerca delal mercado y ubicar la producción cerca del

cliente, encargando a terceros la producción.cliente, encargando a terceros la producción.

Los fabricantes especializados de granLos fabricantes especializados de gran

experiencia, las grandes compañías a travésexperiencia, las grandes compañías a través

de esta tendencia que se ha generalizadode esta tendencia que se ha generalizado

logran prescindir del gasto de construirlogran prescindir del gasto de construir

LA TERCERIZACIONLA TERCERIZACION(outsourcing)(outsourcing)

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Globalizar según el diccionario de la RealGlobalizar según el diccionario de la Real

Academia de la Lengua, proviene de global queAcademia de la Lengua, proviene de global quees tomar en conjunto, si lo aplicamos a laes tomar en conjunto, si lo aplicamos a la

producción entenderíamos que es producir enproducción entenderíamos que es producir en

forma común o igual, e igualdad esforma común o igual, e igualdad es

uniformidad o universalidad; si lo aplicamos aluniformidad o universalidad; si lo aplicamos alconsumo diriamos que todos consumimos loconsumo diriamos que todos consumimos lo

mismo y si los mercados consumen lo mismomismo y si los mercados consumen lo mismo

son todos iguales, es decir hay un soloson todos iguales, es decir hay un solo

mercado.mercado.

Los mercados son universales, o másLos mercados son universales, o más

propiamente dicho, existe un solo y únicopropiamente dicho, existe un solo y único

mercado globalizado. En el futuro hacia élmercado globalizado. En el futuro hacia él

EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN

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EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNLos mercados son entes dinámicos, se mueven,Los mercados son entes dinámicos, se mueven,cambian constantemente, la globalizacióncambian constantemente, la globalización

introduce una nueva condición, los mercados nointroduce una nueva condición, los mercados nopueden permanecer cautivos, ni estarpueden permanecer cautivos, ni estarreservados para un consumo de determinadareservados para un consumo de determinadaproducción, son universales. No pueden estarproducción, son universales. No pueden estar

mucho tiempo aislados, por más barreras quemucho tiempo aislados, por más barreras quelos protejan, la globalización los abarcarálos protejan, la globalización los abarcarádefinitivamente.definitivamente.

La globalización de la economía mundial haLa globalización de la economía mundial ha

removido las barreras tradicionales entreremovido las barreras tradicionales entrepaíses, pactos y continentes, para favorecer elpaíses, pactos y continentes, para favorecer elcomercio y las inversiones. El acceso a loscomercio y las inversiones. El acceso a losmercados y las posibilidades de negociosmercados y las posibilidades de negociosdependen hoy más que nunca del conocimiento,dependen hoy más que nunca del conocimiento,

la información, el desarrollo tecnológico yla información, el desarrollo tecnológico y

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La globalización no es solo una forma o sistemaLa globalización no es solo una forma o sistemadiseñado para aumentar la producción ediseñado para aumentar la producción eincrementar la demanda, es una filosofía delincrementar la demanda, es una filosofía delcrecimiento que abarca no solo el idealismo decrecimiento que abarca no solo el idealismo deunir esfuerzos en formas y destinos comunes,unir esfuerzos en formas y destinos comunes,para que lo mejor alcance a todos; sino que separa que lo mejor alcance a todos; sino que seapoya en principios que son propios del anheloapoya en principios que son propios del anhelode superación del hombre, la igualdad. Lade superación del hombre, la igualdad. Laigualdad implica de alguna manera fraternidad,igualdad implica de alguna manera fraternidad,si todos somos iguales, somos hermanos. Si asi todos somos iguales, somos hermanos. Si aesto le podemos añadir la libertad que proponeesto le podemos añadir la libertad que proponeel acuerdo por el que se crea la OMCel acuerdo por el que se crea la OMCestableciéndolo como objetivo en base a laestableciéndolo como objetivo en base a la

reciprocidad y a la eliminación de todo tratoreciprocidad y a la eliminación de todo tratodiscriminatorio; de hecho se cumplen losdiscriminatorio; de hecho se cumplen los

EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN

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1919

A partir de los 80’, se ha hecho evidente y seA partir de los 80’, se ha hecho evidente y seha percibido claramente que las naciones noha percibido claramente que las naciones no

pueden ser autosuficientes y fabricar todo lopueden ser autosuficientes y fabricar todo loque necesitan, por simple ley de compensaciónque necesitan, por simple ley de compensacióny porque los conceptos tradicionales de lay porque los conceptos tradicionales de laeconomía han sufrido modificaciones; así comoeconomía han sufrido modificaciones; así comolos grandes cataclismos permitieron ellos grandes cataclismos permitieron el

ordenamiento de nuestros continentes, así ordenamiento de nuestros continentes, así estamos asistiendo a movimientos que estánestamos asistiendo a movimientos que estánmodificando el orden, que en un principio nosmodificando el orden, que en un principio nosparecieron inaceptables. Somos testigos deparecieron inaceptables. Somos testigos decómo la importante industria automotrizcómo la importante industria automotriznorteamericana ha cedido ante lanorteamericana ha cedido ante larevolucionaria industria japonesa, como tuvorevolucionaria industria japonesa, como tuvoque ceder la industria relojera suiza, tambiénque ceder la industria relojera suiza, tambiénante la japonesa, la de electrodomésticos, laante la japonesa, la de electrodomésticos, lalínea blanca americana, ante la asiática. Lalínea blanca americana, ante la asiática. Laindustria aeronáutica americana, inglesa,industria aeronáutica americana, inglesa,

EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN

ÓÓ

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2020

Una forma de sistema de abastecimiento que seUna forma de sistema de abastecimiento que se

está dando hoy en el mercado globalizado es laestá dando hoy en el mercado globalizado es la

de “proveedor único”, como ya lode “proveedor único”, como ya lo

mencionáramos uno de los dos sistemas quemencionáramos uno de los dos sistemas que

pueden aplicarse a las actividades de compras espueden aplicarse a las actividades de compras es

la negociación o sistema informal que consistela negociación o sistema informal que consisteen la discusión entre el comprador y elen la discusión entre el comprador y el

vendedor, para llegar a acuerdos satisfactoriosvendedor, para llegar a acuerdos satisfactorios

comunes; dadas las constantes y cruentascomunes; dadas las constantes y cruentasbatallas por permanecer en el mercado ybatallas por permanecer en el mercado y

derrotar a la competencia, los vendedores aderrotar a la competencia, los vendedores a

cambio de ceder en algunos aspectos comocambio de ceder en algunos aspectos como

precio y condiciones de pago, exigen delprecio y condiciones de pago, exigen del

EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN

ÓÓ

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2121

La Boeing Co. de E.U.A, el fabricante más grandeLa Boeing Co. de E.U.A, el fabricante más grandede aviones comerciales en el mundo, hade aviones comerciales en el mundo, ha

negociado acuerdos de proveedor único con lasnegociado acuerdos de proveedor único con lasmás importantes empresas aéreas de losmás importantes empresas aéreas de losEstados Unidos, la American, la Delta y laEstados Unidos, la American, la Delta y laContinental, a quienes abastecerá de avionesContinental, a quienes abastecerá de avioneshasta el año 2010. La Boeing controlahasta el año 2010. La Boeing controla

aproximadamente el 70% del mercado mundialaproximadamente el 70% del mercado mundialde aviones de fuselaje ancho y para más de 200de aviones de fuselaje ancho y para más de 200pasajeros, y es el único fabricante de la lineapasajeros, y es el único fabricante de la linea

 Jumbo. Jumbo.Su competencia es Airbus Industrie que es unSu competencia es Airbus Industrie que es un

consorcio inglés, francés, alemán y español queconsorcio inglés, francés, alemán y español quemaneja aproximadamente el 20% del mercado.maneja aproximadamente el 20% del mercado.Lo que pretende Boeing en esta guerra de losLo que pretende Boeing en esta guerra de losaviones, es dejar a Airbus sin clientes, por loaviones, es dejar a Airbus sin clientes, por lomenos en los próximos 20 años. De esta maneramenos en los próximos 20 años. De esta manera

se están manejando las guerras por losse están manejando las guerras por los

EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN

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2222

Las organizaciones deberán efectuar alianzasLas organizaciones deberán efectuar alianzas

estratégicas para aprovechar mejor lasestratégicas para aprovechar mejor laspotencialidades y fortalezas de cada una,potencialidades y fortalezas de cada una,

sumando esfuerzos, tecnología y recursos. Elsumando esfuerzos, tecnología y recursos. El

avance tecnológico dentro de este proceso deavance tecnológico dentro de este proceso de

globalización será preponderante y suglobalización será preponderante y su

aplicación indispensable a través de laaplicación indispensable a través de la

transferencia, adaptación y/o actualización entransferencia, adaptación y/o actualización en

los procesos productivos.los procesos productivos.La competitividad es un reto permanente enLa competitividad es un reto permanente en

que la exigencia de los clientes es cada vezque la exigencia de los clientes es cada vez

más rigurosa, ante esta realidad debemosmás rigurosa, ante esta realidad debemos

EL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓNEL PARADIGMA DE LA GLOBALIZACIÓN

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2323

Se propugna el mejoramiento de laSe propugna el mejoramiento de lacapacidad de las organizaciones en lacapacidad de las organizaciones en laentrega de bienes y servicios a susentrega de bienes y servicios a susclientes, buscando el convenienteclientes, buscando el conveniente

aprovechamiento de los activosaprovechamiento de los activosrequeridos (equipos, bienes de capital,requeridos (equipos, bienes de capital,personal, know – how, proveedores ypersonal, know – how, proveedores ysocios).socios).

Se intenta reducir la brecha en lasSe intenta reducir la brecha en lasrelaciones comerciales de una empresarelaciones comerciales de una empresacon sus proveedores y clientescon sus proveedores y clientes

trabajando conjuntamente en latrabajando conjuntamente en la

LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTROSupply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)

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2424

Se forma una red de empresas ligadasSe forma una red de empresas ligadasestratégicamente para aumentar el valor de loestratégicamente para aumentar el valor de loque entregan finalmente al consumidor oque entregan finalmente al consumidor ousuario y que permite desarrollar ventajasusuario y que permite desarrollar ventajas

competitivas.competitivas. Esta red a través de la cual fluyen losEsta red a través de la cual fluyen los

suministros y la información, incluye:suministros y la información, incluye:proveedores, transportistas, operadoresproveedores, transportistas, operadores

logísticos, fabricantes, distribuidores,logísticos, fabricantes, distribuidores,mayoristas y los clientes o usuario final,mayoristas y los clientes o usuario final,permite gestionar los distintos procesos ypermite gestionar los distintos procesos yactividades; desde el proveedor inicial hasta elactividades; desde el proveedor inicial hasta el

destinatario, produciendo un mayor valordestinatario, produciendo un mayor valor

LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO Supply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)

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2525

Propone una manera distinta dePropone una manera distinta de

establecer relaciones comerciales queestablecer relaciones comerciales que

permite que los ganadores seanpermite que los ganadores seanaquellos que comprenden y entiendenaquellos que comprenden y entienden

la interdependencia de susla interdependencia de sus

organizaciones en los procesos y queorganizaciones en los procesos y quetrabajando conjuntamentetrabajando conjuntamente

encontrarán oportunidades queencontrarán oportunidades que

conllevan a la entrega de un bien o unconllevan a la entrega de un bien o un

servicio con un valor su erior ara el

LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO

Supply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)

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2626

 LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO FLUJO DEL PRODUCTO Y LA INFORMACIÓNFLUJO DEL PRODUCTO Y LA INFORMACIÓN

PRODUCTOS / SERVICIOS

NECESIDADES / CONOCIMIENTOS

MIEMBROS DELA CADENA

DESUMINISTRO

CONSUMIDOR

MERCADO

PROCESOS&TECNOLOGÍA

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2727

CONDICIONESCONDICIONES Programar la gestión de los procesos y laProgramar la gestión de los procesos y la

acción concertada y sistemática de lasacción concertada y sistemática de lasactividades directamente relacionadas con losactividades directamente relacionadas con losintegrantes de la cadena de suministros.integrantes de la cadena de suministros.

Las organizaciones que la integran deben dejarLas organizaciones que la integran deben dejarde ser una organización “cerrada” yde ser una organización “cerrada” ytransformarse en un activo miembro de unatransformarse en un activo miembro de unacadena compuesta por distintas empresas ucadena compuesta por distintas empresas u

organizaciones.organizaciones. Integración con proveedores.-Integración con proveedores.- Tener la menorTener la menor

cantidad posible desarrollando con ellos unacantidad posible desarrollando con ellos unaestrategia de especialización en elestrategia de especialización en el

perfeccionamiento de productos a través deperfeccionamiento de productos a través deuna mayor confianza y garantizar ununa mayor confianza y garantizar un

LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTRO Supply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)

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2828

BENEFICIOSBENEFICIOS La satisfacción del consumidor o usuario.La satisfacción del consumidor o usuario.

La reducción de costos totales.La reducción de costos totales.

La reducción de plazos de atención.La reducción de plazos de atención. Productos personalizados.Productos personalizados.

Mejora continua – innovaciones.Mejora continua – innovaciones.

Control de costos en tiempo real.Control de costos en tiempo real. Comunicación/información compartida.Comunicación/información compartida.

Programación/pactos (demanda/pagos).Programación/pactos (demanda/pagos).

 LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTROSupply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)

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2929

CAUSAS DE:CAUSAS DE:PROBLEMAS/CRISIS/PÉRDIDA DE TIEMPOPROBLEMAS/CRISIS/PÉRDIDA DE TIEMPO Sistemas informáticos inadecuados.Sistemas informáticos inadecuados. Resolviendo problemas / crisis (apagandoResolviendo problemas / crisis (apagando

incendios).incendios). Redactando/emitiendo documentos (o/c, o/s,Redactando/emitiendo documentos (o/c, o/s,

solicitudes de cotización, contratos,solicitudes de cotización, contratos,especificaciones, características, etc.).especificaciones, características, etc.).

Conciliando documentos.Conciliando documentos.

Tratando con innumerables proveedores.Tratando con innumerables proveedores. Todo es urgente, no hay planificación.Todo es urgente, no hay planificación.

Todos en la organización quieren hacer el rolTodos en la organización quieren hacer el rol

LA CADENA DE SUMINISTROLA CADENA DE SUMINISTROSupply Chain Management (S.C.M.)Supply Chain Management (S.C.M.)

CO S C C S SCONSECUENCIAS MAS

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3030

Reformulación de la estrategiaReformulación de la estrategia

empresarial.empresarial. Logística como un medio de competencia.Logística como un medio de competencia. Cambios en la organización.Cambios en la organización. Necesidad de una mayor exactitud en losNecesidad de una mayor exactitud en los

transportes.transportes. Necesidad de retroalimentación / informesNecesidad de retroalimentación / informes

de desviaciones.de desviaciones. Centralización de almacenes.Centralización de almacenes. Series cortas de fabricación / sistemas deSeries cortas de fabricación / sistemas de

producción flexibles.producción flexibles.

Envíos más pequeños.Envíos más pequeños. Envíos más frecuentes.Envíos más frecuentes. Implantación de técnicas de embalajeImplantación de técnicas de embalaje

unitario.unitario.

Implantación de técnicas de manipuleoImplantación de técnicas de manipuleocomo arte del sistema de roducción.

CONSECUENCIAS MASCONSECUENCIAS MASFRECUENTES DE UNA ORIENTACIÓNFRECUENTES DE UNA ORIENTACIÓN

LOGÍSTICALOGÍSTICA

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3131

DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓNDESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓNLOGÍSTICALOGÍSTICA

ETAPAS DEETAPAS DE

DESARROLLODESARROLLO DECADADECADA FOCALIZACIÓNFOCALIZACIÓN

ORIENTACIÓNORIENTACIÓN

PRINCIPALPRINCIPAL

II

IIII

IIIIII

IVIV

19619600

19719700

19819800

19919900

VV 20020000

TRANSPORTETRANSPORTE

DISTRIBUCIÓN FÍSICADISTRIBUCIÓN FÍSICA

DISTRIBUCIÓN FÍSICADISTRIBUCIÓN FÍSICA

LOGÍSTICA INTEGRALLOGÍSTICA INTEGRAL

SOLUCIONARSOLUCIONARPROBLEMASPROBLEMAS

REDUCIR COSTOSREDUCIR COSTOS

AUMENTAR LAAUMENTAR LAPRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

VENTAJA COMPETITIVAVENTAJA COMPETITIVA

GLOBALIZACIÓNGLOBALIZACIÓNLOGÍSTICA INTEGRALLOGÍSTICA INTEGRAL

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3232

Un conjunto de tareas, operaciones oUn conjunto de tareas, operaciones o

funciones realizadas en forma secuencial.funciones realizadas en forma secuencial.

La producción de un producto o output,La producción de un producto o output,que puede ser un producto físico, unque puede ser un producto físico, un

informe, escrito o electrónico, un servicio oinforme, escrito o electrónico, un servicio o

cualquier otro resultado finalcualquier otro resultado final

“identificable” como resultado de lo“identificable” como resultado de loanterior.anterior.

Existencia de un “receptor” del outputExistencia de un “receptor” del output

(cliente), el cual define el objetivo, valor y(cliente), el cual define el objetivo, valor y

¿QUÉ ES UN PROCESO?¿QUÉ ES UN PROCESO?

COMPONENTES DE LA GESTIÓNCOMPONENTES DE LA GESTIÓN

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3333

COMPONENTES DE LA GESTIÓNCOMPONENTES DE LA GESTIÓNLOGÍSTICALOGÍSTICA

PROVEEDORES

INPUTS LOGÍSTICOS OUTPUTSLOGÍSTICOS

 RECURSOSNATURALES

RECURSOS

HUMANOS RECURSOSFINANCIEROS

RECURSOSVIRTUALES

 ORIENTACIÓNAL CLIENTE

UTILIDAD DETIEMPO Y 

ESPACIO TRANSPORTEEFICIENTE ALCLIENTE

PROPIEDADACTIVOS

ACTIVIDADESLOGÍSTICAS

PLANIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN

CONTROL

ACTIVIDADESLOGÍSTICASABASTECIMIENTO

EMPAQUE - EMBALAJE

DEVOLUCIONES

TRATAMIENTO DE DESECHOSTRANSPORTE Y TRÁFICO

ALMACENAMIENTO

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA

DISTRIBUCIÓN &COMUNICACIONESCONTROL DE STOCKS

ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

SOPORTE DE REPUESTOS /SERVICIOS

MATERIA

PRIMA

STOCKS

ENPROCESO

PRODUCTO

ACABADO

GESTIÓN LOGÍSTICA

C OLA CADENA DEL VALOR

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3434

Es el conjunto de Actividades que representanEs el conjunto de Actividades que representan

una ventaja competitiva, realizadas por unauna ventaja competitiva, realizadas por unaInstitución con el fin de cumplir con la misiónInstitución con el fin de cumplir con la misiónpara la cual fue creada. La Cadena del Valorpara la cual fue creada. La Cadena del Valorestá dividida en:está dividida en:

Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:Son aquellas que realiza la institución para elSon aquellas que realiza la institución para ellogro de las Actividades Primarias.logro de las Actividades Primarias.

Actividades Primarias:Actividades Primarias:

Son aquellas aplicadas directamente en elSon aquellas aplicadas directamente en elmovimiento del producto o servicio, marketing ymovimiento del producto o servicio, marketing yventa de bienes o servicios que brinda laventa de bienes o servicios que brinda lainstitución. Esta actividad involucrainstitución. Esta actividad involucradirectamente los órganos de línea de ladirectamente los órganos de línea de la

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

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3535

Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:

Infraestructura de la Empresa:Infraestructura de la Empresa:

Se refiere a las ventajas competitivas que laSe refiere a las ventajas competitivas que la

Institución está desarrollando en las áreas deInstitución está desarrollando en las áreas de

finanzas, planificación, manejo contable,finanzas, planificación, manejo contable,legal, presupuestal y gestión en general.legal, presupuestal y gestión en general.

Administración de Recursos HumanosAdministración de Recursos Humanos

Referido a la manera como la Institución llevaReferido a la manera como la Institución llevaa cabo la selección, ascensos, capacitación,a cabo la selección, ascensos, capacitación,

sistemas de compensación, motivación,sistemas de compensación, motivación,

relación trabajo / empleado, y otrasrelación trabajo / empleado, y otras

actividades referidas al personal.actividades referidas al personal.

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

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3636

Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:

Desarrollo TecnológicoDesarrollo TecnológicoReferido al diseño de nuevos softwares,Referido al diseño de nuevos softwares,

investigaciones sobre los resultadosinvestigaciones sobre los resultados

obtenidos de la aplicación de la normatividadobtenidos de la aplicación de la normatividad

vigente en las entidades del Estado con lavigente en las entidades del Estado con la

finalidad de mejorar un servicio, entre otras.finalidad de mejorar un servicio, entre otras.

AbastecimientoAbastecimiento

Referido a las políticas de adquisiciones queReferido a las políticas de adquisiciones quese aplican a la institución entre otras:se aplican a la institución entre otras:

selección, evaluación, manejo y calidad de losselección, evaluación, manejo y calidad de los

bienes y servicios adquiridos, costos,bienes y servicios adquiridos, costos,

or anización infraestructura roveedoresor anización infraestructura roveedores

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

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3737

Actividades Primarias:Actividades Primarias:Logística InternaLogística Interna

Referida a la recepción, almacenaje,Referida a la recepción, almacenaje,

control de inventarios, proveedores decontrol de inventarios, proveedores delos bienes y/o servicios.los bienes y/o servicios.

OperacionesOperaciones

Referido a las ventajas competitivas queReferido a las ventajas competitivas quese tienen para una solución rápida yse tienen para una solución rápida yadecuada de los expedientes ingresadosadecuada de los expedientes ingresadosy en el desarrollo de la gestión de lay en el desarrollo de la gestión de la

Entidad.Entidad.

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

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3838

Actividades de Apoyo:Actividades de Apoyo:

Logística ExternaLogística ExternaReferido a la distribución del productoReferido a la distribución del productoterminado o el servicio brindado pudiendoterminado o el servicio brindado pudiendocontar con ventajas competitivas en lacontar con ventajas competitivas en larecepción y percepción de la gestiónrecepción y percepción de la gestióndesarrollada.desarrollada.Marketing y ventasMarketing y ventas

Referido a la inducción y facilidades que seReferido a la inducción y facilidades que seles brinda a las personas naturales y jurídicasles brinda a las personas naturales y jurídicasen la gestión que realiza la Entidad.en la gestión que realiza la Entidad.ServicioServicio

Referido al mantenimiento o acrecentamientoReferido al mantenimiento o acrecentamientodel valor del producto o servicio que sedel valor del producto o servicio que sebrinda.brinda.

LA CADENA DEL VALORLA CADENA DEL VALOR

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3939

IMPULSORES DE LA NUEVAIMPULSORES DE LA NUEVACOMPETENCIA ENTRECOMPETENCIA ENTRE

PROVEEDORESPROVEEDORES El rol del Gobierno se ha modificadoEl rol del Gobierno se ha modificadodesde un protector de industriasdesde un protector de industriasdomésticas hacia un promotor dedomésticas hacia un promotor delibre comercio.libre comercio.

El ritmo del progreso tecnológico seEl ritmo del progreso tecnológico seha acelerado en la última década yha acelerado en la última década yse prevé una mayor aceleración ense prevé una mayor aceleración en

este milenio.este milenio. Los proveedores están mejorLos proveedores están mejor

informados y tienen másinformados y tienen másposibilidades de elegir.posibilidades de elegir.

La dis onibilidad acce uibilidadLa dis onibilidad acce uibilidad

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4040

IMPLICANCIAS EN LA COMPETENCIAIMPLICANCIAS EN LA COMPETENCIAENTRE PROVEEDORESENTRE PROVEEDORES 

Aumentan las presiones deAumentan las presiones de COSTO.COSTO.

Se comprime elSe comprime el TIEMPO.TIEMPO.

Mercados másMercados más SEGMENTADOS.SEGMENTADOS. Crece la importancia delCrece la importancia del CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO y dey de

loslos ACTIVOS HUMANOS ESPECIALIZADOS.ACTIVOS HUMANOS ESPECIALIZADOS.

Se amplía elSe amplía el ALCANCE GEOGRÁFICOALCANCE GEOGRÁFICO dede

nacional a regional, a global.nacional a regional, a global. Se forman lasSe forman las BARRERAS DE LASBARRERAS DE LAS

INDUSTRIAS.INDUSTRIAS.

Cambia el rol de losCambia el rol de los PROVEEDORES DEPROVEEDORES DE

CAPITAL.CAPITAL.

CAMBIANDO LASCAMBIANDO LAS

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4141

CAMBIANDO LASCAMBIANDO LASACTITUDESACTITUDES Nos hemos concentrado en buscar beneficiosNos hemos concentrado en buscar beneficios

especiales del Gobierno, en lugar de mejorarespeciales del Gobierno, en lugar de mejorar

nuestras operaciones.nuestras operaciones.

Mejoramientos continuos, entrenamiento yMejoramientos continuos, entrenamiento y

una infraestructura logística mejorada sonuna infraestructura logística mejorada son

cosas que pueden afectar las utilidades.cosas que pueden afectar las utilidades. El cambio de método de trabajo, facilitandoEl cambio de método de trabajo, facilitando

el mejoramiento, y un cambio en la manerael mejoramiento, y un cambio en la manera

de pensar son factores que están mejorandode pensar son factores que están mejorando

significativamente la productividad.significativamente la productividad.

Estamos comenzando a hacer Benchmarking,Estamos comenzando a hacer Benchmarking,

hemos introducido la palabra pero sabemoshemos introducido la palabra pero sabemos

poco de lo que realmente significa.poco de lo que realmente significa.

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4242

La mayor necesidad es “hacerLa mayor necesidad es “hacer

reingeniería” en las mentes dereingeniería” en las mentes deDirectivos y Funcionarios.Directivos y Funcionarios.

Estamos comenzando un proceso deEstamos comenzando un proceso de

aprender como aprender. Esta es laaprender como aprender. Esta es la

única forma de sobrevivir en el medioúnica forma de sobrevivir en el medio

ambiente cambiante, debido a que yaambiente cambiante, debido a que ya

no se pueden seguir enseñandono se pueden seguir enseñando

habilidades específicas.habilidades específicas.

Productividad y eficiencia sonProductividad y eficiencia son

CAMBIANDO LAS ACTITUDESCAMBIANDO LAS ACTITUDES

POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORESPOSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORES

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4343

POSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORESPOSICIONAMIENTO Y SEGMENTACIÓN DE PROVEEDORES 

TIPOS DE PROVEEDOR / OCASIONES DE COMPRATIPOS DE PROVEEDOR / OCASIONES DE COMPRA

PROVEEDOR “A”PROVEEDOR “A”

PROVEEDOR “B”PROVEEDOR “B”

  La esencia del posicionamiento estratégico es tomarLa esencia del posicionamiento estratégico es tomardecisiones que son diferentes de las de los competidores.decisiones que son diferentes de las de los competidores.La competencia se da principalmente en las áreas deLa competencia se da principalmente en las áreas desuperposición.superposición.Los compradores no siempre son capaces de percibir elLos compradores no siempre son capaces de percibir el

valor, sin considerar el precio.valor, sin considerar el precio.

VARIEDADES DE PRODUCTO / SERVICIOVARIEDADES DE PRODUCTO / SERVICIO

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4444

MENTALIDADESMENTALIDADES

ESTRATÉGICASESTRATÉGICASESTRATEGIA ESESTRATEGIA ESUNA CARRERAUNA CARRERA

HACIA LAHACIA LA

POSICIÓN IDEALPOSICIÓN IDEAL

LA VENTAJALA VENTAJACOMPETITIVACOMPETITIVA

SURGE DESURGE DEHABILIDADES OHABILIDADES O

RECURSOSRECURSOSCRÍTICOSCRÍTICOS

ESTRATEGIA ES LAESTRATEGIA ES LACREACIÓN DE UNACREACIÓN DE UNA

POSICIÓNPOSICIÓNDIFERENTE EDIFERENTE E

INCOMPATIBLEINCOMPATIBLE

LA VENTAJALA VENTAJACOMPETITIVACOMPETITIVADEPENDE DEDEPENDE DE

SISTEMAS DESISTEMAS DEACTIVIDADSESACTIVIDADSES

DISEÑADOSDISEÑADOSRESPECTO DE UNARESPECTO DE UNA

POSICIÓNPOSICIÓN

PARTICULARPARTICULAR

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4545

La clave para una mayorLa clave para una mayor

comprensión de la base de lacomprensión de la base de laexcelencia logística seexcelencia logística seencuentra en las relacionesencuentra en las relaciones

entre:entre:- La práctica- La práctica

- La conducción- La conducción

CARACTERÍSTICAS QUECARACTERÍSTICAS QUE

DEFINEN LA LOGÍSTICA DEDEFINEN LA LOGÍSTICA DE

CLASE MUNDIALCLASE MUNDIAL

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4646

CARACTERÍSTICAS QUE DEFINENCARACTERÍSTICAS QUE DEFINEN

LA LOGÍSTICA DE CLASELA LOGÍSTICA DE CLASEMUNDIALMUNDIALLa práctica.-La práctica.- Es una acción relacionadaEs una acción relacionada

al trabajo incluye necesariamente a laal trabajo incluye necesariamente a la

experiencia, haberlo hecho bien.experiencia, haberlo hecho bien.La conducción.-La conducción.- Es un conjunto deEs un conjunto de

prácticas dirigidas a lograr unaprácticas dirigidas a lograr una

capacidad.capacidad.La capacidad.-La capacidad.- Es el conocimiento yEs el conocimiento y

realización esencial para desarrollar larealización esencial para desarrollar la

competencia logística.competencia logística.

LOGÍSTICA Y RENTABILIDADLOGÍSTICA Y RENTABILIDAD

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4747

CAPITALCAPITALLOGÍSTICOLOGÍSTICO

MATERIA PRIMAMATERIA PRIMA

PRODUCTOSPRODUCTOSSEMI -SEMI -

ACABADOSACABADOS

PRODUCTOSPRODUCTOSACABADOSACABADOS

ALMACENESALMACENESVEHÍCULOSVEHÍCULOS

EQUIPOSEQUIPOS

AlmacénAlmacén

AutomáticoAutomático

Transporte por CuentaTransporte por CuentaAjenaAjena

AlmacénAlmacénCentralizadoCentralizado

Modelo de Previsiones /Modelo de Previsiones /SimulacionesSimulaciones

Stock deStock deComponentesComponentes

Gestión de Stock Gestión de Stock DiferenciadaDiferenciada

Sistema Flexible de ProducciónSistema Flexible de Producción(FMS)(FMS)

Distribución / Diseño deDistribución / Diseño dePlantaPlanta

EntregaEntregaProgramadaProgramada

En Tiempo Exacto (JIT)En Tiempo Exacto (JIT)

LOGÍSTICA Y RENTABILIDADLOGÍSTICA Y RENTABILIDAD METODOS Y TECNICASMETODOS Y TECNICAS

DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE

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4848

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE

ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

CONCEPTO.-CONCEPTO.- El abastecimiento como actividadEl abastecimiento como actividadde apoyo al funcionamiento interno de lade apoyo al funcionamiento interno de la

organización, debe contribuir al racionalorganización, debe contribuir al racional

empleo y combinación de bienes y serviciosempleo y combinación de bienes y servicios

(eficiencia), así como a conseguir los objetivos(eficiencia), así como a conseguir los objetivos

propuestos (eficacia) del mejor modo posible.propuestos (eficacia) del mejor modo posible.

Para que la contribución sea real y efectiva esPara que la contribución sea real y efectiva es

necesario orientarla mediante criterios, reglas,necesario orientarla mediante criterios, reglas,

pautas o condiciones previamentepautas o condiciones previamente

establecidas.establecidas.

DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE

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4949

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

CALIDAD.-CALIDAD.- Conjunto de propiedades oConjunto de propiedades o

cualidades que definen el carácter, índole,cualidades que definen el carácter, índole,

importancia o valor de algo.importancia o valor de algo.

OPORTUNIDAD.-OPORTUNIDAD.- Condición medida en términosCondición medida en términos

de tiempo, para que los hechos ocurran en elde tiempo, para que los hechos ocurran en elmomento más conveniente, es decir puntual.momento más conveniente, es decir puntual.

LUGAR.-LUGAR.- Porción de espacio o referenciaPorción de espacio o referencia

espacial donde ocurre algún evento; sitio queespacial donde ocurre algún evento; sitio queocupa una cosaocupa una cosa..

COSTO.-COSTO.- Valor monetario que se asigna a unValor monetario que se asigna a un

hecho como resultado de sumar, aritmética ohecho como resultado de sumar, aritmética o

DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE

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5050

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

INTEGRIDAD DE ADMINISTRACIÓN DELINTEGRIDAD DE ADMINISTRACIÓN DELABASTECIMIENTO.-ABASTECIMIENTO.-

El planeamiento, organización, dirección yEl planeamiento, organización, dirección ycontrol del abastecimiento abarcará tanto a loscontrol del abastecimiento abarcará tanto a losbienes como a los servicios y se ejecutará abienes como a los servicios y se ejecutará através de los procesos técnicos.través de los procesos técnicos.SON PROCESOS TÉCNICOS DE ABASTECIMIENTO:SON PROCESOS TÉCNICOS DE ABASTECIMIENTO:

1 Catalogación.Catalogación.1 Registro de proveedores.Registro de proveedores.1 Programación.Programación.1 Registro y control.Registro y control.

1 Adquisición.Adquisición.1 Recuperación de bienes.Recuperación de bienes.1 Almacenamiento.Almacenamiento.1 Mantenimiento.Mantenimiento.

1 Seguridad.Seguridad.

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5151

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE

ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

En todas las entidades de la administraciónEn todas las entidades de la administraciónpública existirá un órgano responsablepública existirá un órgano responsable

básicamente del desarrollo y conducción de losbásicamente del desarrollo y conducción de los

procesos técnicos para el abastecimiento tantoprocesos técnicos para el abastecimiento tanto

de bienes como de servicios. El órgano sede bienes como de servicios. El órgano sedenominarádenominará “Abastecimiento”.“Abastecimiento”.

En el abastecimiento intervienen todas lasEn el abastecimiento intervienen todas las

unidades orgánicas que conforman unaunidades orgánicas que conforman unaentidad pública de uno u otro modo; porentidad pública de uno u otro modo; por

cuanto la integridad de la función no significacuanto la integridad de la función no significa

necesariamente exclusividad de su ejercicionecesariamente exclusividad de su ejercicio

por el órgano de abastecimiento.por el órgano de abastecimiento.

DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE

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5252

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE

ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

No es necesario, obligatorio, imprescindible niNo es necesario, obligatorio, imprescindible ni

conveniente que se constituya una dependenciaconveniente que se constituya una dependenciapor cada proceso técnico en el órgano depor cada proceso técnico en el órgano de

abastecimiento.abastecimiento.

Los encargados y los usuarios de la función deLos encargados y los usuarios de la función deabastecimiento son responsables de actualizar yabastecimiento son responsables de actualizar y

emplear permanentemente la informaciónemplear permanentemente la información

necesaria para orientar la aplicación de losnecesaria para orientar la aplicación de losprocesos técnicos.procesos técnicos.

Información.-Información.- Es todo dato o fenómeno queEs todo dato o fenómeno que

proporciona un nuevo conocimiento oproporciona un nuevo conocimiento o

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DE

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5353

DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

INSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE GESTIÓNINSTRUMENTOS O DOCUMENTOS DE GESTIÓNADMINISTRATIVA:ADMINISTRATIVA:

1 Cuadro de necesidades, de bienes o servicios.Cuadro de necesidades, de bienes o servicios.1 Presupuesto valorado, de bienes o de servicios.Presupuesto valorado, de bienes o de servicios.1 Plan de obtención.Plan de obtención.1 Cuadro de adquisición.Cuadro de adquisición.1 Cuadro de suministro.Cuadro de suministro.1 Formularios de Estadísticas.Formularios de Estadísticas.1 Ficha de descripción del bien.Ficha de descripción del bien.1 Catálogo de bienes o de servicios.Catálogo de bienes o de servicios.1 Listado de proveedores.Listado de proveedores.1 Formulario de evaluación de proveedores.Formulario de evaluación de proveedores.1 Informes estadísticos del abastecimiento.Informes estadísticos del abastecimiento.

1 Cuadros de orientación, de previsión y distribución.Cuadros de orientación, de previsión y distribución.1 Informes de verificación periódica.Informes de verificación periódica.1 Solicitud de cotización.Solicitud de cotización.1 Cuadro comparativo de cotizaciones.Cuadro comparativo de cotizaciones.1 Pedido – comprobante de salida.Pedido – comprobante de salida.

1 Orden de compra – Guía de internamiento.Orden de compra – Guía de internamiento.

DECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 INSTITUYE EL SISTEMA DE

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5454

DECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEDECRETO LEY 22056 – INSTITUYE EL SISTEMA DEABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

La Dirección General de Administración oLa Dirección General de Administración o

quien haga sus veces coordinará para que losquien haga sus veces coordinará para que loscampos de su respectiva competenciacampos de su respectiva competenciaprovean permanentemente de informaciónprovean permanentemente de informaciónactualizada al órgano de abastecimiento,actualizada al órgano de abastecimiento,

principalmente los siguientes:principalmente los siguientes:1 Planificación.-Planificación.- SobreSobre orientaciones deorientaciones de

política, prioridades, estado de objetivos,política, prioridades, estado de objetivos,

metas y/o proyectos, etc.metas y/o proyectos, etc.

1 Presupuesto.-Presupuesto.- En relación a montosEn relación a montosasignados, montos por partidas, críticas,asignados, montos por partidas, críticas,limitaciones y transferencias.limitaciones y transferencias.

1 Racionalización.-Racionalización.- Res ecto de la estructuraRes ecto de la estructura

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5555

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

Definición.-Definición.- Es el proceso deEs el proceso deplanificar, organizar, dirigir yplanificar, organizar, dirigir ycontrolar los esfuerzos de loscontrolar los esfuerzos de losmiembros de la organización y demiembros de la organización y de

utilizar todos los demás recursosutilizar todos los demás recursospara alcanzar las metas declaradas.para alcanzar las metas declaradas.

ENTIDADENTIDAD

Definición.-Definición.- Es una totalidadEs una totalidad

compuesta por individuos quecompuesta por individuos queinteraccionan entre sí parainteraccionan entre sí paradesarrollar el comportamiento globaldesarrollar el comportamiento global

de un sistema.de un sistema.

ÍCARACTERÍSTICAS

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5656

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

1 La Entidad es un sistema abierto por tantoLa Entidad es un sistema abierto por tanto

se encuentra en una permanentese encuentra en una permanente

interacción con su medio ambiente, así interacción con su medio ambiente, así 

como con otras entidades.como con otras entidades.

1 La Entidad es un sistema de múltiplesLa Entidad es un sistema de múltiples

propósitos o funciones lo que involucra elpropósitos o funciones lo que involucra el

desarrollo de diversas interacciones entredesarrollo de diversas interacciones entre

esta y su medio ambiente.esta y su medio ambiente.

1 La Entidad consiste en diversos subsistemasLa Entidad consiste en diversos subsistemas

que se hallan en interacción dinámica entreque se hallan en interacción dinámica entre

ÍCARACTERÍSTICAS

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5757

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

1 Los subsistemas dependen mutuamente entreLos subsistemas dependen mutuamente entre

sí, por tanto es probable que los cambios ensí, por tanto es probable que los cambios enun subsistema afecten a la conducta de otros.un subsistema afecten a la conducta de otros.

1 La Entidad se desarrolla en un medioLa Entidad se desarrolla en un medio

ambiente dinámico que consta de otrosambiente dinámico que consta de otrossistemas, algunos más grandes y otros mássistemas, algunos más grandes y otros más

pequeños.pequeños.

1 Debido a los múltiples lazos entre la Entidad yDebido a los múltiples lazos entre la Entidad y

su medio ambiente, y su interacción con otrassu medio ambiente, y su interacción con otras

entidades es conveniente especificar susentidades es conveniente especificar sus

fronteras, en forma general, susceptible defronteras, en forma general, susceptible de

adecuarse con otros propósitos o funciones deadecuarse con otros propósitos o funciones de

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5858

PROCESO ADMINISTRATIVOPROCESO ADMINISTRATIVO

Este proceso involucra cuatro actividadesEste proceso involucra cuatro actividadesprincipales que son:principales que son:

La planeación, la organización, la dirección y elLa planeación, la organización, la dirección y elcontrol, los cuales están relacionados entre sí control, los cuales están relacionados entre sí 

con el fin de lograr los objetivos propuestos.con el fin de lograr los objetivos propuestos.La Planeación.-La Planeación.- A través de la cual la EntidadA través de la cual la Entidadestablece sus objetivos y determina el mejorestablece sus objetivos y determina el mejorprocedimiento para alcanzarlos.procedimiento para alcanzarlos.

La Organización.-La Organización.- En la que se diseñan yEn la que se diseñan ydesarrollan el tipo de organización capaz dedesarrollan el tipo de organización capaz decumplir con los objetivos determinados.cumplir con los objetivos determinados.

PROCESOPROCESO

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5959

ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOLa Dirección.-La Dirección.- Es la forma como se logra que losEs la forma como se logra que los

miembros de la organización actúen en formamiembros de la organización actúen en formaque permitan alcanzar los objetivos señalados.que permitan alcanzar los objetivos señalados.

El Control.-El Control.- Es la forma de asegurar que lasEs la forma de asegurar que las

actividades de los miembros de la Entidad seactividades de los miembros de la Entidad sedirigen hacia la meta establecida. Esto sedirigen hacia la meta establecida. Esto se

efectúa estableciendo que las actividades seefectúa estableciendo que las actividades se

ajusten a la normatividad vigente sobre laajusten a la normatividad vigente sobre la

materia, además, estableciendo normas demateria, además, estableciendo normas de

rendimiento, que se comparan luego con elrendimiento, que se comparan luego con el

rendimiento real y finalmente se toman lasrendimiento real y finalmente se toman las

medidas de corrección, si el rendimiento real nomedidas de corrección, si el rendimiento real no

ELEL

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6060

PLANEAMIENTOPLANEAMIENTOLa Planeación.-La Planeación.- Es el primer paso en el procesoEs el primer paso en el proceso

administrativo de una entidad y es parteadministrativo de una entidad y es parte

integrante de una buena dirección. Laintegrante de una buena dirección. La

planeación se desarrolla debido a lasplaneación se desarrolla debido a las

siguientes razones:siguientes razones:

Permite obtener y destinar los recursosPermite obtener y destinar los recursosnecesarios para alcanzar los objetivosnecesarios para alcanzar los objetivos

deseados.deseados.

Hace posible que sus integrantes adelantenHace posible que sus integrantes adelantenlas actividades compatibles con los objetivoslas actividades compatibles con los objetivos

y procedimientos adoptados.y procedimientos adoptados.

Permite medir el desarrollo hacia losPermite medir el desarrollo hacia los

ELEL

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6161

PLANEAMIENTOPLANEAMIENTOMetas organizacionales.-Metas organizacionales.- Las metas de unaLas metas de una

organización comprenden: el propósito, laorganización comprenden: el propósito, la

misión y los objetivos, los que se encuentranmisión y los objetivos, los que se encuentran

relacionados para dar a las actividades elrelacionados para dar a las actividades el

sentido principal de dirección.sentido principal de dirección.

-Propósito: Es el papel primario de acuerdo al-Propósito: Es el papel primario de acuerdo almedio en el que opera y los fines y propósitosmedio en el que opera y los fines y propósitos

que debe de cumplir dentro del rol asignadoque debe de cumplir dentro del rol asignado

por el Estado.por el Estado.

-Misión: Es la finalidad específica que la-Misión: Es la finalidad específica que la

diferencia de otras del mismo tipo.diferencia de otras del mismo tipo.

-Objetivo: Es el blanco que se debe alcanzar-Objetivo: Es el blanco que se debe alcanzar

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6262

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Permite fijar las metas fundamentales yPermite fijar las metas fundamentales y

objetivos en términos específicos así comoobjetivos en términos específicos así como

la determinación de los medios parala determinación de los medios para

cumplirlos a largo plazo.cumplirlos a largo plazo.

El Planeamiento estratégico se defineEl Planeamiento estratégico se define

como un proceso formal de planeamientocomo un proceso formal de planeamientoen determinado sector o Entidad que seen determinado sector o Entidad que se

usa principalmente para alcanzar lasusa principalmente para alcanzar las

metas organizacionales.metas organizacionales.

ÉÉ

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6363

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Características:Características:

1 Permite determinar las consideracionesPermite determinar las consideraciones

fundamentales y básicas de la Entidad ofundamentales y básicas de la Entidad o

sector.sector.

1 Determina el marco para el planeamientoDetermina el marco para el planeamientodetallado y para las decisiones de la Altadetallado y para las decisiones de la Alta

Dirección.Dirección.

1 Permite un sentido de unidad a los actos yPermite un sentido de unidad a los actos ydecisiones de la Entidad a través del tiempodecisiones de la Entidad a través del tiempo

considera un plazo más largo para suconsidera un plazo más largo para su

desarrollo con respecto a otros tipos dedesarrollo con respecto a otros tipos de

laneación.planeación.

ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DEL

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6464

ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELPLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

Para el diseño del planeamiento estratégico esPara el diseño del planeamiento estratégico es

necesario tener en cuenta los fines ynecesario tener en cuenta los fines yfunciones de la Entidad especialmente confunciones de la Entidad especialmente conrespecto a las dimensiones, recursosrespecto a las dimensiones, recursosasignados, infraestructura, personal, etc. Sinasignados, infraestructura, personal, etc. Sinembargo es posible hacer ciertasembargo es posible hacer ciertas

generalizaciones para desarrollar un modelogeneralizaciones para desarrollar un modelogenérico de planificación estratégica paragenérico de planificación estratégica paraadaptarlo a la Entidad.adaptarlo a la Entidad.

1 Formulación de metas: incluye la revisión yFormulación de metas: incluye la revisión ycomprensión de los propósitos de la Entidad,comprensión de los propósitos de la Entidad,la definición de su misión y la fijación yla definición de su misión y la fijación yobjetivos que posibilite traducir la misión aobjetivos que posibilite traducir la misión atérminos concretos.términos concretos.

1 Identificación de objetivos y estrategiasIdentificación de objetivos y estrategias

actuales: es necesario establecer si la misión yactuales: es necesario establecer si la misión y

ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELÉÉ

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6565

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICOc)c) Análisis del medio ambiente: es necesarioAnálisis del medio ambiente: es necesario

identificar las formas en que los cambios en elidentificar las formas en que los cambios en el

entorno de una Entidad pueden influirentorno de una Entidad pueden influirdirectamente en ella.directamente en ella.

d)d) Análisis de recursos: deberá identificarse lasAnálisis de recursos: deberá identificarse lasfortalezas y debilidades de la Entidad.fortalezas y debilidades de la Entidad.

e)e) Identificación de oportunidades estratégicas yIdentificación de oportunidades estratégicas yamenazas: Se determinan éstas y su entornoamenazas: Se determinan éstas y su entornolas que definen el ámbito de acción, con suslas que definen el ámbito de acción, con susriesgos, concomitantes y beneficiosriesgos, concomitantes y beneficios

potenciales.potenciales.1 Determinar los cambios de estrategiaDeterminar los cambios de estrategia

necesarios: si continuamos con la estrategianecesarios: si continuamos con la estrategiaactual y los resultados esperados sonactual y los resultados esperados sondiferentes con relación a los objetivosdiferentes con relación a los objetivosformulados, entonces se debe modificar laformulados, entonces se debe modificar la

ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DELETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DEL

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6666

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICOPLANEAMIENTO ESTRATÉGICO1 Toma de decisiones estratégica: comprende laToma de decisiones estratégica: comprende la

identificación, evaluación y selección deidentificación, evaluación y selección dealternativas estratégicas deben escogersealternativas estratégicas deben escogerseentre las que mejor se adapten a lasentre las que mejor se adapten a lascapacidades y funciones de la Entidad.capacidades y funciones de la Entidad.

1 Ejecución de estrategias: está incluida en lasEjecución de estrategias: está incluida en lasoperaciones diarias de la Entidad como unoperaciones diarias de la Entidad como unproceso ordenado y gradual para lo cual seproceso ordenado y gradual para lo cual sedesarrollan planes tácticos adecuados,desarrollan planes tácticos adecuados,

programas, procesos y procedimientos.programas, procesos y procedimientos.

1 Medida y control del progreso: conforme esMedida y control del progreso: conforme esejecutado se debe comprobar si la Entidad seejecutado se debe comprobar si la Entidad se

está acercando a los objetivos propuestos yestá acercando a los objetivos propuestos y

LALAÓÓ

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6767

Está relacionada con la agrupación de tareasEstá relacionada con la agrupación de tareasnecesarias para alcanzar eficientemente losnecesarias para alcanzar eficientemente los

objetivos de la Entidad, y la asignación de cadaobjetivos de la Entidad, y la asignación de cadagrupo de actividades entre los miembros de lagrupo de actividades entre los miembros de laEntidad; con la autoridad necesaria paraEntidad; con la autoridad necesaria paraadministrar estas actividades. De acuerdo con laadministrar estas actividades. De acuerdo con la

Entidad puede definirse como:Entidad puede definirse como:““El establecimiento de relaciones de autoridadEl establecimiento de relaciones de autoridadcon indicación en la estructura de la Entidad”.con indicación en la estructura de la Entidad”.

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Estructura organizacional:Estructura organizacional:

Debe diseñarse para distribuir y coordinar de laDebe diseñarse para distribuir y coordinar de la

manera más eficiente las actividades que debemanera más eficiente las actividades que debecumplir la Entidad. La estructura organizacionalcumplir la Entidad. La estructura organizacionales el patrón de relaciones recíprocases el patrón de relaciones recíprocasestablecidas entre todas los cargos de laestablecidas entre todas los cargos de la

organizaciónorganización

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

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6868

Elementos de la estructura organizacional.-Elementos de la estructura organizacional.-

1 Especialización de actividades:Especialización de actividades: referido a lareferido a la

especificación de labores en forma individualespecificación de labores en forma individualy de grupo en la Entidad y a la combinacióny de grupo en la Entidad y a la combinaciónde estas tareas en unidades de trabajo.de estas tareas en unidades de trabajo.

1 Normalización de actividades:Normalización de actividades: relacionado conrelacionado conlos procedimientos que la Entidad usa paralos procedimientos que la Entidad usa paraasegurar que sus actividades seanasegurar que sus actividades seanprevisibles.previsibles.

1 Coordinación de actividades:Coordinación de actividades: son losson losprocedimientos que constituyen las funcionesprocedimientos que constituyen las funciones

de las unidades dentro de la Entidad.de las unidades dentro de la Entidad.1 La centralización y descentralización de tomaLa centralización y descentralización de toma

de decisiones:de decisiones: referido a la localización delreferido a la localización delpoder decisoriopoder decisorio

1 Tamaño de la unidad de trabajo:Tamaño de la unidad de trabajo: relacionadorelacionado

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Tipos de diseñoTipos de diseño

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6969

Se distingue cuatro tipos básicos de sistemasSe distingue cuatro tipos básicos de sistemas

formales:formales:1 Sistema Centralizado Funcional.-Sistema Centralizado Funcional.- Se desarrollaSe desarrolla

mediante la agrupación de actividadesmediante la agrupación de actividades

similares bajo una división funcional y a cargosimilares bajo una división funcional y a cargo

de un administrador o responsable por dichade un administrador o responsable por dicha

función.función.

1 Sistema Descentralizado Divisional.-Sistema Descentralizado Divisional.- PresentaPresenta

una agrupación de las actividades poruna agrupación de las actividades porproductos (bienes o servicios) que seproductos (bienes o servicios) que se

relacionan, especialmente desde el punto derelacionan, especialmente desde el punto de

vista de sus fines y funciones, creándosevista de sus fines y funciones, creándose

pporganizacionalorganizacional

Tipos de diseñoTipos de diseño

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7070

c)c) Sistema Formal Adoptivo.-Sistema Formal Adoptivo.- También conocidoTambién conocido

como forma matriz. Se trata en esencia de lacomo forma matriz. Se trata en esencia de laformación de sendos equipos transitorios,formación de sendos equipos transitorios,cada uno con la única finalidad de llevarcada uno con la única finalidad de llevaradelante un programa, proyecto o producto,adelante un programa, proyecto o producto,

desde que se le concibe hasta sudesde que se le concibe hasta sumaterialización final, luego de lo cual debenmaterialización final, luego de lo cual debendisolverse.disolverse.

d)d) Sistema Innovativo.-Sistema Innovativo.- Se basa en reunir aSe basa en reunir a

unidades o empresas actualmenteunidades o empresas actualmenteestablecidas y rentables, en un grupo deestablecidas y rentables, en un grupo deunidades productivas o empresas y entregarunidades productivas o empresas y entregarel desarrollo de nuevas unidades productivasel desarrollo de nuevas unidades productivas

o empresas a un grupo de innovación, el cualo empresas a un grupo de innovación, el cual

pporganizacionalorganizacional

LA DIRECCIÓNLA DIRECCIÓN

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7171

Su función es lograr que los trabajadoresSu función es lograr que los trabajadores

lleven a cabo sus tareas en forma quelleven a cabo sus tareas en forma quecontribuyan a lograr los objetivoscontribuyan a lograr los objetivosestablecidos. La dirección es esencialestablecidos. La dirección es esencialporque la mayoría de las entidadesporque la mayoría de las entidades

requieren de la combinación de losrequieren de la combinación de losservicios de las personas, a quienes seservicios de las personas, a quienes seles debe integrar sus esfuerzos en pro deles debe integrar sus esfuerzos en pro de

los objetivos de la Entidad.los objetivos de la Entidad.La dirección comprende relaciones deLa dirección comprende relaciones detrabajo en todos los niveles, el manejo detrabajo en todos los niveles, el manejo de

estas relaciones y la verificación de suestas relaciones y la verificación de su

LA DIRECCIÓNLA DIRECCIÓN

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓNPRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

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7272

Los principios se agrupan alrededor delLos principios se agrupan alrededor delpropósito de la dirección y del proceso depropósito de la dirección y del proceso dedirección, son:dirección, son:

1 El propósito que se alcanza a través de losEl propósito que se alcanza a través de lossiguientes principios.siguientes principios.

1.1. Principio de contribución individual a losPrincipio de contribución individual a los

objetivos. Los superiores deben orientar yobjetivos. Los superiores deben orientar ymotivar a los subordinados, de tal forma demotivar a los subordinados, de tal forma deasegurar su más efectiva contribución a losasegurar su más efectiva contribución a losobjetivos específicos del área y generales de laobjetivos específicos del área y generales de laEntidad.Entidad.

2.2. Principio de armonía de los objetivos. ElPrincipio de armonía de los objetivos. Elfuncionario debe hacer que la obtención de losfuncionario debe hacer que la obtención de losobjetivos del área armonicen con la obtenciónobjetivos del área armonicen con la obtenciónde los objetivos de la Entidad.de los objetivos de la Entidad.

3.3. Principio de eficiencia. Cada persona debePrincipio de eficiencia. Cada persona debe

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓNPRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

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7373

1 El proceso de la dirección, cuyos principiosEl proceso de la dirección, cuyos principiosson:son:

1.1. Principio de la unidad de mando: lasPrincipio de la unidad de mando: lasactividades que se encuentran orientadasactividades que se encuentran orientadashacia un fin común deben agruparse dentrohacia un fin común deben agruparse dentro

de una sola área y bajo un solo responsable.de una sola área y bajo un solo responsable.2.2. Principio de la supervisión directa: laPrincipio de la supervisión directa: ladirección efectiva requiere que losdirección efectiva requiere que losfuncionarios complementen los métodos defuncionarios complementen los métodos de

supervisión y control por medio de contactossupervisión y control por medio de contactospersonales directos.personales directos.

3.3. Principio de selección de la técnica: elPrincipio de selección de la técnica: el

funcionario debe seleccionar la técnica defuncionario debe seleccionar la técnica de

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓNPRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN

EL CONTROLEL CONTROL

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7474

Es una fase del sistema administrativo queEs una fase del sistema administrativo queimplica la medición de lo logrado en relación conimplica la medición de lo logrado en relación con

lo fines y funciones de la Entidad y la correcciónlo fines y funciones de la Entidad y la correcciónde las desviaciones, para asegurar la obtenciónde las desviaciones, para asegurar la obtenciónde los objetivos de acuerdo a lo planificado.de los objetivos de acuerdo a lo planificado.

El control organizacional se encuentraEl control organizacional se encuentraestrechamente relacionado con el planeamientoestrechamente relacionado con el planeamientoel cual proporciona el marco de referencia parael cual proporciona el marco de referencia paraque el control desarrolle sus funciones. Elque el control desarrolle sus funciones. El

objetivo general del control es hacer que elobjetivo general del control es hacer que elsistema (cualquier clase de sistema) opere desistema (cualquier clase de sistema) opere demanera más deseable: hacerlo más confiable,manera más deseable: hacerlo más confiable,más conveniente o más económico. En lamás conveniente o más económico. En la

administración pública el control debe ceñirse aadministración pública el control debe ceñirse a

EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL

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7575

En la planificación de las actividades de unaEn la planificación de las actividades de unaEntidad, se establecen las metas y objetivosEntidad, se establecen las metas y objetivos

generales y los métodos, formas y políticas paragenerales y los métodos, formas y políticas paralograrlos.lograrlos.

El proceso de control mide el progreso haciaEl proceso de control mide el progreso haciadichas metas y permite a la Alta Direccióndichas metas y permite a la Alta Dirección

determinar las desviaciones con el tiempodeterminar las desviaciones con el tiemposuficiente para aplicar la acción correctiva.suficiente para aplicar la acción correctiva.

Los medios usados para conocer, comparar yLos medios usados para conocer, comparar yactuar tienen que ser programados ya sea enactuar tienen que ser programados ya sea en

forma mecánica o a través de sistemasforma mecánica o a través de sistemasinformáticos, es decir puede hacerse a travésinformáticos, es decir puede hacerse a travésde personas o de la aplicación de sistemas dede personas o de la aplicación de sistemas deprocesamiento automático de datos previamenteprocesamiento automático de datos previamentediseñados. Los elementos fundamentales endiseñados. Los elementos fundamentales encual uier sistema de control son cuatro a loscual uier sistema de control son cuatro a los

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7676

1 Establecimiento de estándares: seEstablecimiento de estándares: se

deben establecer normas específicasdeben establecer normas específicas

definidas en términos comprensibles ydefinidas en términos comprensibles y

aceptados por el personal involucrado.aceptados por el personal involucrado.

Los métodos de medida deben serLos métodos de medida deben ser

aceptados como exactos.aceptados como exactos.

1

Medición del desempeño: que implicaMedición del desempeño: que implicala medición de las características ala medición de las características a

través de un proceso continuo ytravés de un proceso continuo y

repetitivo, cuya frecuencia depende derepetitivo, cuya frecuencia depende de

EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL

EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL

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7777

1 Comparación del desempeño con laComparación del desempeño con la

norma: debe compararsenorma: debe compararsenecesariamente el procedimiento, paranecesariamente el procedimiento, para

la ejecución de los procesos con lala ejecución de los procesos con la

norma vigente específica en la materia,norma vigente específica en la materia,y los resultados obtenidos que no serány los resultados obtenidos que no serán

aceptados si no están ajustados a laaceptados si no están ajustados a la

normatividad aprobada.normatividad aprobada.1 Tomar medidas correctivas: debenTomar medidas correctivas: deben

hacerse oportunamente cuando existe ohacerse oportunamente cuando existe o

se determina una desviación o diferenciase determina una desviación o diferencia

EL PROCESO DEL CONTROLEL PROCESO DEL CONTROL

CATÁLOGO NACIONAL DE BIENESCATÁLOGO NACIONAL DE BIENES

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7878

Aprobado por Resolución N° 158-97-SBN del 09Aprobado por Resolución N° 158-97-SBN del 09

de Junio de 1997.- Contiene normas para el uso,de Junio de 1997.- Contiene normas para el uso,

aplicación y cumplimiento obligatorio por todasaplicación y cumplimiento obligatorio por todas

las entidades del Estado.las entidades del Estado.

Responsable.-Responsable.- Oficina General deOficina General de

Administración OGA y Oficina de Control InternoAdministración OGA y Oficina de Control Interno

OCI.OCI.

Finalidad.-Finalidad.- Obtener información uniforme yObtener información uniforme y

fidedigna que permita un tratamiento técnico alfidedigna que permita un tratamiento técnico al

inventario de los bienes muebles del Estado. Seinventario de los bienes muebles del Estado. Se

MUEBLES DEL ESTADO - SBNMUEBLES DEL ESTADO - SBN

CATÁLOGO NACIONAL DE BIENESCATÁLOGO NACIONAL DE BIENES

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7979

Información básica.-Información básica.-

1 Denominación del bien.Denominación del bien.

1 Código asignado según el tipo del bien.Código asignado según el tipo del bien.

1 Unidad de medida.Unidad de medida.

Otros usos.-Otros usos.- Puede servir además paraPuede servir además paraprevenir las futuras adquisiciones, así comoprevenir las futuras adquisiciones, así comotambién para el análisis estadístico y en latambién para el análisis estadístico y en laelaboración de las especificaciones técnicas.elaboración de las especificaciones técnicas.

Resolución N° 040–98–SBN del 30-03-98 1°Resolución N° 040–98–SBN del 30-03-98 1°FascículoFascículo

Resolución N° 090-99-SBN del 21-04-99Resolución N° 090-99-SBN del 21-04-992° Fascículo2° Fascículo

Resolución N° 130-2000-SBN del 22-04-2000Resolución N° 130-2000-SBN del 22-04-20003° Fascículo3° Fascículo

C OGO C O SMUEBLES DEL ESTADO - SBNMUEBLES DEL ESTADO - SBN

C ÓLA ENTIDAD Y LA FUNCIÓN

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8080

La logística (el abastecimiento) es unaLa logística (el abastecimiento) es una

actividad primaria en cualquier Entidad, queactividad primaria en cualquier Entidad, que

está relacionada con la obligación deestá relacionada con la obligación de

administrar sistemas que controlen el flujo yadministrar sistemas que controlen el flujo yalmacenamiento de los bienes, suministros,almacenamiento de los bienes, suministros,

insumos, materias primas, productos,insumos, materias primas, productos,

servicios, asesorías y otros. La logística (elservicios, asesorías y otros. La logística (el

abastecimiento) involucra las actividades deabastecimiento) involucra las actividades decompras o adquisiciones, planeamiento ycompras o adquisiciones, planeamiento y

control de la producción, el control decontrol de la producción, el control de

inventarios, almacenes, transporte y laboresinventarios, almacenes, transporte y labores

LA ENTIDAD Y LA FUNCIÓNLA ENTIDAD Y LA FUNCIÓNLOGÍSTICALOGÍSTICA

LA ENTIDAD Y LA FUNCIÓNLA ENTIDAD Y LA FUNCIÓN

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8181

La logística puede ser definida como:La logística puede ser definida como:

““Proceso de administración estratégico delProceso de administración estratégico del

movimiento y almacenaje de materiales,movimiento y almacenaje de materiales,

partes e inventarios terminados, desde lospartes e inventarios terminados, desde los

proveedores hasta los clientes o usuarios, aproveedores hasta los clientes o usuarios, a

través de las instalaciones de la empresa”.través de las instalaciones de la empresa”.Involucra desde el proveedor o abastecedorInvolucra desde el proveedor o abastecedor

como parte del sistema hasta el destinatariocomo parte del sistema hasta el destinatario

o usuario final ya sea dentro, como fuera deo usuario final ya sea dentro, como fuera de

LOGÍSTICALOGÍSTICA

OPERACIONESOPERACIONES

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8282

Están constituidas por el movimiento yEstán constituidas por el movimiento y

almacenaje de los materiales y productos,almacenaje de los materiales y productos,

bienes y servicios en una Entidad.bienes y servicios en una Entidad.

Las operaciones logísticas están divididas enLas operaciones logísticas están divididas en

tres niveles interrelacionados:tres niveles interrelacionados:

1

Administración de la distribución física: estáAdministración de la distribución física: estáreferida al movimiento del producto, bienesreferida al movimiento del producto, bienes

o servicios hacia el usuario vinculando deo servicios hacia el usuario vinculando de

este modo a todas las áreas de la Entidad.este modo a todas las áreas de la Entidad.

OPERACIONESOPERACIONESLOGÍSTICASLOGÍSTICAS

OPERACIONESOPERACIONESLOGÍSTICASLOGÍSTICAS

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8383

b.b. Administración de materiales:Administración de materiales:relacionada con el abastecimiento y elrelacionada con el abastecimiento y elmovimiento de los materiales, bienes ymovimiento de los materiales, bienes yservicios en una Entidad, estáservicios en una Entidad, estávinculada al apoyo interno para elvinculada al apoyo interno para el

cumplimiento de sus fines y funciones.cumplimiento de sus fines y funciones.c.c. Transferencia interna de inventarios:Transferencia interna de inventarios:

referida al control sobre losreferida al control sobre loscomponentes o productos semicomponentes o productos semiterminados durante las etapas determinados durante las etapas deelaboración y/o producción y elelaboración y/o producción y elmovimiento de productos, bienes omovimiento de productos, bienes o

servicios terminados. Esta relacionadaservicios terminados. Esta relacionada

LOGÍSTICASLOGÍSTICAS

LOGÍSTICOLOGÍSTICO

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8484

El sistema logístico en una Entidad estáEl sistema logístico en una Entidad estáformado por una serie de elementos queformado por una serie de elementos que

integrándose e interrelacionándoseintegrándose e interrelacionándosecontribuyen a lograr los objetivoscontribuyen a lograr los objetivosorganizacionales.organizacionales.

Los elementos que componen el sistemaLos elementos que componen el sistema

logístico son:logístico son:

1 Estructura de las instalaciones: el número,Estructura de las instalaciones: el número,tamaño y disposición geográfica de lastamaño y disposición geográfica de las

instalaciones que tienen relación directa coninstalaciones que tienen relación directa conla capacidad para brindar bienes y servicios alla capacidad para brindar bienes y servicios alcliente (usuario) y sobre los costos logísticos.cliente (usuario) y sobre los costos logísticos.

1 Transporte: proporciona el movimiento de losTransporte: proporciona el movimiento de los

materiales de un punto a otro, conectando lasmateriales de un punto a otro, conectando las

LOGÍSTICOLOGÍSTICO

Costo: el sistema logístico debe estar diseñadoCosto: el sistema logístico debe estar diseñadoCOMPONENTES DEL SISTEMA LOGÍSTICOCOMPONENTES DEL SISTEMA LOGÍSTICO

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- Costo: el sistema logístico debe estar diseñadoCosto: el sistema logístico debe estar diseñadopara minimizar el costo del transporte enpara minimizar el costo del transporte enrelación al costo total del sistema.relación al costo total del sistema.

- Rapidez: el tiempo requerido para efectuar elRapidez: el tiempo requerido para efectuar eltraslado entre dos puntos. Se debe tratar detraslado entre dos puntos. Se debe tratar delograr un equilibrio entre el tiempo y el costo.lograr un equilibrio entre el tiempo y el costo.

- Consistencia: el cumplimiento del tiempoConsistencia: el cumplimiento del tiempo

promedio al realizar una serie de trasladospromedio al realizar una serie de trasladosentre dos puntos.entre dos puntos.

3.3. Inventario: es la cantidad de artículos que seInventario: es la cantidad de artículos que sealmacena y que la entidad necesita para sualmacena y que la entidad necesita para su

operación. Las cantidades convenientes debenoperación. Las cantidades convenientes debenser consideradas como una combinación deser consideradas como una combinación deutilidades, forma, tiempo, lugar y posesión autilidades, forma, tiempo, lugar y posesión afin de que el sistema logístico se desarrolle confin de que el sistema logístico se desarrolle conefectividad y economía. Como política generalefectividad y economía. Como política general

se debe mantener el mínimo stock de acuerdose debe mantener el mínimo stock de acuerdo

COMPONENTES DEL SISTEMACOMPONENTES DEL SISTEMALOGÍSTICOLOGÍSTICO

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8686

4.4. Comunicación: debe lograrse unaComunicación: debe lograrse unacomunicación rápida y precisa en lascomunicación rápida y precisa en lasactividades logísticas, considerando lasactividades logísticas, considerando lasnecesidades de comunicación y los mediosnecesidades de comunicación y los mediosrequeridos, a fin de poder estar enrequeridos, a fin de poder estar encondiciones de recibir o enviar información.condiciones de recibir o enviar información.

5.5. Manipuleo y almacenamiento: estasManipuleo y almacenamiento: estasactividades relacionan directamente elactividades relacionan directamente elsistema logístico con todos los aspectossistema logístico con todos los aspectos

operativos de la Entidad: involucrandooperativos de la Entidad: involucrandomovimiento, embalaje, colocación ymovimiento, embalaje, colocación yconservación de productos y materiales. Suconservación de productos y materiales. Sudiseño debe permitir reducir los problemasdiseño debe permitir reducir los problemas

relacionados con el tiempo y la facilidad delrelacionados con el tiempo y la facilidad del

LOGÍSTICOLOGÍSTICO

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓNELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

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8787

Cinco son los elementos fundamentales queCinco son los elementos fundamentales quetienen que tomarse en cuenta para latienen que tomarse en cuenta para laorganización de un departamento deorganización de un departamento deabastecimiento:abastecimiento:

1 Ámbito y fin del departamento.Ámbito y fin del departamento.

Determinar la naturaleza de la empresa,Determinar la naturaleza de la empresa,extensión y responsabilidades.extensión y responsabilidades.

1   Jurisdicción de las funciones distintas y  Jurisdicción de las funciones distintas ydisímiles.disímiles.

Agrupar las actividades relacionadas entre sí yAgrupar las actividades relacionadas entre sí y

mantener separadas las disímiles.mantener separadas las disímiles.

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓNELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓNELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

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8888

3.3. Niveles de autoridad y responsabilidad.Niveles de autoridad y responsabilidad.

Las responsabilidades deben quedarLas responsabilidades deben quedar

claramente indicadas en los manuales y losclaramente indicadas en los manuales y losniveles de autoridad y de responsabilidadniveles de autoridad y de responsabilidaddeben estar en el diagrama de sudeben estar en el diagrama de suorganización.organización.

1 Comunicación e interacción.Comunicación e interacción.

Establecer medios adecuados deEstablecer medios adecuados decomunicación. Establecer expresamentecomunicación. Establecer expresamenteprocedimientos de comunicación,procedimientos de comunicación,coordinación y control.coordinación y control.

1 Adaptación y desarrollo.Adaptación y desarrollo.

La estructura debe ser lo suficientementeLa estructura debe ser lo suficientemente

flexible para permitir cambios y crecimiento.flexible para permitir cambios y crecimiento.

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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Las compras son las actividades necesarias queLas compras son las actividades necesarias quese desarrollan para obtener los recursosse desarrollan para obtener los recursos

materiales y servicios que requieren lasmateriales y servicios que requieren lasentidades, instituciones, organismos oentidades, instituciones, organismos oempresas, según sea la función que realizan o elempresas, según sea la función que realizan o elpapel que desempeñan, en cualquier parte delpapel que desempeñan, en cualquier parte del

mundo donde existan esos bienes o servicios.mundo donde existan esos bienes o servicios.Esta función incluye la identificación y selecciónEsta función incluye la identificación y selecciónde fuentes de aprovisionamiento, la búsqueda yde fuentes de aprovisionamiento, la búsqueda ydesarrollo de proveedores, las negociaciones dedesarrollo de proveedores, las negociaciones de

precios y condiciones, el estudio e informaciónprecios y condiciones, el estudio e informaciónde procesos de fabricación, el conocimiento yde procesos de fabricación, el conocimiento yverificación de especificaciones técnicas yverificación de especificaciones técnicas yestándares de calidad y capacidad, así comoestándares de calidad y capacidad, así como

todas las demás funciones de desarrollo detodas las demás funciones de desarrollo de

Las compras regulan el éxito de las operacionesLas compras regulan el éxito de las operacionesLAS COMPRASLAS COMPRAS

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9090

Las compras regulan el éxito de las operacionesLas compras regulan el éxito de las operacionescomerciales o industriales, así como también decomerciales o industriales, así como también delas actividades de gobierno.las actividades de gobierno.

Existen dos sistemas que pueden aplicarse a lasExisten dos sistemas que pueden aplicarse a lasactividades de compras: La Negociación,actividades de compras: La Negociación,también llamada sistema informal y el Concursotambién llamada sistema informal y el Concursollamado sistema formal.llamado sistema formal.

La Negociación o sistema informal.-La Negociación o sistema informal.- Es laEs ladiscusión entre el comprador y el vendedor paradiscusión entre el comprador y el vendedor paraacordar principalmente precios pero tambiénacordar principalmente precios pero también

son materia de la negociación la calidad, lason materia de la negociación la calidad, lacantidad, plazos de entrega, procesos decantidad, plazos de entrega, procesos defabricación, servicio post venta, etc.fabricación, servicio post venta, etc.

El Concurso o sistema formal.-El Concurso o sistema formal.- Llamado tambiénLlamado también

licitación, exige que los proveedores hagan suslicitación, exige que los proveedores hagan sus

LA NEGOCIACIÓN – El arte de ganaLA NEGOCIACIÓN – El arte de ganaconociendo al oponenteconociendo al oponente PinkasPinkas

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9191

Las personas individuales y lasLas personas individuales y lassociedades se desenvuelven en unsociedades se desenvuelven en unambiente rodeado de acuerdos yambiente rodeado de acuerdos yconvenciones. Los negocios,convenciones. Los negocios,

manifestación económica del deseo demanifestación económica del deseo dedesarrollo de las personas, no son ajenosdesarrollo de las personas, no son ajenosa un proceso previo de discusiones ea un proceso previo de discusiones e

intercambio de propuestas. De ahí laintercambio de propuestas. De ahí laimportancia del arte, o la capacidad deimportancia del arte, o la capacidad denegociar del empresario o ejecutivo,negociar del empresario o ejecutivo,porque muchas veces, los resultados deporque muchas veces, los resultados de

una ne ociación marcan la diferenciauna ne ociación marcan la diferencia

conociendo al oponente.conociendo al oponente. PinkasPinkasFlintFlint

La f nción básica de compras es la obtención deLa función básica de compras es la obtención deLAS COMPRASLAS COMPRAS

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La función básica de compras es la obtención deLa función básica de compras es la obtención demateriales, bienes y servicios para la Entidad omateriales, bienes y servicios para la Entidad oempresa.empresa.

En los últimos veinte años, en las empresasEn los últimos veinte años, en las empresasmodernas, ha transformado radicalmente sumodernas, ha transformado radicalmente suactuación.actuación.

Los cambios constantes y variaciones en lasLos cambios constantes y variaciones en lasleyes, la reducción del ciclo de vida de losleyes, la reducción del ciclo de vida de losproductos, la globalización, las exigencias de losproductos, la globalización, las exigencias de losusuarios (clientes), la reducción de los plazos yusuarios (clientes), la reducción de los plazos ytiempos de gestión, la falta de liquidez (flujo detiempos de gestión, la falta de liquidez (flujo de

caja, financiamiento, etc.) son característicascaja, financiamiento, etc.) son característicasparticulares el día de hoy, que requieren departiculares el día de hoy, que requieren deprofesionales con amplios conocimientos técnicoprofesionales con amplios conocimientos técnico– administrativos para dirigir una dependencia– administrativos para dirigir una dependenciade compras y/o abastecimiento.de compras y/o abastecimiento.

La función de compras ha pasado de serLa función de compras ha pasado de ser

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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9393

Los gastos que se efectúan a través del área deLos gastos que se efectúan a través del área decompras y la incidencia del costo de compra en elcompras y la incidencia del costo de compra en el

artículo que se vende, produce, o utiliza, nosartículo que se vende, produce, o utiliza, nosobliga a pensar que no solo debemos satisfacerobliga a pensar que no solo debemos satisfacerlas necesidades de quien lo solicita, sino quelas necesidades de quien lo solicita, sino quedebemos tener en cuenta ciertos factores quedebemos tener en cuenta ciertos factores que

requieren la coordinación entre quienes lorequieren la coordinación entre quienes lorequieren y el área encargada de compras,requieren y el área encargada de compras,porque no solo puede facilitar los materiales, sinoporque no solo puede facilitar los materiales, sinoque, principalmente, debe beneficiar a laque, principalmente, debe beneficiar a la

empresa.empresa.Para cumplir eficientemente esta función esPara cumplir eficientemente esta función esnecesario no subordinar las compras a otranecesario no subordinar las compras a otradependencia, debe actuar independientementedependencia, debe actuar independientemente

ói i ióLAS COMPRASLAS COMPRAS

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Este nuevo pensamiento convirtió en suEste nuevo pensamiento convirtió en sumomento, al comprador en parte del equipomomento, al comprador en parte del equipo

dirigente de la empresa donde sudirigente de la empresa donde suconocimiento, actuación y habilidad leconocimiento, actuación y habilidad lepermiten aplicar una gestión científica,permiten aplicar una gestión científica,técnica y económica. De esta manera,técnica y económica. De esta manera,compras evoluciona de una simple función decompras evoluciona de una simple función de

servicio dependiente de producción, a unaservicio dependiente de producción, a unafunción directiva muy técnica que debefunción directiva muy técnica que debetomar decisiones constantemente y quetomar decisiones constantemente y quemuchas veces, se alteran o cambian enmuchas veces, se alteran o cambian en

lapsos de tiempo muy corto por laslapsos de tiempo muy corto por lascondiciones del mercado que comocondiciones del mercado que comoconocemos, son entes dinámicos queconocemos, son entes dinámicos quecambian constantemente.cambian constantemente.

  YA NO SE TRATA DE ESPERAR ÓRDENES PARA EFECTUAR  YA NO SE TRATA DE ESPERAR ÓRDENES PARA EFECTUARAD UISICIONES HOY HAY UE PREVER LAS NECESIDADESAD UISICIONES, HOY HAY UE PREVER LAS NECESIDADES

FINALIDAD Y OBJETIVOSFINALIDAD Y OBJETIVOS

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Garantizar que las entidades del SectorGarantizar que las entidades del SectorPúblico obtengan bienes y servicios :Público obtengan bienes y servicios :• De la calidad requerida;De la calidad requerida;• En forma oportuna; y,En forma oportuna; y,

• A precios o costos adecuados.A precios o costos adecuados.Para cumplir con la finalidad debemosPara cumplir con la finalidad debemosdeterminar los objetivos fundamentalesdeterminar los objetivos fundamentales

que debemos alcanzar.que debemos alcanzar.• Mantener la continuidad en elMantener la continuidad en elsuministro.suministro.

• Invertir lo mínimo compatible con laInvertir lo mínimo compatible con la

se uridad rovecho económicose uridad rovecho económico

JJ(Art. 3° de la Ley)(Art. 3° de la Ley)

FINALIDAD Y OBJETIVOSFINALIDAD Y OBJETIVOS

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9696

• Evitar la duplicidad, el desperdicio eEvitar la duplicidad, el desperdicio e

inutilidad en los materiales.inutilidad en los materiales.

• Mantener niveles de calidad acordesMantener niveles de calidad acordes

con el uso a que se destinan loscon el uso a que se destinan los

materiales, bienes o servicios.materiales, bienes o servicios.

• Obtener costos bajos, compatibles conObtener costos bajos, compatibles con

la calidad y el servicio.la calidad y el servicio.

• Mantener la posición competitiva de laMantener la posición competitiva de la

Entidad o empresaEntidad o empresa.

FINALIDAD Y OBJETIVOSFINALIDAD Y OBJETIVOS(Art. 3° de la Ley)(Art. 3° de la Ley)

NORMAS PARA REALIZAR LAS COMPRANORMAS PARA REALIZAR LAS COMPRA

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9797

Analizando la finalidad que tiene la función deAnalizando la finalidad que tiene la función decompras, establecida además en la Ley decompras, establecida además en la Ley deContrataciones y Adquisiciones del Estado, seContrataciones y Adquisiciones del Estado, sepuede establecer que son cinco los aspectospuede establecer que son cinco los aspectosbásicos que rigen las adquisiciones y son:básicos que rigen las adquisiciones y son:

1

CALIDADCALIDAD1 CANTIDADCANTIDAD

1 MOMENTO DE COMPRARMOMENTO DE COMPRAR

1

PRECIO O COSTO ADECUADOPRECIO O COSTO ADECUADO1 CONTINUIDAD EN EL SUMINISTROCONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO

Por lo tanto toda norma y principio que puedaPor lo tanto toda norma y principio que puedadeterminarse tiene que ser necesariamentedeterminarse tiene que ser necesariamentesobre estos as ectos.

AA CALIDAD:CALIDAD:LAS COMPRASLAS COMPRAS

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9898

A.-A.- CALIDAD:CALIDAD:

Definida por la utilización que se da al bien oDefinida por la utilización que se da al bien o

servicio que se adquiere o contrata, por loservicio que se adquiere o contrata, por lotanto los criterios que fijemos deben estar detanto los criterios que fijemos deben estar deacuerdo con el fin o uso que se les dará.acuerdo con el fin o uso que se les dará.

1 La calidad debe definirse.-La calidad debe definirse.- El comprador debeEl comprador debe

establecer las propiedades y especificacionesestablecer las propiedades y especificacionesque tendrán los bienes y servicios que seque tendrán los bienes y servicios que sequiere adquirir o contratar de manera quequiere adquirir o contratar de manera quepuedan ser medidos por sus propiedadespuedan ser medidos por sus propiedades

físicas, químicas, estándares o registros.físicas, químicas, estándares o registros.1 La calidad no se mide por el precio.-La calidad no se mide por el precio.- Es usualEs usual

pensar que a mayor precio se obtiene mejorpensar que a mayor precio se obtiene mejorcalidad. Esto no es así, pues los precios varíancalidad. Esto no es así, pues los precios varían

por condiciones de mercado, por fuentes depor condiciones de mercado, por fuentes de

1 L lid d d b l iL lid d d b l i t D bD bLAS COMPRASLAS COMPRAS

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9999

1 La calidad debe ser la conveniente.-La calidad debe ser la conveniente.- DebemosDebemostener presente que no siempre lastener presente que no siempre las

adquisiciones se rigen por la mejor calidad. Laadquisiciones se rigen por la mejor calidad. Lacalidad conveniente no será siempre la mejor,calidad conveniente no será siempre la mejor,es por esto que debe indicarse en lases por esto que debe indicarse en lasespecificaciones la calidad mínima que puedeespecificaciones la calidad mínima que puedeaceptarse, pues debemos relacionar esteaceptarse, pues debemos relacionar este

aspecto con el precio de costo y con el costoaspecto con el precio de costo y con el costode venta.de venta.

1 La calidad debe estar siempre disponible.-La calidad debe estar siempre disponible.- DeDenada vale obtener un artículo de gran calidad,nada vale obtener un artículo de gran calidad,si cuando lo necesitamos nuevamente, no estási cuando lo necesitamos nuevamente, no estádisponible, ya no está en el mercado. Sedisponible, ya no está en el mercado. Seatenta así contra laatenta así contra la Norma ENorma E,, La continuidadLa continuidaden el suministro.en el suministro. El concepto de disponibilidadEl concepto de disponibilidad

se refiere a que el material, bien o servicio,se refiere a que el material, bien o servicio,

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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100100

B.-B.- CANTIDAD:CANTIDAD:

El comprador debe estar seguro de que laEl comprador debe estar seguro de que la

cantidad que adquiere es la correcta, por ellocantidad que adquiere es la correcta, por ellodebe estar capacitado para determinar si ladebe estar capacitado para determinar si lacantidad que le solicitan corresponde a uncantidad que le solicitan corresponde a unconsumo de rutina, o si se trata de consumosconsumo de rutina, o si se trata de consumos

extraordinarios, si están debidamenteextraordinarios, si están debidamentesustentados y justificados. Es responsabilidadsustentados y justificados. Es responsabilidadesencial de compras poner a disposición de losesencial de compras poner a disposición de losusuarios las cantidades que satisfagan sususuarios las cantidades que satisfagan susnecesidades que satisfagan sus necesidades pornecesidades que satisfagan sus necesidades porlo que deberán tener en cuenta:lo que deberán tener en cuenta:

- Las necesidades de consumo.Las necesidades de consumo.

- Las ventajas económicas.Las ventajas económicas.

B CANTIDAD

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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101101

B.-B.- CANTIDAD:CANTIDAD:

Las normas que se establezcan sobreLas normas que se establezcan sobre

cantidad deben considerar estos tres puntoscantidad deben considerar estos tres puntos

y pueden ser las siguientes:y pueden ser las siguientes:

1

La cantidad debe basarse en el control deLa cantidad debe basarse en el control deexistencias.-existencias.- Las cantidades a pedir de losLas cantidades a pedir de los

bienes de consumo constante que sebienes de consumo constante que se

mantienen en almacén deben determinarsemantienen en almacén deben determinarse

por su propio consumo. Se debe establecerpor su propio consumo. Se debe establecer

un control de las existencias para facilitar losun control de las existencias para facilitar los

datos necesarios que determinen esasdatos necesarios que determinen esas

cantidades, que permita comparar las que secantidades, que permita comparar las que se

1 La cantidad debe estar respaldada.-La cantidad debe estar respaldada.- TodaTodaLAS COMPRASLAS COMPRAS

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102102

pprequisición debe estar respaldada en cuanto arequisición debe estar respaldada en cuanto asu determinación. En el caso de bienes que sesu determinación. En el caso de bienes que se

mantienen en almacén, el respaldo será elmantienen en almacén, el respaldo será elcontrol de existencias establecido. En el casocontrol de existencias establecido. En el casode compras que se adquieren por primera vez,de compras que se adquieren por primera vez,ocasionales o circunstanciales el respaldo es laocasionales o circunstanciales el respaldo es laindicación correcta del uso que se le va a dar oindicación correcta del uso que se le va a dar o

del programa o proyecto a ejecutar de maneradel programa o proyecto a ejecutar de maneraque pueda determinarse si es correcta o no laque pueda determinarse si es correcta o no lacantidad.cantidad.

1 La cantidad no debe ser influenciada por elLa cantidad no debe ser influenciada por el

precio.-precio.- Se conoce que ha mayor volumen oSe conoce que ha mayor volumen ocantidad en la compra se reduce el preciocantidad en la compra se reduce el preciounitario de compra. Sin embargo, no por estaunitario de compra. Sin embargo, no por estarazón se comprarán grandes cantidades. Larazón se comprarán grandes cantidades. Laobtención de un buen precio obliga a analizarobtención de un buen precio obliga a analizar

la cantidad que permita ese precio yla cantidad que permita ese precio y

1 La cantidad que se determine debe tener enLa cantidad que se determine debe tener enLAS COMPRASLAS COMPRAS

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103103

qqcuenta el tiempo de demora.-cuenta el tiempo de demora.- El tiempo queEl tiempo quedemore en contar con el bien desde el iniciodemore en contar con el bien desde el inicio

de los trámites administrativos, hasta sude los trámites administrativos, hasta sudisponibilidad por el usuario es un factor quedisponibilidad por el usuario es un factor quedebe tenerse en cuenta para lograr ladebe tenerse en cuenta para lograr lacontinuidad en el suministro, este tiempocontinuidad en el suministro, este tiempo

debe ser evaluado para establecer la cantidaddebe ser evaluado para establecer la cantidada pedir.a pedir.

1 El transporte a elegir esta en función a laEl transporte a elegir esta en función a la

cantidad a adquirir.-cantidad a adquirir.- Los medios de transporteLos medios de transporteestablecen, generalmente, cantidades yestablecen, generalmente, cantidades yvolúmenes mínimos al fijar sus tarifas o fletes.volúmenes mínimos al fijar sus tarifas o fletes.Para determinar el medio y la vía a utilizarPara determinar el medio y la vía a utilizar

debe tenerse en cuenta la cantidad y volumendebe tenerse en cuenta la cantidad y volumen

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104104

6.6.La cantidad debe tener en cuentaLa cantidad debe tener en cuentael espacio disponible.-el espacio disponible.- El espacioEl espaciodel que se dispone en almacéndel que se dispone en almacén

tiene un costo en función atiene un costo en función avolúmenes y tiempo devolúmenes y tiempo depermanencia. Debe tenerse enpermanencia. Debe tenerse en

cuenta estos costos paracuenta estos costos paradeterminar la conveniencia odeterminar la conveniencia oefectuar estudios para solucionesefectuar estudios para soluciones

adecuadas en función a la cantidadadecuadas en función a la cantidad

LAS COMPRASLAS COMPRAS

CC MOMENTO DE COMPRARMOMENTO DE COMPRAR

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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105105

C.-C.- MOMENTO DE COMPRAR:MOMENTO DE COMPRAR:

La determinación del momento en que hay queLa determinación del momento en que hay que

comprar es muy importante porque evita gastoscomprar es muy importante porque evita gastosinútiles, compras urgentes o de último momentoinútiles, compras urgentes o de último momentoy permite una continuidad en la gestión, paray permite una continuidad en la gestión, paradeterminar este momento debemos tener endeterminar este momento debemos tener en

cuenta el consumo, el tiempo de demora, elcuenta el consumo, el tiempo de demora, elmedio y la vía a utilizar, la cantidad a adquirir,medio y la vía a utilizar, la cantidad a adquirir,la distancia del proveedor, la estacionalidad yla distancia del proveedor, la estacionalidad ylas condiciones del mercado, entre otras.las condiciones del mercado, entre otras.

Contribuye también a la determinación delContribuye también a la determinación delmomento el control de existencias.momento el control de existencias.

El planeamiento, las proyecciones, la estadísticaEl planeamiento, las proyecciones, la estadística

y las herramientas de la calidad contribuyeny las herramientas de la calidad contribuyen

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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106106

D.-D.- PRECIO O COSTO ADECUADO:PRECIO O COSTO ADECUADO:

Es importante porque, generalmente, implicaEs importante porque, generalmente, implicaun desembolso de dinero inmediatamente. Sinun desembolso de dinero inmediatamente. Sin

embargo debemos tener presente:embargo debemos tener presente:

1 El precio de adquisición es un elemento básicoEl precio de adquisición es un elemento básicodel precio de venta.-del precio de venta.- Si compramos paraSi compramos para

vender, la mayor parte del precio de venta devender, la mayor parte del precio de venta de

un artículo está conformado por el precio deun artículo está conformado por el precio de

compra. Si queremos vender a precios decompra. Si queremos vender a precios de

competencia en el mercado debemos adquirir acompetencia en el mercado debemos adquirir a

un precio que nos permita competir cuandoun precio que nos permita competir cuando

vendemos nuestro roducto.

D.-D.- PRECIO O COSTO ADECUADO:PRECIO O COSTO ADECUADO:LAS COMPRASLAS COMPRAS

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107107

1 El precio debe buscarse en razón de la calidadEl precio debe buscarse en razón de la calidad

y la cantidad.-y la cantidad.-

Sabemos de la influencia queSabemos de la influencia que

sobre el precio tienen la calidad y la cantidad,sobre el precio tienen la calidad y la cantidad,por lo tanto debemos tener en cuenta que nopor lo tanto debemos tener en cuenta que nose trata de conseguir lo más barato, sino else trata de conseguir lo más barato, sino elmás bajo precio que se pueda pagar por unmás bajo precio que se pueda pagar por un

bien que tenga la calidad mínima requerida ybien que tenga la calidad mínima requerida yen la cantidad necesaria. Es por esto que seen la cantidad necesaria. Es por esto que sedebe estudiar y analizar el mercado paradebe estudiar y analizar el mercado paraobtener el más bajo precio pero de la calidadobtener el más bajo precio pero de la calidad

necesaria.necesaria.1 El precio no es solamente el valor de compra..-El precio no es solamente el valor de compra..-

El valor de compra o la cantidad que se pagaEl valor de compra o la cantidad que se pagapor un bien es solamente uno de los factorespor un bien es solamente uno de los factores

que conforman el costo. Hay que tener enque conforman el costo. Hay que tener en

LAS COMPRASLAS COMPRAS

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108108

E.-E.- CONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO:CONTINUIDAD EN EL SUMINISTRO:

Es importante tener en cuenta que la mejorEs importante tener en cuenta que la mejorcalidad, la cantidad suficiente, el momento máscalidad, la cantidad suficiente, el momento másoportuno y los mejores precios pueden resultaroportuno y los mejores precios pueden resultarinútiles si por ejemplo, interrumpimos uninútiles si por ejemplo, interrumpimos un

proceso de fabricación, no podemos continuarproceso de fabricación, no podemos continuarcon una labor o servicio indispensable, ocon una labor o servicio indispensable, oparalizamos una empresa. Si se interrumpe laparalizamos una empresa. Si se interrumpe lacontinuidad en el suministro ninguno de loscontinuidad en el suministro ninguno de los

aspectos que contiene la finalidad y losaspectos que contiene la finalidad y losobjetivos se cumple, en consecuencia, sino seobjetivos se cumple, en consecuencia, sino seasegura la continuidad en el suministro deasegura la continuidad en el suministro denada vale la mejor calidad, ni los mejoresnada vale la mejor calidad, ni los mejores

recios, ues los costos de reiniciar o comenzarprecios, pues los costos de reiniciar o comenzar

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

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109109

La política de compras es parte esencial de laLa política de compras es parte esencial de la

política de la Entidad (empresa) que a su vezpolítica de la Entidad (empresa) que a su vez

está íntimamente ligada y es dependiente deestá íntimamente ligada y es dependiente de

la política financiera del Estado debiendo estala política financiera del Estado debiendo esta

última adecuarse, como norma general a laúltima adecuarse, como norma general a la

situación financiera y a la normatividadsituación financiera y a la normatividad

vigente con el fin de encontrar el balancevigente con el fin de encontrar el balance

entre la necesidad de limitar, en volumen yentre la necesidad de limitar, en volumen y

duración el capital inmovilizado y asegurar laduración el capital inmovilizado y asegurar la

continuidad en el suministro, contribuyendocontinuidad en el suministro, contribuyendo

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

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110110

Por lo tanto la política de compras debePor lo tanto la política de compras debe

guiar a los responsables para asumir, enguiar a los responsables para asumir, enparte, la responsabilidad financiera, en loparte, la responsabilidad financiera, en lo

que respecta:que respecta:

1 Compras en el momento preciso para suCompras en el momento preciso para su

entrega en el momento oportuno.entrega en el momento oportuno.

1 Concretar las mejores condiciones de pagoConcretar las mejores condiciones de pago

para que se armonicen con la situaciónpara que se armonicen con la situación

económico – financiera.económico – financiera.

1 Distribuir adecuadamente las compras en losDistribuir adecuadamente las compras en los

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

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111111

La política de compras es también política deLa política de compras es también política de

existencias en el sentido de:existencias en el sentido de:1 Contribuye a encontrar el punto de equilibrioContribuye a encontrar el punto de equilibrio

en que se concilian las existencias financierasen que se concilian las existencias financieras

con la continuidad del flujo de loscon la continuidad del flujo de los

suministros.suministros.

1 Tiende a conformar un grupo de proveedoresTiende a conformar un grupo de proveedores

que ofrecen absoluta garantía, capacidadque ofrecen absoluta garantía, capacidad

técnica, calidad y puntualidad.técnica, calidad y puntualidad.

1 Debe contribuir al aprovisionamiento porDebe contribuir al aprovisionamiento por

periodos que nos permitan reducir costos deperiodos que nos permitan reducir costos de

emisión de órdenes y otras funciones que seemisión de órdenes y otras funciones que se

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

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4.4. Debemos servirnos de existencias yDebemos servirnos de existencias yaprovisionamientos ya pactados paraaprovisionamientos ya pactados paraeliminar la posibilidad de compraseliminar la posibilidad de comprasimprevistas.imprevistas.

5.5. Debe tender a ajustar lo mejor posibleDebe tender a ajustar lo mejor posiblelas características de los materiales olas características de los materiales oinsumos que se adquieren a los deinsumos que se adquieren a los de

aquellos que normalmente existen en elaquellos que normalmente existen en elmercado.mercado.

6.6. Reducir las existencias propiasReducir las existencias propias

contando con las de nuestroscontando con las de nuestros

POLÍTICA DE COMPRAS

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

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113113

Globalmente una política de compras debeGlobalmente una política de compras debe

incluir los siguientes aspectos:incluir los siguientes aspectos:

1 Debe servir de apoyo a la política general deDebe servir de apoyo a la política general dela Entidad (empresa).la Entidad (empresa).

1 Debe ser previsora.Debe ser previsora.

1 Debe contribuir al buen funcionamiento de laDebe contribuir al buen funcionamiento de laEntidad.Entidad.

1 Debe contribuir a aumentar el prestigio.Debe contribuir a aumentar el prestigio.

1 Debe considerar orientaciones que sirvanDebe considerar orientaciones que sirvanpara dar impulso a la modernización,para dar impulso a la modernización,eficiencia y eficacia así como a laeficiencia y eficacia así como a la

funcionalidad de los sistemas yfuncionalidad de los sistemas y

POLÍTICA DE COMPRASPOLÍTICA DE COMPRAS

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114114

6)6) Las normas de política deben estarLas normas de política deben estar

encaminadasencaminadas a regular los criteriosa regular los criteriosen el sentido de:en el sentido de:

1 Sean siempre adecuadas para que elSean siempre adecuadas para que el

proceso de compras se materialice loproceso de compras se materialice loantes posible.antes posible.

1 Sean oportunas, previsoras ySean oportunas, previsoras yresponsables.responsables.

1 Estén basadas en hechos.Estén basadas en hechos.

1 Respondan a criterios coherentes.Respondan a criterios coherentes.

1

Estén de acuerdo a la realidadEstén de acuerdo a la realidad.

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115115

LOS PROCESOSLOS PROCESOS

TÉCNICOS DELTÉCNICOS DELABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

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116116

1.- EL PROCESO TÉCNICO DE1.- EL PROCESO TÉCNICO DE

PROGRAMACIÓNPROGRAMACIÓN

2.- EL PROCESO TÉCNICO DE2.- EL PROCESO TÉCNICO DEADQUISICIÓNADQUISICIÓN

3.- EL PROCESO TÉCNICO DE3.- EL PROCESO TÉCNICO DEALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO

4.- EL PROCESO TÉCNICO DE4.- EL PROCESO TÉCNICO DEDISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN

EL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN

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117117

La programación constituye el procesoLa programación constituye el proceso

mediante el cual se prevé en formamediante el cual se prevé en formaracional y sistemática la satisfacción deracional y sistemática la satisfacción delas necesidades de bienes, servicios ulas necesidades de bienes, servicios uobras requeridos por las diferentesobras requeridos por las diferentesáreas de la Entidad para eláreas de la Entidad para elcumplimiento de las metas asignadas.cumplimiento de las metas asignadas.

La programación está basadaLa programación está basadaprincipalmente en el Plan Anual deprincipalmente en el Plan Anual deAdquisiciones y Contrataciones deAdquisiciones y Contrataciones deconformidad con lo dispuesto en elconformidad con lo dispuesto en el

Artículo 7° de la Le de ContratacionesArtículo 7° de la Le de Contrataciones

EL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN

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118118

El Plan Anual de Adquisiciones yEl Plan Anual de Adquisiciones y

Contrataciones responde a los objetivosContrataciones responde a los objetivos

y metas institucionales así como a suy metas institucionales así como a su

plan operativo o de gestión que sonplan operativo o de gestión que son

consecuencia del Planeamientoconsecuencia del Planeamiento

Estratégico Institucional que la Ley N°Estratégico Institucional que la Ley N°

27209 de Gestión Presupuestaria del27209 de Gestión Presupuestaria del

Estado dispone en sus Artículos 17°, LaEstado dispone en sus Artículos 17°, La

Fase de Programación Presupuestaria, yFase de Programación Presupuestaria, y

Artículo 55° El Presupuesto del PliegoArtículo 55° El Presupuesto del Pliego

EL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE PROGRAMACIÓN

La adquisición es el principal y más importanteLa adquisición es el principal y más importanteEL PROCESO TÉCNICO DE ADQUISICIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE ADQUISICIÓN

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119119

q p p y pq p p y pde los procesos técnicos del abastecimiento ade los procesos técnicos del abastecimiento através del cual se ejecuta y formaliza latravés del cual se ejecuta y formaliza latenencia y/o disponibilidad, así como latenencia y/o disponibilidad, así como laejecución de bienes, servicios u obras sobre laejecución de bienes, servicios u obras sobre labase de las necesidades previstas en el Planbase de las necesidades previstas en el PlanAnual de Adquisiciones y Contrataciones. ElAnual de Adquisiciones y Contrataciones. El

Proceso Técnico de Adquisición está reguladoProceso Técnico de Adquisición está reguladopor la Ley 26850 de Contrataciones ypor la Ley 26850 de Contrataciones yAdquisiciones del Estado que en su Artículo 1°Adquisiciones del Estado que en su Artículo 1°establece las normas básicas que contienen losestablece las normas básicas que contienen los

límites mínimos y máximos que deben observarlímites mínimos y máximos que deben observarlas entidades del Sector Público, dentro delas entidades del Sector Público, dentro decriterios de racionalidad y transparencia, en loscriterios de racionalidad y transparencia, en losprocesos de contrataciones y adquisiciones deprocesos de contrataciones y adquisiciones debienes, servicios u obras y regula lasbienes, servicios u obras y regula las

obli aciones derechos ue se derivan de losobli aciones derechos ue se derivan de los

El proceso técnico de almacenamientoEl proceso técnico de almacenamientod l i id d l i dd l i id d l i d

EL PROCESO T CNICO DEEL PROCESO T CNICO DEALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO

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120120

comprende las actividades relacionadas concomprende las actividades relacionadas conla ubicación temporal de bienes en unla ubicación temporal de bienes en un

espacio físico determinado, llamado almacén,espacio físico determinado, llamado almacén,con el fin de custodiar, conservar en óptimocon el fin de custodiar, conservar en óptimoestado, mantener y trasladar a quienes estánestado, mantener y trasladar a quienes estándestinados como usuarios finales de estosdestinados como usuarios finales de estosbienes en las entidades.bienes en las entidades.

Los responsables del almacén deben ejercerLos responsables del almacén deben ejerceruna adecuada administración de los bienesuna adecuada administración de los bienespara lo que deberán tener en cuenta laspara lo que deberán tener en cuenta lassiguientes fases:siguientes fases:1

Recepción.Recepción.1 Verificación y control de calidad.Verificación y control de calidad.

1 Conformidad mediante la firma delConformidad mediante la firma deldocumento fuente (guía de remisión).documento fuente (guía de remisión).

1

InternamientoInternamientoEL PROCESO TÉCNICO DEEL PROCESO TÉCNICO DE

ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓNALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN

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121121

Tratamiento(y

transmisión)

del pedido

Mantenimiento de

inventarios

AREASAREASUSUARIASUSUARIAS

Transporte

CICLO CRITICO DE DISTRIBUCIÓNCICLO CRITICO DE DISTRIBUCIÓN

El proceso técnico de distribución es unEl proceso técnico de distribución es un

EL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓN

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122122

El proceso técnico de distribución es unEl proceso técnico de distribución es unconjunto de actividades referidas a laconjunto de actividades referidas a la

satisfacción de las necesidades de lassatisfacción de las necesidades de lasáreas usuarias de la Entidad. Estááreas usuarias de la Entidad. Estásustentada en la coordinación entre elsustentada en la coordinación entre elárea de abastecimientos, el almacén yárea de abastecimientos, el almacén y

el usuario. Consta de las siguientesel usuario. Consta de las siguientesfases:fases:

1 Formulación del pedido.Formulación del pedido.

1 Autorización de despacho.Autorización de despacho.1 Acondicionamiento de bienes.Acondicionamiento de bienes.

1 Transporte, control y entrega alTransporte, control y entrega al

usuariousuario

EL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓNEL PROCESO TÉCNICO DE DISTRIBUCIÓN

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123123

PRESTACIÓN Y CONFORMIDAD DE SERVICIOSPRESTACIÓN Y CONFORMIDAD DE SERVICIOS..

La conformidad de recepción de serviciosLa conformidad de recepción de serviciosrequiere de previo informe del área usuaria. Larequiere de previo informe del área usuaria. La

responsabilidad de conformidad con el Artículoresponsabilidad de conformidad con el Artículo

136° del Reglamento de la Ley – Recepción y136° del Reglamento de la Ley – Recepción y

conformidad de bienes y servicios, recae en elconformidad de bienes y servicios, recae en elórgano de administración o de los funcionariosórgano de administración o de los funcionarios

designados por la Entidad quienes firmarán undesignados por la Entidad quienes firmarán un

“Acta de recepción del servicio” donde se“Acta de recepción del servicio” donde seanotarán los detalles de acuerdo con lasanotarán los detalles de acuerdo con las

condiciones establecidas en el contrato y/ocondiciones establecidas en el contrato y/o

orden de servicio, las observaciones a queorden de servicio, las observaciones a que

hubiere lu ar los lazos ara la subsanaciónhubiere lugar y los plazos para la subsanación

EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO

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124124

LA TÉCNICA JAPONESA.LA TÉCNICA JAPONESA. 

La modalidad JIT es una filosofía industrial queLa modalidad JIT es una filosofía industrial quepropone la eliminación de todo lo que impliquepropone la eliminación de todo lo que impliquedesperdicio en un proceso de producción,desperdicio en un proceso de producción,desde las compras hasta la distribución.desde las compras hasta la distribución.

Se inicia después de la segunda guerraSe inicia después de la segunda guerramundial en el Japón, concretamente en lamundial en el Japón, concretamente en lafábrica Toyota.fábrica Toyota.

Hay tres componentes básicos para eliminar elHay tres componentes básicos para eliminar eldesperdicio:desperdicio:

El primero es imponer el equilibrio,El primero es imponer el equilibrio,

sincronización y flujo en el proceso fabrilsincronización y flujo en el proceso fabril

LA TÉCNICA JAPONESALA TÉCNICA JAPONESA

EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO

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125125

LA TÉCNICA JAPONESA.LA TÉCNICA JAPONESA. 

El segundo es la actitud de la empresa hacia laEl segundo es la actitud de la empresa hacia lacalidad: La idea de “hacerlo bien la primeracalidad: La idea de “hacerlo bien la primera

vez”.vez”.

El tercer componente es la participación de losEl tercer componente es la participación de los

empleados. Cada miembro de la organizaciónempleados. Cada miembro de la organización

desde el obrero hasta el más alto ejecutivodesde el obrero hasta el más alto ejecutivo

tiene una misión que cumplir. Tiene quetiene una misión que cumplir. Tiene que

involucrarse cabalmente.involucrarse cabalmente.DesperdicioDesperdicio.-.- “Todo lo que sea distinto de la“Todo lo que sea distinto de la

cantidad mínima de equipo, materiales, piezascantidad mínima de equipo, materiales, piezas

y tiempo laboral absolutamente esencialesy tiempo laboral absolutamente esenciales

EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO

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126126

LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY”LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY” 

(La eliminación total del despilfarro)(La eliminación total del despilfarro)

Hacer justamente lo que se necesita, cuando seHacer justamente lo que se necesita, cuando senecesita y justamente en la cantidad necesarianecesita y justamente en la cantidad necesariadentro de un flujo de fabricación.dentro de un flujo de fabricación.

La definición común es: cualquier cosa que noLa definición común es: cualquier cosa que noes útil es despilfarro, o cualquier cosa que noes útil es despilfarro, o cualquier cosa que nocontribuye a la rentabilidad es despilfarro.contribuye a la rentabilidad es despilfarro.

En un proceso productivo “útil” es lo mismoEn un proceso productivo “útil” es lo mismoque “valor añadido”, así podemos decir queque “valor añadido”, así podemos decir quecualquier cosa que no añade valor es una formacualquier cosa que no añade valor es una formade despilfarro.de despilfarro.

LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY”LA VERSIÓN NORTEAMERICANA “WASTOLOGY” EL JIT O JUSTO A TIEMPOEL JIT O JUSTO A TIEMPO

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127127

(La eliminación total del despilfarro)(La eliminación total del despilfarro)

DespilfarroDespilfarro.-.- (desperdicio) Todo lo que sea(desperdicio) Todo lo que seadistinto de los recursos mínimos absolutos dedistinto de los recursos mínimos absolutos demateriales, maquinaria y mano de obramateriales, maquinaria y mano de obranecesarios para agregar valor al producto.necesarios para agregar valor al producto.

Recursos mínimos absolutos (ejemplo)Recursos mínimos absolutos (ejemplo)• Un solo proveedor, si tiene capacidadUn solo proveedor, si tiene capacidad

suficiente.suficiente.

• Nada de personas, equipos o espaciosNada de personas, equipos o espacios

dedicados a rehacer piezas defectuosas.dedicados a rehacer piezas defectuosas.• Nada de existencias de seguridad.Nada de existencias de seguridad.

• Ningún tiempo de producción en exceso.Ningún tiempo de producción en exceso.

• Nadie dedicado a cumplir tareas que noNadie dedicado a cumplir tareas que no

Sistema de control para integrar esfuerzos enSistema de control para integrar esfuerzos enLA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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128128

materia de desarrollo, mantenimiento ymateria de desarrollo, mantenimiento y

mejoramiento de la calidad que realizan losmejoramiento de la calidad que realizan losdiferentes elementos de una organización paradiferentes elementos de una organización paraproducir bienes o prestar servicios a los nivelesproducir bienes o prestar servicios a los nivelesmás económicos y que sean compatibles con lamás económicos y que sean compatibles con la

plena satisfacción de los clientes. Fue diseñadoplena satisfacción de los clientes. Fue diseñadopor el doctor Armand V. Feigebaum, Gerentepor el doctor Armand V. Feigebaum, Gerentede la General Electric de Nueva York en losde la General Electric de Nueva York en losaños 1950 – 1957.años 1950 – 1957.

Asumido e implantado en el Japón como unAsumido e implantado en el Japón como unmétodo de producción que económicamentemétodo de producción que económicamentegenera bienes o servicios de calidad acorde congenera bienes o servicios de calidad acorde conlos requisitos y necesidades de loslos requisitos y necesidades de los

consumidores El Dr Edward Demin es laconsumidores El Dr Edward Demin es la

Breve historia del Control de Calidad Total.-Breve historia del Control de Calidad Total.-D t d l S d G M di l lDerrotado en la Segunda Guerra Mundial el

LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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129129

Derrotado en la Segunda Guerra Mundial, elDerrotado en la Segunda Guerra Mundial, el  Japón quedó en ruinas. Se habían destruido  Japón quedó en ruinas. Se habían destruido

prácticamente todas sus industrias y el paísprácticamente todas sus industrias y el paíscarecía de alimentos, vestuario y vivienda. Lascarecía de alimentos, vestuario y vivienda. Lasfuerzas de ocupación norteamericana tuvieronfuerzas de ocupación norteamericana tuvieronque afrontar un primer obstáculo muy grande: lasque afrontar un primer obstáculo muy grande: las

fallas frecuentes en el servicio telefónico, no erafallas frecuentes en el servicio telefónico, no eraun medio de comunicación confiable. El problemaun medio de comunicación confiable. El problemano se debía únicamente a la guerra queno se debía únicamente a la guerra queterminaba sino que la calidad del equipo eraterminaba sino que la calidad del equipo eradesigual y deficiente.desigual y deficiente.

Hay muchas maneras de explicar los milagrosHay muchas maneras de explicar los milagroseconómicos japoneses de la post guerra. Al finaleconómicos japoneses de la post guerra. Al finalde cuentas, se destacan los factores humanos. Lade cuentas, se destacan los factores humanos. Lagerencia japonesa ha encontrado la manera degerencia japonesa ha encontrado la manera de

El Control de Calidad ha tenido los mejoresEl Control de Calidad ha tenido los mejores

LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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jjresultados en su manifestación japonesa. Estoresultados en su manifestación japonesa. Estoobedece a varias razones. Los japoneses hanobedece a varias razones. Los japoneses haninsistido en la participación de todos, desde elinsistido en la participación de todos, desde elpresidente de la empresa hasta los obreros,presidente de la empresa hasta los obreros,mientras que en los Estados Unidos el Controlmientras que en los Estados Unidos el Controlde Calidad suele delegarse en los especialistas.de Calidad suele delegarse en los especialistas.

El Dr. Kaoru Ishikawa afirma acertadamente queEl Dr. Kaoru Ishikawa afirma acertadamente queel Control de Calidad es una revolución delel Control de Calidad es una revolución delpensamiento en la gerencia. Algunos autorespensamiento en la gerencia. Algunos autores

  japoneses especulan que su impacto puede ser  japoneses especulan que su impacto puede sertan grande como el causado por la máquinas detan grande como el causado por la máquinas de

motor al reemplazar el trabajo manual en lamotor al reemplazar el trabajo manual en laprimera revolución industrial.primera revolución industrial.

Los observadores extranjeros suelen cometer elLos observadores extranjeros suelen cometer elerror de pensar que la industria japonesa debeerror de pensar que la industria japonesa debe

su gran éxito a las actividades del Control desu gran éxito a las actividades del Control de

El Control de Calidad o Garantía de Calidad seEl Control de Calidad o Garantía de Calidad se

LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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131131

El Control de Calidad o Garantía de Calidad seEl Control de Calidad o Garantía de Calidad seinició con la idea de hacer incapié en lainició con la idea de hacer incapié en la

inspección. Para no despachar productosinspección. Para no despachar productosdefectuosos, la inspección tiene que ser biendefectuosos, la inspección tiene que ser bienhecha (esta sigue siendo la prácticahecha (esta sigue siendo la prácticapredominante en los Estados Unidos y enpredominante en los Estados Unidos y en

Europa Occidental). Poco después deEuropa Occidental). Poco después deintroducido el Control de Calidad en el Japón deintroducido el Control de Calidad en el Japón dela post guerra, se abandona este enfoque. Si sela post guerra, se abandona este enfoque. Si seproducen artículos defectuosos en diversasproducen artículos defectuosos en diversas

etapas del proceso de fabricación, no basta laetapas del proceso de fabricación, no basta lainspección estricta para eliminarlos. En lugar deinspección estricta para eliminarlos. En lugar deacudir a la inspección se optó por dejar deacudir a la inspección se optó por dejar deproducir artículos defectuosos desde elproducir artículos defectuosos desde el

Habiendo comprendido que éste era el enfoqueHabiendo comprendido que éste era el enfoquecorrecto en los años de la post guerra el Japóncorrecto en los años de la post guerra el Japón

LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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correcto, en los años de la post guerra el Japóncorrecto, en los años de la post guerra el Japónse decide por una Garantía de Calidad quese decide por una Garantía de Calidad que

hiciera incapié en el control del proceso dehiciera incapié en el control del proceso defabricación. Este concepto se ha modificado afabricación. Este concepto se ha modificado apartir de los 90’ pues resultaba inadecuado, yapartir de los 90’ pues resultaba inadecuado, yaque las normas de calidad se elevabanque las normas de calidad se elevaban

constantemente de acuerdo con lasconstantemente de acuerdo con lasexpectativas crecientes del consumidor.expectativas crecientes del consumidor.

Por mucho que se esfuerce la división dePor mucho que se esfuerce la división demanufactura, será imposible resolver losmanufactura, será imposible resolver los

problemas de confiabilidad, seguridad yproblemas de confiabilidad, seguridad yeconomía del producto si el diseño eseconomía del producto si el diseño esdefectuoso o los materiales son deficientes.defectuoso o los materiales son deficientes.Para resolver estos problemas es indispensablePara resolver estos problemas es indispensablecontrolar todos los procesos relacionados con elcontrolar todos los procesos relacionados con el

Para aplicar desde el comienzo el Control dePara aplicar desde el comienzo el Control de

LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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133133

ppCalidad en la etapa de desarrollo de unCalidad en la etapa de desarrollo de un

producto nuevo, será preciso que todas lasproducto nuevo, será preciso que todas lasdivisiones de la empresa y todos sus empleadosdivisiones de la empresa y todos sus empleadosparticipen.participen.

Cuando el Control de Calidad solo hace incapiéCuando el Control de Calidad solo hace incapié

en la inspección, únicamente interviene unaen la inspección, únicamente interviene unadivisión, bien sea la de inspección o la dedivisión, bien sea la de inspección o la deControl de Calidad y éstas se limitan a verificarControl de Calidad y éstas se limitan a verificaren la puerta de salida para impedir que salganen la puerta de salida para impedir que salganproductos defectuosos.productos defectuosos.

Si el programa de Control de Calidad haceSi el programa de Control de Calidad haceincapié en el proceso de fabricación, laincapié en el proceso de fabricación, laparticipación se hace extensiva a las líneas departicipación se hace extensiva a las líneas deensamblaje, a los sub contratistas y a las áreasensamblaje, a los sub contratistas y a las áreas

E t lt li ió á d d lEsta resulta una aplicación más avanzada del

LA CALIDAD TOTALLA CALIDAD TOTAL

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134134

Esta resulta una aplicación más avanzada delEsta resulta una aplicación más avanzada delControl de Calidad, pues la participación tieneControl de Calidad, pues la participación tiene

que ser de todas las áreas de la empresa,que ser de todas las áreas de la empresa,planificación, diseño e investigación deplanificación, diseño e investigación deproductos y mercados así como de quienesproductos y mercados así como de quienesintervienen en la fabricación y en las áreas deintervienen en la fabricación y en las áreas de

contabilidad, personal, relaciones laborales,contabilidad, personal, relaciones laborales,etc.etc.

La garantía de calidad debe aplicarse desde lasLa garantía de calidad debe aplicarse desde las

primeras etapas del desarrollo de un producto.primeras etapas del desarrollo de un producto.Al mismo tiempo debe contar con laAl mismo tiempo debe contar con laparticipación total de todas las áreas yparticipación total de todas las áreas yempleados. La convergencia de estas dosempleados. La convergencia de estas dos

tendencias ha dado origen al Control de Calidadtendencias ha dado origen al Control de Calidad

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA

CALIDADCALIDAD

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135135

En 1950 el Estadístico norteamericano W.En 1950 el Estadístico norteamericano W.

Edwards Deming, les enseñó a los japoneses laEdwards Deming, les enseñó a los japoneses la

calidad en la administración y la ingenieríacalidad en la administración y la ingeniería

como sistema, mostrándoles cómo identificarcomo sistema, mostrándoles cómo identificar

las variables o fluctuaciones en sus procesos,las variables o fluctuaciones en sus procesos,lo que les permitió detectar y eliminarlo que les permitió detectar y eliminar

defectos y reducir el desperdicio y los costos,defectos y reducir el desperdicio y los costos,

logrando un incremento de la productividad.logrando un incremento de la productividad.

Estos métodos se denominaron: “ControlEstos métodos se denominaron: “Control

Estadístico de Calidad (C.E.C.), o “ControlEstadístico de Calidad (C.E.C.), o “Control

Estadístico de Procesos (C E P )Estadístico de Procesos (C E P )

CALIDADCALIDAD

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDADMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

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El Japón no solamente utilizó el CEP,El Japón no solamente utilizó el CEP,

mejorándolo cada día, sino que ademásmejorándolo cada día, sino que ademásdesarrolló una forma de administración condesarrolló una forma de administración conparticipación de todas las personas de todos losparticipación de todas las personas de todos losniveles en la organización, llamaron a esteniveles en la organización, llamaron a este

nuevo sistema administrativo “Control Total denuevo sistema administrativo “Control Total deCalidad” o “Control de Calidad en toda laCalidad” o “Control de Calidad en toda laEmpresa”. Las empresas se esforzaron porEmpresa”. Las empresas se esforzaron pormejorar continuamente los procesos paramejorar continuamente los procesos para

reducir la variación o eliminar defectos e innovarreducir la variación o eliminar defectos e innovarconstantemente para dejar atrás a susconstantemente para dejar atrás a suscompetidores.competidores.

En 1986 el Dr. Deming publicó su obra másEn 1986 el Dr. Deming publicó su obra más

im ortante “Out of the Crisis” ue resultó unaim ortante “Out of the Crisis” ue resultó una

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA

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137137

Es importante reconocer que el métodoEs importante reconocer que el métodoDeming puede transformar no solo alDeming puede transformar no solo al

Sector Privado, también al Público. LaSector Privado, también al Público. La

Armada Norteamericana y elArmada Norteamericana y elDepartamento de Defensa son prueba deDepartamento de Defensa son prueba de

ello.ello.

Deming establece los fundamentos delDeming establece los fundamentos delControl Estadístico de Calidad en losControl Estadístico de Calidad en los

Catorce Puntos, Las Siete EnfermedadesCatorce Puntos, Las Siete Enfermedades

Mortales y los Obstáculos paraMortales y los Obstáculos para

CALIDADCALIDAD

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA

CALIDADCALIDAD

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Los catorce puntos:Los catorce puntos:

1 Crear constancia de propósito para laCrear constancia de propósito para lamejora de productos y servicios.mejora de productos y servicios.

1 Adoptar una nueva filosofía.Adoptar una nueva filosofía.

1

Dejar de confiar en la inspección masiva.Dejar de confiar en la inspección masiva.1 Poner fin a la práctica de concederPoner fin a la práctica de conceder

negocios con base únicamente en el precio.negocios con base únicamente en el precio.

1 Mejorar constantemente y por siempre elMejorar constantemente y por siempre el

sistema de producción y servicios.sistema de producción y servicios.1 Instituir la capacitación.Instituir la capacitación.

1 Instituir el liderazgo.Instituir el liderazgo.

CALIDADCALIDAD

1 li i l

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMING OMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDADMÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

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1 Eliminar el temor.Eliminar el temor.

1 Derribar las barreras que hay entre lasDerribar las barreras que hay entre lasáreas.áreas.

1 Eliminar los lemas, las exhortaciones y lasEliminar los lemas, las exhortaciones y lasmetas de producción por la fuerza laboral.metas de producción por la fuerza laboral.

1 Eliminar las cuotas numéricas.Eliminar las cuotas numéricas.

1 Remover las barreras que impiden elRemover las barreras que impiden elorgullo por un trabajo bien hecho.orgullo por un trabajo bien hecho.

1 Instituir un programa vigoroso deInstituir un programa vigoroso deeducación y re-capacitación.educación y re-capacitación.

1 Tomar medidas para llevar a cabo laTomar medidas para llevar a cabo la

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA

CALIDADCALIDAD

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Las siete enfermedades mortalesLas siete enfermedades mortales

1 Falta de constancia en el propósito.Falta de constancia en el propósito.

1 Énfasis en las utilidades a corto plazo.Énfasis en las utilidades a corto plazo.

1

Evaluación según el desempeño, calificaciónEvaluación según el desempeño, calificaciónde méritos o revisión anual del desempeño.de méritos o revisión anual del desempeño.

1 Movilidad de la Administración.Movilidad de la Administración.

1 Dirigir la empresa basándose únicamente enDirigir la empresa basándose únicamente encifras visibles.cifras visibles.

1 Costos excesivos de la atención médica de losCostos excesivos de la atención médica de losempleados.empleados.

CALIDADCALIDAD

L b tá lL b tá l

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL M TODO DE ADMINISTRACI N DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LACALIDADCALIDAD

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Los obstáculos:Los obstáculos:

1

““Esperar resultados instantáneos”.Esperar resultados instantáneos”.1 ““Suponer que la solución de problemas, laSuponer que la solución de problemas, la

automatización, los aparatos y las máquinasautomatización, los aparatos y las máquinasnuevas van a transformar la industria”.nuevas van a transformar la industria”.

1 ““La búsqueda de ejemplos”.La búsqueda de ejemplos”.1 ““Nuestros problemas son diferentes”.Nuestros problemas son diferentes”.

1 ““Nuestro Departamento de Control deNuestro Departamento de Control deCalidad se encarga de todos nuestrosCalidad se encarga de todos nuestrosproblemas de calidad”.problemas de calidad”.

1 ““Nosotros ya instalamos el control deNosotros ya instalamos el control decalidad”.calidad”.

1

““La suposición de que lo único necesario esLa suposición de que lo único necesario es”

C

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA

CALIDADCALIDAD

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142142

La Regla 85 – 15:La Regla 85 – 15:

Esta regla sostiene que el 85% de loEsta regla sostiene que el 85% de lo

que anda mal está en el sistema, y queque anda mal está en el sistema, y que

solo el 15% está en la persona o cosasolo el 15% está en la persona o cosa

individual. Es conveniente recordar queindividual. Es conveniente recordar que

en cualquier grupo de personas no esen cualquier grupo de personas no es

posible que la totalidad de losposible que la totalidad de los

individuos sean superiores al promedio,individuos sean superiores al promedio,

y ni siquiera la mayoría de ellos. Eny ni siquiera la mayoría de ellos. En

realidad, exactamente la mitad de ellosrealidad, exactamente la mitad de ellos

CALIDADCALIDAD

EL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGEL MÉTODO DE ADMINISTRACIÓN DEMINGO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LAO MÉTODO DE CONTROL TOTAL DE LA

CALIDADCALIDAD

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143143

El ciclo PHVA: (Planifique, haga, verifique,El ciclo PHVA: (Planifique, haga, verifique,

actúe)actúe)

El Ciclo PHVA tiene cuatro etapas: la empresaEl Ciclo PHVA tiene cuatro etapas: la empresa

planifica un cambio, lo realiza, verifica losplanifica un cambio, lo realiza, verifica los

resultados y, según los resultados actúa pararesultados y, según los resultados actúa paranormalizar el cambio o para comenzar el ciclonormalizar el cambio o para comenzar el ciclo

de mejoramiento nuevamente con nuevade mejoramiento nuevamente con nueva

información.información.

El Ciclo PHVA representa trabajo en procesosEl Ciclo PHVA representa trabajo en procesos

mas que tareas o problemas específicos. Losmas que tareas o problemas específicos. Los

procesos por su misma naturaleza no puedenprocesos por su misma naturaleza no pueden

CALIDADCALIDAD

EL CICLO PHVAEL CICLO PHVA

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ACTÚEACTÚE PLANIFIQUEPLANIFIQUE

VERIFIQUVERIFIQUEE

HAGAHAGA

EL BENCHMARKINGEL BENCHMARKING

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Es un proceso continuo y sistemático por elEs un proceso continuo y sistemático por el

que las empresas miden y comparan susque las empresas miden y comparan susproductos, servicios, procesos y resultadosproductos, servicios, procesos y resultados

con otras empresas reconocidas como liderescon otras empresas reconocidas como lideres

para determinar las mejores prácticas ypara determinar las mejores prácticas y

establecer objetivos que mejoren suestablecer objetivos que mejoren sucompetitividad.competitividad.

““Es un proceso positivo y proactivo medianteEs un proceso positivo y proactivo mediante

el cual una compañía analiza cómo otrael cual una compañía analiza cómo otraorganización realiza una función específica, aorganización realiza una función específica, a

fin de mejorar su performance en una funciónfin de mejorar su performance en una función

igual o similar”.igual o similar”.

EL BENCHMARKINGEL BENCHMARKING

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““El Benchmarking es un proceso deEl Benchmarking es un proceso de

evaluación continuo y sistemático; unevaluación continuo y sistemático; unproceso mediante el cual se analizan yproceso mediante el cual se analizan y

comparan permanentemente loscomparan permanentemente los

procesos empresariales de unaprocesos empresariales de unaorganización frente a los procesos de lasorganización frente a los procesos de las

compañías líderes en cualquier parte delcompañías líderes en cualquier parte del

mundo, a fin de obtener información quemundo, a fin de obtener información quepueda ayudar a la organización a mejorarpueda ayudar a la organización a mejorar

su performance”.su performance”.

Gre or H WatsonGre or H Watson

Calidad significa entregar productos o serviciosCalidad significa entregar productos o serviciosque satisfagan los estándares necesidadesque satisfagan los estándares, necesidades,

LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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que satisfagan los estándares, necesidades,que satisfagan los estándares, necesidades,expectativas y nos anticipemos a lasexpectativas y nos anticipemos a las

aspiraciones del cliente.aspiraciones del cliente.Las herramientas de la calidad son un valiosoLas herramientas de la calidad son un valiososoporte en la gestión, especialmente para lasoporte en la gestión, especialmente para lasolución de las causas y los problemas que sesolución de las causas y los problemas que se

enfrentan día a día.enfrentan día a día.

Para el manejo de las técnicas estadísticas dePara el manejo de las técnicas estadísticas dela calidad se utiliza un método estándar quela calidad se utiliza un método estándar quepermite la solución de problemas y relacionapermite la solución de problemas y relacionacada uno de los pasos de solución con cada unacada uno de los pasos de solución con cada unade estas herramientas estadísticas que se usande estas herramientas estadísticas que se usanpara la solución de los problemas.para la solución de los problemas.

El fundamento principal para su aplicación esEl fundamento principal para su aplicación es

El factor principal del control de la calidad esEl factor principal del control de la calidad es

LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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precisamente el “control de hechos”, dado queprecisamente el “control de hechos”, dado que

se acostumbra a confiar en conceptos basadosse acostumbra a confiar en conceptos basadosen el sentido común, experiencia o intuición, yen el sentido común, experiencia o intuición, ytomar acciones equivocadas.tomar acciones equivocadas.

Lo más importante para el control de los hechosLo más importante para el control de los hechoses que estén basados en datos reales quees que estén basados en datos reales quepermitan evaluar la situación actual, una vezpermitan evaluar la situación actual, una vezobtenidos vamos a necesitar una serie deobtenidos vamos a necesitar una serie deherramientas estadísticas que nos permitiránherramientas estadísticas que nos permitiránanalizarlos y tomar decisiones adecuadas paraanalizarlos y tomar decisiones adecuadas parasu solución.su solución.

Existen siete herramientas básicas para elExisten siete herramientas básicas para el

control de la calidad (QT) (Método estadísticocontrol de la calidad (QT) (Método estadístico

La Norma Técnica Internacional IsoLa Norma Técnica Internacional Iso

CALIDADCALIDAD

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149149

La Norma Técnica Internacional IsoLa Norma Técnica Internacional Iso

8402 del año 1986 define a la calidad8402 del año 1986 define a la calidadcomo: “El conjunto de propiedades ycomo: “El conjunto de propiedades ycaracterísticas de un producto ocaracterísticas de un producto oservicio que le confiere su aptitud paraservicio que le confiere su aptitud para

satisfacer necesidades establecidas osatisfacer necesidades establecidas oimplícitas”.implícitas”.

Hoy en día se añade al concepto deHoy en día se añade al concepto de

calidad la interpretación de que debecalidad la interpretación de que debeconsiderar la relación valor / precio. Porconsiderar la relación valor / precio. Porello se señala que: “Calidad esello se señala que: “Calidad es

satisfacer o superar las expectativas desatisfacer o superar las expectativas de

La Ojiva de Pareto.-La Ojiva de Pareto.- Consiste en gráficos deConsiste en gráficos de

LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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j gbarras y líneas que se emplea para mostrarbarras y líneas que se emplea para mostrar

hechos tales como, defectos, reparaciones,hechos tales como, defectos, reparaciones,accidentes; predeterminando la información enaccidentes; predeterminando la información en

orden descendente y nos permite jerarquizar losorden descendente y nos permite jerarquizar los

problemas más importantes de los de menorproblemas más importantes de los de menor

importancia.importancia.

Los gráficos.-Los gráficos.- Esta herramienta abarca losEsta herramienta abarca los

gráficos en general, éstos representan lasgráficos en general, éstos representan las

diferentes situaciones que se quiere estudiar,diferentes situaciones que se quiere estudiar,son indispensables para la gestión y mejora deson indispensables para la gestión y mejora de

los lugares de trabajo. Los más importanteslos lugares de trabajo. Los más importantes

son: Gráfico de Barras Gráfico de Pastelson: Gráfico de Barras Gráfico de Pastel

El Histograma.-El Histograma.- O Diagrama de distribución deO Diagrama de distribución de

LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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151151

gg gg

los datos recogidos en una tabla delos datos recogidos en una tabla de

frecuencias, que es un cuadro que divide elfrecuencias, que es un cuadro que divide elrango entero en varias secciones pararango entero en varias secciones para

comparar la dispersión de los datos y cuál escomparar la dispersión de los datos y cuál es

su promedio. Se forma por medio de un gráficosu promedio. Se forma por medio de un gráficode barras.de barras.

Diagrama de Dispersión.-Diagrama de Dispersión.- Es un gráfico queEs un gráfico que

muestra la relación entre dos tipos de datos ymuestra la relación entre dos tipos de datos y

sirve para buscar la regresión simple,sirve para buscar la regresión simple,

identificamos los ejes X e Y, y graficamos losidentificamos los ejes X e Y, y graficamos los

datos de cada uno en relación a su aumento y/odatos de cada uno en relación a su aumento y/o

disminución e identificamos las tendencias ydisminución e identificamos las tendencias y

Las hojas de chequeo.-Las hojas de chequeo.- Esta herramientaEsta herramientai d t f i lsirve para recoger datos en forma simple

LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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sirve para recoger datos en forma simplesirve para recoger datos en forma simple

en lugares de trabajo congestionados y/oen lugares de trabajo congestionados y/oocupados, se realiza mediante un impresoocupados, se realiza mediante un impresoen forma de tabla o diagrama, conocidoen forma de tabla o diagrama, conocidocomunmente como “check list” concomunmente como “check list” con

características predeterminadas paracaracterísticas predeterminadas paralevantar información haciendo una marca.levantar información haciendo una marca.

La estratificación.-La estratificación.- Esta herramienta es laEsta herramienta es laforma como se razona sobre la causa de unforma como se razona sobre la causa de un

efecto o la dispersión de la distribución deefecto o la dispersión de la distribución delas mediciones de un componente y delas mediciones de un componente y deanalizar los datos agrupados que estánanalizar los datos agrupados que estánasociados por características comunes,asociados por características comunes,

asando de lo eneral a lo articular Másasando de lo eneral a lo articular Más

El diagrama de causa - efecto.-El diagrama de causa - efecto.- EstaEstaLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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153153

ggherramienta también conocida como elherramienta también conocida como el

“Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama de“Diagrama de Ishikawa” o “Diagrama deEspina de Pescado” es un método muyEspina de Pescado” es un método muyútil para clarificar y clasificar las causasútil para clarificar y clasificar las causasy los problemas que afectan losy los problemas que afectan losresultados del trabajo, estableciendo laresultados del trabajo, estableciendo larelación precisa y exacta entre ellas.relación precisa y exacta entre ellas.

El diagrama consta de un lado deEl diagrama consta de un lado de

“causas” y de otro “efectos”.“causas” y de otro “efectos”.

Los efectos son aspectos oLos efectos son aspectos ocaracterísticas que inciden encaracterísticas que inciden en

situaciones articulares del roceso delsituaciones articulares del roceso del

LAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDADLAS HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

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154154

El diagrama de causa - efecto.-El diagrama de causa - efecto.- LasLas

causas son aspectos que influyen en loscausas son aspectos que influyen en losefectos o características establecidasefectos o características establecidas

que inciden en materiales, máquinas,que inciden en materiales, máquinas,

equipos, métodos, personal, etc.equipos, métodos, personal, etc.

Las ramas del diagrama son las flechasLas ramas del diagrama son las flechas

que indican la relación entre los efectosque indican la relación entre los efectos

y las causas, conectadas al tronco oy las causas, conectadas al tronco o

línea espina, que es una flecha gruesalínea espina, que es una flecha gruesa

que se conecta con la característicaque se conecta con la característica

Que incluye lo siguiente:Que incluye lo siguiente:1 Teoría del muestreoTeoría del muestreo.

EL MÉTODO ESTADÍSTICO INTERMEDIOEL MÉTODO ESTADÍSTICO INTERMEDIO

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155155

1 Teoría del muestreo.Teoría del muestreo.1 Inspección estadística por muestreo.Inspección estadística por muestreo.

1 Diversos métodos de realizar estimaciones yDiversos métodos de realizar estimaciones ypruebas estadísticas.pruebas estadísticas.

1 Métodos de utilización de pruebas sensoriales.Métodos de utilización de pruebas sensoriales.1 Métodos para diseñar experimentos.Métodos para diseñar experimentos.

EL MÉTODO ESTADÍSTICO AVANZADOEL MÉTODO ESTADÍSTICO AVANZADO(Con computadoras)(Con computadoras)

Que incluye lo siguiente:Que incluye lo siguiente:

1 Métodos avanzados de diseño deMétodos avanzados de diseño deexperimentos.experimentos.1 Análisis multivariables.Análisis multivariables.1 Diversos métodos de investigación deDiversos métodos de investigación de

operaciones.operaciones.

Que incluye lo siguiente:Que incluye lo siguiente:

1 Métodos avanzados de diseño deMétodos avanzados de diseño deexperimentos.experimentos.1 Análisis multivariables.Análisis multivariables.1 Diversos métodos de investigación deDiversos métodos de investigación de

operaciones.operaciones.

El Economista y Sociólogo italiano WilfredoEl Economista y Sociólogo italiano WilfredoPareto (1848 – 1923) aplicó la formulaciónPareto (1848 – 1923) aplicó la formulación

LA LEY DE PARETOLA LEY DE PARETO

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Pareto (1848 – 1923), aplicó la formulaciónPareto (1848 – 1923), aplicó la formulaciónmatemática de la Teoría Económica, realizó unmatemática de la Teoría Económica, realizó unestudio de la riqueza cuyo resultado fué queestudio de la riqueza cuyo resultado fué queuna minoría poseía la mayor parte de ésta y launa minoría poseía la mayor parte de ésta y lamayoría de la poblaclón poseía la menor partemayoría de la poblaclón poseía la menor partede la riqueza, por lo que sostenía que losde la riqueza, por lo que sostenía que losefectos no están proporcionalmenteefectos no están proporcionalmentedistribuidos con las causas. Su obras másdistribuidos con las causas. Su obras másimportante: “Curso de Economía Política”importante: “Curso de Economía Política”(1896).(1896). 

ENUNCIADO DE LA LEY DE PARETOENUNCIADO DE LA LEY DE PARETO

La Ley de Pareto señala que en todo conjuntoLa Ley de Pareto señala que en todo conjuntohay un subconjunto conformado por pocoshay un subconjunto conformado por pocos

OJIVA DE PARETO – ÍTEMS ACTIVOSOJIVA DE PARETO – ÍTEMS ACTIVOSORDENADOS SEGÚN VALOR DE CONSUMOORDENADOS SEGÚN VALOR DE CONSUMO110

AD

O

AD

O

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157157

AA BB CC

PORCENTAJE (%) DE ÍTEMS ACUMULADOSPORCENTAJE (%) DE ÍTEMS ACUMULADOS1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

%

DE

VALORCO

NS

UM

O

ACUM

ULA

%

DEVALO

RCONS

UM

O

ACUM

ULA

El diagrama de causa – efecto inventado enEl diagrama de causa – efecto inventado en1952 por el Dr Kaoru Ishikawa muestra la1952 por el Dr Kaoru Ishikawa muestra la

EL DIAGRAMA CAUSA EFECTOEL DIAGRAMA CAUSA EFECTO

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158158

1952 por el Dr. Kaoru Ishikawa, muestra la1952 por el Dr. Kaoru Ishikawa, muestra larelación entre las características y los factoresrelación entre las características y los factorescausales, de allí su nombre causa / efecto;causales, de allí su nombre causa / efecto;debemos comprender lo que es control dedebemos comprender lo que es control deprocesos (que es un conjunto de factoresprocesos (que es un conjunto de factorescausales) e incorporar dentro de éste, manerascausales) e incorporar dentro de éste, maneras

o formas de mejoras. Fijar mejores metas yo formas de mejoras. Fijar mejores metas ylograr efectos.lograr efectos.

El número de factores causales es infinito,El número de factores causales es infinito,cualquiera sea el proceso que escojamos,cualquiera sea el proceso que escojamos,

podemos identificar diez o veinte factorespodemos identificar diez o veinte factorescausales, sería imposible controlarlos todos.causales, sería imposible controlarlos todos.Aunque los factores causales son muchos, losAunque los factores causales son muchos, losverdaderamente importantes, los que tendránverdaderamente importantes, los que tendrán

un impacto grande sobre los efectos no sonun impacto grande sobre los efectos no son

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARAROTURA DE STOCK Y SOBRE STOCK ROTURA DE STOCK Y SOBRE STOCK 

ORGANIZACIÓN SISTEMA DE PLANEAMIENTO C1C1C2C2C3C3

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159159

ORGANIZACIÓN SISTEMA DEINFORMACIÓN

PLANEAMIENTO Y CONTROL INV.

BASE LEGAL MÉTODOS DESARROLLOPROVEEDORES

1

1111

11

2

22

2

22 3

3

3

3

3

3

4

4

4

4

4

5

5

5

5

6

6

6

7

ROTURA DESTOCK Y 

SOBRESTOCK 

C1C1C2C2C3C3

C4C4 C5C5 C6C6

GRÁFICOSGRÁFICOSCUADRO DE FLUJOCUADRO DE FLUJO

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160160

JJ

GRÁFICOSGRÁFICOS

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161161

HISTOGRAMAHISTOGRAMA

GRÁFICOSGRÁFICOSDIAGRAMA DEDIAGRAMA DEDISPERSIÓNDISPERSIÓN

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162162

DISPERSIÓNDISPERSIÓN

VARIABLE 1VARIABLE 1

VARIA

BL

E

2

VARIA

BL

E

2

GRÁFICOSGRÁFICOSCUADRO DE TENDENCIACUADRO DE TENDENCIA

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163163

TIEMPOTIEMPO

MEDID

A

MEDID

A

ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES.ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES. 

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKS

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164164

Las existencias de mercancías (bienes yLas existencias de mercancías (bienes ysuministros) constituyen, en toda empresasuministros) constituyen, en toda empresa

(entidad), un mal necesario porque no hay(entidad), un mal necesario porque no hay

fabricación (gestión) o aprovisionamiento quefabricación (gestión) o aprovisionamiento que

pueda seguir exactamente la demanda de laspueda seguir exactamente la demanda de las

necesidades.necesidades.

Las existencias exigen un capital inutilizadoLas existencias exigen un capital inutilizado

por un lado y gastos de almacenaje ypor un lado y gastos de almacenaje y

administración, por otro.administración, por otro.

Es, por tanto, esencial para la buena gestiónEs, por tanto, esencial para la buena gestión

ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES.ADMINISTRACIÓN DE ALMACENES. 

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKS

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165165

La primera función del almacén es la de recibirLa primera función del almacén es la de recibir

las mercancías (bienes y suministros),las mercancías (bienes y suministros),

comprobar su entrada física en la entidad ycomprobar su entrada física en la entidad y

tomar posesión en nombre de ella.tomar posesión en nombre de ella.

El almacenaje debe responder a dosEl almacenaje debe responder a dosfinalidades principales:finalidades principales:

1 Conservación de las existencias sinConservación de las existencias sin

alteración.alteración.

1 Colocación de las existencias en un ordenColocación de las existencias en un orden

que permita ubicarlas rápidamente para queque permita ubicarlas rápidamente para que

la distribución no tenga ningún retraso Sela distribución no tenga ningún retraso Se

FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES. 

ÓÓ

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKS

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166166

RECEPCIÓN.-RECEPCIÓN.- Es tomar posesión y aceptar losEs tomar posesión y aceptar los

bienes, suministros o materiales reconocidos enbienes, suministros o materiales reconocidos entodos sus aspectos como conformes al pedido,todos sus aspectos como conformes al pedido,

o, en caso contrario, devolverlos.o, en caso contrario, devolverlos.

La recepción cuantitativa.- que controla laLa recepción cuantitativa.- que controla lanaturaleza y la cantidad. Puede ser efectuadanaturaleza y la cantidad. Puede ser efectuada

por personal propio del almacén.por personal propio del almacén.

La recepción cualitativa.- que controla la calidadLa recepción cualitativa.- que controla la calidaden función de las especificaciones del pedido.en función de las especificaciones del pedido.

Puede ser efectuada por: a) Inspector de laPuede ser efectuada por: a) Inspector de la

Entidad, especializado en la materia; b)Entidad, especializado en la materia; b)

FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES. 

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKS

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167167

TOMA A CARGO - INTERNAMIENTO.-TOMA A CARGO - INTERNAMIENTO.- Es laEs la

entrada de los bienes o materiales, verificadaentrada de los bienes o materiales, verificadade conformidad con el pedido, se transforma ende conformidad con el pedido, se transforma en

propiedad de la Entidad. En stock. A disposiciónpropiedad de la Entidad. En stock. A disposición

del usuario.del usuario.Los bienes, suministros o materiales, deLos bienes, suministros o materiales, de

acuerdo a su condición, peso, volumen,acuerdo a su condición, peso, volumen,

características específicas y otras, luego decaracterísticas específicas y otras, luego de

clasificados, codificados y registrados declasificados, codificados y registrados de

conformidad con la nomenclatura del almacénconformidad con la nomenclatura del almacén

se colocan en el lugar previamente dispuesto yse colocan en el lugar previamente dispuesto y

determinado en la organi ación distrib cióndeterminado en la organi ación distrib ción

FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES.FUNCIONES PRINCIPALES DE ALMACENES. 

DISTRIBUCIÓNDISTRIBUCIÓN Es un conjunto de actividadesEs un conjunto de actividades

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKS

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168168

DISTRIBUCIÓN.-DISTRIBUCIÓN.- Es un conjunto de actividadesEs un conjunto de actividades

técnico administrativo referido a la satisfaccióntécnico administrativo referido a la satisfacciónde necesidades, incluye operaciones de trasladode necesidades, incluye operaciones de trasladointerno y entrega al usuario.interno y entrega al usuario.

La distribución o despacho de materiales debeLa distribución o despacho de materiales debe

estar amparada en documento escrito (vale deestar amparada en documento escrito (vale desalida) que deberá ser verificado, controlado ysalida) que deberá ser verificado, controlado yregistrado por el responsable del área deregistrado por el responsable del área dealmacén y debidamente firmado conforme por elalmacén y debidamente firmado conforme por el

usuario.usuario.

Pueden establecerse formas de distribución enPueden establecerse formas de distribución enfunción a la amplitud, volumen o número defunción a la amplitud, volumen o número de

entregas a) Permanente en el almacén b) En elentregas a) Permanente en el almacén b) En el

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSDEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y 

Á

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169169

Originalmente el control de las existencias enOriginalmente el control de las existencias enlos almacenes era llevado por documentos quelos almacenes era llevado por documentos quese llenaban manualmente, es así que,se llenaban manualmente, es así que,generalmente, los almacenes tenían registrosgeneralmente, los almacenes tenían registros

que permitían la verificación detallada de losque permitían la verificación detallada de losingresos y las salidas en kardex o carpetas, poringresos y las salidas en kardex o carpetas, porartículo y por unidades.artículo y por unidades.

La modernidad y el progreso, sobre todo, elLa modernidad y el progreso, sobre todo, elavance tecnológico en el campo de laavance tecnológico en el campo de lainformática ha permitido la incorporación deinformática ha permitido la incorporación desistemas automáticos de identificación, desistemas automáticos de identificación, de

i t t l t áti h f ilit di t t l t áti h f ilit d

,CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSDEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y 

Á

DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –DEL CONTROL MANUAL – KARDEX, BIND –CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y CARD O FICHAS, AL CÓDIGO DE BARRAS Y 

Á

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170170

Existen en el mercado software que permiten unExisten en el mercado software que permiten uncontrol de las existencias y su registro a travéscontrol de las existencias y su registro a travésde medios automáticos y dispositivosde medios automáticos y dispositivoselectrónicos. El scanner es la parteelectrónicos. El scanner es la parte

optoelectrónica de un dispositivo queoptoelectrónica de un dispositivo quetransforma la imagen óptica del código detransforma la imagen óptica del código debarras en señales eléctricas. El lector incluye elbarras en señales eléctricas. El lector incluye elscanner y el decodificador que transforma lascanner y el decodificador que transforma laseñal eléctrica a Códigos de Intercambio deseñal eléctrica a Códigos de Intercambio de

Información Americanos – ESCII – queInformación Americanos – ESCII – querepresentan datos.representan datos.Existen tres tipos básicos:Existen tres tipos básicos:Contacto (fuente de luz)Contacto (fuente de luz)No contacto: Activo (rayos láser)No contacto: Activo (rayos láser)

Existen en el mercado software que permiten unExisten en el mercado software que permiten uncontrol de las existencias y su registro a travéscontrol de las existencias y su registro a travésde medios automáticos y dispositivosde medios automáticos y dispositivoselectrónicos. El scanner es la parteelectrónicos. El scanner es la parte

optoelectrónica de un dispositivo queoptoelectrónica de un dispositivo quetransforma la imagen óptica del código detransforma la imagen óptica del código debarras en señales eléctricas. El lector incluye elbarras en señales eléctricas. El lector incluye elscanner y el decodificador que transforma lascanner y el decodificador que transforma laseñal eléctrica a Códigos de Intercambio deseñal eléctrica a Códigos de Intercambio de

Información Americanos – ESCII – queInformación Americanos – ESCII – querepresentan datos.representan datos.Existen tres tipos básicos:Existen tres tipos básicos:Contacto (fuente de luz)Contacto (fuente de luz)No contacto: Activo (rayos láser)No contacto: Activo (rayos láser)

,CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.CONTROL AUTOMÁTICO DE DATOS.

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN

Se aplican para personas y objetos comoSe aplican para personas y objetos como

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171171

Se aplican para personas y objetos comoSe aplican para personas y objetos como

registros magnéticos, ópticos, sonoros oregistros magnéticos, ópticos, sonoros oimpresos. Están compuestos por un elementoimpresos. Están compuestos por un elementocodificado, portador de la información y uncodificado, portador de la información y unelemento lector capaz de reconocerla, este seelemento lector capaz de reconocerla, este se

comunica con un computador donde secomunica con un computador donde sedecodifica, verifica, compara y si es aceptadadecodifica, verifica, compara y si es aceptadase toma una decisión lógica. Estos sistemasse toma una decisión lógica. Estos sistemasactúan automáticamente.actúan automáticamente.

Este sistema es utilizado en objetos que estánEste sistema es utilizado en objetos que estánafectados a una actividad comercial y queafectados a una actividad comercial y quepermite conocer elementos como:permite conocer elementos como:características, origen, ubicación y destino,características, origen, ubicación y destino,

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN

Algunos de estos sistemas son:Algunos de estos sistemas son:

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172172

Algunos de estos sistemas son:gu os de es os s s e as so

1 Visión electrónica.-Visión electrónica.- La lectura la realiza unaLa lectura la realiza unacámara de video y/o conjuntos de célulascámara de video y/o conjuntos de célulasfotoeléctricas o mecánicas conectadas afotoeléctricas o mecánicas conectadas acomputadoras programadas para distinguircomputadoras programadas para distinguir

formas, imágenes o productos para control deformas, imágenes o productos para control decalidad y sistemas de seguridad, entre otros.calidad y sistemas de seguridad, entre otros.

1 Reconocimiento magnético de caracteres.-Reconocimiento magnético de caracteres.- PorPorlo general caracteres numéricos que permitelo general caracteres numéricos que permitela lectura normal pero que guarda en sula lectura normal pero que guarda en suforma, estructura o relieve la información queforma, estructura o relieve la información quees leída mecánica o magnéticamente. Ejemplo:es leída mecánica o magnéticamente. Ejemplo:tarjetas, papel moneda, cheques comercialestarjetas, papel moneda, cheques comerciales

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN1 Bandas magnéticas -Bandas magnéticas - SeñalesSeñales

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173173

1 Bandas magnéticas.-Bandas magnéticas. SeñalesSeñales

electromagnéticas grabadas sobre segmentoselectromagnéticas grabadas sobre segmentosde cinta, generalmente en una tarjeta.de cinta, generalmente en una tarjeta.Cuando la cinta magnética pasa por el lectorCuando la cinta magnética pasa por el lectorla información es decodificada y procesada.la información es decodificada y procesada.

1 Reconocimiento óptico de caracteres.-Reconocimiento óptico de caracteres.- SonSontambién caracteres impresos cuya forma es latambién caracteres impresos cuya forma es lainformación que se desea procesar, son leídosinformación que se desea procesar, son leídosautomáticamente por un haz de luz yautomáticamente por un haz de luz y

decodificados por algoritmos matemáticosdecodificados por algoritmos matemáticos(procedimiento de cálculo con símbolos,(procedimiento de cálculo con símbolos,según reglas predeterminadas y con númerosegún reglas predeterminadas y con númerode pasos fijos) a una forma digital analógica.de pasos fijos) a una forma digital analógica.

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN1 Reconocimiento de la voz humana.-Reconocimiento de la voz humana.- TecnologíaTecnología

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174174

Reconocimiento de la voz humana.Reconocimiento de la voz humana. TecnologíaTecnología

reciente, sistema computarizado programadoreciente, sistema computarizado programadopara reconocer la voz humana, reconoce epara reconocer la voz humana, reconoce e

interpreta palabras y las transforma eninterpreta palabras y las transforma en

instrucciones.instrucciones.

1 Radiofrecuencia, infrarrojo.-Radiofrecuencia, infrarrojo.- Sistema deSistema de

transmisión e identificación simultánea, latransmisión e identificación simultánea, la

información de identidad se codifica yinformación de identidad se codifica y

decodifica y que luego de ser reconocidadecodifica y que luego de ser reconocidapermite el acceso activo o pasivo al banco depermite el acceso activo o pasivo al banco de

comando o memoria del computador. Se aplicacomando o memoria del computador. Se aplica

en ambientes agresivos, productos peligrosos.en ambientes agresivos, productos peligrosos.

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓNISTEMAS AUTOMÁTICOS DE IDENTIFICACIÓN

7.7. Códigos de barra.-Códigos de barra.- El sistema de identificaciónEl sistema de identificacióná ili d á dif did l dá tili d á dif did l d

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175175

más utilizado y más difundido en el mundo, esmás utilizado y más difundido en el mundo, es

la tecnología de identificación automáticala tecnología de identificación automáticamás avanzada, se aplica a las personas y a losmás avanzada, se aplica a las personas y a losobjetos. Consta de series de líneas y espaciosobjetos. Consta de series de líneas y espaciosde distintos anchos en el que se almacena lade distintos anchos en el que se almacena la

información con distintos ordenamientos queinformación con distintos ordenamientos quese denominan “Simbologías”. Su enormese denominan “Simbologías”. Su enormeaceptación se debe a su exactitud, precisión yaceptación se debe a su exactitud, precisión yconfiabilidad para la recolección automática yconfiabilidad para la recolección automática y

sistematizada de información impresa, así sistematizada de información impresa, así como a su capacidad para el intercambio ycomo a su capacidad para el intercambio ycomunicación de la información entre elcomunicación de la información entre elproductor, industrial o fabricante y elproductor, industrial o fabricante y el

Indecopi ha nombrado a la Asociación Peruana deIndecopi ha nombrado a la Asociación Peruana deIndecopi ha nombrado a la Asociación Peruana deIndecopi ha nombrado a la Asociación Peruana de

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS

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176176

ppCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo delCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo del

Comité Técnico de Normalización PermanenteComité Técnico de Normalización Permanentesobre Codificación e Intercambio Electrónico desobre Codificación e Intercambio Electrónico deDatos.Datos.

EAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓNEAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓN

INTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga aINTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga acada país un código de tres (3) dígitos llamadocada país un código de tres (3) dígitos llamadoFLAG que representa internacionalmente elFLAG que representa internacionalmente elorigen del producto.origen del producto.

El industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ unEl industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ uncódigo (Conjunto de números) que identifica a lacódigo (Conjunto de números) que identifica a laempresa y es el único para todos sus productos,empresa y es el único para todos sus productos,luego asignará otros conjuntos de númerosluego asignará otros conjuntos de númerosúnicos para cada producto o forma deúnicos para cada producto o forma de

t ió d fi i d í i ú it ió d fi i d í i ú i

ppCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo delCódigos (EAN PERU) como Secretaría a cargo del

Comité Técnico de Normalización PermanenteComité Técnico de Normalización Permanentesobre Codificación e Intercambio Electrónico desobre Codificación e Intercambio Electrónico deDatos.Datos.

EAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓNEAN PÉRÚ es miembro de EAN (ASOCIACIÓN

INTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga aINTERNACIONAL DE CÓDIGOS), quien otorga acada país un código de tres (3) dígitos llamadocada país un código de tres (3) dígitos llamadoFLAG que representa internacionalmente elFLAG que representa internacionalmente elorigen del producto.origen del producto.

El industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ unEl industrial o fabricante solicita a EAN PERÚ uncódigo (Conjunto de números) que identifica a lacódigo (Conjunto de números) que identifica a laempresa y es el único para todos sus productos,empresa y es el único para todos sus productos,luego asignará otros conjuntos de númerosluego asignará otros conjuntos de númerosúnicos para cada producto o forma deúnicos para cada producto o forma de

t ió d fi i d í i ú it ió d fi i d í i ú i

Cada código incluye:Cada código incluye:Cada código incluye:Cada código incluye:

EL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS

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177177

““PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”

Este código está compuesto por un conjunto deEste código está compuesto por un conjunto debarras y espacios verticales llamadabarras y espacios verticales llamada “Símbolo”“Símbolo” (Para su lectura automática por el scanner) y un(Para su lectura automática por el scanner) y unconjunto de números impresos llamadoconjunto de números impresos llamado “Código”“Código” 

(Para su identificación por el hombre). Este(Para su identificación por el hombre). Estecódigo es utilizado tanto internamente,código es utilizado tanto internamente,producción, administración, contabilidad, stocks,producción, administración, contabilidad, stocks,venta, etc., como externamente para suventa, etc., como externamente para sucomercialización en todo el mundo. Todo estecomercialización en todo el mundo. Todo este

proceso requiere de normas y controles deproceso requiere de normas y controles decalidad muy estrictos. El distribuidor, porcalidad muy estrictos. El distribuidor, porejemplo el supermercado, adopta el código deejemplo el supermercado, adopta el código decada producto para identificarlo dentro de sucada producto para identificarlo dentro de susistema interno, compras, administración,sistema interno, compras, administración,

““PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”PAÍS + EMPRESA + PRODUCTO + CONTROL”

Este código está compuesto por un conjunto deEste código está compuesto por un conjunto debarras y espacios verticales llamadabarras y espacios verticales llamada “Símbolo”“Símbolo” (Para su lectura automática por el scanner) y un(Para su lectura automática por el scanner) y unconjunto de números impresos llamadoconjunto de números impresos llamado “Código”“Código” 

(Para su identificación por el hombre). Este(Para su identificación por el hombre). Estecódigo es utilizado tanto internamente,código es utilizado tanto internamente,producción, administración, contabilidad, stocks,producción, administración, contabilidad, stocks,venta, etc., como externamente para suventa, etc., como externamente para sucomercialización en todo el mundo. Todo estecomercialización en todo el mundo. Todo este

proceso requiere de normas y controles deproceso requiere de normas y controles decalidad muy estrictos. El distribuidor, porcalidad muy estrictos. El distribuidor, porejemplo el supermercado, adopta el código deejemplo el supermercado, adopta el código decada producto para identificarlo dentro de sucada producto para identificarlo dentro de susistema interno, compras, administración,sistema interno, compras, administración,

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS

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178178

LaLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComisión de Reglamentos Técnicos yComerciales del Indecopi ha incorporadoComerciales del Indecopi ha incorporadoa EAN PERU como institución oficial quea EAN PERU como institución oficial quepromueve y difunde aspectospromueve y difunde aspectos

relacionados a la codificación estándar.relacionados a la codificación estándar.La Comisión de Reglamentos Técnicos yLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComerciales es representante del PerúComerciales es representante del Perú

ante la International Standardante la International StandardOrganitation – ISO, y tiene como funciónOrganitation – ISO, y tiene como funciónla aprobación de las Normas Técnicasla aprobación de las Normas TécnicasPeruanas para todos los sectores.Peruanas para todos los sectores.

LaLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComisión de Reglamentos Técnicos yComerciales del Indecopi ha incorporadoComerciales del Indecopi ha incorporadoa EAN PERU como institución oficial quea EAN PERU como institución oficial quepromueve y difunde aspectospromueve y difunde aspectos

relacionados a la codificación estándar.relacionados a la codificación estándar.La Comisión de Reglamentos Técnicos yLa Comisión de Reglamentos Técnicos yComerciales es representante del PerúComerciales es representante del Perú

ante la International Standardante la International StandardOrganitation – ISO, y tiene como funciónOrganitation – ISO, y tiene como funciónla aprobación de las Normas Técnicasla aprobación de las Normas TécnicasPeruanas para todos los sectores.Peruanas para todos los sectores.

Beneficios que ofrece el sistema:Beneficios que ofrece el sistema:Beneficios que ofrece el sistema:Beneficios que ofrece el sistema:

GESTIÓN DE STOCKSGESTIÓN DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS

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179179

qq

1 Marcación única del producto desde suMarcación única del producto desde suorigen, fabricación, hasta el consumidor.origen, fabricación, hasta el consumidor.

1 Información precisa de los tiempos y ciclosInformación precisa de los tiempos y ciclosde producción, inspección, almacenamiento,de producción, inspección, almacenamiento,

transporte y venta.transporte y venta.

1 Información estadística en general.Información estadística en general.

1 Mínimo de errores en la información,Mínimo de errores en la información,incluyendo sistemas de auto verificaciónincluyendo sistemas de auto verificación

que eliminan los errores de lectura.que eliminan los errores de lectura.1 Sobre dimensionado vertical, permite leerloSobre dimensionado vertical, permite leerlo

aún cuando solamente un 5% de su alturaaún cuando solamente un 5% de su alturapermanezca legible.permanezca legible.

q

1

Marcación única del producto desde suMarcación única del producto desde suorigen, fabricación, hasta el consumidor.origen, fabricación, hasta el consumidor.

1 Información precisa de los tiempos y ciclosInformación precisa de los tiempos y ciclosde producción, inspección, almacenamiento,de producción, inspección, almacenamiento,transporte y venta.transporte y venta.

1 Información estadística en general.Información estadística en general.

1 Mínimo de errores en la información,Mínimo de errores en la información,incluyendo sistemas de auto verificaciónincluyendo sistemas de auto verificación

que eliminan los errores de lectura.que eliminan los errores de lectura.1 Sobre dimensionado vertical, permite leerloSobre dimensionado vertical, permite leerlo

aún cuando solamente un 5% de su alturaaún cuando solamente un 5% de su alturapermanezca legible.permanezca legible.

1 Velocidad y eficiencia en la recepción, venta yVelocidad y eficiencia en la recepción, venta y1 Velocidad y eficiencia en la recepción, venta yVelocidad y eficiencia en la recepción, venta y

GESTI N DE STOCKSGESTI N DE STOCKSEL CÓDIGO DE BARRASEL CÓDIGO DE BARRAS

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180180

cobranza.cobranza.

1 Se elimina la necesidad de remarcado deSe elimina la necesidad de remarcado deprecios y la codificación manual e individualprecios y la codificación manual e individualproducto por producto aun en las constantesproducto por producto aun en las constantes

modificaciones de precio.modificaciones de precio.1 Información en tiempo real de inventario,Información en tiempo real de inventario,

venta o salida y reposición de stocks.venta o salida y reposición de stocks.

1 Eliminación de errores humanos de marcación,Eliminación de errores humanos de marcación,interpretación, facturación y pérdida.interpretación, facturación y pérdida.

1 Adaptable a todos los sistemas de embalaje.Adaptable a todos los sistemas de embalaje.

1

Ad t bl tibl t d l i tAd t bl tibl t d l i t

cobranza.cobranza.

1 Se elimina la necesidad de remarcado deSe elimina la necesidad de remarcado deprecios y la codificación manual e individualprecios y la codificación manual e individualproducto por producto aun en las constantesproducto por producto aun en las constantes

modificaciones de precio.modificaciones de precio.1 Información en tiempo real de inventario,Información en tiempo real de inventario,

venta o salida y reposición de stocks.venta o salida y reposición de stocks.

1 Eliminación de errores humanos de marcación,Eliminación de errores humanos de marcación,interpretación, facturación y pérdida.interpretación, facturación y pérdida.

1 Adaptable a todos los sistemas de embalaje.Adaptable a todos los sistemas de embalaje.

1

Ad t bl tibl t d l i tAd t bl tibl t d l i t

Los diccionarios franceses dicen que es unaLos diccionarios franceses dicen que es una

palabra inglesa para definir las provisionespalabra inglesa para definir las provisiones

STOCKSSTOCKS

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181181

palabra inglesa para definir las provisiones,palabra inglesa para definir las provisiones,

los aprovisionamientos.los aprovisionamientos.

Los diccionarios ingleses confirman el sentidoLos diccionarios ingleses confirman el sentido

y dan como origen, la palabra alemanay dan como origen, la palabra alemana STOCK.STOCK.

Los diccionarios alemanes dan diversasLos diccionarios alemanes dan diversasacepciones que van desde: bastón, tronco oacepciones que van desde: bastón, tronco o

pié, rango, colmena, capital, fondos, masapié, rango, colmena, capital, fondos, masa

informe, leño, cárcel y otras.informe, leño, cárcel y otras.

Sin contarSin contar STOCKENSTOCKEN que significa:que significa:

estancamiento, obstrucción, interrupción, noestancamiento, obstrucción, interrupción, no

fluir, no circular.fluir, no circular. LO QUE NO DESEAMOS NILO QUE NO DESEAMOS NI

Se establece, como principio, que no puedeSe establece, como principio, que no puedehaber organización de almacenes sinhaber organización de almacenes sin

LA NOMENCLATURA DEL ALMACÉNLA NOMENCLATURA DEL ALMACÉN

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182182

haber organización de almacenes sinhaber organización de almacenes sin

nomenclatura.nomenclatura.

Antes de clasificar es preciso saber lo que seAntes de clasificar es preciso saber lo que seva a clasificar.va a clasificar.

LAS CINCO CLASES DE EXISTENCIAS:LAS CINCO CLASES DE EXISTENCIAS:1 La Existencia NormalLa Existencia Normal

1 La Existencia en TránsitoLa Existencia en Tránsito

1 La Existencia de SeguridadLa Existencia de Seguridad

1 Los Excedentes de Existencia o SurplusLos Excedentes de Existencia o Surplus

1 El Material RecuperadoEl Material Recuperado

Está constituida por artículos de uso cierto yEstá constituida por artículos de uso cierto yconstante, cuyo aprovisionamiento estáconstante, cuyo aprovisionamiento está

LA EXISTENCIA NORMAL (SímboloLA EXISTENCIA NORMAL (SímboloN)N)

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183183

, y p, y pasegurado regularmente en forma cíclica.asegurado regularmente en forma cíclica.

Los artículos de “Existencia Normal” son losLos artículos de “Existencia Normal” son losque serán objeto de un plan deque serán objeto de un plan dereaprovisionamiento metódico.reaprovisionamiento metódico.LA EXISTENCIA EN TRANSITO (SímboloLA EXISTENCIA EN TRANSITO (Símbolo

T.G)T.G)Cuando una entidad efectúa ciertos trabajosCuando una entidad efectúa ciertos trabajosextraordinarios, como proyectos especiales oextraordinarios, como proyectos especiales oencargos específicos que no son los queencargos específicos que no son los quehabitualmente ejecuta, es necesariohabitualmente ejecuta, es necesario

aprovisionar material para realizarlos, estaaprovisionar material para realizarlos, estaexistencia se almacenará a título provisional,existencia se almacenará a título provisional,esta es su característica, es materialesta es su característica, es materialalmacenado temporalmente. La existencia enalmacenado temporalmente. La existencia entránsito se salda con la distribución del materialtránsito se salda con la distribución del material

En una empresa es necesario poseerEn una empresa es necesario poseerinmediatamente ciertos repuestos, bienes oinmediatamente ciertos repuestos, bienes osuministros, bajo pena de verla detenerse.suministros, bajo pena de verla detenerse.

LA EXISTENCIA DE SEGURIDAD (SímboloLA EXISTENCIA DE SEGURIDAD (SímboloS)S)

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184184

suministros, bajo pena de verla detenerse.suministros, bajo pena de verla detenerse.

La característica de éstos es su raraLa característica de éstos es su rarautilización, es generalmente pequeña pero suutilización, es generalmente pequeña pero suimportancia relativa es capital, equivale aimportancia relativa es capital, equivale auna póliza de seguros.una póliza de seguros.

LOS EXCEDENTES DE EXISTENCIA (SímboloLOS EXCEDENTES DE EXISTENCIA (Símbolo

+)+)Cuando en un almacén se detectan a prioriCuando en un almacén se detectan a prioriartículos inútiles y después de analizados seartículos inútiles y después de analizados serevelan como totalmente inútiles se les deberevelan como totalmente inútiles se les debedar de baja.dar de baja.

Previamente es recomendable hacer publicidadPreviamente es recomendable hacer publicidadcon el fin de que nadie dentro de la empresacon el fin de que nadie dentro de la empresaignore su existencia para permitir laignore su existencia para permitir laposibilidad de utilización por alguna de lasposibilidad de utilización por alguna de lasáreas. Es importante tener en cuenta que losáreas. Es importante tener en cuenta que los

t d l j d á l l d lt d l j d á l l d l

A diferencia de los excedentes deA diferencia de los excedentes de

EL MATERIAL RECUPERADO (Símbolo Y)EL MATERIAL RECUPERADO (Símbolo Y)

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185185

d e e c a de os e cede es de

existencia, que es siempre nuevo, estaexistencia, que es siempre nuevo, estaexistencia recoge el material usado,existencia recoge el material usado,todavía utilizable.todavía utilizable.

Se considera como recuperación todo loSe considera como recuperación todo loque se ha desechado de su utilizaciónque se ha desechado de su utilizaciónprimaria. No debe mezclarse con elprimaria. No debe mezclarse con elmaterial nuevo.material nuevo.

Todo artículo inutilizado está mejor enTodo artículo inutilizado está mejor enel almacén que en cualquier otro sitio,el almacén que en cualquier otro sitio,porque se tiene al menos la posibilidadporque se tiene al menos la posibilidad

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAINDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAFUNCIÓN ALMACÉNFUNCIÓN ALMACÉN

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186186

2.2. INDICE DE ROTURA DE STOCK (I.R.S.)INDICE DE ROTURA DE STOCK (I.R.S.) 

N° de ítems por stock = 0N° de ítems por stock = 0Total de ítems activosTotal de ítems activos

I.R.S. =I.R.S. = XX 100100

1 INDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS (I.R.I.)INDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS (I.R.I.) 

Consumo AnualConsumo Anual

Inventario PromedioInventario Promedio

I.R.I. =I.R.I. = XX 100100XX 100100

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAINDICADORES DE DESEMPEÑO DE LAFUNCIÓN ALMACÉNFUNCIÓN ALMACÉN

3.3. INDICE DE INACTIVIDAD (IN.I.)INDICE DE INACTIVIDAD (IN.I.) 

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187187

1 NÚMERO DE RECEPCIONES POR MES.NÚMERO DE RECEPCIONES POR MES.1 NÚMERO DE DESPACHO POR MES.NÚMERO DE DESPACHO POR MES.

1 ÓRDENES DE COMPRA PENDIENTES DE ENTREGA.ÓRDENES DE COMPRA PENDIENTES DE ENTREGA.

1 MESES EQUIVALENTES DE CONSUMO (M.E.C.)MESES EQUIVALENTES DE CONSUMO (M.E.C.)

N° de ítems inactivosN° de ítems inactivosTotal de ítemsTotal de ítems

IN.I. =IN.I. = XX 100100XX 100100

 

Inventario PromedioInventario Promedio

Consumo Mensual PromedioConsumo Mensual PromedioM.E.C. =M.E.C. =

 (I.R.I)(I.R.I)El propósito es medir la rotación de lasEl propósito es medir la rotación de las

existencias (materiales) con el fin de alcanzarexistencias (materiales) con el fin de alcanzarla mejor utilización del capital invertidola mejor utilización del capital invertido,

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188188

la mejor utilización del capital invertido,la mejor utilización del capital invertido,

minimizar los costos y el cumplimiento deminimizar los costos y el cumplimiento demetas, objetivos, plan operativo, etc.metas, objetivos, plan operativo, etc.

Permite:Permite:

- Optimizar la inversión del capital enOptimizar la inversión del capital eninventarios (mejor rotación) y los recursosinventarios (mejor rotación) y los recursosfinancieros de la empresa.financieros de la empresa.

- Reduce los costos de existencias, financieros,Reduce los costos de existencias, financieros,

seguros, almacenamiento, tributos, etc.seguros, almacenamiento, tributos, etc.

- Reduce las pérdidas por deterioro,Reduce las pérdidas por deterioro,obsolescencia y mermas.obsolescencia y mermas.

INDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOSINDICE DE ROTACIÓN DE INVENTARIOS(I.R.I)(I.R.I)

Este índice evalúa la eficiencia de losEste índice evalúa la eficiencia de los

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189189

s e d ce e a úa a e c e c a de os

inventarios, sin embargo es convenienteinventarios, sin embargo es convenienteanalizar otros factores como: influenciaanalizar otros factores como: influencia

estacional, procedencia, clase, proveedor, etc.estacional, procedencia, clase, proveedor, etc.

por que pueden influir y modificar lospor que pueden influir y modificar losresultados.resultados.

El nivel óptimo en inventarios es aquel que laEl nivel óptimo en inventarios es aquel que la

empresa desea tener disponible comoempresa desea tener disponible comoexistencia, teniendo en cuenta susexistencia, teniendo en cuenta sus

necesidades, objetivos, metas, etc. sinnecesidades, objetivos, metas, etc. sin

INDICE DE INACTIVIDADINDICE DE INACTIVIDAD (IN.I)(IN.I)El propósito es medir el nivel del inventarioEl propósito es medir el nivel del inventariodel material en existencia, sin movimientodel material en existencia, sin movimiento(inactivo) con el fin de optimizar la(inactivo) con el fin de optimizar la

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190190

( ) p( ) p

optimización del capital invertido, reduciroptimización del capital invertido, reducircostos, evitar pérdidas y contribuir alcostos, evitar pérdidas y contribuir alcumplimiento de metas, objetivos, plancumplimiento de metas, objetivos, planoperativo, etc.operativo, etc.

Permite:Permite:- Optimizar la inversión del capital enOptimizar la inversión del capital en

inventarios y los recursos financieros.inventarios y los recursos financieros.

- Reduce los costos de existencias, financieros,Reduce los costos de existencias, financieros,seguros, almacenamiento, tributos, etc.seguros, almacenamiento, tributos, etc.

- Reduce las pérdidas por deterioro,Reduce las pérdidas por deterioro,obsolescencia y mermas.obsolescencia y mermas.

INDICE DE INACTIVIDADINDICE DE INACTIVIDAD (IN.I)(IN.I)

Este índice también evalúa laEste índice también evalúa la

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191191

Este índice también evalúa laEste índice también evalúa la

eficiencia de los inventarios, permiteeficiencia de los inventarios, permite

además la reducción del inventarioademás la reducción del inventario

promedio al identificarse los ítempromedio al identificarse los ítem

inactivos, y la reducción de lainactivos, y la reducción de la

inversión de recursos en materiales.inversión de recursos en materiales.

Debe establecerse el periodo deDebe establecerse el periodo detiempo en que no se registratiempo en que no se registra

movimiento, para considerar un ítemmovimiento, para considerar un ítem

LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA

En inventarios están compuestosEn inventarios están compuestos

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192192

principalmente por: costos por intereses oprincipalmente por: costos por intereses ofinancieros, obsolescencia, deterioro, merma,financieros, obsolescencia, deterioro, merma,

seguros, almacenamiento, manejo yseguros, almacenamiento, manejo y

depreciación. Se reducen en la medida que sedepreciación. Se reducen en la medida que se

reduce el stock. El concepto moderno de lareduce el stock. El concepto moderno de la

logística nos impone el “stock cero”. Para quélogística nos impone el “stock cero”. Para qué

tener almacenes que guardan enormestener almacenes que guardan enormes

volúmenes de existencias, insumos, piezas yvolúmenes de existencias, insumos, piezas y

partes, materiales, etc. si nuestrospartes, materiales, etc. si nuestros

proveedores los tienen. El aprovisionamiento aproveedores los tienen. El aprovisionamiento a

LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA

1.1. Costos por intereses o financieros:Costos por intereses o financieros: ElEl

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193193

costo sobre los inventarios financiadoscosto sobre los inventarios financiadosinternamente representa el costo deinternamente representa el costo de

oportunidad de no haber podido usaroportunidad de no haber podido usar

esos fondos en otras oportunidadesesos fondos en otras oportunidades(equipos nuevos, investigación, valores,(equipos nuevos, investigación, valores,

etc). Desde el punto de vista del controletc). Desde el punto de vista del control

de inventarios, mientras mayor sea elde inventarios, mientras mayor sea el

inventario promedio más dinero seinventario promedio más dinero se

requerirá y, en consecuencia más altorequerirá y, en consecuencia más alto

será el costo por intereses, por lo tantoserá el costo por intereses, por lo tanto

LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA1 Costos por obsolescencia, deterioro yCostos por obsolescencia, deterioro y

mermas:mermas: La obsolescencia, deterioro yLa obsolescencia, deterioro y

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194194

, yy

mermas representan costos relacionadosmermas representan costos relacionadosdirectamente a los inventarios. Representandirectamente a los inventarios. Representan

riesgos que aumentan en proporción directariesgos que aumentan en proporción directa

con el incremento de inventarios:con el incremento de inventarios:

• Obsolescencia.-Obsolescencia.- Representa la pérdida en elRepresenta la pérdida en el

valor del bien, como consecuencia de lavalor del bien, como consecuencia de la

disminución o cese de su demanda.disminución o cese de su demanda.

• Deterioro.-Deterioro.- Largos periodos deLargos periodos de

almacenamiento propician u ocasionanalmacenamiento propician u ocasionan

deterioro en los bienes almacenados. Paradeterioro en los bienes almacenados. Para

d i d d dd i d d d

LOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA

• Mermas.-Mermas.- Factor que reflejaFactor que reflejadisminuciones no planeadas endisminuciones no planeadas en

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disminuciones no planeadas endisminuciones no planeadas ennuestros inventarios. La forma denuestros inventarios. La forma dedisminuirlos es mantener un efectivodisminuirlos es mantener un efectivosistema de control así como establecersistema de control así como establecer

normas precisas de seguridad. Unnormas precisas de seguridad. Uninventario promedio bajo desanima lasinventario promedio bajo desanima lassustracciones indebidas y éstassustracciones indebidas y éstas

pueden ser mejor controladas.pueden ser mejor controladas.

3.3. Costos de seguro.-Costos de seguro.- Los costos de losLos costos de losseguros están en función al volumen yseguros están en función al volumen y

ééLOS COSTOS DE EXISTENCIALOS COSTOS DE EXISTENCIA

1 Costo de almacenamiento:Costo de almacenamiento: ConstituidoConstituido

fundamentalmente por la depreciación del o defundamentalmente por la depreciación del o de

l difi i f l l é ll difi i f l l é l

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196196

los edificios que conforman el almacén, valorlos edificios que conforman el almacén, valor

inmueble, impuesto predial. También seinmueble, impuesto predial. También se

incluyen los costos operativos; agua, luz,incluyen los costos operativos; agua, luz,

limpieza, mantenimiento, equipos, personal,limpieza, mantenimiento, equipos, personal,

vigilancia, administración, etc. Obviamente estevigilancia, administración, etc. Obviamente estecosto será menor mientras más reducido seacosto será menor mientras más reducido sea

nuestro inventario.nuestro inventario.

1

Costo por manejo:Costo por manejo:

Directamente relacionadoDirectamente relacionado

con el costo de almacenamiento, ya que implicacon el costo de almacenamiento, ya que implica

el manipuleo y transporte dentro y fuera delel manipuleo y transporte dentro y fuera del

almacén. En algunos casos, mientras másalmacén. En algunos casos, mientras más

APLICACIÓN DEL CONTROLAPLICACIÓN DEL CONTROLSELECTIVO DE “W. PARETO”SELECTIVO DE “W. PARETO”

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197197

LA LEY DE PARETO Y LA ADMINISTRACIÓN DELA LEY DE PARETO Y LA ADMINISTRACIÓN DEMATERIALESMATERIALES

Es un instrumento deEs un instrumento de

investigación que permiteinvestigación que permite

identificar y cuantificar los ítemsidentificar y cuantificar los ítems

más importantes dentro demás importantes dentro decualquier conjunto de materiales,cualquier conjunto de materiales,

los que originan la mayor partelos que originan la mayor parte

C1 Planeamiento y control de inventariosC1 Planeamiento y control de inventarios

1 N i t i di d d tióN i t i di d d tió

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK 

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198198

1 No existen indicadores de gestión.No existen indicadores de gestión.

1 No se aplica el control selectivo de W.No se aplica el control selectivo de W.Pareto.Pareto.

1 Falta de estrategias y modelos deFalta de estrategias y modelos de

reaprovisionamiento.reaprovisionamiento.1 Excesivo tiempo de aprovisionamiento conExcesivo tiempo de aprovisionamiento con

fuerte dispersión.fuerte dispersión.

1

Falta definir políticas de soporte logístico,Falta definir políticas de soporte logístico,agotamiento de stock y stock de seguridad.agotamiento de stock y stock de seguridad.

1 Abuso en compras de emergencia.Abuso en compras de emergencia.

1 No existe una estructura de costosNo existe una estructura de costos

C2 Sistema de informaciónC2 Sistema de información

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK 

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199199

1 Compras por caja chica no forman parte deCompras por caja chica no forman parte dela estadística de consumo.la estadística de consumo.

1 67% de los materiales activos (con67% de los materiales activos (conconsumo) no tienen precio.consumo) no tienen precio.

1 Precio de algunos artículo activos tienenPrecio de algunos artículo activos tienenfuerte distorsión.fuerte distorsión.

1 Diferencia de inventarios (físico vsDiferencia de inventarios (físico vs

información contable).información contable).1 Sistemas de codificación deficiente.Sistemas de codificación deficiente.

C3 OrganizaciónC3 Organización

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK 

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200200

1 No existe una unidad orgánica responsableNo existe una unidad orgánica responsabledel planeamiento y control de inventarios.del planeamiento y control de inventarios.

1 No hay descripción de funciones yNo hay descripción de funciones yresponsabilidades sobre el planeamiento yresponsabilidades sobre el planeamiento ycontrol de inventarios.control de inventarios.

1 No está formulada la misión con relación alNo está formulada la misión con relación alplaneamiento y control de inventarios.planeamiento y control de inventarios.

1 Falta más capacitación al personal enFalta más capacitación al personal entecnología logística: Almacenes, Compras,tecnología logística: Almacenes, Compras,Gestión de Stock y Estadística Logística.Gestión de Stock y Estadística Logística.

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURA

DE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK 

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201201

C4 Base legalC4 Base legal

1 El RUA reglamenta las adquisicionesEl RUA reglamenta las adquisiciones

a través de un proceso burocráticoa través de un proceso burocrático

inoperante.inoperante.

1 Medidas de austeridad dadas en laMedidas de austeridad dadas en la

Ley de Presupuesto limitan lasLey de Presupuesto limitan lasadquisiciones.adquisiciones.

1 El FONAFE como organismoEl FONAFE como organismo

C5 MétodosC5 Métodos

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK 

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202202

1 No hay delegación de autoridad en lasNo hay delegación de autoridad en lasadquisiciones y aprobaciones de órdenes deadquisiciones y aprobaciones de órdenes decompra.compra.

1

Existe desperdicio en el proceso deExiste desperdicio en el proceso degeneración de pedidos.generación de pedidos.

1 El proceso de cotización y adjudicación tieneEl proceso de cotización y adjudicación tienegran cantidad de actividades sin valorgran cantidad de actividades sin valor

agregado.agregado.

1 Gran cantidad de desperdicio en el proceso deGran cantidad de desperdicio en el proceso decompras.compras.

C6 Desarrollo de proveedoresC6 Desarrollo de proveedores

11 Falta evaluación de los actuales proveedoresFalta evaluación de los actuales proveedores

DIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADIAGRAMA DE KAORU ISHIKAWA PARA ROTURADE STOCK Y SOBRESTOCK DE STOCK Y SOBRESTOCK 

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203203

1.1. Falta evaluación de los actuales proveedoresFalta evaluación de los actuales proveedoresenen sussus aspectos de organización, técnicoaspectos de organización, técnico– económico,– económico, volumen de venta yvolumen de venta ycapacidadcapacidad financiera - bancaria.financiera - bancaria.

2.2. Necesidad de investigación del mercado deNecesidad de investigación del mercado de

proveedores.proveedores.3.3.Falta de estrategia para captación yFalta de estrategia para captación y

selección de nuevos proveedores.selección de nuevos proveedores.

4.4.Necesidad de investigar los canalesNecesidad de investigar los canales

logísticos, fabricante, mayorista,logísticos, fabricante, mayorista,distribuidor, minorista.distribuidor, minorista.

5.5.Necesidad de cambio en relaciones conNecesidad de cambio en relaciones conproveedores.proveedores.

El Comercio Internacional está regido por laEl Comercio Internacional está regido por la

LA ORGANIZACIÓNLA ORGANIZACIÓNMUNDIAL DEL COMERCIOMUNDIAL DEL COMERCIO

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204204

OMC. La Organización Mundial del Comercio es:OMC. La Organización Mundial del Comercio es:En el Derecho Internacional una Persona JurídicaEn el Derecho Internacional una Persona Jurídicay en la Política Internacional un Organismoy en la Política Internacional un OrganismoOficial Rector del Comercio Mundial. ExisteOficial Rector del Comercio Mundial. Existe

oficialmente desde el 01 de Julio de 1995. Seoficialmente desde el 01 de Julio de 1995. Secrea en la Ronda de Uruguay (1986 – 1993) y secrea en la Ronda de Uruguay (1986 – 1993) y seestablece la Organización y los Acuerdosestablece la Organización y los AcuerdosComerciales Multilaterales, en el “Acta Final”Comerciales Multilaterales, en el “Acta Final”

suscrita en Marruecos el 15 de Abril de 1994. Lasuscrita en Marruecos el 15 de Abril de 1994. LaOMC sustituye al GATT – Acuerdo General deOMC sustituye al GATT – Acuerdo General deAranceles Aduaneros y Comercio, y su MarcoAranceles Aduaneros y Comercio, y su Marco

 Jurídico. Jurídico.

GRUPOGRUPO ABREVABREV NOMBRNOMBR TRADUCCIÓNTRADUCCIÓN

CLASIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOSCLASIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOSCOMERCIALES SEGÚN LOS INCOTERMSCOMERCIALES SEGÚN LOS INCOTERMS

19901990

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205205

GRUPOGRUPO ABREV.ABREV. NOMBRNOMBREE

TRADUCCIÓNTRADUCCIÓN

GRUPO DEGRUPO DESALIDASALIDA

GRUPO FGRUPO FSIN PAGOSIN PAGO

DE TRANSP.DE TRANSP.PRINCIPALPRINCIPAL

GRUPO CGRUPO CCON PAGOCON PAGO

DE TRANSP.DE TRANSP.PRINCIPALPRINCIPAL

GRUPO DGRUPO DLLEGADALLEGADA

EXW (1953)EXW (1953)

FCA (1980)FCA (1980)FAS (1953)FAS (1953)

FOB (1953)FOB (1953)

CFRCFR(1953)(1953)

CIF (1953)CIF (1953)CPT (1980)CPT (1980)

CIP (1980)CIP (1980)

DAF (1967)DAF (1967)DES (1953)DES (1953)DEQ (1953)DEQ (1953)DDU (1980)DDU (1980)DDP (1967)DDP (1967)

EX WORKSEX WORKS

FREE CARRIERFREE CARRIERFREE ALONSIDE SHIPFREE ALONSIDE SHIP

FREE ON BOARDFREE ON BOARD

COST AND FREIGHTCOST AND FREIGHTCOST INSUR. ANDCOST INSUR. ANDFREIGHTFREIGHTCARRIAGE PAID TOCARRIAGE PAID TOCARRIAGE INSUR. PAIDCARRIAGE INSUR. PAIDTOTODELIVERED ATDELIVERED ATFRONTIER DELIVEREDFRONTIER DELIVEREDEX – SHIPEX – SHIPDELIVERED EX – QUAY DELIVERED EX – QUAY DELIVERED DUTY DELIVERED DUTY UNPAIDUNPAID

DELIVERED DUTY PAID

EN FÁBRICAEN FÁBRICA

FRANCOTRANPOSTADORFRANCOTRANPOSTADORFRANCO AL COSTADO DEFRANCO AL COSTADO DEBUQUEBUQUE

FRANCO A BORDOFRANCO A BORDO

COSTO Y FLETECOSTO Y FLETECOSTO, SEGURO Y FLETECOSTO, SEGURO Y FLETETRANSPORTE PAGADO HASTATRANSPORTE PAGADO HASTATRANSPORTE Y SEGURO PAGADOSTRANSPORTE Y SEGURO PAGADOS

ENTREGADO EN FRONTERAENTREGADO EN FRONTERAENTREGADO DESDE ABORDOENTREGADO DESDE ABORDOENTREGADO EN MUELLEENTREGADO EN MUELLEENTREGADO S/ PAGO DERECHOSENTREGADO S/ PAGO DERECHOSENTREGADO C/ DERECHOSENTREGADO C/ DERECHOSPAGADOSPAGADOS

Uno de los factores más importantes paraUno de los factores más importantes paralograr una industria competitiva es la calidadlograr una industria competitiva es la calidad

LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO

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206206

g pg p

de sus productos y servicios y el mejoramientode sus productos y servicios y el mejoramientode sus estándares en forma continua yde sus estándares en forma continua ysistemática.sistemática.

La Organización Internacional de NormalizaciónLa Organización Internacional de Normalización

(ISO) creada en 1987 adopta una serie de(ISO) creada en 1987 adopta una serie denormas de sistemas de calidad y guías quenormas de sistemas de calidad y guías quecomplementan los requisitos establecidos encomplementan los requisitos establecidos enlas especificaciones técnicas de los productos ylas especificaciones técnicas de los productos y

servicios.servicios.Las Normas ISO son la herramienta más seguraLas Normas ISO son la herramienta más segurapara la gestión y el aseguramiento de la calidadpara la gestión y el aseguramiento de la calidaden las empresas. Una norma es un modelo, unen las empresas. Una norma es un modelo, un

Las Normas ISO establecen los lineamientosLas Normas ISO establecen los lineamientosespecíficos que permitirán uniformizar elespecíficos que permitirán uniformizar elproceso en la empresa, teniendo como finproceso en la empresa, teniendo como fin

LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO

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207207

proceso en la empresa, teniendo como finp oceso e a e p esa, e e do co o

principal lograr la entera satisfacción de losprincipal lograr la entera satisfacción de losclientes al contar con un excelente producto oclientes al contar con un excelente producto orecibir un servicio de calidad.recibir un servicio de calidad.

Las Normas ISO engloban todos los pasos delLas Normas ISO engloban todos los pasos del

proceso de aseguramiento de la calidad en unaproceso de aseguramiento de la calidad en unaempresa: diseño, desarrollo, producción,empresa: diseño, desarrollo, producción,instalación, inspección y servicios post – venta.instalación, inspección y servicios post – venta.

Las Normas ISO constituyen un Certificado deLas Normas ISO constituyen un Certificado de

Calidad sobre los procesos y actividades queCalidad sobre los procesos y actividades queuna empresa realiza para desarrollar susuna empresa realiza para desarrollar susproductos y servicios, que ha estandarizado,productos y servicios, que ha estandarizado,sus procesos y actividades de forma tal, quesus procesos y actividades de forma tal, queasegura la permanente calidad de éstos.asegura la permanente calidad de éstos.

Las Normas Iso, son normas deLas Normas Iso, son normas deorganización de empresas, puesorganización de empresas, pues

LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO

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208208

permiten establecer las pautaspermiten establecer las pautasorganizativas entre los diferentesorganizativas entre los diferentesdepartamentos o servicios de ladepartamentos o servicios de laorganización para que funcionen conorganización para que funcionen concalidad. No constituyen una alternativacalidad. No constituyen una alternativade los requerimientos técnicosde los requerimientos técnicosespecíficos para el bien o el servicio.específicos para el bien o el servicio.Las Normas Iso no deben confundirseLas Normas Iso no deben confundirsecon normas de calidad del producto en elcon normas de calidad del producto en elsentido de creer que una empresa consentido de creer que una empresa conesta certificación tiene un producto de laesta certificación tiene un producto de lamejor calidad. Lo que garantiza lamejor calidad. Lo que garantiza lacertificación Iso es que la empresacertificación Iso es que la empresa

La certificación Iso no lo es todo. Si seLa certificación Iso no lo es todo. Si se

LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO

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209209

obtiene, no se está en el nivel perfecto,obtiene, no se está en el nivel perfecto,podríamos decir que se está solo en el nivelpodríamos decir que se está solo en el nivelde aprobación.de aprobación.

Algunas empresas peruanas que lograron elAlgunas empresas peruanas que lograron el

Iso 9000 en el año 2000.Iso 9000 en el año 2000.- Servicio Nacional de Adiestramiento en elServicio Nacional de Adiestramiento en el

Trabajo Industrial – SENATI.Trabajo Industrial – SENATI.- Refinería la Pampilla. - BASF Peruana S.A.Refinería la Pampilla. - BASF Peruana S.A.

- Cementos Lima. - AFP Horizonte S.A.Cementos Lima. - AFP Horizonte S.A.- Indecopi - Alicorp S.A.Indecopi - Alicorp S.A.- Orus S.A. - Textil San CristóbalOrus S.A. - Textil San Cristóbal

S.A.S.A.

LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO

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210210

La implantación de las NormasLa implantación de las NormasISO 9000 en las empresas es unaISO 9000 en las empresas es unagarantía ante los mercadosgarantía ante los mercados

mundiales que éstas ofrecenmundiales que éstas ofrecenproductos o servicios queproductos o servicios quecumplen con las normas ycumplen con las normas y

especificaciones establecidasespecificaciones establecidasinternacionalmente, son uninternacionalmente, son unrequisito indispensable pararequisito indispensable para

Las Normas ISO 9000 más importantesLas Normas ISO 9000 más importantesson:son:

LAS NORMAS ISOLAS NORMAS ISO

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211211

ISO 9001 – Aseguran la calidad en elISO 9001 – Aseguran la calidad en elplaneamiento, desarrollo, producción,planeamiento, desarrollo, producción,instalación y servicio.instalación y servicio.

ISO 9002 – Aseguran la calidad en laISO 9002 – Aseguran la calidad en laproducción e instalación.producción e instalación.

ISO 9003 – Aseguran la calidad en laISO 9003 – Aseguran la calidad en lainspección final y prueba.inspección final y prueba.

ISO 9004 – Constituyen una guía para laISO 9004 – Constituyen una guía para laadministración de la calidad yadministración de la calidad yelementos del sistema de calidad.elementos del sistema de calidad.

La Franquicia es una relación contractual queLa Franquicia es una relación contractual queestablece el derecho de uso de una marca o elestablece el derecho de uso de una marca o elmétodo de comercialización de un producto ométodo de comercialización de un producto o

LAS FRANQUICIASLAS FRANQUICIAS

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212212

método de comercialización de un producto ométodo de comercialización de un producto oservicio entre una empresa o casa matriz, elservicio entre una empresa o casa matriz, elfranquiciador, y otras empresas, losfranquiciador, y otras empresas, losfranquiciados, que adquieren la autorizaciónfranquiciados, que adquieren la autorizaciónpara desarrollar los conceptos, métodos opara desarrollar los conceptos, métodos osistemas, instalando empresas independientessistemas, instalando empresas independienteseconómicamente pero obligadas a usar técnicaseconómicamente pero obligadas a usar técnicasy metodologías, parámetros y estándaresy metodologías, parámetros y estándaressupervisados y aceptados por el franquiciador.supervisados y aceptados por el franquiciador.

El franquiciado goza de una autonomíaEl franquiciado goza de una autonomíanecesaria para su administración, pues nonecesaria para su administración, pues noexiste una relación de dependencia con elexiste una relación de dependencia con elfranquiciador, pero si tiene la garantía de la

La globalización está basada en el intercambioLa globalización está basada en el intercambio

GESTIÓN LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓNGESTIÓN LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓNFÍSICA INTERNACIONALFÍSICA INTERNACIONAL

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213213

g

de bienes bajo criterios de costos mínimos yde bienes bajo criterios de costos mínimos yentrega eficiente y oportuna, sin importar elentrega eficiente y oportuna, sin importar el

lugar ni la distancia.lugar ni la distancia.

Se desenvuelve en mercados cada vez másSe desenvuelve en mercados cada vez másabiertos donde no existen fronterasabiertos donde no existen fronteras

comerciales y hay ansias de consumircomerciales y hay ansias de consumir

productos nuevos, de calidad, interesantes yproductos nuevos, de calidad, interesantes y

en lo posible más baratos.en lo posible más baratos.

Su desarrollo ha permitido la evolución delSu desarrollo ha permitido la evolución del

sector servicios que según la OMC representasector servicios que según la OMC representa

Se extiende sobre un campo muy basto ySe extiende sobre un campo muy basto yno solo sobre el transporte como tal pues,no solo sobre el transporte como tal pues,

LA LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓN FÍSICALA LOGÍSTICA EN LA DISTRIBUCIÓN FÍSICAINTERNACIONALINTERNACIONAL

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214214

no solo sobre el transporte como tal pues,no solo sobre el transporte como tal pues,involucra otras actividades como: lainvolucra otras actividades como: latecnología de los medios de transporte,tecnología de los medios de transporte,los itinerarios, el acondicionamiento de lalos itinerarios, el acondicionamiento de lamercancía, el embalaje, los transportesmercancía, el embalaje, los transportes

complementarios hasta el puerto ocomplementarios hasta el puerto oaeropuerto de embarque, lasaeropuerto de embarque, lasmanipulaciones y los puntos de depositomanipulaciones y los puntos de depositointermedios, las formalidades de despachointermedios, las formalidades de despacho

aduanero en el país exportador y el paísaduanero en el país exportador y el paísimportador, los derechos arancelarios aimportador, los derechos arancelarios apagar según el Incoterms aplicado, elpagar según el Incoterms aplicado, elseguro de transporte, las modalidades deseguro de transporte, las modalidades deentrega desde el puerto o aeropuerto deentrega desde el puerto o aeropuerto de

El tráfico.-El tráfico.- Conjunto de actividades queConjunto de actividades que

PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICAPRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICADE LADE LA DFIDFI

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215215

planifica y controla el movimiento deplanifica y controla el movimiento deinventarios, protección y almacenamiento deinventarios, protección y almacenamiento demateria prima, productos semiacabados ymateria prima, productos semiacabados yterminados de una línea de fabricación. Incluyeterminados de una línea de fabricación. Incluye

transporte, manejo de materiales,transporte, manejo de materiales,empaquetado industrial, almacenamiento,empaquetado industrial, almacenamiento,control de inventarios y la comunicacióncontrol de inventarios y la comunicaciónadecuada con la administración.adecuada con la administración.

Selecciona el medio de transporte en base a:Selecciona el medio de transporte en base a:economía, urgencia, distancia, volumen, valor,economía, urgencia, distancia, volumen, valor,etc. permitiendo un adecuado movimiento de laetc. permitiendo un adecuado movimiento de lacarga. Se enfoca hacia la identificación,carga. Se enfoca hacia la identificación,

El almacenamiento.-El almacenamiento.- Otro elemento importanteOtro elemento importantede la distribución física internacional. Considerade la distribución física internacional. Considera

PRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICAPRINCIPALES ELEMENTOS DE LA LOGÍSTICADE LADE LA DFIDFI

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216216

la localización óptima en relación con los costosla localización óptima en relación con los costosmínimos de transporte, buen servicio a clientesmínimos de transporte, buen servicio a clientesy nivel adecuado de inventarios.y nivel adecuado de inventarios.

Empaquetado industrial.-Empaquetado industrial.- El costo delEl costo delempaquetado es un elemento del costo total delempaquetado es un elemento del costo total delproducto. Es necesario el conocimiento deproducto. Es necesario el conocimiento detécnicas modernas, desarrollar y usar eltécnicas modernas, desarrollar y usar elempaque adecuado para que el artículo llegue alempaque adecuado para que el artículo llegue alconsumidor en buen estado.consumidor en buen estado.

Manejo de materiales.-Manejo de materiales.- Debe hacerse un usoDebe hacerse un usoeficiente del espacio de almacenaje y reducir loseficiente del espacio de almacenaje y reducir los

Es la actividad que permite el traslado deEs la actividad que permite el traslado de

materiales, bienes o suministros de un lugar demateriales, bienes o suministros de un lugar de

EL TRANSPORTEEL TRANSPORTE

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217217

origen (generalmente el fabricante) a otro lugarorigen (generalmente el fabricante) a otro lugarpreviamente determinado (generalmente elpreviamente determinado (generalmente el

usuario) a través de medios mecánicos queusuario) a través de medios mecánicos que

permiten un flujo uniforme en elpermiten un flujo uniforme en el

desplazamiento, del producto adecuado, en ladesplazamiento, del producto adecuado, en la

cantidad requerida, al lugar acordado y alcantidad requerida, al lugar acordado y al

menor costo total para satisfacer lasmenor costo total para satisfacer las

necesidades del consumidor o usuario final.necesidades del consumidor o usuario final.

Uno de los aspectos más importantes en elUno de los aspectos más importantes en el

momento de tomar decisiones de compra omomento de tomar decisiones de compra o

GESTIÓN DEL TRANSPORTEGESTIÓN DEL TRANSPORTERutas.-Rutas.- Implica desde la localizaciónImplica desde la localizaciónhasta la selección y contratación delhasta la selección y contratación del

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218218

transporte conveniente. Se debe tener untransporte conveniente. Se debe tener unconocimiento cabal de los serviciosconocimiento cabal de los serviciosofrecidos por las empresasofrecidos por las empresastransportadoras.transportadoras.

Establecer el precio del flete deEstablecer el precio del flete detransporte.-transporte.- Implica asegurar la tarifaImplica asegurar la tarifa

adecuada.adecuada.Negociación de fletes.-Negociación de fletes.- Presenta muchasPresenta muchasdificultades pero los resultados son muydificultades pero los resultados son muy

GESTIÓN DEL TRANSPORTEGESTIÓN DEL TRANSPORTEOperaciones de transporte.-Operaciones de transporte.- Implica organizar elImplica organizar el

itinerario de rutas y supervisión de los costos deitinerario de rutas y supervisión de los costos de

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219219

operación.operación.

Desviación de ruta.-Desviación de ruta.- Algunas veces es necesarioAlgunas veces es necesario

cambiar la ruta de un embarque o su destinocambiar la ruta de un embarque o su destino

después de que la carga ha sido entregada aldespués de que la carga ha sido entregada altransportista.transportista.

Riesgos y reclamos.-Riesgos y reclamos.- Es indispensable unaEs indispensable una

adecuada protección contra riesgos. Se lograadecuada protección contra riesgos. Se logra

por medio de un seguro de daños.por medio de un seguro de daños.

Planeación de embarques.-Planeación de embarques.- La urgencia en laLa urgencia en la

entrega de algunos embarques haceentrega de algunos embarques hace

Ad-vAd-v Ad – valorem.Ad – valorem.

ARAR All Risks (todo riesgo)All Risks (todo riesgo)

TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

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220220

( g )( g )

AWBAWB Airway Bill (carta de porte aéreo).Airway Bill (carta de porte aéreo).

BAFBAF Bunker Adjustment Factor (factor deBunker Adjustment Factor (factor deajuste porajuste por combustible).combustible).

B/LB/L Bill of Lading (conocimiento deBill of Lading (conocimiento deembarque).embarque). 

CCICCI Cámara de Comercio Internacional.Cámara de Comercio Internacional.

CFRCFR Cost and freight. La venta es en origen,Cost and freight. La venta es en origen,

el transporteel transporte es marítimo el vendedor eligees marítimo el vendedor eligeel barco y paga el fleteel barco y paga el flete hasta el puertohasta el puertoconvenido, la carga a bordo corre aconvenido, la carga a bordo corre acargo del vendedor.cargo del vendedor.

CIFCIF Cost, insurance and freight. La venta esCost, insurance and freight. La venta es

CIPCIP Carriage and insurance paid to. La ventaCarriage and insurance paid to. La ventaes en origenes en origen el transporte puede serel transporte puede sermarítimo, aéreo o terrestremarítimo, aéreo o terrestre semejante asemejante a

TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

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221221

a o, aé eo o e es e, se eja e aj

CPT al que se añade la obligación delCPT al que se añade la obligación delvendedor de contratar el seguro.vendedor de contratar el seguro.

CODCOD Cash on Delivery (pago contra entrega).Cash on Delivery (pago contra entrega).

C/PC/P Charter Party (Póliza de fletamento P/F).Charter Party (Póliza de fletamento P/F).

CPTCPT Carriage paid to. La venta es en origen,Carriage paid to. La venta es en origen,el transporteel transporte puede ser marítimo, aéreo opuede ser marítimo, aéreo oterrestre. El vendedorterrestre. El vendedor elige alelige altransportista y paga el flete basta el lugar detransportista y paga el flete basta el lugar de

destino. La transferencia de riesgos sedestino. La transferencia de riesgos se

produce alproduce al momento de la entregamomento de la entregade las mercancías alde las mercancías altransportista.transportista.

CSCCSC Container Service Charges (cargas porContainer Service Charges (cargas porservicios aservicios a contenedores).contenedores).

DDPDDP Delivered duty paid. La venta es enDelivered duty paid. La venta es en

TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

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222222

destino, eldestino, el transporte puede sertransporte puede sermarítimo, aéreo o terrestre, elmarítimo, aéreo o terrestre, el vendedorvendedorasume todo.asume todo.

DDUDDU Delivered duty unpaid. La venta es enDelivered duty unpaid. La venta es endestino, eldestino, el transporte puede sertransporte puede ser

marítimo, aereo o terrestre, elmarítimo, aereo o terrestre, el

vendedorvendedor

entrega la mercancía en el lugar convenidoentrega la mercancía en el lugar convenidodel país del comprador, se hace cargo de ladel país del comprador, se hace cargo de la

descarga.descarga.

DEQDEQ Delivered ex Quay (Duty Paid). La venta esDelivered ex Quay (Duty Paid). La venta esen destino,en destino, el transporte es marítimo. Lael transporte es marítimo. Latransferencia de lostransferencia de los riesgos yriesgos ygastos se produce cuando el vendedor pone lagastos se produce cuando el vendedor pone la

mercancía a disposición del compradormercancía a disposición del compradorsobre el muellesobre el muelle del puerto convenido, losdel puerto convenido, lostrámites y pagos son portrámites y pagos son por cuenta delcuenta del

EXWEXW Ex – work. La venta es en origen. LaEx – work. La venta es en origen. Laresponsabilidadresponsabilidad del vendedor es situar ladel vendedor es situar lamercadería a disposición delmercadería a disposición del comprador encomprador en

TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

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223223

su establecimiento.su establecimiento.FAK FAK  Freight – all – kinds (flete de todo tipo).Freight – all – kinds (flete de todo tipo).

FASFAS Free alongside ship. La venta es enFree alongside ship. La venta es enorigen. Elorigen. El transporte es marítimo.transporte es marítimo.

La transferencia de los riesgosLa transferencia de los riesgos

y gastosy gastos

se produce en el muelle al costado del buque.se produce en el muelle al costado del buque.FCAFCA Free carrier. La venta es en origen, elFree carrier. La venta es en origen, elvendedorvendedor cumple con su obligacióncumple con su obligacióncuando entrega la mercancíacuando entrega la mercancía alaltransportista elegido por el comprador.transportista elegido por el comprador.

FCLFCL Full Container Load (contenedor conFull Container Load (contenedor concarga completa).carga completa).

FIFI Free – In Libre de CargueFree – In Libre de Cargue

FOBFOB Free on board. La venta es en origen, elFree on board. La venta es en origen, eltransportetransporte es marítimo. El vendedores marítimo. El vendedor

TÉRMINOS MÁS USADOS EN LATÉRMINOS MÁS USADOS EN LADISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONALDISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

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224224

transportep es marítimo. El vendedordebe colocar la mercancíadebe colocar la mercancía a bordo dela bordo delbuque en el puerto de embarquebuque en el puerto de embarqueespecificado en el contrato.especificado en el contrato.

GATTGATT General Agreement on Tariff and TradeGeneral Agreement on Tariff and Trade(Acuerdo(Acuerdo General sobre ArancelesGeneral sobre Aranceles

Aduaneros y Comerciio).Aduaneros y Comerciio). IATAIATA International Air Transport AssociationInternational Air Transport Association

(Asociación de Transporte(Asociación de TransporteAéreo Internacional).Aéreo Internacional).

ICSICS International Chamber of ShippingInternational Chamber of Shipping(Cámara(Cámara NavieraNavieraInternacional).Internacional).

IMDGIMDG International Maritime DangerousInternational Maritime DangerousGoods CodeGoods Code (Código Marítimo(Código Marítimo

ISOISO International Organization forInternational Organization forStandarizationStandarization (Organización(Organización

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225225

International de Normalización).International de Normalización).IVAIVA Impuesto al Valor Agregado.Impuesto al Valor Agregado.

L/CL/C Carta de Crédito, C/C (Letter of Credit).Carta de Crédito, C/C (Letter of Credit).

LCLLCL Less than Container Load (contenedorLess than Container Load (contenedor

con cargacon carga parcial).parcial).MTDMTD MultimodalMultimodal Transport DocumentTransport Document(documento de(documento de transporte multimodal).transporte multimodal). MULTIDOCMULTIDOC

NAINAI

Freight Net – all – in (flete todo incluido).Freight Net – all – in (flete todo incluido).

NCCANCCA Nomenclatura del Consejo deNomenclatura del Consejo deCooperaciónCooperación Aduanera .Aduanera .

OACIOACI Organización de Aviación CivilOrganización de Aviación CivilInternacional.Internacional.

RO/RORO/RO Roll - On / Roll - Off (autotransbordo)Roll - On / Roll - Off (autotransbordo)

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226226

TPMTPM Tonelaje de Peso Muerto (Dead WeightTonelaje de Peso Muerto (Dead WeightTonnage,Tonnage, DWT).DWT).

TRBTRB Tonelaje de Registro Bruto (GrossTonelaje de Registro Bruto (GrossRegister TonnageRegister Tonnage GRT).GRT).

TRNTRN Tonelaje de Registro Neto (Net RegisterTonelaje de Registro Neto (Net RegisterTonnageTonnage GRT).GRT).

ULDULD United Load Device (Unidad de CargaUnited Load Device (Unidad de CargaUnificada).Unificada).

UNCTADUNCTAD United Nations Conference on TradeUnited Nations Conference on Tradeandand Development (ConferenciaDevelopment (Conferenciade las Naciones Unidasde las Naciones Unidas para el Comerciopara el Comercioy el Desarrollo).y el Desarrollo).

WAWA With Average (con avería).With Average (con avería).

Son normas oficiales de la Cámara de ComercioSon normas oficiales de la Cámara de Comercio

InternacionalInternacional CCICCI para la interpretación de lospara la interpretación de los

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000

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227227

términos comerciales más utilizados en lastérminos comerciales más utilizados en lastransacciones internacionales.transacciones internacionales.

Desde su aparición en 1936, la CCI haDesde su aparición en 1936, la CCI ha

actualizado regularmente estas normasactualizado regularmente estas normascontractuales para adecuarlas al desarrollo delcontractuales para adecuarlas al desarrollo del

Comercio Internacional.Comercio Internacional.

Los Incoterms 2000 toman en consideración laLos Incoterms 2000 toman en consideración lareciente difusión de las Zonas de Librereciente difusión de las Zonas de Libre

Comercio, el incremento de las comunicacionesComercio, el incremento de las comunicaciones

Es importante tener en cuenta que elEs importante tener en cuenta que el

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000

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228228

alcance de los Incoterms se limita a losalcance de los Incoterms se limita a losderechos y obligaciones de las partes enderechos y obligaciones de las partes en

un contrato de compra venta en relaciónun contrato de compra venta en relación

a la entrega de mercaderías / bienesa la entrega de mercaderías / bienes“Tangibles” vendidos. No se incluyen los“Tangibles” vendidos. No se incluyen los

“Intangibles” o bienes intelectuales“Intangibles” o bienes intelectuales

como los Software. Los Incoterms secomo los Software. Los Incoterms seocupan solo de algunos aspectosocupan solo de algunos aspectos

determinados de la relación entredeterminados de la relación entre

En 1990 los Incoterms se han agrupado enEn 1990 los Incoterms se han agrupado en

cuatro categorías básicas: en primer lugar concuatro categorías básicas: en primer lugar con

el término por el que el vendedor se limita ael término por el que el vendedor se limita a

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000

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229229

el término por el que el vendedor se limita ael término por el que el vendedor se limita a

poner las mercancías a disposición delponer las mercancías a disposición del

comprador en su propio local; el segundo grupocomprador en su propio local; el segundo grupo

términos según los cuales el vendedor setérminos según los cuales el vendedor se

encarga de entregar las mercancías a unencarga de entregar las mercancías a un

transportista designado por el comprador; eltransportista designado por el comprador; el

tercer grupo término según los cuales eltercer grupo término según los cuales el

vendedor contrata el transporte sin asumirvendedor contrata el transporte sin asumir

riesgos por pérdidas o daño ni costosriesgos por pérdidas o daño ni costos

adicionales despues de la carga y despacho; yadicionales despues de la carga y despacho; y

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000GRUPO “E”GRUPO “E” SalidaSalida

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230230

EXWEXW En fábricaEn fábrica (.....Lugar(.....Lugardesignado)designado)

GRUPO “F”GRUPO “F” Transporte principal noTransporte principal nopagadopagado

 FCAFCA Franco transportistaFranco transportista

(.....Lugar designado)(.....Lugar designado)

FASFAS Franco al costado delFranco al costado delbuquebuque

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000

GRUPO “C”GRUPO “C” Transporte principalTransporte principal

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231231

pagadopagado

CFRCFR Coste y fleteCoste y flete (.....Puerto de(.....Puerto dedestino convenido)destino convenido)

CIFCIF Coste, seguro y fleteCoste, seguro y flete  (.....Puerto de destino(.....Puerto de destino

convenido)convenido)

CPTCPT Transporte pagadoTransporte pagadohastahasta  (.....Lugar de destino convenido)(.....Lugar de destino convenido)

CIPCIP Transporte y seguroTransporte y seguro

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000GRUPO “D”GRUPO “D” LlegadaLlegada

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232232

DAFDAF Entregada en fronteraEntregada en frontera(.....Lugar convenido)(.....Lugar convenido)

DESDES Entregada sobre buqueEntregada sobre buque  (.....Puerto de destino(.....Puerto de destino

convenido)convenido)

DEQDEQ Entregada en muelleEntregada en muelle  (.....Puerto de destino(.....Puerto de destino

convenido)convenido)

DDUDDU Entregada derechos noEntregada derechos no

pagadospagados  (.....Lugar de destino convenido)(.....Lugar de destino convenido)

DDPDDP Entregada derechosEntregada derechospagadospagados

INCOTERMS 2000 APROPIADO ALINCOTERMS 2000 APROPIADO ALMODO DE TRANSPORTEMODO DE TRANSPORTE

Cualquier modo de transporteCualquier modo de transporte

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233233

 GRUPO E :GRUPO E : EXWEXWGRUPO F :GRUPO F : FCAFCA

GRUPO C :GRUPO C : CPTCPTCIPCIP

DAFDAF

DDUDDU

DDPDDP

INCOTERMS 2000 EXCLUSIVAMENTE PARAINCOTERMS 2000 EXCLUSIVAMENTE PARATRANSPORTE MARÍTIMO Y VÍAS INTERIORESTRANSPORTE MARÍTIMO Y VÍAS INTERIORES

NAVEGABLESNAVEGABLES

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234234

 

GRUPO F :GRUPO F : FASFAS

FOBFOBGRUPO C :GRUPO C : CFRCFR

CIFCIF

GRUPO D :GRUPO D : DESDES

DEQDEQ

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000  EXWEXW -- Ex work -Ex work -

En fábricaEn fábrica

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235235

FCAFCA -- Free Carrier -Free Carrier -Franco transportistaFranco transportistaFASFAS -- Free Alongside Ship -Free Alongside Ship -

Franco al costado delFranco al costado del

buque.buque.FOBFOB -- Free On Board -Free On Board -Franco a bordoFranco a bordo

CFRCFR -- Cost And Freight -Cost And Freight -

Coste y fleteCoste y fleteCIFCIF -- Cost Insurance And FreightCost Insurance And Freight

--Coste, seguro y fleteCoste, seguro y flete

INCOTERMS 2000INCOTERMS 2000CPTCPT -- Carriage Paid ToCarriage Paid To

Transporte pagado hastaTransporte pagado hastaCIPCIP -- Carriage And Insurance Paid ToCarriage And Insurance Paid To

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236236

Transporte y seguro pagadoTransporte y seguro pagadohastahasta

DAFDAF -- Delivered At FrontierDelivered At FrontierEntregada en fronteraEntregada en frontera

DESDES -- Delivered Ex ShipDelivered Ex ShipEntregada sobre buqueEntregada sobre buqueDEQDEQ -- Delivered Ex QuayDelivered Ex Quay

Entregada en muelleEntregada en muelle DDUDDU -- Delivered Duty UnpaidDelivered Duty Unpaid

Entregada derechos no pagadosEntregada derechos no pagadosDDPDDP -- Delivered Duty PaidDelivered Duty Paid

Entregada derechos pagadosEntregada derechos pagados 

1.-1.-CARACTERÍSTICAS DE LA CARGA.CARACTERÍSTICAS DE LA CARGA.1.1. TIPOS DE CARGA.1.1. TIPOS DE CARGA.

1.1.1. CARGA GENERAL

LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR

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237237

1.1.1. CARGA GENERALa) SUELTA (no unitarizada – convencional).a) SUELTA (no unitarizada – convencional).ArtículosArtículos Individuales (fardos, paquetes,Individuales (fardos, paquetes,cajas, etc.cajas, etc.

b) UNITARIZADA (cajas, paquetes, agrupadosb) UNITARIZADA (cajas, paquetes, agrupados

enen unidades como preeslingas, paletas yunidades como preeslingas, paletas ycontenedores).contenedores).

1.1.2. CARGA A GRANEL (Líquida, sólida, seca).1.1.2. CARGA A GRANEL (Líquida, sólida, seca).

1.2. NATURALEZA DE LA CARGA.1.2. NATURALEZA DE LA CARGA.

1.2.1. CARGA PERECEDERA (Productos alimenticios –1.2.1. CARGA PERECEDERA (Productos alimenticios –flores y follajes.flores y follajes.

1.2.2. CARGA FRÁGIL (requiere especial cuidado).1.2.2. CARGA FRÁGIL (requiere especial cuidado).

1.2.3. CARGA PELIGROSA (normas especiales para1.2.3. CARGA PELIGROSA (normas especiales parasusu transporte.transporte.

2.-2.- PREPARACIÓN PARA ELPREPARACIÓN PARA ELTRANSPORTE.TRANSPORTE.

2.1. EMBALAJE.2.1. EMBALAJE.

LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR

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238238

2.1.1. EMBARQUES INTERNACIONALES2.1.1. EMBARQUES INTERNACIONALESa) Cadena de Distribución Física Internacionala) Cadena de Distribución Física Internacional(según(según ruta y modo de transporte).ruta y modo de transporte).

b) Riesgos (mecánicos, físicos, térmicos,b) Riesgos (mecánicos, físicos, térmicos,

climáticos).climáticos).c) Objetivos del Embalaje (proteger y facilitarc) Objetivos del Embalaje (proteger y facilitarelel transporte de la carga).transporte de la carga).

2.1.2. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO2.1.2. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

a) Tipos de Cargaa) Tipos de Cargab) Naturaleza de la Carga (dispositivosb) Naturaleza de la Carga (dispositivosisotérmicos deisotérmicos de refrigeración, larefrigeración, lafragilidad también determina elfragilidad también determina elembalaje).embalaje).

2.-2.- PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.

2.1.3. MODOS DE TRANSPORTE2.1.3. MODOS DE TRANSPORTE

LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR

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239239

a) Embalaje para carga marítima (general, aa) Embalaje para carga marítima (general, agranel).granel).

b) Embalaje para carga aérea (corriente,b) Embalaje para carga aérea (corriente,reforzado,reforzado, pesado).pesado).

2.1.4. TIPOS DE EMBALAJE Y MATERIALES2.1.4. TIPOS DE EMBALAJE Y MATERIALESa) Materiales naturales: madera y textiles dea) Materiales naturales: madera y textiles de

fibrasfibras naturales.naturales.

b) Materiales de cartón: cartón paja y cartónb) Materiales de cartón: cartón paja y cartón

corrugadocorrugado

fibra.fibra.

c) Materiales de papel y cartón: solo oc) Materiales de papel y cartón: solo ocombinado,combinado, plástico, encerado,plástico, encerado,bituminoso.bituminoso.

d) Materiales metálicos: lámina de acero,d) Materiales metálicos: lámina de acero,

2.-2.- PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.2.2. MARCADO2.2. MARCADO

LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR

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240240

2.2.1. CARACTERÍSTICAS2.2.1. CARACTERÍSTICASForma de identificar piezas componentes de laForma de identificar piezas componentes de lacarga (legibilidad – indelebilidad – localización –carga (legibilidad – indelebilidad – localización –suficiencia - conformidad).suficiencia - conformidad).

2.2.2. TIPOS DE MARCAS2.2.2. TIPOS DE MARCASRecomendación N° 19 “Simplificación delRecomendación N° 19 “Simplificación delmarcado para embarques”. CEPE – CEPALmarcado para embarques”. CEPE – CEPAL(Comisión Económica para Europa, y Comisión(Comisión Económica para Europa, y ComisiónEconómica para América Latina).Económica para América Latina).

Marcas Standard – Marcas Informativas –Marcas Standard – Marcas Informativas –Marcas de Manipuleo.Marcas de Manipuleo.

Símbolos Pictóricos ISO (ISO 780: 1983).Símbolos Pictóricos ISO (ISO 780: 1983).Materiales peligrosos, regido por normasMateriales peligrosos, regido por normas

2.-2.- PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.PREPARACIÓN PARA EL TRANSPORTE.2.3. UNITARIZACIÓN (Agrupación)2.3. UNITARIZACIÓN (Agrupación)

2.3.1. PALETIZACIÓN2.3.1. PALETIZACIÓN

LA CARGA POR TRANSPORTARLA CARGA POR TRANSPORTAR

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241241

Consiste en colocar o anclar un cargamentoConsiste en colocar o anclar un cargamentosobre una plataforma. Existen varias formas ysobre una plataforma. Existen varias formas ytamaños. ISO ha establecido normas standardtamaños. ISO ha establecido normas standard(ISO 445: 1965).(ISO 445: 1965).

Unidades de carga sin paleta (se aplican capasUnidades de carga sin paleta (se aplican capasde lámina plástica de alta resistencia ende lámina plástica de alta resistencia endiferentes formas).diferentes formas).

2.3.2. CONTENEDORIZACIÓN2.3.2. CONTENEDORIZACIÓN

Es un método de distribución física que utilizaEs un método de distribución física que utilizauna unidad de transporte de carga llamadauna unidad de transporte de carga llamadaCONTENEDOR, el cual permite el transporteCONTENEDOR, el cual permite el transporteunimodal (ferroviario, carretero,unimodal (ferroviario, carretero, acuático oacuático oaéreo) o combinado.aéreo) o combinado.

Plataforma de carga que consiste en dos basesPlataforma de carga que consiste en dos basesseparadas entre sí por soportes, o una baseseparadas entre sí por soportes, o una baseapoyada sobre patas de una altura suficienteapoyada sobre patas de una altura suficiente

PALETA:PALETA:

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242242

para permitir el manipuleo por camionespara permitir el manipuleo por camionesmontacargas o camiones paleteros.montacargas o camiones paleteros.

CARACTERÍSTICAS.-CARACTERÍSTICAS.- Resistente a la carga, elResistente a la carga, elmanipuleo y almacenamiento. Peso y resistenciamanipuleo y almacenamiento. Peso y resistencia

adecuada, medidas precisas para permitiradecuada, medidas precisas para permitirutilización de maquinaria de manipuleoutilización de maquinaria de manipuleoautomático (ISO 445: 1965).automático (ISO 445: 1965).

VENTAJAS.-VENTAJAS.- Uso múltiple, baja inversión, mejoraUso múltiple, baja inversión, mejora

calidad del transporte, agiliza el manipuleo,calidad del transporte, agiliza el manipuleo,mayor productividad de la mano de obra, semayor productividad de la mano de obra, seproducen en todo el mundo. Pueden ser de unproducen en todo el mundo. Pueden ser de unsolo uso, descartables.solo uso, descartables.

Elemento del equipo de transporte, recipientesElemento del equipo de transporte, recipientesgeneralmente metálicos, de caráctergeneralmente metálicos, de carácterpermanente, especialmente diseñado parapermanente, especialmente diseñado para

CONTENEDOR:CONTENEDOR:

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243243

facilitar el transporte de productos por uno ofacilitar el transporte de productos por uno ovarios modos, suprimiendo el proceso intermediovarios modos, suprimiendo el proceso intermediode recargue entre los modos. Provisto dede recargue entre los modos. Provisto dedispositivos para un manipuleo rápido,dispositivos para un manipuleo rápido,

especialmente su transferencia de un modo deespecialmente su transferencia de un modo detransporte a otro y concebido para ser llenado ytransporte a otro y concebido para ser llenado yvaciado de manera expedita cuyo volumenvaciado de manera expedita cuyo volumeninterior mínimo es de un metro cúbico (35.3 piesinterior mínimo es de un metro cúbico (35.3 pies

cúbicos).cúbicos).CARACTERÍSTICAS.-CARACTERÍSTICAS.- Resistente a la carga, elResistente a la carga, elmanipuleo y almacenamiento (apilamiento).manipuleo y almacenamiento (apilamiento).Medidas, pesos y dispositivos standards paraMedidas, pesos y dispositivos standards para

VENTAJAS.-VENTAJAS.- Sirve como unidad de cargaSirve como unidad de cargapara el transporte combinado,para el transporte combinado,

CONTENEDOR:CONTENEDOR:

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244244

multimodal, reduce el embalaje o semultimodal, reduce el embalaje o seutiliza como embalaje adicional. Esutiliza como embalaje adicional. Esseguro en el lugar de origen durante elseguro en el lugar de origen durante el

tránsito y en el lugar de destino, reducetránsito y en el lugar de destino, reducela posibilidad de saqueo y disminuye ella posibilidad de saqueo y disminuye elriesgo de daño o pérdida. Permiteriesgo de daño o pérdida. Permitemanipuleo expedito y alta eficiencia enmanipuleo expedito y alta eficiencia enoperaciones de cargue y descargue así operaciones de cargue y descargue así como mejor utilización del espacio en lascomo mejor utilización del espacio en lasbodegas. Tienen tasas especiales obodegas. Tienen tasas especiales o

CONTENEDOR:CONTENEDOR:TIPOS.-TIPOS.- Contenedores de carga general.Contenedores de carga general.Contenedores de uso múltipleContenedores de uso múltipleContenedores de uso específicoContenedores de uso específico

- Cerrados, ventilados- Cerrados, ventilados

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245245

- De techo abierto- De techo abierto- De apertura lateral, con plataforma- De apertura lateral, con plataformaContenedores de carga específicaContenedores de carga específicaContenedores térmicosContenedores térmicos

- Isotérmicos- Isotérmicos

- Refrigerados- Refrigerados- Calefaccionados- Calefaccionados- Refrigerados / Calefaccionados- Refrigerados / Calefaccionados

Contenedores tanqueContenedores tanqueContenedores de graneles secosContenedores de graneles secos

Contenedores para tipos específicos de cargaContenedores para tipos específicos de carga(automóviles, ganado, etc).(automóviles, ganado, etc).

Contenedores aéreosContenedores aéreos

ULD – UNITED LOAD DEVICES..-ULD – UNITED LOAD DEVICES..- Son unidadesSon unidadesque se ajustan a los sistemas restringidos deque se ajustan a los sistemas restringidos decarga en aviones, consisten en una combinacióncarga en aviones, consisten en una combinación

UNIDADES DE CARGA UNITARIZADA:UNIDADES DE CARGA UNITARIZADA:

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246246

de componentes: (paleta, más red, más iglú node componentes: (paleta, más red, más iglú noestructural, o paleta más red), o una unidadestructural, o paleta más red), o una unidadestructural completa (ensamble de iglúestructural completa (ensamble de iglúestructural). Algunas aerolíneas de la IATA hanestructural). Algunas aerolíneas de la IATA hanconvertido el conjunto paleta / iglú en unconvertido el conjunto paleta / iglú en uncontenedor estructural completo.contenedor estructural completo.

Las ULD pueden ser certificadas o noLas ULD pueden ser certificadas o nocertificadas:certificadas:

CERTIFICADAS.-CERTIFICADAS.- Tienen documento deTienen documento deautorización por entidades gubernamentales enautorización por entidades gubernamentales enel que consta que cumplen con las normas deel que consta que cumplen con las normas deseguridad para el tipo de avión que lasseguridad para el tipo de avión que las

ULD – UNITED LOAD DEVICES.ULD – UNITED LOAD DEVICES.ULD – UNITED LOAD DEVICES.ULD – UNITED LOAD DEVICES.

UNIDADES DE CARGAUNIDADES DE CARGAUNITARIZADA:UNITARIZADA:

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247247

TIPOS.-TIPOS.- PaletasPaletasEnsambles paleta / red / iglúEnsambles paleta / red / iglú

Iglús estructuralesIglús estructurales

Contenedores de bodega inferiorContenedores de bodega inferiorContenedores intermodalesContenedores intermodales

Unidades térmicasUnidades térmicas

- Isotérmicas- Isotérmicas- Controladas mecánicamente.- Controladas mecánicamente.

TIPOS.-TIPOS.- PaletasPaletasEnsambles paleta / red / iglúEnsambles paleta / red / iglú

Iglús estructuralesIglús estructurales

Contenedores de bodega inferiorContenedores de bodega inferiorContenedores intermodalesContenedores intermodales

Unidades térmicasUnidades térmicas

- Isotérmicas- Isotérmicas- Controladas mecánicamente.- Controladas mecánicamente.

Existen cuatro modos de transporte yExisten cuatro modos de transporte yadicionalmente se considera como un modo lasadicionalmente se considera como un modo las

LOS MODOS DE TRANSPORTELOS MODOS DE TRANSPORTE

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248248

operaciones multimodales que utilizan más deoperaciones multimodales que utilizan más deun modo de transporte entre el punto de origenun modo de transporte entre el punto de origeny el punto de destino:y el punto de destino:

1. TRANSPORTE FERROVIARIO1. TRANSPORTE FERROVIARIO

2. TRANSPORTE CARRETERO2. TRANSPORTE CARRETERO3. TRANSPORTE MARÍTIMO (ACUÁTICO),3. TRANSPORTE MARÍTIMO (ACUÁTICO), INCLUYEINCLUYELACUSTRE Y FLUVIAL.LACUSTRE Y FLUVIAL.

4. TRANSPORTE AÉREO4. TRANSPORTE AÉREO

5. TRANSPORTE MULTIMODAL5. TRANSPORTE MULTIMODAL

Están directamente relacionados con las Rutas,Están directamente relacionados con las Rutas,redes ferroviarias, carreteras existentes y lasredes ferroviarias, carreteras existentes y lasregiones geográficas.regiones geográficas.

Son los lugares especialmente diseñados ySon los lugares especialmente diseñados yacondicionados que cuentan con infraestructura,acondicionados que cuentan con infraestructura,instalaciones y equipo en el punto de embarqueinstalaciones y equipo en el punto de embarqueo desembarque y que respalda la importancia deo desembarque y que respalda la importancia de

TERMINALES DE CARGA:TERMINALES DE CARGA:

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249249

estas operaciones. Varía de tamaño de acuerdoestas operaciones. Varía de tamaño de acuerdocon el flujo y volumen de la carga que secon el flujo y volumen de la carga que semoviliza.moviliza.

Sus funciones más importantes son: el manipuleoSus funciones más importantes son: el manipuleo

de la carga, las interfases entre los distintosde la carga, las interfases entre los distintosmodos de transporte y la consolidación o grupajemodos de transporte y la consolidación o grupajede la carga. Incluyen áreas para almacenaje.de la carga. Incluyen áreas para almacenaje.

Pueden ser estatales o privados. Se ubican enPueden ser estatales o privados. Se ubican en

ellos los diferentes entes que intervienen en lasellos los diferentes entes que intervienen en lasoperaciones de transporte; la autoridadoperaciones de transporte; la autoridadresponsable del terminal, la aduana, losresponsable del terminal, la aduana, losrepresentantes de los transportadoresrepresentantes de los transportadores(armadores, aerolíneas, agencias, etc) y los(armadores, aerolíneas, agencias, etc) y los

1.-TIPOS PRINCIPALES DE VAGONES FERROVIARIOS.1.-TIPOS PRINCIPALES DE VAGONES FERROVIARIOS.

1.1. VAGÓN TANQUE.1.1. VAGÓN TANQUE.

1.2. VAGÓN DE DESCARGUE LATERAL1.2. VAGÓN DE DESCARGUE LATERAL

Ó ÉÓ É

VEHÍCULOS DE TRANSPORTEVEHÍCULOS DE TRANSPORTE

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250250

1.3. VAGÓN REFRIGERADO ISOTÉRMICO.1.3. VAGÓN REFRIGERADO ISOTÉRMICO.

1.4. VAGÓN DE APERTURA LATERAL (VAGÓN TOLVA).1.4. VAGÓN DE APERTURA LATERAL (VAGÓN TOLVA).

1.5. VAGÓN PLATAFORMA.1.5. VAGÓN PLATAFORMA.

2.- TIPOS PRINCIPALES DE CAMIONES2.- TIPOS PRINCIPALES DE CAMIONES

2.1. CAMIÓN ABIERTO2.1. CAMIÓN ABIERTO

2.2. CAMIÓN CUBIERTO2.2. CAMIÓN CUBIERTO

2.3. CAMIÓN REFRIGERADO O ISOTÉRMICO2.3. CAMIÓN REFRIGERADO O ISOTÉRMICO

2.4. CAMIÓN TOLVA2.4. CAMIÓN TOLVA2.5. CAMIÓN TANQUE2.5. CAMIÓN TANQUE

2.6. CAMIÓN PLATAFORMA2.6. CAMIÓN PLATAFORMA

VEHÍCULOS DE TRANSPORTEVEHÍCULOS DE TRANSPORTE3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.

3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.

3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.3.-TIPOS PRINCIPALES DE BUQUES.

3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.3.1. BUQUE DE CARGA GENERAL.

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251251

Existe gran variedad de buques construidosExiste gran variedad de buques construidos

con fines específicos, alguno de ellos llamadoscon fines específicos, alguno de ellos llamados“Multipropósito” (aunque solo transportan una“Multipropósito” (aunque solo transportan unavariedad limitada de cargas). Después de losvariedad limitada de cargas). Después de losaños 70¨, se reclasificaron los buques de cargaaños 70¨, se reclasificaron los buques de carga

general. Se ha establecido tres tipos degeneral. Se ha establecido tres tipos deservicios: exclusivo para contenedores; paraservicios: exclusivo para contenedores; paragrandes flujos de carga a granel, semi granelesgrandes flujos de carga a granel, semi granelesy vehículos; y, sistemas flexibles.y vehículos; y, sistemas flexibles.

3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL(GRANELERO/TANQUERO).(GRANELERO/TANQUERO).

3.3. BUQUE REFRIGERADO.3.3. BUQUE REFRIGERADO.

3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL3.2.BUQUE DE CARGA A GRANEL(GRANELERO/TANQUERO).(GRANELERO/TANQUERO).

3.3. BUQUE REFRIGERADO.3.3. BUQUE REFRIGERADO.

4.-TIPOS PRINCIPALES DE AVIONES.4.-TIPOS PRINCIPALES DE AVIONES.

4.1. SE LES CLASIFICA SEGÚN SU USO:4.1. SE LES CLASIFICA SEGÚN SU USO:

4.1.1. TRANSPORTE DE PASAJEROS.4.1.1. TRANSPORTE DE PASAJEROS.

2 S O C G2 S O C G

VEHÍCULOS DE TRANSPORTEVEHÍCULOS DE TRANSPORTE

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252252

4.1.2. TRANSPORTE DE CARGA.4.1.2. TRANSPORTE DE CARGA.

4.1.3. MIXTO O COMBINADO.4.1.3. MIXTO O COMBINADO.

4.2. POR EL NÚMERO Y TIPO DE SU UNIDAD MOTRIZ.4.2. POR EL NÚMERO Y TIPO DE SU UNIDAD MOTRIZ.

4.2.1. AVIONES DE TURBINA.4.2.1. AVIONES DE TURBINA.

4.2.2. AVIONES DE TURBOPROPULSIÓN.4.2.2. AVIONES DE TURBOPROPULSIÓN.

4.2.3. AVIONES DE PISTÓN.4.2.3. AVIONES DE PISTÓN.

4.3. SEGÚN LA AUTONOMÍA DE VUELO.4.3. SEGÚN LA AUTONOMÍA DE VUELO.

4.3.1. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS CORTAS.4.3.1. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS CORTAS.4.3.2. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS MEDIAS.4.3.2. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS MEDIAS.

4.3.3. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS LARGAS.4.3.3. AVIONES QUE CUBREN DISTANCIAS LARGAS.

1.-TETRAMOTORES (TURBINA).1.-TETRAMOTORES (TURBINA).

O G 200 200 OO G 200 200 O

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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253253

1. BOEING 747 – 200 y 200F “JUMBO” cuatro1. BOEING 747 – 200 y 200F “JUMBO” cuatroversiones, fuselaje ancho, capacidad cargaversiones, fuselaje ancho, capacidad cargamáxima 113.400 Kg.máxima 113.400 Kg.

2. BOEING 707 – 32 QC, se dejó de construir en2. BOEING 707 – 32 QC, se dejó de construir en1979.1979.

3. ILYUSHIN IL – 62 MK fabricado por CEI,3. ILYUSHIN IL – 62 MK fabricado por CEI,capacidad carga máxima 23,000 Kg.capacidad carga máxima 23,000 Kg.

4. ILYUSHIN IL – 76 T cuenta con sistema de4. ILYUSHIN IL – 76 T cuenta con sistema demanipuleo para contenedores, capacidad cargamanipuleo para contenedores, capacidad carga

máxima 35,000 Kg.máxima 35,000 Kg.1 ILYUSHIN IL – 86 transporta contenedores,ILYUSHIN IL – 86 transporta contenedores,

capacidad carga máxima 42,000 Kg.capacidad carga máxima 42,000 Kg.

1 Mc DONELL DOUGLAS DC – 8F – 50 fuselajeMc DONELL DOUGLAS DC – 8F – 50 fuselaje

2.-TETRAMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).2.-TETRAMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).

1 ANTONOV AN 12 d id l CEI i1 ANTONOV AN 12 d id l CEI i

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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254254

1. ANTONOV AN – 12 producido por la CEI, tiene1. ANTONOV AN – 12 producido por la CEI, tienerampa para vehículos en la parte posterior,rampa para vehículos en la parte posterior,capacidad de carga máxima 80,000 Kg.capacidad de carga máxima 80,000 Kg.

2. CANADAIR CL – 44 de largo alcance tiene cola2. CANADAIR CL – 44 de largo alcance tiene cola

articulada giratoria para carga, capacidad dearticulada giratoria para carga, capacidad decarga máxima 28,725 Kg.carga máxima 28,725 Kg.

3. LOCKHEED L – 188 ELECTRA corto y mediano3. LOCKHEED L – 188 ELECTRA corto y medianoalcance, capacidad de carga máxima 40,823 Kg.alcance, capacidad de carga máxima 40,823 Kg.

4. LOCKHEED L – 100 HERCULES mediano y largo4. LOCKHEED L – 100 HERCULES mediano y largoalcance, tiene rampa para vehículos en la partealcance, tiene rampa para vehículos en la parteposterior, capacidad de carga máxima 23,505posterior, capacidad de carga máxima 23,505K .K .

3.-TETRAMOTORES (PISTÓN).3.-TETRAMOTORES (PISTÓN).

1 DOUGLAS DC 4 DC 6 DC 7 l úl i1 DOUGLAS DC 4 DC 6 DC 7 l úl i

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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255255

1. DOUGLAS DC – 4, DC – 6 y DC – 7 la última1. DOUGLAS DC – 4, DC – 6 y DC – 7 la últimaversión fue el DC – 7 F carguero con pisoversión fue el DC – 7 F carguero con piso

reforzado, dos grandes puertas, capacidadreforzado, dos grandes puertas, capacidad

carga máxima 17,237 Kg.carga máxima 17,237 Kg.2.2.CONSTELLATIONCONSTELLATION Y SUPERCONSTELLATION  Y SUPERCONSTELLATION

su producción fue descontinuada hace yasu producción fue descontinuada hace ya

algunos años por la fábrica LOCKHEED,algunos años por la fábrica LOCKHEED,AIRCRAFT CORPORATION tiene dos grandesAIRCRAFT CORPORATION tiene dos grandes

puertas laterales, capacidad de carga máximapuertas laterales, capacidad de carga máxima

4.-TRIMOTORES (TURBINA).4.-TRIMOTORES (TURBINA).

1 BOEING 727 100 100 QC i t i1 BOEING 727 100 100 QC i t i

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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256256

1. BOEING 727 – 100 y 100 QC existen varias1. BOEING 727 – 100 y 100 QC existen variasversiones, puede convertirse de pasajeros aversiones, puede convertirse de pasajeros acarga, su producción ha sido interrumpidacarga, su producción ha sido interrumpidacapacidad máxima de carga 17,236 Kg.capacidad máxima de carga 17,236 Kg.

2. DOUGLAS DC - 10 modelo 30, convertible2. DOUGLAS DC - 10 modelo 30, convertiblepasajeros a carga, puede transportarpasajeros a carga, puede transportarcontenedores, capacidad de carga máximacontenedores, capacidad de carga máxima48,330 Kg. su producción se interrumpió en48,330 Kg. su producción se interrumpió en1983.1983.

3. LOCKHEED L – 1011 – 500 F TRISTAR,3. LOCKHEED L – 1011 – 500 F TRISTAR,equipado con banda transportadora, suequipado con banda transportadora, su

5.- BIMOTORES (TURBINA).5.- BIMOTORES (TURBINA).

1. AIRBUS A 310 – C fuselaje ancho, producido por1. AIRBUS A 310 – C fuselaje ancho, producido porconsorcio belga, alemán, francés, español e inglés,consorcio belga, alemán, francés, español e inglés,

i t d b d t t d id d di t d b d t t d id d dá i 36 000 Ká i 36 000 K

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POR ELPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POR ELNÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZNÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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257257

provisto de banda transportadora capacidad deprovisto de banda transportadora capacidad decarga máxima 36.000 Kg.carga máxima 36.000 Kg.

2.2. BOEING 737 – 200 C y QC, varios modelos,BOEING 737 – 200 C y QC, varios modelos,convertible de pasajeros a carga por medio deconvertible de pasajeros a carga por medio deasientos paletizados, capacidad máxima de cargaasientos paletizados, capacidad máxima de carga16,340 Kg.16,340 Kg.

3.3. BOEING 757 – 200 PF y COMBI tiene gran puertaBOEING 757 – 200 PF y COMBI tiene gran puertalateral en la parte delantera del fuselaje, puedelateral en la parte delantera del fuselaje, puedetransportar contenedores, capacidad carga máximatransportar contenedores, capacidad carga máxima22,680 Kg.22,680 Kg.

4. BOEING4. BOEING 

767 – 200, 200 ER, 300 y 300 ER existen767 – 200, 200 ER, 300 y 300 ER existenvarias versiones, capacidad carga máxima 23,677varias versiones, capacidad carga máxima 23,677Kg.Kg.

1 BAC ONE – ELEVEN producido por la British Air CraftBAC ONE – ELEVEN producido por la British Air CraftCorporation, existe versión conbinada de carga yCorporation, existe versión conbinada de carga y

asa eros ca acidad car a máxima 11 900 K .asa eros ca acidad car a máxima 11 900 K .

6.- BIMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).6.- BIMOTORES (TURBOPROPULSIÓN).

1. ANTONOV AN 24 provisto de una puerta en la1. ANTONOV AN 24 provisto de una puerta en la

t t i d l b d dt t i d l b d d

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POREL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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258258

parte posterior de la bodega y de unparte posterior de la bodega y de unmontacargas eléctrico, capacidad carga máximamontacargas eléctrico, capacidad carga máxima4,612 Kg.4,612 Kg.

2. BAE (HS) 748 y BAE – 146 avión producido por2. BAE (HS) 748 y BAE – 146 avión producido porHawker Siddeley Aviation Limited del ReinoHawker Siddeley Aviation Limited del Reino

Unido, existe versión de carga y otra mixta,Unido, existe versión de carga y otra mixta,provista de una puerta trasera muy amplia,provista de una puerta trasera muy amplia,capacidad máxima de carga 5,216 Kg.capacidad máxima de carga 5,216 Kg.

3. FOKKER F – 27 FRIENDSHIP algunas versiones3. FOKKER F – 27 FRIENDSHIP algunas versionesson convertibles con asientos paletizados y rielesson convertibles con asientos paletizados y rielescon rodamientos, puertas grandes para cargacon rodamientos, puertas grandes para cargalaterales, capacidad carga máxima 6,148 Kg.laterales, capacidad carga máxima 6,148 Kg.

4. NAMC YS – HA - 400 producido por “Nikou4. NAMC YS – HA - 400 producido por “NikouKokuki Seizo Kabushykki Kaisha” de Japón existeKokuki Seizo Kabushykki Kaisha” de Japón existe

7 BIMOTORES (PISTÓN)7 BIMOTORES (PISTÓN)

PRINCIPALES MODELOS DE AVIONES PORPRINCIPALES MODELOS DE AVIONES POR

EL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZEL NÚMERO Y TIPO DE UNIDAD MOTRIZ

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259259

7.- BIMOTORES (PISTÓN).7.- BIMOTORES (PISTÓN).

1.1. DOUGLAS DC – 3 es unDOUGLAS DC – 3 es un

modelo histórico, pionero enmodelo histórico, pionero enmuchas rutas comerciales,muchas rutas comerciales,

sigue todavía en servicio ensigue todavía en servicio en

varias partes del mundo,varias partes del mundo,

capacidad carga máxima 3,500capacidad carga máxima 3,500

LOS DOCUMENTOS DELLOS DOCUMENTOS DELTRANSPORTETRANSPORTE

MARMARB l 1924B l 1924 ConocimientoConocimiento Sea) Bill OfSea) Bill Of

NOMBRE ENNOMBRE ENESPAÑOLESPAÑOL

NOMBRE ENNOMBRE ENINGLÉSINGLÉS

DOCUMENTODOCUMENTOS SIMILARESS SIMILARESCONVENIOCONVENIO

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260260

MARMARBrucelas 1924Brucelas 1924HamburgoHamburgo

19781978

ConocimientoConocimientoMarítimoMarítimo

Sea) Bill Of Sea) Bill Of LadingLadingOcean)Ocean)

B/LB/L

AIREAIREVarsoviaVarsovia

19291929

Guía AéreaGuía Aérea AWBAWBAir Way BillAir Way Bill

MasterMasterAWBAWB

House AWBHouse AWBFERROCARRILFERROCARRILBerna 1890Berna 1890COTIF 1980COTIF 1980

ConocimientConocimiento deo deEmbarqueEmbarque

porporFerrocarrilFerrocarril

InternationalInternational(Rail)(Rail)

ConsignementConsignementNoteNoteCARRETERACARRETERA

GinebraGinebra19561956

ConocimientConocimiento deo de

EmbarqueEmbarqueporpor

CarreteraCarretera

InternationalInternational(Road)(Road)

ConsignementConsignementNoteNoteTRANSPORTESTRANSPORTESCOMBINADOSCOMBINADOSGinebra 1980Ginebra 1980

DTMDTMDocumentoDocumento

dedeTransporteTransporteMultimodalMultimodal

MTDMTDMultimodalMultimodalTransportTransportDocumentDocument

ConocimientoConocimientoDirectoDirecto

El COMBIDOC de laEl COMBIDOC de laBIMCOBIMCOEl FBLEl FBL

ConocimientoConocimiento

LOS DOCUMENTOS DELLOS DOCUMENTOS DELTRANSPORTETRANSPORTE

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261261

FLUVIALFLUVIAL ConocimientoConocimientode Embarquede EmbarqueFluvialFluvial

River Bill Of River Bill Of LadingLading B/LB/L

LACUSTRELACUSTRE B/LB/L

NOMBRE ENNOMBRE ENESPAÑOLESPAÑOL

NOMBRE ENNOMBRE ENINGLÉSINGLÉS

DOCUMENTODOCUMENTOS SIMILARESS SIMILARESCONVENIOCONVENIO

ConocimientoConocimientode Embarquede Embarque

LacustreLacustre

InlandInlandWaterwayWaterwayConsigmentConsigment

NoteNote

Es un elemento de crédito, un certificado deEs un elemento de crédito, un certificado de

depósito, emitido por una empresa dedepósito, emitido por una empresa de

Almacenes generales q e reconoce haberAlmacenes generales q e reconoce haber

EL WARRANTEL WARRANT

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262262

Almacenes generales que reconoce haberAlmacenes generales que reconoce haberrecibido de su legítimo propietario y por unrecibido de su legítimo propietario y por un

plazo no mayor de un año, una determinadaplazo no mayor de un año, una determinada

cantidad de mercadería (bienes) cuyo valorcantidad de mercadería (bienes) cuyo valorconfirmado está indicado en él.confirmado está indicado en él.

Son Títulos Valores Especiales, conocidos comoSon Títulos Valores Especiales, conocidos como

Bonos de Prenda, cuya finalidad es serBonos de Prenda, cuya finalidad es serinstrumentos de crédito que garantizan unainstrumentos de crédito que garantizan una

deuda utilizando esas mercancías depositadasdeuda utilizando esas mercancías depositadas

en Almacenes Generales autorizados. Sonen Almacenes Generales autorizados. Son

Sirven para financiar actividadesSirven para financiar actividadescomerciales tanto en el mercado internocomerciales tanto en el mercado internocomo en el internacional, especialmentecomo en el internacional, especialmentel i t ió t é d C t dl i t ió t é d C t d

EL WARRANTEL WARRANT

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263263

la importación a través de Cartas dela importación a través de Cartas deCrédito, haciendo posible que unaCrédito, haciendo posible que unaentidad crediticia financie al importador.entidad crediticia financie al importador.

Equivale a la hipoteca de los bienesEquivale a la hipoteca de los bienesinmuebles. El dueño de las mercancíasinmuebles. El dueño de las mercancíaspuede otorgar prenda sin perder lapuede otorgar prenda sin perder la

propiedad y puede vender o transferirpropiedad y puede vender o transferirlos bienes endosando el Certificado delos bienes endosando el Certificado deDepósito. No requiere celebración deDepósito. No requiere celebración de

El contrato es un convenio o acuerdo jurídicoEl contrato es un convenio o acuerdo jurídico

entre dos o más partes, su finalidad es crear,entre dos o más partes, su finalidad es crear,

modificar regular o extinguir obligacionesmodificar regular o extinguir obligaciones

MODALIDADES CONTRACTUALESMODALIDADES CONTRACTUALES

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264264

modificar, regular o extinguir obligacionesmodificar, regular o extinguir obligaciones

referidas a un servicio, materia, proceder o cosa.referidas a un servicio, materia, proceder o cosa.

Surgió en el Derecho Romano comoSurgió en el Derecho Romano como

“Contractus” en el primer siglo de nuestra era.“Contractus” en el primer siglo de nuestra era.

Sin embargo no se formuló en aquella época,Sin embargo no se formuló en aquella época,

una definición absoluta.una definición absoluta.

Es en la época del emperador Justiniano, en suEs en la época del emperador Justiniano, en su

importante obra legislativa, el Código Justinianoimportante obra legislativa, el Código Justiniano

cuando el vocablo “Contractus” adquiere elcuando el vocablo “Contractus” adquiere el

El Código Civil Peruano de 1984 define en suEl Código Civil Peruano de 1984 define en su

Artículo 1351° el contrato como “Acuerdo deArtículo 1351° el contrato como “Acuerdo de

MODALIDADES CONTRACTUALESMODALIDADES CONTRACTUALES

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265265

Artículo 1351° el contrato como “Acuerdo deArtículo 1351° el contrato como “Acuerdo dedos o más partes para crear, regular,dos o más partes para crear, regular,

modificar o extinguir una relación jurídicamodificar o extinguir una relación jurídica

patrimonial”.patrimonial”.

Los principales contratos empresariales son:Los principales contratos empresariales son:

franchising; fideicomiso; el leasing; credit cardfranchising; fideicomiso; el leasing; credit card

(tarjeta de crédito); joint venture; computers(tarjeta de crédito); joint venture; computersagreement (contratos informáticos); elagreement (contratos informáticos); el

contrato de swap; know how; el contrato decontrato de swap; know how; el contrato de

El contrato de franquicia comercial es unaEl contrato de franquicia comercial es una

operación contractual entre un franquiciante yoperación contractual entre un franquiciante y

un franquiciado en la cual el franquicianteun franquiciado en la cual el franquiciante

FRANCHISINGFRANCHISING

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266266

un franquiciado, en la cual el franquicianteun franquiciado, en la cual el franquicianteofrece o es obligado a mantener un interésofrece o es obligado a mantener un interés

permanente en el negocio del franquiciado, enpermanente en el negocio del franquiciado, en

aspectos tales como el know how y la asistenciaaspectos tales como el know how y la asistenciatécnica. El franquiciado opera bajo un nombretécnica. El franquiciado opera bajo un nombre

comercial conocido, un método y uncomercial conocido, un método y un

procedimiento que pertenece o es controladoprocedimiento que pertenece o es controladopor el franquiciante, y en el cual el franquiciadopor el franquiciante, y en el cual el franquiciado

ha hecho o hará una inversión sustancial en suha hecho o hará una inversión sustancial en su

Es pues, una forma de cooperaciónEs pues, una forma de cooperación

entre una compañía que ofrece unaentre una compañía que ofrece una

FRANCHISINGFRANCHISING

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267267

entre una compañía que ofrece unaentre una compañía que ofrece una

franquicia por una parte, y otra ufranquicia por una parte, y otra u

otras compañías que actúan comootras compañías que actúan como

franquiciadas, por la otra. Para elfranquiciadas, por la otra. Para el

franquiciante involucra primeramentefranquiciante involucra primeramente

la propiedad de un nombre dela propiedad de un nombre de

comercio o servicio, de marcas,comercio o servicio, de marcas,

símbolos o distintivos así como knowsímbolos o distintivos así como know

how ue son confiados al

Es una relación jurídica por la cual elEs una relación jurídica por la cual el

fideicomitente transfiere bienes en fideicomisofideicomitente transfiere bienes en fideicomiso

t d i d fid i i lt d i d fid i i l

FIDEICOMISOFIDEICOMISO

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a otra persona denominada fiduciario, para laa otra persona denominada fiduciario, para la

constitución de un patrimonio fideicometido,constitución de un patrimonio fideicometido,

sujeto al dominio fiduciario de este último ysujeto al dominio fiduciario de este último y

afecto a cumplimiento de un fin específico aafecto a cumplimiento de un fin específico a

favor del fideicomitente o un tercero llamadofavor del fideicomitente o un tercero llamado

fideicomisario.fideicomisario.

El patrimonio fideicometido es distinto alEl patrimonio fideicometido es distinto al

patrimonio del fiduciario, del fideicomitente opatrimonio del fiduciario, del fideicomitente o

En nuestro país está regido por la LeyEn nuestro país está regido por la Ley

FIDEICOMISOFIDEICOMISO

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269269

En nuestro país está regido por la LeyEn nuestro país está regido por la Ley26702 Ley General del Sistema26702 Ley General del Sistema

Financiero y del Sistema de Seguros yFinanciero y del Sistema de Seguros y

Orgánica de la Superintendencia deOrgánica de la Superintendencia de

Banca y Seguros. El Artículo 242°Banca y Seguros. El Artículo 242°

estipula cuales son las empresasestipula cuales son las empresasautorizadas a desempeñarse comoautorizadas a desempeñarse como

fiduciarios.fiduciarios.

Es un contrato de naturaleza mercantil por elEs un contrato de naturaleza mercantil por el

cual la Entidad Financiera se obliga a adquirir ycual la Entidad Financiera se obliga a adquirir y

entregar a su cliente bienes de capital (mueblesentregar a su cliente bienes de capital (muebles

EL LEASINGEL LEASING (Arrendamiento(ArrendamientoFinanciero)Financiero)

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270270

entregar a su cliente bienes de capital (mueblesentregar a su cliente bienes de capital (muebleso inmuebles) para que los utilice durante uno inmuebles) para que los utilice durante un

plazo previsto y en consideración a su funciónplazo previsto y en consideración a su función

económica, obligándose el cliente a pagar uneconómica, obligándose el cliente a pagar un

precio cierto en dinero a efectos de amortizar elprecio cierto en dinero a efectos de amortizar el

valor de la adquisición, asumiendo los riesgos yvalor de la adquisición, asumiendo los riesgos y

vicios, pudiendo adquirirlos una vez concluidovicios, pudiendo adquirirlos una vez concluido

el plazo estipulado por el valor residualel plazo estipulado por el valor residualpactado, o devolverlos en buen estado depactado, o devolverlos en buen estado de

conservación.conservación.

Es un contrato mercantil mediante el cual seEs un contrato mercantil mediante el cual seestablece una relación triangular entreestablece una relación triangular entrecomprador y vendedor y una Entidad crediticia,comprador y vendedor y una Entidad crediticia,ya sea un Banco o institución financieraya sea un Banco o institución financiera

debidamente autorizada ésta otorga un créditodebidamente autorizada ésta otorga un crédito

CREDIT CARDCREDIT CARD  (Tarjeta de Crédito)(Tarjeta de Crédito)

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271271

debidamente autorizada, ésta otorga un créditodebidamente autorizada, ésta otorga un créditorotatorio, de plazo y cuantía determinada a unarotatorio, de plazo y cuantía determinada a unapersona natural y/o jurídica (comprador) parapersona natural y/o jurídica (comprador) paraque ésta lo utilice en sus consumos en diversosque ésta lo utilice en sus consumos en diversosestablecimientos afiliados (vendedor). Laestablecimientos afiliados (vendedor). LaEntidad crediticia tiene pactado con losEntidad crediticia tiene pactado con losestablecimientos donde los clientes adquieren oestablecimientos donde los clientes adquieren oconsumen con su tarjeta una previa promesaconsumen con su tarjeta una previa promesapor aporte de la Entidad financiera de abonar elpor aporte de la Entidad financiera de abonar elprecio de estas compras o consumos y dentro deprecio de estas compras o consumos y dentro deun plazo determinado el pago de una comisiónun plazo determinado el pago de una comisiónque se cobrará a los titulares de las tarjetas.que se cobrará a los titulares de las tarjetas.

En nuestro país esta normado por la ResoluciónEn nuestro país esta normado por la ResoluciónSBS N° 295-95 del 17 de Abril de 1995 queSBS N° 295-95 del 17 de Abril de 1995 que

Es un contrato de asociación empresarialEs un contrato de asociación empresarialestratégica por el cual se unen dos o másestratégica por el cual se unen dos o más

personas naturales o jurídicas empresaspersonas naturales o jurídicas empresas

 JOINT VENTURE JOINT VENTURE

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personas naturales o jurídicas, empresaspersonas naturales o jurídicas, empresasnacionales o internacionales, públicas onacionales o internacionales, públicas oprivadas por un tiempo determinado oprivadas por un tiempo determinado oindeterminado, estableciendo una relaciónindeterminado, estableciendo una relación

  jurídica consistente en explotar un  jurídica consistente en explotar unnegocio, proyecto en común o desarrollarnegocio, proyecto en común o desarrollaruna actividad económica específica, sinuna actividad económica específica, sin

constituir una sociedad o persona jurídicaconstituir una sociedad o persona jurídicadistinta. Acuerdan los asociados aportardistinta. Acuerdan los asociados aportarbienes materiales, asumir gastos,bienes materiales, asumir gastos,

artici ar en las utilidades ue resulten delartici ar en las utilidades ue resulten del

El Joint Venture en el Perú no ha sidoEl Joint Venture en el Perú no ha sido

reglamentado ni normado puesto que no existereglamentado ni normado puesto que no existe

artículo alguno dentro de la Ley General deartículo alguno dentro de la Ley General de

S i d d i d t d tS i d d i d t d t

 JOINT VENTURE JOINT VENTURE

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273273

artículo alguno dentro de la Ley General deSociedades ni dentro de otras normas queSociedades ni dentro de otras normas que

tipifique este contrato, señale su ámbito detipifique este contrato, señale su ámbito de

aplicación, naturaleza jurídica, alcances niaplicación, naturaleza jurídica, alcances ni

aspectos inherentes al mismo. En tal virtud elaspectos inherentes al mismo. En tal virtud el  Joint Venture queda supeditado a la libre  Joint Venture queda supeditado a la libre

voluntad de las partes.voluntad de las partes.

En el Perú se le cita por primera vez en el D.S.N°En el Perú se le cita por primera vez en el D.S.N°010-88-PE, Artículo !° referido a las010-88-PE, Artículo !° referido a las

contrataciones destinadas a operaciones concontrataciones destinadas a operaciones con

embarcaciones costeras de bandera extranjeraembarcaciones costeras de bandera extranjera

Los contratos informáticos tienen unLos contratos informáticos tienen untratamiento jurídico sui generis, tienentratamiento jurídico sui generis, tienen

características peculiares como consecuencia delcaracterísticas peculiares como consecuencia delí

COMPUTERS AGREEMENTCOMPUTERS AGREEMENTCONTRATOS INFORMATICOSCONTRATOS INFORMATICOS

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características peculiares como consecuencia delcaracterísticas peculiares como consecuencia delmercado internacional de tecnologíamercado internacional de tecnologíainformática, su regulación supera las normasinformática, su regulación supera las normasreguladoras de los contratos civiles yreguladoras de los contratos civiles y

comerciales.comerciales.

La tutela del Software ha sido incluida por laLa tutela del Software ha sido incluida por lamayor parte de los países industrializados en elmayor parte de los países industrializados en elmarco de los derechos de autor. Las accionesmarco de los derechos de autor. Las acciones

tendientes a legislar la informática se incluyentendientes a legislar la informática se incluyendentro del marco de protección de los datosdentro del marco de protección de los datospersonales.personales.

Modalidades: Contrato Informático deModalidades: Contrato Informático de

Es un contrato mediante el cual las partes seEs un contrato mediante el cual las partes se

obligan a hacerse pagos recíprocos en fechasobligan a hacerse pagos recíprocos en fechas

determinadas fijándose las cantidades quedeterminadas fijándose las cantidades que

EL CONTRATO DE SWAPEL CONTRATO DE SWAP

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determinadas fijándose las cantidades quedeterminadas fijándose las cantidades querecíprocamente se han de pagar.recíprocamente se han de pagar.

Es una doble operación de compra – venta deEs una doble operación de compra – venta de

divisas o de tipo de interés o de ambas en virtuddivisas o de tipo de interés o de ambas en virtudde la cual se compra en una fecha la mismade la cual se compra en una fecha la misma

cantidad que se vende en otra fecha prefijada ycantidad que se vende en otra fecha prefijada y

a cambios convenidos de antemano.a cambios convenidos de antemano.

Es también la combinación de una compra deEs también la combinación de una compra de

divisas al contado y una venta simultánea de lasdivisas al contado y una venta simultánea de las

mismas a lazo o viceversa. Puede ser, unmismas a lazo o viceversa. Puede ser, un

Para nosotros el Contrato de Swap es unaPara nosotros el Contrato de Swap es unamodalidad moderna de intercambio demodalidad moderna de intercambio de

divisas y de sus intereses contraído pordivisas y de sus intereses contraído por

EL CONTRATO DE SWAPEL CONTRATO DE SWAP

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divisas y de sus intereses contraído pordivisas y de sus intereses contraído pordos empresas internacionales.dos empresas internacionales.

No existe normatividad propia para lasNo existe normatividad propia para las

operaciones de Swap, sin embargo la Leyoperaciones de Swap, sin embargo la Ley26702, Ley General del Sistema Financiero26702, Ley General del Sistema Financieroy del Sistema de Seguros y Orgánica de lay del Sistema de Seguros y Orgánica de laSuperintendencia de la Banca y Seguros,Superintendencia de la Banca y Seguros,hace alusión a este contrato en el Artículohace alusión a este contrato en el Artículo221°.221°.

Inciso 12.- Realizar o eraciones de créditoInciso 12.- Realizar o eraciones de crédito

Es un contrato mediante el cual unaEs un contrato mediante el cual unapersona natural o jurídica se obliga apersona natural o jurídica se obliga ahacer gozar al contratante de loshacer gozar al contratante de losderechos que posee sobre ciertasderechos que posee sobre ciertas

KNOW HOWKNOW HOW

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derechos que posee sobre ciertasderechos que posee sobre ciertasfórmulas y procedimientos secretos,fórmulas y procedimientos secretos,durante un tiempo determinado y contradurante un tiempo determinado y contra

el pago de un precio al que se obliga elel pago de un precio al que se obliga elcontratante.contratante.

El Know How incluye un conjunto deEl Know How incluye un conjunto de

invenciones, procesos, fórmulas o diseñosinvenciones, procesos, fórmulas o diseñosno patentados o no patentables, queno patentados o no patentables, queincluyen experiencias y habilidad técnicaincluyen experiencias y habilidad técnica

Para nosotros el Know How es unPara nosotros el Know How es un

contrato a través del cual una partecontrato a través del cual una parte

KNOW HOWKNOW HOW

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contrato a través del cual una partecontrato a través del cual una parteconviene con otra el otorgamiento deconviene con otra el otorgamiento de

un conocimiento industrial oun conocimiento industrial o

tecnológico de carácter secreto.tecnológico de carácter secreto.

ORIGENORIGEN

Se origina en la frase “To know how toSe origina en la frase “To know how todo it”do it”

Saber cómo se hace / cómo hacer algoSaber cómo se hace / cómo hacer algo

Son aquellos contratos por los cuales dos o másSon aquellos contratos por los cuales dos o más

empresas de transporte aéreo explotan enempresas de transporte aéreo explotan en

común servicios aéreos determinados en unacomún servicios aéreos determinados en una

EL CONTRATO DE POOLEL CONTRATO DE POOL

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común servicios aéreos determinados en unacomún servicios aéreos determinados en unaruta o en un conjunto de rutas, por un tiemporuta o en un conjunto de rutas, por un tiempo

determinado, haciendo referencia al materialdeterminado, haciendo referencia al material

de vuelo utilizado en ellas, frecuencias,de vuelo utilizado en ellas, frecuencias,horarios, instalaciones, personal enhorarios, instalaciones, personal en

Aeropuertos y otros detalles, y distribuyenAeropuertos y otros detalles, y distribuyen

entre ellas los ingresos.entre ellas los ingresos.

Siendo el contrato de Pool un contrato atípicoSiendo el contrato de Pool un contrato atípico

su regulación está sujeta a lo estipulado en elsu regulación está sujeta a lo estipulado en el

Artículo 1353° del Códi o Civil Peruano.Artículo 1353° del Códi o Civil Peruano.

La conferencia de Chicago y Bermuda IILa conferencia de Chicago y Bermuda IIestablecen las libertades comercialesestablecen las libertades comerciales

que otorgan a los países miembros:que otorgan a los países miembros:

EL CONTRATO DE POOLEL CONTRATO DE POOL

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280280

que otorgan a los países miembros:que otorgan a los países miembros:1°. El derecho de sobrevuelo de un país1°. El derecho de sobrevuelo de un paíspor la aeronave del otro sin aterrizarpor la aeronave del otro sin aterrizar

(1ra Libertad)(1ra Libertad)

2°. La escala técnica por una aeronave2°. La escala técnica por una aeronaveen otro país sin fines comerciales (2daen otro país sin fines comerciales (2da

Libertad).Libertad).

3°. El transporte de pasajeros, carga y/o3°. El transporte de pasajeros, carga y/ocorreo entre el país y el país de banderacorreo entre el país y el país de bandera

En los EE.UU de Norteamérica es un actoEn los EE.UU de Norteamérica es un acto jurídico por el cual se prefinancian valores jurídico por el cual se prefinancian valores

mobiliarios y se les coloca en el mercadomobiliarios y se les coloca en el mercadode valores Desde el punto de vistade valores Desde el punto de vista

UNDERWRITINGUNDERWRITING

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281281

mobiliarios y se les coloca en el mercadomobiliarios y se les coloca en el mercadode valores. Desde el punto de vistade valores. Desde el punto de vistaeconómico es un compromiso de garantíaeconómico es un compromiso de garantíade emisión.de emisión.

Es un instrumento financiero por el que seEs un instrumento financiero por el que selogra una paulatina canalización delogra una paulatina canalización derecursos hacia actividades productivas.recursos hacia actividades productivas.Operación financiera que facilita el accesoOperación financiera que facilita el accesode las empresas al mercado de capitalesde las empresas al mercado de capitalespara obtener recursos para su desarrollo.para obtener recursos para su desarrollo.

Se conoce también como la compra de unaSe conoce también como la compra de una

Este contrato es una operación mediante el cualEste contrato es una operación mediante el cualuna empresa especializada traspasa a cambiouna empresa especializada traspasa a cambiodel pago de un precio, a favor de undel pago de un precio, a favor de un

adquiriente, ciertos conocimientos técnicos paraadquiriente, ciertos conocimientos técnicos paral b t t di tl b t t di t

ENGINEERINGENGINEERING

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adquiriente, ciertos conocimientos técnicos paraadquiriente, ciertos conocimientos técnicos paraelaborar un proyecto, un estudio o entrega unoselaborar un proyecto, un estudio o entrega unossuministros y puede encargarse de la ejecuciónsuministros y puede encargarse de la ejecuciónde la obra o la instalación industrial, mediantede la obra o la instalación industrial, mediante

la celebración de varios actos o contratosla celebración de varios actos o contratosligados entre sí.ligados entre sí.

El término comprende no solo la ciencia de laEl término comprende no solo la ciencia de laingeniería, la prestación intelectual relativa a laingeniería, la prestación intelectual relativa a la

concepción o diseño de una obra o instalaciónconcepción o diseño de una obra o instalaciónindustrial, sino que comprende los suministros yindustrial, sino que comprende los suministros ylas tareas operacionales. Puede consistir tantolas tareas operacionales. Puede consistir tantoen conce ción fabricación entre a de unaen conce ción, fabricación entre a de una

Es un contrato en virtud del cual una entidadEs un contrato en virtud del cual una entidadfinanciera se obliga frente a una empresa afinanciera se obliga frente a una empresa aadquirirle todos los créditos que se originanadquirirle todos los créditos que se originan

normalmente y de manera constante en sunormalmente y de manera constante en su

FACTORINGFACTORING

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normalmente y de manera constante en sunormalmente y de manera constante en sunegocio por la venta de mercaderías durante unnegocio por la venta de mercaderías durante unperiodo de tiempo convenido, pudiendoperiodo de tiempo convenido, pudiendoreservarse la facultad de seleccionar esosreservarse la facultad de seleccionar esos

créditos y abonar por ellos un precio fijadocréditos y abonar por ellos un precio fijadocorrespondiente a una proporción establecidacorrespondiente a una proporción establecidasobre su importe. Es decir la entidad financierasobre su importe. Es decir la entidad financiera(Factor) le compra la cartera de créditos que(Factor) le compra la cartera de créditos que

proviene de sus ventas.proviene de sus ventas.

Factus o Factor equivale a “El que hace algo”Factus o Factor equivale a “El que hace algo”

Factor en inglés equivale a Apoderado.Factor en inglés equivale a Apoderado.

Modalidad contractual moderna a través de laModalidad contractual moderna a través de lacual una de las partes intervinientes en elcual una de las partes intervinientes en elcontrato se obliga a cesionar temporalmente acontrato se obliga a cesionar temporalmente ala otra parte que se constituye en lala otra parte que se constituye en la

RENTINGRENTING

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la otra parte que se constituye en lala otra parte que se constituye en laarrendataria el uso de un bien mueble;arrendataria el uso de un bien mueble;fijándose una renta como contraprestación. Sefijándose una renta como contraprestación. Seasemeja al leasing pero elimina la etapa deasemeja al leasing pero elimina la etapa decolaboración entre las partes. En estacolaboración entre las partes. En estamodalidad de contrato es sumamente remota lamodalidad de contrato es sumamente remota la