Gestión Humana2011

Competencias Corporativas

Independence S.A.

CompetenciasModelo de Compañía

Son las habilidades, conocimientos y/ó

conductas predictivas de un alto desempeño

individual y organizacional

presente y futuro.

¿Qué es una ¿Qué es una competencia?competencia?

A partir de la asesoría en Gestión Humana

con la que determinamos la

necesidad de alinear las necesidades de la

compañía con las habilidades de nuestra

gente.

¿Por qué establecimos ¿Por qué establecimos competencias en competencias en Independence?Independence?

CompetenciasClasificación por tipos

• Competencias Corporativas:

• Competencias funcionales:

Son aquellas que todos los trabajadores de la compañía debemos tener y trabajar por fortalecer. Tenemos 6 en total.

Son específicas para cada una de las Áreas de negocio y complementan las competencias corporativas. Tenemos 2 por cada UEN.

Etapa I

• Competencias básicas.

• Acepta supervisión.

• Realiza las tareas.

Contribuye en forma dependiente

Etapa II

• Adquiere experiencia.

•Trabaja con otros.

•Construye reputación.

Contribuye en forma

independiente

Etapa III

•

• Reafirma experiencia.

• Ofrece apoyo a los demás.

• Establece redes de contactos.

Contribuye a través de otros

Etapa IV

• Representa a la organización.

• Patrocina el talento.

• Ejerce influencia amplia.

Contribuye estratégicamente

CompetenciasEtapas de contribución

Tenemos la capacidad de transmitir objetivos, metas e información requerida, generando altos niveles de compromiso. Escuchamos atentamente a otros y los mantenemos informados acerca del propósito de contribuir con acciones

alineadas con los objetivos individuales y organizacionales.

1. Comunicación con impacto

¿Cómo lograrlo?

• Permanezco abierto y

proactivo a una comunicación de

doble vía.

• Influencio por medio del

ejemplo claro y coherente.

• Persuado con criterio a otras personas a

comprometerse con ideas y/o a tomar acción,

alineadas con la estrategia de la organización.

Competencia 1Comunicación con impacto

Etapa 1Apoya y Aprende

Etapa 2Contribuye

Independientemente.

Etapa 3Contribuye a

través de otros

Etapa 4Estrategia

• Mantiene a los demás informados acerca de desarrollos en el trabajo asignado. • Está dispuesto a expresar opiniones constructivas y relevantes. • Responde de forma abierta y proactiva a la información transmitida por los demás.

• Informa anticipadamente a los demás acerca de desarrollos que afectan las prioridades y metas organizacionales.• Expresa su opinión abiertamente, aún cuando sea diferente de la de los demás.• Responde de forma constructiva a las diferencias de opinión.

• Rompe las barreras de comunicación que hay entre los demás. • Inicia comunicaciones difíciles o incómodas con los demás, antes que evadirlas. • Facilita la comunicación y la retroalimentación abierta al interior del equipo.• Asegura que su equipo de trabajo tenga la información necesaria para el logro de los objetivos

• Demuestra apertura al discutir grandes iniciativas organizacionales.• Asegura que se transmita la información estratégica necesaria y adecuada a través de toda la organización.•Crea espacios para el diálogo constructivo al interior de la organización. •Facilita un intercambio activo de opiniones a través de toda la organización.

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• Busca la manera de identificar si sus ideas están teniendo el efecto deseado.• Presenta ideas nuevas a personas de autoridad.

• Utiliza sus resultados, datos o lógica para influenciar a otras personas. • Desarrolla relaciones de trabajo efectivas con aquellos que pueden ayudarle a abogar por sus puntos de vista o ideas.

• Asegura el aprendizaje de los clientes y del equipo de trabajo documentando situaciones exitosas y no exitosas.• Genera credibilidad demostrando dirección/liderazgo en una situación difícil.

• Inspira a la organización para lograr más de lo que pensaban posible. • Utiliza la autoridad constantemente tanto formal o informal para influenciar positivamente la dirección de la organización. • Demuestra coherencia entre los valores y sus decisiones y acciones

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ón. • Aprende cómo

persuadir a otras personas para que acepten su posición.

• Convence y obtiene el compromiso de otras personas para el logro de objetivos del cargo. • Da a conocer efectivamente sus ideas/trabajo cuando es necesario

• Asegura el compromiso de otras personas para lograr las metas del equipo y de la organización.

• Ayuda a otras personas a dar a conocer efectivamente sus ideas.

• Define y apoya iniciativas que generan entendimiento, responsabilidad y compromiso a través de toda la organización.

Competencia 2Sinergia de equipos

Trabajo alineadamente, formando un equipo de alto

desempeño que logra objetivos compartidos consistentes con las

metas de la organización.

2. Sinergia de

equipos

¿Cómo lograrlo?

•Entiendo mi rol, su contribución y la de los demás en el equipo de trabajo y su impacto en

los resultados del negocio.

• Demuestro compromiso con las

metas del equipo y con la visión y dirección de

la organización.

• Establezco y mantengo relaciones laborales

efectivas y cordiales con otras personas y áreas.

Etapa 1Apoya y Aprende

Etapa 2Contribuye

Independientemente.

Etapa 3Contribuye a

través de otros

Etapa 4Estrategia

• Aprende a evitar comportamientos que dañan el espíritu de trabajo en equipo. • Demuestra energía y entusiasmo para trabajar con otras personas. • Busca la manera de identificar el alcance/impacto de su cargo y su responsabilidad con otras persona o áreas

•Apoya las decisiones del equipo y promueve un espíritu de cooperación y trabajo en equipo.• Tiene en cuenta cómo sus acciones afectan las prioridades y metas del negocio. • Sitúa las prioridades del equipo por encima de la agenda personal.• Aporta su experiencia, conocimiento y trabajo para el logro de los objetivos comunes

• Reconoce y motiva a quienes se desempeñan como buenos miembros de equipo.•Asegura el compromiso de los demás para lograr las metas y resultados del negocio. •Compromete a los miembros del equipo a participar, motivándolos a trabajar hacia metas comunes.•Comparte y asume con los demás los resultados del equipo.

• Crea una cultura organizacional, sistemas y procesos que habilitan el trabajo en equipo entre diferentes funciones/áreas de la organización. • Busca construir y desarrollar capacidades de liderazgo de equipo a través de toda la organización. • Alinea los intereses personales y funcionales por el bien de la compañía como un todo.•Define sistemas organizacionales que estimulan la cooperación por encima de los objetivos de cada área. En

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• Entiende cómo su trabajo contribuye con el negocio.

• Logra alinear sus propios objetivos de trabajo con el plan o con los objetivos estratégicos de la organización. •Tiene en cuenta las prioridades del negocio al realizar elecciones o intercambios en su trabajo.•Aporta desde su cargo al logro de la estrategia

• Coordina actividades entre grupos y funciones para asegurar la alineación estratégica. • Mantiene a las personas del grupo de trabajo enfocadas en los objetivos que impulsan el desempeño de la organización y su ventaja competitiva.

• Asegura que los sistemas en la organización estén alineados hacia el logro de los objetivos estratégicos. •Continuamente comunica las iniciativas estratégicas de más alta prioridad, para mantener a la organización enfocada en las cosas correctas. •Hace que los demás asuman responsabilidad por satisfacer las necesidades del negocio en general, antes que optimizar el desempeño de las partes por separado.

• Desarrolla una relación de trabajo productiva y amable con su supervisor.

•Acepta de manera positiva entrenamiento sobre habilidades interpersonales, para construir relaciones de trabajo productivas.

•Trabaja efectiva y armónicamente con las personas con el fin de hacer que su trabajo se logre.

•Ajusta su propio enfoque para satisfacer el estilo o necesidades de los demás, sin comprometer el resultado de su gestión.

• Crea un clima de trabajo en la unidad que refuerza la necesidad de construir y mantener relaciones de trabajo fuertes. •Ayuda a los miembros del equipo a desarrollar las habilidades interpersonales necesarias para trabajar efectivamente con los demás. • Construye relaciones de trabajo efectivas y cordiales con personas de toda la organización o con clientes.

• Construye y apoya relaciones mutuamente beneficiosas con otras organizaciones, asociaciones profesionales y demás grupos de interés.

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Competencia 3Movilización y flexibilidad ante

el cambio

Soy agente de cambio y logro movilizar a otros para responder a las necesidades del mercado, de los clientes y de la compañía. Soy flexible y me adapto positivamente a los

cambios de objetivos, prioridades, enfoques y responsabilidades.

3. Movilización y

flexibilidad ante el cambio

¿Cómo lograrlo?

• Motivo, comprometo y alerto a otras personas

acerca de la necesidad de cambio, influyendo con firmeza para que esto suceda con excelencia,

rapidez y responsabilidad.

• Me movilizo positivamente ante los cambios de objetivos,

prioridades, cronogramas, enfoques y responsabilidades;

demostrando una actitud proactiva, planeada y enfocada

a resultados.

• Anticipo y respondo de manera oportuna y

productiva a los cambios y las

situaciones nuevas e inciertas.

Etapa 1Apoya y Aprende

Etapa 2Contribuye

Independientemente.

Etapa 3Contribuye a

través de otros

Etapa 4Estrategia

• Aprende de otros la forma de proponer nuevas alternativas y maneras de hacer las cosas mejor•Entiende la manera en que debe apoyar a los líderes en la implementación de los cambios dentro de la compañía

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• Procura entender y responder a las prioridades cambiantes individuales o del equipo. • Muestra flexibilidad para adaptar su rol a las necesidades del equipo con el que trabaja y del que aprende

• Busca la forma para entender y manejar la incertidumbre que se puede presentar en situaciones de cambio.

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• Reconoce y actúa con rapidez ante las situaciones en las que es necesario generar cambio •• Hace recomendaciones y sugerencias a otros sobre los cambios necesarios para apoyar los objetivos de la organización•• Apoya el cambio que requiere la compañía, logrando dejar atrás patrones pasados que dejan de ser necesarios para la consecución de resultados del negocio

• Es agente de cambio motivando a otros a entender y a movilizarse ante la necesidad del mismo.• Logra disposición y apoyo por parte de otras personas, lo que le permite gestionar la transformación al interior de la compañía• Direcciona a otros a traducir las nuevas metas de la compañía en planes de acción y procesos específicos, para que se implementen con rapidez, excelencia y proactividad

• Inicia cambios que responden a las necesidades del mercado, del mejoramiento de la organización y del logro de la estrategia• Refuerza las iniciativas que llevan a la consecución de los retos estratégicos de la compañía • Defiende iniciativas de cambio y motiva a las personas para que las entiendan, las apoyen y las disfruten como parte de su trabajo y su aprendizaje profesional.

• Acepta y maneja de manera positiva los cambios que afectan el trabajo. • Cambia las prioridades respondiendo a las necesidades de los clientes y la compañía • Entiende el cambio como un factor positivo e impulsor dentro de la organización

• Orienta a otros a movilizarse en dirección al cambio y vencer sus resistencias• Adopta el cambio y lo promueve dentro de su grupo de trabajo, motivando una mayor productividad • Genera tranquilidad y seguridad a su equipo frente a los cambios

• Se asegura que las estructuras y sistemas organizacionales faciliten y motiven una respuesta flexible al cambio. • Dirige la organización a ser flexible y competitiva en un entorno cambiante y que requiere respuestas ágiles

• Logra el mejor resultado en situaciones en donde la información, las instrucciones o los objetivos son poco claros. • Logra aclarar las situaciones en donde la información, las instrucciones y los objetivos son ambiguos.

• Se adapta fácil y rápidamente a las situaciones de cambio que se presentan.• Actúa como guía para otros, ayudándolos al logro de sus metas, aún en circunstancias poco claras o poco estructuradas• Ayuda a otras personas a aclarar situaciones en donde la información, las instrucciones y los objetivos son ambiguos, manteniéndolos motivado

• Utiliza la estrategia para dar claridad a la organización, los clientes y demás grupos de interés en situaciones de negocio ambiguas y poco definidas

Competencia 4Enfoque de excelencia ante los

grupos de interés

Establezco y desarrollo un manejo integral de los Grupos de Interés, satisfaciendo

y excediendo sus requerimientos y especificaciones, garantizando la

sostenibilidad de la relación en el tiempo

4. Enfoque de excelencia

ante los grupos de interés

¿Cómo lograrlo?

• Conozco, anticipo y

satisfago las necesidades y

expectativas de los grupos de

interés .

• Establezco y desarrollo

integralmente relaciones con los

grupos de interés que generen valor y

perduren en el tiempo.

• Entendiendo y me actualizo acerca del

negocio, para lograr mayor impacto e influencia en la

consecución de la estrategia de la compañía.

• Garantizo la excelencia y

consistencia en el trabajo, logrando

una ejecución impecable.

Etapa 1Apoya y aprende

Etapa 2Contribuye

Independientemente.

Etapa 3Contribuye a

través de otros

Etapa 4Estrategia

• Busca ser guiado por colegas con mayor experiencia para conocer y entender las relaciones que lleven a la satisfacción de los grupos de interés. Co

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. • Busca entender el qué y el cómo de sus tareas para garantizar el logro dentro de su rol en la organización• Encuentra la información y guía necesaria para lograr un alto desempeño en su trabajo.

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• Busca entendimiento sobre las necesidades de los Grupos de Interés y cómo satisfacerlas. •Acepta con proactividad la dirección de otros para entender las prioridades de los Grupos de Interés.

• Hace seguimiento y presta atención a los detalles para asegurar la calidad y el éxito de su trabajo.

• Entiende y asegura, por medio de sus resultados, la construcción de relaciones sólidas de trabajo con los grupos de interés.

• Utiliza los conductos regulares y canales informales de toma de decisiones, logrando que las cosas se hagan. • Identifica y actúa cuando se debe escalar un asunto a un nivel mas alto dentro de la compañía.• Anticipa, reconoce y satisface las necesidades de los Grupos de Interés por medio de la excelencia en sus resultados.• Realiza las tareas entendiendo como su trabajo afectan a otras personas y áreas dentro de la organización.

• Busca conocer los Grupos de Interés y conseguir su retroalimentación para mejorar sus resultados de trabajo • Logra identificar necesidades de los Grupos de Interés, aún si no han sido expresadas y ofrece servicios innovadores que resuelvan sus problemas.

• Revisa cuidadosamente su trabajo logrando exactitud y consistencia. • Asegura la consistencia y calidad en el resultado de su trabajo• Actúa previniendo errores o fallas en el desarrollo de su trabajo

• Impulsa a su equipo a construir relaciones profesionales con Grupos de Interés• Asegura que su equipo cumpla con los requerimientos y compromisos concertados con los grupos de interés

•Logra que las personas asuman su responsabilidad respecto a la satisfacción de los Grupos de Interés •Obtiene, analiza y define planes de acción sobre la satisfacción de los Grupos de Interés y las comunica al equipo•Identifica necesidades de desarrollo en el equipo de trabajo con el fin de satisfacer las necesidades de los Grupos de Interés.

• Vela porque los intereses del equipo se logren efectivamente dentro de la organización. • Hace sugerencias a sus miembros de equipo sobre cómo influenciar en la estructura organizacional participando en las decisiones de negocio • Desarrolla y amplia su red de contactos con quienes toman las decisiones que afectan a su grupo de trabajo. • Asegura que su equipo de trabajo conozca y entienda la estrategia y necesidades de los grupos de interés

• Enseña al equipo formas eficientes para verificar la exactitud y consistencia de su trabajo • Refuerza dentro de su equipo de trabajo la importancia de mantener la calidad, consistencia y exactitud en la entrega del trabajo • Muestra y responsabiliza a su equipo sobre el impacto y las consecuencias de fallas y errores dentro de su trabajo• Asegura la excelencia en la gestión y el resultado de su equipo

• Logra alianzas o asociaciones organizacionales con Grupos de Interés , que lleven al desarrollo del negocio • Logra un alto nivel de impacto en los Grupos de Interés, logrando participar en sus decisiones

• Define y defiende iniciativas complejas que puedan agregar valor estratégico a la compañía • Es hábil y asertivo en el manejo político de realidades internas y externas que impactan la compañía • Asegura que la estrategia genere un impacto positivo en los grupos de interés

• Logra que las personas asuman su responsabilidad respecto a la satisfacción de los Grupos de Interés • Obtiene, analiza y define planes de acción sobre la satisfacción de los Grupos de Interés y las comunica al equipo• Identifica necesidades de desarrollo en el equipo de trabajo con el fin de satisfacer las necesidades de los Grupos de Interés.

• Insiste en la consistencia y excelencia como meta organizacional clave. • Establece y refuerza una cultura de excelencia organizacional en la que el descuido no es tolerado

Competencia 5Planeación y organización para

el logro

Planeo y organizo disciplinadamente el trabajo; establezco prioridades para

asegurar que los objetivos, metas y proyectos se cumplan dentro de los procesos

establecidos.

5.Planeación y

organización para el logro.

¿Cómo lograrlo?

• Establezco prioridades y

manejo el tiempo de

forma efectiva.

• Desarrollo planes

apropiados y detallados para lograr las metas

del negocio.

• Mantengo un sistema organizado de monitoreo y

seguimiento para asegurar el logro exitoso

de las tareas y proyectos.

• Estructuro, formalizo y

gestiono políticas y procesos efectivos,

confiables y sencillos.

Etapa 1Apoya y Aprende

Etapa 2Contribuye

Independientemente.

Etapa 3Contribuye a

través de otros

Etapa 4Estrategia

• Aprende a establecer prioridades y a trabajar en las tareas más importantes para cumplir a tiempo con lo asignado.

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• Utiliza de manera eficiente su tiempo. • Informa a su jefe acerca de retrasos o problemas potenciales que puedan afectar el desarrollo de los proyectos. • Aprende nuevas formas de medir y evaluar el éxito y cumplimiento de tareas. • Hace seguimiento del avance de aspectos específicos en los proyectos que participa.

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• Aprende acerca del proceso de planeación para apoyar el logro de las metas organizacionales.

• Aprende y cumple los estándares de calidad. • Acepta instrucciones acerca de cómo puede optimizar su trabajo.

• Asigna el tiempo necesario a las prioridades que aportan valor.

• Administra los recursos eficientemente. • Evalúa correctamente el tiempo y los esfuerzos necesarios para obtener resultados de forma eficiente. • Mide su gestión y resultados• Cumple con las fechas establecidas y logra los objetivos

• Equilibra la necesidad de planeación con la necesidad de acción para lograr las metas con calidad y oportunidad.• Es efectivo y organizado en su trabajo. • Establece planes de acción detallados para el cumplimiento de sus tareas. • Anticipa los problemas y genera estrategias para afrontarlos.

• Es eficiente y organizado en su trabajo, elimina barreras y simplifica los procesos. • Perfecciona la calidad de sus procesos, productos y/o servicios en forma independiente. • Identifica y aplica “las mejores prácticas” para el mejoramiento continuo de su trabajo. • Establece normas y procesos de calidad para el trabajo individual.

• Ayuda a los miembros de su equipo a establecer prioridades laborales y manejar su tiempo efectivamente.

• Asegura que su equipo planee efectivamente, administre el tiempo y monitoree procesos, proyectos y resultados. • Da ejemplo en la medición y seguimiento sistemático y asegura el cumplimiento de los objetivos.• Establece medidas para llevar el control del desempeño individual y de equipo.•Toma decisiones y define planes de acción frente a las desviaciones de la gestión y los resultados de su equipo.

• Anticipa los requerimientos de un proyecto para asegurar que su equipo cuente con los recursos necesarios y se cumplan los objetivos oportunamente.• Coordina e integra el trabajo de otras personas para no incurrir en reprocesos. • Responsabiliza a los demás para definir planes detallados de proyecto. • Asegura que su equipo cuente con la planeación y programación necesaria para el logro de los objetivos

• Responsabiliza a los demás por identificar y minimizar obstáculos que afectan negativamente la calidad de los procesos. • Asegura que los miembros de su equipo mejoren permanentemente la calidad de su trabajo. • Motiva a los miembros del equipo para generar y compartir ideas que conduzcan al mejoramiento continuo • Logra la existencia y aplicabilidad de políticas y procesos que aseguren la calidad de la gestión y del resultado de su equipo

• Establece prioridades estratégicas para ayudar a los demás a entender cuáles son las importantes.

• Establece objetivos estratégicos y monitorea el cumplimiento•Asegura que la organización cuente con las competencias y los recursos para lograr con éxito las metas del negocio. • Genera un ambiente en donde los sistemas facilitan el logro exitoso de los proyectos. • Patrocina las propuestas que aporten al logro de los objetivos e incrementen la productividad dentro de toda la organización.

• Fija como parte de la cultura organizacional que las personas sean responsables por planear, establecer prioridades y organizar su trabajo en pro del cumplimiento de las metas del negocio. • Establece planes a largo plazo y comunica el avance de los mismos.• Asegura la administración adecuada de los recursos a través de toda la organización. .

• Reconoce y asegura la calidad a través de la estructura de gente y procesos.• Apoya esfuerzos que favorecen la velocidad y la calidad del desempeño general de la organización. • Crea un ambiente en donde las “mejores prácticas” se compartan con facilidad entre los equipos de toda la organización.

Competencia 6Desarrollo de capacidades

propias y de otros

Expreso un alto interés por desarrollarme, mantenerme competitivos y hacer crecer a

otros. Fomento un ambiente abierto y de confianza que permite lograr nuevos

aprendizajes y experiencias productivas a partir de la reflexión sobre los éxitos y las

dificultades del trabajo.

6. Desarrollo de

capacidades propias y de otros

¿Cómo lograrlo?

• Asigno una alta prioridad al desarrollo y

formación propia y de los demás .

• Comparto mi conocimiento

profesional, pericia técnica y aprender

de las experiencias .

• Busco, proporciono y acepto retroalimentación

sobre mi desarrollo de manera oportuna y

emprender acciones de mejora.

• Desarrollo confianza entre los

miembros de mi equipo

Etapa 1Apoya y

Aprende

Etapa 2Contribuye

Independientemente.

Etapa 3Contribuye a

través de otros

Etapa 4Estrategia

•Busca y acepta retroalimentación puntual acerca de su trabajo y toma las acciones de mejora pertinentes.

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• Pide ayuda en el momento adecuado respecto a los esfuerzos de desarrollo personales. • Busca tareas que amplíen y desarrollen sus capacidades.• Participa activamente en la creación de sus planes de desarrollo.

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• Trabaja para obtener la confianza de otras personas cumpliendo oportunamente con las tareas asignadas

• Aplica conocimiento básico técnico para completar el trabajo. • Se esfuerza por aprender rápidamente la competencia técnica requerida para cumplir con las responsabilidades del cargo. • Busca activamente experiencia y conocimiento adicionales para ganar pericia técnica.

• Busca oportunamente y acepta retroalimentación sobre su desarrollo y se orienta al desarrollo de capacidades claves. • Brinda retroalimentación oportuna y respetuosa, relacionada con los resultados de negocio.

• Aprende y pone en práctica nuevas destrezas y conocimientos en su trabajo. • Favorece los esfuerzos de desarrollo de los demás. • Tiene claras las metas y valores de la organización y cómo su carrera y sus planes de desarrollo se relacionan con éstos.• Se hace responsable de definir y ejecutar su plan de desarrollo e inicia conversaciones con su supervisor.

• Desarrolla confianza con otras personas actuando coherentemente con los valores y expectativas organizacionales. • Se da cuenta del impacto de su comportamiento en los demás. • No requiere supervisión para la ejecución de su trabajo• Asume su responsabilidad, ejecuta su labor y logra los resultados de tal manera que es reconocido como modelo de desempeño y un experto en su oficio

• Revisa cuidadosamente su trabajo logrando exactitud y consistencia. • Asegura la consistencia y calidad en el resultado de su trabajo• Actúa previniendo errores o fallas en el desarrollo de su trabajo• Cuenta con el conocimiento actualizado de los avances en su campo. • Domina las habilidades técnicas necesarias para realizar su trabajo. • Usa la pericia técnica para aconsejar a los demás. • Realiza investigaciones a profundidad y de vanguardia que tienen impacto en las diferentes áreas de la organización.

• Proactivamente motiva a los miembros de su equipo para mejorar su contribución. • Permanentemente brinda retroalimentación constructiva a sus colaboradores.• Acepta retroalimentación de su equipo para mejorar su desempeño e implementa planes de mejora

• Promueve un clima de confianza y respeto entre los miembros de su equipo de trabajo. • Conoce a fondo los procesos de su área y las funciones y responsabilidades de los miembros de su equipo • Es marco de referencia para su equipo de trabajo por su desempeño laboral, comportamiento, conocimiento y compromiso • Reconoce y valora las ideas de su equipo

• Solicita ideas de los demás para mejorar las capacidades del grupo de trabajo. • Conoce las fortalezas y necesidades de mejora de los miembros de su equipo, los orienta en el diseño de su plan de desarrollo y asegura que se dé dicho aprendizaje. • Comparte su propia red de contactos interna/externa para favorecer el desarrollo de los demás. • Asume la responsabilidad de tener conversaciones de desarrollo con los miembros del equipo.

• Demuestra y comparte una amplia gama de conocimiento más allá de su especialidad. • Responsabiliza a los miembros de su equipo por la excelencia de cada cual. • Ofrece a los miembros de su equipo oportunidades de crecimiento. • Promueve el desarrollo de las competencias de los miembros de su equipo como una manera para lograr resultados.

• Garantiza que los procesos organizacionales funcionen, para darle a cada empleado la retroalimentación y las herramientas necesarias y oportunas para implementar planes de desarrollo.

• Identifica y patrocina las oportunidades de desarrollo de colaboradores clave, que les ayuden a ampliar experiencia y exposición. • Establece altos estándares que incentivan el desarrollo continuo de capacidades organizacionales. • Lidera los esfuerzos organizacionales que favorecen el desarrollo de todos los empleados. • Garantiza que las personas de la organización trabajen en fortalecer las habilidades de los diferentes roles de la compañía.

• Impulsa un entorno organizacional, en donde la confianza es considerada como un factor clave en la construcción de relaciones de largo plazo. • Asegura que los valores sean el fundamento de todas las decisiones estratégicas y de impacto organizacional

• Asegura que la organización tenga acceso a los recursos de formación y desarrollo más actuales y adecuados para mantener al negocio en la vanguardia. • Conoce la industria y posee un amplio conocimiento de las disciplinas más importantes para la organización. • Ubica a la organización para tomar ventaja de los avances y desarrollos dentro y fuera de su área de especialidad. • Conoce y asegura que la organización acceda a las nuevas tendencias que puedan impactar significativamente el desempeño organizacional.

Gracias